ERP的革新與傳統之戰

ERP的革新與傳統之戰

盤點今年中國企業的信息化進程，ERP無疑成為亮點之一。然而企業上了ERP之后，竟有大半會對實施效果不甚滿意，“翻臉”的事件也時有所聞。 

　　問題出在哪了？如果把提供ERP解決方案的商家分為傳統與創新兩派的話，傳統ERP提供商的產品模式一般還是停留在“產品為中心”的階段。舉例來說，他們實施ERP的時候，雖然也是先為企業“把脈”，然后對癥下藥，然而在實施中則更多是迫使用戶按照固化在產品中的管理理念和思想來調整企業組織結構以適應產品，因此為企業營造的往往只是封閉的系統，用戶也始終處于被動適應的狀態。面對市場變化，客戶需求的個性化和多樣化與封閉系統之間的矛盾日漸顯露出來。而在此基礎上進行的所謂的二次開發，也更像“補丁”。　 

　　事實上，客戶的需求是多樣、多變，且具有極強的個性特征的。難道為了上ERP系統，就要把過去所有的一切業務流程和職能管理都扔進歷史的垃圾堆嗎？答案顯然是否定的。因此，傳統EPR的僵化和客戶個性化需求之間的矛盾越來越激烈。 

　　一股革新ERP的力量正在涌動。當東軟金算盤公司于今年初推出全國第一個企業管理軟件平臺VP以及第一款平臺型ERP，并公開闡述其“以客戶為中心”的思想時，似乎并沒有引起同行巨頭以及業界過多的關注，但其之后短短兩個月的時間就接連用VP攻下了幾個大單后，“以客戶為中心”的“平臺”的魅力得以昭示。 

　　而最近國內也有權威媒體預測：到2005年，軟件產業將大規模邁向第五階段————即“以客戶為中心”的階段。這表明了引領ERP進入“以客戶為中心”的“平臺化”的趨勢，并非只是金算盤這樣專業ERP廠商在唱“獨角戲”，而是得到了業界的廣泛支持。 

　　因此，ERP產業現在開始面臨著“以產品為中心”向“以客戶為中心”的轉變。在整個ERP流程中，體現與客戶的交流僅出現在其局部的環節中，而內容又往往限于“訂購的產品”、“數量及價格”、“交貨期”等與產品相關的問題，對客戶關注的系統靈活性和個性化等“動態需求”卻沒有很好的考慮。 

　　因此，能否解決好用戶“動態需求”的問題，成為了“中心”轉移的關鍵切入點。而像金算盤的“平臺”型ERP之所以能對企業形成如此大的吸引力，就在于它很好的結合了中國當前的競爭特點，考慮到了企業的“動態需求”，以立足于“快速適應業務變化、深度滿足客戶需求”兩個基點來體現“以客戶為中心”的內在思想。金算盤從供應鏈的角度出發，設計全新應用，保證了整個產業鏈的有序競爭和合理生存。 

　　ERP逐漸從客戶需求拉動轉向商家與客戶共同推動，而這個由用戶高質量的需求拉動起來的市場也預示著ERP距離一個“以客戶為中心”的時代其實并不遙遠。 

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