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讀《說話的魅力》有感：好好說話
好好說話
——讀《說話的魅力》有感
曾經 求索筆記
劉墉，華人作家、畫家，文學作品多以心靈雞湯的溫度給人以啟蒙。《說話的魅力》是劉墉老師的眾多作品之一，也是他關于說話技巧的四本著作的合集，包括《把話說到心窩里①》《把話說到心窩里②》《教你幽默到心田》《說話的魅力——你不可不知的溝通技巧》。讀《說話的魅力》這本書，就像是熟悉而親切的長輩，用自己多年的經歷、感悟告訴我們如何恰當的進行語言表達，徐徐道來，不溫不火，樸實中肯，恰到好處。
這本書并沒有抽象解讀說話的藝術，而是用舉例的形式，舉了無數具體案例來告訴我們如何好好說話。這些案例中，有一部分是作者自己的親身經歷，比如自己親人、朋友的言論；有一部分是歷史典故，比如蘇東坡與佛印一起飲酒的對話；還有一部分是編寫的故事，為了讓大家更好的理解和應用語言技巧，而設置一些語言場景來說明問題。讀起來通俗易懂，不同年齡層次、不同知識背景的讀者都能接受。
比如，在介紹說話要抓住要點時，作者講了這么個例子：有個職員匯報工作，"老板！老板！不好了，工廠把東西全弄錯了、裝反了，幸虧我過去，及早發現，告訴他們，已經全改好了，送到客戶手上，一點問題都沒了。"老板聽他的話，聽到一半，會不會心跳加速，大喊一聲"什么？怎么辦？"如果換種說法，"報告老板，貨物已經送到客戶手上，一切OK,不過原來差點出問題，因為工廠起先把東西弄錯了、裝反了，幸虧我過去發現，及時改過來。"兩種說法，同樣的事情，只是把頭尾翻過來，感覺就好多了。這樣簡單明了的例子很容易讓我們理解了說話要抓住重點，講話順序有技巧這樣的道理，就像播新聞一樣，事情的描述并不一定要按時間順序，而是應該按照重要性重述。這些例子很多都像是發生在我們身邊的平常對話，不經意間可能犯了錯誤還不知道。
家常話，小心說。這一點是最容易被人忽略的，往往我們跟家人說話是最放松的，也是最口無遮攔的，我們的所有優點、缺點、脾氣、秉性在家人面前都暴露無遺，也就忘記了跟家人說話也應該注意分寸。作者舉了一對小夫妻的生活對話，小鄭和圓圓明明都很關心對方，圓圓出差回來，小鄭專程去接機，圓圓出差期間給家人帶了當地特產，小鄭為加班的圓圓買了美味的便當，自己卻吃最小的蜜棗…看起來處處為對方著想，但雙方都不會說話，或者說沒有掌握說話的技巧，最后搞得吵架收場，還嚇哭了孩子。書里有一段是這么描述的：
小鄭看見盤子里的三個棗子，伸手過去拿了一個，正要咬，又放回去，換了個小的回來，再把剩下的兩個棗子推到圓圓面前，說"一共只有五個，孩子挑了兩個最大的吃了，我只吃了一個最小的，你勞苦功高，剩下兩個給你".
"你不要說了好不好？"圓圓把盤子又推了回來，"你剛才挑個小的，我早看到了，你的好意，我心領了，統統給你，我不吃！"
小鄭抬起頭來，"你是怎么搞的，怎么我好心沒好報了呢？"
分析一下，圓圓確實語氣不好，可能是旅途勞頓，公務纏身，情緒低落；小鄭呢？做了事非要圓圓領他的情，唯恐別人不知道他做了，親人之間，你做就做好了，何必說呢？家人相處久了，婚姻關系已經發展成一種相互義務，維系良好關系的紐帶，除了感情，就是彼此的話語，語言表達是表現感情的基本載體，一個巴掌拍不響，兩個人都不會好好說話，為雞毛蒜皮的小事爭論，在原來認為"不是問題的問題"上出了問題，如何維系和諧的家庭關系呢？所以，家常話，也得小心說，這沒有什么高談闊論，就是普通的生活。
還有，不得不說劉墉老師的口才太好了，在《說話的魅力——你不可不知的溝通技巧》這一篇，作者大概用了六千多字來描寫打電話第一句說的"喂".喂，念二聲，還是四聲，拖長音（試試"五阿姨"），還是干脆的短音，從聽者的角度，感受都是不一樣的。就這么一個"喂"字，可能影響第一印象，由于一輩子不知道說幾十萬次的"喂",天天都要說的"喂","喂"的好與壞，就可能影響你的一生。一個字都有這么多學問，我們每天說了多少話，每個字都這樣深入考究，結合說話的環境、對象進行思考，才是真正的好好說話。不管在生活中、還是在職場上，隨時都是考驗、隨時都要注意自己的言行舉止，細節決定成敗，說話的語氣、語態、語速都會影響說話的效果，說不定精心準備的一次見面、一次談判、一場演講，就敗在這些不易察覺的細節上。
讀完這書才覺察到，自己曾經在說話上犯過那么多錯，而因為說錯話而錯過的機會，就更加無從計算了。可幸的是，在不斷的挫敗中我終于有機會認識那些錯誤，并得到學習和提升。曾經，給領導做一份講稿PPT,初稿發給領導檢閱時，領導指出其中一處需要修改的格式，我不知是出于對自己勞動成果的珍惜，還是無知的自信，當時脫口而出"我覺得就這樣還是可以",真不知當時領導聽到此話的感想，大概對我的幼稚、無知、忤逆都鄙視到極點，本來PPT就是給領導做的，所有的思路和內容都應該符合領導的意見，而領導發表意見時我卻表示無視，換位思考一下我當時是領導的話面對下屬這樣的回答，大概會不可理喻吧。所以結果呢？印象中后來再沒有給領導做過PPT了，估計對我的印象都打了折扣吧。看了劉墉老師 的《說話的魅力》，現在回想起來，當時真是少不經事膽大妄為呢。再也不能無所顧忌脫口而出了。
言從口出，相由心生。劉墉老師在書中講述了很多說話的技巧和藝術，要想融會貫通，還需要自己在實踐中多練習。工欲善其事，必先利其器，只有不斷的自我訓練，才能全面提高說話的能力，才能真正體會說話的魅力，才能實現客觀意義上的好好說話。
愿大家都能"好好說話".
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