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市場(chǎng)部管理制度
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，制度起到的作用越來(lái)越大，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的市場(chǎng)部管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)部管理制度1
市場(chǎng)部管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：明確的工作流程可以減少工作中的混亂和延誤，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的操作，確保市場(chǎng)活動(dòng)的`質(zhì)量和效果。
3. 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)：規(guī)范的溝通機(jī)制有助于團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 指導(dǎo)決策：為管理層提供決策依據(jù)，幫助制定更精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略。
5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：通過(guò)制度化管理，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，防止重大失誤的發(fā)生。
市場(chǎng)部管理制度2
市場(chǎng)部管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：明確的工作流程和職責(zé)劃分能減少溝通成本，提高工作效率。
2. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)規(guī)范操作，避免因決策失誤或操作不當(dāng)導(dǎo)致的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
3. 確保一致性：保證市場(chǎng)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略的'一致性，防止資源浪費(fèi)。
4. 激發(fā)潛能：公正的績(jī)效考核制度可以激發(fā)員工積極性，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
5. 保障合規(guī)：遵守行業(yè)規(guī)則和法律法規(guī)，保護(hù)企業(yè)免受法律風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)部管理制度3
市場(chǎng)部管理制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分，旨在規(guī)范市場(chǎng)部門(mén)的工作流程，提高工作效率，確保市場(chǎng)策略的有效執(zhí)行，以及優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這一制度涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、策略制定、活動(dòng)策劃、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1.市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制：明確市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、方法和周期，確保獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
2.策略規(guī)劃：規(guī)定市場(chǎng)策略的`制定流程，包括目標(biāo)設(shè)定、競(jìng)品分析、swot分析等。
3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：設(shè)定活動(dòng)策劃的審批流程，明確活動(dòng)的目標(biāo)、預(yù)算、執(zhí)行計(jì)劃等。
4.銷(xiāo)售管理：規(guī)定銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定、銷(xiāo)售過(guò)程的監(jiān)控、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。
5.客戶(hù)關(guān)系管理：定義客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的策略，包括客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程等。
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)作與信息共享。
7.績(jī)效考核：制定公正、公平的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)新性。
市場(chǎng)部管理制度4
第一節(jié)總則
為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度。
第二節(jié)市場(chǎng)部職責(zé)
第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。
第二條負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
第三條負(fù)責(zé)客戶(hù)的維護(hù)工作。
第四條負(fù)責(zé)所管轄客戶(hù)應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。
第五條負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)的訂單
第六條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作。
第三節(jié)市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
第一條主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo)、
第二條負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。
第三條要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。
第四條全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。
第五條督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護(hù)工作。
第六條向主管
第七條做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。
第四節(jié)市場(chǎng)部副經(jīng)理（助理）職責(zé)
第一條服從
第二條熱情對(duì)待客戶(hù)，文明禮貌。
第三條熟悉本部門(mén)各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。
第四條負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總。
第五條負(fù)責(zé)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。
第六條組織、召開(kāi)有關(guān)會(huì)議。
第七條負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi)、
第八條及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門(mén)的各種問(wèn)題。
第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)
第一條服從
第二條熱情對(duì)待客戶(hù)，文明禮貌。
第三條負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作及所管轄客戶(hù)的維護(hù)工作。
第四條協(xié)助收款員收回所管轄客戶(hù)的應(yīng)收款項(xiàng)。
第六節(jié)收款員職責(zé)
第一條服從
第二條負(fù)責(zé)客戶(hù)運(yùn)輸清單的打印及應(yīng)收款項(xiàng)的'核對(duì)、收回。
第三條負(fù)責(zé)核實(shí)客戶(hù)提出的應(yīng)收款項(xiàng)質(zhì)疑，并向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出處理意見(jiàn)。
第四條負(fù)責(zé)定期對(duì)帳款收回情況的統(tǒng)計(jì)工作。
第五條協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶(hù)的維護(hù)工作。
第七節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)訂單
第一條服從
第二條負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)訂單的
第三條負(fù)責(zé)與客戶(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)之間訂單的核對(duì)與查詢(xún)工作。
第八節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定
一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過(guò)各種渠道搜集客戶(hù)資料。
2、若業(yè)務(wù)員之間在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。
3、不得抄襲他人的客戶(hù)聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶(hù)據(jù)為已有。
4、對(duì)待任何客戶(hù)來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)，都應(yīng)積極、熱情地接待。
5、對(duì)于有意向合作的客戶(hù)，應(yīng)將有關(guān)客戶(hù)的詳細(xì)資料上報(bào)部門(mén)
二、拜訪(fǎng)客戶(hù)與洽談業(yè)務(wù)
1、主動(dòng)與客戶(hù)取得聯(lián)系，向客戶(hù)發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門(mén)拜訪(fǎng)。
2、有新進(jìn)客戶(hù)或要求改變結(jié)算方式的客戶(hù)，經(jīng)辦人需填寫(xiě)《新（重）進(jìn)客戶(hù)操作通知單》。《新（重）進(jìn)客戶(hù)操作通知單》交相關(guān)部門(mén)，并由相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門(mén)妥善保存。
3、不得擅自做主承諾客戶(hù)
4、外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶(hù)的拜訪(fǎng)要求。
5、時(shí)刻保持手機(jī)暢通。
三、維護(hù)客戶(hù)
1、盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。
2、客戶(hù)要求上門(mén)提貨，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫(xiě)《提貨通知單》，交調(diào)度員簽字確認(rèn)。
3、不得答應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)算客戶(hù)的欠款，若有特殊情況，經(jīng)部門(mén)
4、對(duì)待任何客戶(hù)，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。
5、客戶(hù)有特殊操作要求或運(yùn)價(jià)需調(diào)整時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《部門(mén)信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門(mén)，并由相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門(mén)妥善保存。
6、應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)其所占用的倉(cāng)儲(chǔ)面積，并收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
7、定期填寫(xiě)《流失客戶(hù)分析表》，分析客戶(hù)流失原因，盡最大努力挽留客戶(hù)。
8、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，請(qǐng)客戶(hù)配合填寫(xiě)〈客戶(hù)滿(mǎn)意程度調(diào)查表〉，征求客戶(hù)對(duì)公司操作部門(mén)的意見(jiàn)和要求，并反饋至部門(mén)
四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責(zé)任。
五、處理超過(guò)業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門(mén)
第九節(jié)收款操作規(guī)定
一、定期打印《托運(yùn)清單列表》，并及時(shí)送達(dá)客戶(hù)。
二、將客戶(hù)的點(diǎn)數(shù)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)等費(fèi)用，一并計(jì)算到此客戶(hù)的總費(fèi)用中，并請(qǐng)客戶(hù)予以確認(rèn)。
三、對(duì)于客戶(hù)提出的理賠、扣款等要求，與相關(guān)部門(mén)核實(shí)無(wú)誤后，做好書(shū)面記錄，注明事由與扣除金額，并報(bào)告部門(mén)
四、不得同意客戶(hù)推遲合同規(guī)定的付款日期。
五、按照與客戶(hù)確認(rèn)的金額開(kāi)具《公路運(yùn)輸發(fā)票》，并負(fù)責(zé)催收帳款。
六、每月初對(duì)上月應(yīng)收帳款及已收帳款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交部門(mén)
第十節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)訂單
一、認(rèn)真與客戶(hù)核實(shí)其訂單與送貨單的內(nèi)容。
二、按各收貨單位的要求
三、將
第十一節(jié)對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法
一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。
二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
1、擅自答應(yīng)客戶(hù)降低運(yùn)價(jià)或
2、擅自答應(yīng)無(wú)理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。
3、擅自答應(yīng)客戶(hù)以月結(jié)類(lèi)方式結(jié)帳的，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)由本人負(fù)責(zé)收回；若無(wú)法收回的，則由本人賠償。
4、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶(hù)資料，將他人客戶(hù)據(jù)為己有。
三、謊報(bào)外出訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，按曠工處理。
市場(chǎng)部管理制度5
一、日常行為準(zhǔn)則
1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款2元／次，連續(xù)3次以上者，罰款10元；
2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；
4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交市場(chǎng)部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者5元／次；
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則
1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予10元－50元罰款，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予10元／次警告處分；
3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，20元／次；
三、辦公室的工作環(huán)境
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；
4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；
四、業(yè)務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的'使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；
3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；
5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；
6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作；
五、小區(qū)管理
1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；
2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理；
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；
六、隨時(shí)巡查
各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；
七、監(jiān)督
小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；
八、搜集、追蹤、落實(shí)
各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；
九、監(jiān)督、管理
各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；
十、收集、匯總、反饋
所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；
十一、展品
1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記，已便做好物品控制工作；
2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調(diào)查原因，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；
十二、工程部管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng)；
2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正并上報(bào)，積極打造企業(yè)的品牌形象；
十三、設(shè)計(jì)師管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶(hù)介紹給設(shè)計(jì)師以前，要把所了解的客戶(hù)裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)師；
2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間，必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶(hù)承諾的見(jiàn)面時(shí)間，對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理；
十四、小區(qū)管理
保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。
十五、業(yè)主溝通
項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來(lái)源渠道不同，一定要注意溝通的方式；
十六、物業(yè)
1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶(hù)須知手冊(cè)等）；
2、隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動(dòng)，有家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等；
十七、工裝信息
1、加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè)等工建信息搜集；
2、房產(chǎn)公司集體購(gòu)房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大百信裝飾知名度。
十八、項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)條件
1、項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)的小區(qū)，自己應(yīng)有建議權(quán)，可以自己入駐小區(qū)，也可以自己選派自己的合作伙伴；
2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開(kāi)發(fā)的小區(qū)，如果他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2％給予所開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)費(fèi)用；
3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴；
4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開(kāi)發(fā)的小區(qū)因自己管理不過(guò)來(lái)，由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用；
5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月以上每月簽單在6萬(wàn)元以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；
6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里，應(yīng)能取得客戶(hù)名單、樣板間、入戶(hù)須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部可以給開(kāi)發(fā)者一定的獎(jiǎng)勵(lì)；
7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里，如能在小區(qū)做到5戶(hù)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；
8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿(mǎn)勤率都能保證，簽單在二個(gè)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；
9、在小區(qū)管理過(guò)程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，市場(chǎng)部給予一定物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)；
10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶(hù)須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)部懲罰條例
十九、薪酬體系
1、底薪職務(wù)底薪市場(chǎng)部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元
2、提成職務(wù)提成市場(chǎng)部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提
項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬(wàn)元以下，提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4—8萬(wàn)元（含4萬(wàn)元），提成按1%計(jì)提3、相關(guān)規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項(xiàng)以上，如完成其中3項(xiàng)可享受80%的底薪，完成其中2項(xiàng)可享受60%的底薪，1項(xiàng)沒(méi)有完成無(wú)底薪，連續(xù)二個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，底薪減半，連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)底薪。1—1、當(dāng)月有業(yè)績(jī)（完成此一項(xiàng)可享受100%底薪）b20份以上的小區(qū)客戶(hù)名單1—2、一套以上小區(qū)樣板房1—3、一套以上樓
盤(pán)樣板房1—4、做一處房產(chǎn)樓書(shū)廣告1—5、一處小區(qū)進(jìn)駐權(quán)
市場(chǎng)部管理制度6
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心。
2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。
2 、客戶(hù)信息管理。
3、市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。
三、管理范圍
1、完善市場(chǎng)管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。
市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；
4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理；
5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；
6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜；
7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；
8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；
9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門(mén)共同合作的網(wǎng)絡(luò)；
11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展名門(mén)世家品牌
12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地；
13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；
14、以名門(mén)世家品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益；
二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)：
1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：
1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作并為其提供服務(wù)；
3、日常工作管理；
四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法：
1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、高級(jí)家裝顧問(wèn)（開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。
4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。
5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。
6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。
7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。
8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。
10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。
11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。
15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。
16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。
17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。
18、反饋信息應(yīng)力求稱(chēng)謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。
五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)：
1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。
3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效。
4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式購(gòu)買(mǎi)業(yè)主電話(huà)單，不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。7、積極幫助客戶(hù)做力所能及的事。
六、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人（高級(jí)家裝顧問(wèn)）崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度；
2、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；
3、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。
日常工作管理：
為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常行為準(zhǔn)則：
1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；
2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元／次；
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的.處罰，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：
1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；
3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；
三、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；
4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；
四、業(yè)務(wù)管理：
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；
3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)
；5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；
6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；
五、小區(qū)管理：
1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；
2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；
六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；
七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；
八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；
九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；
十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；
市場(chǎng)部管理制度7
第一章市場(chǎng)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
本協(xié)會(huì)為會(huì)員代表大會(huì)制，設(shè)會(huì)長(zhǎng)一名，副會(huì)長(zhǎng)兩名
1.以身作則，努力做好各項(xiàng)工作，樹(shù)立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)。
2.全面了解部門(mén)工作情況，統(tǒng)籌安排部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)工作，對(duì)部門(mén)之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。
3.領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)工作人員積極開(kāi)拓校內(nèi)外市場(chǎng)，盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。
4.根據(jù)需要對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查;深入了解社會(huì)各個(gè)方面分析需求。
5.熱情為同學(xué)服務(wù)，及時(shí)把市場(chǎng)部最新的信息向廣大會(huì)員宣傳公布。
6.關(guān)心部門(mén)工作人員，對(duì)他們的工作給予幫助、指導(dǎo)、批評(píng)、指正。
7.加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作。
8.組織好市場(chǎng)部每周工作例會(huì)，制定工作計(jì)劃，做好每周、每月的工作小結(jié)。
10.認(rèn)真聽(tīng)取廣大會(huì)員對(duì)本部門(mén)的意見(jiàn)和建議，積極收集各二級(jí)學(xué)院的反饋信息，并采取相應(yīng)措施解決存在問(wèn)題，不斷提高本部門(mén)的工作效率。
11.積極關(guān)注社會(huì)就業(yè)信息及就業(yè)動(dòng)態(tài)，并行之于實(shí)踐，發(fā)展協(xié)會(huì)和個(gè)人。
12.工作中以協(xié)會(huì)利益為重，做到在協(xié)會(huì)利益實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益。
13.致力于共同營(yíng)造協(xié)會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對(duì)協(xié)會(huì)、部門(mén)忠誠(chéng)，嚴(yán)守協(xié)會(huì)的紀(jì)律，保守協(xié)會(huì)部門(mén)的非公開(kāi)信息，甘愿為協(xié)會(huì)奉獻(xiàn)。積極擴(kuò)大個(gè)人的人際關(guān)系和鍛煉個(gè)人的社會(huì)。
14.主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，與部門(mén)其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。
15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目，不得隨意接受用人單位的贈(zèng)品，不得徇私舞弊。
第二章會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)
權(quán)利：
1)享受協(xié)會(huì)提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。
2)參與社會(huì)實(shí)踐及活動(dòng)策劃等部門(mén)的活動(dòng)。
3)有權(quán)提出對(duì)協(xié)會(huì)工作的批評(píng)和建議。
4)會(huì)議表決及在協(xié)會(huì)改選時(shí)行使表決權(quán)、選舉權(quán)，擁有被選舉權(quán)。
5)協(xié)會(huì)成員若有任何不滿(mǎn)可直接向部長(zhǎng)以上交流，對(duì)協(xié)會(huì)和部門(mén)經(jīng)費(fèi)收支情況有權(quán)要求加以公開(kāi)。
6)參加協(xié)會(huì)的有關(guān)會(huì)議，閱讀協(xié)會(huì)的書(shū)籍和資料，接受協(xié)會(huì)的各種形式的培訓(xùn)。
7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會(huì)選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內(nèi)原則上不作調(diào)整
義務(wù)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)章程》，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，努力提高自己的工作能力和水平。
2.積極主動(dòng)參加部門(mén)工作，堅(jiān)持把部門(mén)利益放在第一位，服從部門(mén)安排，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，各盡其能，使市場(chǎng)部工作得以高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤奮工作，維護(hù)市場(chǎng)部良好的形象與聲譽(yù)。
4.熱情對(duì)待同學(xué)，主動(dòng)向參加工作的同學(xué)介紹工作情況，并幫助他們解決工作中遇到的困難，對(duì)工作表現(xiàn)好與差的同學(xué)分別給予表?yè)P(yáng)與批評(píng)。
5.對(duì)于所分配任務(wù)，務(wù)必及時(shí)完成，若有不同意見(jiàn)，可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重。
6.每位成員，不論職務(wù)高低，都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)外同學(xué)的監(jiān)督。
7.重視協(xié)會(huì)及非協(xié)會(huì)成員的意見(jiàn)和要求，批判地吸收，并積極解決他們提出的`意見(jiàn)和要求，學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)。
8.協(xié)會(huì)成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，以便及時(shí)了解協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)，并積極參與協(xié)會(huì)活動(dòng)。
9.及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，處理突發(fā)性事件，調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，督促雙方履行義務(wù)。
10.對(duì)完成的業(yè)務(wù)，及時(shí)做好工作記錄備案表，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
第三章會(huì)議問(wèn)題
1.為了能及時(shí)了解協(xié)會(huì)短期目標(biāo)和短期動(dòng)態(tài)，更好達(dá)成協(xié)會(huì)內(nèi)部的共識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)會(huì)需定期召開(kāi)各種會(huì)議
2.例會(huì)召開(kāi)全體成員須按時(shí)參加，杜絕無(wú)故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者，須事前向辦公室書(shū)面請(qǐng)假;例會(huì)遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理;無(wú)故缺席例會(huì)三次以上者，將取消其例會(huì)資格并作嚴(yán)肅處理。
3.會(huì)議流程：會(huì)議通知—召開(kāi)例會(huì)—會(huì)議記錄—總結(jié)會(huì)議內(nèi)容—部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議討論—形成書(shū)面資料—會(huì)長(zhǎng)審議—實(shí)施—總結(jié)。
4.會(huì)議召開(kāi)期間，各與會(huì)成員應(yīng)保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情，如有問(wèn)題須舉手發(fā)言。
5.每位與會(huì)會(huì)員須對(duì)會(huì)議內(nèi)容做好詳細(xì)記錄，以便順利開(kāi)展和及時(shí)總結(jié)工作;會(huì)議結(jié)束之前，每位會(huì)員均可就前期工作存在的問(wèn)題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見(jiàn)和建議。
6.每位會(huì)員都必須嚴(yán)格遵守會(huì)議制度，為協(xié)會(huì)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好氛圍。
第四章經(jīng)費(fèi)問(wèn)題
〈1〉活動(dòng)經(jīng)費(fèi)遵循勤儉節(jié)約.
〈2〉合理開(kāi)發(fā)的原則.
〈3〉所有財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部管理.
第五章相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容
1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會(huì);大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會(huì)等。
2、力爭(zhēng)與其他院校同類(lèi)別協(xié)會(huì)聯(lián)誼，進(jìn)行相互交流。
3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學(xué)習(xí)工作流程等。
4、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會(huì)員)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，利用課余時(shí)間做好兼職工作。
5、充分調(diào)動(dòng)理事干部，會(huì)員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。
第六章獎(jiǎng)罰制度
1、理事會(huì)干部無(wú)故缺會(huì)3次，將自動(dòng)離職。(除名)
2、每次會(huì)議開(kāi)始前5分鐘，全體干部必須趕到開(kāi)會(huì)地點(diǎn)，并簽到。
3、開(kāi)會(huì)無(wú)故缺席或經(jīng)常遲到的會(huì)員，就以警告指示，嚴(yán)重者開(kāi)除出本協(xié)會(huì)。
4、無(wú)故缺課達(dá)4次者，將給予自動(dòng)退會(huì)處理。
第七章請(qǐng)假制度
必須給秘書(shū)長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假，并簽字獲準(zhǔn)后，方可生效，否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。
市場(chǎng)部管理制度8
第一節(jié) 總則
為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場(chǎng)部管理制度。
第二節(jié) 市場(chǎng)部職責(zé)
第一條· 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。
第二條· 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
第三條· 負(fù)責(zé)客戶(hù)的維護(hù)工作。
第四條· 負(fù)責(zé)所管轄客戶(hù)應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。
第五條· 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)的訂單整理與核對(duì)工作。
第六條· 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作。
第三節(jié) 市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
第一條· 主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門(mén)服務(wù)水平，管理制度《公司制度之 -- 市場(chǎng)部管理制度》。
第二條 負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。
第三條 要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。
第四條 全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。
第五條 督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的'維護(hù)工作。
第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。
第七條 做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。
第四節(jié) 市場(chǎng)部副經(jīng)理（助理）職責(zé)
第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。
第二條· 熱情對(duì)待客戶(hù)，文明禮貌。
第三條· 熟悉本部門(mén)各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。
第四條· 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總。
第五條· 負(fù)責(zé)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。
第六條· 組織、召開(kāi)有關(guān)會(huì)議。
第七條· 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi)、整理工作。
第八條· 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門(mén)的各種問(wèn)題。
第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)
第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。
第二條· 熱情對(duì)待客戶(hù)，文明禮貌。
第三條· 負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作及所管轄客戶(hù)的維護(hù)工作。
第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶(hù)的應(yīng)收款項(xiàng)。
市場(chǎng)部管理制度9
一、工作原則
1、以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)為中心任務(wù)。
2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。
日常工作管理
為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度
更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常管理制度
1、遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度、熱愛(ài)公司、團(tuán)結(jié)互助；
2、服從公司管理，高效率地完成公司交辦的各項(xiàng)日常工作及任務(wù)；
3、配合公司其他部門(mén)的工作；
4、每周對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行檢討與改進(jìn)；
5、對(duì)所從事工作可能涉及的數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密；
6、工作完成后要及時(shí)對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào)；
7、所有資料均需有序存檔；
8、在完成當(dāng)天工作后需填寫(xiě)工作日清表，并交部門(mén)經(jīng)理審批；
9、代表公司對(duì)外接洽工作事務(wù)時(shí)，需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時(shí)并保持良好的形象；
二、日常工作內(nèi)容管理：
1、每日需在11：00前做好前一天的扣銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及宣傳情況以郵件方式匯報(bào)；
2、每日需在11：00之前做好費(fèi)用的日清整理；
3、每五天/每周周五進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與宣傳效果的階段統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)；
4、月末提交完整的銷(xiāo)售額與費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作；
5、每日下班前完成新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理；
6、每周周六前完成對(duì)手產(chǎn)品的階段統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)工作；
7、提前一天完成有宣傳投放部門(mén)的文稿的媒體確認(rèn)；
8、每星期四中午12：00前完成下周各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳規(guī)劃表的制定工作并提交策劃部；
9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷(xiāo)售部門(mén)文檔的電子存檔；
10、每月五號(hào)前完成各銷(xiāo)售部門(mén)上月客戶(hù)的錄入工作；
二、工作范圍
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：
a．作為公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情報(bào)機(jī)構(gòu)
1）公司各銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的周期統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)、客觀分析。
2）公司各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)與效果的分析匯報(bào)。
3）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
4）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。
b．作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1、在新產(chǎn)品的導(dǎo)入期：
1）對(duì)可能的消費(fèi)群體的預(yù)測(cè)與判斷，并對(duì)此群體有所引導(dǎo)；
2）參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定；
3）在銷(xiāo)售產(chǎn)品各階段制定詳細(xì)的階段實(shí)施目標(biāo)。
2、在產(chǎn)品成長(zhǎng)期：
1）隨時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售情況并結(jié)合季節(jié)時(shí)效調(diào)整銷(xiāo)售策略；
2）隨時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售情況調(diào)整季度、年度的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。
3、在產(chǎn)品成熟期：
1）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；
2）對(duì)前期預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的總結(jié)及分析；
3）參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營(yíng)銷(xiāo)策略；
c．作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1）參照公司年前制定的銷(xiāo)售目標(biāo)及費(fèi)用控制，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)銷(xiāo)售與宣傳數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警提示；
2）監(jiān)看行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較有影響的銷(xiāo)售行為，并對(duì)各銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)出相關(guān)提示；
3）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
d．作為公司的對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
1）參與實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；
2）參與制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
4）協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
5）協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)的各項(xiàng)配合工作。、
市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部成員包括：市場(chǎng)總監(jiān)1名
銷(xiāo)售主管1名
市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名
信息管理員1名
二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述：
1、市場(chǎng)部總監(jiān)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)配合各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人推廣實(shí)施。
崗位職責(zé)：
a.全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
b.為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋；
c.依據(jù)市場(chǎng)變化，隨時(shí)參與調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)；
d.參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃；
e.監(jiān)測(cè)公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費(fèi)用的支出情況；
f.組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)，配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；
f.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配；
g.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
a.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力；
b.能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；
c.工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，具較強(qiáng)的邏輯思維能力，考慮問(wèn)題全面；
d.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與組織開(kāi)拓能力強(qiáng)；
e.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。
2、銷(xiāo)售主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù)；對(duì)行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析；對(duì)宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。
崗位職責(zé)：
a.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部信息與市場(chǎng)情報(bào)的整理、分析、交流及保密制度；
b.為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；
c.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
d.提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案；
職位要求：
a.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，有市場(chǎng)感知能力；
b.具有較強(qiáng)的表達(dá)，理解與公關(guān)能力；
c.工作認(rèn)真，努力，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng),性格開(kāi)朗,講效率,樂(lè)于接受挑戰(zhàn)；
d.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力；
e.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
3、信息主管的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)erp模擬實(shí)習(xí)過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。
2、組織并幫助小組成員申請(qǐng)個(gè)人博客，并教會(huì)他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團(tuán)隊(duì)博客使用的組織和實(shí)施，如邀請(qǐng)成員加入公司團(tuán)隊(duì)博客，建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。
3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報(bào)。
4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。
5、具體負(fù)責(zé)行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。
6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和戰(zhàn)略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息；搜集宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)信息，為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考
7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習(xí)過(guò)程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題的`解決。
銷(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責(zé)
一、在片區(qū)內(nèi)培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷(xiāo)售例會(huì)上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。
二、管好市場(chǎng)規(guī)劃，制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行包括銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵(lì)策略。制訂市場(chǎng)規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行到位。
三、管好重點(diǎn)問(wèn)題，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)
四、管好薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績(jī)相對(duì)差的下屬提高其能力和業(yè)績(jī)，將能力最弱、業(yè)績(jī)最差的團(tuán)隊(duì)成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的水平，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)自然提升。
五、管好重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應(yīng)該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù)，并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài)，確保市場(chǎng)快速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
六、管好績(jī)效考評(píng)，充分評(píng)價(jià)和激勵(lì)下屬的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃，制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)方案，客觀的評(píng)價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，充分的激勵(lì)下屬，不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。
七、管好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍。
八、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，特別是對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策；負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋信息；
九、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對(duì)保有客戶(hù)的后續(xù)跟蹤，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。
十、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
市場(chǎng)部管理制度10
一總則
為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的`原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷(xiāo)售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。
員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人咨詢(xún)，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷(xiāo)售部。
本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。
二銷(xiāo)售部組織架構(gòu)
銷(xiāo)售總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理
銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管
三銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四銷(xiāo)售部崗位職能
銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)
市場(chǎng)部管理制度11
市場(chǎng)部管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：清晰的流程和責(zé)任分配能減少工作中的混亂，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保市場(chǎng)活動(dòng)的'質(zhì)量和一致性，提升品牌形象。
3. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)規(guī)范決策過(guò)程，避免因個(gè)人決策失誤帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
4. 促進(jìn)創(chuàng)新：良好的制度環(huán)境可以鼓勵(lì)員工創(chuàng)新思維，推動(dòng)市場(chǎng)戰(zhàn)略的更新迭代。
5. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)有效管理，市場(chǎng)部能更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)部管理制度12
一、市場(chǎng)部成員包括：市場(chǎng)總監(jiān)1名
銷(xiāo)售主管1名
市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名
信息管理員1名
二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述：
（一）市場(chǎng)部總監(jiān)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)配合各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人推廣實(shí)施。
崗位職責(zé)：具體工作
a、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋；
c、依據(jù)市場(chǎng)變化，隨時(shí)參與調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)；
d、參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃；
e、監(jiān)測(cè)公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費(fèi)用的支出情況；
f、組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)，配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；
f、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配；
g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
a、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力；
b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；
c、工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，具較強(qiáng)的邏輯思維能力，考慮問(wèn)題全面；
d、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與組織開(kāi)拓能力強(qiáng)；
e、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。
（二）銷(xiāo)售主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù)；對(duì)行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析；對(duì)宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。
崗位職責(zé)：具體工作
a、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部信息與市場(chǎng)情報(bào)的整理、分析、交流及保密制度；
b、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；
c、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
d、提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案；
職位要求：
a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，有市場(chǎng)感知能力；
b、具有較強(qiáng)的表達(dá)，理解與公關(guān)能力；
c、工作認(rèn)真，努力，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)性格開(kāi)朗講效率樂(lè)于接受挑戰(zhàn)；
d、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力；
e、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
（三）信息主管的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)erp模擬實(shí)習(xí)過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。
2、組織并幫助小組成員申請(qǐng)個(gè)人博客，并教會(huì)他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團(tuán)隊(duì)博客使用的組織和實(shí)施，如邀請(qǐng)成員加入公司團(tuán)隊(duì)博客，建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。
3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報(bào)。
4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。
5、具體負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。
6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和戰(zhàn)略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息；搜集宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)信息，為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考
7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習(xí)過(guò)程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題的解決。
（四）銷(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責(zé)
1、在片區(qū)內(nèi)培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷(xiāo)售例會(huì)上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。
2、管好市場(chǎng)規(guī)劃，制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行包括銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵(lì)策略。制訂市場(chǎng)規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行到位。
3、管好重點(diǎn)問(wèn)題，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)
4、管好薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績(jī)相對(duì)差的下屬提高其能力和業(yè)績(jī)，將能力最弱、業(yè)績(jī)最差的團(tuán)隊(duì)成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的水平，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的.業(yè)績(jī)自然提升。
5、管好重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應(yīng)該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù)，并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài)，確保市場(chǎng)快速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
6、管好績(jī)效考評(píng)，充分評(píng)價(jià)和激勵(lì)下屬的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃，制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)方案，客觀的評(píng)價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，充分的激勵(lì)下屬，不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。
7、管好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍。
8、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，特別是對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策；負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋信息；
9、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對(duì)保有客戶(hù)的后續(xù)跟蹤，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。
10、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
市場(chǎng)部管理制度13
一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作
確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為確定營(yíng)銷(xiāo)政策提供依據(jù)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，特制定本辦法。
二、市場(chǎng)調(diào)查
是指在本公司為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)觀念，行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向及營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說(shuō)明。
三、市場(chǎng)調(diào)查分類(lèi)
1—1、定期調(diào)查：每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和具體方案。
1—2、臨時(shí)調(diào)查：
1—3、資料收集：
四、市場(chǎng)調(diào)查方式
1、對(duì)小區(qū)戶(hù)主進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢(xún)對(duì)行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的`意見(jiàn)，然后根據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告。
2、組織人員進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，每年進(jìn)行一次，訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束，填好客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)利用各種與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，收集時(shí)常信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)。
4、搜集客戶(hù)日常來(lái)電，進(jìn)行分類(lèi)整理，需要處理的問(wèn)題及時(shí)反饋。
5、不定期召開(kāi)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，交流行業(yè)信息，反映對(duì)行業(yè)的意見(jiàn)及所需求情況。
五、市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象范圍
1、市場(chǎng)占有率調(diào)查。
2、客戶(hù)成交動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查。
3、客戶(hù)反映意見(jiàn)調(diào)查。
4、客戶(hù)對(duì)本公司評(píng)價(jià)（知名度）調(diào)查。
5、客戶(hù)類(lèi)型收入狀況調(diào)查。
六、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，需要注意下列問(wèn)題
1、制定通俗易懂，易于填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表。
2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。
3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。
4、確定適宜的調(diào)查期限，費(fèi)用預(yù)算。
七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說(shuō)明
1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。
2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。
市場(chǎng)部管理制度14
市場(chǎng)部作為公司對(duì)外的窗口，其日常管理制度的.完善至關(guān)重要。
良好的制度能提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也能為公司的戰(zhàn)略決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，可以激發(fā)員工潛能，推動(dòng)市場(chǎng)部的持續(xù)發(fā)展。此外，合理的預(yù)算管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，有助于公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)部管理制度15
市場(chǎng)部管理制度是一套旨在規(guī)范市場(chǎng)部運(yùn)作、提高團(tuán)隊(duì)效率、確保戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)目標(biāo)一致的規(guī)則與流程。它涵蓋了市場(chǎng)研究、策略制定、活動(dòng)策劃、銷(xiāo)售支持、客戶(hù)關(guān)系管理等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1.市場(chǎng)研究與分析：規(guī)定市場(chǎng)情報(bào)的收集方法、分析流程，以及定期報(bào)告的提交標(biāo)準(zhǔn)。
2.營(yíng)銷(xiāo)策略制定：明確策略制定的流程，包括目標(biāo)設(shè)定、swot分析、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)評(píng)估等。
3.項(xiàng)目管理：規(guī)定從創(chuàng)意到執(zhí)行的全過(guò)程，包括預(yù)算審批、時(shí)間表、責(zé)任分配等。
4.銷(xiāo)售支持：規(guī)定市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的協(xié)作機(jī)制，包括銷(xiāo)售工具的制作、培訓(xùn)、市場(chǎng)反饋的處理等。
5.客戶(hù)關(guān)系管理：定義客戶(hù)資料的`保護(hù)、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴處理流程。
6.品牌管理：確立品牌定位、形象維護(hù)及危機(jī)公關(guān)的策略和程序。
7.績(jī)效評(píng)估：設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpis），并規(guī)定定期的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評(píng)估方式。
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