【薦】物業保安管理制度
在當今社會生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物業保安管理制度，希望能夠幫助到大家。
物業保安管理制度1
保安部的主要職能是負責物業的安全保衛工作,其管理范圍,根據公安機關治安管理的范圍、基層保衛組織的職責和社會治安防范責任條例的有關規定,主要包括物業保衛、物業內部治安秩序管理、物業內部違法犯罪案件的查處、物業事故的預防和查處、物業消防管理、物業安全監控室的管理六個方面。
一.物業保衛
物業保衛,是指保安部組建并使用專門力量,對內部的重要目標、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預防違法犯罪和治安災害事故發生的專門工作。
物業保衛的范圍,主要在物業內部及物業周圍通道部分。保衛的主要目標通常有物業的出入口、社區道路、庫房、停車場、商業、娛樂場所等。
物業保衛的主要特點是公開性、預防性和服務性。物業保衛人員應統一著裝,佩帶標志,以公開的身份進行保衛工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發現事故苗子,制止違法犯罪現象。物業保衛的最大特點,是既要保衛物業安全,又要兼顧服務,如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務,與有關人員取得聯系等。
物業的保衛工作分為定點保衛和巡邏兩大類。定點保衛指崗位固定的保衛工作,如門衛、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區域內巡察,以便及時發現和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應與固定保衛崗位配合,根據物業的設備設施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛工作中發現問題,應弄清情況,防止事態發展,并及時報告保安部或其他有關部門。
二.物業內部治安秩序管理
物業的內部治安管理,是指保安部在總經理的領導和公安機關的指導下對物業內部的公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和物業的人身及財產安全。
物業內部治安秩序管理還包括物業內危險物品、易燃和易爆化學品的管理、物業內車輛交通及停放的秩序管理和物業內治安動態信息的收集和處置。
三.物業內部違法犯罪案件的查處
保安部負責對物業內部發生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機關審批。作為公安機關的基層組織,保安部還應完成公安和安全機關交辦的各項任務,協助公安機關偵破案件。
保安部在查處物業內部違法犯罪案件的職責權限為:
(一)負責刑事治安案件和調查取證工作,填寫“治安案件處理報告表”,并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關審批;
(二)組織犯罪嫌疑線索的調查;
(三)查處物業內部的破壞事故和治安災害事故;
(四)查處物業內部的非正常死亡事件。
四.物業事故的預防和查處
事故指意外的損失或災禍。物業事故,主要是指在物業內部意外發生的'/造成物質損失和人身傷亡的變故和災禍.
事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴重,未造成后果的不算事故。②事故的發生超出人們的正常設想,一般都是意外發生的。
保安部在預防和追查事故中的職責:
(一)同總經理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發生。
(二)協同有關部門調查治安災害事故,屬責任事故的由有關部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責追查處理。
(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。
(四)在物業總經理的領導下,積極參加自然災害事故的搶險救災,維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。
五.物業消防管理
保安部在消防管理機關的指導、監督下,認真貫徹“預防為主”的工作原則,具體做好物業火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。
(一)保安部門應系統計劃物業的整體防火安全管理,根據消防部門的有關“軟、硬”件設施要求,認真加以逐項落實,對重要的給水系統(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統始終處于臨戰實用完好有效的狀態。
(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全物業內部消防管理制度和消防設備、器材的落實情況,定期檢查物業及各部門執行落實情況。對檢查中發現的問題,要及時予以改進,對有關部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應發給安全防范整改通知書,責成進行改進并對整改情況進行復查,直至落實為止。
(三)健全物業消防組織機構,明確專門管理人員,認真開展對物業內部員工消防業務知識的教育。及時記錄消防活動的內容、防火安全檢查、火情、火警、火災發生的情況并設有物業要害部門、消防設施、器材等位置的物業平面圖,對物業的所有消防設施、設備、器材都應逐個登記、存檔。
(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動火作業安全管理規定,認真審核,逐級報批并在動火作業期間加強現場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。
六.物業安全監控室的管理
目前高檔物業的監控室一般由消防控制系統、電視監控系統、防盜報警系統、通信聯絡和廣播系統、時鐘和其他控制系統等5個系統并聯組成。物業安全監控室集合了現代化的安全設施,可以有效地預防、發現控制和打擊違法犯罪活動和災害事件的發生,對突發事件可以作出快速反應。
保安部在加強安全監控室的管理方面,主要任務是:
(一)提出安全監控設施的配置方案;
(二)組建安全監控設施的配置方案;
(三)制定、健全安全監控室的管理制度和安全監控的崗位責任制度。
物業保安管理制度2
第一條 責任范圍：適用于本公司全部所轄區域。
第二條 主要職責：
貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度。
第三條 崗位職責
(一)保安隊長的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：
1. 負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。
2. 制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。
4. 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。 每日查勤主要有以下內容：
5. 1 保安儀容儀表;
5.2 當班保安值班日志及巡邏記錄; 物件簽收事宜;
5.3 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7. 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
8. 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9. 接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。
12. 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。
1. 保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。上崗前按規定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準備，遵守甲方單位有關規定在嚴禁在非抽煙區抽煙，嚴禁飲酒上班及睡崗。
2. 維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按有關規定進行處罰。
3. 認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業人員驗收貨物。
5. 根據各單位情況，要求立崗的'，必須服從保安隊長安排。
6.工作時間：白班時間為上午 7︰00-下午19：00 晚班時間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節假日無補貼，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假，經領導同意后方可離開。
7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。
8. 維持門崗的交通秩序，指揮好進出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對 出入區域的車輛、人員及其攜帶的物品應按規定進行檢查并作好登記。
9.保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。
10. 保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。
11. 加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
12. 保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
13. 監督員工遵守安全守則，規章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。
14. 保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
15. 保安人員必須按照保安隊長制定的計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
物業保安管理制度3
1、認真遵守公司的規章制度，按時上下班，不遲到、不早退。
2、文明禮貌，行為規范，努力向客戶提供優質服務。
3、堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動。
4、熟悉轄區客戶情況，掌握轄區治安特點，保護轄區物業及客戶的人身財產安全。
5、認真做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故，發現不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情并及時向上級匯報。
6、部門將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門，保護轄區內發生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序。
7、服從上司合理的'工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
8、認真做好值班情況記錄，嚴格執行保安部交接班管理制度。
物業保安管理制度4
為樹立良好的企業形象,維護企業財產和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法,加強對水電消防設施的巡查,發現問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。
1.目的:為樹立良好的企業形象,維護企業財產和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法。
2.范圍:本公司及物業管理公司的所有保安人員。
3.保安部管理制度
3.1.遵守國家和地方政府的法律法規以及公司各項規章制度。
3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
3.3.堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制。
3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。
3.5.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧,不準會客、打電話、看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事。
3.6.不準包庇壞人,不準準貪污受賄,不準徇私舞弊。
3.7.不準擅自帶人進入單位宿舍, 不準留宿客人。
3.8.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
4.保安部員工上班管理制度
4.1.嚴格遵守公司的各項規章制度。
4.2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗。
4.3.按時上、下班,嚴禁遲到或早退。
4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務。
4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當值領班。
4.6.不準利用工作之便無故刁難顧客、業主和賓客。
4.7.不準利用工作之便動用公司財物。
4.8.嚴禁睡覺、喝酒、監守自盜。
4 .9.加強對水電消防設施的巡查,發現問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。
5.保安部日常管理制度
5.1.保安部依據公司的《員工守則》對保安員進行管理,同時根據“嚴格培訓、嚴格管理”的要求,在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性。
5.2.保安員應“律人先律已”,如保安員違反公司紀律,一律從嚴處理。
5.3.對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經理負責,并向分管保安副總經理負責。
5.4.保安部例會每周一次,傳達上級指導,小結工作及進行思想教育。
6.值班查勤規定
6.1.領班對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜,及時糾正保安人員的不規范行為。
6.2.查崗查夜的時間由領班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。
6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。
6.4.在查看時發現有違紀行為者,應及時記錄并作為考核的'內容。
6.5.每日查勤情況應詳細記錄于查勤月報告上,次月交公司領導審查。
6.6.查勤內容:
6.6.1.保安儀容、儀表。
6.6.2.當班保安日記。
6.6.3.防盜報警監控等系統是否正常。
6.6.4.物件簽收事宜。
6 .6.5.人、車、物出入等稽核。
6.6.6.異常事件的處理。
6.6.7.保安員的巡邏事項。
7.值班交接規定
7.1.按時交接班,詳細了解上班值班情況,做到心中有數。
7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。
7.3.檢查公司重要地點的出入人員。
7.4.查看了解上級規定指示的事項。
7.5.送貨或寄存物品的轉交,轉交的時間、地點、人數要詳細寫清楚,并落實好。
7.6.交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態。
7.7.接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關人員玩耍。
7.8.接班時,移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任。
7.9.所有交接物品,應在當面交接時清點檢查清楚,并詳細記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負責。
8.突發事件處理
8.1.遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護,情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報,如臺風警報,保安人員應時刻準備著,加強對重點位置的保護。
8.2.遇打劫、偷盜等危害小區、酒店、富麗達花園等區安全的行為,值班保安應迅速與保安領班及其他保安聯絡,并立即撥打“110”電話報警,處理完事件后,應將事情經過詳細記錄在保安日記上,嚴重事件應保護好現場,等待公安處理。
8.3.員工之間發生糾紛或不軌行為,保安人員應及時勸阻,并制止事態的發展,本公司員工與外來人員發生爭吵、斗歐等行為,應協助調解,并及時報告保安領班或當值領導。
8.4.員工發生急病或工傷應立即通知當值領導以便公司安排車輛及時送往醫院治療
物業保安管理制度5
物業保安管理制度旨在確保物業管理區域的安全與秩序，通過規范保安人員的'行為準則，提升服務質量和效率，為業主和租戶營造安全、和諧的生活環境。
內容概述：
1.保安人員的招聘與培訓：明確保安人員的入職條件，制定專業培訓計劃，提升其業務能力和應急處理技能。
2.職責劃分：詳細規定各崗位保安的職責范圍，如門崗、巡邏崗、監控中心等，確保工作無遺漏。
3.工作制度：設定保安的值班、交接班、巡邏、監控等日常工作流程和標準。
4.應急處理：制定應對突發事件的預案，如火災、盜竊、醫療急救等，確保快速響應。
5.行為規范：規定保安的儀容儀表、服務態度、行為準則，樹立良好職業形象。
6.監督與考核：設立監督機制，定期進行工作考核，激勵保安人員提高工作效率和服務質量。
物業保安管理制度6
1、住宿紀律
(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。
(2)外來人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點。
(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。
(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發事件。
2、宿舍衛生
(1)宿舍內應保持整潔統一,物品擺放有序,空氣清新。
(2)洗漱用品統一放置于臉盆內,毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。
(4)床下放置兩人的`拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛護宿舍內公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴禁私拉電線。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假管理制度
(1)要離開項目駐地區域時應寫請假條,并報班長、主管批準后,方可實施。
(2)與同事換休、換班時應寫換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開宿舍一天以內應向班長請假,超過一天時班長批準后應請示主管審批。
(4)除當班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由,由主管審批。
(5)假期滿后應及時歸隊,如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
物業保安管理制度7
一、形象責任目標
1、如果發生重大責任事故,部門負責人承擔連帶責任。
2、文明、和諧、優質服務到位,零投訴。
二、經濟責任目標
1、全面完成公司下達的各項任務;年計劃利潤***萬元;月考核指標:*** 萬元;直管隊員年底達到****人;保潔人員***名。
2、負責人基本月資****元,浮動工資***元;年度結算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。
3、公司臨時交辦任務列入績效考核之中統一獎罰。
三、措施保障目標
1、自主制定績效目標責任考核辦法并認真實施;
2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。
(注:其他部門略)
物業保安管理制度8
為了規范保安宿舍的管理，提高各隊員的作息質量，改善宿舍的環境衛生，特出此《保安宿舍管理規定》，望各隊員嚴格遵守，落實執行。
1、保安宿舍日常管理由領班負責，嚴格按公司所規定要求加于監督，對違反有關宿舍管理的隊員可進行必要的處罰和批評。對宿舍存在的問題及不安全因素應及時的排除或上報上級處理。
2、做好防火防盜措施，確保生命財產安全。
3、未經允許，嚴禁帶外來人員進出宿舍或者留宿，有特殊情況時應向上級領導匯報請示，批準方可。
4、不得在宿舍或房間內堆放、隱藏易燃易爆及有毒性物質。
5、不得私自亂拉亂接電線，以免由于電路故障而引起火災隱患。
6、應做到人進門鎖、人走門鎖，防止嫌疑人等有機可趁進行破壞盜竊活動。
7、不得在宿舍內使用大功率的電器設備。以免由于電線老化，經不住負荷運轉，而發生險情。
8、節約用水、電，應做到隨用隨關，人走水停，人走燈滅，為公司節約能源，杜絕一切浪費行為。
9、不得在房間內大聲談笑、聊天或尖叫，以免影響其他同事或鄰近人家的正常休息。
10、嚴禁在宿舍內組織或參與帶賭博性質的'活動。
11、宿舍內嚴禁傳播黃色、及違法內容的書刊、報紙及光碟等。
12、定時、定期的對宿舍進行打掃，保持良好的衛生環境。
13、生活及個人垃圾不得亂丟、亂扔，應倒放在指定位置，然后集中處理。
14、入住宿舍的隊員，保證都有大門鑰匙，離開公司時鑰匙應上交，(領班確要負責好鑰匙的收繳工作)，不得因為沒有宿舍鑰匙而攀、翻越宿舍的圍墻。
15、嚴禁在宿舍的周邊區域及二樓、三樓的陽臺隨地大小便和空中拋物，以免傷及他人。
16、上白班的同事因工作需要而回宿舍時，應盡量減小噪音，以免影響夜班隊員的正常休息，夜班隊員因工作需要而回宿舍時也應如此。
17、衛生間屬公用設施，每個隊員使用完之后，都應沖洗干凈，養成良好的衛生習慣。
18、開啟影音設備時要盡量避開休息時段，不可影響到附近居民及其他隊員的休息。
19、堅決打擊外來人員到宿舍進行違法傳銷及推銷活動，一經發現可報警處理。
20、愛護宿舍內的一切財物，嚴禁人為損壞或遺失，領班對宿舍內的物品要經常的清點和檢查。私人財物要妥善保管好。
21、其它經公司或上級規定的事項。
望各同事能嚴格遵守《保安宿舍管理規定》，以身作則、共同監督，建立一個良好的生活和休息環境。
物業保安管理制度9
物業保安小區管理制度旨在確保小區的安全與秩序，其主要內容涵蓋以下幾個方面：
1.保安人員的招聘與培訓標準
2.工作職責與行為規范
3.小區出入管理規定
4.應急處理與危機預案
5.監控設備與巡邏制度
6.安全檢查與隱患排查
7.與業主溝通與服務標準
8.保安績效評估與激勵機制
內容概述：
1.人員配置：明確保安人員的數量、技能要求和資質證書。
2.崗位職責：詳細列出保安人員的'日常任務，如監控、巡邏、應急響應等。
3.行為準則：設定道德和職業行為規范，包括著裝、禮儀、保密等。
4.出入管理：制定訪客登記、車輛管理、鑰匙發放等相關流程。
5.應急處理：建立應對火災、盜竊、醫療急救等突發事件的預案。
6.技術支持：規定監控設備的維護、使用和報警系統的操作。
7.安全檢查：定期進行小區安全評估，消除潛在安全隱患。
8.服務標準：強調保安人員與業主的互動方式和服務質量。
9.績效考核：設立明確的評估指標，以激勵保安人員提高工作效率。
物業保安管理制度10
一、目的
規范員工培訓工作內容,使員工培訓系統化、規范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓。
三、職責
(一)事務主管負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師
(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。
四、工作程序
(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。
1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。
2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。
3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執勤,由老保安員聯系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結。
(二)軍事技能培訓
1.培訓內容:
1)隊列項目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
-動作要點見《軍訓標準-隊列》;
2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;
3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓要求:
1)軍訓過程中按正規軍事化要求操作;
2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音;
4)養成良好的隊列禮儀;
5)除非因特殊原因經保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。
(四)消防知識培訓
1.培訓內容:
1)消防法規的`學習;
2)消防理論知識的學習;
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人
員講授示范。
(五)法律知識培訓
1.培訓內容:
1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國刑法》相關內容;
3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規。
2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯系有關法律界人士授課。
(六)服務培訓
1.培訓內容:
1)文明用語;
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節;
4)服務意識;
5)服務技能;
6)服務要求。
2.服務培訓由公司安排有關人員授課。
(七)安全培訓
1.培訓內容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務會;
2)保安員全體會議;
3)個別交談;
4)交接班時講評。
2.思想教育的內容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準則。
(九)物業管理知識培訓
由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09000質量體系知識培訓。
(十)文化知識培訓
1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。
2.文化知識培訓內容:
1)寫作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語言表達能力。
3.文化知識培訓形式:
1)講課;
2)開展演講比賽;
3)寫作比賽。
(十一)工作技能培訓
1.培訓內容:
1)小區物品/人員出入管理工作規程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內務管理規定;
4)停車場管理;
5)機動車停車廠管理制度;
6)突發事件處理工作規程;
2.培訓形式:
1)正確的人際關系處理;
2)公共關系學基礎知識;
3)溝通與協調;
4)講解與示范。
(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。
董事會職責 監事會職責 班主任職責
團支書職責 企劃部職責 內控制度
物業保安管理制度11
1、人員組織
專職安全護衛人員,身體健康,責任心強,工作認真負責,體態良好,有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;
接受過安全護衛或相關訓練,訓練有素,掌握基本安全護衛技能,并定期進行安全防范學習,增強安全防范能力;
熟悉小區環境,熟悉物業管理及有關法律法規,能恰當的處理和應對小區護衛工作;思想品質好,作風正派,熱愛安全護衛工作,無不良記錄;
安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具;
當班時佩戴統一標志和執勤工號,穿戴統一制服,工具佩戴規范,儀容儀表規范整齊;
上崗時精神振作,舉止應文明,姿態良好,大方、得體,精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不彎腰駝背,前傾后靠;
講普通話,可以進行簡單英語會話;
交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
2、門衛
參照《門衛制度》執行。
各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批準的商販入內,大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。
白天巡邏次數不少于6次,夜間巡邏次數不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規范整齊;及時發現和處理不安全隱患;接受業主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發事件時,及時報告警方與管理服務中心,必要時采取正當防衛,防止事態擴大,協助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發事件處理制度》執行。
制定緊急事故處理預案,至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;
有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態;
書面描述緊急事故救護組織職責,并讓每位成員了解,周期性地進行反應訓練;
高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;
對緊急事故做出快速、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;
按照業主或業主委員會的委托組織恢復生活秩序,如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。
5、其他防范措施
設有業主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;
接到報警信號,確認后管理服務中心應立即派人趕往現場查看,予以恰當的.緊急處理;
涉及人身安全處,設有明顯標志并有防護措施;
協助有關部門維持小區正常生活秩序,防止不安全事件發生;
對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護,保持必要的照明;
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務標準:達到《上海市住宅區物業管理服務標準》五級標準。
應急及突發事件接報后立即趕到現場處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務的滿意率達到92%以上。
物業保安管理制度12
物業保安隊交接班管理標準作業程序
1.0目的
規范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.
2.0適用范圍
適用于e廣場內保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.
3.0職責
3.1保安隊主管負責交接班工作.
3.2保安隊領班負責所轄班組的交接班工作.
3.3當值保安員負責具體的工作交接.
4.0程序要點
4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報部門經理審批全體保安隊員依據<<保安隊崗位安排表>>進行當值.
4.2接班前集合
4.2.1嚴格執行<<管理處員工服務管理標準作業規程>>的有關規定,不符合該規程中儀容儀表要求的不準上崗.
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理著裝,保安隊領班按<<管理處員工服務管理標準作業規程>>的有關規定檢查員工著裝.
4.2.4保安隊領班集合隊伍,點名并統計/作好記錄.
4.2.5保安隊主管下達工作指令,交待有關工作注意事項.
4.2.6集合過程應在10分鐘內完成.
4.3接班
4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作.
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器等.如發現損壞/缺遺應立即領班提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作應記錄以便跟進.
4.3.5檢查區域內有無異常情況,在上一班當值保安隊員的帶領下,系統的檢查責任區域內的工作情況,如發現有異常則要求上一班當值保安隊員做出解釋,并通知領班前來處理及做好記錄.
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.
b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網;
c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據.
4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向對方敬禮并問好.
4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.
4.4.5帶領接班人員系統的檢查責任區域的.工作情況.
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.
4.5交班后集合
4.5.1保安隊領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數.
4.5.2保安隊主管對區域值班情況進行講評工作.
4.5.3保安隊領班講評本班次的整體工作表現,批評或指出不足,提出改正措施或意見.
4.5.4解散隊伍
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當值人員在11:30--12:30內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午17:30--18:30內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.
4.6.2當值人員用膳時間為60分鐘以內,用膳后及時返回崗位繼續值勤.
4.6.3具體的交接按本規程4.2款執行.
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統一保管,保存期一年以上.
4.8保安隊領班在上崗后一小時內,巡視所轄區域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領班填寫<<保安隊各區域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當日9:00前交主管經理審閱.
5.0記錄
5.1<<保安隊一日情況匯總表>>
5.2<<保安隊交接班登記表>>
5.3<<保安隊崗位檢查表>>
6.0相關支持文件
6.1<<管理處員工服務管理標準作業規程>>
6.2<<保安隊員工績效考評實施標準作業規程>>
物業保安管理制度13
1.對講機維護與管理
(1)保安部主管負責建立對講機通訊器材臺賬。
(2)對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。
(3)對講機嚴格按規定頻率使用,嚴禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理。
(4)對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置。
(5)干部或保安員在交接時應做好對講機交接驗收工作,發現問題應做好記錄并及時上報主管領導。
2.警棍的使用
(1)保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。
(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛使用,非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。
(3)嚴禁將警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經保安部主管批準,攜帶警棍外出。
(4)交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。
3.催淚器、手銬的使用
(1)安員要愛護使用催淚器、手銬,非值班、執勤的保安員嚴禁佩戴和使用催淚器、手銬。
(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無特殊情況或未經保安部主管批準、嚴禁攜帶催淚器、手銬外出。
(3)配催淚器、手銬只供保安員在執勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或對已抓捕的現行犯有逃脫可能的'情況下使用。
(4)接班時,交接班保安員要做好交接驗收工作,發現問題應做好記錄并及時上報主管領導。
4.手電、雨衣的使用
(1)保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池點為已用。
(2)對雨天用過的雨衣要及時用干布擦試干凈并折疊整齊后交當值班長保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
(3)交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發現問題及時報告部門主管。
物業保安管理制度14
1.愛護宿舍內公共設施設備和公共財物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。
2.不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設舞會，聚眾喝酒、賭博。
3.未經許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。
5.輪流值日的值日生應該認真清掃責任區的環境衛生，認真履行衛生監督職能。
6.節約用水、用電，隨手關燈、關水。
7.不隨意動用他人物品、不私自調換房間、床位或占用空床位。
8.妥善保管個人物品，自行車按規定停放在指定的.位置。
9.潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
10.活動室定時開放，在非開放時間內不得活動室看電視。
物業保安管理制度15
一、目的
維護員工宿舍秩序,確保員工宿舍安全。
二、適用范圍
物業公司保安部。
三、管理規定
1.保持宿舍清潔衛生,不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物,宿舍建立值班制,輪流打掃衛生,值班表張貼在顯眼處。
2.宿舍內指定專人管理,人員離開時指定人員鎖好門,防止物品丟失。
3.宿舍內不準會客、不準留宿外來人員,如特殊情況需要留宿,必須經保安部主任批準,時間不得超過24小時。
4.床位鋪面保持干凈平整,不得擺放雜物,被子按軍隊要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊,每人不得超過四雙,從左向右由低到高擺放。
5.宿舍內物品按規定擺放有序,時刻保持室內內務規范統一,整潔大方。
6.宿舍內嚴禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。
7.宿舍內不準做飯,嚴禁使用大功率電器(功率超過200w)。
8.宿舍內應保持安靜,不得在室內喧嘩、打麻將,以免影響其他隊員休息。
9.作息時間規定
9.1就寢時間：每晚零點之前不在當班值勤的.所有隊員必須歸隊熄燈就寢。
9.2住宿舍人員必須執行請銷假制度,外出必須請假,請假時間在2小時以內向領班請示,1天以內向經理請示,1天以上必須向管理公司領導請示。
9.3休息(假)期間,如發生緊急情況,一經召喚必須立即返回保安部,聽候調遣。
【物業保安管理制度】相關文章：
物業保安管理制度09-05
物業保安管理制度(共15篇)09-05
物業保安述職報告01-13
物業保安自我評價12-12
物業保安的述職報告02-14
物業保安個人總結07-10
物業保安述職報告01-18
物業保安工作匯報02-24
物業保安工作匯報02-24
物業保安班長述職報告03-10