旅行社誠信經營承諾書

旅行社誠信經營承諾書

　　在日新月異的現代社會中，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編為大家收集的旅行社誠信經營承諾書，歡迎大家分享。

旅行社誠信經營承諾書1

　　為把云南創建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業的發展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

　　在此，我們鄭重承諾：

　　1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

　　2、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數等因素的制約。

　　3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。

　　4、旅途中您可自由支配景區觀光游覽時間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運行模式。

　　5、風景區的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的`點或景區可自愿放棄。

　　6、每團（無論人數多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

　　7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論國籍）

　　8、在旅途中，我社將嚴格執行旅游局關于購物的明確規定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區。

　　9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優惠票務。

　　10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優質的服務。

　　承諾人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

旅行社誠信經營承諾書2

　　為共同構建鶴壁市健康和諧的旅游市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：

　　一、旅行社誠信經營服務“七要”

　　1、要嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營，及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

　　2、旅行社要對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。

　　3、要與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

　　4、要在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規范服務流程。

　　5、要為旅游者提供質量價值相符的.旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

　　6、要使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

　　7、要加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

　　二、旅行社誠信經營服務“七不”

　　1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

　　2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和無導游證、無領隊證的人員接待游客。

　　3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

　　4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　5、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

　　6、不故意拖欠團款，不侵害游客利益。

　　7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族、種族、宗教、性別歧視內容或淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

　　承諾單位： （蓋章）

　　法人∕負責人：（簽名）

旅行社誠信經營承諾書3

　　為在全市旅行社行業樹立合法經營，公平競爭，誠信待客的良好風氣，不斷提高報務質量，規范旅游市場秩序，更好地保護旅游消費者的合法權益，樹立xx市旅行社行業良好形象，倡導旅行社之間合法、公平競爭，實行行業自律，接受社會監督，特作如下承諾：

　　一、誠實守信，杜絕欺詐

　　堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經營的道德風尚，共同塑造誠信旅游的市場環境。

　　二、廣告真實，價格合理

　　旅游線路、項目，時間等內容明確，價格真實合理。不制作、不發布虛假廣告，不欺騙、不誤導游客，增強廣告的透明度，讓游客明明白白消費，為旅游者出具正規發票。

　　三、信守合同，明白消費

　　不論散客或團隊，堅決執行國家統一的規范合同文本。填寫合同內容全面、清楚，服務標準明確，樹立重合同、守信用的良好企業形象。

　　四、規范服務，履行合同

　　嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務項目，不隨便降低服務標準。尊重游客自愿的原則，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目，提醒游客防止受騙上當。

　　五、文明待客，遵守法律

　　積極提供并引導游客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅游消費活動，不向游客介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織和誘導游客涉足不健康場所，幫助游客增強自我意識，引導健康、文明、成熟的旅游消費

　　六、愛崗敬業，樹立形象

　　倡導愛崗敬業、熟練導游業務，待客熱情、真誠。做到語言文明，講解優美，服務周到。要盡職盡責，隨時提醒游客，防止各種事故發生，杜絕私自收授回扣，積極樹立優秀導游員形象，堅決杜絕聘用無證導游違規行為。

　　七、優質服務，塑造品牌

　　為游客提供優美、安全、優質的.環境和服務，認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水*。認真負責的對待游客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關部門妥善處理。

　　八、加強自律，維護秩序

　　堅持守法經營，強化行業自律，嚴格按照核準的經營范圍開展業務，不私設旅游分社、經營部、辦事處。絕不經營零、負團費業務，反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務等欺詐行為，維護旅游市場秩序。

　　九、合作經營，誠實守信

　　在經營中，認真細致地與具有合法資質的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經營合同書，合同中明確雙方的權利和業務及違約責任，做到合作經營，優質服務，誠實守信。

　　十、令行禁止，服從監管

　　堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到令行禁止，無條件服從xx市旅游局行業監管，做到一切行動聽指揮。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

旅行社誠信經營承諾書4

　　為貫徹落實國家旅游局關于誠信經營的有關要求，積極響應蘇州市旅游局倡導的“品質旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務提升行動計劃，著力塑造“品質蘇州、陽光旅游”品牌，推動蘇州創建國家全域旅游示范區，建設獨具魅力的`國際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：

　　一、誠實守信，守法經營

　　嚴格履行旅游企業法定義務，自覺維護游客合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財。本社實行內部誠信考評機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。杜絕在旅游活動中組織游客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動。

　　二、真實宣傳，正確引導

　　對旅游產品和服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實，引導游客理性選擇。

　　三、優質服務，拒絕違規

　　向游客提供價格合理的精品旅游線路，堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導”，不與不合格供應商合作。

　　四、合理定價，明碼實價

　　在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　五、規范合同，公平交易

　　主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權益。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務，保證服務質量。

　　六、化解糾紛，及時公正

　　設專職人員認真聽取游客意見和建議，及時處理旅游投訴，并作書面記錄，建立旅游投訴檔案管理制度。主動承擔責任，以積極態度依法依規對旅游投訴作出合理合法的處理決定。對于重大旅游投訴，主要負責人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門報告。公布投訴電話，公正解決消費爭議，滿足游客合理要求。

　　七、規范服務，塑造品牌

　　為游客提供優質、貼心、信得過的旅游產品和服務，樹立旅游經營者和從業者的良好口碑，塑造優良品牌。有效控制旅游團隊行程，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質量反饋表和個別旅游者專訪等方法，了解旅游者的滿意程度，發現問題，及時解決。

　　八、依法設立，嚴管分部

　　對所設分社和服務網點負全責，并對其進行全程指導和監管。若所設分社和服務網點發生違法違規現象，本社愿主動啟動內控機制，視情暫停或關閉違法違規分社或服務網點。

　　本單位愿意接受游客、社會各界、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，出現“不合理低價游”等問題，愿接受監管部門頂格處罰，對利益受損游客給予加倍賠償。

旅行社誠信經營承諾書5

　　為共同構建健康和諧的旅游市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，XX市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

　　一、旅行社誠信經營服務“七做”

　　1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

　　2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。

　　3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

　　4、在旅游接待服務過程當中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規范服務流程。

　　5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

　　6、使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

　　7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

　　二、旅行社誠信經營服務“七不做”

　　1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

　　2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。

　　3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的.不正當競爭。

　　4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　5、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

　　6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

　　7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

　　為切實防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，實現“優良工程”、“安全工程”雙目標，本承包人特作如下承諾：

　　一、保證在施工現場進出口醒目處設立施工安全(警示)規則。

　　二、制定施工安全管理管理機構和安全管理責任制，配備工程建設項目專職安全員，并認真落實各項施工安全管理規定。

　　三、所有工程建設施工作業人員都要是經過安全教育和技術操作培訓，特殊工種的作業人員須有相應的技術資質證書。

　　四、工程建設中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設立醒目的警示標志。

　　五、建筑施工中需要的各種輔助材料（設備）要有產品格合證書，輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規定。并嚴格執行安全操作規程。

　　六、工程建筑原材料質量都要經過檢驗合格后產品。

　　七、本承包人愿意自覺接受發包人、監理、監督單位（人）及社會各界對工程建設中安全生產的監督。

　　八、工程建設施工期間發生任何安全責任事故，本承包人愿承擔一切責任。

　　承諾人（簽字并蓋章）：

　　年 月 日

　　本單位 （單位名稱）

　　為了給每一位消費者提供一個安全和諧的消費環境和營造一個安全有序的經營環境，確實加強單位自身的消防安全管理工作，注重效益，確保安全。特鄭重向社會作如下承諾：

　　一、單位所有的消防安全疏散通道和安全出口在營業時間內保證暢通無阻，保證不在消防安全疏散通道上堆物，保證安全出口在營業時間內不封閉、不上鎖。

　　二、定期對本單位的消防設施、應急照明和安全疏散、安全出口標志等進行全面的檢查，保證消防設施和標志始終處于符合國家消防技術規范要求的狀態。

　　三、所有員工經過消防安全培訓。

　　四、經營場所保證不設置員工集體宿舍。

　　以上系我單位作出的承諾，我單位將信守承諾，若有違反上述承諾內容，依照《中華人民共和國消防法》和《云南省消防條例》的規定，我單位將承擔相應的法律責任。

　　單位名稱（公章）：

　　法人代表（主要負責人）簽名：

　　年 月 日

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