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淘寶客服個人求職簡歷（精選10篇）
時間流逝得如此之快，新一輪的招聘又朝我們走來，一起來寫一份簡歷，為找工作加油吧。為了讓您不再為寫簡歷頭疼，以下是小編幫大家整理的淘寶客服個人求職簡歷，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
淘寶客服個人求職簡歷 1
基本信息
姓名：
性別：女
工作年限：2年
民族：漢族
最高學歷：大專
出生年月：
所學專業(yè)：電子營銷
籍貫：
現(xiàn)居住地：
婚姻狀況：未婚
手機：
郵箱：
求職意向
期望職位：淘寶客服
期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)
期望地點：
期望月薪：
工作性質(zhì)：全職
到崗時間：隨時
工作經(jīng)驗
xx—11至xx—03；xx有限公司
職位：淘寶售前客服
工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求；在各個門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況；負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
教育經(jīng)驗
xx—09—01至xx—06—01
學院：xx信息技術(shù)職業(yè)學院
所學專業(yè)：電子營銷
學歷：大專
專業(yè)描述：市場調(diào)查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學。protelcad，eda，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計算機應用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%
語言能力/技能證書
證書：autocad
自我評價
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的'溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
淘寶客服個人求職簡歷 2
基本信息：
姓 名：
目前所在：廣州
年齡：28
戶口所在：云浮
國籍：中國
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
培訓認證：未參加
身高：160 cm
誠信徽章：未申請
體重：45 kg
人才測評：未測評
我的特長：
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：貿(mào)易：報檢員/報關(guān)助理，物流/倉儲：淘寶售前售后客服
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州，珠海，東莞
工作經(jīng)歷
Spot貓尾巴起止年月：2009-09～2010-01
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔任職位：網(wǎng)店客服
工作描述：
1.解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、促成訂單，2.處理和管理顧客訂貨信息及發(fā)貨。
離職原因：
東莞三洲物產(chǎn)電子有限公司起止年月：2006-11～2009-08
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔任職位：報關(guān)助理
工作描述：
1、進出口貨物網(wǎng)上系統(tǒng)申報商檢，裝箱單，發(fā)票等資料的制作;
2、進出口貨物的安排及跟蹤，配合報關(guān)員完成貨物出/入境通關(guān)工作;
3、合同備案資料、核銷資料的整理及網(wǎng)上系統(tǒng)申報;
4、客戶和供應商的每月轉(zhuǎn)廠數(shù)據(jù)整理及核對，提供每月進/出口數(shù)據(jù)給會計;
5、部門/物流公司間的溝通合作及管理報關(guān)部相關(guān)文件等日常工作。
離職原因：
惠州南旋集團起止年月：2005-11～2006-10
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職位：客服部文員
工作描述：
1、客人來訪的接待，收集、整理客戶各類文件供客人審核;
2、向工廠及各相關(guān)部門上傳下達客戶要求;
3、監(jiān)督和跟蹤改善過程，協(xié)調(diào)部門間的溝通及合作;
4、接聽電話，傳真、打印/復印資料等日常工作。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校：南華工商學院
最高學歷：大專獲得學位：畢業(yè)日期：2006-06
專業(yè)一：勞動關(guān)系專業(yè)二：
起始年月終止年月學校(機構(gòu))所學專業(yè)獲得證書證書編號
2003-09 2006-06南華工商學院勞動關(guān)系南華業(yè)學院畢業(yè)證-
2005-05 2005-06南華工商學院商務人力資源管理師認證培訓商務人力資源管理師認證證書-
2005-06 2005-10中山大學科技園報檢員資格證考試培訓報檢員資格證-
語言能力
外語：英語一般粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
1、注重團隊合隊，有較強組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力;
2、多年報關(guān)工作經(jīng)驗，對報關(guān)業(yè)務有較強的.操作能力，如進出口貨物單據(jù)制作，網(wǎng)上系統(tǒng)申報等;
3、熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)知識及應用;
4、能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。
在工作上，我對工作熱情，責任心強，和同事合作愉快，互相幫助，配合各相關(guān)部門完成各項工作;
在生活上，我勤檢節(jié)約，作風正派，平易近人待人友好，一直以來與人相處融洽;
平時我的課余活動也十分廣泛，乒乓球、籃球、羽毛球等球類運動都是我的愛好，還喜歡閱讀書籍、報紙。
淘寶客服個人求職簡歷 3
基本信息：
姓 名：
性別：男
年齡：21歲
求職崗位：淘寶客服
期望薪資：面議
目前職位：淘寶客服
學歷：高中
工作經(jīng)驗：1—3年
現(xiàn)居住地：杭州西湖區(qū)西溪
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
自我評價
心態(tài)樂觀，善于自我調(diào)節(jié)，視野開闊，擁有較強的學習能力，能快速適應各種工作環(huán)境，興趣愛好廣泛，積極參與各類活動，獨立生活能力強，同時富于團隊精神，工作認真、仔細，責任心強，善于溝通，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。熟練操作Windows及各種辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint等）
其它才能愛好：對淘寶客服的.熱愛和喜歡
工作經(jīng)驗
伊卡瑞時尚女裝店
2011—10至2012—1任職淘寶客服薪資2000—3000元/月
工作職責：售前售后打單發(fā)貨本人進入這個行業(yè)已經(jīng)有一年之久教育經(jīng)歷
2007—9至2010—6臨平職高會計專業(yè)
淘寶客服個人求職簡歷 4
基本信息：
姓 名：
性別：女
民族：漢族
出生日期：1987年12月23日
婚姻狀況：未婚
身高：158厘米
體重：46公斤
戶籍：廣東
目前位置：廣州
畢業(yè)年份：20xx
工作年限：四年以上
職稱：高級職稱
工作強度
職位性質(zhì)：全職職位
工作類別：客服/售后服務/電腦/網(wǎng)絡(luò)
職位名稱：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售
工作區(qū)域：廣州
待遇要求：2500-4000元/月，無需提供住房
到達時間：三天內(nèi)
技能專長
語言能力：英語四級；標準普通話
計算機能力：好
綜合技能：取得相關(guān)證書；
全國大學英語四級證書
國家高級助理電子商務工程師證書
電子商務運營專業(yè)證書
網(wǎng)店金牌客服證書
專業(yè)證書的推廣
藝術(shù)家專業(yè)證書
計算機水平
打字速度：60以上/五筆拼音
辦公軟件操作
Photoshop圖像處理主要基于按鈕
Dreamweaver：修改模板代碼
Gif：會制作一些簡單的'動畫圖片
Visualbasic：編寫一些小軟件來方便客戶服務
教育培訓
10月20xx-10月20xx廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院
商業(yè)經(jīng)驗
公司：深圳市XX科技有限公司
時間范圍：1月20xx-2月20xx
公司性質(zhì)：國有企業(yè)
行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
職位：淘寶客服
職位描述：20xx-20xx：我高中的時候就開始網(wǎng)購了。
20xx-20xx：大學期間學習電子商務，開始自學淘寶相關(guān)知識，與同學共同成立淘寶店，代理銷售電子配件
上半年20xx：大學實習期間，受代理邀請加入客服行列，開始辦理相關(guān)淘寶業(yè)務
20xx下半年-20xx：正式成為淘寶客服，去代理公司上班。這兩年基本熟悉淘寶網(wǎng)購
而整個銷售過程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則測試，陪網(wǎng)店從四顆鉆石到兩個皇冠，我逐漸從菜鳥成長為更有經(jīng)驗的客服
20xx-20xx。現(xiàn)在在深圳XX科技有限公司做天貓客服，熟悉天貓的運營流程。能獨立處理售前、售中、售后，積極培訓新客戶服務，能順利配合領(lǐng)導完成各項任務，能參加淘寶技能測試并取得電子商務運營專員金牌客服證書
具體涉及的工作內(nèi)容：
[準備工作]
拍照，編輯圖片處理產(chǎn)品的模板，安裝論壇，推廣博客
【售前工作】：
客戶咨詢、修改價格審核地址、打印訂單、添加銷售記錄以及刪除庫存交付操作
【售后工作】：
與申通、童淵和EMS客服聯(lián)系，處理客戶檢查、疑難零件跟蹤、地址變更、丟失零件和退回零件等事宜。
處理差評
使用網(wǎng)店管家匯總每日和每月訂單，并輸入用友erp系統(tǒng)。
常用淘寶工具：
直通車淘寶客量子恒道套餐滿了會送到店里。限時優(yōu)惠快遞打印肖博客服務機器人T6用友ERP系統(tǒng)網(wǎng)店管家ERP
自我評價
1.我很隨和，有耐心，不容易發(fā)脾氣
2.實際工作，較強的溝通能力和團隊精神，能夠適應輪班制
3.熟悉電腦操作和淘寶整個網(wǎng)購流程，可以有效引導客戶完成購物流程，認真解決售后問題。
4.能夠長期穩(wěn)定地做好工作，與公司一起積極進步、共同成長
淘寶客服個人求職簡歷 5
基本信息
姓名：xxxx
出生年月：1988-12
婚姻狀況：未婚
籍貫：江西九江市
政治面貌：共青團員
目前所在地：義烏北下朱
求職意向
期望職位：助理
職位類型：均可
工作地點：義烏市
工資待遇：3000
住房要求：包吃住
工作經(jīng)驗
工作經(jīng)驗：5年
工作經(jīng)歷：實習時間，回校考證．而離職，具體所做整條線出現(xiàn)的不良問題及時安排解決等工作.
２、20xx年6月至20xx年2月在義烏市鈉淳皮革制品有限公司擔任生產(chǎn)部主管，待遇2200元.公司主要產(chǎn)品合金皮帶扣（飾品）和服裝配件因合同到期，不準備續(xù)簽.而離職，具體所做與客戶溝通、協(xié)助廠長管好生產(chǎn)線、下單、排單、跟單、監(jiān)督現(xiàn)場管理等工作等工作.
３、20xx年3月-20xx年3月自己在創(chuàng)業(yè)。最高學歷：中專
畢業(yè)院校：江西省通用技術(shù)工程學校
所學專業(yè)：計算機畢業(yè)時間：20xx-5
第一外語：水平：普通
計算機能力：熟練其它能力：
所獲證書：Photoshop圖像處理四級證書、Windows平臺Office系列辦公自動化四級證書
教育培訓經(jīng)歷：
20xx年9月-20xx年6月江西省通用技術(shù)工程學校計算機中專
自我評價
工作認真、負責，上進心強，能吃苦，有一個很好的工作心態(tài)，嚴格要求自己，只為成功找機會，不為失敗找借口．
淘寶客服個人求職簡歷 6
基本信息
姓名：馮xx
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶籍：廣州
年齡：24
現(xiàn)所在地：上海
身高：178
聯(lián)系電話：135xxxxxxxx
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他
工作年限：
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
工作經(jīng)歷
xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔任網(wǎng)站美工/電腦美工。
主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計。
xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔任銷售助理/業(yè)務員。
主要工作是：電話銷售。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學
學歷：本科
畢業(yè)日期：2004-07
專業(yè)：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
語言能力
英語水平：優(yōu)秀
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：優(yōu)秀
證書
計算機二級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師
個人自傳
為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。
淘寶客服個人求職簡歷 7
基本信息
姓名： xx
性別： 女
工作年限： 2年
民族： 漢族
最高學歷： 大專
出生年月： 1990.5
所學專業(yè)： 電子營銷
籍貫：浙江
現(xiàn)居住地： 浙江
婚姻狀況： 未婚
手機：
郵箱：
求職意向
期望職位： 淘寶客服
期望行業(yè)： 貿(mào)易行業(yè)
期望地點： 寧波
期望月薪： 2500以上
工作性質(zhì)： 全職/兼職
到崗時間： 隨時
工作經(jīng)驗
20xx-11-至20xx-03-01
寧波xxx有限公司( 民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))
淘寶售前客服
工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況;負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
20xx-04-01至20xx-07-01
xxx寧波分公司( 民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計算機服務)
銷售部門- 業(yè)務拓展專員 (全職)
工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應用開發(fā)與運營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務集成等第三方專業(yè)服
教育經(jīng)驗
20xx-09-01至20xx-06-01
xx信息技術(shù)職業(yè)學院
所學專業(yè)：電子營銷
學歷： 大專
專業(yè)描述：市場調(diào)查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學。Protel .Auto CAD ，EDA ，PLC可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計算機應用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%
語言能力/技能證書
證書：Auto CAD
自我評價
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的'營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
淘寶客服個人求職簡歷 8
基本信息
姓名：
性別：女性
工作年限：2年
民族：漢族
最高學歷：大專
出生日期：1990年5月
專業(yè)：電子營銷
籍貫：浙江
現(xiàn)居住地：浙江
婚姻狀況：未婚
手機：
郵箱：
工作強度
期望職位：淘寶客服
預期行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)
預期地點：寧波
期望月薪：2500以上
工作性質(zhì)：全職/兼職
到達時間：任何時候
工作經(jīng)驗
20xx-11-01至20xx-03-01
寧波有限公司(民營/私企/50人以下/家電行業(yè))
淘寶售前客服
工作描述：通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求；在各門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期拜訪客戶，檢查客戶關(guān)系維護情況；負責及時跟蹤商品的發(fā)貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。
20xx-09-01至20xx-08-01
寧波有限公司(私企/私企/50人以下/互聯(lián)網(wǎng)/電商)
淘寶售前售后客服(全職)
工作描述：工作內(nèi)容：
通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求；負責有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊，培訓客戶代表及其他相關(guān)人員；定期或不定期的客戶回訪，檢查客戶關(guān)系的維護；負責發(fā)展和維護良好的客戶關(guān)系；負責組織公司產(chǎn)品的售后服務；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。負責及時跟蹤商品的發(fā)貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。有時售后和交付過程都要考慮在內(nèi)。
20xx-04-01至20xx-07-01
寧波分公司(私營/私營企業(yè)/500名以上員工/計算機服務)
銷售部-業(yè)務發(fā)展專員(全職)
職位描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應用開發(fā)和運營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)和大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理、電子商務集成在內(nèi)的收銀管理集成等第三方專業(yè)服務。
教育經(jīng)歷
20xx-09-01至20xx-06-01
信息技術(shù)職業(yè)學院
專業(yè)：電子營銷
學歷：大專
專業(yè)描述：市場調(diào)研與預測、營銷策劃理論與實踐、市場營銷。企業(yè)管理導論，市場部，廣告部。Protel。汽車CAD、EDA、PLC可編程控制技術(shù)、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、計算機應用基礎(chǔ)。我的學習成績：前30%
語言能力/技能證書
證書：汽車CAD
自我評價
性格屬于中性性格，善于溝通交流，具有較強的市場營銷和企業(yè)管理知識，掌握一定的'市場營銷知識。能夠熟練運用到實踐中，細心自信樂觀，上進心強，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，能夠在巨大的壓力下工作，能夠虛心詢問自己不理解的事情，具有一定的溝通能力，不怕吃苦和疲勞，待人真誠，善于交友。良好的人際關(guān)懷，認真負責，責任心和團隊精神強，有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力。
淘寶客服個人求職簡歷 9
基本信息
姓名：
國籍：中國
現(xiàn)居住地：四川
民族：漢族
家鄉(xiāng)：四川
身高體重：165 cm 52 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：24歲
工作強度
人才類型：一般求職
職位：百貨/連鎖/零售服務；營銷規(guī)劃、營銷/營銷、客戶服務
工作年限：2年
職稱：無職稱
求職意向：
到達日期：任何時候
月薪要求：20xx - 3500
希望工作區(qū)域：四川
工作經(jīng)歷：
公司名稱：皮具廠
開工日期和年份：20xx-02 ~ 20xx-03
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：鞋類/皮革/玩具
職位：市場客服
職位描述：
1.在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招商信息，通過電話或郵件回復意向加盟商的消息。
2.每天查看公司網(wǎng)站上關(guān)于加盟商的消息，并給予電話回復。
3.給現(xiàn)有加盟商回電，回答他們的一些問題，收集好的建議匯總給領(lǐng)導，每月收集上月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，分析整理銷售情況，提供數(shù)據(jù)分析報告；同時會給他們一些銷售指導(比如問他們最近在做什么活動，結(jié)果是怎么收到的，向他們傳遞自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗，以及領(lǐng)導平時介紹的銷售方法)。
離開原因：我有事情要回家處理
公司名稱：電腦服務有限公司
開工日期和年份：20xx-03 ~ 20xx-12
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
行業(yè)：計算機行業(yè)
職位：站長助理
職位描述：從事聯(lián)想的'售后服務。起初，他是公司的熱線工程師。通過聯(lián)想內(nèi)部工程師認證后，從事客服工作。
職責：
1.每天接收平臺下發(fā)的問題清單。
2.協(xié)助工程師對問題清單進行跟蹤，并對跟蹤情況進行匯報，發(fā)送給站長，確保每一個問題清單都得到及時處理，避免客戶投訴。
3.分析維修站聯(lián)想費用結(jié)算相關(guān)數(shù)據(jù)。如果不符合聯(lián)想要求的標準，找出原因，及時處理。
離職原因：為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
研究生院：xx科技大學
最高學歷：學士學位
獲得學位：管理學士
畢業(yè)日期：20xx-06-01
專業(yè)：電子商務
第二專業(yè)：
培訓經(jīng)歷：
20xx-09 20xx-01 xx科技大學電子商務文憑和學位證書
語言能力
外語：英語好
普通話水平：優(yōu)秀
粵語水平：差
工作能力和其他專業(yè)知識
兩年工作經(jīng)驗，主要從事客戶服務和市場工作，溝通能力強，能夠處理好與客戶的關(guān)系；熟悉OFFICE等辦公軟件和操作系統(tǒng)；熟悉VB，JAVA，C語言等。熟悉photoshop，coreldraw，flash等軟件。
詳細的個人自傳
本人性格開朗，樂觀，頑強，面對困難從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。
淘寶客服個人求職簡歷 10
基本信息：
姓 名： xxx
性 別： 女
民 族： 漢族
出生年月： 19xx年12月23日
婚姻狀況： 未婚
身 高： 158cm
體 重： 46kg
戶 籍： 廣東
現(xiàn)所在地： 廣州
畢業(yè)年份： 2010年
工作年限： 四年以上
職 稱： 高級職稱
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類別： 客服/售后/計算機/網(wǎng)絡(luò)
職位名稱： 淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售
工作地區(qū)： 廣州市
待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時間： 三天內(nèi)
技能專長
語言能力： 英語 英語四級；普通話 標準
計算機能力： 良好
綜合技能： 已獲相關(guān)證書：
全國大學英語四級等級證書
全國高級助理電子商務師證書
電子商務運營專才證書
網(wǎng)店金牌客服證書
推廣專才證書
美工專才證書
計算機水平
打字速度：60以上/分 會五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver：修改模版代碼
Gif：會制作一些簡單的動畫圖片
Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作
教育培訓
20xx年10月 - 20xx年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院 專科
工作經(jīng)歷
所在公司： 深圳xx科技有限公司
時間范圍： 20xx年1月 - 20xx年2月
公司性質(zhì)： 國有企業(yè)
所屬行業(yè)： 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔任職位： 淘寶客服
工作描述： 20xx-20xx： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物
20xx-20xx： 大學期間，學習電子商務專業(yè)，開始自學淘寶相關(guān)知識，并與同學共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件
20xx上半年： 大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的'淘寶業(yè)務
20xx下半年-2xx：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購
及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服
20xx-20xx 現(xiàn)今 在深圳xx科技有限公司擔任天貓客服，熟悉天貓運作流程，可以獨立處理售前售中售后，積極培訓新客服，順利配合領(lǐng)導完成各項工作任務，參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書
具體參與過的工作內(nèi)容：
【預備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】：
客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評
使用網(wǎng)店管家進行訂單日匯總，月匯總，并錄入用友erp系統(tǒng)。
常用的淘寶工具：
直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP
自我評價
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2. 工作務實，有較強的溝通能力和團隊精神， 能適應輪班制
3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。
4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長
聯(lián)系方式
電 話：
E-mail：
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