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情感管理·民主管理

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情感管理·民主管理

�？� 　　 2004-02-04 15:43:11

管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據學校教育“培養人、管理人”這一特殊性，根據教職工、學生的身心特點，在教育管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育管理的效益。

學校管理中的“情感效應”
山東省濰坊市寒亭區第六中學副校長  張云峰
以前，學校有一個出了名的“調皮”學生，學習不刻苦，自由散漫，調皮搗蛋，是學校出了名的“老大難”。班主任對他的學習態度極為不滿，在班上經常批評他，三天兩頭地把家長請到學校。因為在學校表現不好，回家后父親經常用棍棒“教育”他。一學期下來不僅不見好轉，反而使這位“老大難”喪失了學習信心，一心想退學。后來，新班主任接過這班，改變前任班主任那種“急風暴雨”式的批評教育方式，而是溫和地與他談心，和他交朋友，時時刻刻關心他，幫助他。此后，他像變了一個人一樣，嚴格要求自己，勤奮學習，積極上進，不到一年的時間就趕了上來。初三畢業時，他以優異的成績考上了重點高中。
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據學校教育“培養人、管理人”這一特殊性，根據教職工、學生的身心特點，在教育管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育管理的效益。
如何在學校管理中形成積極的“情感效應”呢？
第一，學校的領導、老師應把“愛”放在教育工作的第一位，每時每刻都要關心、愛護、關注、幫助、信任、尊重他們的教職員工和學生，把“愛”貫穿在教育管理的全過程。
第二，實行“人情味”管理，想師生員工所想，急師生員工所急，幫師生員工所需，要時時刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們，見面給以真誠的問候，生日獻上一盒賀喜的蛋糕，節日登門帶去深情的祝福，困難時伸出溫暖的雙手，為他們多辦實事，多辦好事。
第三，采取多種形式與師生員工進行情感上的交流，諸如經常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動等。走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。
第四，學校領導和教職員工要建立一種同事加朋友的關系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。
“一枝一葉總關情�！鼻楦械耐度�，融入人們的一舉一動、一言一行之中，體現在日常生活、工作那千千萬萬、大大小小的事情之中。投入一分情，所到的回報是無窮的。

正確處理好學校內部的人際關系，要真正做好應注意以下幾點：第一，尋求共同目標、增強團結意識；第二，擺正各種關系，處理好人際之間的矛盾；第三，注重信息搜集，加強意見溝通；第四，加強自我修養，掌握協調人際關系的技巧。

淺談學校管理的科學性、實效性
山東省安丘市庵上鎮庵上初級中學  副校長   鞠智學
學校管理是多因素整合而成的。管理是否科學，是否有效，在于它的管理對象中“人”的因素是否積極上進，能否創造性地完成教學任務。
管理學認為：人的積極性是以需要為基礎的，動機是調動人的積極性的直接動力，目標則是調動人的積極性的誘因。教職工的積極行為也是由目標作為行為誘因的，引發需要并轉化為動機推動教職工去實現目標的行為。本文主要從以下三個方面，嘗試提高學校管理的有效性、調動教師的積極性。
一、目標激勵，調動各方面的積極性。
在工作中要始終遵循“整體管理、過程管理、層次管理”等原則，在整體目標確定的前提下，再進一步細化學校內部各科層組織的職責，力求達到學校管理的系統化。各科層直至每一個教職工都圍繞學校的整體目標制定各自的奮斗目標。將目標管理的客觀要求變成教職工個人的努力方向，目標管理是一種激勵機制，要求各科室、各年級、各教研組、備課組學年初都提出具體明確的奮斗目標。在這個目標的激勵下，各科室成員為實現這個目標而精誠團結，形成合力，積極奮斗，創造性地開展工作，從而實現預期的目標。
二、更新觀念，以“和”為主，提高管理有效性。
良好的教育群體是搞好學校工作的保證�！昂汀笔菍W校管理群體的靈魂。首先創設和諧的、寬松的學校工作環境，滿足教職工精神上的需要，形成和諧的人際關系。其次是在和諧的氛圍中加強領導班子的建設，在班子內發揚民主作風，形成團結和諧的良好風氣。每周開好兩個會：一是教導例會，一是學校行政會。在這兩個會上，領導與教師敞開思想，相互尊重，充分發揚民主精神，表現出一派和諧的氣氛。在工作中，尊重、信任教職工，創造條件強化教職工的參與意識，實行科學的民主管理，滿足教職工當家作主不斷進取的精神需要，增強教職工主人翁的責任感，有效地調動教職工的積極性和創造性。再次，領導還要在政治上、工作上、生活上關心體貼教師。做教師工作時注意精神激勵，提倡奉獻精神，對思想要求進步、品行端正、工作熱情高的教師，加強培養，及時吸收到黨內來。重視青年教師的工作，大膽使用，大膽培養。大力改善教職工的福利待遇，最大限度地滿足教職工的物質需要。由于科學有效的管理，現已形成了融洽的干群關系，良好的教風、學風，增強了凝聚力和號召力。
可見，教育管理要提高其有效性，正確處理好學校內部的人際關系是十分重要的。在這方面要真正做好還應注意以下幾點：第一，尋求共同目標、增強團結意識；第二，擺正各種關系，處理好人際之間的矛盾；第三，注重信息搜集，加強意見溝通；第四，加強自我修養，掌握協調人際關系的技巧。
三、運用客觀評價，提高管理有效性。
古人云：“人各有所宜，用得其宜則才著，用非其宜則才晦�！睂τ诮處焷碚f，都有其特點和才能上的優勢，學校工作是一個整體，只有發揮所有人的特點，并相互配合，相互補充，學校工作才能有條不紊。這就要求在管理中，重視教師工作能力、效率和結果，給予教師正確、全面、客觀的評價，以滿足教師的自尊心、榮譽感、成就感的需要。
　　評價教師，是提高管理有效性的重要環節。對于教師的全面評價主要從德、能、勤、績四方面評價。
　　評德，就是看教師平常在教育、教學中的事業心、責任感。
考能，主要是看教師的學識水平和教學業務能力。
考勤，即對教師工作勤奮狀況的評價，包括教師的出勤情況和工作態度兩個方面。
評績，主要看教師對教育、教學的績效，如所教班級的工作成績，教改教研所取得的成績。
以上四方面要結合運用，聯系進行。如考勤要與其他三方面結合進行，這樣可防止出勤不出力或體勤腦不勤的傾向。
由于教師的勞動是一種復雜的創造性勞動，所以很難用統一的模式來衡量、評價。
因此，在評價過程中，可采取定量與定性相結合的做法。一方面制定量化管理標準，如及格率、優等率、平均分、高低分數差、達標率等；另一方面進行綜合性評語式評價，如教師全面教育效果、教育思想、教育藝術及教學作風等。
評價教師的工作，還可以根據對教師工作過程的考查、對教學效果的綜合印象加以評述。

學校管理以民主管理為突破口，以人為本，充分調動教職工的工作積極性，挖掘教職員工的潛能，為學校發展注入了生機和活力。

加強學校民主管理　調動教職工積極性
山東省壽光市孫集鎮第二初級中學副校長  張子清
幾年來，孫集二中以先進的教育理念為指導，堅持正確的辦學方向，抓教學，強管理，內強素質，外樹形象，教育教學質量穩步提高，贏得了廣泛的社會贊譽。學校管理以民主管理為突破口，以人為本，充分調動教職工的工作積極性，挖掘教職員工的潛能，為學校發展注入了生機和活力。
學校師生廣泛關注的各類大事，我們預以公示，實行校務公開，開展民主監督。讓廣大師生知情，采取透明管理，陽光操作。公示內容包括教師關心的考核、晉級、干部任用及分工、評優、各班量化管理分數及學生關心的收費、學雜費減免、三好學生評比等。規范標準的公開欄設置在校門口內側，便于師生及社會各界人士觀看。學校安排專人負責，及時更新。校務公開制度提高了學校管理的透明度，群眾知情，取信于民，學校行政自覺接受群眾監督，更趨于規范、合理。
完善教代會制度，傾聽教師呼聲。教師代表由全校教職工投票選出，兼顧年齡、性別，覆蓋面廣，有廣泛的代表性。學校每學年召開兩次教代會，教師代表在廣泛征求群眾意見的基礎上，提出議案，反映教師呼聲。學校領導認真分析議案，對每項議案都及時作出答復。教師利益即學校利益，教師為學校獻計獻策，既彌補了管理層的不足，又反映了民主治校的精神。學校重大原則問題也由教代會討論通過。這樣，學校決策執行起來順民心合民意。
學校財務管理是教職工最敏感的問題。為規范財務管理，學校專門挑選德高望重、關心學校的教師組成了民主理財小組。學校重大財務開支須先經理財小組通過，校長簽字后方可進行。此舉杜絕了財務開支的隨意性，以便開源節流，把有限的經費應用到教育教學之中。再是財務收支納入校務公開范疇，及時公示，接受師生監督。
今年我校的人事制度改革，更體現了民主管理的優越性。教職工全員參與，程序透明，操作規范，讓學校教職工心服口服。
宣傳發動階段，我校召開了教職工大會，講明了今年人事制度改革的意義和目的，把市府、市局的精神傳達到每位教職工，并把市局《關于人事制度改革的指導意見》和試點單位北洛鎮初中《人事制度改革實施方案》印發給大家，組織廣大教職工進行了為期三天的集中討論。根據教職工討論意見，學校形成材料上報鎮教辦。鎮教辦根據市局精神和我鎮實際，出臺了《孫集鎮初中人事制度改革實施方案（討論稿）》。學校兩次組織全校教職工分級部討論，人人寫出了書面意見，學校集中上報鎮教辦，鎮教辦對方案進行了修改。
實施階段，我校首先進行了中層干部競爭上崗。學校召開全體教職工大會，投票選舉產生了六名群眾評委，加上四名干部評委（包括鎮教辦１人）組成了１０人評委會。在競聘過程中，教職工人人參與投票。計票過程教師代表全程監督。經過激烈角逐，學校聘任了十名中層干部。在教師選聘過程中，學校根據編制要求，公布了所有教師系列和后勤教輔人員崗位共１０５個。教職工填寫了競聘志愿書，各級部主任根據教師志愿，初聘８９人，隨之公布了缺員崗位１６個。初聘落選人員重新填表競爭，直到滿崗。
這次人事制度改革，力度大，競爭性強，教職工全員參與，具體操作可信度高，充分發揚民主，極大促進了全校工作的開展。
民主管理充分體現了我校“以人為本”的管理理念，充分發揮了廣大教職工的的積極性，為我校健康發展提供了可靠的保障。

教師教書育人，要用真摯的、豐富的情感去感染教育學生。在學校管理中，作為一校之長也需要真摯、豐富的情感去感化激勵教師。

用真摯的情感激勵教師
山東省諸城市朱解鎮初級中學校長  張澤軍
管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在學校管理中，制度約束固然重要，要想使教師釋放能量，情感管理不失為一條切實可行的好途徑。
情感交織在人們的思維中，成為一種刺激，往往對人的認識和行為起著調節和支配的作用。積極的工作態度，愉悅的情緒能使人精神振奮，思維活躍，使教師受到溫暖、感化和激勵，能激發教師的積極性和創造性。否則，消極的情感，則抑制教師的積極性和創造性。教師教書育人，要用真摯的、豐富的情感去感染教育學生。在學校管理中，作為一校之長也需要真摯、豐富的情感去感化激勵教師�？梢哉f，學校管理是“三分管理七分情”。
因此，在情感管理過程中，校長要重視與教師的情感交流，建立情感關系。筆者認為：
尊重、信任教師。領導的信任和尊重可以轉變為教師的精神支柱，這種精神上的激勵，常常比獎金更貴重。實踐證明，尊重、信任可以給人以巨大精神鼓勵，激發責任感，增強向心力，因此，作為校長，在業務上要尊重教師的創造精神；在用人上要以事業為本，信任為重，讓他們在職權范圍內獨立地處理問題，充分發揮其才干；在日常生活中，校長要善于表達感情，不要整天板著面孔，更不要在公眾面前斥責下屬——即使有過錯，也要選擇適當的時機和他們談心，指出錯誤，并給他們創造改正錯誤的機會和條件。有些問題作為領導要主動承擔責任，使有錯誤的人得到溫暖的同時，也樂意接受教訓。如果批評不當，言語過重過激，就會使人感到失掉威信，喪失信心，并易造成與領導的對立情緒。
關懷、體貼教師。關懷體貼是人們普通的心理需求。校長關心教師要情真意切，一切從愛出發，給每人以均等的機會，一視同仁，對于與自己的思想有隔膜的、有錯誤的同志更應該關心�！熬\所至，金石為開”，讓他們充分發揮聰明才智，切忌一個“嫌”字。“嫌”往往使自己的感情天平失去平衡，致使一些教師因“嫌”而感情淡薄、疏遠，甚至對立。人人都有感情，人人都需要感情。從這個意義上講，愛的實質就是“給予”：給予關切，給予溫暖，給予體貼，給予心理的補償，使他們感到溫暖。如，創造條件提高教師的福利待遇，切實幫助解決困難教師的生活，幫助解決教師子女就業等。道路坎坷扶一程，能使人終生難忘；困難時候拉一把，會使人感激不盡。
理解、寬容教師。教師的氣質、性格、能力各有其特點，作為校長，必須“宰相肚里能撐船”，凡事寬容大度，“水至清則無魚，人至察則無徒”。理解和寬容是人際溝通的金鑰匙。為此，校長應采用換位思考、置換體驗的方法，設身處地了解教師的需要、苦哀和感受。
　　“欲知心腹事，需從口中言”。作為領導者，可以根據需要，召開不同類型的會議和個別談話，向群眾講明學校工作情況和實際困難，傾聽群眾意見，就群眾所關心的問題給予認真解答。有的教師教學認真負責，能力強，成績好，但毛病也不少，有的甚至牢騷滿腹。作為校長，要著重看他們的長處，注重捕捉他們身上的閃光點，并給予及時肯定。
　　校長與教師之間的矛盾是經常發生的，校長要寬容大度，耐心聽取反對自己的話，嚴肅認真地檢查自己，主動承擔責任，同時要正確對待反對過自己而且證明反對錯了的人，不計冤仇，不圖報復，主動親近。這樣，校長的容人之量，會使教師產生內疚之心，感激之情，“報答”之行。
人需要情感，只有讓教師帶著輕松、愉快的心情面對學生，才能使教師心情舒暢地投入到工作之中。也許，教師心目中未必有校長，校長心目中卻不能沒有教師。校長心系教師，教師會支持校長工作的，只有這樣，學校的整體工作才能做好。
(本期作者均為山東省濰坊市“十五”第二期初中校長提高培訓班學員)

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