【精】公司管理制度
在當今社會生活中，很多地方都會使用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的公司管理制度，歡迎大家分享。
公司管理制度1
第一章公司考勤管理制度
第二章公司辦公室管理制度
第三章XX管理規定
第四章辦公用品購置領用規定
第五章公司保密管理制度
第六章安全保衛制度
第七章公司車輛管理制度
第八章衛生管理制度為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
第一章公司考勤管理制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司辦公室人員上下班必須嚴格按照作息時間執行，上班時間不得遲到、早退和不請假離開工作崗位，不得出現曠工現象及擅自離崗，超過_______分鐘作曠工半天處理（無法及時通知等特殊原因除外）；外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、周一至周五為工作日，周
六、周日為休息日。因工作需要加班的，由各部門負責人自行安排，節日值班由集團公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；1天以上的，由副總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間特殊私事需要中途離崗，必須向所屬單位負責人請假；待領導批準方可離開單位；
六、公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時上下班的應請假，未經批準而不按時上下班的作曠工處理；
七、上下班途中遵守交通規則、注意安全、杜絕酒后駕車。
第二章公司辦公室管理制度
一、員工上班要自覺樹立企業形象，時常保持辦公環境整潔，辦公臺面文件擺放整齊。不準躺或坐在辦公臺上；
二、上班前30分鐘按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持辦公場所整潔、干凈的工作環境；
三、上班要佩帶工作卡，同事間要相互協作，相互支持，保持良好的工作態度和風貌；外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向；
四、員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢；工作期間遇到客戶訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；
五、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息；
六、不準使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己與親友長時間電話聊天；
七、工作期間內不得竄崗、閑聊、不得利用電腦上網玩游戲、看電影、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情；
八、不得利用網絡做自己個人的其它生意（如網店、網購等）；不得向朋友透露公司商業機密；
九、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發生；各辦公室、會議室沒有人工作時，應自覺做到人離熄燈，并關上空調（或風扇）等電源開關；關閉電腦電源、打印機、復印機等辦公設施在一小時內不使用時要關閉電源；
十、愛護公物，節約物品；使用完衛生間后，要關閉水籠頭等水源設施，杜絕浪費。
第三章XX管理規定
一、印章是公司經營管理活動中行使職權的重要憑證和工具，印章的管理，關系到公司正常的經營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發展，為防止不必要事件的發生，維護公司的利益，特制定本辦法。
二、商貿公司授權由總經理負責_________商貿有限公司_________商貿有限公司合同專用章印章的保管和使用；財務會計負責__________商貿有限公司財務專用章、發票專用章的保管和使用；財務出納負責公司法人名章的保管和使用；業務部負責發貨專用章的保管和使用；
三、商貿公司各類印章由各崗位專人領取并保管，不得轉借他人。
四、商貿公司建立印章管理卡，專人領取和歸還印章情況在卡上予以記錄。
五、印章持有情況納入員工離職時移交工作的'一部分，如員工持有公司印章，須辦理歸還印章手續后方可辦理離職手續。
六、商貿公司各級人員需使用印章須按要求填寫印章使用單，將其與所需蓋X的文件一并逐級上報，經公司主管經理審批。經批準后方可交印章保管人蓋X。
七、印章保管人應對文件內容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經核對無誤的方可蓋X。
八、在審核過程中被否決的，該文件予以退回。
九、涉及法律等重要事項需使用印章的，須依有關規定經公司法律顧問審核簽字。
十、業務人員依日常的權限及常規工作內容自行使用發票專用章無須經上述程序，使用前由財務人員、業務主管批準即可使用。十
一、用印后該印章使用單作為用印憑據由印章保管人留存，定期整理后歸檔。十
二、業務人員因工作需要攜帶空白合同的，合同專用章保管人可預先在公司統一印刷的空白合同上蓋X后交商務人員使用，但必須辦理合同領用手續，并要求在合同簽署后立即將合同返回，存檔備查。十
三、印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫印章使用單，載明事項，經公司總經理批準后由兩人以上共同攜帶使用。十
四、印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司領導報告。十
五、任何人員必須嚴格依照本辦法規定程序使用印章，未經本辦法規定的程序，不得擅自使用。十
六、印章保管人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。十
七、違反本辦法的規定，給公司造成損失的，對違紀者予以經濟處罰，造成嚴重損失或情節嚴重的，移送有關機關處理。
第四章辦公用品購置領用規定
一、公司各部門所需的辦公用品，在每月____日前由各部門對本部門整理匯總后填寫《月部辦公用品需求計劃》，經主管經理審批后交辦公室負責人，報總經理審批后購置。
二、各部門上報的所需購置辦公用品，統一到辦公室領用，并辦理領用手續。
三、需購置的大額辦公器材的使用，由副總經理審核并報董事長批準后辦理。
四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報主管經理審批后，自行打印，如需數量較多由辦公室聯系印刷。
五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
六、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。
七、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低辦公費用。
實踐中，發生離職員工侵犯公司商業XX密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業XX密，而是該XX密是不是構成受法律保護的商業XX密，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業XX密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業XX密的存在、證明企業對商業XX密采取了保護措施，一旦發生侵犯商業XX密的行為，便于舉證，有利于企業借助法律手段保護自己的商業XX密，維護合法的權益。
第五章公司保密管理制度為保守公司XX密，維護公司利益，制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司XX密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司XX密，更不準出賣公司XX密。
二、公司XX密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司XX密包括下列XX密事項：
1、公司經營發展決策中的XX密事項；
2、人事決策中的XX密事項；
3、銷售政策；
4、銷售協議；
5、重要的合同、客戶和合作渠道；
6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行賬戶賬號；
7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他XX密事項。
三、屬于公司XX密的文件、資料，應標明XX密字樣，由專人負責印制、收發、傳遞、保管，非經批準，不準復印、摘抄XX密文件、資料。
四、公司XX密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司XX密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司XX密的員工，不準打聽公司XX密。
五、記載有公司XX密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。
六、對保守公司XX密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定故意或過失泄露公司XX密的，視情節及危害后果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。
七、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。
第六章安全保衛制度為維護正常的工作秩序，確保財產安全，特制訂本制度。
一、安全保衛工作，要認真落實責任制。總經理是公司安全保衛的
第一責任人，應把安全保衛工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本公司的安全保衛工作負全責。
二、成立以總經理任組長、副總經理任副組長、各部門負責人為成員的安全保衛工作領導小組，定期檢查安全保衛工作，發現問題，及時采取措施解決。
三、根據實際需要，辦公室主任兼職安全保衛干事，負責安全保衛工作，切實負起安全保衛責任。
四、落實防火措施，設置的消防栓，不得用作他用，專人應定期檢查消防栓是否完好無損；配備的各種滅火器，要按規定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用電：
1、電線、電器殘舊不符合規范的，應及時更換；
2、嚴禁擅自私接電源和使用額外電器，不準在辦公場所使用電爐；
3、材料室嚴禁吸煙和使用明火。
六、落實防盜措施：
1、財務室要安裝防盜門窗，下班時要注意檢查關好鎖好門窗；
2、重要部門的房間要設置防盜門窗，辦公房間無人時要關好門窗和電燈；
3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；
4、車輛停放時應采取必要的防盜措施。
七、安全保衛人員要有高度的責任感，經常檢查、督促安全保衛措施的落實情況，發現問題，及時消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任；
八、全體員工都有遵守本制度及有關安全規范的義務。凡違章造成事故的，一律追究責任。
第七章公司車輛管理制度
一、公司車輛由辦公室統一管理、調度。各部門公務用車，由部門負責人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據需要統籌安排派車。
二、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。
三、外單位借車，需經總經理批準后方可安排。
四、車輛駕駛實行專人專車，專車專管。
五、車輛在下班后或節假日必須停放公司指定的倉庫，并采取必要的防盜措施。
六、車輛用油及維修費用由辦公室負責管理和維護。
七、車輛在外加油須經公司領導審批，否則不予報銷。
八、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發現，按貪污論處。
九、車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。
第八章衛生管理制度為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
一、衛生管理的范圍為公司各部門的辦公室、會議室、衛生間、走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛生。
二、衛生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈、電風扇無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土；衛生間洗手盆臺面、墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。
三、衛生清理實行部門責任制，部門負責人為責任人。各部門辦公室的衛生，由各部門負責日常保潔。公共衛生清理實行區域負責。
四、責____區衛生清理每周集中進行一次，各部門要認真對待衛生清理和衛生檢查評比工作，積極主動地搞好衛生清理。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
公司管理制度2
1、在食堂就餐人員一律服從食堂管理和監督，愛護公物、講衛生、講公德。
2、員工必須按時就餐，早上7:30-8:30，中午12:00-13:00，下午17:30-18:30。如因特殊情況就餐時間有所調整，應提前告知食堂工作人員，做好飯菜備用安排。
3、公司發放的就餐餐具，員工自行保管，如有遺失或損壞應照價賠償。瓷碗10元/個，衛生餐盤及小碗45元/套(餐盤25元，小碗20元)，筷子3元/雙。
4、就餐人員要做到文明就餐，自覺排隊打飯、打菜及清洗餐具，無特殊情況不準幫忙代打、代洗餐具。不準擁擠、插隊，不準在食堂內追逐打鬧，大聲喧嘩，隨地吐痰。
5、打飯隊伍若過長或過于擁擠，可先到食堂候餐處等候，待打飯隊伍疏松些時，再去排隊打飯，為食堂內人員行走預留空間。
6、剩余飯菜不得隨意倒在餐桌上或地上，必須倒入指定地點。
7、用餐后要清理桌面上的飯菜，自覺倒入指定的`桶內。
8、用餐完餐具清洗后，按規定存放在指定的編號餐柜內，要求擺放整齊統一。餐柜內不得擺放與就餐無關的物品。對于餐具擺放不規范的，我們實行第一次提醒，二次警告，三次處罰的規定。達到三次者罰款20元，并在全公司進行通報批評。
9、就餐結束后，不要在食堂內逗留，如確實需要在食堂內等候的，可到食堂候餐處等候，為后續就餐人員提供方便。
公司管理制度3
為保障電梯設備的安全使用，按“誰主管，誰負責”的原則，明確各級領導、職能部門和人員的安全生產職責，根據《電梯設備安全檢察條例》以及其它有關規定，制定本制度。
1、安全責任制度
1.1安全責任人職責
1.1.1遵守并督促檢查各部門遵守電梯設備法律、法規、標準和規定以及上級關于職業安全健康指示的執行情況及員工安全學習培訓工作。
1.1.2審批職業安全健康規章制度、安全操作規程和事故應急救援預案。
1.1.3督促檢查各部門對電梯設備管理人員、操作人員進行安全技術培訓，提高安全意識和安全操作技能。
1.1.4參加電梯設備安裝驗收及試車。
1.1.5組織電梯設備安全檢查，督促有關部門實施事故隱患的整改。
1.1.6組織電梯設備安全會議，提出電梯設備安全管理的各項要求。
1.1.7組織事故應急預案的演練。
1.1.8參加電梯設備事故的應急救援，按“四不放過”原則做好事故調查處理工作。
1.2電梯設備管理人員職責
1.2.1貫徹執行國家、省、市電梯設備安全技術規范、規章。
1.2.2制定電梯設備的安全管理規章制度、審核安全操作規程。
1.2.3參加電梯設備訂購，進廠和安裝的驗收及試車。
1.2.4經常檢查電梯設備的運行情況、維修情況和安全附件校驗情況等。
1.2.5協同組織電梯設備安全檢查，督促有關部門實施事故隱患的整改。
1.2.6協同組織電梯設備安全會議，提出電梯設備安全管理的各項要求。
1.2.7對電梯設備的檢驗、修理、改造和報廢等進行技術審查。
1.2.8編制電梯設備的年度定期檢驗計劃，并負責組織實施。
1.2.9向當地安全監察機構報送電梯設備數量和變動情況的統計報表、定期檢驗計劃的實施情況以及存在的主要問題及處理情況等。
1.2.10協同組織事故應急救援預案的演練。
1.2.11參加電梯設備事故救援，協助進行事故調查和處理。
1.2.12組織電梯設備有關人員進行安全法律、法規、標準及有關規章制度的培訓。
1.2.13對電梯設備進行使用登記及技術資料的管理。
1.3水電中心及負責人職責
1.3.1貫徹執行國家、省、市電梯設備安全技術規范、規章。
1.3.2制定電梯設備的安全操作規程。
1.3.3按規范訂購、安裝、驗收電梯設備。做好電梯設備檔案歸檔工作。
1.3.4經常檢查電梯設備的運行、維修和安全附件校驗等情況。
1.3.5參加電梯設備安全檢查，督促有關部門實施事故隱患的整改。
1.3.6參加電梯設備安全會議，提出電梯設備安全管理的各項要求。
1.3.7協同對電梯設備的檢驗、修理、改造和報廢等進行技術審查。
1.3.8協同實施電梯設備的年度定期檢驗。
1.3.9協同組織事故應急預案的演練。
1.3.10參加電梯設備事故的救援，協同事故調查和處理。
1.3.11協同對電梯設備操作人員進行安全技術培訓和管理。
1.3.12對安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表進行定期校驗、試驗、檢修等。
1.3.13根據職業禁忌癥的規定，招用新電梯設備操作工時，嚴格執行國家規范，做好監督新員工就業前健康檢查工作，并充分考慮員工的文化技術素質和能力。
1.3.14把員工電梯設備安全績效作為考核員工業績的內容之一。
1.4班組長職責
1.4.1貫徹執行國家、省、市電梯設備安全技術規范、規章，執行公司各項安全生產規章制度和安全操作規程。
1.4.2組織班組人員，學習、鉆研技術，總結經驗教訓，提高安全生產意識和操作技能。
1.4.3掌握電梯設備的運行參數，督促班組人員正確操作設備，完成各項原始數據的記錄。
1.4.4經常檢查電梯設備以及安全附件的運行情況，發現問題及時處理或向領導報告。
1.4.5設備發生故障時，及時查明和判斷故障的性質、原因，并組織有關人員按規定要求進行處理。
1.4.6協同組織事故應急預案的演練。
1.4.7參加電梯設備事故的救援，協助事故調查和處理。
1.5操作工人職責
1.5.1執行安全操作規程和勞動紀律，認真操作，做到“三不傷害”。
1.5.2努力學習、鉆研技術，及時總結經驗教訓，提高安全生產意識和操作技能。
1.5.3掌握電梯設備的運行參數，正確操作設備，認真填寫各項原始數據的記錄。
1.5.4定期檢查電梯設備以及安全附件的運行情況，發現不安全因素應及時處理或向領報告。
1.5.5設備發生故障時，及時查明和判斷故障的性質、原因，并按規定要求進行處理。
1.5.6按規定做好交接班工作，交接班時，在交接班部中詳細記錄本班組的安全生產情況。
1.5.7參加事故應急預案的演練。
1.5.8參加電梯設備事故的救援。
2、電梯設備安全教育、培訓制度
2.1為規范電梯設備人員的安全教育和培訓工作，保障電梯設備安全運行，制定本制度。
2.2公司電梯設備操作人員是指：電梯駕駛或維修工。
2.3電梯設備操作人員和管理人員，應按照國家規定，經電梯設備安全監督管理部門考核合格，取得相應的電梯設備作業人員證書后，方可上崗作業或者從事相應的管理工作。
2.4安全責任人對電梯設備管理和操作人員的安全教育工作負責組織實施，并將該項工作納入年度培訓計劃。電梯設備管理部門負責電梯設備操作人員的培訓工作；使用部門應給予支持和配合。
2.5電梯作業人員每季至少進行一次例行的安全技術教育。
2.6電梯作業人員應定期按國家規范復審。
2.7電梯設備安全教育的主要內容：
2.7.1電梯設備法律、法規、規章、方針和政策。
2.7.2電梯設備存在的危險、危害因素和防范措施。
2.7.3電梯設備安全操作技術理論知識和實際操作技能。
2.7.4安全應急設施，事故應急處理技能，事故應急救援技術。
2.7.5事故案例及事故教訓；事故報告和處理方法。
2.8電梯設備操作人員培訓教育的形式主要有：會議；閱讀文件、簡報、圖片；事故預測討論；參加技術座談；上課；反事故演習和事故應急救援預案演練等。
2.9有下列情況之一的必須再次參加安全培訓：
2.9.1新設備投產前，由主管該項目的工程技術人員和使用部門對該崗位的操作人員和有關管理人員進行專門的安全操作培訓。
2.9.2對違章違規的員工，由水電中心進行安全教育，學習有關職業安全健康法規、安全技術知識和安全操作規程，經考核合格后，方能重新回崗工作。
2.9.3電梯設備操作人員因故停止操作電梯設備三個月及以上，必須由使用部門重新對其進行安全操作教育，教育的內容主要是：近期頒發的法律、法規和規定以及設備安全狀況等。
2.10培訓工作要做到有領導、有計劃、有內容、有記錄、有考試、有總結。
2.11電梯設備安全操作教育檔案，由后勤處綜合科負責保存。每年由后勤處綜合科對電梯設備安全教育情況進行一次檢查和總結。
2.12不參加電梯設備安全操作學習而又沒有履行請假手續的人員，按《安全考核標準》予以處理。
3、電梯設備維護、保養管理制度
3.1為規范與電梯設備維護保養、維修工作，保障電梯設備安全運行，制定本制度。
3.2電梯設備的維護保養應符合國家法規、規范和技術要求。
3.3電梯設備的日常維護和保養工作，由使用部門、操作人員負責，并做好記錄。
3.4電梯維護、保養應由有資質的單位進行，且應至少每15天進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。
3.5電梯設備檢查實行水電水中心電梯設備管理人員月檢的檢查制度，并做好檢查記錄。
3.6對電梯設備進行科學管理，合理保養，鞏固提高設備完好率，保證指標的實現。
3.7發現故障及時消除，不能立即消除的故障，要詳細記錄，及時上報，并結合設備檢修計劃予以消除，培訓后上崗，嚴格按操作規程進行設備的運行
3.8定期檢查維護，了解設備運行情況
3.9設備執行“定人定機”的專機負責制，認真填寫運行記錄。
3.10認真做好設備重點部位、維護保養工作。
3.11電梯設備操作人員工作時應嚴格遵守安全操作規程。
3.12電梯設備操作人員在作業過程中發現事故隱患或其他不安全因素應立即整改，或報告主管領導處理。
4、電梯設備文件和記錄管理制度
4.1為有效控制與公司電梯設備有關的文件和記錄，確保文件和記錄為適宜的版本，制定本制度。
4.2文件管理
4.2.1職責
4.2.1.1安全責任人負責審核電梯設備管理自編文件。
4.2.1.2后勤處綜合科負責電梯設備的管理文件編制；審核操作規程；獲取、辨識、對電梯設備的法律、法規、上級文件。
4.2.1.3后勤處綜合科負責電梯設備文件登記工作。
4.2.1.4各有關部門負責操作規程的編制。
4.2.2電梯設備法律、法規和上級文件管理
4.2.2.1電梯設備法律法規及其他要求的獲取，可通過網上下載；書店購買；政府部門或相關方等獲取。
4.2.2.2對于獲取回來的電梯設備法律法規及其他要求，由后勤處綜合科識別其適用性，并負責及時通知到相關部門。
4.2.2.3對于與相關方有關的法律法規和其他要求，由各相關方的歸口管理部門通過對其施加影響的方式進行傳達，如可以通過簽署安全協議、合同、傳真等，確保相關方向公司提供的設施、服務、貨物等符合這些有關的職業健康安全法律法規和其他要求的要求。
4.2.2.4當公司電梯設備型號、規格、使用條件、管理或法律法規及其他要求等發生變化時，由后勤處綜合科及時識別獲取相關最新的適用的'法律法規及其他要求，并負責通知到相關部門。
4.2.3公司制定的電梯設備管理文件由后勤處綜合科負責組織編寫，安全責任人審核批準。電梯設備安全操作規程由水電中心負責組織編寫，后勤處綜合科審核，安全責任人批準。
4.2.4后勤處綜合科負責電梯設備文件發放，各相關部門簽收領用。
4.2.5電梯設備文件由后勤處綜合科保存于通風防潮、防蛀的適宜地方。
4.2.6文件更改由文件更改申請部門提出申請，經后勤處綜合科審核，安全責任人批準后執行更改。更改后的文件由后勤處綜合科收回原文件，再發放修改后的文件，各相關部門簽收領用。
4.2.7文件銷毀由后勤處綜合科負責書面向安全責任人申請，經批準后，向有關部門收回，統一銷毀。所有作廢文件由后勤處綜合科負責保留原稿一份，并在保存的作廢文件原稿加蓋“作廢留用”章，以防止其非預期的使用，其他部門嚴禁私自保存作廢文件，若由于工作需要查閱時可以到后勤處綜合科借閱。
4.2.8文件一般情況下，不允許外借，若因工作需要，如提供給顧問公司，政府機關或客戶等，由后勤處綜合科請示安全責任人批準后方可外借。
4.3記錄管理
4.3.1管理職責
4.3.1.1后勤處綜合科負責監督有關部門實施政府部門制定的記錄；負責檢驗、檢測單位出具的檢驗、檢測報告的整理、保存。監督有關部門使用、整理、保存自行制定的記錄。
4.3.1.2各部門負責人負責組織本部門記錄的格式設計；負責本部門制定的記錄的整理、保存等。各部門自行編制的記錄應交一份給后勤處綜合科備案。
4.3.2政府部門制定的記錄或后勤處綜合科制定的記錄，由后勤處綜合科發放，各相關部門簽收領用。
4.3.3記錄填寫要及時、真實、內容完整、字跡清晰，不可隨意涂改，若因某種原因不需要或沒必要填寫的項目，用斜杠“/”劃去，各相關欄目負責人簽名必須完整不允許空白。若因筆誤或計算錯誤要修改原始數據或內容，應采用斜杠“/”劃去原始數據或內容，在其旁邊寫上更改后的數據或內容，同時加蓋或簽署更改人的印章或姓名及日期。
4.3.4各部門自行編制的記錄由各部門負責人負責更改，報后勤處綜合科備案；后勤處綜合科制定的記錄由后勤處綜合科負責更改，由后勤處綜合科再次發放。政府部門制定的記錄各部門不能更改。
4.3.5政府部門制定的記錄及檢驗單位的檢測報告的保存期限按規定執行；各部門制定的記錄，其保存期限由各部門負責人確定，確定時應考慮：設備設施的使用壽命；法律法規的規定、政府部門的要求；其他相關方的要求；管理上的需要等。
4.3.6記錄超過保存期限或其它原因需要銷毀時，由制定部門負責人報告公司后勤處綜合科，經同意后銷毀。政府部門的記錄，一般不宜銷毀；若需要銷毀，應統一由后勤處綜合科負責人書面向安全責任人申請，經批準后，向有關部門收回，統一銷毀。
02
5、電梯設備應急救援制度
5.1總則
5.1.1為避免電梯設備事故發生和擴大，減少人員傷亡和財產損失，本著“預防為主、自救為主”的原則，制定本制度。
5.1.2事故應急救援是指對威脅人員生命或造成公司財產損失的緊急情況，所采取的一系列搶險救治工作。
5.1.3在單位發生事故時，全體員工應積極參加緊急救援工作。
5.1.4發生事故或人員傷亡，知情人必須以最快的速度通過電話或其他通信方式，將事故情況報告部門領導；部門領導應迅速報告單位領導。
5.1.5員工在發生危及人身安全的緊急情況時，應采取可能的緊急措施后撤離作業
5.1.6單位事故應急救援領導小組和各有關部門在接到事故報告后，應迅速趕赴現場，根據本《事故應急救援預案》或其它有效辦法指揮救援工作，不論采取何種措施進行緊急救援，應首先采用減少人員傷亡、減輕傷員痛苦的各種措施。
5.1.8事故應急救援人員，在救援過程中，必須聽從事故應急救援領導小組的指揮，各就各位地對事故進行必要的救援工作，并注意自我保護，正確佩戴防護用品和使用防護器具，避免自身傷害。
5.1.9當事故性質嚴重，事故應急救援工作領導小組，應向市各應急救援部門和附近生產經營單位、社區求援。
5.2事故應急救援組織領導和各部門職責
5.2.1事故應急救援領導小組
組長：鄧志堅
成員：梁斌、林超、侯曉蘭
5.2.2事故應急救援領導小組職責：
6.2.2.1組織制訂、修訂《事故應急救援預案》。
6.2.2.2指揮實施應急救援行動。
6.2.2.3發布和解除事故應急救援命令、信號。
6.2.2.4向上級和鄰近單位、社區發報事故情況以及發出應急求援請求。
6.2.2.5組織事故調查，總結救援工作經驗。
5.2.3搶險（救治）人員和部門職責
6.2.3.1安全責任人負責指揮事故應急救援工作。
6.2.3.2安全責任人負責指揮現場事故應急救援工作。
6.2.3.3后勤部門負責協調事故應急救援工作；協同向外部發布事故信息。
6.2.3.4消防、保衛部門負責事故現場的保衛和警戒。
5.2.3.5人事部負責組織事故應急用車輛；向外部發布事故信息。
5.2.3.6水電中心負責參與事故的應急救援工作。
5.2.3.7水電中心負責房屋等土建設施的應急救援工作。
5.2.3.8后勤部門負責供應、運送事故應急救援物資。
5.2.3.9后勤（醫療）部門負責傷員救治和事故應急救援人員的后勤服務工作。
5.2.3.10人事部門負責組織人力參加事故應急救援工作。
5.2.3.11供應部門負責購買事故應急救援器材。
5.2.3.12財務部門負責籌備事故應急救援資金。
5.2.3.13各部門負責組織本部門的人員對初起事故進行搶救。
5.2.4事故應急救援報告
5.2.4.1發生事故，知情人必須以最快的速度通過電話或其他通信方式，將事故地點、物質或設備的名稱、數量、程度以及人員傷亡情況等通知本部門領導。
5.2.4.2本部門領導接到事故報告后，立即根據事故性質報告單位領導和后勤部門。
5.2.4.3后勤部門接到事故應急救援請求時，立即通知事故應急救援人員。
5.2.4.4公司事故應急救援領導小組接到報告后，應根據險情和災傷事故的嚴重程度，立即向市有關上級部門、市各應急救援中心報告以及通知附近生產經營單位和社區，撥打“110”、“119”、“120”等電話求援。
5.2.4.5在向上級有關部門報告和撥打求援電話時，應將發生事故的時間、地點、救援內容、程度、性質、數量、人員傷亡情況以及對救援的特殊要求等詳細報告。
5.2.4.6當需要向外求援時，應設人在路口接應和派員疏通搶險、救護車輛進入單位的路段。
5.2.50202事故應急救援預案演練學習檢查會議規定
5.2.5.1事故應急救治預案演練每年至少進行一次，形式可以現場、圖紙模擬等。
5.2.5.2演練前，應制定詳細計劃，確定演練負責人和各人員的職責、操作內容、時間以及參加人員。
5.2.5.3演練前應知會與演練有關崗位的操作人員。
5.2.5.4演練時各參加人員要各就各位，相互密切配合，認真進行。
5.2.5.5演練過程中，沒有參加演練的運行人員應密切注意正在運行的設備狀況；演練人員在演練中不能有任何影響設備正常運行的行為。
5.2.5.6如在演練期間發生事故，應立即停止演練，待處理好事故后，再繼續演練。
5.2.5.7演練全過程要做好記錄。記錄包括時間、演練內容、負責人、參加人員、事故類型、演練效果等。
5.2.5.8每次演練后應由演練負責人進行總結和評比。
5.2.5.9有關部門每年至少組織一次屬下員工學習《事故應急救援預案》，必要時進行考核，并做好記錄。
5.2.5.10檢查規定：事故應急救援領導小組每年檢查一次事故應急搶險救治工作情況，檢查主要內容：演練情況，培訓教育情況和搶險救治設備、設施、藥物情況，對存在問題限期整改。
5.2.5.11事故應急救援領導小組要結合公司事故應急救援工作的實際情況每年召開一次會議，研究和解決事故應急搶險救治工作的存在問題。
6、電梯設備事故處理制度
6.1為有效地做好電梯設備事故的處理工作，制定本制度。
6.2電梯設備事故按設備損壞程度分為爆炸事故，嚴重損壞事故和一般損壞事故。
6.2.1爆炸事故是指電梯在使用過程中，受外在因素發生的各類爆炸事故。
6.2.2嚴重損壞事故是電梯設備在使用過程中，由于結構部件、安全附件、安全保護裝置損壞等導致設備停止運行而必須進行修理的事故。
6.2.3一般損壞事故是指電梯在使用中輕微損壞而不需要停止運行修理的事故。
6.3發生電梯設備事故后，事故部門應迅速向設備部門和主管領導報告。如屬于嚴重損壞事故、爆炸事故的，由后勤部門按《鍋爐壓力容器壓力管道電梯設備事故處理規定》的程序和內容向電梯設備監察部門等上級有關部門報告。
6.4事故發生后，發生事故的部門應積極采取措施搶救人員和防止事故擴大，并在事故現場采取加攔繩，張貼“嚴禁入內”，“嚴禁破壞事故現場”標志，設人監督等措施，保護好事故現場。
6.5屬于一般損壞事故發生后，由單位領導、設備部門以及事故有關人員聯合成立事故調查小組，對事故發生前設備狀況，事故傷亡、設備損壞及經濟損失情況，以及事故原因和性質等進行調查分析，確定事故責任，提出事故處理建議。事故調查結束后，由事故調查組填寫事故調查報告書。
6.6屬于嚴重損壞事故、爆炸事故，應按《鍋爐壓力容器壓力管道電梯設備事故處理規定》處理。
6.7發生人員傷亡事故還應執行單位《事故管理制度》。
6.8對造成員工傷亡事故或財產損失事故的責任人和部門，按責任的大小，根據《鍋爐壓力容器壓力管道電梯設備事故處理規定》、《廣州市企業職工傷亡事故處理規定》以及公司《安全生產獎懲管理制度》的規定處理。由人事部門或紀律檢查部門實施。
6.9對造成員工重大傷亡事故或重大財產損失事故且構成犯罪的責任人，交由司法機關依法追究刑事責任。
6.10電梯設備事故檔案資料，由后勤處綜合科負責保存。
7、電梯設備定期檢驗申報制度
7.1電梯設備定期檢驗申報工作由安技部門負責。
7.2每年年初由后勤處綜合科制定年度檢驗計劃并報電梯設備監察部門和有資質的檢驗單位。
7.3電梯設備的檢驗周期按電梯設備有關法規、安全監察部門以及檢驗部門的要求進行，但至少應執行下列規定：
7.3.1鍋爐：每年至少進行一次外部檢驗；每兩年至少進行一次內外部檢驗；每六年至少進行一次水壓試驗。
7.3.2壓力容器：每年至少進行一次外部檢查；每三至六年進行一次內外部檢驗；每兩次內外部檢驗期間內至少進行一次耐壓試驗。
7.3.3電梯：每年至少進行一次檢驗。
7.4后勤處綜合科根據每年年初制定年度檢驗計劃，提前一個月與有資質的檢驗單位預約檢驗時間。后勤處綜合科根據檢驗單位確定的檢驗時間，提前告知使用部門。
7.5電梯設備檢驗前，由使用部門按規定做好電梯設備檢驗前的各項準備工作，如：清潔、清洗、檢修以及為安全檢驗而必須采取的安全措施等。
7.6電梯設備檢驗時，后勤處綜合科、水電中心和使用部門應在場配合檢驗單位做好檢驗工作。
7.7電梯設備檢驗后，由后勤處綜合科辦理領取檢驗報告的各項手續。電梯設備存在問題時，后勤處綜合科應將檢驗報告內指出的存在問題告知設備部門和使用部門。
7.8電梯設備檢驗時發現的問題，由設備部門和使用部門組織整改，后勤處綜合科實施監督并向監察和檢驗單位匯報整改情況。
7.9未經定期檢驗或者檢驗不合格的電梯設備，不得繼續使用。
7.10電梯設備因故停用半年以上，應當向原登記的電梯設備安全監督管理部門備案；啟用已停用的電梯設備，應當到原登記的電梯設備安全監督管理部門重新辦理登記手續；啟用已停用一年以上的電梯設備，還應當向電梯設備檢驗檢測機構申報檢驗。
7.11電梯設備管理人員必須建立電梯設備安全技術檔案，其內容主要有：
7.12電梯設備的設計文件、制造單位產品質量合格證明、使用維護說明書等文件以及安裝技術文件和資料。
7.13電梯設備的定期檢驗和定期自檢的記錄。
7.14電梯設備的日常使用狀況記錄。
7.15電梯設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養記錄。
7.16電梯設備運行故障和事故記錄。
8、電梯設備定期自查及隱患整改制度
8.1為做好電梯設備的安全檢查和事故隱患整改工作，制定本制度。
8.2電梯設備安全檢查分為定期檢查、專業檢查和突擊檢查三種。
8.2.1定期檢查即單位每月檢查、部門每周檢查和操作人員每天檢查。單位每季檢查由后勤處綜合科結合月度安全生產檢查進行。檢查人員包括：單位領導、設備（電氣）和使用部門的領導。
8.2.2專業檢查即對各種相同類型設備所進行的檢查。
8.2.3突擊檢查即不事先通知使用部門的情況下所進行的檢查。
8.3檢查內容：
8.3.1電梯設備法規執行情況和規章制度的制定、執行情況。
8.3.2重點監控設備落實責任人以及責任人標注情況。
8.3.3電梯設備的持證情況和定期檢驗情況。電梯設備管理人員和電梯作業人員的持證情況。
8.3.4操作人員的安全教育情況。
8.3.5電梯設備維修、使用情況。
8.3.6員工的安全意識、遵章守紀情況。
8.3.7安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表進行定期校驗、試驗、檢修等情況。
8.3.8電梯設備安全技術檔案、記錄的建立、登記和保管情況。
8.3.9事故應急救援預案的制定和演練情況。
8.3.10上次檢查中所查出的事故隱患的整改情況。
8.4檢查人員在檢查應在檢查記錄上簽名，檢查過程中必須認真負責，并做好檢查記錄。檢查記錄由安技部門存檔。
8.5隱患整改：
8.5.1檢查人員在檢查時發現事故隱患后，應落實整改時間、整改責任人，填寫《事故隱患整改通知書》一式二份，一份交被檢部門簽收，一份由安技部門存查。
8.5.2整改責任人接到《事故隱患整改通知書》后，應立即逐項制定整改措施，在規定期限內完成事故隱患的整改，并將整改情況報告安技部門。因故未能按時完成整改的事故隱患，應將原因、臨時措施和整改計劃書面報告安技部門。
8.5.3后勤部門對被檢部門的隱患整改情況進行跟蹤、復查、驗收。發現沒有正當理由而又不能按時整改的，按《安全獎懲制度》進行考核。
公司管理制度4
1、嚴格執行公事報告處理程序(員工-主管-部門經理至公司總經理)規定，逐級上報。
2、下列情況必須報告主管(工程師)
(1)、主要設備除正常操作外的調整。
(2)、設備發生故障或停臺檢修。
(3)、零、部件改造、代換或加工修理。
(4)、運行維修人員短時間暫離崗位。
(5)、維修人員工作去向。
(7)、重點設備除正常操作外的調整。
(8)、采用新的`運轉方式。
(9)、重要零、部件改造、換代或加工修理。
(10)、領用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。
(11)、加班、換班、補修、病假。
3、下列情況必須報告經理
(1)、重點設備發生故障或停臺檢修。
(2)、影響營業的設備故障或施工。
(3)、系統運行方式較大改變。
(4)、重點設備主要零、部件改換。
(5)、系統及主要設備技術改造或移位安裝。
(6)、系統及設備增改工程及外協施工。
(7)、人員崗位調整及班組重大組織結構調整。
(8)、主管(工程師)病、事假、補休、換班。
公司管理制度5
第一條總則
1、目的：保證公司人事管理有章可循；
2、依據：遵照國家頒發的有關法律、法規和公司實際情況制定本制度；
3、公司勞動人事由人事行政部統一管理；
4、公司用工一律采取聘任制，公司與員工的《用工合同》簽署工作由人事行政部負責。
第二條范圍
1、本制度規定了勞動人事的`招聘、任免、異動、辭職（退）等程序及員工勞動合同、考核、薪資、福利、培訓的管理；
2、本制度所稱員工，系公司聘用的全體從業人員，包括試用員工及在公司兼職的人員；因特定工作需要而聘用的專家、顧問，其管理辦法另行規定；
3、本制度適用于xx公司人事管理。
第三條細則
1、人員招幕：公司員工的招聘由人事行政部負責，統一歸口管理。各級人員需求經討論通過后，按相關程序予以辦理，相關招聘流程及具體實施方式參見'員工招聘辦法'及其附表；
2、職務任免：詳見'員工管理辦法'；
3、人員管理：試用（正式）人員管理參見'員工管理辦法'；
4、人員異動：堅持'合理配置、才職相稱、高效精簡'的原則，根據崗位任職條件和個人條件與要求，做到'人盡其才'，避免因職務變化而發生人浮于事的現象，具體措施見'人員異動管理辦法'；
5、員工請、休假：根據公司內部文件——'員工請、休假管理辦法'執行；
6、薪資管理：按公司內部文件'薪資管理辦法'執行；
7、績效考核：按公司內部文件'員工績效考核管理辦法'執行；
8、員工獎懲：參見'員工獎勵及加、扣分管理辦法'；
9、員工福利：詳見'員工福利計劃管理辦法'相關措施；
10、員工培訓：根據'員工培訓管理辦法'具體細則執行；
11、員工離（退）職：流程及具體實施方式詳見'員工離（退）職管理辦法'及附表。
第四條附則
本制度解釋權歸xx公司人事行政部，自20xx年12月xx日執行。
公司管理制度6
1、凡公司工作文件(非私人文件)均由行政助理登記簽收、拆封。
2、收文類型包括文檔文件、傳真文件、電子文件、郵件、信件等。
3、前臺接待在簽收和拆封時,需注意檢查封口和郵戳。對開口和郵票撕毀函件應查明原因,對密件開口和信函郵票被撕應拒絕簽收。
4、部門文員在收到文件后,按收文進行編號1小時內發副總經理閱簽,由副總經理根據文件內容和性質,確定傳閱人和文件密級。
5、副總經理閱批后的收文,交還部門文員按文件標注傳閱人和文件密級要求在規定時間內分送相關部門傳閱和承辦,文件傳閱完畢后,按收文進行歸檔。
6、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍和保密規定,不得將有密級的文件帶離公司,也不得將文件轉借其他人閱看。對尚未傳達的.文件不得向外泄露內容。
7、閱文時未經允許不可復印文件或抄錄全文,不得任意取走文件夾內任何文件及附件,如確因工作需要,須辦理借閱手續,以防止丟失泄密。
8、行政部對文件負有催辦檢查督促的責任,承辦部門接到文件、函電應1小時內指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應按照有關保密規定,并征得副總經理同意后,方可復印或摘抄,原件應及時歸檔保存。
公司管理制度7
一、引言
隨著我國鄉村旅游的迅速發展，一種內生式的鄉村旅游發展模式正在被學術界所關注和倡導。內生式發展指發展過程由本地控制、發展選擇由本地決定，發展利益由本地保留的發展模式。村民自治型鄉村旅游地是由農村社區內部自發形成的能夠代表并保護當地社區利益的基層組織主導旅游景區發展，政府部門主要起引導作用，沒有外來投資商或者外來投資商在旅游發展中處于從屬地位，村民從旅游規劃、開發、經營、決策實現真正自主控制。這類旅游地的發展模式符合了內生式發展的基本內涵，是內生式發展的具體實踐形式。本文選取村民自治型鄉村旅游地的典型案例廣西融水縣田頭苗寨作為個案，對其鄉村旅游發展的情況、存在的問題進行探討并提出相應對策，以期為相似的村民自治型旅游景區發展提供經驗借鑒。
二、村寨旅游發展情況
田頭苗寨位于廣西融水苗族自治縣四榮鄉境內，距融水縣城約40公里。總面積1.67平方公里，整體地勢高峻，呈盆地地形。現有人口144戶，大部為苗族，屬典型少數民族村寨。田頭屯自然景觀秀麗，風景迷人。作為以苗族為主的山寨，田頭寨能歌善舞的蘆笙表演隊遠近聞名，表演節目豐富多彩，有蘆笙踩堂、苗族地筒舞和激情揚益的篝火晚會。田頭苗寨絢麗多彩的民族文化，別具一格的村寨聚落景觀，成為人們休閑度假的好地方。
（一）村寨旅游開發模式與管理情況
田頭寨實行村民自治的鄉村旅游經營模式，20xx年村民自發成立景區，進行股份合作公司化管理，即入股聯合、董事決策、風險共擔、利益共享的運作模式。村民按照個人意愿申請，經董事會同意并交納入股股金500元，即為苗寨股東，截止目前已有32戶成為股東。景區按照股份公司體制管理旅游開發的各項事務。村民共同制定股東會章程和管理制度，民主決策，選舉總經理、副總經理，任命接待、財務等各工作部部長，負責管理旅游公司日常事務，每月定期召開股東大會。同時確定日常接待員工總人數，與員工簽訂聘用合同。同時苗寨與融水縣主要旅行社簽訂合作協議，建立良好的合作關系，客源基礎較扎實。
（二）經營項目內容
田頭寨旅游發展實行村旅游公司統一運營，即村旅游公司集餐飲、住宿、娛樂為一體。餐飲方面，景區建有統一的餐飲接待中心，能同時容納200人就餐。住宿方面，景區建有統一的游客接待中心，總床位數達142個。觀光娛樂部分，包括苗寨觀光、觀賞民族風情表演、苗族斗馬等。民族歌舞方面，表演隊由能歌善舞的苗族男女青年組成，表演節目包括9個項目，如蘆笙踩堂舞、竹竿舞、對歌等，富有苗族特色。
（三）旅游開發規模
自20xx年景區開業以來，鄉村旅游業帶動了田頭寨村民就業，直接提供就業崗位39人，間接提供就業崗位300余人。在項目開發上，村民自籌資金將近45萬元興建了接待樓，使住宿接待能力由原來的農家住宿150人提高到200多人。旅游接待呈逐年遞增趨勢，旅游收入不斷增加，20xx年至20xx年歷年累計接團人數達五萬人次，累計旅游總收入五百多萬元，公司固定資產總額達200多萬元。隨著基礎設施和服務設施的不斷完善，田頭寨的旅游接待將持續擴大，旅游業前景光明。
三、村寨旅游發展的困境及對策探討
田頭苗寨的旅游發展成效顯著，通過村民自治型的旅游發展模式，大部分旅游收益留在了當地，農民收入得到了提高，但田頭寨旅游可持續發展仍然面臨諸多問題。
（一）鄉村旅游發展困境
1、旅游發展資金短缺問題
旅游發展資金短缺嚴重制約了田頭苗寨的旅游發展。首先是村民自身財力有限，無法滿足迅速發展的旅游投資需要。目前只有32戶家庭參股了村旅游公司，其余農戶仍對旅游發展心存疑慮，村寨內部融資難以擴大。其次，村旅游公司參股股東在追加投資的問題上存在分歧，大部分股東認為前期投資已經足夠，不同意繼續加大投資力度。由于資金不足，旅游設施的改善、旅游項目的開發以及市場營銷宣傳等方面難以開展，導致景區無形中喪失部分客源，造成旅游經濟規模難以進一步提高。
2、旅游組織管理問題
田頭寨村旅游公司負責景區旅游項目的經營，其組織管理水平直接關系公司旅游經營的效益。雖然公司正常有序接待游客，但由于管理層和村民的整體受教育水平不高（最高學歷高中，大多為初中小學文化），缺乏專業的旅游管理人才，公司管理工作困難重重。32戶股份完全平均化，村民意見常常難以統一，出現集體決策效率低下問題。村民傳統鄉土散漫的思維理念，讓他們難以適應公司式嚴格統一的管理，在實際工作中內部管理糾紛較多，甚至出現游客服務缺失現象。這些問題影響了旅游經營的效率、旅游的投資擴大，也影響了村寨旅游收入的增長。
3、村民的旅游參與意識和能力問題
村民對旅游參與的認識和旅游參與的能力關系到民族村寨旅游的長遠發展。田頭苗寨的旅游開發對當地居民采取開放、鼓勵的態度，村民可隨時參股村旅游公司，進行旅游服務項目、娛樂項目的開發。但目前仍只有32戶家庭直接從事旅游工作，寨內大部分人采取觀望態度。造成這種情況的原因，一方面是由于旅游初期階段，旅游規模和收益還不足夠吸引村民加入，另一方面也是由于村民的旅游參與意識不強，旅游參與能力較弱，認為自身沒有合適的方式參與，對市場前景和自身能力抱有憂慮。田頭寨居民的整體旅游參與程度較低，限制了村寨內生式發展水平的提升。
（二）相關對策探討
通過以上的分析，可以看出田頭寨村民自治型鄉村旅游的發展困境主要集中在資金、人才等方面，囿于村寨先天資源的狹窄性，這些問題單靠社區自身是無法妥善解決的，亟需外部力量的扶助，內外協力才能實現村寨旅游發展能力的提升。
1、政策支持性保障
西部地區的民族村寨旅游發展常常面臨資金不足，人才、技術缺乏等自身難以在短期內解決的硬性問題，因此需要外部力量的扶助，特別是地方政府提供政策性的支持保障。田頭苗寨面臨先天性經濟基礎薄弱問題，村民的旅游參與經驗匱乏、旅游市場參與能力不夠，依靠社區自身的發展水平難以有效緩解。地方政府通過制定優惠的稅收政策，提供基礎的.培訓教育，培育田頭苗寨社區自我發展能力，在村寨旅游的發展導向、宣傳、資金支持方面發揮支撐作用，將有力地推動景區旅游的迅速開發。為解決“硬傷”問題，今后村寨旅游發展離不開上級政府的政策性傾向支持。
2、合理的投融資機制
投資不足是制約田頭苗寨旅游業快速發展的瓶頸。因資金短缺，住宿設施無法增加建設，無形流失很多客源和收入。在保持村寨經營自主性不變、旅游收益一定的前提下，村旅游公司可以考慮進行多方面融資：
①積極爭取廣西區政府和地方政府的扶貧和旅游投資扶助。
②降低入股金額，制定優惠政策，吸納村民投資旅游公司。
③推行經營項目特許權，鼓勵本地居民投資參與景區開發、經營，保證其相關合作權益。
④加大對外旅游招商引資力度，拓寬籌資渠道。實施以項目換資金、以合作換資金等融資方式。
3、有效的旅游管理機制
田頭寨的旅游發展屬于公司制的企業運營模式。村民建立了一整套公司管理體制和人事架構，在旅游經營過程中也能按照基本的制度和章程有序運作。但受自身文化水平的局限，處于老板和員工的雙重身份，大部分股東沒有充分理解公司式的嚴格管理體系，工作中出現疏忽散慢。在公司投融資的重點問題上，股東意見不一，難以形成有效統一的決定。針對上述情況，景區管理層應當轉變村民觀念，明確股東權責和員工權責，體現管理層權威性，區分不合理的人情羈絆，實施清晰的公司管理體系，才能實現有效管理，促進旅游的長遠發展。
4、培訓教育保障
目前，田頭苗寨旅游從業人員的普遍受教育水平較低，寨內村民缺乏相應的旅游從業技能，嚴重影響旅游公司的經濟效率和村民的旅游參與性。為切實解決這一問題，政府應該是提供教育的主力，村寨做輔助，形成制度性的培訓機制。首先針對村旅游公司的現有從業者培訓，如旅游服務技能、旅游管理培訓等，提高村旅游公司的管理能力和服務能力。其次，向全寨村民普及旅游市場基本知識，傳授簡單的從業技能，如游客溝通技巧、烹飪技術，提高當地村民對旅游市場的認識，增強旅游市場參與的積極性，培養本土旅游人。
四、小結
田頭苗寨實行村民自治的鄉村旅游發展模式，村民自發成立了村旅游公司，各戶入股，股份平均，共同開發村寨旅游，保證了社區居民對旅游發展事務的主體權利，增加了農民收入。但在實踐過程中也出現了不少問題，如村寨內部融資能力有限，村寨旅游管理人才缺乏，在旅游經營中出現運作效率等，囿于村寨資源的有限性，這些問題難以解決，將會長期困擾村寨旅游的可持續發展。在這種情況下，如果能夠得到外部力量的有效支持（特別是政府層面），予以增加村寨旅游發展的資金力度，培養社區獨立開發鄉村旅游的知識和技能，將極大提高社區鄉村旅游發展的能力和水平，實現當地旅游經濟的可持續發展，增進社會和諧。
公司管理制度8
成本管理制度
第一章 總則
為了規范本公司產品成本核算，加強成本的管理及控制，依據《中華人民共和國會計法》、《企業會計準則》、《企業會計制度》等有關規定，并結合本企業相關產品的生產經營的特點，特制定成本管理制度。
第二章 成本核算的目的
加強成本核算，可以正確及時反映各種生產耗費及生產費用的實際支出，并實時對其進行監督控制。
加強成本核算，可以及時反映在產品、庫存商品的增減變動、結存情況，保護財產的安全完整。
加強成本核算，正確及時計算在產品、庫存商品的單位成本及總成本，提供各種成本信息，以滿足各項管理工作和經濟決策的需要。
加強成本核算，正確反映產品成本構成情況，提供降低產品成本的途徑。
第三章 成本會計科目核算的內容
成本的計算體是以產品為中心。成本計算金額以元為單位，保留兩位小數。
××現在有三個生產部門：電能××部、××部、××系統部。每個生產部門都有自己的特點。
電能××部現在的收入占全部收入的80%以上，主導產品是多用戶表。電能××部的產品屬于大量大批生產，采用品種法。
××部的產品比較穩定，一年的收入將近100萬元。××部可采用分批法，根據產品的定單生產。對××部的預生產采用品種法。
××系統部屬于一個特殊的部門，涉及產品研發和產品的生產。應該對產品的研發和產品的生產分開核算。現在××系統部正在研發冷熱水表，前期的研發費用計入管理費用—研究開發費。
××的成本科目下設了兩個一級科目“生產成本”和“制造費用”在這兩個科目下分別設置了明細科目。現在生產成本下設了四個三級明細科目“生產成本—基本生產成本—直接材料”、“生產成本—基本生產成本—直接人工”、“生產成本—基本生產成本—直接福利費”、“生產成本—基本生產成本—制造費用”。
3.1 生產成本科目核算的內容
生產成本—基本生產成本—直接材料：指產品生產過程中，形成產品的各種原材料；本科目中的材料，主要指直接發放到產品上的各種材料。
生產成本—基本生產成本—直接人工：指直接參加產品生產的工人工資、績效工資、各種補貼及津貼。
生產成本—基本生產成本—直接福利費：指的是按參加產品生產工人比例提取的職工福利費。
生產成本—基本生產成本—制造費用：指的是從當月制造費用科目余額中轉入的成本。
3.2制造費用明細科目核算的內容
制造費用—辦公費：指的是生產車間耗用的文具、印刷、郵電費、報刊雜志、資料費等費用。
制造費用—差旅費：指的是車間職工因公出差而發生的差旅費用。
制造費用—運輸費：指的是鐵路托運，不能進入原材料成本的運雜費。
制造費用—修理費：指的是修理生產使用固定資產的費用，包括大修理和經常修理費用，以及各項低值易耗品的修理費用。
制造費用—工資：指的是生產車間管理人員的工資和績效工資。
制造費用—福利費：指的是按生產車間管理人員的工資、績效工資提取一定比例的職工福利費。
制造費用—會議費：指的是生產車間管理人員參加會議的費用。
制造費用—勞保費：指的是生產車間發生的各種勞動保護費用。指的是工作服、工作鞋以及包括不構成固定資產的安全裝置、衛生設備、通風設備等勞保用品支出的費用。
制造費用—低值易耗品攤銷：指的是指生產車間所使用的低值易耗品的攤銷費。包括家具備品、計量工具、小型工具等費用。
制造費用—通訊費：指的是生產車間的電話費、所內的通訊費、生產車間管理人員每月的手機話費。
制造費用—折舊費：指的是與生產有關的固定資產按規定提取的折舊費用。
制造費用—水電費：指的是生產車間由于消耗水電（日常用水、照明用電）而支付的費用。
制造費用—停工費：指的是生產車間或某個班組在停工期間發生的各項費用，包括停工期間發生的原材料費用、工資及福利費和制造費用。如果停工期間不滿一個工作日的，一般不計算停工損失。
制造費用—其他：指的是產品生產過程中發生的，但未包括在上述各項中的其他制造費用，如勞務費。
由于原出庫單沒有生產計劃號，維修號和合同號，要增加三個字段生產計劃號，維修號和合同號，以便以后備查，為材料成本的歸集做好基礎的工作。
第四章 建立健全，制定、修訂各項定額資料
產品的各項消耗定額，既是編制成本計劃、分析和考核成本水平的依據，也是審核和控制成本的標準；而且在計算產品成本時，要用產品的原材料消耗定額和工時的定額作為分配實際費用的標準。因此，為了加強生產管理和成本管理各單位必須建立和健全定額管理制度，凡是能夠制定的定額的各種消耗，都應該制定先進、合理、切實可行的消耗定額，并隨著生產技術科技的發展、技術的進步、勞動生產率的提高，不斷修訂消耗定額，以充分發揮其應有的作用。
產品的各項定額制定的好壞，需要各部門的密切配合。
首先要明確生產工藝流程，生產工藝流程由生產質量部、技術部共同制定。
生產工藝流程規定了相應的消耗定額，并以此作為標準成本的基礎，領料根據定額發料，額外發料應經總經理批準。
生產車間負責制定生產定額，提供工時利用率，保證完成產量、品種等計劃指標，力求縮短生產周期，減少在產品資金的占用。
技術部門負責制定物資的消耗定額，從產品的'設計和工藝技術上保證產品質量優、成本低、適銷對路，減少原材料等各種物資消耗，節約工時，講究經濟效益。
生產質量部門負責全面質量管理，編制和落實生產計劃通知單、預生產計劃、科研預投，組織均衡生產，提高優級品率，減少部合格產品和廢品損失。每月生產質量部制作生產進程報告，包括計劃完成情況，重大問題應報告管理層。
供應部負責制定計劃單價，控制外部加工費用，合理組織物資的采購，節約物資的采購和保管費用，做好材料的暫估。
綜合辦負責制定勞動力合理組織，制定勞動定額，綜合辦和生產部門配合，提高工時利用率和勞動生產率，控制工資、福利的支出，節約勞動保護費用的開支。
財務部負責把上述定額匯總，制定公司各種產品的定額。每月根據生產質量管理部上報的生產進程報告，看生產資金的占用情況。
第五章 建立健全材料的計量、收發、領退和盤點制度
存貨占流動資產將近50%，如何管理存貨，防止存貨丟失，加強內部控制，提高存貨的周轉速度，提高流動資產的變現能力。提到企業的日程中。
5.1 材料的領料程序
領發材料，要有嚴格的手續和制度。有消耗定額的，按定額發料，沒有消耗定額的，按照合理需用量發料，防止材料亂領亂用，造成積壓浪費。
正常領料：（1）由領料部門填制材料的出庫單一式三份：一份自己留存、一份留給庫房、一份送交財務部。材料出庫單標明生產計劃號、用于那種產品名稱、物料代碼、領用產品名稱（名稱要統一）、規格型號、單位、數量。
（2）倉庫保管員根據出庫單直接將材料發放到產品類別上，并登記金蝶倉存管理—領料發貨—生產領料—錄入。以此作為材料成本歸集的依據之一；在月底財務結原材料賬套前，倉庫應核對好收發料和材料明細賬，務必使賬單一致；
（3）各車間辦事人員設立賬簿，在賬上按產品名稱登記領用材料，在每月的25日上報財務部。
（4）財務部結轉原材料帳套，財務部每周打出一次材料出庫單，以便各部門領料核對。根據領料單成本人員編制按產品名稱直接材料匯總表。財務上記入“生產成本—基本生產成本—直接材料”。
非正常領料：（1）生產中設計修改：如果設計修改系新增材料，其材料成本核算與歸集同正常領料；如果是更換材料，更換前的領料做退庫處理，辦理退庫單，更換后材料成本核算與歸集同正常領料。記入“生產成本—基本生產成本—直接材料”。
（2）生產中質量事故（生產操作或原材料缺陷）發現需要補領料，必須持生產副總或生產管理質量管理部門簽字的單子到倉庫領料，倉庫在領料單上標明發料名稱和原因，以便存貨管理人員在作材料財務成本分析時使用。其材料成本核算和歸集同正常領料。財務上記入“生產成本—基本生產成本—直接材料” 。
（3）維修領料，售后服務領料，應在材料出庫單上標明維修號、維修的產品名稱、 物料代碼、物料名稱、規格型號、數量，其材料成本的核算歸集同正常領料。產品維修領料記入“生產成本—基本生產成本—直接材料”，產品的售后服務領料記入“營業費用—售后服務費”
其他領料：（1）材料的出售，同正常的領料手續，財務上記入“其他業務支出”。
（2）產品的研發，應在材料出庫單標明科研計劃號，同正常的領料手續。財務上記入“管理費用—研究開發費”。
（3）材料的借用，應由借用人填制出庫單一式三份，一份自己留存，一份送交倉存，一份送交財務部。材料的借用應及時歸還。未歸還，應于每月末書面文件說明原因。
5.2材料的退庫
對于每月發生或每批發生的剩余材料應及時在每月的25日辦理材料的退庫。
（1）對于生產所剩材料，應該編制紅字出庫單，據以退回倉庫。
（2）對于車間已領未用、下月需要繼續使用的材料，為了避免本月末交庫、下月初又領用的手續，可以采用“假退料”的辦法，即材料實物不動，只是填制一份本月份的退料單，表示改項余料已經退庫，同時編制一份下月份的領料單，表示改項材料又作為下月份的領料出庫。
5.3材料的盤存
庫存材料應定期清查、盤點，作到賬物相符，避免差錯和霉爛變質，防止積壓浪費和貪污盜竊，以保護財產的安全。
庫存材料的盤點采用永續盤存制。存貨人員至少每季盤存一次，寫出盤點報告，對于材料的短缺，應分析原因，追究當事人的責任。
第六章 建立在產品、產成品保管、移交、傳遞制度
6.1建立在產品的保管、移交、傳遞制度
在產品是企業的重要物資，要保護在產品的完整。如果保管不當，會發生丟失、毀損等情況。因此，為了保護企業財產物資的安全，也應搞好在產品成本核算工作。
在產品是指在生產過程中尚未完工的產品。在產品數量的核算是進行在產品成本計算的基礎，企業計算在產品成本所依據的是期末在產品結存數量，每月車間辦事人員應盤點在產品，編制在產品收發結存報表。送交財務部。
在產品的借出由經辦人員品填制在產品的出庫單一式三份，一份自己留存，一份送交倉存，一份送交財務部。在產品的借出應及時歸還。在產品的歸還應填制紅字出庫單。倉存人員應設置備查賬簿登記在產品借出歸還情況。每月上報財務部一份。
為了加強在產品的數量核算，保護在產品的安全完整，成本會計人員應定期對在產品進行清查，特別是在中期和年度決算時，必須進行一次全面的清查。
6.2 明確自制半成品
對于部件庫，首先應由生產車間人員、生產質量管理部門人員、技術部人員協商制定部件的標準。
由于電能××部生產的特殊性，每個生產步驟生產出半成品，入部件庫，生產出的半成品又被領用，用于下一步驟繼續進行加工裝備。
為了加強半成品的核算，更好地控制部件庫收發情況，有必要計算半成品的成本。自制半成品進行物流模塊，明確自制半成品的物料代碼、名稱、規格型號、物料屬性。
由于××現在的工資基本上是在所里開的，電能××部的工資基本上在公司賬上體現13000，制造費用每月基本上15000元，由于人工和制造費用在產品成本中的比重不大，××的自制半成品基本上可以按所耗的原材料歸集。××自制半成品入庫時，可以計入：
借：自制半成品
貸：原材料
××的自制半成品出庫時：（1）如果電能××部領用，可以計入
借：生產成本—基本生產成本—直接材料
貸：自制半成品
（2）如果出售，可以計入
借：銀行存款
貸：其他業務收入
貸：應交稅金—應交增值稅—銷項稅額
借：其他業務支出
貸：自制半成品
每月部件庫核算人員應向財務部、生產質量管理部報出部件庫收發結存報表。
6.3 加強庫存商品的保管、移交、傳遞制度
為了保護財產物資的安全，有必要對庫存商品的入、出庫核算加強。
庫存商品完工時，由車間管理人員填制入庫單，產成品入庫單應詳細標明生產計劃號、物料編碼、產品名稱、規格型號、數量、入庫經手人、倉庫負責人，車間負責人簽字。庫存商品完工應及時。這樣可以正確地計算出產品的成本，在此基礎上，才能正確準確地計算出企業利潤額的計算。利用庫存商品，可以合理調節企業的生產進度，當產成品庫存增加時，應當減少產量；當產成品庫存較少時，可以適當地增加產量。
庫存商品出庫時，無論是對外轉移，還是內部使用，都應及時開具出庫單，出庫單應詳細標明合同號、客戶名稱、產品名稱、規格型號、單位、數量、出庫經手人、簽訂合同人。
庫房保管人員應仔細查看實物和產成品出庫單是否相符。如果不一致，應要求出庫單重開。
第七章 成本的計算方法
7.1 成本計算中的分批法
××的××部和××系統部屬于單件小批類型的生產，按購貨單位的合同生產。××部和××系統部根據購貨合同采取生產，成本計算就應當采用分批法。按產品的批別歸集生產費用、計算產品成本。成本計算對象是購貨者的定單，產品成本明細賬按定單開設。
當購貨者的一份定單中只有一種產品且要求同時交貨時，就將該定單作為成本計算對象；當購貨者一份定單中有幾種產品或雖只有一種產品但數量較多而且要求分批交貨時，就要由生產質量管理部門按批別開設內部定單，下生產計劃以組織生產，并作為成本計算對象。
間接費用在各定單之間分配時，可以采用當月分配法，也可采用累計分配法。按月歸集各定單的實際生產費用，成本計算期是非定期的，與會計報告期不一致，與生產周期一致。
各定單的產品在未完工以前，成本明細賬中歸集的費用累計數就是在產品成本，當該定單的產品全部完工時，成本明細賬中歸集的費用就是完工產品成本。
7.2 成本計算中的品種法
××電能××部的生產屬于大量大批裝配式生產，在總裝生產線進行加工焊接各項單元板，在老化組進行高低溫沖擊，調試組進行調試，組裝組進行組裝成表，老化組進行老化走字，輔助生產線上表蓋子、表裙子、面板，生產質量管理部進行出廠檢驗，輔助生產線進行包裝出廠。
××電能××部如果當月只生產一種產品，就以該種產品為成品計算對象，開設產品成本明細賬（或產品成本計算單）。這時企業發生的費用，可根據領料單上標明的生產計劃號、合同號、領料用途、領料用于何種產品進行歸集。登記產品成本明細賬中的基本生產成本直接材料明細表了。
××電能××部如果當月生產多種產品。則分別以每種產品為成本計算對象，分產品分別設置成本明細賬，對發生的生產費用，分別按產品成本項目進行歸集。
采用品種法，一定要按月計算產品成本。
7.3 正確劃分各種產品的費用界限
為了分析和考核各種產品的成本計劃或成本定額執行情況，應當分別計算各種產品的成本，因此，應該計入本月產品的成本的生產費用還應在各種產品之間進行劃分。
屬于某種產品單獨發生，能夠直接計入該種產品成本的生產費用，應該直接計入該種產品的生產成本。
屬于幾種產品共同發生，不能直接計入某種產品成本的生產費用，則應采用適當的分配方法，分配計入這幾種產品的成本。
直接材料分配率=材料實際總耗用量×材料單價
各種產品實際產量之和
某產品應分配的材料費用=該產品實際產量×材料費用分配率
直接人工的分配率=該產品當期原材料消耗金額
當期車間領料合計
某產品應分配的直接人工=該車間當期發放的工資總額×直接人工分配率
某種產品應分配的直接福利費=某種產品應分配的直接人工×14%
制造費用的分配率=該產品當期原材料消耗金額
當期車間領料合計
某產品應分配的制造費用=該車間當期發生制造費用×制造費用分配率
7.4生產費用在完工產品和月末在產品之間的分配
7.4.1 分批法下生產費用在完工產品和月末在產品之間的分配
如果采用分批法，通常不存在批內完工產品和月末在產品分批費用的問題。各定單或批次的產品在未完工以前，成本明細賬中的歸集費用累計數就是在產品成本，當該定單或批次的產品全部完工時，成本明細賬中歸集的費用就是完工產品的總成本。
如果一份定單內或同一批次內產品跨月完工數量較多時，或者若干份定單或若干批次的產品中跨月完工的定單或批次較多時，則應采用約當產量法在完工產品和月末在產品之間分配費用，以便確定和報告完工產品成本和月末在產品成本。
7.3.2 品種法下生產費用在完工產品和月末在產品之間的分配
在簡單品種法下，不存在完工產品和月末在產品之間分配費用的問題，本月產品成本明細賬中歸集的全部費用，就是該產品本月完工產品的總成本；總成本除以產品，即為該產品平均單位成本。
如果在產品數量比較多，就應當采用適當的方法，在完工產品和月末在產品之間分配生產費用，以便計算完工產品成本和月末在產品成本。
電能××部在產品數量較多，占用的費用額也較大，同時各月在產品數量變化也比較多，就應按月計算產品成本。采用約當產量法（產品相當于完工產品的產量）。
電能××部在產品成本的計算是通過月末對車間盤點的每一道工序上的在產品數量，形成在產品成本報表（見附表五）。財務依據此報表采用約當產量法計算出在產品金額。
如果原材料是一次投入時，通常分批材料費用時，不必計算在產品中的“直接材料”成本項目的約當產量，應按完工產品和在產品的數量比例分配材料費用。
直接材料費用分配率=月初在產品直接材料費用+本月發生的直接材料費用
完工產品數量 +在產品數量
月末在產品直接材料成本=月末在產品數量×直接材料費用分配率
直接人工和制造費用的分配。按在產品完工程度計算約當產量，按完工產品和在產品的約當產量分配計算完工產品和在產品的直接人工和制造費用。
直接人工費用分配率=月初在產品直接人工費用+本月發生的直接人工費用
完工產品數量 +在產品約當產量
在產品約當產量=月末在產品數量×在產品完工程度
月末在產品的直接人工=月末在產品的約當產量×直接人工費用分配率
月末在產品的直接福利費=月末在產品的直接人工×14%
制造費用分配率=月初在產品制造費用+本月發生的制造費用
完工產品數量 +在產品約當產量
月末在產品的制造費用=月末在產品的約當產量×制造費用分配率
第八章 成本分析和控制
成本計算算管結合，算為管用。對成本進行分析，可以考核企業成本、節約材料費用，從而提高企業的經濟效益。
通過對成本的分析，還可以揭示企業在生產、技術和經營、管理方面取得成績和存在的問題，進一步提高企業生產、技術和經營、管理的水平。
成本提供的實際成本、費用，可以作為企業的價格和利潤的預測，制定有關的生產經營決策。
公司管理制度9
第一條 公司提倡艱苦創業、勤儉節約。員工要做到愛惜公物,物盡其用,反對奢侈和浪費。
第二條 公司的固定資產不挪作私用。員工不得用公款購買家庭、生活用品自用。集體需用的公物,須由公司統一安排,任何不經批準,不得擅自動用或取走。
第三條 消費性物品的.購買,包括辦公室的設備、文具等,除公司另有安排外,必須由總務統一負責購買。購回的物品,由總務負責登記造冊,集中保管,計劃分配。
第四條 小件消費性物品的領用,各部室應指派專人負責,其他人不得承受意領取。大件物品的購買、領用,須按公司規定的開支審批權限,經有審批權的領導批準后才能辦理。
第五條 員工違反本規定第二條內容,情節較重的,以貪污或挪用公物論,處100元以上罰款直至開除。情節較輕或違反本規定其他條款的,處批評或50元以上、100元以下罰款。管理人員違反規定,致使公物流失的,由其本人負責追回,無法追回造成公司損失的,由責任人負經濟責任。
公司管理制度10
一、考勤制度及管理辦法。
二、營運部職責(附①)
三、管理員崗位職責(附②)；每日工作流程(附③)。
四、專柜管理
1、專柜裝修管理規定。
2、專柜裝修流程(a.專柜裝修申請表；b.專柜進場辦理表)。
3、專柜經營品牌增加，減少申請審批程序。
4、專柜離場審批、結算，放行程序。
5、專柜工服、購物袋、購物小票、價簽、價紙等申領程序及管理規定。
6、專柜經營項目、品牌、明碼實價、零售價，折扣，統一收銀等的控制及管理處罰辦法。
7、專柜貨品出、入商場管理條例。
8、商場pop申請及管理辦法。
五、員工管理
1、xx廣場員工手冊。
2、專柜員工招聘流程及入職辦理程序。
3、專柜員工離職申請及辦理程序。
4、營業員每日工作流程。
5、營業員違規處罰條例。
六、顧客投訴處理原則以及退換貨管理制度。
附：開業前培訓
一、管理員培訓：
1、公司簡介：商場組織結構及各部門職能范圍。
2、商場經營目標，經營理念。
3、公司各項規章制度及管理程序。
4、管理員工作職能及每日工作流程。
二、員工培訓：
1、公司簡介。
2、商場經營目標，經營理念。
3、員工手冊及營業員每日工作流程。
4、服務技巧：
a.顧客心理和推銷技巧；
b.顧客投訴及退換貨處理要點；
c.服務顧客的.黃金數字；
d.售前、售中、售后服務的語言藝術；
5、商品知識：
a.商場樓層的面積、區域設置的基本情況。
b.商品專業知識介紹。
c.兒童專業知識介紹。
公司管理制度11
1 目的
根據公司安委會議精神，結合公司安全生產實際情況，為防止重大事故的發生，實現安全防線前移，特制定本制度。本制度強調了除造成安全事故應嚴格按照有關規定執行“四不放過”外，對未形成事故的各種“三違”行為、人為事故隱患及險肇事故，都要嚴格按照“四不放過” 精神對待。
2 適用范圍
本制度適用于天津鋼鐵集團有限公司各部門的安全管理工作。
3 管理內容和要求
3.1 定義
3.1.1 “三違”是指：違章操作、違章指揮、違犯勞動紀律。
違章廣義概念是指：違反安全生產法律法規、安全技術操作規程、職工安全守則、勞動紀律、工藝操作規程、設備管理制度、道路交通管理條例、防火防爆有關規定等。
3.1.2 人為事故隱患是指：由于人為違反各種操作規程及管理制度而形成的隱患。
3.1.3 險肇是指：人身傷害的未遂事故，介于人身傷害事故與違章、隱患之間。
3.1.4 3.1.1、3.1.2、3.1.3以下簡稱“三種情況”。
3.1.5 “四不放過”是指：“三種情況”原因調查分析不清不放過；沒有采取有效的防范措施不放過；責任者沒有受到處理不放過；職工沒有受到教育不放過。
3.2 管理職能
3.2.1 按“誰主管、誰負責”原則，主管部門及所在部門對“三種情況”進行管理。
3.2.2 公司各職能部門按照有關規定負責組織對各部門的安全檢查。
3.2.3 各部門按照有關規定負責組織對所在部門的安全檢查。
3.2.4 違反安全操作規程、職工安全守則，由安全管理部門負責監督管理。
3.2.5 違反勞動紀律，由人力資源部門負責監督管理。
3.2.6 違反工藝操作規程，由生產技術部門負責監督管理。
3.2.7 違反設備管理制度，由設備部門負責監督管理。
3.2.8 違反道路交通管理條例、防火防爆有關規定，由保衛部門負責監督管理。
3.2.9 管理職能要嚴格按照各級安全生產責任制要求逐級負責。
3.3 管理規定
3.3.1 各部門對檢查出的、上報的或職工舉報的”三種情況”要組織有關部門進行分析，查清“三種情況”發生的原因，制定有效的防范措施，拿出對責任者的處理意見，報上一級批準。對“三種情況”發生的經過、原因、防范措施、對責任者的處理意見要以通報形式下發到各班組，組織職工深入學習，吸取“三種情況”教訓，防止重復“三種情況”的發生。
3.3.2 班組采取自查自糾方法，對檢查出的事故隱患及違章人員，在班組活動中認真組織分析，拿出整改意見，積極落實整改，要有文字記錄。
3.3.3 作業區檢查出的事故隱患及違章人員，根據職責分工，由作業區主管領導組織分析及落實，并將處理結果通報作業區。
3.3.4 由各部門檢查出的`事故隱患及違章人員，根據職責分工，由作業區主管領導組織分析及落實，并由各部門將處理結果通報全廠或職能部門。
3.3.5 由公司檢查出的事故隱患及違章人員，根據職責分工，由各部門分管領導組織分析及落實，并將處理結果通報公司
3.3.6 由公司上級部門檢查出的事故隱患及違章人員，根據職責分工，由公司分管副總經理組織分析及落實，并將處理結果通報公司。
3.3.7 對各部門發生的事故險肇，要立即逐級上報，根據職責分工，由各部門分管領導組織分析及落實，并將處理結果通報全公司
3.3.8 各部門要建立“三種情況”臺帳，按時登記。
3.3.9 對重大人身險肇事故要保留現場，進行拍照，各種資料要妥善保存，作為安全教育材料。
3.3.10 對“三種情況”要做到百分之百建檔、百分之百教育、百分之百考核、百分之百整改，并將“四不放過”處理結果于10日內上報相應專業管理部門。
3.4 檢查與考核
3.4.1 公司安全管理部對本辦法執行監督檢查。
3.4.2 對領導違章指揮、職工不服從監督檢查或隱瞞“三種情況”的要加重處理。
3.4.3 對“三種情況” 部門沒有及時按“四不放過”精神對待的，對責任者給予必要的行政處理，并在公司進行通報。
3.4.4 對發生“三種情況”的部門按照專業管理部門有關處罰規定進行處理。對沒有認真執行“四不放過”的專業管理部門或管理職責不到位的要進行連帶經濟考核。
公司管理制度12
一、總則
1、為貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，規范代維人員的安全行為，保護人身安全，特制定維護事業部安全管理制度。
2、本規范適用于維護業務內所有作業人員。
3、代維人員在作業時，除遵守本規范外，還應嚴格執行國家和行業現行的相關安全技術標準和規定及公司的相關安全規定。
4、各級部門對員工進行定期或不定期的知識培訓，半年度培訓不少于一次，各級部門安全生產落實情進行按月考核。
5、公司為一線作業人員提供符合國家或行業標準的勞動防護用品、用具，代維人員必須按規定正確穿戴和使用。
6、各專業人員，必須經過安全知識教育、安全技術規范培訓和業務技能培訓。
7、作業中使用的電氣設備、機械設備以及儀器、儀表等，應由專業人員操作。
8、作業中使用的各類工具、用具、設備及安全防護用品等在使用前必須進行檢查，確保性能良好。
9、作業前，必須對作業現場和周圍環境進行檢查，確保作業環境符合安全作業條件。
10、一線作業員工應熟悉本規范，并嚴格執行。
二、辦公區安全管理
1、辦公人員下班后應確保門窗關好，人走電斷，個人的貴重物品不得留置單位，公司財物要嚴加保管。
2、財務部門必須嚴格遵照財會制度執行，不得預留大額現金過夜，對各種票據、支票等按照相關規定保管。
3、辦公區內設置相應完好的消防設施，消防通道暢通。
4、辦公區內物品擺放應整齊，禁止堆放雜物。
5、禁止放易燃易爆物品。
6、用于防搶防盜的報警裝置正常完好。
三、車輛安全管理
1、出車前必須對車輛性能進行檢查，如有故障不能及時排除應說明原因更換車輛。完成任務后，駕駛員應檢查車輛狀況并做好車輛清潔。
2、嚴格遵守相關法律法規。
3、每月登記《車輛月行駛和耗油統計表》，上報公司。
4、車輛維修由駕駛員填寫《車輛維修保養申請單》，說明維修部位及原因經審批后，開具《派修單》。車輛維修費用在規定以內的，在指定的（本縣）修理廠維修，超過限額的應報到公司審批。汽車修理商要按照“信譽高，服務質量優、修理速度快”原則選擇，形成《汽車維修商名單》，附帶相關資質材料，并進行備案，維修后的車輛應進行驗收，并核實修理部位及維修費用，審驗合格后方可結算。
5、根據車輛性能及公司耗油標準制定每個車輛的耗油量，車輛管理人員審核后上報。
四、倉庫安全管理
1、倉庫內嚴禁吸煙，對易燃易爆物品應重點隔離保管，并設置警示標志。
2、倉庫物資應標識，并采取相應的防護措施，嚴禁損壞、變質。
3、倉庫內應配備消防設施，并確保完好，嚴禁無關人員入內。
五、機房、基站安全管理
1 、機房內要做到六不準：不準吸煙、不準睡覺、不準喧嘩、不準閑談、不準做與值班無關的事，無關人員非經批準不得進入機房（經批準進入者要填寫好登記簿）。
2、儀表、器材、工具、資料要專人負責，妥善保管。使用儀表要嚴格遵守操作規定，不要亂拆亂動，使用精密儀表要填寫使用登記簿。機房儀表工具私人不得帶出機房。器材、工具要建立帳目，領用要有手續。貴重器材的'更換應認真檢查慎重處理。
3、進機房人員操作應穿工作服、工作鞋，插拔電路板時要采取防靜電措施。
4、凡外單位人員進入機房，應經有關部門負責人批準證明，履行入室登記手續，并由相關人員陪同，方可入內。
5、各級機構人員編制，機線設備，網絡組織，電路開放等機密資料，以及其他機密圖紙、機密文件、軟件版本、技術內部檔案、內部資料不得對外泄露。
6、嚴禁在機房私拉電源，計算機電源插座上不得插其它電器設備。
7、備有滅火設備，應定位放置，并有專人負責，定期檢查維護，隨時保持有效，人人會使用。在清潔各種電氣設備時，應使用相應設備的清潔劑，嚴禁使用汽油。
六、作業現場的安全管理
1、電力線路附近作業
1）基站鐵塔上遇有不明用途的線條，一律按有源電力線對待，做好有效保護，不準隨意剪斷。
2）在高壓線附近作業時，人的身體和吊裝的物件應與高壓線保持絕對的安全距離：31kv以下1.5米；6－10kv為2.5米；5－110kv為4m，220kv以上為6米。
3）吊裝物件作業應在鐵塔面對高壓線的背面作業，并注意現場風向，以防大繩觸及高壓線。
2、復雜環境下作業
1）城鎮人口密集區、學校附近、交通要道等環境下作業時應設臨時警戒線，鐵塔周邊5米內禁止閑人進入。
2）塔上有人作業時，塔下應安排專人看護，禁止無關人員進入作業場所，塔下人員按規定要求佩戴安全帽。
3）工作中的設備天線會產生電磁輻射，太靠近天線可能會超過安全等級要求。設備只能由經過培訓的專業人員進行安裝和維護。設備的輻射設計符合ieee c95。1—1991標準。
4）設備的某些部件不可避免地存在高溫現象，請不要隨意觸摸，以免發生燙傷。設備在熱帶氣候正常使用時各零部件的溫度以45℃為基準，最高升溫允許30℃，故障條件下最高升溫允許55℃，即高溫45℃正常工作時各另部件最高溫度不應超過75℃，故障條件下最高溫度應不超過100℃。
5）基站電源設備安裝作業，使用的工具要纏絕緣膠帶，禁止將金屬工具放置在電源柜和蓄電池上方。
3、施工車輛應停放在不影響交通安全的合適位置，特殊情況占道停放，應開啟車輛跳燈，并按規定要求放置安全警示牌或警示樁。
七、特種作業上崗證取證和專業技能培訓
1、登高作業證書領取及管理
1）登高作業證書初次取證培訓由各部門根據實際需要向公司申報，公司負責辦理。
2）證書復審由公司負責申報，公司統一辦理，超過復審期限不報，造成證件無效，重新辦證所產生的后果由個人承擔。
3）員工違背勞動合同離職，其辦證發生的費用由當事人全額承擔。
4）特種作業證書由各部門自行保管，公司人力資源部建檔備案。
2、專業技能培訓
1）新招作業人員的業務技能培訓由各專部門負責擬訂培訓計劃并報公司人力資源部審核。
2）計劃實施由人力資源部牽頭，相關部門全力配合，教師由人資部從教師庫選調。
3）有相關作業經驗的新招人員，由人力資源部會同相關部門共同對其專業技能進行綜合考核鑒定，符合要求并有登高作業證書者可直接上崗。
4）沒有通過公司安全培訓考試和沒有通過公司技能鑒定的一律不得上崗。
八、高處作業安全
1、患有心臟病、貧血、高血壓、癲癇病、恐高癥和其他不適宜高處作業以及患病期間的人員，不準從事高處作業。
2、遇有惡劣氣候影響施工安全時，應停止高處作業，如雷雨天氣禁止上塔作業；風力在六級以上禁止上塔作業，霜凍和雨雪天氣盡量不要上塔作業，特殊情況下上塔作業時須采取嚴密的防滑措施，高溫下高處作業時間不宜過長，作業人員感到身體不適時應立即停止作業。
3、作業前應對使用的工器具進行安全性能檢查，確保使用安全。
4、上塔前要檢查隨身攜帶工器具，確保使用工具齊全，工具材料放置穩妥。高處作業時，除隨身攜帶必備的用具和材料外，不準攜帶任何笨重的工器具和材料，隨身攜帶工器具和材料的總重量不得超過20kg。
5、高處作業人員與地面人員之間不準拋扔工具和材料，所有物件應用工作繩吊裝，吊裝大件設備和笨重物件時，應采用滑輪吊裝，滑輪應固定良好，大繩與滑輪之間應滑動自如，在吊裝過程中應有專人負責。
6、安裝和維護線纜及其它設施時必須從鐵塔護籠中上下，不得兩人交叉上下。
7、特殊情況需在夜間作業時，應設置臨時照明，并確保用電安全。
8、嚴禁酒后登高作業。
九、勞動保護用品的配發與使用
1、作業人員必須按規定要求戴好安全帽、系好安全帶，并按要求穿戴工作服、工作鞋等安全勞保用品。
2、安全帽的配發與使用
1）安全帽有公司統一在上級指定的廠家、商家范圍內采購，各單位按需領發。
2）基站作業人員每人按一頂普通安全帽配發。
3）進入作業現場人員，必須戴好安全帽并系緊帽繩。
4）安全帽必須性能良好。
3、安全帶（繩）的配發與使用
1）安全帶由各專業公司統一在權威部門指定的勞保商店采購，各項性能指標必須符合安全標準。
登高作業人員每人應確保有一副性能良好的安全帶，作業現場至少有一根符合作業標準的工作繩。
2）安全帶使用前必須嚴格檢查，確保性能可靠。如有折斷痕跡、彈簧扣不靈活、扣不牢、皮帶眼孔斷裂、安全帶（繩）磨損和斷頭超過1/10的，禁止使用。
3）高處作業人員必須按規定要求使用安全帶，并按規范要求扣牢保險扣。
4）不準用安全帶吊裝物件，以免損壞。
5）嚴禁用繩索或皮帶替代安全帶。
6）安全帶（繩）使用或存放一段時間，應進行可靠性試驗。檢測辦法，可將200 kg重物穿過安全帶（繩套）中，懸空掛起，無裂痕、折斷才能使用。
4、作業人員應穿軟底鞋并防滑，禁止赤腳、穿拖鞋和硬底鞋。
5、嚴禁冬季節長時間高處作業，作業人員應做好防寒防凍工作，嚴防凍傷或腳手被凍麻木而引發事故。夏季長時間在高處作業，要做好防暑降溫工作，并備適量的防暑降溫品，塔上作業人員如感不適，應立即下塔休息，不可盲目蠻干。
6、長時間在強烈光線下塔上作業應配防護眼鏡。
十、保安人員的工作職責
1、保安人員應統一服裝，衣服應整潔，并佩帶工作證件。公司大門的保安人員上崗時應站立報務，堅守崗位，尊重客戶，禮貌待人，嚴禁與客戶爭吵。
2、保安人員在下班前應巡視工作現場，并將有關事宜和注意的事項登記在《值班日志》中，接班人員應提前20分鐘到崗進行交接班，并巡視工作現場，查看上班《值班日志》上未處理的事宜和有關注意事項，并在《值班日志》上簽字接班。交接班時出現緊急事宜，交班人員需處理完成后方可交班離崗。事宜處理以交班人員為主，接班人員應配合交班人員。工作中的有關事宜應在《值班日志》中記錄。
3、保安人員應嚴格檢查外來人員、車輛的出入，執行登記制度。
4、正常工作時間對出入公司的外來車輛和人員要嚴格控制，防止以外事件發生，并實行登記。出入時，保安人員應核查有效身份或證件，如發生緊急事件，保安人員應及時到達現場，封鎖現場，控制事態發展，采取補救措施，把損失減少到最低限度。
十一、保密工作及相關規定
1、嚴格遵守公司對外信息披露制度。
2、加強營業場所安全保衛，未經領導批準不得帶領外來人員進入工作現場。
3、保守企業秘密，嚴禁對外泄露企業經營情況和企業內部情況。
4、不得將各類業務資料擅自裝入帶出工作現場。嚴禁對外泄露各種統計數據及用戶數據。
5、嚴格遵守通信紀律，提高警惕，做好六防，即：防火、防毒、防盜、防爆、防事故、防泄密。
6、正確使用計算機，愛護設備，嚴禁把水杯直接放在機桌上，以免發生意外的設備故障同。
7、嚴禁工作人員無故調閱客戶任何資料（如身份證、地址、聯系電話、單位、話費詳單等）同，客戶的原始資料應有專人妥善保管，工作人員不得無故隨意查詢、拿出資料室復印、發動等。
8、因工作需要查閱客戶資料時，應經班長或主管人員批準，并做詳細登記。查到的客戶資料一定要為客戶保密，不得泄密，非內部工作人員需要查詢時，必須有公安部門的介紹信，否則不予查詢。
9、對新上崗人員必須進行安全教育。
10、相關國家執法機關來公司查詢客戶通信信息時，查詢人員必須出具執法部門證明和本人工作證或執行公務證，同時報主管領導批準。（未批準的不得查閱）。
十二、安全員的工作職責
1、根椐重點區域和部位，明確需求，配置相應的物防、技防設施，對配置的設施應設立負責人，確保設施處于正常狀況。
2、組織義務消防隊員，明確其職責，必要時進行消防演練。
3、對通信生產過程中發生傷亡事故，負傷者或最先發現現場的人員應立即逐級上報，報告事故的概況應詳細記錄（事故發生的準確時間、地點、事故原因、傷亡情況及損失程度），在條件允許的情況下對現場進行拍照。
4、發生盜竊、搶劫和通信案件，迅速趕到現場，做好現場保護，并立即如實向領導報告，上報公司，對造成的事故提出處理意見，并進行分析原因，總結經驗教訓。形成文字《事故調查報告》和《通信恢復預案》。
5、節日前安全員對本公司所屬區域進行全面的防火、防盜、安全保衛等工作檢查，檢查采取邊檢查邊整改的方式，對不能當時整改的安全隱患，發出《安全隱患整改通知書》按要求限期整改，并定人、定時間、定措施進行整改，如經復查未完成整改，該部門負責人將受到紀律和經濟處罰。
十三、附則
《某某公司維護事業部安全管理制度》自發布之日起執行。
公司管理制度13
1、管理員既會管理，又會經營雙重角色；
2、有良好的管理服務意識，要擺正個人位置，做好專柜及員工的商場管理工作；
3、擅作點滴小事，做好細節管理，完成本職工作；
4、對集團購物要了如指掌，包括訂金接待程序、支票接待方式，談判技巧、跟蹤服務、送貨等；
5、規范簽字(退換貨、放行條、批假條、加班等)；
6、合理解決顧客投訴、協助專柜處理顧客投訴、爭取投訴不出門，讓顧客滿意；
7、結合員工動態及賣場突出問題，提出合理化建議；
8、認真做好交接班事宜，將工作清楚詳細地交予下一班；
9、經常進行商場管理調查，學習其他商場的良好管理經驗，提高自己的管理水平；
10、凡事親歷親為，克服官僚主義；
11、關心賣場物價，反饋價格信息，跟蹤結果；
12、對滯銷商品，向專柜提出清貨、促銷、降價、退貨的銷售建議；
13、了解零售業的.有關政府國家的法律、法規(如消法、質量法、反不正當競爭法等)；
14、對商品標識要一清二楚；
15、指導專柜做好商品陳列、提高銷售效果；
16、能盡職盡守，執行規章制度，完成本職工作；
17、對員工的處理公正、理性、不情緒化。
公司管理制度14
1.目的
為了建立公司安全生產投入長效機制，加強安全生產費用管理，維護公司、員工以及社會公共利益，確保公司安全生產、經營活動正常有序地開展。根據國家有關法律、法規的各項規定,結合本公司的實際情況,特制定本管理辦法。
2.適用范圍
本辦法適用于公司及下屬公司的安全生產費用的提取和使用。
3.解釋
本辦法所稱安全生產費用（以下簡稱安全費用）是指公司按照規定標準提取在成本中列支，專門用于完善和改進公司或者工程及經營項目安全生產條件的資金。安全生產費用應當按照項目計取、確保需要、公司統籌、規范使用的原則進行管理。財務應將安全費用納入公司財務計劃，保證專款專用，并督促其合理使用。
4.安全費用的提取標準：
公司安全生產費用以建筑安裝工程造價為計提依據。按照國家規定，每年提取公司建安產值的1.5%作為公司的安全費用。
5.安全費用的使用管理
5.1公司在編制年度安全生產工作計劃時，應把安全生產資金投入列入年度安全生產工作計劃的主要內容。
5.2公司總經理對安全生產費用全面領導。負責公司安全生產資金投入計劃的審查，并報安全生產領導小組審批。審批安全費用提取、安全投入計劃、經費使用報告、安全經費提取和使用情況年度報告。
5.3公司安全生產領導小組負責審核、匯總并編制公司安全投入計劃，審核安全投入報告，監督檢查安全投入落實情況，匯總并建立公司安全經費投入臺帳，編制年度安全經費提取和投入情況報告。
5.4安全生產主管部門負責安全生產資金投入年度計劃的編制，并監督專項資金有效實施。
5.5財務部配合協助年度安全生產資金投入計劃的編制，負責對安全生產資金進行統一管理，審核安全費用提取、安全投入計劃、安全經費使用等，根據年度安全生產計劃，做好資金的投入落實工作，建立安全經費臺帳，確保安全投入迅速及時。
5.6公司專職安全員應建立安全費用臺帳，記錄安全生產費用的費率、數額、支付計劃、使用要求、調整方式等條款。
5.7安全生產費用實行專戶核算。公司應當按規定范圍安排使用，不得挪用或擠占。年度結余資金結轉下年度使用；安全生產資金投入超出年度計劃，按審批程序及時給予補充或合理調配。
5.8對重大專項安全生產技術措施資金的制定，應進行可行性論證。
5.9公司在進行年度總結時，同時對安全生產資金投入情況進行統計、匯總、分析。
6.安全費用的使用范圍
安全費用應當用于以下安全生產事項：
6.1保障安全生產的'技術措施費用，包括特種設備的檢測，職業衛生措施，裝修、改造等所需的資金；
6.2安全設備、設施的配備、更新、改造和維護費用；
6.3安全生產隱患治理費用。
6.4員工職業健康體檢費用。
6.5職業危害作業場所檢測費用。
6.6為從業人員繳納工傷保險的費用。
6.7安全生產宣傳、教育和培訓及“安全生產月”活動費用；
6.8勞動防護用品配備費用；
6.9安全生產檢查與各項外部評價支出費用；
6.10應急救援預案演練、生產安全事故應急處理的費用；
6.11用于獎勵安全生產先進部門或個人的費用；
6.12安全生產目標風險抵押考核獎勵費用；
6.13其他與安全生產直接相關的支出。
7.附則
發現擅自挪用安全費用的，公司將按情節嚴重程度嚴肅處理，處理辦法由安全生產領導小組討論決定。
公司管理制度15
第一章總 則
第一條為了加強房屋裝修管理,規范業主和裝修單位的裝修行為,維護公共安全和公眾利益,特制定本考核辦法。
第二條本制度適用于廣州市**物業管理有限公司所接管物業范圍內的一切裝修活動。
第三條本制度所稱裝修,是指房屋竣工驗收合格后,業主或物業使用人(以下簡稱裝修人)對房屋室內進行裝修的建筑活動。
第四條物業管理公司相關部門按照各自職責對裝修裝飾活動進行管理。客戶服務中心負責裝修秩序和環境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監控。工程部負責為裝修審批提供專業技術支持,包括消防、機電等方面,并負責辦理《動火證》。環衛部負責公共區域內的清潔衛生。
第二章裝修申報和審批
第五條客戶服務中心咨詢員負責裝修受理和報批工作,辦證人必須嚴格按照《廣州市**物業管理有限公司裝修管理規定》的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。
第六條辦證人必須仔細審查裝修人的裝修申報內容,對禁止項目、可能存在隱患的項目或不合理項目必須當即指出,并向裝修人耐心解釋原因。
第七條對涉及改變房屋平面布局結構、水電管線移位、變更原房屋配置設施或
需重新做防水的裝修項目,辦證人員必須要求裝修人按標準格式填寫《裝修承諾書》,并存檔備查。
第八條辦證人必須將裝修過程中的各項注意事項和禁止條款告知裝修人,指導裝修人詳細準確地填寫《房屋裝修申請書》,并為裝修人提供其他咨詢服務。
第九條在每辦一項裝修,辦證人必須按規定將裝修人房號和所有裝修交款收據號登記在《裝修臺帳登記本上》。
第十條辦證人將相關資料收齊后必須在當日連同《房屋裝修申請書》按照審批權限和時限分報工程師、客戶服務中心領導、公司領導審批,并負責跟辦。每個審批環節為一個工作日,累計審批時間不得超過三個工作日。涉及工程部及其他部門審批的,由客戶服務中心工程師牽頭組織會審。相關人員的審批權限請參見《裝修審批權限一覽表》。特殊項目,如防盜大門外移占用公共面積的,須呈報集團公司領導審批。審批時限不在以上規定的范圍之內。
第十一條工程師必須從技術角度明確批示裝修審查意見,詳細注明裝修禁忌及注意事項。
第十二條辦證人必須將審批后的裝修內容、裝修禁忌及審批注意事項在《裝修許可證》上詳細寫明。
第三章裝修巡查和監管
第十三條辦證人必須將當天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成《裝修受理日報表》和已開出的《房屋裝修申請書》一起于當日派發給物業主管、保安部,并做好派發登記。
第十四條客戶服務中心物業主管根據裝修受理、審批匯總表及《房屋裝修申請書》,必須每天安排物業助理對房屋裝修進行日常的巡查,要求有書面安排記錄。
第十五條客戶服務中心維修監理、物業助理以及保安部巡查保安共同負責對維修活動進行監管,各崗位每天對各維修點巡查不得少于兩次,要求必須有書面巡查記錄。客戶服務中心必須匯總當天的裝修巡查記錄填報《裝修巡查日報表》,于次日早晨8:00報公司領導。物業助理主要負責監督維修隊伍的證件手續、垃圾處置等事宜。保安部主要負責監管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。
第十六條物業公司裝修巡查人員如果發現違章裝修的,必須當即制止并采取有效措施防止產生后果更的影響,同時通知工程師現場鑒定,確定整改方案并督促實施。違規裝修未得到有效制止或處理完之前,裝修巡查人員不得離開現場。
第十七條客戶服務中心領導必須親自現場查看或處理當天發生的`每一起違規裝修,按報表每天抽查30%的裝修戶,每周組織一次裝修大檢查,并形成書面記錄上報公司領導和集團領導。
第十八條客戶服務中心工程師必須就裝修重點戶和重點工序,如重做防水層,改變房屋結構等進行兩次/周的巡查,發現問題的,及時制定整改措施,并將處理結果上報領導。
第十九條客戶服務中心工程師、維修監理必須對每項重點裝修項目進行跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規范檢查合格后才允許進行隱蔽。
第四章裝修驗收
第二十條裝修驗收分為初驗和復驗。物業助理和工程師為初驗責任人,復驗責任人為物業助理,必要時,工程師也須參與。
第二十一條物業助理和專業工程師必須按照與裝修人約定的時間提前5分鐘一同上門現場驗收。裝修過程中如有重做防水層的,必須進行二十四小蓄水實驗。如驗收中發現有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規定時限內恢復原狀或進行整改。
第二十二條客戶服務中心調度主管負責回收工人出入證,并在收據單后注明退還個數,如有丟失,應注明丟失個數,并呈領導簽字退押金。回收的工人出入證應每周交至檔案管理員處,檔案管理員每周銷毀一次。
第二十三條初驗合格二十天后可進行復驗。復驗時,物業助理必須檢查裝修戶的毗鄰戶是否正常,初驗時的違章項目是否已經整改完畢。每次驗收后,必須清楚、準確地填寫驗收意見。有違章須扣除押金的,必須在《房屋裝修驗收表》上予以注明。
第二十四條復驗合格后,調度中心人員負責收齊《裝修許可證》原件、《房屋裝修驗收表》和裝修保證金收據,于當天呈報部門領導簽字退押金。
第二十五條物業助理必須在復驗合格后十天內,將《房屋裝修申請書》交檔案管理員處歸檔。
第五章裝修考核
第二十六條客戶服務中心辦證人員未按照規定辦理裝修申報的,每發現一起,扣罰當事人50元。
第二十七條未按照規定程序和權限,越權審批裝修或未在規定時限內審批完畢的,扣罰責任人100元。
第二十八條辦證人員未安規定收取裝修申請相關費用的,扣罰當事人100元。
第二十九條物業公司裝修臨界管人員未按照規定時間和內容對裝修進行巡查的,每發現一起,扣罰當事人100元。
第三十條物業公司裝修監管人員未及時制止和處理裝修違規行為或未即時上報的,每發現一起,扣罰當事人100元,部門領導50元。
第三十一條客戶服務中心工程師和維修監理對裝修施工監力度不夠,出現下列情況之一的,扣罰當
事人100元,部門領導50元。(1)對于關鍵工序,未按規定進行驗收就進行下一道工程施工的;(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的;(3)造成相鄰業主(物業使用人)財產損失的。
第三十二條因裝修管理不善,出現重大裝修事故的,按下列情況處罰:(1)業主未經物業公司批準,擅自開工裝修,每發現一戶,扣罰物業助理300元、工程師300元、當值保安中隊長200元、服務中心領導200元、服務中心主管領導100元。(2)由于管理不善,業主違規施工,導致破壞建筑物結構構件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響結構安全的,每發現一戶,扣罰物業助理600元、工程師600元、服務中心領導600元、服務中心主管領導600元。(3)由于管理不善,業主違施工,導致樓板開裂、滲漏水,分戶墻、外立面破壞,公共設施破損的,每發現一戶,扣罰物業助理300元、工程師300元、服務中心領導300元。(4)由于管理不善,業主違規施工,導致給水宇管打爆、排水管破損、堵塞,每發現一戶,扣罰物業助理300元、工程師300元、服務中心主任300元、服務中心主管領導300元。(5)由于管理不善,業主違規施工,導致其他業主家中強、弱電線路受損,不能正常使用,扣罰物業助理300元、工程師300元、服務中心主任300元、服務中心主管領導300元。(6)由于管理不嚴造成公共設施受損,每發現一項,扣罰當值保安員200元、保安部經理300元。
第三十三條客戶服務中心工程師、維修監理和物業助理不按約定時間進行裝修驗收的,每發現一起,扣罰當事人50元;引起投訴的,扣罰當事人100元。進行虛假驗收的,扣罰當事人300元。
第三十四條客戶服務中心辦證員未按規定時間受理或呈批裝修文件,未及時跟催審批進度的,每發現一起,扣罰當事人50元。各審批環節未按時限審批的,扣罰責任人50元。
第三十五條物業公司員工亂收費或私吞裝修相關費用的,一經發現立即開除,并賠償損失。
第三十六條客戶服務中心每月25日將裝修報表送報督導室。督導室每月按照本制度分別對裝修工作組織抽查。未按規定進行抽查,扣罰督導室主任200元、主管領導100元。經公司領導發現有漏報、錯報或不報的,每發現一次,扣罰部門責任人200元,主管領導100元。
第三十七條以上違規行為,連續發生兩次,當事人加倍處罰;連續發生三次,作勸其離職處理。
第六章附則
第三十八條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執行,直至扣完為止。
第三十九條本辦法從下發之日起開始施行。
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