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《法院的可視化管理》讀后感：燃燈者之絕唱
燃燈者之絕唱
——《法院的可視化管理》讀后感
小萌
全面推進司法改革的過程中，不斷涌現出改革倡導者、建設者、實踐者，在這其中，鄒碧華無疑是閃耀的一顆明星。2017年6月，鄒碧華的遺著《法院的可視化管理》一書出版。讀罷，不禁感嘆天妒英才，鄒碧華法官不僅是審判領域的學者型法官，更是熟習管理學、心理學、現代信息科技的司法改革者。
此書融合了他在長期間工作中的點滴思考與系統謀劃；既有大膽的實踐方案，也有改革的頂層設計；既緊緊圍繞司法規律，又緊密融合移植管理學、心理學、信息技術等學科理念。
一、內容梗概：法院可視化管理
此書著眼于法院的可視化管理及如何實現，作者在論述過程中滲透著法治思維與科學管理思想，可視化既是手段又是目標，最終為實現司法公正高效服務。
可視化管理，是指讓管理者有效掌握組織信息，實現管理上的透明化、可視化，使組織流程更加直觀、內部信息更加透明、流暢。可視化管理在西方管理學中被廣泛的應用，是管理學的基礎性理論。這一理論在法院應用，可以讓"問題浮出水面、發現問題的根源、形成長效機制、打破陳規陋習、優化知識資源、提升工作績效".
一直以來，法院管理存在"看不見、管不著、受不了"的三不困境，即法院內外平常有很多事情領導看不見，院長有很多事情根本管不著，一旦出現問題又會讓人受不了。運用可視化管理方法，有利于解決三不困境，實現對法院的科學、有效管理。現代科技的發展，為可視化管理提供了物質與技術條件，也是人民法院信息化建設的需要。
書中介紹的法院可視化管理，可應用到各個領域，主要有愿景與目標管理、管理中問題、工作績效、群眾工作、價值導向、管理能力等。以上領域幾乎覆蓋了法院的所有管理活動，可視化可以為法院管理提供全方位的支持。
在愿景與目標管理可視化方面，將法院的愿景與目標傳達給每個干警，可以增強凝聚力。在實現過程中，要充分注重管理臺賬的作用，并通過預定目標、確定目標、確定責任人和評價人、分解目標、把目標專業化、目標下達實現目標設定。
在管理問題可視化方面，充分認識法院問題的破窗效應，法院問題會阻礙法院核心價值的實現，導致公信力流失。發現問題是解決問題的起點，由于人們經常性會對問題熟視無睹，對問題麻木不仁，同時還存在信息漏斗現象，導致問題難以被看見。通過結果分析、數據分析，讓問題可視化，挖掘問題背后的問題。
在工作要求可視化方面，通過對崗位職責要求、完成工作規范、工作流程要求三方面，進行標準化、具體化；清單化；信息化和公開化，可以實現工作要求的可視化，防止希望落空。對于抽象性較強的法官辦案方法、裁判文書制作要求，也可以通過提煉要件審判九步法、"九個一致"等方式實現。
在工作績效可視化方面，績效考核應該實現避免習得性無助、擺脫管理者依賴、減少對抗和爭議、避免懲罰型管理、提升工作質效的目的，而現有工作績效考核制度存在績效管理理念不符合司法精神、體系不科學、績效數據不客觀、績效管理方法不科學的問題，通過根據不同的管理模式確定不同的績效考核模式、提升績效分析方法，實現管理理念從內部評價向群眾評價轉變、從數據導向向規律導向轉變、從短期行為向長效機制轉變、從片面理解指標向綜合解讀數據轉變。
在群眾工作可視化方面，群眾工作是最難改進的工作，其原因在于法院干警價值觀層面有偏差、評價體系難以反映群眾價值觀、群眾工作效果看不見、群眾工作方法看不見。通過建立信息管理系統，實現群眾工作在管理目標中看得見、讓群眾工作方法看得見、讓群眾工作作風看得見、讓群眾工作在績效評價體系中看得見。
二、本書特點：多音符協奏
（一）經驗與探索的協奏
作者在論述法院管理的可視化實現過程中，諸多做法來源于其任職長寧法院的實踐探索，也有上海法院的先進做法。對經驗進行總結提煉，有利于形成可復制、可推廣的經驗，為法院管理提供參考。同時也對上海的一些制度提出了批判，比如績效考核指標中，無法反應群眾工作價值、沒有衡量個體工作能力和素養的指標，并在此基礎上提出了完善的制度探索。
（二）理論與方法的協奏
理論是抽象的、一般化的。而空談理論，對實踐無濟于事。在本書中，既注重理論的總結提煉，也有具體的操作方法參考。比如在工作要求清單化中，書中列舉了《裁判文書常見差錯備考表》，表格內容豐富詳實；如庭審要件九步法，極具操作性；再如第十章，從執行流程角度詳細介紹了可視化的實現方式方法，這些實踐經驗，為其他法院的改革提供了豐富的參考樣本和可直接借鑒之經驗。
（三）整體與個人的協奏
本書的目的在于實現司法公正高效，為深化司法改革提供路徑。在具體的實施中，需要每個法院認真落實，善于運用可視化管理方法，實現對每個司法工作人員具體化、明細化的評價。本輪司法改革的目標是實現"由審理者裁判，由裁判者負責",運用可視化管理方法，關注每個司法者，讓每個司法者得到平等、公正的待遇，才能激發司法者的積極性，為實現司法改革的目標提供管理保障、人力保障。
（四）法學與管理學的協奏
本書融合了法學、管理學、心理學及現代信息技術，以法學為主線，圍繞促進司法改革這一目標，充分運用管理學、心理學及現代信息技術等知識。在法院管理層面，以可視力為理論支持；在群眾工作中，結合站立效應、圍觀效應，打造標準化的接待流程；搭建執行管理系統、審判流程管理系統等，都是依托信息技術而實現，如此等等。在本書中，各處都充滿了學科的交叉和融合，正是借助于法學之外的其他學科，才構建起了可視化的管理方法。
結 語
在這場動真格的司法改革中，司法責任制、人員分類改革、法院信息化建設都是重要方面，法院的可視化管理方法為信息化建設提供了路徑，值得廣泛推廣與深度應用，也有待各個法院繼續探索和推進。
對于處在改革大潮中的筆者來說，此書的諸多觀點令我醍醐灌頂，有了知識的增長，加深了對法院管理和司法改革的認識，以往抽象的法院信息管理變得具象而清晰；作者博覽群書、積極吸取新知、良好工作習慣、持之以恒保持學習等諸多優秀品質令我羞愧不已。本書雖是關于法院管理可視化的著作，其中的精髓與方法也可以用來管理個人的工作和時間，對個人亦是一種借鑒和啟發。
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