景區管理制度

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　　在充滿活力，日益開放的今天，制度起到的作用越來越大，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的景區管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

景區管理制度1

-　　為規范食堂管理、提高員工就餐質量與就餐環境,特制定本辦法。

　　一、用餐管理

　　1、為合理安排用餐數量,由行政部后勤統計當日預計上班人數;

　　2、為避免疾病傳染,用餐時應自己準備餐具,用完餐自行清洗;

　　3、厲行儉省節約,杜絕剩菜剩飯。

　　二、采購管理

　　1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨,同時相關責任人應按填表要求據實填寫《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字;

　　2、食堂申購根據行政部確定的每周菜譜提出申購計劃;

　　3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責,采購時應嚴格按照申購計劃進行,如因供應短缺或漲價因素導致不能按計劃實施采購時,經行政部負責人同意后可用其他類似菜品代替;

　　4、廚工負責驗收食品的質量、重量、保質期、對不合格食品,應拒收并上報行政部負責人,同時行政部后勤主管每周要不定期進行抽查;

　　5、庫管員負責核對食品和物資的.數量。

　　三、廚工管理

　　1、廚工應講究個人衛生、勤剪指甲、勤理發、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時吸煙;

　　2、工作時必須自查食物有無變質、變味現象,一經發現及時上報處理;

　　3、嚴格按照食品衛生要求操作,應認真清洗,保證食品和餐具衛生;應注意生熟食品分開加工和存儲,避免病菌滋生或打藥滅蟲時的食物存儲,防止食物中毒;應注意食品科學儲存,防止變質、污染和浪費;

　　4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環境衛生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒;

　　5、為防止蚊蠅污染食物,應每天點蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥,預防蟑螂等害蟲;

　　6、合理安排菜品品種,保證烹飪質量;

　　7、做好食堂物資管理,每月定期清點餐具、原料等物質;

　　8、持健康證上崗。

　　四、財物管理

　　1、伙食標準:每天12元

景區管理制度2

　　（一）景區停車場由景區管理中心道路交通管理部負責管理，停車場工作人員應統一著裝，文明服務。堅持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。

　　（二）停車場工作人員應及時督促環衛工清理地面垃圾和油漬，做好場內的環境衛生保潔工作，以及周邊的衛生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現象。

　　（三）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場，場內不得使用明火，停車區嚴禁煙火。

　　（四）停車場工作人員應當指揮車輛按停車線整齊，統一停放，維護場內車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場通道和出入口安全暢通。

　　（五）停車場工作人員應當提醒司機離車時鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區沒有車輛和游客財產保管義務，提高游客環境和安全意識，自己做好車輛和財產保管工作。

　　（六）停車場工作人員應定期對停車場進行巡檢，發現他人在停車場內從事違法、違章經營活動，必須立即采取措施制止，并及時上報主管領導和辦公室。

　　（七）停車場工作人員應確保場內設施完好無損，防止發生人為損壞，如有人為損壞，應及時上報主管領導，管理人員要擔負一定的`責任。

　　（八）如遇到突發治安事件，停車場工作人員應及時通知警務區，并立即通知主管領導

　　（八）如遇到突發治安事件，停車場工作人員應及時通知警務區，并立即通知主管領導和總辦，配合有關職能部門處理好相關事宜。

　　（九）每天對停車場工作進行一次檢查，發現有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設施人為損壞，每處罰款10元。

　　（十）做好停車場夜間看護及出入登記工作，確保全天24小時值班，不得脫崗。

　　（十一）由景區管理中心道路交通管理部定期對停車場管理人員工作進行一次考核評比，對因管理不到位而有損景區形象的管理人員，除一定數量經濟處罰外，并給予其通報批評。對工作認真負責游客滿意的管理人員，由部門負責人上報公司，給予其一定的獎勵。

景區管理制度3

　　(一)工作人員上班時,必須按規定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。

　　(二)工作人員的服裝不得私拿亂借,嚴禁丟失和損壞,違者按有關規定處理。

　　(三)著工裝時要整體統一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。

　　(四)在單位組織的`一切活動中需要穿工裝的必須按要求統一著裝。

　　(五)其他場合穿著時,要按規定進行著裝,樹立xx景區良好形象。

　　(六)在脫離xx旅游景區工作崗位時,工裝要按要求及時上交。

景區管理制度4

　　為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區內的公共環境，確保景區環境安全，根據《公共場所衛生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區實際，制定本規定。

　　一、景區吸煙區與非吸煙區的劃分：

　　1、景區售票處停車場和驗票處、游客接待中心停車場為吸煙區；

　　2、除上述地點外，其他的地方均為非吸煙區。

　　3、景區觀光車內、林區內禁止吸煙。

　　二、景區禁止吸煙區域的管理工作由古鎮景區管委會負責，景區內所有員工均有責任對景區內禁止吸煙工作進行監督。

　　三、景區內的保潔員均為兼職衛生檢查員，檢查員在履行檢查職責時要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場所違反本規定的個人予以處罰時，應出具本人證件；

　　收繳罰款，應出具財務部門統一監制的衛生罰款專用票據，并按規定上交。

　　四、檢查員工作職責：

　　1、負責其主管區域內禁煙場所的日常禁煙管理工作；

　　2、宣傳吸煙危害健康的知識；

　　3、制止在禁煙場所的吸煙行為，對吸煙者進行勸阻、教育，視情節按有關法律、法規進行處理；

　　4、完成與吸煙者有關的其他工作。

　　5、檢查員在本規定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績效工資。

　　五、檢查員對違反禁止吸煙規定的個人，應進行教育，責令其停止吸煙，對經教育、勸阻后仍不執行規定的，可處以10-50元的罰款。

　　六、景區內工作的所有員工在非吸煙區吸煙，一個月發現三次者，免發當月績效工資。

　　七、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

　　八、當事人對處罰不服的，可根據《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或提起行政訴訟。

　　九、本規定同樣適用于景區管理部門工作人員。

　　第一章 總 則

　　第三條 本辦法適用于XX風景名勝區（以下簡稱風景區）的管理。

　　第四條 風景區內的自然風貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風景區內的游客和其他人員應當遵守風景區的有關規定，保護風景名勝資源，愛護風景區內的各項公共設施，自覺維護風景區的環境衛生和公共秩序。

　　第二章 管理機構和職責

　　第五條 XX旅游經濟特區管理委員會（以下簡稱特區管委會）在所轄行政區劃范圍內行使縣級人民政府的管理職權，負責風景區的保護、管理、開發、利用、規劃和建設。特區管委會的主要職責是：

　　（一）貫徹執行有關法律、法規，負責本辦法的實施；

　　（二）領導風景區所屬各部門的工作；

　　（三）采取有效措施，保護風景區內的風景名勝資源；

　　（四）負責風景區內文物、古建筑保護及維修等管理工作；

　　（五）負責宗教活動場所的管理工作并保護其合法權益；

　　（六）根據批準的《XX風景名勝區總體規劃》，編制和實施各景區的詳細規劃，對風景區內新建、擴建和改建項目依法進行管理；

　　（七）開發利用風景名勝資源，建設、維護、管理風景區交通、通訊、電力、供水等基礎設施和公共設施；

　　（八）按照合理的環境容量和物資技術條件發展旅游事業，負責風景區內的安全、城建監察、交通、環境衛生、食品衛生和服務業管理等；

　　（九）保護風景區內各種經濟組織的合法權益；

　　（十）上級人民政府賦予的其他職責。

　　第六條 特區管委會內設的景區管理職能部門具體負責一、二級保護范圍內風景區（以下簡稱核心景區）的統一管理工作。

　　特區管委會內設的其他職能部門受特區管委會的統一領導，業務上接受上級主管部門的指導，依照法律、法規、規章的規定開展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構，接受上級主管部門的領導。

　　第三章 文物古跡的保護

　　第七條 對風景區內的古建筑，包括古墓葬、古遺址、石窟、石刻、壁畫、碑碣、亭、臺、井、池、河、橋等文物古跡及其附屬物，以及革命史跡和有紀念意義的各類建筑物等，應當依法予以保護。已列入各級重點保護的文物單位，應嚴格按照依法劃定的保護范圍和建設控制地帶進行保護管理。

　　第八條 已列為文物保護單位的古建筑，任何單位和個人不得隨意占用，已被占用的必須限期退出，由特區管委會文物行政管理部門管理。經批準使用、管理或臨時借用文物建筑的單位，應當接受特區管委會有關職能部門的指導和監督，負責古建筑的維修保養和附屬文物的安全，并對其負責管理的文物逐件登記造冊，由特區管委會文物行政管理部門報上級文物行政管理部門備案。

　　在既屬于文物又是宗教活動場所的地方從事宗教活動，應當遵守有關法律、法規、規章，并依法做好文物保護工作。

　　第九條 所有文物保護單位對文物進行保養、修繕或拆遷復原時，應當由特區管委會按文物保護級別報經上級文物行政管理部門批準，并嚴格遵守不改變文物原狀的原則，切實按照有關工程技術規范實施。

　　第十條 各文物保護單位和文物收藏機構應建立健全防火、防盜等崗位責任制，對火源、電源以及避雷設施等實行嚴格管理，并配置必要的消防、報警設備。文物庫房應當做到防火、防盜、防潮、防蝕。

　　嚴禁在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品。

　　嚴禁刻劃、涂污、盜取、毀壞文物古跡和革命史跡。

　　嚴禁在各文物景點出售、燃放煙花爆竹。焚香化紙必須在指定的地點進行，并有專人看管。

　　第四章 自然景物的保護

　　第十一條 風景區的自然資源，應在調查、鑒定的基礎上劃定保護范圍，列出保護重點，制定保護措施，加強保護和管理。各景區、景點、景物可分別設立醒目的說明和標牌，并做到因地制宜，與周圍景觀相協調。

　　第十二條 建立健全風景區植樹綠化、封山育林、護林防火、防治病蟲害、保護野生動物以及其他各項管理制度，切實保護好風景區的自然景物。

　　第十三條 在核心景區內不得劃分自留山、責任山，村民應有計劃地向外遷移。風景區內禁止毀林墾荒，對風景區內已開墾土地應當逐步停耕還林。

　　任何單位和個人都不得非法侵占風景區內的土地，禁止以任何名義或方式非法轉讓風景區內的土地。

　　第十四條 加強對風景區森林資源管理，嚴禁亂砍濫伐；

　　重點保護范圍內的林木，確需修剪或更新性質的采伐的，應經特區管委會有關職能部門同意，并報林業主管部門批準，獲得采伐許可證后方可進行。

　　在核心景區內嚴禁野外用火、室外吸煙，生產、生活應使用沼氣、煤氣等污染較小的燃料。

　　第十五條 風景區內的古樹名木，應登記掛牌、建立檔案，嚴加保護。切實做好病蟲害和其他自然災害的預防工作，防止游人、施工人員等損害古樹名木。

　　第十六條 切實保護好野生動物的生存環境，嚴禁在風景區內進行獵捕和其他妨礙野生動物生存和繁衍的活動。因科學考察研究，確需采集動、植、礦物等標本的，必須先經特區管委會有關職能部門審核，再按程序報有關行政主管部門批準后，在指定范圍內限量采集。

　　風景區內的經營單位和個人不得捕殺、儲藏、加工、運輸或經營野生動物。

　　第十七條 嚴禁在核心景區開山采石、挖坡取土、濫挖藥材、采集花草以及進行其他破壞地形地貌、植被的活動。確因建設、維護工程需要就地取用的沙石料，應當在指定的地點限量采取，但不得進行劇烈爆破，影響自然景物和人文景觀的安全。

　　第十八條 特區管委會應當加強風景區內環境、公共衛生等方面的管理，建立健全有關管理制度并認真加以落實。

　　第五章 規劃建設

　　第十九條 風景區內一切工程建設，必須按照《XX風景名勝區總體規劃》實施，任何單位和個人不得擅自變更。其工程建設項目必須符合規劃要求。與工程建設有關的手續必須經特區管委會有關職能部門審核后，再依照有關法律、法規的規定辦理審批手續。風景區建設和景點配套設施，必須按明、清建筑風格規劃設計。屋頂、屋面不得采用黃色，高度不得超過規定的標準。

　　任何單位和個人不得在核心景區內新建、擴建、改建與風景名勝資源保護無關的建筑物，從事禁止范圍以外的'建設活動，應經景區管理職能部門審查同意后，依照有關法律、法規的規定辦理審批手續。

　　第二十條 凡不按批準的建筑設計圖紙施工，變動布局，增加層次，改變建筑風格的建筑物和未經報批以及審批手續不全而施工的工程，一律按違章建筑處理。

　　第二十一條 風景區內各項建筑項目在施工過程中，必須采取有效措施，保護周圍的林木、植被、水體及地貌等，不得造成污染和破壞。施工結束后，必須及時清理場地，需要綠化的，應當及時綠化。

　　風景區內凡屬污染環境、破壞自然景物和人文景觀、嚴重妨礙游覽活動的設施和建筑物，應限期治理和逐步遷出。

　　第二十二條 嚴格控制風景區內的經營服務網點總體容量。核心景區內的經營服務網點，由特區管委會根據風景區規劃統一規劃布局，并與周圍景物、景觀相協調。工商行政主管部門在核發營業執照時，應當執行核心景區經營服務網點規劃。

　　在風景區內從事經營活動的單位或個人，應當在指定地點、區域內依法經營。禁止擅自搭棚、擺攤設點、擴面經營或出店經營。

　　第二十三條 風景區內的門票（包括進山門票、各景點門票）由特區管委會統一管理。門票的制價、調價，必須首先報經特區管委會審查同意后，按規定報有關部門審批。

　　第二十四條 XX風景名勝區的風景名勝資源依法實行有償使用制度，對在風景區內從事經營活動的所有單位和個人收取風景名勝資源有償使用費。在風景區進行建設的單位和個人，除直接用于公用基礎設施建設的投資外，必須依照有關規定繳納公用基礎設施配套費。

　　風景名勝資源有償使用費、公用基礎設施配套費主要用于風景區的景觀維護和建設、環境保護、基礎設施建設等方面。具體收費標準和使用辦法，由特區管委會提出方案，按程序報經省財政、物價部門批準后實施。

　　第六章 道路交通管理

　　第二十五條 風景區旅游公路和古神道兩旁3米以內，嚴禁堆放雜物、搭棚擺攤，嚴禁在公路上打場曬糧。

　　嚴禁在公路兩側法定間距內修建永久性固定設施。

　　第二十六條 旅游公路及其會車鏡、防護欄等配套設施，古神道及其沿途石階、欄桿、扶手、標識、標牌及音響、線路、照明等公共服務設施應當嚴加保護，任何單位和個人不得侵占、挪移和破壞。

　　第二十七條 公安機關可在風景區適當的地方設立交通執勤點，負責風景區內的交通安全。進入風景區內的所有車輛，必須自覺遵守有關交通法規，服從統一管理。

　　第二十八條 交通管理部門和特區管委會應當加強對旅游線路的養護工作，并在危險地帶設置安全標志，采取防護措施，保證旅游線路的暢通。

　　第七章 獎勵與處罰

　　第二十九條 對在風景區的保護和管理工作中做出突出貢獻的單位和個人，由特區管委會或上級人民政府給予表彰或獎勵。

　　第三十條 在風景區內有違反法律、法規、規章行為的，依照法律、法規、規章的規定處罰；

　　構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。違反本辦法，有下列行為之一的，由特區管委會有關職能部門依據職權責令改正，給予警告，可以并處500元以下罰款：

　　（一）在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品的；

　　（二）在文物景點出售、燃放煙花爆竹，或在非指定地點焚香化紙的；

　　（三）在核心景區內野外用火、室外吸煙的。

　　有強行攬客、強買強賣、欺行霸市、哄抬物價等違法經營行為以及敲詐勒索、尋釁滋事、打罵游客等違法行為的，由特區管委會有關職能部門沒收違法所得，給予警告；

　　情節嚴重的，并處1000元以下罰款；

　　構成違反治安管理處罰行為的，由公安機關依法處理。

　　第三十一條 對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。

　　第三十二條 風景區管理人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，按有關規定給予行政處分；

　　構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第八章 附 則

　　第三十三條 本辦法自公布之日起施行。

景區管理制度5

　　為了加強景區管理，確保景區秩序，特制定本規定：

　　一、所有進入景區的車輛，必須停放到停車位或專用停車場。亂停亂放的每車罰款100元/次，重大活動事項除外。

　　二、車輛進出自覺取卡刷卡，按照一車一桿制有序進出。嚴禁車輛沖卡，違者罰款1000元/次。

　　三、車輛必須遵循從同一崗亭進出的原則。

　　四、旅游商品街（垃圾站旁）的崗亭，只允許當地村民的車輛進出。

　　五、保安需熟悉掌握車輛流通情況、車位情況，合理布置安排車輛的.停放。

　　六、車輛在景區內行駛速度不得超過20公里/小時。

　　七、車輛必須遵守安全防火規定，嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒危險物品。

　　八、車輛停放后，車主鎖好車門窗，帶走貴重物品。

　　九、各項目單位必須嚴格遵守景區車輛管理制度。加強對單位范圍內的停車場的車輛進出管理，合理布置安排車輛的停放，嚴禁亂停亂放。

　　十、工程車輛。由項目建設單位（項目業主）到景區管理處辦理相關手續后，憑證進出景區。

　　十一、載貨的工程車輛進出景區的時間為：20：00-次日8：00。違者罰款500元/次。

景區管理制度6

　　一、職責

　　售票員負責景區門票的收費及票據的出據。

　　檢票員負責景區門票售情況及進入景區人員的門票查驗工作。

　　二、售票員崗位制度

　　1、遵守景區所制訂的各項規章制度，做到票款清楚，售票情況記錄完整，違規一次扣除售票員本人當月績效工資30元。

　　2、領取票據時，要詳細登記簽字蓋章，并認真填寫相關記錄，嚴禁他人代領票據，如發生帶領情況，一次扣除售票員本人當月績效工資30元。

　　3、保管好票據現金及單據，下班前及時交財務人員，對票據和現金應做到日清月結，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若經發現一律交由司法部門處理。

　　4、售票時，錢票當面點清，唱收唱付時音量清晰適中。服務時坐姿端正、態度和藹、主動熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時詳細全面。

　　5、售票員要忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊。

　　6、班前清掃售票室衛生，保持售票室的'整潔，下班后關閉電腦電源。

　　7、遵守景區上下崗時間，不擅離職守，遵守時間按時上下班或擅離職守的。

　　8、病假、事假須事先具備書面手續，經主管領導批準方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時請假的將一律不予準假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫院證明和醫院收費收據，如無醫院收費收據視同事假處理。

　　9、售票員在工作中要努力學習，提高自身修養和服務技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優質服務。

　　10、所售票據和所收現金，認真清點核對，以防出錯，注意識別假幣，在驗鈔設備齊備的情況下，杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承擔。

　　三、檢票員崗位制度

　　1、遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程序，忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊。

　　2、班前打掃衛生區衛生，保持衛生區的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時收回告示牌及工作用品。

　　3、站立服務。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩重。面對游客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切。

　　4、服務使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。

　　5、熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人。客人到檢票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。

　　6、檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據等敬語。

　　7、唱票與清點人數時，聲音要洪亮清楚，清點人數不能用手指指游客。

　　8、在接待重要客人時，全體檢票員要站立并向客人致意問候。

　　9、對客人提出的問詢詳細答復，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。

　　10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動提供必要的幫助。

　　11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現象的發生。

　　12、客人離去時，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。

　　13、對客人的意見和建議匯總分析上報主管領導。

　　14、檢票時要認真、細致。做到票數與游客人數相符，不得漏檢或私自放無票人員進入，如有漏票或私自放無票人員進入的情況，檢票人員不但要補交漏、逃的票，還將扣除當月績效工資30元。

　　15、需要回收票據存根的要及時回收，整理清點并分類統計，及時上交。

　　16、遵守景區上下崗時間，不擅離職守。

景區管理制度7

　　一、在調度科長領導下工作，負責接聽、記錄、錄音急救電話，調度車輛和急救人員。

　　二、嚴格執行交接班制度，上班后要了解當班次醫、護、駕人員及車輛的狀況，做到心中有數、合理調度。

　　三、接聽呼救電話必須動作迅速、準確，簡要詢問病情、地址、等車地點，并做好記錄、電腦錄入、信息發布。

　　四、接聽呼救電話時，要做到態度和藹、熱情，使用禮貌、文明用語。能簡單英語對話。

景區管理制度8

　　為維護公司日常運營管理規范有序進行，特制定本制度，本制度適用于所有出入景區的工作人員。

　　第一條：公司員工、商服從業人員等景區工作人員應妥

　　善保管好本人工作卡，并保證卡面整潔。員工必須持本人工作卡上崗、入園，并服從一人一卡一桿管理制度；入園時，主動向檢票人員出示工作卡，經檢票員核對無誤后，由檢票員進行引導，持本人工作卡刷卡后有序進入景區。

　　第二條：工作車輛入園時，司機在景區入口處應減速慢

　　行、主動停車，接受檢票人員查驗；車內的入園員工（除司機外）必須下車，刷工作卡后方可入園。如違反此條款，司機和車內員工均予以扣罰1分處理。

　　第三條：員工工作卡丟失的`，本人向部門經理匯報，由部門向人力資源部申請補辦新卡，人力部接到補卡申請后及時通知工程部作廢已丟失的員工卡。丟失員工卡的員工需到財務部交10元補卡費，將補卡交費收據復印后交人力資源部，并由人力資源部出具補辦證明（標注具體起止日期），員工憑補辦員工卡證明，由售票部出其他卡后方可入園。

　　第四條：如有未帶工作卡的員工入園，必須由公司主管領導通知售票部，再由售票部辦理其他卡和入園手續后，方可入園；并予以未帶員工卡的員工扣罰1分處理。

　　第五條：如果員工入園發生連刷卡現象，由檢票員認真檢查、及時清理余桿。

　　第六條：對于不服從此項管理制度、偷借工作卡、強行

　　闖桿入

　　園、辱罵檢票人員的員工，檢票部有權向主管領導或企管部匯報，經查實后，立即做待崗處理，同時連帶扣罰部門主管經理；若為商服從業人員，則注銷其工作卡，同時連帶扣罰商服經營業戶經營保證金500元/人。

　　第七條：堅決杜絕代刷卡情況的發生，員工有為其他員工代刷卡行為的，經查實后對雙方責任人予以扣罰2分處理；有員工為游客代刷卡入園的予以待崗處理,代刷卡行為嚴重的將追究法律責任。商服從業人員有代刷卡行為的，經查實后立即注銷工作卡，并處罰相應經營業戶1000元/人。

　　第八條：人力資源部定期進行視頻監控，如發現有檢票員私自放行入園現象，經查實后立即對檢票員做待崗處理，同時連帶扣罰相關部門主管經理；如違反此項制度的行為被景區領導發

　　現，則對相應的監管部門予以處罰，并對相關責任人加

　　倍處罰。

　　以上入園管理制度，景區各部門工作人員應嚴格遵守，認真執行。

　　xxx有限公司

　　20xx年11月20日

景區管理制度9

　　一、在站長的領導下，認真做好調度科的管理工作。

　　二、負責制定調度的工作計劃、人員排班、考勤、考核工作，定期總結匯報。

　　三、負責組織本科室人員政治、業務學習，指導調度人員規范調度及通訊設備的應用和維護，帶領調度人員認真學習通訊調度方面的.新知識、新技術，定期開展業務培訓、考核，不斷提高調度水平。

　　四、負責全中心計算機管理工作，定期檢查通訊設備運行情況，發現問題及時處理，及時匯報，確保24小時通訊暢通。

　　五、負責本科室人員的政治學習，加強調度人員的思想政治工作和醫德教育，不斷提高文明服務質量。

　　六、督促檢查調人員執行各項規章制度及通訊技術規程情況，對違反者及時糾正、嚴肅批評，并提出處理意見上報中心領導。

　　七、認真收集、整理、保管好調度工作的各種資料，定期歸檔，以便查閱。

　　八、負責本科室安全衛生、計生等工作。

　　九、完成中心交辦的其它臨時性工作，副科長協助科長工作。

景區管理制度10

　　為保障安全運營，預防不安全事故的發生，為游客提供安全、方便、舒適、高效的服務，制定本制度。

　　一、基本要求：安全第一，服務優質，衛生整潔，秩序良好。

　　二、旅游景區應特別重視安全管理，把安全工作擺在重要的議事日程，樹立安全第一，預防為主的思想，配備必要充足有效的各項安全設施，開展經常性的安全培訓和安全教育活動，確保安全運營。

　　三、應樹立游客至上，優質服務的宗旨，實行規范化、制度化的管理和服務。做到設施良好、制度健全、人員服務到位。

　　四、在環境衛生方面，要遵守國家、地方政府的各項衛生法規，制定各項衛生制度和措施，定期進行各項衛生檢查。

　　五、接待設施

　　1.售票接待處應設在正門附近，有明顯的標志。

　　2.應設有專門的團體接待柜臺，并有專人值班。

　　3.應提供行李保管和問詢服務，設置包括問詢處、問詢電話和廣播室在內的設施。

　　六、餐飲服務

　　1.餐飲服務規模數量應與旅游景區接待游客規模相適應，食品、飲料的.品種、規格應能滿足游客的基本要求。

　　2.設施設備完好，室內衛生整潔，確保食品安全。

　　七、購物設施

　　1.能提供具有地方特色的旅游紀念品、工藝品等商品。

　　2.不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，明碼標價。

　　八、醫療急救

　　旅游景區醫務室位置合理，標志明顯。

　　九、公用設施

　　1.旅游景區公用衛生間數量、分布應與面積和游客容量相適應。

　　2.公用衛生間的標志要明顯，室內設施齊備，衛生要求應符合條的要求。

　　3.設有殘疾人通道和殘疾人衛生間。

　　4.停車場與旅游景區接待規模相適應。有車位標志，管理有序。

　　5.旅游景區內垃圾桶數量、布局合理。

　　6.休憩設施設置座椅。

　　7.旅游景區應設置導游圖、導游引導標志和公共信息圖形標志。

　　十、服務質量要求

　　1.堅守崗位，站立服務，不離崗，不串崗。

　　2.上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌。

　　3.舉止文明，姿態端莊。禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。

　　4.語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。應講普通話，用外語為外賓服務。

　　5.在崗人員應熟練掌握本崗位業務知識和操作技能。

　　6.應遵守國家有關旅游職業道德規范。做到文明禮貌，優質服務，保護游客和企業的合法權益。

　　7.盡可能幫助游客解決困難。

　　十一、服務質量保證和監督

　　建立服務質量監督保證體系，每季度進行服務質量分析，年度進行考核。

景區管理制度11

　　為了切實抓好景區的消防安全工作，消除景區內消防安全隱患，營造良好的旅游環境，特制定景區吸煙管理規定。

　　一、禁煙區：景區所有古民居內，以及周邊的`田地、山場，區內已設置醒目位置禁煙標志。

　　二、吸煙區：游客中心、停車場游客休息場所、游客休息場所、旅游廁所休息間內。

　　三、在規定的吸煙區吸煙時，請不要亂扔煙蒂，需將煙蒂熄滅后放入煙灰缸內或垃圾箱內，以消除景區消防安全隱患和保持景區公共環境衛生。

　　四、導游在講解前，一定要提醒游客，古民居內嚴禁吸煙。景區工作人員如發現有游客在景區內吸煙，一定要及時、禮貌地制止，并引導游客將煙蒂丟進指定的垃圾筒。

　　五、愛護家園，是我們應盡的職責，請大家自學覺遵守禁煙管理。謝謝您的配合！

景區管理制度12

　　一、景區管理制度

　　1. 招聘流程

　　應該根據招聘需求，制定招聘計劃，并通過多渠道發布招聘信息。招聘流程應該包括簡歷篩選、面試、體檢、背景調查等環節，確保招聘的員工符崗位要求和景區的文化理念。

　　2. 員工訓

　　景區應該為員工制定訓計劃，包括新員工入職訓、務訓、技能訓、安全訓等。訓內容應該與員工的和景區的管理要求相符，提高員工的工作技能和服務水平。

　　3. 員工考核

　　景區應該制定員工考核制度，建立考核指標和標準。考核內容應該包括績、服務態度、安全意識等方面，通過考核結果來評價員工的工作表現和發放獎懲。

　　4. 員工福利

　　景區應該為員工提供良好的工作環境和福利待遇，包括工作間、休息間、薪資待遇、社會保險、健康體檢、職發展等。提高員工的工作積極和歸屬感，增強員工的工作穩定和忠誠度。

　　二、景區員工崗位職責

　　1. 導游

　　導游是景區服務的重要一環，他們需要掌握景區的歷史文化、自然風光、旅游線路等方面的知識，為游客提供專的解說和服務。導游的職責包括接待游客、安排行程、解說景點、調旅游車輛、維護景區秩序等。

　　2. 售員

　　售員是景區服務的第一道門檻，他們需要掌握景區門的價格、類、優惠政策等方面的知識，為游客提供準確的務信息和服務。售員的職責包括售、退、查詢、咨詢、維護售設備等。

　　3. 安保人員

　　安保人員是景區的安全保障力量，他們需要掌握安全防、應急處置、人員管控等方面的.知識，為游客提供安全保障和服務。安保人員的職責包括巡邏、檢查、排查、處置、救援等。

　　4. 清潔工

　　清潔工是景區的環境保障力量，他們需要掌握清潔衛生、垃圾分類、環境美化等方面的知識，為游客提供干凈整潔的環境和服務。清潔工的職責包括清掃、保潔、維修、美化等。

景區管理制度13

　　第一條 為做好游覽區的安全管理工作,提高全體工作人員的安全責任感,確保游客的`人身安全,有秩序地參觀游覽,根據本區實際情況,特制定本制度。

　　第二條 本風景區內的工作人員應當遵守本制度。

　　第三條 景區全體工作人員履行安全職責,實行責任制。

　　法定代表人是安全第一責任人,對安全工作負全面責任;分管安全工作的負責人是安全責任人,對安全工作負直接領導責任;安全領導小組人員對安全工作負間接領導責任。

　　第四條 安全責任人的職責。

　　1、貫徹執行安全管理制度及其他有關法律、法規;

　　2、制定本景區安全工作規劃并組織實施;

　　3、組織制定和落實安全制度,安全操作規程;

　　4、組織安全宣傳教育;

　　5、組織安全檢查,消除事故隱患;

　　6、改善安全條 件,完善安全設施;

　　7、發生事故時及時組織搶救;

　　8、協助調查事故原因。

　　第五條 有秩序地維護游客參觀游覽,游覽前必須宣講游覽的安全事項和有關要求。

　　第六條 嚴格執行核定載客的規定,嚴禁無證上崗,嚴禁酒后駕船,嚴禁單獨載客行船。

　　第七條 船只破漏失修或駕船工具缺損不準開船;病、殘人員不準開船;洪水超過警界線不準開船;照明設備不全不準開船。

　　第八條 劃船載客,謹慎操作,必須平穩,要靠右邊緩速行駛,轉彎要減速鳴示,靠碼頭要小心并提醒游客注意安全,不能發生硬碰撞。

　　第九條 導游、渡工必須提醒游客坐船時備帶救生衣。

　　第十條 遇停電時先穩定游客,導游不得離開隊伍,把游客帶到安全的地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發電機或其他原因造成不能送電的必須報告領導,及時派員把游客帶出來。

　　第十一條 導游員要提示游客安全事項,嚴防觸摸路邊電纜及電器設備,及時制止游客誤偏安全地劃。

　　第十二條 安全員及安全領導小組各部主管人員,要每天對所負責事項進行檢查,并做好檢查記錄。

　　第十三條 安全領導小組每星期五統一全面對地下河的行人步級、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發電房等安全設施進行一次大檢查。

　　第十四條 發生事故時,及時組織人員搶救并做好善后處理、調查工作。

　　第十五條 違反本制度按《員工獎懲條 例》處罰。

　　第十六條 本制度從制定之日起實施執行。

景區管理制度14

　　第一條旅游景區應按照屬地管理和“誰經營、誰負責”的原則，實行消防安全責任制。管理、使用、經營旅游景區的單位或個人是旅游景區的消防安全責任主體。

　　旅游景區的主要負責人為該單位消防安全責任人，對本單位的消防安全工作全面負責，統籌安排本單位消防安全管理工作。

　　旅游景區責任單位或消防安全責任人可以根據需要確定消防安全管理人，組織實施日常消防安全管理工作。

　　第二條旅游景區應至少明確1名專（兼）職消防管理人員，并根據需要設置和確立消防安全歸口管理職能部門。消防工作歸口管理職能部門、專（兼）職消防管理人員在消防安全責任人或者消防安全管理人的領導下，開展消防安全管理工作。

　　第三條旅游景區應根據實際情況，合理設置消防車通道、消防水源；配置必要的消防設施、器材和疏散通道、安全出口，保持防火間距。不得擅自擴建或搭建建（構）筑物、占用防火間距和通道。

　　第四條旅游景區消防安全責任人或管理人每天應至少組織1次防火檢查，消防重點的旅游景區應堅持晝夜防火巡查，重點檢查以下內容：

　　（一）消防安全管理制度落實情況；

　　（二）日常防火巡查開展情況；

　　（三）疏散通道、安全出口和消防車通道是否暢通，防火間距是否被占用；

　　（四）消防設施完好情況，滅火器材配置及有效情況；

　　（五）消防水源是否滿足使用要求；

　　（六）用火、用電、用氣有無違章情況；

　　（七）燒香、點蠟等使用明火場所落實專人看管情況；

　　（八）廚房、人員宿舍等重點部位消防安全管理情況；

　　（九）電器產品的安裝、使用及其線路、管路的敷設是否符合消防技術標準和管理規定；

　　（十）重點工種人員以及其他員工消防知識的`掌握情況；

　　（十一）火災隱患整改和防范措施落實情況。

　　專（兼）職消防管理人員應當對前款規定的內容開展定時的防火巡查；游覽、參觀或開放期間，每2小時應進行一次防火巡查，夜間巡查不少于2次。

　　第五條旅游景區內嚴格控制使用明火。住所、宗教活動場所等確需使用明火時，應加強火源管理，采取必要的防火措施，并要有專人看管。

　　第六條旅游景區內屬消防或文物等保護范圍的，應嚴禁使用高溫燈具、電熱器具和大功率用電器具。嚴禁私拉亂接電氣線路，室內外電氣線路應采取穿金屬管等保護措施。

　　第七條旅游景區內屬消防或文物等保護范圍的，嚴禁使用燃氣和其他易燃易爆危險品。不得鋪設燃氣管線，嚴禁燃放煙花爆竹，不得堆放柴草、木料等可燃物，并應設立“禁止燃放煙花爆竹”、“禁止吸煙”、“禁止煙火”等標志。保護范圍內和建設控制地帶，嚴禁生產、儲存和經營易燃易爆危險品。

　　第八條在旅游景區內舉辦演藝、游園、展覽、廟會等大型活動，主辦單位應進行防火檢查，配置必要的消防設施、滅火器材，制定滅火和應急疏散預案并組織演練。同時依法將相關資料報當地公安部門審核同意后，方可舉辦。

　　第九條旅游景區應當開展經常性消防安全教育培訓。所有員工應當懂得本單位、本崗位的火災危險性和防火措施，會報警、會撲救初起火災，會疏散逃生自救。

　　旅游景區應結合實際對公眾開展消防宣傳，在醒目位置設立消防安全提示。

　　第十條旅游景區應依法建立專職和志愿消防隊伍，并結合本單位實際配備相應的消防裝備和滅火器材，定期開展訓練，具備處置初起火災和引導人員疏散的能力。

　　第十一條旅游景區應當制定本單位滅火和應急疏散預案，并每半年至少演練一次。在游客集中的重點時段，應當結合實際制定專門預案，明確報警、疏散、撲救初起火災的人員及其職責，并組織演練。

景區管理制度15

　　一、工作人員下崗必須統一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。

　　二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。

　　三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。

　　四、售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規定出售和查驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關依法處理。

　　五、凡私自放人或不負責任，不按規定導致無票進入景區的`第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應收票款外，給予當事人應收票款數3倍的罰款，并通報全公司予以除名。

　　六、嚴格執行門票管理規定及相關財務制度，旅行社、團體購票進應查閱對方與本單位簽訂的定團協議，出團計劃書等有關證件。

　　七、游客購票時，售票人員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。

　　八、門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票人員要上車清點游客數量及門票數量并查看團隊有關證件，門票掃描或打孔后方可放行。

　　九、在景區提供旅游服務行業的從業人員憑本人工作證件進入景區。

　　十、認證填寫進入景區的旅游車輛管理卡，并按規定足額收取停車費。

　　十一、當發生強行入內不交停車費時，工作人員應態度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯系，不得中斷檢票工作。

　　十二、根據所在地村民直系親屬登記表，認真查驗進入景區村民親屬有關證件。

　　十三、隨時填寫游客流量統計表，每小時將游客流量向游客中心上報一次。

　　十四、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公。

　　十五、眼睛非售票人員進入售票房，非計算機操作人員不得使用計算機。違規上述規定的員工，經批評教育仍不悔改者，公司將按有關規定將其除名。

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