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社區(qū)主職干部培訓(xùn)心得體會
社區(qū)主職干部培訓(xùn)心得體會
這次有幸參加社區(qū)主職干部赴北京豐臺黨校的培訓(xùn)，通過理論學(xué)習(xí)、座談交流，并實地參觀了豐臺街道的豐益花園社區(qū)，切實感受到了豐臺社區(qū)干部明晰的工作思路、創(chuàng)新的工作舉措和扎實的工作作風(fēng)，讓我耳目一新、深受觸動，也對今后如何結(jié)合漢江實際更好地開展社區(qū)工作有了一些體會。
摸清家底是做好社區(qū)工作的必要基礎(chǔ)。社區(qū)工作千頭萬緒，社區(qū)干部被稱為"小巷總理",要"總理事務(wù)",首先就要做到底子清、情況明。在豐臺，每個社區(qū)都有一張地圖，上面大到一棟樓，小到一棵樹、一個井蓋，詳盡、直觀地標(biāo)注了所轄區(qū)域的具體情況。除此之外社區(qū)還有"民情圖",即在一張表格上，用各種符號把整棟樓的居民家庭情況標(biāo)示出來，樓里居民戶數(shù)、門牌號，誰家是空巢老人，誰家有黨員、居民代表、樓門長，誰家是殘疾人或低保戶，誰家的房子在出租，全都躍然紙上，一目了然。尤其是社區(qū)矯正人員、重點人員、重點場所、重點部位都有相應(yīng)的圖標(biāo)和臺賬。要摸清家底，就需要深入實際、走家串戶。為了詳細掌握情況，了解群眾需求，社區(qū)工作人員在每周都會抽出一天去自己包聯(lián)的片區(qū)去走訪，做好離案記錄。每次不求入戶多，只求摸深摸透，及時掌握信息，從而積少成多。通過這種腳踏實地的離案走訪，也進一步拉近了居民與社區(qū)干部之間的距離。其實我們每個社區(qū)也建有臺帳，如計生臺帳、戶口臺帳、重點人員臺帳等，但卻沒有實現(xiàn)有效整合。社區(qū)雖然也實行了包片責(zé)任制，但一些干部的工作只是蜻蜓點水，對自己轄區(qū)情況的了解停留在表面上，不能及時掌握第一手信息，更談不上為居民提供針對性、個性化的服務(wù)。"胸中元自有丘壑，盞里何妨對圣賢",只有做到對社區(qū)情況了如指掌，才能真正結(jié)合實際，科學(xué)謀劃社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，合理設(shè)置相應(yīng)功能，更好地滿足居民生活需求。
創(chuàng)新服務(wù)是做好社區(qū)工作的必然要求。社區(qū)是黨委、政府聯(lián)系千家萬戶的橋梁和紐帶，也是服務(wù)群眾的重要平臺。在科技日新月異的今天，人們的生活節(jié)奏越來越快，除了傳統(tǒng)的大廳一站式服務(wù)外，社區(qū)更應(yīng)緊跟"互聯(lián)網(wǎng)+"的發(fā)展趨勢，借助網(wǎng)絡(luò)、微信等，創(chuàng)新便民服務(wù)模式，使居民足不出戶就可享受及時、便捷的服務(wù)。在豐益花園社區(qū)參觀時，我們了解到社區(qū)還開發(fā)了一款綜合服務(wù)管理平臺，集社區(qū)信息與事務(wù)辦理一體，并實現(xiàn)了與微信公眾平臺、OA辦公系統(tǒng)、計生系統(tǒng)的對接，從查詢居民信息、開具證明到各項惠民政策申辦、統(tǒng)計報表等一應(yīng)俱全，既整合了各項資源，(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))也提高了辦事效率，簡化了辦事程序。結(jié)合漢江實際，可以在有條件的村、社區(qū)建立微信公共平臺，轄區(qū)居民只要掃碼加入，就能隨時了解社區(qū)里的大小事情況、咨詢各項政策、反映各類問題。除此之外，還要積極拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域和范圍，因地制宜地發(fā)展家政、文化娛樂、居家養(yǎng)老等社區(qū)服務(wù)，逐步完善服務(wù)功能，不斷縮短服務(wù)半徑，這樣才能增強群眾幸福感、滿意度，凸現(xiàn)社區(qū)的凝聚力。
發(fā)動群眾是做好社區(qū)工作的有效途徑。隨著城市建設(shè)的深入發(fā)展，人民群眾生活水平日益提高，居民的需求也在不斷提高。社區(qū)人手有限，且承載了許多社會事務(wù)工作，導(dǎo)致公共服務(wù)供給不足。社區(qū)干部常常覺得心力憔悴，居民卻時有不滿。其中一項重要原因就是很多時候社區(qū)是靠一已之力在單打獨斗。在居民參與上，我們可能僅限于開開會、談?wù)勑模m建有志愿者隊伍，卻收效甚微，形同虛設(shè)。如何培養(yǎng)居民的民主參與意識，引導(dǎo)包括社會組織和志愿者在內(nèi)的社會力量有序參與，發(fā)揮多元主體在社區(qū)服務(wù)中的積極作用，是我們當(dāng)前應(yīng)該思考的重要問題。豐臺各社區(qū)成立了"議事堂"、"協(xié)管會",并通過場地、物資支持、"時間銀行"等方式培育社會組織、發(fā)動社區(qū)居民為社區(qū)工作出謀劃策，貢獻力量，給我們做出了很好的示例。在漢江，東風(fēng)社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心、老年協(xié)會在服務(wù)居民、豐富居民生活乃至社區(qū)換屆中也起到了不可或缺的作用。居民做為社區(qū)的一員，是社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的受益者，也是社區(qū)管理和服務(wù)的參與者。只有充分利用居民愛家、愛院的熱情，采取思想發(fā)動、組織啟動、典型鼓動、服務(wù)驅(qū)動等行之有效的工作舉措，激發(fā)居民的"主人翁精神",社區(qū)工作才能變被動為主動。社區(qū)在今后的工作中，應(yīng)利用自己的服務(wù)平臺和優(yōu)勢，整合社區(qū)資源，以居民需求為切入點，積極孵化、培育各種互助、志愿和中介服務(wù)組織，建設(shè)一支以社區(qū)黨組織為龍頭，共產(chǎn)黨員、共青團員為骨干，社區(qū)居民為主體，專職和兼職相結(jié)合、專業(yè)服務(wù)和志愿服務(wù)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)隊伍，使"社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家"的理念得到廣泛認同，這樣才能實現(xiàn)居民的自我服務(wù)與管理，變社區(qū)單打獨斗為社會群策群力。
"學(xué)而知不足，思而得遠慮",如何借鑒外地的先進做法和經(jīng)驗，并使之"本土化",還需要我們在今后的工作中邊學(xué)習(xí)邊實踐邊探索。只要我們時刻牢記"堅定信仰、不失方向；勇于擔(dān)當(dāng)、不負重托；知難而進、不畏艱辛；遵規(guī)守紀(jì)、不越底線",我們的工作就一定會越干越好，群眾也會越來越滿意。（漢江路街道黨委（統(tǒng)戰(zhàn)）委員劉娟）
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