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ERP技術發展的現狀、趨勢及思考----ERP是否過時？大討論之六十四
信息技術的迅速發展大大加快了制造企業的現代化與信息化的進程。制造業信息化已成為全球化的發展趨勢。以企業資源計劃ERP（ERP： Enterprise Resource Planning）為代表的管理數字化是制造業信息化技術特點的重要體現，也是我國制造業信息化工程的重要方面。計算機技術與管理科學的結合促進了現代企業管理技術的形成。企業管理涉及企業經營戰略、經營目標、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術與產品開發、生產計劃與控制、供應鏈與企業協同等方面。現代企業管理技術基于現代企業管理模式，在資源集成、信息集成、功能集成、過程集成和企業間集成基礎上，通過集成化管理與決策信息系統支持企業全面、合理、系統地管理生產和經營過程，可以最大限度地發揮企業內外部資源、技術和人員的作用，大幅度提高企業經濟效益和市場競爭力。
作為集成化的企業管理信息系統，企業資源計劃ERP是計算機技術與企業管理技術結合的杰作。近年來，越來越多的企業采用ERP和CIMS (Computer Integrated Manufacturing System)等先進技術，提高了企業的整體效率和市場競爭能力。
1 ERP的發展過程
1.1 ERP發展階段
ERP管理思想與技術經歷了30多年的發展變革，從物料需求計劃MRP（Material Requirement Planning）到制造資源計劃MRPII（Manufacturing Resource Planning），再進一步發展到企業資源計劃ERP，逐漸成熟。ERP技術大致上經歷了以下幾個階段：
a.20世紀60年代，早期的MRP是基于物料庫存計劃管理的生產管理系統。MRP系統的目標是：圍繞所要生產的產品，應當在正確的時間、正確的地點、按照規定的數量得到真正需要的物料；通過按照各種物料真正需要的時間來確定訂貨與生產日期，以避免造成庫存積壓。
b.20世紀70年代，MRP經過發展形成了閉環的MRP生產計劃與控制系統。MRP基本原理是，將企業產品中的各種物料分為獨立物料和相關物料，并按時間段確定不同時期的物料需求；基于產品結構的物料需求組織生產，根據產品完工日期和產品結構規定生產計劃；從而解決庫存物料訂貨與組織生產問題。MRP以物料為中心的組織生產模式體現了為顧客服務、按需定產的宗旨，計劃統一且可行，并且借助計算機系統實現了對生產的閉環控制。
c.20世紀70年代末和80年代初，物料需求計劃MRP經過發展和擴充逐步形成了制造資源計劃MRP Ⅱ的生產管理方式。在MRP Ⅱ中，包括人工、物料、設備、能源、市場、資金、技術、空間、時間等制造資源都被考慮進來。MRP Ⅱ的基本思想是：基于企業經營目標制定生產計劃，圍繞物料轉化組織制造資源，實現按需要按時進行生產。MRP Ⅱ主要環節涉及：經營規劃、銷售與運作計劃、主生產計劃、物料清單與物料需求計劃、能力需求計劃、車間作業管理、物料管理(庫存管理與采購管理)、產品成本管理、財務管理等。從一定意義上講，MRP Ⅱ系統實現了物流、信息流與資金流在企業管理方面的集成。由于MRP Ⅱ系統能為企業生產經營提供一個完整而詳盡的計劃，可使企業內各部門的活動協調一致，形成一個整體，它能提高企業的整體效率和效益。
d.20世紀90年代以來，MRPⅡ經過進一步發展完善，形成了企業資源計劃ERP系統。與MRPⅡ相比，ERP除了包括和加強了MRPⅡ各種功能之外，更加面向全球市場，功能更為強大，所管理的企業資源更多，支持混合式生產方式，管理覆蓋面更寬，并涉及了企業供應鏈管理，從企業全局角度進行經營與生產計劃，是制造企業的綜合的集成經營系統。ERP所采用的計算機技術也更加先進，形成了集成化的企業管理軟件系統。
1.2 ERP管理思想
ERP 是由美國Gartner Group Inc. 公司于20世紀90年代初提出的，是信息時代的現代企業向國際化發展的更高層管理模式。ERP管理思想主要體現了供應鏈管理SCM（Supply Chain Management）的思想，還吸納了準時生產JIT(Just In Time)、精良生產、并行工程、敏捷制造等先進管理思想。ERP既繼承了MRPⅡ管理模式的精華，又在許多方面對MRPⅡ進行了擴充：
a.在資源管理范圍方面：ERP擴展了管理范圍，把客戶需求和企業內部的制造活動、以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業完整的供應鏈；并對供應鏈上所有環節進行有效管理。
b.在生產方式管理方面：在20世紀90年代初，許多企業為了緊跟市場的變化主要采用多品種、小批量生產以及JIT等生產方式，并由單一生產方式向混合型生產發展，ERP能很好地支持和管理混合型制造環境，滿足企業多元化經營需求。
c.在管理功能方面：ERP除了MRPⅡ系統的制造、分銷、財務管理功能外，還增加了支持供應鏈上中供、產、需各環節之間的運輸管理和倉庫管理；并支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理等。
d.在事務處理控制方面：ERP通過在線分析處理OLAP(On-Line Analysis Process)、售后服務及質量反饋，可將設計、制造、 銷售、運輸等集成起來，并行處理各種相關作業，為企業提供對質量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析能力。
e.在財務管理方面：ERP系統將財務計劃和價值控制功能集成到了整個供應鏈上。
f.在跨國（或地區）經營事務處理方面：ERP 還可以滿足跨國經營的多國家地區、多工廠、多語種、多幣制應用需求。
1.3 ERP技術特點
ERP也代表了當前集成化企業管理軟件系統的最高技術水平。ERP技術及系統特點包括：
（1）ERP更加面向市場，面向經營，面向銷售，能夠對市場快速響應；它將供應鏈管理功能包含了進來，強調了供應商、制造商與分銷商間的新的伙伴關系；并且支持企業后勤管理。
（2）ERP更強調企業流程與工作流，通過工作流實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業過程重組。
（3）ERP更多地強調財務，具有較完善的企業財務管理體系；這使得價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。
（4）ERP較多地考慮人因素作為資源在生產經營規劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。
（5）在生產制造計劃中，ERP支持MRP II 與JIT的混合生產管理模式，也支持多種生產方式(離散制造、連續流程制造等)的管理模
式。
（6）ERP采用了最新的計算機技術，如客戶/服務器分布式結構、瀏覽/服務器結構
、面向對象技術、軟構件技術、多數據庫集成、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等等，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務、電子數據交換EDI，還能實現不同平臺間的互操作。
此外，還有的ERP系統包括了金融投資管理、質量管理、運輸管理、項目管理、法規與標準、過程控制等補充功能。這使得企業的物流、信息流與資金流更加有機地集成。它能更好地支持企業經營管理各方面的集成；并將給企業帶來更廣泛、更長遠的經濟效益與社會效益。應當說，ERP是以ERP管理思想為核心的、以ERP管理軟件與相關人機系統為基礎的現代企業管理系統。
2 ERP發展趨勢
2.1 ERP發展方向
由于ERP代表了當代的先進企業管理模式與技術，并能夠解決企業提高整體管理效率和市場競爭力問題，近年來ERP系統在國內外得到了廣泛推廣應用。隨著信息技術、先進制造技術的不斷發展，企業對于ERP的需求日益增加，進一步促進了ERP技術向新一代ERP或后ERP的發展。
推動ERP發展有多種因素：全球化市場的發展與多企業合作經營生產方式的出現使得ERP將支持異地企業運營、異種語言操作和異種貨幣交易；企業過程重組及協作方式的變化使得ERP支持基于全球范圍的可重構過程的供應鏈及供應網絡結構；制造商需要應對新生產與經營方式的靈活性與敏捷性使得ERP也越來越靈活的適應多種生產制造方式的管理模式；越來越多的流程工業企業應用也從另一個方面促進了ERP的發展。計算機新技術的不斷出現將會為ERP提供越來越靈活與強功能的軟硬件平臺，多層分布式結構、面向對象技術、中間件技術與Internet的發展會使ERP的功能與性能迅速提高。ERP市場的巨大需求大大刺激ERP軟件業的快速發展。
未來ERP技術的發展方向和趨勢是：
a.ERP與客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)的進一步整合：ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度、基于約束調度功能等進一步提高企業在全球化市場環境下更強的優化能力；并進一步與客戶關系管理CRM結合，實現市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與ERP后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業具有更好的顧客滿意度。
b.ERP與電子商務、供應鏈SCM、協同商務的進一步整合：ERP將面向協同商務（Collaborative Commerce），支持企業與貿易共同體的業務伙伴、客戶之間的協作，支持數字化的業務交互過程；ERP供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業供需協作，如汽車行業要求 ERP的銷售和采購模塊支持用電子商務或EDI實現客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業面向全球化市場環境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業在協同商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。
c.ERP與產品數據管理PDM(Product Data Management)的整合：產品數據管理 PDM將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在統一的環境中。近年來ERP軟件商紛紛在ERP系統中納入了產品數據管理PDM功能或實現與PDM系統的集成，增加了對設計數據、過程、文檔的應用和管理，減少了 ERP龐大的數據管理和數據準備工作量，并進一步加強了企業管理系統與CAD、CAM系統的集成，進一步提高了企業的系統集成度和整體效率。
d.ERP與制造執行系統MES(Manufacturing Executive System)的整合：為了加強ERP對于生產過程的控制能力，ERP將與制造執行系統MES、車間層操作控制系統SFC更緊密的結合，形成實時化的ERP/MES/SFC系統。該趨勢在流程工業企業的管控一體化系統中體現得最為明顯。
e.ERP與工作流管理系統的進一步整合：全面的工作流規則保證與時間相關的業務信息能夠自動地在正確時間傳送到指定的地點。ERP的工作流管理功能將進一步增強，通過工作流實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成，并能支持企業經營過程的重組，也使 ERP的功能可以擴展到辦公自動化和業務流程控制方面。
f.加強數據倉庫和聯機分析處理OLAP功能：為了企業高層領導的管理與決策，ERP將數據倉庫、數據挖掘和聯機分析處理OLAP等功能集成進來，為用戶提供企業級宏觀決策的分析工具集。
g .ERP系統動態可重構性：為了適應企業的過程重組和業務變化，人們越來越多地強調ERP軟件系統的動態可重構性。為此，ERP系統動態建模工具、系統快速配置工具、系統界面封裝技術、軟構件技術等均被采用。ERP系統也引入了新的模塊化軟件、業務應用程序接口、逐個更新模塊增強系統等概念，ERP的功能組件被分割成更細的構件以便進行系統動態重構。
h.ERP軟件系統實現技術和集成技術：ERP將以客戶/服務器、瀏覽器/服務器分布式結構、多數據庫集成與數據倉庫、XML、面向對象方法和Internet/Extranet、軟構件與中間件技術等為軟件實現核心技術，并采用EAI應用服務器、XML等作為ERP系統的集成平臺與技術。
ERP的不斷發展與完善最終將促進基于Internet/Extranet的支持全球化企業合作與敏捷虛擬企業運營的集成化經營管理系統的產生和不斷發展。
2.2 新一代ERP主要特點
目前，關于未來ERP的說法甚多，如e-ERP、后ERP、iERP、ERPII等等。Gartner Inc.公司給ERP II下的定義為：ERP II是通過支持和優化公司內部和公司之間的協作運作和財務過程，以創造客戶和股東價值的一種商務戰略和一套面向具體行業領域的應用系統。這些說法都是人們站在不同角度對ERP發展方向和趨勢進行的描述。
本文以"新一代ERP"來表述未來ERP的形態，并提出有關觀點。根據ERP管理思想與管理軟件系統的發展過程與趨勢，新一代ERP應當具備以下主要特點：
a.管理思想先進性與適應性：新一代ERP應當在繼承當前ERP管理思想的基礎上，不斷吸納最新的先進管理思想或模式，如敏捷制造與敏捷虛擬企業組織管理模式、供應鏈環境下的精良生產管理模式、基于電子商務的企業協同管理模式、跨企業的協同項目管理模式等等；并將其管理思想與ERP業務處理模型結合。此外，新一代ERP應具有針對不同國情的管理模式適應性，例如針對象中國這樣的未完成工業化的發展中國家，應當采用針對性較強的改進型ERP管理模式，如基于主動動態成本控制的ERP模式、基于時間－成本雙主線的新型ERP模式、基于資金流模型的ERP模式等等。
b.電子商務環境下的企業間協同性：在網絡化信息時代，制造業的競爭焦點已從單一企業間的競爭轉化為跨企業的生產體系間的競爭
。企業正在把基于內部功能最優化的垂直一體化組織轉變為更靈活的以核心能力為基礎的實體組織，并努力使企業在供應鏈和價值網絡中找到最佳定位。這種定位的不僅相關于所從事B2B和B2C電子商務，還參于協同商務過程。新一代ERP應當支持這種擴展型企業在電子商務環境下的企業間協同經營與運作。
c.面向企業商務過程的功能可擴展性：新一代ERP將越來越面向企業的商務過程和產品全生命周期的相關過程與資源的管理，其業務領域與功能不斷擴充。新一代ERP除了具有傳統的制造、財務、分銷等功能外，還將不斷吸納新的功能，如產品數據管理PDM、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、電子商務、制造執行系統MES、決策支持系統DSS、數據倉庫與聯機分析處理OLAP、辦公自動化OA等等，從而構成了功能強大的集成化企業管理與決策信息系統。因此，新一代ERP應當具有很好的功能可擴展性。
d.基于工作流的管理過程性：隨著ERP業務領域與功能的不斷擴充，ERP系統將十分龐大和繁雜，加強業務處理過程的管理非常必要。新一代ERP將以工作流引擎作為業務處理的核心機制，使其成為集成的、基于規則的、自動和連貫的ERP工作管理程序，保證企業內外部物流、信息流、價值流與責任流的有機集成。與此同時，采用工作流模型及其管理引擎也有利于新一代ERP系統的可定義、可配置與可重構性的實現。
e.基于知識的管理智能性：隨著ERP系統從管理執行層向管理決策層的滲透，新一代ERP將通過集成數據倉庫、數據挖掘和聯機分析處理OLAP、商務智能、決策支持等加強其對企業知識的管理功能，把企業高層領導從規模龐大、 "事無巨細" 的數據中解脫出來，構成集綜合查詢、報表和 OLAP為一體的智能決策信息系統，幫助企業家進行宏觀決策和經營策略。
f.經營生產計劃與控制的及時性：為了改進MRPII/ERP的"重計劃，輕控制"的弱點，新一代ERP將進一步加強"事前計劃、事中控制、事后核?quot;的集成功能，加強ERP/MES/SFC或ERP/MES/PCS（PCS：Process Control System）的實時化集成，并實現經營生產計劃與控制的有機結合，增強企業ERP系統的應變能力和現場管理能力。
g.基于軟構件的系統動態可變性：與ERP功能的不斷擴展的趨勢相對照，ERP軟件的發展趨勢則是在新的模塊化概念下變得越來越規模可變（Scalable），并能夠做到"可剪裁、可配置、可重構"，為用戶企業"量身定制"。 新一代ERP軟件系統應當具備上述特點，通過采用軟構件技術實現系統可剪裁與可重構，并形成針對各類典型行業的專業化系統。另一方面，針對企業組織或過程重組和業務處理調整的需求，新一代ERP系統應當做到動態可重構，迅速適應企業的變化，采用軟構件系統技術可以很好地滿足這一需求。
h.基于快速實施工具的系統可實施性：ERP的實施周期對于ERP系統應用成功率影響甚大；支持ERP應用的快速實施應是新一代ERP系統的重要特征。新一代ERP系統需要集成一系列ERP實施輔助工具，其中包括企業診斷方法及工具、企業建模方法及建模工具、基于企業建模的ERP快速實施與數據分析輔助工具、ERP系統快速配置及動態重構輔助工具、各類企業參考模型、ERP報表自動生成器、ERP系統界面、面向客戶的個性化系統定制工具等，為企業管理咨詢與診斷、ERP快速應用實施提供技術支撐。
i.基于最新軟件架構的系統可集成性：新一代ERP系統應當基于最新的軟件架構、平臺、接口等實現系統集成，其中包括企業應用集成EAI服務器、基于中間件的軟件體系結構、瀏覽器/服務器分布式體系結構、J2EE架構、基于XML的系統接口、基于Web的ERP應用套件等等。新一代ERP系統還應當跨越異構計算機系統平臺實現系統集成。
由上可以看出，ERP的管理領域早已超出了企業內部資源計劃與管理的范疇，已經步入了電子商務環境下企業間協同管理的階段，并將最終導致面向全球化生產體系的新一代ERP系統的出現和發展。
3 我國ERP的研究開發與應用
3.1 我國ERP技術及應用的發展階段
我國開展MRPⅡ/ERP的研究與應用已有20多年歷史，經歷了由初步應用到推廣應用、由MRPⅡ到ERP、由ERP技術研究到ERP產品開發進而發展成ERP產業的不同階段。
a.MRPⅡ初步應用階段（20世紀80年代）：中國于20世紀80年代初開始應用MRPⅡ系統，如沈陽第一機床廠率先實施了以MRP為核心的計算機輔助生產管理系統。我國的有些高校和研究所也開始了關于MRPⅡ的技術研究工作。早期的MRP應用系統比較強調物料庫存管理與生產計劃，且多采用的是主機/終端式計算機系統。早期的MRPⅡ應用企業取得了較明顯的效益，并為我國制造企業展示了現代企業管理模式。
b.ERP推廣應用及ERP產業初創階段（20世紀90年代）：20世紀90年以來，開始有較多企業應用ERP系統。特別是，國家863高技術計劃CIMS應用示范工程在很大程度上大大推動了我國制造業應用MRPⅡ/ERP系統的進程，有覆蓋十多個行業的200多家企業在實施CIMS應用示范工程，其中，許多企業采用了MRPⅡ、ERP系統。這使得MRPⅡ/ERP系統在CIMS環境下更上了一個臺階，并給企業帶來了更大的經濟效益。其中，北京第一機床廠通過實施CIMS與ERP應用示范工程取得明顯效果，獲得美國制造工程師協會頒發的"工業領先獎"，該企業還培育出了國產化的ERP軟件產品。"九五"期間，863計劃還支持了國產化ERP軟件產品的研發與應用，推動了我國ERP產業早期的發展。
c.ERP深入應用與ERP產業蓬勃發展階段（21世紀）：進入2000年以來，隨著中央提出"以信息化帶動工業化"戰略，我國企業信息化與現代化發展步伐明顯加快。特別是，科技部提出了"制造業信息化工程"、經貿委提出了"企業信息化"行動，帶動和掀起了我國企業應用ERP的高潮。近兩年，我國眾多企業在積極實施ERP系統，現已有數千家企業應用ERP 系統。有些早期實施MRPⅡ的企業在使其系統升級為ERP系統，并在不斷深化應用，功能更加強大，集成化程度越來越高。先進的ERP管理系統提高了企業的市場競爭力，獲得顯著經濟效益。巨大的ERP市場也刺激了國產化ERP產品應用的不斷深入和我國ERP軟件產業的迅速發展，現已有國產化ERP軟件商數十家之多。"十五"863計劃也在大力支持和推動ERP管理系統的研究，并重點支持了10個ERP軟件產品的研發，對ERP應用實施和產業發展產生較大影響和推動作用。ERP系統應用實施的熱潮正在全國各省市全面鋪開，并在制造業信息化工程中發揮著積極推動作用。
3.2 國家863計劃對于ERP研發與應用的支持
國家863計劃CIMS主題對于我國ERP技術研究、產品開發與應用實施給予了長期支持。
"七五"、"八五"期間（20世紀80年代中－20世紀90年代中期），863計劃CIMS主題主要支持了對于MRPⅡ/ERP管理模式
與管理系統的技術研究與開發，并通過少量的CIMS應用工程探索ERP在我國企業中的應用途徑，積累了很好的經驗。
"九五"期間（20世紀90年代后期），863計劃CIMS主題在繼續支持ERP管理技術研究的基礎上，大力支持了國產化ERP軟件產品的研發及ERP應用。一方面，重點支持了5個國產化ERP產品的研發，包括利瑪CAPMS、開思CASE、金思維JS-ERP、經緯JW-ERP、并捷EMIS等等。另一方面，通過支持實施200多家CIMS應用示范企業推動MRPⅡ/ERP系統應用的深入；還特別設立了國產化軟件應用工程項目，專門支持包括國產化ERP在內的CIMS應用軟件的實施。這些工作取得了明顯的經濟效益，并為我國ERP產業發展打下了良好基礎。
進入"十五"期間（2001年以來）后，863計劃CIMS主題進一步明確把國產化ERP軟件產品的研發及應用作為重點工作來抓，并于2001、2002年先后重點了10個國產化ERP軟件產品的研發與應用（詳見附錄）。其目標是：圍繞我國制造業信息化工程的需求，對中國先進管理模式與ERP關鍵技術進行創新研究，重點開發若干基于中國先進管理模式的ERP管理軟件系統，形成具有我國自主知識產權的ERP軟件產品；結合我國制造業信息化應用工程和典型行業區域CIMS應用工程進行廣泛的應用，在推動我國企業管理改革與信息化的同時，帶動和促進我國ERP產業的發展，并使具有我國自主知識產權的ERP軟件產品在ERP市場中占有一定份額。
3.3 我國深入開展ERP研究開發與應用的幾個關鍵問題
目前，正值我國開展制造業信息化和ERP研發應用的高潮期，人們對于ERP的認識與期望也各不相同。本文將就我國深入開展ERP研究開發與應用的幾個問題闡述一些觀點：
3.3.1 ERP與中國國情的結合問題
ERP的國情化問題是一個老話題，人們觀點也不盡一致。由于ERP是在西方制造企業管理實踐基礎上總結升華提出的，比較適合按照西方工業化的生產方式組織起來的制造業。而像我國這樣未完成工業化進程的國家的制造業的情況會有所不同，會存在著國情差別、地區差別和企業差別。研究應用ERP技術就必須處理好國情化、本地化的問題，其中包括管理模式國情化、業務過程國情化、數據表單廠情化、操作方式用戶化等等。這里主要談ERP管理模式國情化問題。
現有ERP管理模式基于工業化環境下的產品過程組織生產，比較強調交貨期和時間進度計劃，強化了多階計劃體系的管理和以時間進度管理為中心的資源全面管理，強調在正確的時間將將正確的物料/信息按正確的量送到正確的地方。相對而言，在成本計劃與控制、現場管理與控制、人員管理與激勵機制等方面相對薄弱。而對于未完成工業化進程國家的制造企業，成本管理控制、時間進度管理和人員激勵管理等都是十分重要的關鍵因素。我國企業在實踐中總結出了適合中國國情的現代管理模式，如邯鄲鋼鐵集團公司創造了"模擬市場核算，實行成本否決"的邯鋼經驗；斯達造紙公司提出了"基于動態成本控制和數據管理的兩級控制與兩級制約"的斯達模式；海爾集團提出了基于"目標體系、日清體系和激勵機制"的海爾OEC管理模式等，都證實了這一點。近期學術界在總結上述企業管理實踐基礎上提出了"基于主動成本控制的ERP管理模式"、"基于時間－成本雙主線的ERP管理模式"等都是ERP與中國國情結合的有意義的探索。
3.3.2 ERP應用實施的關鍵因素
大量的應用實例表明，ERP工程實施是ERP應用取得成功的重要方面。然而，要使ERP系統真正運行在企業中，而不僅僅運行在計算機上，就需要一套行之有效的系統工程實施方法。與ERP應用實施聯系密切的關鍵因素包括：觀念、管理、組織、數據、技術、服務等方面。其中，正確認識ERP的作用十分重要；既不能對ERP寄過高的期望，也不能認為ERP應用實施只是信息系統工作和交鑰匙工程。ERP應用實施過程實際上是企業的重組優化和管理現代化的過程。
筆者曾經組織過一次有關我國MRPⅡ/ERP應用實踐的調查。通過調查分析和借鑒他人經驗，我們總結出了在中國應用ERP的主要經驗：
a.企業領導重視和支持：在所有ERP實施效果好的企業，其主要高層領導尤其是"一把手"都十分重視企業管理體制改革與ERP工程的實施，并有具體的舉措。
b.結合廠情，明確目標，正確策略，合理計劃：實施ERP工程應結合企業具體情況，明確目標與方向，制定切實可行的實施計劃，穩步推進，循序漸進，少走彎路。企業診斷和需求分析十分重要，要做到對癥下藥。
c.改革舊的企業組織結構與管理模式：按照ERP的現代管理思想調整企業結構、改革生產經營管理模式和更新企業文化。應當充分認識改革企業管理模式的重要性與艱難性。
d.組織落實，政策落實，隊伍穩定：采用多級項目組織結構，實施組的專業人員配套，班子過硬；要通過有針對性政策保證實施人員的穩定，使技術隊伍有保證。
e.明確各方面人員的職責與考核辦法，各部門的參與和合作：通過建立職責和考核制度，將引導與強制相結合，使企業各層管理與業務部門人員積極參與ERP實施工作。堅持定期例會制度是一種有效方
式。
f.數據準備與編碼標準化工作：數據的準確性與完整性是ERP最重要的技術因素之一，編碼標準化也是ERP系統的基礎。
g.加強人員培訓，深入宣傳ERP管理模式：對企業各層次人員的培訓工作應貫穿ERP工程工作的始終，使ERP管理思想能為企業人員所接受。
h.選準軟件和廠商，消化吸收，二次開發：根據企業需求分析選擇合適的ERP軟件，充分利用軟件廠商和技術依托單位的技術支持與服務；但最重要的是企業人員要消化吸收之，并負責或參與ERP軟件的二次開發，使軟件能本地化或企業化。
i.資金落實：資金是工程實施的基本保證，必須按照實施計劃及時到位，否則將引起工程拖期或停頓。
3.3.3 我國ERP軟件產品主要特點與問題
我國的ERP軟件產業雖起步于20世紀80年代，但興旺發展卻只是近兩年的事。根據CCID2000年的報告，中國有約40家國外廠商與20家國內廠商在角逐國內ERP市場。他們彼此因為所處的背景、全球戰略、市場層次、應用領域的不同，形成了鮮明的市場策略。在制造業信息化應用需求驅動下，經過近幾年的應用實踐和不斷改進，我國自主開發的ERP軟件產品在技術上有了長足進步。通過2002年科技部組織的國產化ERP軟件評測情況，可以看出：
a.國產化ERP功能比較齊全，可滿足大部分企業管理的需要。通過科技部2002年國產化ERP軟件評測的12家公司ERP軟件產品均具備了ERP的基本功能，包括生產制造數據管理、生產計劃管理、車間生產任務管理、庫存管理、物資供應管理、銷售管理、財務管理、人才資源管理、生產設備管理、質量管理、電子供應鏈管理、經營決策管理等。有的ERP軟件還增添了擴展功能。
b.由于大多數國產化ERP軟件產品是近幾年開發出來的，其開發工具比較先進、實用，與國外軟件差
距不大。如上述參評的12家ERP軟件產品多使用了支持開放系統客戶/服務器結構的開發工具，并可以運行在多種系統平臺上；多數軟件提供與CAD、PDM系統和主要國產財務軟件的數據接口。部分軟件提供了在Web環境下的瀏覽器/服務器方式的查詢界面和多種數據分析功能。
c.多數國產ERP軟件產品都不同程度地考慮了國情化問題；有的ERP軟件商在實施、操作、培訓等方面工作做得很細，提高了ERP實施成功率。正是由于在適應國情上做了大量努力，近幾年國產ERP軟件實施成功率和銷售套數增長顯著。
但國產化ERP軟件產品在系統穩定性、軟件可維護性與擴展性、軟件模塊設計的精細性、ERP系統可配置性與軟件適應性等方面都與國外ERP軟件產品差距較大。另外，在軟件公司規模、軟件產品成熟度、配套的咨詢實施隊伍方面差距更大。
我國ERP公司大致可分為兩類：一類是從研發企業管理軟件發展起來的MRP/ERP類軟件公司，此類公司多數起步于研究開發MRPⅡ/ERP的高校、研究所和ERP應用企業；還有一類是由財務管理軟件公司轉型到ERP的軟件公司。前一類在ERP研發和應用方面長期積累，經驗較多，但公司規模往往不大；后一類公司由于做財務軟件基礎已有較大規模和較多用戶數，但處于轉型期，在ERP的研發與應用方面還有待積累和發展。
通過分析上述ERP軟件產品的優劣，我們可以探索一條國產自主知識產權的ERP發展途徑：應當揚長避短，發揮比較優勢，尋求發展。基本指導思想應當是：
a.找好定位，抓住國情，突出特色：每一種國產化ERP軟件產品應當明確自己的市場定位和技術定位，在適應國情上繼續下功夫，突出產品特色與應用行業特色，成為鎖定市場的首選ERP軟件產品，提高產品競爭力；
b.重視研發，成熟產品，加強集成：積極培育壯大自己的產品研發隊伍，使自己的ERP產品在技術上不落后；同時，通過應用實踐不斷促進產品成熟度；還應當改進ERP產品與其他平臺、系統的集成性，形成系列配套軟件的競爭優勢；
c.重視實施，歷練隊伍，發展代理：多在應用實施上下功夫，加強企業診斷，利用輔助軟件工具支持需求調研分析；建立歷練一支懂管理、熟悉ERP的應用實施隊伍；同時，積極發展應用實施代理商，爭取更多的企業管理咨詢公司與ERP軟件公司協同作戰，共同發展。
d.密切用戶，腳踏實地，穩步發展：利用國內ERP軟件公司與企業用戶的天然關系，加強與用戶的聯系，不斷開拓市場；同時，不能浮躁，盲目追求訂單，要做成功率，樹立更多的成功案例，穩步發展，功到自然成。
3.3.4 ERP產業發展環境
我國ERP產業近年來雖然發展迅速，但仍然處于發展初期。多數ERP軟件公司規模較小，難于形成全國范圍的銷售網絡和服務支持體系，也不可能投入大量資金提高軟件的成熟度。另外，目前國內ERP市場也不規范，競爭無序，價格混亂，產業環境有待于改善。
我們應當看到，目前正值大力發展我國ERP軟件產業的大好時機。在 央確定的走以信息化帶動工業化的新型工業化道路方針指引下，隨著"制造業信息化工程"、 "企業信息化"、"國家軟件園"等重大專項的展開，我國越來越多的企業在應用ERP，軟件公司也得到了前所未有的發展空間。為了促進我國ERP產業的迅速良性發展，我們應當處理好以下問題：
a.產業發展政策環境：在充分利用好國家已經出臺的對促進高新技術產業特別是軟件產業的優惠政策的基礎上，進一步呼吁政府在ERP產業發展方面的政策支持，營造有利于ERP軟件公司快速成長的發展空間。
b.企業應用環境：充分利用各省市在"制造業信息化工程"與"企業信息化"等方面的扶持政策、資金支持和組織體系，積極擴大ERP應用企業的發展環境，開拓ERP產業的市場空間；但應當注意找好各自的定位，進行有序競爭。
c.規范市場與行業管理：目前，我國ERP市場比較混亂，國產ERP軟件普遍價格偏低，軟件實施服務費價格更低。長此以往，ERP軟件公司利潤很薄，難以迅速發展，影響服務質量和軟件質量的提高，阻礙了國產ERP軟件產業的發展。因此，應當加強市場引導和行業管理，防止不正當競爭，使國產ERP軟件及其各種服務能得到企業合理的報酬，使我國ERP產業步入良性發展軌道。
d.ERP技術服務體系：ERP軟件產業不僅包含ERP軟件產品，也包含ERP咨詢服務產業。如果不建立強大的ERP技術服務和咨詢公司體系，我國ERP產業也很難快速發展。ERP軟件商與服務商應當密切配合，互相扶持，共同發展。
e.ERP產業技術聯盟：目前，以863計劃支持的ERP軟件公司為核心的一批國產ERP軟件商正在建立我國ERP產業技術聯盟。該聯盟將在政府、行業組織、企業之間起到橋梁與紐帶作用，在我國ERP技術交流、應用實施指導、產品標準制定、軟件產品評估、技術培訓、技術服務、規范市場與行業引導、宣貫政府政策法規、反映行業愿望與要求等方面發揮積極推動作用，并為進一步促進我國制造業信息化的普及與應用，帶動我國ERP軟件產業的發展做出應有的貢獻。
關于ERP的論文或綜述文章已有許多，觀點各不相同，各有所長。本文旨在向讀者介紹ERP技術的發展過程、現狀及趨勢，并就新一代ERP技術特點和我國研究開發應用ERP技術的有關問題提出一些思考及觀點，有不對的地方請讀者指正。
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