EAP學習心得

EAP學習心得

　　EAP學習心得

　　2016年8月3日下午，在培訓中心R207會議室，來自經開區總工會員工幫助計劃管理中心的老師們給我們帶來了EAP專項課程第2課——《執行師的職業素養與傾聽》。

　　員工幫助計劃又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術，英文全稱EmployeeAssistance Program,簡稱EAP.EAP是歷史最悠久的職業心理健康解決方案，是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。在EAP的實施過程中，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。近年來越來越多地被應用于企業管理中。

　　正式授課前，助教帶我們一起做了暖場小游戲，在現場營造了輕松自在的氛圍。接著，覃婕老師為我們帶來了深入淺出、豐富的精神大餐。要想成為一名合格的EAP執行師，將EAP在全廠有效地推行開展，我們首先要明白有效執行師的特點。覃老師讓我們進行自我剖析，以此讓我們明白作為執行師：需要有自我意識，了解自己并正視自己；同時還需要具備基本的心理學、社會學、管理學等方面的知識；更重要的是，需要具有批判性的思維，需要有自信，能與來訪者建立和諧的親密關系，也能面質來訪者。

　　影響執行師的因素通常有價值觀、多樣性和倫理道德，老師讓我們各個小組分組討論對社會不同群體的了解和看法，在后續的交流分享中，我們意識到對同一件事持有不同的價值觀會有不同的看法。而作為執行師，即使我們和來訪者持有不同的價值觀，我們也要理解并尊重他們，如此他們才會信任我們。

　　咨詢的基礎在于有效傾聽，覃老師現場情景模擬執行師不同的傾聽狀態而導致的不同咨詢結果，生動形象的告訴了我們有效傾聽的重要性。

　　課程結束后，我們和所有老師一起合影留念，并期待下一次的課程繼續學習。

　　面對繁忙的工作和快速的生活，大家或多或少都會有一些困擾。上汽大眾長沙分公司引入EAP項目，這也是公司為員工量身打造的精神福利。目的在于讓員工正確面對工作和生活中的壓力，傳導緩解壓力的方法，讓人人都有健康積極的心態。

　　谷璐旋

　　EAP專員培訓學員心得

　　2015年11月2至6日，我參加了南航股份工會組織的"南航EAP專員實操技能培訓班",回顧滿滿5天5晚的課程和經歷，內心充斥著兩個字"興奮",同時有一種力量感和欲突破的沖動（包括工作和生活）。

　　【關于培訓的整體感受】

　　我參加過很多次的培訓課，也參加過多種心理學沙龍活動，而這一次我的感覺無以言表，有一種從未有過的激動與興奮。不知是自己沉浸其中了，還是所謂打開了，即使是曾經同樣的小組活動，此次我也獲取到與以往不一樣的感覺與收獲。

　　對我而言，這是一次打破常規的培訓，是一次從走腦轉向走心的培訓，是一次用左腦接受知識轉向用右腦覺察體驗的培訓，是一次從理性層面說話轉向從感性層面思考的培訓，是一次重理論技術學習轉向重覺察感受的課程，是一次剝去角色轉向自我的學習過程。5天，正如涂敏老師所言，像游泳一樣，我總是不知不覺地被帶入潛意識中，游蕩、感知、驚喜、領悟，當然也如換氣一樣，時而意識、時而潛意識的自由沉浮。

　　總之，這是一次走心的課程，一次學習覺察、用心說話的課程，很舒服、很享受。

　　【關于重讀培訓目標的感受】

　　培訓后，我再次重讀教材的《前言》和《培訓目標》，同時感受字里行間帶給我的感受。我忽然發現，我們南航工會、我們的EAP項目主管黃素影主任、我們的上馨培訓組是多么用心地策劃了此次培訓，又是多么用情地寫下這些引言，更是多么高標準地寫下對EAP專員的期盼與要求。

　　開課時，涂敏老師讓我們閉上眼睛，聆聽她的《前言》致辭，當時的我并沒有太多反應，心不在焉地經歷著流程式的開課過程，甚至沒有記住一個培訓目標。而培訓后重讀，真是另一番感受。

　　前言一開始就寫到"當你走進這個課堂，意味著此時此刻你已經做好準備要成為一名真正的有勝任力的EAP專員了。"天啊，我的內心突然涌起忐忑、緊張、恐慌與壓力感，但略平靜之后，我感到無比的自信和力量。

　　當讀到"期待你在這一周內，能夠打開眼界，發現全新的自我"時，回想幾天來學習的那些知識與技術，我真覺得興奮、神奇，更有一種想進一步學習的沖動、渴望與期盼。

　　當讀到"成熟的EAP專員必須涵蓋兩條主線，即意識的成長與無意識的成長",尤其是繼續讀到"理智與情感并行"、"工作與咨詢兼有"、"自我成長與技能成長同步"時，我感覺到這種自我整合的要求讓我窒息，好難好難啊，也許這就是一個咨詢師、一個EAP專員必須修煉成長的慢長之路吧。

　　最后一段是EAP專員必須具備的基本功，一原則、三態度、三內功、六外功，我特別圈出了"覺察"二字，就讓我從這里開始吧，努力去覺察、去反思、去整合，努力去認識未知的自己。

　　再讀培訓目標，我感覺沒有原先那么害怕了，有一股沖動、一種想實踐、想行動的欲望。我在目標后寫下"我可以、我愿意、我行動、我嘗試".其實，一邊上培訓課，我就一邊列出了《陽光工作坊》系列沙龍內容，我要寫入明年的工作計劃，我要把我創辦的《陽光工作坊》繼續辦下去。我再次興奮起來，我想說"我敢做，只要你敢來。"

　　后來，在結業典禮上，聽到N多同學都表示要行動起來、實踐起來，我再次感概這次的培訓好成功呀。哈哈，力量和信心都來了。

　　【關于我自己】

　　盡管培訓過程中，韓老師引領我找尋自己，讓我發現和意識我成為我自己的根源，也讓我意識到我曾經對親密關系的很多誤解，引發我對自己的很多很多思考，而我依然對自己充滿好奇，比如：我的自卑情結；我的公眾發言恐懼癥；我的習慣性挑戰權威；我為何喜歡不循規蹈矩的突破；我為何喜歡刺激體驗及挑戰帶來的快感；我的人際沖突問題；還有，我總是讓工作讓興趣讓活動充斥所有時間，慢不下來，總是外在給別人能量寶寶的錯覺，而內在卻精疲力盡；還有還有，我討厭和不喜歡的那些人和事，背后隱藏著什么？……

　　我多么希望周邊的朋友更多地給我真實的反饋，多么希望我信任的老師繼續引領我認識未知的自己。是啊，成長比成功更重要。

　　【關于感謝】

　　在此，我必須感謝我生命中所有的貴人，感謝每一次的經歷，這其中有你們、有你懂的、有我懂的……

　　最后，必須感謝幾位老師，雖然我還沒有記全他們的姓名，感謝他們帶給我的一次次體驗。即使是最平實的內容，我參與，我吸收，我感知每一個過程。這里，要特別感謝一下涂敏老師和韓老師。

　　感謝涂敏老師，你總是讓我很放松、很舒服，很愿意與你進行場外的溝通。你的變化讓我更加喜歡你，短發的干練，緊身連衣裙的女性化和職業化，我都喜歡，你是我的榜樣。

　　還有，我要特別感謝韓老師，我已經忘記了為何我會坐到你的來訪席上。難道，課件就是這樣設計的嗎？我不是托，而結果卻成了那么好的托兒。我想說，你真的很智慧，很敏銳，很犀利，令我欣賞和折服，我喜歡你。我想告訴你，我驚奇地發現，你比三月份我遇到的你更穩重、成熟、老練，你控場的自如，娓娓道來的語言，慢得下來、穩得住的性子，還有那些非常非常智慧的語言，沒有做作、只有平實、只有智慧，我喜歡。感謝你帶給我又要挑戰自我的欲望與沖動。

　　【關于未來】

　　我喜歡心理學，我更喜歡自己，

　　我愿意抓住每一次學習的機會，

　　我愿意經歷和把握每一個鍛煉的平臺。

　　我興奮，我激動，我準備好了，我愿意嘗試，

　　我敢做，只要你敢來。

　　學員：杰姐（化名）

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