銀行見習自我鑒定15篇
自我鑒定是個人對一個時間段的自我總結,自我鑒定可以總結以往思想,發揚成績,因此好好準備一份自我鑒定吧。如何把自我鑒定做到重點突出呢?以下是小編精心整理的銀行見習自我鑒定,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行見習自我鑒定1
xx銀行是四大國有獨資商業銀行之一,擁有分支機構x萬多個,是中國資產規模的商業銀行,xx年末資產總額近xx億元人民幣,占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。而xx行xx縣支行在xx年xx省工行系統縣級支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于國際業務,這主要是因為當地對外輕紡貿易較為發達。
因此我在完成了會計處的實習任務之后,還到國際部進行了短時間的實習,以期更全面的了解銀行的核心業務。在會計處實習的時間里,我主要學習了綜合業務處理系統,熟悉了銀行的會計科目,基本掌握了該系統的記賬和復核的操作,并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作,我對會計處的主要工作有了更加系統的了解,特別是支票匯票等,在實習之前,我只從書上學到過它的基本概念,對真正的票據并沒有具體的認識,F在我已經大致明白了審票和解付的過程。
而在國際部實習的時間里,我邊干邊學,發現其實大部分知識已在《國際結算學》中學過,我所要做的就是熟悉各種票據,掌握它們在國際貿易中的作用,同時幫助和指導客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力,自感收益不小。
這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位,我就意識到,該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓,雖然這個銀行內部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個跟錢打交道的機構,需要有嚴謹的紀律和詳細的規程,我就應該嚴于律己,這樣不僅可以遵守銀行的`規矩,對我自己更有好處。以下是我實習幾個月來的體會:
首先,來xx行xx縣支行實習的短短xx個月的時間里,使我在思想上有了很大的轉變。以前,在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強烈的求知欲,大多是逼著去學的。然而到這里實習,確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時間學習,這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。
同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來,轉變為在實踐中學習,增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。
其次,在本次實習的幾個月里,我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多,系統太忙,計算機運行得很慢,其中有一筆x元的取款已發生,但發票打印不出,查了流水也成功了,主管確認這筆業務已成功,至于發票只好用手工補。
可到了傍晚軋帳時,發現少了x元,再次查流水時,發現那筆x元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了,并確認也成功了,大概是系統不好,電腦自動充值,所以才會這樣。
所幸該客戶的帳號是在我行開戶,同事們幫我查到了這個人的聯系方式,主管幫我追回了x元,當時我真好感激行里的每位同事,我認識到團隊合作真的是很重要。
銀行見習自我鑒定2
xx我能夠進入xx銀行,并已經進行了幾個月的實習,這次機會對于我這個剛畢業學生是非常寶貴的。實習的幾個月,是讓我認識到我的選擇是非常正確的,銀行金融行業確實是我的興趣所在,在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多,我對這幾個人的實習自我評價如下:
第一,工作內容
配合堂經理做好對客戶的分流工作,維護廳秩序并解決一般客戶糾紛,自我鑒定《銀行學生實習工作自我鑒定》。指導客戶正確填寫各類業務流程單,向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品,向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。
做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。我的`帶教老師是說,這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最的。首先要熟悉銀行的柜面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬于柜面業務,包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務柜臺、企業出納柜臺、自主銀行等。
其次,要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬于中間業務,另外還有保險,國債以及各種信托產品。
第二,這個崗位是銀行服務產品的講解員
你得配合堂經理做好對各類金融產品(中間業務)的營銷介紹。眾所周知,銀行的基本業務是存貸款,而如今隨著資本市場的不斷發展,銀行的混業經營是勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品,這就得有人去發現潛在的客戶,營銷服務產品,這是堂經理助理另一工作內容,這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協助堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言,目前主要產品包括:開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。
第三,這個崗位能培養足夠的應變能力
隨時隨地做好應付突發事件的準備,這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業廳,往往有幾十上百的客戶,難免會發生摩擦(多指和銀行),這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午,銀行廳內的叫號機出了故障,這個時候是銀行辦理業務的高峰,再加上天氣有熱,頓時廳一片里混亂,埋怨聲充斥著整個廳。帶教老師快速地走到人群中,非常和諧的向客戶解釋,目的是維護好廳的秩序。說,有時還會遇到個別情緒激烈的客戶,這時候,能力強的堂經理助理和能夠差的助理,一下就對比出了差異。我不得不佩服堂經理良好的應變能力足以讓人欽佩。
銀行見習自我鑒定3
經過這次的實習,我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。
雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的個人金融業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。
針對銀行職員這個職位的特點,具體到挫折時,不妨從調整心態來舒解壓力,遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、等方面,找出受挫的原因,采取有效的.補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。
我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習日子短關系,對銀行的有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但是經過實習,加深了我對銀行基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常銀行工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常銀行工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
銀行見習自我鑒定4
雖然只是從20xx年5月初在xx銀行xx分行國際業務部實習至今,但幾乎是和正式員工一樣的作息時間,并且全面參與國際業務部的工作。7個月的工作經歷,讓我深刻理解了國際結算的相關知識及相關的政策法規。同時對其他部門的.觀察和相互交流,也讓我對銀行的整體運作有了一定了解。
對于任何工作,總懷著極高的熱情去對待,善于鉆研,接受能力強。工作中積極主動,盡職盡責,力求盡最大努力出色得完成自己的工作。并以最高的效率去處理銀行客戶的問題!
為人誠信開朗,有很強的責任感,也具有較強的組織協調能力與溝通能力,能很好的處理與同事與客戶之間的關系。
銀行見習自我鑒定5
經過這次的見習,我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次見習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。
雖然這次見習的業務多集中于比較簡單的個人金融業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助,使我在銀行的.基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。
針對銀行職員這個職位的特點,具體到挫折時,不妨從調整心態來舒解壓力,遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀。主觀。等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。
我在見習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是見習日子短關系,對銀行的有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受。具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但是經過見習,加深了我對銀行基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常銀行工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常銀行工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
銀行見習自我鑒定6
根據學校畢業實習要求,本人于20xx年X月底到X月底期間在XX銀行XX縣支行進行了為期X周的畢業實習。實習期間,在學校和單位指導老師的助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺的。作為一名一直生活在單純的學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班。如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。銀行類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的.差不多了,所以在空閑時指導老師會讓我上崗操作。
沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最后,我覺得到了工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到如果將我們在學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,這才是我們實習的真正目的。
銀行見習自我鑒定7
銀行不是一個普通的場所,它需要我們具備扎實的實踐經驗。我在工作崗位已經做了一年了,在領導的知道下,我認真的完成各項工作,積極學習各方面的技能,在這一年中,我經歷了從學生到員工的轉變,在思想和實踐積累上,都取得了很到的進步和巨大的收獲。
對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說,能夠有這樣一個機會進入銀行工作,對我來說既是機遇又是挑戰。誠然,對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領域中,我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天里,認識這里的同事,以及熟悉這里的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里,我就已經認識了大家,漸漸開始熟悉了這里的一切……
另外,銀行的各級領導也對我十分關心,讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習,在這兩個部門中,我也得到了很大的收獲,從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。以及其在整個銀行中所起的作用。在進入我們這個部門之前,我就知道該部門是涉及呆賬核銷的,也就是銀行發放的借款,如果收不回來的話,就需要我們這個部門來處理的。當然這一切都是我對我們這個部門最初,也是最膚淺的印象。
在工作過程中我還會單獨出去辦事情,我認為這樣對我的鍛煉很大,特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力,同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會,讓自己變得更加成熟起來。對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時間中,我已經在這些方面有了長足的進步,而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換,跟我們興業銀行有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?今年的核銷工作內容特別多,從剛剛進興業銀行工作開始,我先后趕上了三次核銷的工作,而且據說今年每一批的數量又特別大,這正好是我學習這個核銷過程的大好機會,我通過了這幾次的練習,自己已經逐步掌握了這個過程的要領。剛開始,我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程,我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識,不過現在已經不一樣了,我已經主動知道自己應該做什么了,這其實是一個從量變到質變的過程。當然,我現在的工作,仍然是有很大的提升空間的,是一個繼續從新的量變到更新的質變的一個過程。相信自己將來一定會比現在做得更好。
前段時間,我們上海分行進行了唱行歌的比賽,我們這個部門與其他幾個部門組成了一個小組,在經過了一定的訓練以后,我們順利通過預賽,進入了最后的決賽,在最后比賽中,我們這個組獲得二等獎的.好成績。我們大家都很高興,因為我們在這個過程中,大家都付出了很多,最終通過我們自己的努力,大家都感到很不容易。由此我也看出我們興業銀行的員工有著多么強的凝聚力。我也在其中為自己能夠貢獻出一份力量而感到特別的高興。
"飛速發展的時代誰不想興業,業興家旺鑄造起安定和諧,奮進發展的時代誰不愛興業,業興國強締造個美好世界。"這首行歌的歌詞不僅是我們每一個興業人對于身處的這個時代的光榮,每個人都希望自己的事業興旺,家庭和睦,同樣我們每一個國人都期待著明天祖國會更好。同樣,這也是我們興業銀行的目標,在建行20周年之際,我們本著"服務源自真誠"的理念,正朝著"百年興業"的目標大步邁進。同時,我作為一個個體,能夠在這"潮起潮落,花開花謝"的進程中貢獻出自己的一份力量,感到了自己肩上的責任之重,我要以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志去迎接將來一個又一個的挑戰。
在一年的工作中,我愛崗敬業,積極進取,銀行員工不僅需要有好的業務能力,還要有好的服務質量。我將在以后的生活中,不斷提高自己的能力。
銀行見習自我鑒定8
今年6月1日至8月31日在單位實習,實習期為三個月。他在工作中積極主動、態度端正、認真學習各項業務知識。如:個人住房商業借貸、個人住房公積金借貸、檔案管理、會計、儲蓄、銀行信用卡等知識。通過學習書面材料和與員工交流,較快的掌握了一些業務知識,還協助完成了一些日常銀行業務,這種積極的態度得到了領導和員工的一致好評。
在此期間謙虛謹慎、勤奮好學,將大學課堂所學的金融知識與實踐相結合,有較強的`求知欲,并進行了仔細觀察分析。實習期間踏實肯干、不怕吃苦、無一天缺席遲到。他待人誠懇、作風樸實,與周圍同志和睦相處。該同志綜合素質較好、表現很好、服從分配、認真負責,相信今后在學習工作中會取得突出的成績。
希望繼續積極參加各種社會活動,不斷總結提高,為畢業后步入社會打下扎實的基礎。
銀行見習自我鑒定9
我在銀行的見習就要結束了,在這次銀行見習讓我對自己的專業有了更多更深的認識,我對專業的掌握也更加的好。在見習結束之際,我對自己這份見習進行簡單的鑒定。
進入銀行見習是應學校對學的要求,為了更好的進行見習任務,我選擇了跟本專業對口的工作,在銀行里做前臺的柜員。前臺柜員一職主要是針對未客戶辦理業務而設置的.工作崗位。我見習期間,嚴格遵守銀行的規章制度,執行銀行領導交代辦的工作。在柜員一職辦理業務時,進行微笑服務,對客戶提出的疑問進行耐心回答,并引導客戶對自己業務的辦理。
在處理業務時,我會禮貌接過客戶遞過來的資料,在需要客戶簽字時,我會用敬語提醒對方,并妥善的保管好客戶的所有資料。在工作中,我也會遇到很多不懂的東西,我會去向銀行的前輩進行請教,我也會去上網自己咨詢,努力完善自己的業務能力,提高自己辦理業務的速度。在這樣情況下,我進步很快,三個月的見習,我已經把整個工作流程都記下來,并且是熟練的去運用的。這份工作讓我的受挫能力提高了,不會輕易遇到困難就覺得自己不行,想要放棄,我會主動的對自己進行調節,找出自己遇到挫折的原因,并努力的改善自己,調整自己的心態,盡量保持冷靜,在最短的時間里,讓自己走出挫折,再次面對挑戰。
見習是為了鍛煉實踐的能力,因此這期間,為了能夠讓自己學到更多的關于銀行的知識,我逐漸養成看早到銀行工作的習慣,在上班前的時間里,不停的鍛煉自己點鈔和使用機器去進行驗鈔的速度和準確性。這樣就讓我有足夠的時間進行學習,助自己在見習期間把自己的專業技巧鍛煉好。
在銀行進行實際工作,讓我知道理論與實踐的不同,真正要把自己的專業學好,就必須要進行實踐和理論想結合的方式去學習,只有這樣,才能夠在在社會上熟練的運用知識進行實踐工作。在經過了這一次的柜員見習,我更加明白自己身上還有很多方面要去努力的,還需要自己認真的對待工作。用實踐去對自己的能力進行檢驗是最好的方式,這才是見習的意義。作為學見習生,銀行的見習無易于是對我專業學習的考驗,所幸見習結束,我達到了考驗的最終目的,這是一個好的結果。
銀行見習自我鑒定10
我工作過的崗位大部分在前臺,為了能更好的服務客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務,記得有一位第一次到我行客戶,當我了解到他要貸款買二手房時,由于他不知該怎么辦,只是有個想法,我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項活動中我也積極響應,經常參加單位組織的各項競賽,展示自我,并取得了優異的成績,受到了單位的嘉獎。
學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由于我畢業財校屬于中專,剛工作我就利用業余時間自學大專,并于xx年畢業,但我沒有滿足于現狀,又于xx年自修東北大學金融本科,由于學習勤奮刻苦,成績優良,學習中受到老師充分肯定,目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高,并于xx年參加全國中級經濟師資格考試,順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的`業務知識考核當中,每次會計業務資格考試都達到1級水平。
最后,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點成績,這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話"一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒"。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。
銀行見習自我鑒定11
1、感謝部分人
2、感謝交通銀行,你在這里學到了什么,體會到了什么,自我贊揚
3、自我批評,哪里做的不好的,以后會怎樣去面對困難。
4、表決心,將來要怎樣怎樣工作,回報社會等
5、其他
不一定適合你,但你可以參考。
今年暑假,張三,李四等7名學生非常榮幸地進入農業銀行重慶市南岸區支行進行了為期20天的實習。實踐出真知,作為一名大學生,要想成為21世紀的一名合格人才,必須跨出校門,走向社會,把自己所學的理論知識應用于實踐,從實踐中不斷分析、總結,從而提高自身解決問題的能力。走向社會,參加實踐,可以幫助她們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。參加社會實踐,對她們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助,對她們的事業心、社會責任感也有一定的幫助,因此這次實習對她們每個人來說都有著重大意義。
一.實習所學
在大堂的主要工作
(1)告知客戶基本的收費標準(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)買賣基金(5)外匯結匯(6)介紹農行的理財產品 (7)辦理信用卡
二.對工作的一些心得體會:
通過座談會的形式,學生們把一些心得體會都闡述了一遍,都學到了很多。
1.注重禮儀。銀行給人的印象,首先要看大堂,整潔干凈,工作人員則要注意細節,著裝,言行都會是客戶考察銀行的重點,所以給客戶以好的印象是很重要的。
2.要替客戶保密。辦業務時我們會了解到客戶的很多私人資料,這些都不能隨便說出去,在幫客戶辦理業務時,需要輸入密碼時應該回避。
3.答應客戶的事情一定要做到。做不到的事情不要隨便答應別人,答應了就一定要做,比如客戶打電話詢問,你不清楚這個業務,但答應他幫他問了再回過去電話,這個電話一定記得要回,這樣客戶才有被重視的感覺,否則極易遭到投訴。
4.要時刻以飽滿的精神面對客戶。也許經過一天的.忙碌你已經很辛苦了,但再累也不可以在客戶面前表現出疲憊,而是要充滿熱情,只有這樣才能讓客戶感覺信任。這對于一個服務行業的人員來說是非常重要的。
5.不會回答的問題一定不能敷衍。很多時候有讓她們為難的問題,畢竟我們學生是來實習的,很多相關業務都不清楚,更何況有些人問到農行發的基金問題。經理告訴我們說在這中情況下,我們應該先向她詢問,再去回答。這樣既保全了自己的面子,也給客戶一種被注重的感覺。為接下來的工作留下好的印象。
6.要有親和力,不要給客戶壓迫感。開始的時候來一個客戶我們就都全部圍上去,有時候就無形的給客戶心理壓力。有時候人多了也容易口徑不一,出現這種情況后就易留下不專業的印象,使客戶產生不信任感。
7.對待客戶一定要有耐心,服務要周到。在銀行每天去辦理業務特別是買基金的大部分都是些中老年人,他們對電腦都比較陌生,所以每次都是我們學生幫著操作的,每操作一步都要很認真很仔細地像他們解釋怎樣操作,有的客戶會要求你反復操作直到他學會,或者不斷向你詢問,這就要求我們必須要有耐心,不能表現出不耐煩,只有這樣才能留住客戶。
三.不足之處
當然,我們也認識到有不足之處,從學生的反應情況來看,主要有以下幾點
1通過學生回來后的反映情況,我們有必要扎實專業知識,還要對經濟有宏觀的把握。要時刻關注經濟變化。
2我們也認識到學生在實際操作中的不足,像點鈔,翻打傳票,捆扎這些基本操作我們幾乎沒有能做好的,平時在學校也未曾去學過,而這些恰是進柜臺必備的,學校以后可以多準備這樣的活動比賽,訓練大家的動手能力。
3還有個很重要的問題,我們沒有足夠的自信心。這與學校自身都有一定關系,大家覺得自己不是重點大學出去的多少有點自卑感,同時因為有些專業知識掌握并不是很牢,所以有時候和客戶交流起來顯的有些低氣不足,這個我們會在課程學習中加強知識點的訓練。
4我們的忍耐度不夠,遇到有些比較麻煩的客戶往往會忍不住顯出不耐煩,這很容易導致客戶不滿,對于這個我們可以慢慢鍛煉,相信隨著時間的磨礪我們都會有所提高,多舉辦一些志愿者活動,增強學生吃苦精神。
感謝農業銀行給我們學生這次鍛煉的機會,學生們也學到了不少銀行的知識,了解了銀行的日常作息時間及工作方式,很感謝工作人員對他們的耐心教導,這對她們由學生轉變為職業者是一次很好的鍛煉,心態也發生了些變化,做事更踏實穩重,細心多了。希望以后更多的與貴行合作,為社會主義經濟建設提供更多的金融人才,并且是復合型的,適用型,高素質人才。
再次感謝農行給了我們這樣一個機會,一個月的實習時間很短,但學生們從中學到了很多!視野、知識、能力、心靈等各方面,我們不虛此行!
銀行見習自我鑒定12
做為一名金融專業的學生,我此次選擇了郵政儲蓄銀行做為實習單位,此次實習的目的在于通過郵政儲蓄銀行的實習工作,充分掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。將本次實習分為前后兩個階段進行概述,進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。
(一)實習前階段的情況
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合郵儲銀行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。對于1月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識,增強其服務理念,以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務,郵儲銀行的業務結構較為多元化有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,方正支行主要劃分有4個板塊,有對公業務,對私業務,其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務,主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
。ǘ⿲嵙暫箅A段的.情況
實習的后半階段,所在的部門是郵儲營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能,同時在營業員的教導下,進行實際業務的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統,基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
1、了解熟悉郵政儲蓄系統
在進行營業前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統,目前使用的是統一版本。剛開始實習時,熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。
2、營業窗口的實際操作
在熟悉了操作系統之后,我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中,慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作,即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的,操作過程必須十分謹慎,注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時,必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數,確認無誤后方可入柜,在相應的憑單上加蓋“現金訖”,接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時,必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合,缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外,在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,再次核對金額。
3、點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4、中間業務
在營業實習期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項,一項是代為發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單,其帳戶余額等于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶,員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準備好的繳費單據,加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額,對方確認、加蓋印章,并撕下相應的收據聯交于電信方保存。
銀行見習自我鑒定13
一年的時間很快過去了,在一年里,我在院領導、部門領導及同事們的關心與助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的自我鑒定主要有以下幾項:
1、思想表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的'責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。寫這段時間的工作經歷、工作進度和工作目標實現過程。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
5、團隊合作方面,參加了什么社會活動,取得了什么成績。
6、總結不足,表表決心,展望未來。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為學院的發展做出更更多的貢獻!
銀行見習自我鑒定14
根據學校畢業實習要求,本人于xx年2月底到4月底期間在中國農業銀行xx縣支行池分理處進行了為期8周的畢業實習。實習期間,在學校和單位指導老師的助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作實習個人鑒定。
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺的,作為一名一直生活在單純的學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基矗。
首先,我覺得在學校和單位的很一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的`人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。
沒想到,看似簡單的.業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力,任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。
因此,我體會到,如果將我們在學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
銀行見習自我鑒定15
雖然這只是五個星期的實習,雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態度。
在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程,例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等,這些都為我在銀行的實習打下了一定的基矗
這次實習過程中,讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習,因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的',所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業務是復雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時,我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高,還有就是做人做事的道理。
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