公司規章制度15篇(推薦)
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的公司規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司規章制度1
為保證公司資產安全、完整，狀態清晰，特制定此制度。
一、盤點范圍：
本制度所稱盤點范圍包含所有權屬于公司的現金及票據、應收款項（應收賬款及其他應收款）、成品、半成品、原材料、添加劑、包裝物、備品備件、固定資產、低值易耗品、化驗藥品，分布與公司庫房、辦公區域、宿舍等區域。
二、方式、時間及計劃。
1、現金及票據、成品、半成品、原材料、添加劑、包裝物、備品備件、外協加工物料等每月度全面盤點，備品備件每月度抽樣盤點（每月抽樣數不少于30%）、時間定為會計期間未的最后兩天。
2、應收款項（應收賬款及其他應收款）每季度全面盤點，時間定為每季度最后一月的09-10日。
3、固定資產、低值易耗品、化驗藥品每半年全面盤點，時間定為每年6月、12月的11-12
4、不定期抽盤收發頻率大及貴重物料。
三、人員以及職責
1、公司盤點工作由財務負責組織、實施。
2、公司各部門負責人為部門資產管理第一責任人。
3、盤點時財務部有權在公司范圍內調配盤點人員。
4、主要盤點人員為財務人員、資產管理人、資產使用人、經辦人、部門資產管理第一責任人。定期盤點由財務部于盤點前3日書面通知，不定期抽盤則無須通知，隨時可組織人員抽盤。
四、盤點前準備工作
1、盤點前各資產管理人應對自己保管物料的狀態、地點、數量熟練掌握并整齊擺放，核對庫存實物與物料卡（掛牌）記錄；
2、財務部依據系統帳務以及手工帳務準備盤點清冊，并負責盤點人員分組。
3、工廠部妥善安排生產計劃及料倉庫存（料倉庫存按標準庫存量）配合盤點。
4、采購與供應商溝通盤點期間送貨事宜配合盤點。
五、盤點工作
1、盤點期間盡量使物品保持靜止狀態，倉庫良品與不良品分開，卡片標識與實物/借條一致，按照相同的大類、近似的'小類擺放盤點。
3、盤點時由資產管理人帶領，對實物數量、狀態、借條進行確定，盤點結果雙方簽字確認。
4、盤點人員注意掌握盤點技巧，對貴重物品需要地毯式盤點，對非貴重物品可按原包裝、重量等進行盤點，對已盤點物料做好標識，避免誤盤、漏盤與重復盤。
六、盤點數據
1、盤點完畢財務部將所有盤點清冊回收，與資產管理/責任部門確認差異。
2、盤點差異應注明原因，區分責任人，無原因視同責任人完全過失。
七、盤點報告
1、盤點結束后，財務部及時與責任部門核對差異，核算差異金額。
2、盤點結果以盤點報告形式出具，全面敘述盤點過程以及發現問題、改進辦法。
3、經總經理批準后盤點差異允許調整。
八、盤點紀律
1、盤點數據以實際為主，嚴禁弄虛作假、隱藏、涂改，一經發現，嚴肅處理。
2、盤點期間盤點人員不得請假，盤點人員無條件服從組織人指揮，任何擾亂盤點秩序者，由部門內部乃至公司進行處理。
九、盤點處理
1、對所保管財務有盜賣、轉換或營私舞弊者，涉及犯罪的移交公安機關處理，其余則由總經理辦公會決定處理辦法。
2、對帳務保管不善遺漏單據、錯誤帳務處理者、帳面不清晰者，給予警告或調離原崗位處理。
3、對于未盡職責導致保管物品損失、被竊或者無原因盤虧者，由責任人承擔原價賠償責任。
十、本規定經總經理辦公會批準后執行，修改時亦同，由財務部負責解釋。
公司規章制度2
通過對《制度有了 怎么去抓落實》的集中學習，本人經過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規章制度是一個公司高效管理的法寶，立規矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會：
都說三分制度七分執行，無規矩不成方圓。我們在平時工作過程中要明確責任主體不可以拿制度當花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業績心態，認真去執行落實公司各項規章制度。
一個公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實，靠制度打天下，靠落實定江山，用制度管人，按規章辦事，讓執行落地，靠落實說話。反對一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責任缺失、拖延內耗，讓績效管理快落地。
在整個學習過程中我認識到，“抓執行”是落實制度的途徑。工作中，切忌只喊口號不做事。制度制定以后關鍵是執行，如果不去執行或執行不到位，那么所有的努力都歸于零。“畏法度”是落實制度的保證。“矩不正，不可為方;規不正，不可為圓;無規矩，不方圓。”確保每個團隊成員在制度、規矩的約束下做事，才會實現令行禁止。“重細節”是落實制度的關鍵。不論做什么工作，都要重視小事、關注細節，只有抓住了制度落實中的每一個細節，才能讓管理落地，獲取競爭優
勢。有制度不落實，比沒有制度的危害還要大。任何時候，落實能力都是決定商業競爭、公司經營成敗的根本。構想再偉大，制度再完美，離開強大的執行力也會成為鏡中月、水中花。
在日常管理過程中，影響制度落實的因素很多，比如責任缺失、領導無力、中層缺位、意識淡薄、拖延內耗等等。用制度管人，按規章辦事，是許多公司成功的.秘訣，但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有借助強大的執行路，抓好各項落實工作，才能建立競爭優勢、創造商業奇跡，正所謂“制度打天下、落實定江山”。
“三分制度，七分執行”，制度是基礎，執行是關鍵。一個公司的興衰與制度有著密不可分的關系。實現有序管理不僅需要科學完善的制度，更離不開有效得力的執行。正所謂“制度是銀，落實是金”，制度有了，關鍵還要看執行。
千萬別拿制度當花瓶，有了制度不執行，比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發展的希望。各項制度一旦建立起來，就要真真拿它當回事，做到認真執行，使之落實到位，從而發揮制度應有的效力。
執行要到位，責任先到位，確保每項工作執行到人，責任缺失，是制度無法執行與落實到位的重要原因。顯然，確保責任追究落實到人，才能讓每一項制度的執行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。
員工是公司制度的主要執行者，他們的執行力決定了制度的成效。為此要加強基層員工執行力的培訓，打造
落實型員工隊伍，提升團隊
的勝任力，確保每項制度落到實處。
用紀律強化規矩意識，引導大家養成按照規章制度辦事的習慣，不論是做人還是做什么，都要養成遵守紀律、按制度辦事的好習慣。增強每個團隊成員的規矩意識，不僅是領導有方的需要，也是讓制度落地的關鍵。世上沒有如果只有結果，這是最真切、最有效的，確保制度落實到位，必須跟每個人要“結果”。
每位員工十分重視老板一直強調和即將檢查的東西，因此制度頒發下去，管理者要做好監督、檢查工作。事實上制度檢查不僅是落實制度的需要，也是管理者發現問題和修正錯誤的機會。
總而言之，通過這次集體學習讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規章制度是一個公司高效管理的法寶，立規矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。
公司規章制度3
營銷部員工守則
1、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正。中午不允許喝酒、鬧事。
2、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。每天要保持良好的心態，去開拓市場。
3、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。遵守與客戶約定的時間，按時洽談，對客戶要用耐心細致地描述家庭裝修施工過程，協助設計師出方案
4、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。
5、要熟悉小區情況，搞清小區樓棟數量，房屋戶型、數量，對小區做出初步評估等。
6 、應把在下班之前向營銷總監匯報一天的'工作，所有的客戶資料到營銷總監處做記錄，與設計師配合跟單，一周之內客戶無電話或短信跟單視為放棄客戶，本客戶如到公司簽單家裝顧問也無提成。如果其他家裝顧問跟單成功，則為跟單成功為準，合作除外。
7、不得提供向錯假客戶信息，錯信息說明原因，假信息一個扣50元
8、不允許無故到其它公司亂串，泄露公司內部事項，違者罰款1000元。
9、按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到，考勤機和簽到簿作為遲到早退記載，遲到一次罰20元。月遲到超過3次者底薪、提成扣10%。
10、私下不允許收取客戶一切費用，不允許帶（代）客戶在外買主材牟私利，不得擅用公司之名來謀取私利。當月工資底薪歸0。
11、每月休息4天，每周六、日不得休息，如在休息日需要加班的，可以在本月安排時間調休，也可在月底休連休2天，但不累計至下月。請假須提前3天找公司營銷總監批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效。休息必須提前一天申請，否則一律視為曠工，曠工一日扣底薪100元，連續三天底薪歸0。連續七天自動除名。
12、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰。違者視情節扣500－1000，造成犯罪的，轉送至執法部門。
13、對客戶文明、禮貌，不講臟話。不論任何原因、任何情況，與客戶發生不文明行為薪金歸0。
14、以上日常工作行為規范，請嚴格遵守，后續增加部分有同等效力，違反規定者，根據情節輕重處5元以上罰款和警告。
公司規章制度4
某餐飲公司廚房管理規章制度
一、
1、廚房行政管理由廚師長負責,必須執行廚師長的合理指示,認真完成廚師長下達的各項任務,嚴格執行壹句、壹個指令的原則,不得頂撞,違者罰款50元,嚴整者開除。
2、每日上崗前,換好工作服,自檢個人的.儀容儀表後,待廚師長復查并安排壹天的工作。在工作時間內,不準大聲喧嘩、大鬧,不得與其他員工爭吵、打架,違者罰款50元。
3、工作時間內不得私自使用、加工廚房內壹切公有材料,不得私自會客、帶親屬及其他員工在廚房用餐,違者罰款20元(如有特殊情況要事先打招呼)。
二、
1、廚房所有人員必須嚴格執行考勤制度,不得請別人代打卡、請假,有病、有事,提前和廚師長打招呼,經廚師長同意後方可執行。違者罰款20元。
2、不得吃、拿、送、損、偷任何公有物品和食物,違反者按原材料雙倍罰款,重者開除處理。嚴格遵守并認真執行員工手冊的各項規章制度,不得帶與酒店相同的物品,否則按偷拿處理。
3、在廚房內任何人不得吸煙,違者罰款20元。
4、工作時間內不得辦私事,如:看報紙、雜志、小說、玩牌、聽收音機及其他與工作無關的事情。違反者罰款20元。
三
1、愛護廚房壹切設施、設備,做到輕拿、輕放,正確操作機器及保養維護,發現故意損壞者,立即開除。如因個人操作不當損壞者,按價賠償,并追究有關責任人,嚴肅處理。
2、發現隨意浪費原材料者,按原價的雙倍罰款,并按員工手冊的有關規定嚴肅處理。
3、下班後不得在工作場所及酒店任何部門無故逗留。下班後要對廚房內容易發生危險的地方認真檢查,關好電源、水源、煤氣及油門等後鎖好門,方可離開。
四、
1、每天晚上的值班人員必須在十點後才可離開,并認真填寫值班記錄,不得串崗、脫崗,保證客人用餐及員工餐的時間;不得私自串班,如出現問題組長負全部責任。
2、廚房每月必須推出新的菜品,來迎合顧客需求。保證各種
公司規章制度5
一、總則
1按照公司經營理念和管理模式，遵照國家有關勞動人事管理政策和公司其它有關規章制度，特制定本制度。
2本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發放的工資，不含獎金和風險收入。
二、工資結構
工資結構：基礎工資（住房補貼、誤餐補貼、交通補貼、通訊補貼）、銷售提成、工齡工資、
三、基礎工資重新劃分如下：
（1）、試用級：
1、市場人員：1200----1500
2：辦公室后勤人員：1200----1800
3：部門主管人員：1500----20xx
4：部門經理：20xx----3000
（2）、轉正工資：
員工級：
1等：1400
2等：1600員工初級
3等：1800
1等：1800
2等：2100
3等：2400員工高級
4等：2700
主管級：
1等：1800
2等：20xx主管初級
3等：2200
1等：2500
2等：2800主管高級
3等：3100
經理級：
1等：3500
2等：4000經理初級
3等：4500
1等：4800
2等：5300經理高級
3等：5800
高層管理級：
1等：6000
2等：7000
3等：8000
4等：10000
四、員工工資定級實施細則：
（1）、新到員工工資定級
1．新到員工，其基礎工資按《工資制度》規定執行試用級工資，其中：
市場人員：1200----1500
辦公室后勤人員：1200----1800
部門主管人員：1500----20xx
部門經理：20xx----3000
2．根據標準人事部填報《新到員工工資定級表》。
（2）、員工轉正工資定級
1．轉正時，基礎工資按《工資制度》規定執行相應級別（員工級、主管級、經理級）的初級工資1等，能力特別突出者由人事部門寫《員工薪資調整
表》總經理特批后執行。
（3）、工資調整定級
（1）基礎工資的調整可上可下，可升可降。
（2）轉正后的調整：按上述標準調到相應職務的初級工資（特別優秀者除外）。
（3）轉正后一年內調整不超過3次。
（4）年終調整：根據年終考核的結果，符合調薪條件的員工，工資相應調整。
（5）特別貢獻調整：若有特別貢獻，經公司總經理提議，行政部考核后，工資可上
調一等。
（6）職務調整：員工由于職務上的改變，工資調到相應的級別。
（7）員工工資調整程序為：部門提出書面申請報行政部，行政部審核后填報
《員工薪資調整表》。
（4）、由于職務改變造成工資重新定級
1．升職：基礎工資調到相應職務的初級工資，應不低于升職前的基礎工資。
2．降職：基礎工資下調至少一級（靠降職后的職務）。
3．上述工資定級程序為：人事部見到升職（或降職）書面通知后，填報《員工薪資調整表》。
（5）、調入員工工資定級
由于集團各公司工資標準不盡相同，故從集團各公司調入我公司員工需按我公司工資標準重新定級。
1．若調動職務不變，其基礎工資應按接近該員工調動前基礎工資標準定級。
2．若調動后職務發生改變，其基礎工資按新職務初級工資定級，但不低于該
員工調動前基礎工資。
（6）、特殊情況工資定級
特殊情況下（如特別人員、特別時機）工資定級，由公司領導提議，行政部填寫《員工薪資調整表》，報請公司領導批準。
五、工資發放規定：
1、基礎工資的發放時間為每月10日（遇周末、節假日、特殊情況順延）。
2、每月考勤從26日至次月25日，工資以21.75天為標準計算(公司的工資已包含加班工資，故不另付加班工資)，缺勤所扣工資為：工資基數×缺勤天數/21.75。
3、員工轉正工資執行時間的確定：從轉正當日起執行轉正工資。員工當月工資應為：轉正前日工資×當月轉正前工作天數+轉正后日工資×當月轉正后工作天數。
4、員工晉級或調整工資執行時間的確定：從公布或辦理完備手續當日起執行調整后的工資。員工當月工資應為：調整前日工資×當月工資調整前工作天數+調整后日工資×當月工資調整后工作天數。
六、提成方案：
1、市場總監：當月市場回款額2%
完成銷售指標的60%-70%：按1%
完成銷售指標的70%-90%：按1.5%
完成銷售指標的90%-100%：按2%
完成目標100%以上，超過部分按2.5%
2、市場經理：當月市場回款額1%
完成銷售指標的`60%-70%：按0.5%
完成銷售指標的70%-90%：按0.7%
完成銷售指標的90%-100%：按1%
完成目標100%以上，超過部分按1.2%
3、推廣部長：當月部門市場回款額1.5%
完成銷售指標的60%-70%：按0.7%
完成銷售指標的70%-90%：按1%
完成銷售指標的90%-100%：按1.5%
完成目標100%以上，超過部分按2.5%
4、銷售人員：
當月完成5880-8000元銷售回款，提成為3%。
當月完成8001-15000元銷售回款，提成為5%。
當月完成15001-20000元銷售回款，提成為6%，加獎金100元。
當月完成20001-30000元銷售回款，提成為8%，加獎金200元。
當月完成銷售30001元-50000元銷售回款，提成為9%，加獎金500元。當月完成50000元銷售回款以上，銷售提成為12%，加獎金1000元。
5、駐外區域提成方案：
（1）區域經理：為招攬同行業精英人才，穩定區域經理，鼓勵其轉換顧客。第一年提成：當月地區市場回款額8%
第二年之后提成：當月地區市場回款額2%
完成銷售指標的60%-70%：按1%
完成銷售指標的70%-90%：按1.5%
完成銷售指標的90%-100%：按2%
完成目標100%以上，超過部分按3%
(2)推廣部長：當月部門市場回款額2%
完成銷售指標的60%-70%：按1%
完成銷售指標的70%-90%：按1.5%
完成銷售指標的90%-100%：按2%
完成目標100%以上，超過部分按3%
6、發放比率：按公司撥付銷售部同等比例發放。
7、提成的發放時間：每月15日發放上月提成。
此規定自即日起開始執行。
公司規章制度6
為規范公司員工管理,每個公司都會特定一份易管理的規章制度,以下詳細為大家提供了公司人事管理規章制度,僅供參考。
為加強公司的人事管理,明確人事管理權限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。除遵照國家有關法律規定外,本公司的人事管理,均依本制度規定辦理。本規定適用公司全體職員即公司聘用的全部從業人員
第一章人事管理權限
第一條總經理確定公司的部門設置和人員編制、所有員工的任免去留及晉級,決定全體員工的待遇,負責全體職員薪資方案的制定、實施和修訂
第二條門店經理的管理權限和工作職責:
一、協助總經理管理公司職員的任免、晉升、調動、獎懲等事宜。
二、做好各門店人事招聘,聘用及解聘手續。
三、負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。
四、負責公司各店面日常工作管理以及考勤管理。
五、組織公司平時考核及年終考核工作。
六、根據公司的經營目標、崗位設置制定人力資源規劃。
七、根據公司下達的銷售任務進行合理的安排,保證完成全年的各店鋪銷售任務
第二章員工的招聘與管理
第一條招聘原則:公開招收、自愿報名、全面考核、擇優錄取。
第二條聘用流程:招聘計劃應聘人員填寫《個人簡歷表》面試安排店鋪進行實習入職前培訓(介紹公司情況企業文化等)(合格者)分配店鋪或區域辦理相關手續(正式上班)
第三條試用:導購員試用分二個階段:1、實習導購試用期為10天,合格者晉升初級導購。2、初級導購試用期為20天,合格者晉升為中級導購(試用期結束)。特別優秀者經過考核可以提前結束試用期。
一、實習導購員試用期上班不足10天要求辭職,沒有工資。
二、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上,公司有權利隨時解聘不計算工資。
三、實習導購不參與銷售提成,工資按每天20元計算。初級導購日工資20元另加個人銷售提成。
四、店長、領班根據新員工在試用期的表現,公正地評分并寫出初核評語上交店面經理。
五、店面經理根據新職員在試用期間的出勤情況以及店長領班的初核評語作出決定并通報總經理。
第四條提前結束試用期:
一、在試用期間,對業務素質、銷售技能、工作適應能力及工作成效特別出色的新職員,店面經理可以報請總經理批準對此員工提前結束試用期轉為正式員工,并享受正式員工的相關待遇。
二、在試用期10-15天內,對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員,店面經理可以提前向總經理報請提前辭退試用職員。
第五條員工錄用:被正式聘用的新職員,由人事負責人與其簽定《員工聘用協議》,一式兩份,一份交由公司存檔,一份交新職員自留,聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日計算。
第六條勞動協議:《員工聘用協議》一年簽定一次。聘用期滿如不發生解聘和離職情況將繼續聘用。職員如不續聘,須在聘用期滿前十五天書面通知人事經理。(經理則要提前30天)
第三章培訓機制
第一條為提高員工的素質和業務水平,開展定期和不定期的各種形式的培訓。
第二條員工的培訓分為職前培訓、在職培訓、專業培訓三種。
一、職前培訓由店面經理(督導)、店長負責,內容為:
1.公司簡介、人事管理規章的'講解;
2.企業文化知識的培訓;工作要求、工作程序、工作職責的說明;
3.業務技能培訓;服務意識;禮貌用語的培訓。
二、在職培訓:員工不斷的研究學習業務技能,店長領班應隨時施教,提高員工的能力;特別是淡場的培訓。
三、視業務的需要,挑選優秀的員工參加培訓機構的專業培訓,回公司后將學習的內容傳授給其他同事。
第四章工作守則和行為準則
第一條工作守則包括
一、每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重,為公司的發展努力工作。
二、樹立服務意識,牢記“顧客至上”的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務,努力讓顧客滿意。
三、員工要具備創新能力,通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。
四、講究工作方法和效率,明確效率是企業的生命,上級安排的任務必須在最短的時間內作出滿意的答復。
五、要有敬業和奉獻精神,滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。
六、具有堅韌不拔的毅力,要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。
七、要善于協調,融入集體,有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感,分工不分家。
八、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。
九、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
第二條行為準則包括:
一、職員應遵守公司一切規章制度;盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取
二、職員應服從公司的組織領導與管理,對未經明示事項的處理,應請示上級,遵照指示辦理;對不服從領導安排與管理的員工可以采取記大過、開除等懲罰辦法。
三、職員應嚴格保守公司的經營、財務、人事等機密;不得利用工作時間從事第二職業或與工作無關的活動
四、職員不得損毀或非法侵占公司財物;
五、服從上級命令,有令即行。如有正當意見應在事前陳述如遇同事工作繁忙,必須協同辦理。
六、儀表整潔,舉止端莊,行為檢點,談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現;
七、公司內員工之間要團結合作,互相信任,互相學習,溝通思想,交流感情;
第五章薪酬及福利待遇
第一條薪酬
一、底薪:由基本工資與職務工資組成。
二、加班工資,按實際情況給予補休或者補薪。加班時間在2-6小時以內的加班工資按4元/小時計算(注:長白班人員加班工資按5元/小時),加班時間達6小時以上(含6小時)按5元/小時計算加班工資。
以下情況視為加班:
1.國家規定的法定節假日加班;(節假日工資次年3月15號發放)
2.公司規定的加班時間超過二小時以上的(當月發放)
三、銷售提成:根據各門店的業務指標,確定提成標準。(具體見每月銷售任務)
四、導購之星獎勵:完成當月個人銷售指標且銷售額或數量排名第一者可獲得導購之星獎20元。
五、全勤獎勵:分月全勤獎勵、年度全勤獎勵。
1.月全勤獎勵:當月出滿勤(未請事病假、無遲到早退、無曠工)者給予月全勤獎勵30元。
2.年度全勤獎勵:連續四個季度出滿勤(未請事病假、無遲到早退、無曠工)給予年度全勤獎金100元。
第二條節假日工資計算
元旦1天日均工資x2/天
春節3天日均工資x2/天
清明1天日均工資x2/天
端午1天日均工資x2/天
中秋1天日均工資x2/天
國慶節3天日均工資x2/天
勞動節1天日均工資x2/天
注:次年的3月15號發放以上節日工資
第三條:福利
一、困難補助:職員個人或家庭有特殊困難,可申請特殊困難補助,補助金額視具體情況而定。
二、過節費:中秋節、端午節公司將發放適當的過節費或物品。
三、員工生日:由公司相關人員安排,并出50元用于購買蛋糕等禮品以表慶祝。
四、婚假、喪假、年假之福利
第四條:月工資制,工資發放時間為每月15日(如遇節假日提前或順延)。
第六章人員調動與晉升
第一條公司會根據工作需要調整員工的工作崗位,員工也可以根據本人意愿申請在公司各部門(店面)之間流動。職員的調動分為部門內部調動和部門之間調動兩種情況,所有員工必須服從公司的工作安排
第二條晉升制度:
一、晉升職業規劃:實習導購員初級導購員中級導購員資深導購店長助理店長經理
二、每季度人事考核成績一直在優秀者,再考察該職員以下因素作為后備干部儲備。職位空缺或需要設立時,考慮后備干部儲備庫。
1.具備較高的職位技能
2.有關工作經驗和資歷
3.在職工作表現及品德
4.完成職位所需要的有關訓練課程
5.具有較好的適應性和潛力。
三、晉升操作規程:晉升分一般晉升和破格晉升。在平時人事考核中表現優異者、對公司有特殊貢獻者可以破格晉升。各店店長呈報晉升者名單同時應該準備下列資料:
1.《職員調動、晉升申報表》
2.員工的人事考核表
3.店長或經理鑒定
4.具有說服力的事例
5.其他相關材料
第七章假期管理
第一條為嚴格勞動制度,加強公司對員工假期的管理,對各種假期的申請和審批程序做如下規定:
一、春節假:春節三天(初一、初二、初三)可以帶薪休息但要服從公司安排進行輪休。
二、婚假:員工可享受婚假,婚假期間發放底薪,按全勤結算。婚假按工齡享受不同的假期
1.1年以上2年以內的,2天婚假
2.2年以上3年以內的,4天婚假
3.3年以上的,5天婚假
三、喪假員工可享受喪假喪假期間發放底薪,按全勤結算。喪假規定:
1.直系親屬:父母、配偶、子女、兄弟姐妹死亡,假期2天
2.旁系親屬:岳父母、公婆死亡,假期1天,四、年假:工齡滿一年以上、表現突出的員工,可享受3天年假。工齡滿二年以上、可享受5天年假。年假在每年的6月-8月安排,確因工作需要無法安排休假的,由公司給予相應補助
五、事假:員工在工作期間,確有私事要處理,必須請假。事假除扣除當日基本工資外還要扣除當月全勤獎勵。未經請假或請假未經批準而擅自離開的,按曠工一天處理,扣發2倍的當日基本工資;曠工連續超過3日,累計當月5天者,公司無條件解聘。
六、病假:員工確實因病不能上班時,應填寫“病假申請單”,并出具醫院證明,病假一天以內的由店面經理批準,1天以上的由總經理批準。病假期間發放一天底薪,當月病假超一天以上無全勤獎勵。因急病,不能及時提前請假的應于3小時內打電話通知店面主管,并于上班后補填請假單。
第八章獎懲
第一條公司對以下情形之一者,予以記功受獎:
一、保護公司財產物資安全方面作出突出貢獻者;
二、銷售業績突出,為公司帶來明顯效益者;
三、對公司發展規劃或業務管理規范提出合理化建議,并給公司帶來明顯效率或效益者;
四、在某一方面表現突出,足為公司楷模者;
五、其他制度規定應予記功授獎行為。
六、記功授獎方式有:大功、小功、嘉獎、一次性獎金、通報表揚等。
第二條公司對以下情況之一者,予以記過處罰:
一、利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、經手錢財不清、拖欠錢財不償、違反公司財務制度者;
二、公司遭遇任何災難或發生緊急事件時,責任人或在場職員未能及時全力加以挽救者;
三、在公司外的行為足以妨礙其應執行的工作及公司聲譽或利益者;
四、恣意制造內部矛盾,影響公司團結和工作配合者;
五、怠慢、欺辱、謾罵顧客,給公司形象帶來損害者;
六、玩忽職守、責任喪失、行動遲緩、違反規范、給公司業務或效益帶來損害者;
七、嚴重違反公司勞動紀律及各項規章制度者;
八、竊取、泄露、盜賣公司經營、財務、人事等商業機密者;
九、不按銷售人員接待順序之規定隨意搶單者經過警告不改的;(接待順序見店面管理之接待順序規定)
記過處罰方式有:開除、記大過、記小過、嚴重警告、警告、一次性罰款等;
第九章離職與解聘
第一條離職:導購員要求離開本公司,應提前15天向該部門主管提出書面離職申請,店長以上職員離職必須提前30天提出書面離職申請。在未得到批準前必須繼續工作,不得先行離職,否則扣發該月工資。
第二條解聘:員工因違反了公司規章制度而被解聘的,應由店長以上人員填寫《解聘職員申請表》,報請店面經理批準,一線經理以上人員的解聘,須由總經理批準。并通知被解聘人員辦理離職交接手續。
第三條辭職流程:
員工填寫離職申請表店長簽字確認店面經理審核總經理審批
第四條離職工作交接
確認:無失貨賠償、無店鋪扣款
服裝洗干凈連同銘牌一起歸還公司
工作服和銘牌遺失照價賠償
工作服根據每季制服價格,銘牌價格為8元/個
第五條辭職申請必須通過經理以上人員審批,同意后方能生效。
第十章附言
對本制度之內容如有不甚詳盡或困惑不解之處請及時向部門經理咨詢以確保理解無誤。
本制度自頒布之日起開始執行,未盡事宜由經理和總理隨時做出合理的調整并通告全體員工。
公司規章制度7
1、文明施工，規范作業，嚴格按照公司規范及各小區的規范要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息之間。
2、每一工種質量層層驗收，每一工種完工后，工長先行驗收并及時整理后施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件，鑒交由施工總監再行驗收簽字后通知業主一同驗收。
3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進場，也必須提前通知公司早人做安排，如有違進行罰款。
4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥，總電源及窗戶。凡每發現一次箭錯。
5、服務態度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財物，不得向客戶發生矛盾或發生任何爭執，情節嚴重勒令停工，一切損失由該工種的負責人付責任。
6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。
7、工地上注意維護公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的事，否則罰款300元---1000元，情節嚴重者立即開除并扣除其所有工資。
8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流動吸煙，嚴禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆。
10、公司廣告牌，進度表及考核表貼上墻。
11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進場必須點清查實。若收工后發現成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔。完工時工地必須移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗收單。
5、裝修管理規章制度
在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求家共同遵守的辦事規程或行動準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的裝修管理規章制度，僅供參考，歡迎家閱讀。
為嚴格裝修管理，保證裝修工程保質、保量、按期、安全完成，特制定以下規章制度：
一、安全保衛制度
1.所有人員進場必須出示施工證。裝修人員要有裝修資質證。
2.裝修人員按商場統一規定時間進場，退場。裝修人員必須服從商場的統一協調與安排。
3.禁止在商場內抽煙和使用明火，否則一次罰款100元。
4.禁止私拉亂扯、亂插電線、電源，須用正規插頭接用電，用電必須經現場的`專職電工同意，統一安排。不得用短線頭接電，否則一次罰款100元。
5.用電設備工具必須有漏電保護裝置，工具、電鋸類必須符合安全規定。
6.施工人員不得穿拖鞋進場，空中作業要有保護裝置。
7.需電焊和切割東西，必須將場地清理干凈，并配備滅火器。電焊工必須持證上崗，違者罰款200元。
8.施工人員夜間不得私自進入規定裝修以外商場，否則一次罰款300元。
9.頂部安裝燈具，必須經百貨樓設備科核定用電量，確認具體安裝方案后方可施工，由于挖錯孔造成的問題由裝修方修補。
10.施工期間，因施工方的責任造成責任事故或人身、財產損失的，由施工方負全面負責。造成第三防損失的也由施工方負責。
二、材料管理制度
1.所有材料由施工方組織，由公司監理人員按指定品牌驗收后進場，所有材料只許進場，不許出場。特殊情況必須由公司監理人員簽字認可。
2.裝修材料須經公司設備科、保衛科認定，符合消防規定及商場和監理人員規定的裝修標準，做到裝修材料、規格等符合要求。
3.施工人員不得隨意破壞場內設施，否則，照價賠償。
三、衛生管理制度
1.施工方不得在施工場地生火作飯，亂扔垃圾，施工和拆頂清理后，日常衛生由施工方負責清理。
2.施工人員不得在場地亂涂、亂畫，隨地便溺，否則一次罰款50元。
3.施工期間，施工人員使用廁所由商場指定。工方安排人管理，手紙扔入紙簍，不可將廢紙、雜物扔入便池，便后沖水。否則，造成堵塞，施工方負責疏通，一次罰款50元，惡意損壞沖水裝置一次罰款200元。
4.施工結束后，裝修垃圾由裝修方指定時間、地點統一清理。
四、協調管理裝修期間，根據現場情況，必須服從公司監理人員的統一協調與管理。不服從管理者取消裝修的資格。
6、裝修工地管理規章制度
為了確保本工程的順利進行，按期保質保量的完成裝飾裝修任務，公司特制定以下管理制度，忘廣工友共同遵守，切實執行。
第一條；工地所有施工人員必須遵守本公司制定的一切規章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從公司工程質量監督部門的指導和檢查。
第二條；認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質量管理條例》。
第三條；堅決遵守工地作息時間，按時上下班，不得遲到、早退，有事要提前請假，不得擅離職守。
第四條；嚴禁打架斗毆、賭、若有違犯者，不論情由，均處以200元罰款次，其醫藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節嚴重者，送交司法部門處理。
第五條；嚴禁抽煙、喝酒，抽煙一次罰款普通工友50元次，管理人員200元次，對喝酒后尋釁鬧事、故意制造事端均處以200元罰款次，其醫藥費自理，情節嚴重者，送交司法部門處理。
第六條；對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的2倍。
第七條；工地用電要注意安全，所有用電線路、電器均應由工地電工專人負責；他人不得私自亂動亂接，否則引起的一切安全事故、機械損壞及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持證（上崗證）的專業人員操作，操作必須按照《機械操作規程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。
第八條；工地必須樹立“安全第一”的思想，嚴格按照各項安全施工要求執行，確保安全施工。堅持預防為主原則。
第九條；進入施工現場的所有人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋；嚴禁從高空拋扔東西，高空作業必須系好安全帶。嚴格遵守《建筑施工安全操作規程》，若有違章操作，所發生的一切安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。
第十條；工地應妥善保管好自己所攜帶物品。嚴禁在本工地、相鄰單位及他人處盜竊財物，若有發現，不問情由均處以500元以上罰款或處以原價值2倍以上罰款，情節嚴重者送交司法部門處理。
第十一條；工地應做到文明施工，施工現場應經常保持衛生良好，施工機械設備及現場材料布局井井有條，做好工地面貌及個人面貌，完全符合文明工地的標準。
第十二條；各班組應保管、保養好其所用的一切財物（機具、用具、設備、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應照價賠償。
第十三條；為了公司榮譽和工友的利益、以上各條款，望廣工友切實執行、嚴格遵守。
7、裝修公司的規章制度
裝修裝飾公司工程部經理崗位職責及管理制度主要有以下幾點：
一、工程部經理嚴格遵守國家有關法律、法規和總公司各項規章制度，恪守職業道德。
二、服從總公司領導，努力提高自身，積極參與公司重決策。
三、努力加強團隊建設，積極配合其它各部門開展工作。
四、認真做好各裝飾工程的施工組織計劃，做好裝飾項目經理工作安排，做好施工班組調度，確保施工正常進行，做好施工管理。
五、做好裝飾工程內控的監控，認真參加合同報價評審，確保工程利潤的`實現。
六、工程部經理負責工藝規范的調整，新材料、新工藝的應用。
七、負責對工程管理人員的考核及提成的審核。
八、、督促所屬部門按規定程序，規范要求進行運作。
九、負責對施工現場進行抽查，對優良率審核、獎懲的實施及下達整改指令。
十、負責所屬人員進行專業技能培訓和業務指導，并做好所屬人員的績效考評工作。
十一、負責對設計師工藝方面的培訓工作。
十二、對所屬人員的崗位調整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲備工作。
十三、負責處理重客戶投訴與客戶交流等相關事宜。
十四、按時向主管領導匯報工作，及時完成上級交辦的任務。
十五、工程部經理負責每周召開一次工程部例會。
公司規章制度8
一、周例會內容：
各部門全體員工參加，由總經理或指定人員主持會議并指定專人做會議記錄、不得無故缺勤，特殊情況應提前向部門負責人請假說明，由人力資源部不定期檢查，記入績效考核中。
（1）每周一次（暫定為每周六下午6：00），原則上不再另行通知，如遇特殊情況，召開時間可以調整，則另行通知。
（2）每周一、三、x各部門負責人早8:10、晚5:00召開碰頭會；對部門當日工作情況進行反饋；
（3）部門負責人對本部門工作進行總結和下周工作計劃，本周工作中遇到的問題和完成任務情況，提出需要公司領導解決的問題以及建議；
（4）員工向所在部門負責人匯報本周的工作進展狀況及下一步的工作計劃，提出工作中所遇到的問題以及建議。
二、工作報告：
工作報告記錄本周工作總結、下周的工作計劃以及建議。以電子版的形式，確實有困難的可以以書面方式遞交。
（1）各部門負責人的工作報告報送時間截止到周x15:00，員工的工作報告截止到周x下午17:30。
（2）各部門負責人的'工作報告匯總到辦公室文秘處，由辦公室文秘遞交至總經理處進行審閱。員工的工作報告直接向所在部門負責人進行匯報。
（3）工作報告因公外出的且確實無法及時發送報告的，可最遲遞延到下周一發送，并電話通知收件人，防止遺漏。
三、由辦公室文秘做好會議紀要，每周一分發到總經理及各部門負責人手里。
由各部門負責人通知到每個員工，傳達會議精神。
北京市XX置業有限公司辦公室
xx年xx月xxx日
批準：xxx
公司規章制度9
國有國法、家有家規，更何況一個企業。近段時間，公司開展了以學習了解公司情況，學習各項規章制度和各種業務知識的培訓學習。回來后，結合自己的工作崗位，認真對照公司的各項規章制度，從而使我清醒地認識到，學習公司各項規章制度，遵守公司各項規章制度的重要性和必要性。下面根據學習安排結合自己的實際情況，談點心得體會：
一、通過對公司各項規章制度的學習，增加了對公司的了解，更增加了遵守公司規章制度的自覺性和緊迫性。
規章制度是一個企業發展的重要基礎，是一個企業發展的保障，沒有規章制度就沒有企業的發展，就不可能達到預期的目的，正所謂“沒有規矩不成方圓”。相反,一個企業沒有健全的規章制度，在發展過程中就會雜亂無章，就會無章可循，就會失去方向，從而影響企業的發展，只有人人都學規章制度，人人都按規章制度辦事，企業才能得到有序的發展，企業才會越做越強，越做越大。
二、以身作則，做執行公司規章制度的典范。
通過本次學習，使我更加清醒地認識到，規章制度執行的好壞，對企業的發展至關重要，這就要求我們每個員工，特別是管理人員更應該以身作則，時時以執行規章制度為榮，處處做執行規章制度的表率。作為一個公司的基層管理者更應該嚴于律己，以身作則，事事起模范帶頭作用，這樣才能保障整個部門的純潔性，才能調動整個部門自覺遵守各項規章制度的積極性，把公司的各項規章制度真正落實到實處，使每位員工都能自
覺遵守公司的各項規章制度，一切以規章制度為標準來要求自己，衡量自己。
三、認識自己的不足，改正自己的缺點。
通過對照公司各項規章制度的學習，充分認識到自己的不足：
一是對公司規章制度學習認識不夠；
二是對各種崗位職責的內容理解不透徹；
三是自我約束，自我創新的能力不強；
四是以身作則自我要求的決心不大；
五是執行公司規章制度的力度不大，對本部門其他人員學習和遵守公司規章制度要求不高。
針對上述存在的問題，在以后的工作中應加以改正，具體措施如下：
一是平時對公司各項規章制度要加強學習，充分認識各項規章制度的內涵；
二是對各種崗位職責的具體內容要加以理解和剖析，認真履行工作職責；
三是增強自我約束的能力，認真分析工作中出現的`情況，認真研究工作中出現的問題，增強自我創新，自我解決問題的能力；
四是以身作則，做遵守規章制度的模范，嚴格要求自己，不要事事表功，要處處表率；
五是嚴格要求本部門的其他員工，要加強學習，認真遵守公司的各項規章制度，加大對本部門的管理，嚴格要求每位員工，按章辦事，堅決杜絕工作中出現的各種不良風氣。
只有人人都遵守公司的各項規章制度，才能使企業的利益得到最大化，使企業得到最大的發展。
公司規章制度10
一、前臺的工作職責
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開；
2、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
3、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
4、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；但杜絕與公司無業務往來的業務推薦，禮貌給予制止。
5、隨時更新公司通訊錄及時將更新的通訊錄知會所有員工，制作常用通訊錄留存，如：送水電話、辦公用品采購電話、物業管理電話等。
6、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收；
7、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；
8、收發文件，張貼公告，信函接收，并進行文件等資料的歸檔，整理，保存。
9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
10、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
11、不定時檢查用品庫存，每月月底對辦公用品庫存進行盤點，并制作盤點表，做好后勤保障工作。
12、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。
13、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
14、協助行政部進行前臺記錄公司員工上下班出勤情況以及違反公司各項規章制度的考勤，請假情況的記錄等。
15、協助各部門月計劃、總結及周計劃、總結的收集工作。
16、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
17、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
18、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
二、前臺的工作流程：
前臺人員應每天提早五分鐘到崗，并做好上班準備，給他人留下美好的印象。
1、前臺人員在每日到崗后，應按以下程序工作：
A、打開電話總機并準備好工作物品，準備上班。
B、對公司領導的辦公室進行清潔整理檢查。
C、對公司公共區域環境進行清潔整理檢查。
D、公司展柜的清潔整理。對展柜上面的燈具進行日常維護，發現有明顯破舊的樣品給予更換。
E、對前臺桌面進行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。
F、隨時注意自己儀容。
2、8：59通知早會主持人員主持早會，并各部門員工整理自己儀容后到前廳集合。
3、早會結束后，對昨日工作進行檢查，對未完成工作進行跟進完成。
4、接聽公司來電，并隨時備好留言薄，以便客戶留言，對于各留言，前臺應及時通知當事人。
5、應熟悉公司內部的電話號碼及人員，以便聯絡、轉告及控制進出。
6、在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規范的普通話。
7、在接待來訪客人時，應主動送茶水，客人離開后，應及時收拾茶杯。
8、在接待甲方時，有業務人員接待的，協助業務人員進行接待工作，無業務人員接待的情況下，應對展示柜區域的燈具及公司業務進行解說。
9、對前臺電話負責接聽，對各辦公桌電話的監督接聽，并對其進行保養，若需維修，應及時通知行政部。
10、對公司信函、包裹、報刊認真收發，并及時交至接收人手中。
11、公司工作人員進出時，前臺人員應注意他的工作服和儀表，若不合標準，前臺應馬上給予提醒。
12、負責純凈水的訂購，隨時保證公司純凈水及時使用。
13、前臺人員若臨時有事，應聯系辦公室其它人員，經其它人員到崗后，方可離開。
14、對于公司日常開支費用，應及時填報并由相關領導簽批后予以繳納或交相關人員。
15、協助各部門會議及公司會議的召開。在會議開始前應根據會議內容將參會人員桌椅擺放整齊，準備好相應的飲用水，會后做好會議室清潔及整理工作。
16、每天下班前，前臺人員把當日未處理完的事情向行政部交待。下班后檢查前臺及公共區域的其它所有設備，并關好窗、燈。
17、每周五下午5：00組織公司員工進行辦公室大掃除。
三、前臺的接待禮儀
前臺最首要的工作就是接待。做事、用語要規范，給人專業感，待人接物要親切、熱情，端莊而恰到好處。前臺人員要時刻牢記自己所代表的是公司的形象，而不是個人形象。
1、儀容。面帶笑容，保持開朗心態；保持身體清潔衛生，；頭發梳理整齊、面部保持清潔男員工不留長發，女員工不化濃妝；保持唇部潤澤，口氣清新；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
2、接電話禮儀。宜在電話鈴響的第二、第三聲的.時候接起電話。接起電話首先要說“您好，英騰照明”，忌以“喂”開頭。接電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。遇到故意找茬的，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。同時，前臺工作人員要對比較重要的電話信息進行簡明扼要的記錄。
3、來訪者接待禮儀。前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
舉例：如果客人到門口了，你可以說：X先生你好!好久不見了，請問你找那位（他說找誰誰）你可以說你先喝口茶，我這就幫你去通知）如果他找的人不在，你可以向他說：不好意思，他不在，估計什么時候回來，您是等呢，還是下次再約？如果他說很急，你可以說我們公司XX，也負責這塊，我可以幫你引見，找他給你談談。
來訪人員拜訪總經理時，原則上應進行電話預約，根據重要情況作出時間決定。未通過電話預約的，前臺人員應先安排其在前臺大廳就座，并安排茶水后，詢問到訪人員身份及到訪目的，緊接著到總經理辦公室通報到訪人及目的，征詢總經理的接見與否，總經理不接見的，返回前廳委婉拒絕到訪人，如：總經理現在不在辦公室，或者總經理今天的安排時間太緊湊，請到訪人先預約時間后，再按預約時間到訪。總經理接見的，在接見時間親自引導到訪人員到接見地點，安排茶水后，離開，離開后順手關門，并時刻關注總經理需求，直至到訪人員的離開。總經理答應接見，但是需要長時間等待的，前臺人員應適時遞上公司宣傳資料、報刊、或者提供網絡密碼給到訪者打發時間。
公司規章制度11
第一部分：介入科的基本配備
一、介入科設置
介入科是影像學科的重要組成部分，按照衛生部規定屬于臨床科室，科室管理上可以隸屬于放射科，也可以成為獨立科室。在科室設置上應包括介入科門診、導管室和病房三部分。
二、介入科人員
1、醫務人員
⑴正規醫學院校畢業，獲得“醫師資格證書”和“醫師聘任證書”。
⑵來源于影像科、血管外科、神經內外科及其他臨床科室的醫師均可從事介入治療工作，但必須經過相應介入放射學科專業培訓3年以上，取得介入放射學專科證書。
⑶身體適應X線環境下工作。
2、護理人員
⑴正規護理院校畢業，取得“護士資格證書”。
⑵介入診斷和治療涉及臨床醫學的各個系統的多種疾病，介入科導管室和病房護士必須具備扎實的內外科和急癥護理學技能，熟悉各種臨床急重癥的圍手術期處理。
⑶導管室護士身體須適應X線環境下工作。
3、技師與工程師
⑴介入放射學的專科性和特殊性要求技術人員既要有一定的醫學知識又要有全面的影像設備知識和一定的計算機基礎。
⑵正規院校醫學影像技術專業、或生物醫學工程技術專業、或臨床醫學專業畢業，經過常規X線、CT和MRI專科培訓，并取得DSA上崗證書。
⑶綜合性介入放射學手術室專科培訓2—3年，可以單獨熟練配合醫師開展血管內和血管外各種介入放射學技術，可以處理常見的影像設備技術故障和技術問題。
⑷身體適應X線環境下工作。
第二部分：導管室管理制度
一、導管室的基本要求
導管室是實施介入診療的重要場所，是醫務人員在X線引導下進行有創性操作的手術室，它兼有手術室及放射科的特點。因此，合理設計和科學布局是對導管室建設的基本要求，也是開展介入手術所必需的設施條件。
（一）導管室的建筑結構與布局
1、導管室的設置布局
導管室應盡量與介入病房設在同一幢建筑物內，并自成一區。導管室應保證安靜、清潔，人員走動少。所在區門口設置門鈴及對講設備，減少無關人員進入。導管室應設病人出入口與工作人員出入口，工作人員出入口有更衣室，病人出入口處有消毒墊。介入手術操作室的位置設置，要考慮到防止射線外泄及相鄰工作室的保護。
2、導管室的內部設置
導管室主要由手術操作室、控制室及輔助工作間組成。手術操作室既要便于清潔、保證消毒隔離，又要便于放射防護。操作室四周墻體及頂棚必須使用防射線材料，墻面材料應堅實、容易清潔，地面無縫，可沖洗，不易留污漬。手術操作室入口處寬度設計應便于推車（病床）及各種設備出入，房門保證有效關閉，防止射線外泄。操作室不設直接對外窗戶，應通過空氣過濾裝置通風。操作室應具備足夠的空間，保證各種儀器擺入，方便操作和搶救時使用。
控制室與手術操作室以鉛玻璃隔開，窗口可以盡量大一些，以便觀察。控制室內設置放射人員控制臺、監視器、心電監護顯示器、對講機、刻錄機、錄像設備等。
根據具體情況安排輔助工作間：觀察室、洗手間、器械室、敷料室、庫房、污物處置室、值班室、辦公室、衛生間、更衣室等。
（二）導管室的人員配備
導管室的工作人員主要由介入病房醫師、護士、放射技師、心電和血壓監測技師、護工和清潔工人等組成。
導管室醫師應具有扎實的理論基礎，豐富的介入病房工作經驗，熟練的導管操作和介入治療技能，無菌技術過硬并精通影像學知識。作為操作者，醫師應首先熟悉病人的臨床情況，提出介入診治方案；并能根據實際情況處理緊急搶救及并發癥；術后妥善書寫手術記錄，做好術后處理。
導管室護士主要職責是圍繞導管室的診療工作，提供術前術后消毒隔離、材料物品準備和術中配合等服務保障。導管室護士應具有豐富的.介入病房護理工作經驗，具備協助醫師處理急、危、重癥病人的能力，有較強的觀察、分析、判斷能力，熟悉搶救設備和藥物，熟練掌握各種導管介入器材的使用及介入手術操作程序。
放射技師需具備放射技術專業任職資格，熟悉并掌握相關設備的使用和保養，能處理簡單的設備故障，計算機操作技能熟練。放射技師的職責是負責相關的技術設備的日常維護管理，使之始終處于良好的工作狀態，根據手術醫師診療活動需要，進行技術設備的操作，提供相關的技術保障。
護工主要負責介入手術病人的接、送工作，并具有消毒隔離的基礎知識，協助護士做好術前、術后手術操作室的消毒處理。
清潔工人主要負責做好導管室日常清潔工作。
（三）導管室的設備及器材
導管室的設備及器材主要包括影像設備、心電和壓力監測系統、手術器材和搶救及防護設備等。
1、影像設備
⑴為保質保量地全面開展介入放射學診斷和治療工作，必須具備具有國家注冊標準的專業性的DSA設備。
⑵X線設備具有足夠大的功率（毫安>600~800）和熱效能，能夠耐受連續長時間的介入放射學手術操作。
⑶圖像采集與顯示系統具備連續和脈沖功能，圖像采集與顯示速率在12。5幅/秒以上。具備直徑、長度和狹窄率等多種測量和后處理功能。
2、血流動力學監測系統
導管檢查和介入治療時，醫師需要借助心電血壓監測儀獲得反映患者生命情況的相關數據。多導生理記錄儀能記錄體表12導聯心電圖，并同步獲得心腔內多導聯心電圖。多導生理記錄儀和壓力傳感器、三聯三通、沖洗裝置相連組成壓力監測系統，可用于測量患者有創血壓。導管室還應配備自動監測患者無創血壓及血氧飽和度功能的監護儀。
3、器材
主要包括用于導管手術的器械與材料。如器械臺、方盤、刀片、藥碗、止血鉗、卵圓鉗、麻藥杯、彎盤、穿刺針、各種導管，指引鋼絲、球囊和支架等。所有手術器械使用前應保證無菌，一次性材料不可重復使用。
4、搶救設備
常用設備有直流電復律除顫器、人工心臟起搏裝置、主動脈內球囊反搏泵、給氧設備、吸引器、簡單人工呼吸器、心包穿刺包、氣管插管器械等。直流電復律除顫器應備兩臺，并由專人管理定期維護。
5、常規用藥和搶救用藥
主要包括利多卡因、肝素、阿托品、腎上腺素、異丙腎上腺素、硝酸甘油、多巴胺、間羥胺、異搏定、三磷酸腺甘（ATP）、速尿、硫酸鋅魚精蛋白、度冷丁、尿激酶、胃復安、5%—10%葡萄糖、生理鹽水等。
6、防護設備
介入手術進行中為盡量減少工作人員和病人受到X線損害，應向手術操作者提供鉛衣、鉛眼鏡、鉛帽、鉛護頸等；對手術病人應提供甲狀腺及性腺防護設備。
二、導管室的管理
導管室是實施臨床介入性診療的專門場所，導管室的管理質量直接影響著介入診療技術的發展，建立健全導管室各項管理制度，實施科學規范的管理，是導管室高效運轉的重要保證。
（一）一般管理規則
1、凡進入導管室手術間者，應著導管室專用洗手衣、褲、鞋套，進入無菌區應戴好帽子、口罩。
2、手術人員暫時離開導管室外出時，應更換外出衣、鞋。
3、手術區內不得帶入任何食品，室內禁止吸煙，手術期間關閉手機鈴聲。
4、常規手術通知單，應于手術前一日，送交導管室，如需特殊材料應在手術通知單上注明。
5、介入手術病人必須有抗—HIV、HBsAg、抗—HCV等檢查結果，陽性患者安排在每日最后。
6、如有嚴重或特殊感染病人做介入手術時，醫師應提前通知導管室，以便做出相應的準備，防止交叉感染。參加此類手術的工作人員必須遵守有關規定，確保患者及工作人員安全。
7、手術使用后的布類、器械、導管材料等按照醫院感染管理規定處理。
8、醫用垃圾和生活垃圾分別放置。將利器放置在利器盒內，避免交叉感染，垃圾處理時應注意環保。
9、導管室各種物品固定位置放置，用后立即放回原處。由專人負責檢查各種儀器是否運轉正常，物品如有損壞應立即報修。
10、各種搶救藥品應配備齊全，用后立即補充。
11、導管室一切器械物品未經負責人許可，不得外借。以確保手術所需及防止交叉感染。
（二）接送病人制度
1、導管室配有專門接送介入手術病人的護工，按照手術排序用平車接送病人。對于危重病人由醫師或護士接送。
2、護工在術前到病房接手術病人時，應認真核對科室、病人姓名、床號、住院號、性別、年齡、手術項目等，保證確認無誤。病人術后送回病房時應與病房護士按規定要求辦理交接手續。
（三）護理制度
1、病人送入導管室后，護士再次認真進行“七對”，同時檢查術前準備如皮膚準備、藥物準備及各項化驗等，以確保手術安全。
2、做好病人的心理護理。護士在術前主動向病人自我介紹，態度要和藹，安慰、關心病人，消除病人的緊張情緒。
3、術中護士要根據介入手術操作程序，積極、主動配合醫師手術，注意觀察病人的意識，血壓及心電變化情況，準確記錄術中用藥及介入手術材料。
4、術后護士要向病人告知手術注意事項，并進行簡明的針對性健康指導。
（四）護士長職責
1、護士長主要負責導管室工作人員、物品、工作安全、無菌技術及手術安排等的管理。
2、負責導管室工作計劃的制定和標準落實。
3、嚴格執行醫院感染管理規范，組織好消毒隔離、無菌技術操作規程的實施。
4、負責對導管室物品的管理，按要求建立物品使用賬冊，做到賬物相符。
（五）參觀制度
（1）參觀者須經醫院醫教辦或護理部批準，導管室科主任、護士長安排方可參觀。
（2）參觀者進入導管室需遵守導管室的管理制度。3、凡進修、實習人員參觀，只限于本專業手術。禁止在手術間內來回走動，應接受導管室醫護人員指導。
（3）嚴格執行無菌技術操作原則，距無菌區距離應保持在30公分以外，且不影響手術人員操作。
（4）參觀人數應嚴格控制，保持操作間內安靜。
（5）特殊病例、實習同學見習，應通過教學攝像進行觀摩。
（六）DSA機使用制度
1、介入病房醫師和導管室技師操作DSA機實行準入制度。經操作技能培訓合格后，方可以使用DSA。使用者應嚴格遵守DSA機操作規程。
2、使用機器前應注意電源，調節電壓和電流，選擇所需的技術開關。
3、使用過程中注意有無異常現象，發現有異常的聲音、氣味和任何故障應立即停止使用，并通知有關人員檢查。DSA專業技師應記錄設備故障及維修情況。
4、移動C臂、導管床前應注意有無障礙物，嚴防機器受損或人員受傷。
5、機器使用完畢應切斷電源并使各操作件恢復至初始位。
（七）導管室醫院感染管理規范
1、導管室設置和布局應科學、合理，人物、潔污流向符合功能流程，其中清潔區、污染區、無菌區劃分明顯，有實際隔斷措施。
2、手術操作室的空氣消毒可采用紫外線消毒和空氣凈化裝置消毒等方法。每月空氣培養一次，其結果應為菌落數≤200cfu/m3。
3、導管室手術器具及物品必須一人一用一滅菌。使用有效期內標識齊全的無菌手術器械包、敷料包及一次性使用無菌醫療用品；一次性使用無菌醫療用品嚴禁重復使用。
（八）導管室無菌技術
1、洗手法
（1）先刷洗后消毒手臂法：首先取無菌刷蘸肥皂液，按以下順序無遺漏地刷洗手臂三遍，共約10min；先刷指尖、然后刷手、腕、前臂、肘部、上臂下1/2段，每遍3min，特別要刷凈甲溝、指間、腕部。刷洗時，雙手稍抬高。每遍刷完用流水沖凈。沖洗時，水由手、上臂至肘部淋下，手不能放在最低位，以免臂部的水返流到手。刷洗完后，用無菌小毛巾由手向肘部擦干。手、臂不可觸碰他物，如誤觸他物，必須重新刷洗。
（2）消毒手、臂：雙手和前臂刷洗完畢，用無菌水沖洗干凈，待自然干或無菌擦手巾擦干后，將胍類（氯己定等）或醇類（異丙醇或乙醇等）消毒液３ml—5ml涂擦于手和前臂，過１min左右即干，然后戴上滅菌手套。
2、穿無菌手術衣法
（1）穿手術衣時應在較寬敞的區域避開無關人員和物品，以免污染手術衣。
（2）操作者用一只手從手術衣上面抓起手術衣，輕輕抖開，拿住手術衣雙肩部，略拋起，雙手同時伸起袖內，雙手交叉提起腰帶，由護士在身后幫助穿好衣服，系好腰帶。
3、戴無菌手套法
（1）打開手套包裝后，一手捏住無菌手套反折內面，取出手套，對準五指先戴好一只手，然后把戴好手套的手伸入另一只手套反折處，同法戴好另一只手。
（2）將雙手套反折部分拉到袖口以上，不露出手腕。
（3）戴好手套后以無菌生理鹽水洗去表面滑石粉，注意不要污染手套。
三、導管室工作人員的放射保護
導管室的防護設備應符合國家規定的安全要求，并做到定期檢查。從事導管室工作的各級人員應受到放射保護的教育，其健康狀況應符合從事導管室工作所要求的條件。
導管室工作人員在操作中應嚴格遵守操作規程，在安全條件下完成工作。
第三部分：介入科病房管理制度
介入科病房為正規臨床科室病房，應按照國家和全省統一的法規和醫療核心制度對介入病房實施管理。醫療法規見有關規定。醫療核心制度包括首診負責制度；三級醫師查房制度；疑難病例討論制度；會診制度；危重患者搶救制度；手術分級管理制度；術前討論制度；死亡討論制度；醫生交接班制度；新技術準入制度；病例管理制度等。
第四部分：介入病房護理制度
一、主班護士職責
1、認真交接備用物品及各種急救物品（檢查和補充口服備用藥、搶救車的藥品、器械，確保搶救工作順利進行）。
2、參加晨會。隨同夜班、責任班、連班一起進行床頭交接班（重點查看危重病人的床鋪是否平整、清潔、有無褥瘡、切口敷料處有無滲出物、肢體的血運情況、各種監護儀的功能狀態及引流管是否通暢等）。
3、負責打印一日清單，做好分發和解釋工作。做好檢查氧氣及更換氧氣濕化液的工作。執行周計劃。
4、迎接新病人。辦理入院登記，做好入院介紹，及時妥善安置好病人。
5、負責處理長期、臨時醫囑。轉抄治療、護理、服藥、飲食卡，并落實醫囑執行情況。
6、查對當日的醫囑并填寫查對登記本。
7、負責病房的各種藥品的領取、核對、發放、備用等，并及時補充小藥柜、急救車內的藥品及器械。
8、及時填寫藥物聯系本（如病人的特殊治療、貴重藥物等），交清有關注意事項，銜接好每一班的工作。
9、負責檢查白天各班工作進行情況，護士長不在時，負責安排病區工作。
10、巡視病房，了解病情，耐心解答病人提出的有關問題。認真書寫病情報告。
11、負責護士站的清潔衛生工作，做好交接班前的準備工作。
12、做好交班工作。
二、責任班護士職責
1、認真聽取夜班護士病情報告，并隨同夜班床頭交班，重點接所負責危重病人的治療和護理工作。
2、負責責任區病人的治療和護士護理工作，填寫各種護理記錄單，清單解釋工作。執行周計劃。
3、接待新入院病人，介紹病區環境，各種制度及有關工作人員（科主任、護士長、主管醫師、責任護士等）。
4、與病人交談，根據病情及診療計劃提出所需解決的護理問題，危重病人制訂護理計劃。
5、幫助病人了解自己的疾病及如何促進健康的措施，指導病人發揮主觀能動性戰勝疾病。
6、掌握病人檢查、手術前后的心理狀況，做好心理護理及健康教育。
7、隨同醫師查房，以全面了解病情及特殊診療。
8、負責病人出院、轉院、轉科，書寫護理記錄單并給予出院指導。
9、認真向夜班護士做好交班工作。
三、連班護士職責
1、認真聽取夜班病情報告，隨同夜班交接班。交接病人的治療用藥及有關情況。
2、負責病人當日治療用藥的配制。
3、配制液體時嚴格無菌技術操作，注意三查、七對。及時清理用物，保持治療室清潔衛生。
4、負責中午的液體更換、拔針及床單位的物體歸位。
5、中午巡視病房，督促病人午休，保持病區安靜。
6、準備各種化驗標本容器，并交待注意事項。
7、負責全病房病人的T。P。R測試并記錄。
8、做好交接班工作。
四、治療班護士職責
1、認真聽取夜班病情報告，隨同夜班交接班。交接病人的治療用藥及有關情況。
2、協同責任班、連班一起做好病人的治療工作。
3、協同主班取藥、發藥及查對醫囑。
4、做好與連班的交接班工作。
5負責執行臨時治療，并與責任班作好溝通。
6、負責治療室、護士站的清潔衛生及物品歸位。
7、協同主班、責任班作好與小夜班交接班工作。
五、幫班護士職責
1、幫助連班作好手術病人、新病人、危重病人的治療護理工作，巡視病房及時填寫巡視卡、翻身卡，認真記錄護理記錄單。
2、協同連班作好中午的液體更換、拔針及床單位的物品歸位。
3、協同連班準備化驗標本容器，并交待有關注意事項。
4、協同連班巡視病房，保持病房安靜，督促病人午休。
5、協同小夜班發放口服藥及臨時用藥，并做好三查七對。
6、協同小夜班作好晚間護理，創造良好的休息環境，督促探視者離開病房，按時熄燈，安靜休息。
7、認真與小夜班作好交接班工作。
六、大夜班護士職責
1、負責交接病人的治療、護理及病房的備用、急救物品。
2、詳看病情報告，共同巡視危重病人，并交接有關治療、護理事項。
3、負責執行本班醫囑，做好定時治療及護理工作。
4、做好夜間接受新病人的準備。搶救病人迅速有效。
5、負責治療室、處置室、搶救室紫外線消毒工作。
6、嚴格查對治療卡，并擺好靜脈用藥，認真檢查液體、藥物有無沉淀、混濁、變質、過期等。保證藥物的準確無誤。
7、負責晨前各種化驗的采集和特殊試驗的操作。
8、負責加試T。P。R及定時Bp的測量，嚴密觀察病情，總結24小時出入水量，并詳細記錄。
9、為白班做好準備工作，及時增添治療盤內的消毒劑，鋪好治療巾。
10、注意病人安全，如有意外及時報告。認真做好晨間護理。
11、負責治療室、護士站清潔工作，書寫病情報告。
12、保持病房的整潔、干凈，減少陪護，謝絕探視。為白天的查房、治療提供一個安靜的環境。
13、做好交班工作。
七、小夜班護士職責
1、認真交接治療、護理及急救物品。
2、詳閱病情報告，共同巡視危重病人，并交接清有關治療及護理事項。
3、巡視病房，發晚飯后口服藥，看服到口。
4、負責定時T。P。R。Bp的測量并記錄，嚴密觀察病情變化，填寫各種護理記錄單。
5、負責清單的解釋工作。
6、負責執行本班醫囑，做好定時治療及護理工作。
7、時刻準備接收新病人。確保搶救治療及時。
8、加強巡視，做好晚間護理，督促探視者離開病房，按時熄燈，保持病區安靜。
9、負責填寫工作日志及出入院登記。
10、保持護士站及治療室清潔整齊，書寫病情報告。
11、做好交班工作。
八、早中晚幫班護士職責
1、協助大夜班抽取各種血標本，打印當日清單，巡視病房，督促陪護離開病房，做好晨間護理工作。
2、協助連班查對治療用藥及簽字，并與責任班一起進行治療總查對，做好當日治療的準備工作。
3、協助連班巡視病房，更換液體，做好治療室、護士站，處置室物品歸位，清潔衛生工作。
4、負責全病房病人4pmTPR檢測與繪制，并轉抄加測體溫單。
5、協助小夜班正確準備各種化驗標本容器及發放，并做好抽血前的告知解釋工作。
6、協助小夜班做好定時治療、臨時治療，急診病人術前、術后治療與護理及新病人接診工作。
7、協助小夜班維持病房秩序，勸解陪護離開病房，保持病房安靜，清潔衛生。
九、護理班護士職責
1、交接處置室物品，準備晨間護理用物。
2、參加晨會，進行交接班。與責任班一起做好晨間護理。
3、負責清點病房換洗的污染的衣服、床單及被褥，并做好記錄、歸位及整理工作。
4、維持病房秩序，保持病房安靜。
5、預約各種檢查單，負責化價、記帳及向病人交代有關注意事項；送急查血標本。
6、迎接新病人，做好入院宣教及首次護理記錄單的書寫。
7、執行周計劃。送出院病歷，督促病人結帳，辦理出院手續。
8、做好出院病人床單位終末消毒，鋪備用床，負責加床與調床工作。
9、督促探視人員離開病房，保持病房安靜，及時補充次日治療用物，確保次日治療用的液體。
10、做好處置室的清潔衛生及交接班工作。
十、護理員工作職責
1、在護士長領導下和護士指導下進行工作。
2、負責病人的生活護理，如送水、送飯、洗頭、洗腳、剪指甲，協助病人進食、起床活動及遞送便器等。
3、協助護士執行部分簡單的基礎護理工作。
4、隨時巡視病房，應接病人呼喚，解決病人所需。
5、收送化驗標本及檢查單，并護送病人外出檢查及轉科等。
6、遞送各種物品領取預約單。負責各種液體的裝卸準備工作。
7、做好病人入院前準備工作和出院后床單元的整理及終末消毒工作。
8、協助護士搞好被服、家俱的管理。
9、協助護士做好病房管理工作。
公司規章制度12
第一章：總則
第一條、根據《企業法》、《中華人民共和國公司法》、《物流信息有限公司章程》，結合公司實際，為進一步明確董事會、董事、股東、聯盟單位和合作伙伴的權力、義務和利益關系，使公司朝著持續、穩定、健康的方向發展，特制定本管理制度。
第二條、總經理按照管理制度對公司進行管理。股東、公司員工、聯盟伙伴必須遵守國家法律法規和本公司的基本管理制度。
第二章：公司管理機構的設置
第三條、公司常設管理機構是董事會和經營管理部門。公司董事會每年定期按時召開，上、下半年各召開一次會議，研究制定由公司管理機構提出的年度工作計劃、總結。監督和審查工作進度，解決公司重發展問題。董事因故不能參加董事會時，應說明情況，履行請假手續。
第四條、公司董事應帶頭遵守公司章程，執行董事會決議，如有失職和違法違紀行為，按國家和公司有關規定處理。
第五條、由董事會確定的公司總經理及副總經理應嚴格履行股東會和董事會賦予的神圣職責，如工作失職或違法違紀，由董事會按有關規定處理。
第三章：公司經營管理機構
第六條、公司設立經營管理機構，經營管理機構設總經理一人，公司實行總經理負責制，總經理由董事長提名，董事會通過，由董事會聘任（或解聘），任期三年。公司根據情況設立辦公室、財務部、技術部、市場部、增值業務部、公共關系部等。總經理對董事會負責，行使下列職權：
1、主持公司的日常經營管理工作，組織實施股東會或者董事會決議。
2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案。
3、擬定公司內部管理機構設置方案。
4、擬定公司的基本管理制度。
5、提請聘任或者解聘公司副總經理：聘任或者解聘除應由董事長提名，董事會通過聘任或者解聘以外的負責管理人員。
6、公司章程和股東會授予的其他職權。
第四章：公司工作人員工作守則
第七條、工作人員要牢固樹立為股東和聯盟伙伴服務的觀念，全心全意為股東、加盟伙伴服務，不給股東和聯盟伙伴增麻煩、添負擔。
第八條、公司工作人員到股東、聯盟伙伴處不準搞吃、拿、卡、要，如有違犯，股東、聯盟伙伴有權拒絕并可舉報到公司，對違紀工作人員，公司將給予紀律處分。
第九條、公司工作人員要努力學習，提高自己的工作水平和工作能力，嚴格按公司章程、制度辦事。講究工作方法，保守公司秘密，不該講的話不講，不該做的事不做，維護全體股東及聯盟伙伴利益，提高工作效率，為公司節約開支。
第十條、公司工作人員因公到股東或聯盟伙伴處，費用由公司支付，如應股東或聯盟伙伴邀請前往，則費用由邀請者負責。
第十一條、工作人員因公需應酬，要報告總經理批準。否則，不予報銷。
第五章：公司開支管理
第十二條、公司管理人員應本著開源節流、量入為出的原則，為公司及股東著想，努力增加收入，降低費用，節約開支。
1、公司董事開會，每人每天費用150元，其中餐費50元/人天，住宿100元/人天，來往乘火車，乘坐比火車標準高的交通工具，需經董事長批準。
2、公司因公邀請股東來公司研究工作的，由公司負責其食宿與交通費用，食宿標準與董事開會相同。
3、股東本人要求來公司辦事的.，其本人及隨行人員費用自理。
4、公司來客戶要嚴格控制招待費用，超出公司規定的，誰支出誰個人負責，公司不予報銷。
5、公司工作人員出差，實行費用包干，超出部分自負。
第六章：公司網站后臺管理權限
第十三條、各地、市、縣代理網站后臺的開啟，由市場部提請書面報告，經總經理批準后，方可開啟。
第十四條、股東和聯盟單位管理后臺的關閉，必須由市場部作市場報告并提前15天通知當事人，由董事會研究決定，董事長簽字批準后，交由市場部執行。
第七章：公司保密工作
第十五條、公司全體工作人員、股東及聯盟伙伴應保守公司機密，如故意向競爭對手提供本公司機密，一經發現，按相關規定處理，情節嚴重的交由司法機關處理。
第十六條、公司不能越級以各種借口通過一點通客戶端界面上發布，宣傳公司的各項業務、公告宣傳工作。
第八章：監事會工作
第十七條、公司監事要切實履行職責，向股東負責，及時向股東報告公司情況。監事因故不能履行職責時，應提前托他人行使職責。
第九章：股東、聯盟伙伴行為準則
第十八條、股東、聯盟伙伴要嚴格遵守公司章程，履行有關義務，對違公司章程的股東，公司有義務通知其限期改正。
第十九條、對違公司章程與其它網站合作或拒絕信息聯網合作的股東和聯盟伙伴，市場部應先做好回歸工作：對拒不合作者，公司有權對其進行處罰，其經營的市場由公司市場部做好手續后，另安排其它單位或個人合作經營：如若給公司造成重經濟損失，公司可以通過起訴，要求其賠償經濟損失，對拒絕執行者，公司可建議強制執行拍賣其股份，取消其股東資格。
第二十條、遵守公司章程和管理制度，不得跨地區經營侵害其他股東和聯盟伙伴利益。如有侵害，其他股東和聯盟單位或個人可向公司舉報，公司核實后，對被侵害的單位賠償的標準按5000元/戶執行，如果拒絕賠償則關閉后臺、取消經營資格。
第二十一條、股東有義務維護公司利益，維護公司的統一和團結，有事情要通過組織解決，不得向公司和全體股東提供虛假情況，制造混亂和恐慌。如有上述行為，公司應立即加以制止和解決，解決不成時應立即向董事會提出，董事會應在一周內做出解決方案，供公司實施。
第二十二條、為了維護全體股東的利益，保證“國網公司”正常有序的發展，對“跑馬圈地”（只要地區而不能很好發展用戶）的現象要堅決取締，無論噬東或聯盟伙伴，提出某地區有“跑馬圈地”的現象，由公司派員前往調查了解情況，上報公司董事會，由董事會決定具體經營方案。在每年的股東會上向全體股東匯報。
第二十三條、股東、聯盟伙伴發展網員后有責任和義務按規定及時交納全國物流信息網運營費用，對不交運營費用的股東，由市場部通知其在一個月內補交，超過一個月仍不交者，視為放棄所轄地區市場經營權，公司依法保留其股東資格，但所轄地區市場將由市場部另安排經營者經營。
第十章：股東權益
第二十四條、公司依法保護股東利益，使其投資增值，同時股東應依法履行其應承擔的責任與義務。公司網站后臺將設董事會信箱，供股東映情況用。
第二十五條、股東利益受到侵害時，應按下列程序處理：向侵害者提出警告，同時向公司提出申訴，公司接到申訴后做好回復手續并立刻做好調查核實，在三日內做好糾正工作：
第二十六條、公司如因決策失誤或違公司章程和管理制度給股東造成重經濟損失，股東可以通過起訴，要求公司賠償經濟損失。
第十一章：公司行政管理
第二十七條、公司應就信息被盜用，資源被竊或被轉發信息等及時向有關部門映和聲明，并做好原始記錄，包括拍照、錄像、公證等。
第二十八條、行政辦公室負責公司的行政事務，對全公司的備品進行分配、保管、登記造冊，一年檢查兩次，要做到賬物相符，如有差錯，由當事人負經濟責任：行政辦公室負責公司的考勤，嚴格執行考勤制度，一視同仁，月末提交考勤報表，對遲到、早退、病事假、曠工等分別按規定執行，如報表不實，對責任人予以不實工資的五倍罰款。
第十二章：公司財務管理
第二十九條、財務工作詩司經營活動重要環節，財會人員必須嚴格遵守財務工作制度，認真執行《會計法》，對本公司的經營活動負責核算，監督控制，要做好財務分析，并在年初提出預算方案，年終決算書面報告。
第三十條、財會人員要認真制定年度管理費用使用計劃。制定收入回款計劃，確保資金周轉。
第三十一條、做好固定資產的基礎管理工作，定期組織物資稽核，每半年和年終各進行一次固定資產盤點，對盤點中出現的問題經總經理批準后，做好賬務處理。
第三十二條、要加強支票的管理，準確掌握銀行存款金額，嚴禁簽發空頭支票，否則由此產生的罰款由會計個人負責。
第三十三條、清算內外部經濟往來事宜，核實清理債權債務，對應收、應付款項要及時催收，清債。及時向主管領導映存在的問題，否則，因此產生長期積壓，呆死賬等經濟損失由當事人承擔賠償責任。
第三十四條、做好股東股金的登記造冊，由財會設專人管理，按照章程規定，制定股東年終分紅方案。
第三十五條、會計要做到財務手續健全，賬目清楚，做到日清月結，票賬相符，保證公司資金和財產的完整性。會計報表及會計資料真實、準確，按時上報。
第三十六條、按規定及時上繳各種稅費。
第三十七條、公司財務要按章程規定接受監事會和股東的監督、查詢，實行財務。
第三十八條、嚴格執行收支款制度，庫存現金不準超銀行規定限額。
第三十九條、出納員現金出現差錯，丟失完全由自己賠償。
第四十條、公司所有日常開支，由總經理與股東代表副總經理共同簽字后，方可執行。
第四十一條、公司重開支與投資必須經董事會和股東會討論決定通過后，方可實施。
第十三章：附則
第四十二條、本管理制度自股東會通過之日起實行。
第四十三條、本管理制度解釋權歸董事會。
第四十四條、本管理制度如有修改和補充需經股東會通過。
公司規章制度13
眾所周知，一個沒有免疫系統、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長的，而內部控制就是企業“生命體”的免疫系統。因此，欲使農村信用社不斷成長壯大，就必須在大力拓展各項業務的同時，更加有效地推進其自身免疫系統──內控制度建設，以保證農村信用社的穩健發展。農村信用社盡快建立起規范、科學而運轉良好的內控制度不僅是日益加強的金融監管的外在要求，同時也是實現預定發展戰略目標和防范金融風險的內在需要。運行良好的內部控制可以發揮如下作用：一是確保國家法律法規和監管規章的貫徹執行；二是確保將各種風險控制在可承受的范圍內；三是確保自身發展戰略和經營目標的全面實現；四是有利于查錯防弊，堵塞漏洞，消除隱患，保證業務穩健運行。
我區聯社開展案件專項治理活動，其目的是進一步落實各項內控制度，提高全體員工團結務實、審慎經營、愛崗敬業、遵章守紀的自覺性，查擺、堵塞工作中的漏洞，遏制各類案件的發生，全面提高工作質量和服務水平。轉變工作作風，大興求真務實之風，使全體員工以滿腔的熱情和昂揚的斗志全身心投入到工作中去，為我轄農村信用社的發展提供有力的保障。現就案件專項治理情況談談自己的體會：
一、當前內控制度存在的問題
1、對內控制度的認識不到位。有的把內部控制簡單地理解為各種規章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內控機制；有的在把握內控與管理、內控與風險、內控與發展的關系等問題上，認識有偏差，把加強內控與發展和效益對立起來，在業務拓展和風險防范的抉擇中，側重于抓規模、抓效益，不切實際地求得資產規模的擴張，造成違規違章現象發生，以致資產質量低下。
2、對基層社的管理力度還有漏洞。對基層社的管理，往往是任務指標布置的較多，對完成任務的過程和手段檢查不夠。
3、稽核、監察監督機制不建全，是直接影響內控制度的有效落實。稽核、監察部門不能起到查錯防漏、糾正違規、強化管理、控制風險的作用。內部稽核、監察體制不順，本身沒有處理問題權，有的問題得不到真實反映，使一些問題被積壓下來，沒有相應的制約措施。
4、現行的內控制度不健全，不適應業務發展的需要。在現實管理和經營的有效性目標方面，其沿用的各項考核規章制度還是過去的考核辦法，雖然每年在數量上考核指標有所變動，但考核的內容和方法明顯陳舊，導致部分社從自身利益出發，置各種制約于不顧，違章操作。有的機構搶拉客戶，亂用核算科目、篡改賬表、以貸收息等問題，都說明了內控制度與業務發展不同步的問題。有的領域、有的崗位內控環節至今還處于真空。
5、風險控制系統不健全，對內部控制的評價與監督不夠。風險控制是金融機構內部控制中的一個難點，目前我區農村信用社以整體風險控制為目標的.資產負債比例管理尚處于軟約束階段，以局部風險控制為內涵的貸款分責管理還執行不嚴格，缺乏具體風險評估及控制為核心的信貸風險管理體系。管理制度也極不完善。貸款發放還沒有實行風險度管理，對計算機系統的風險控制能力差，而且對信用社內部控制的考核還缺乏具體的標準和辦法。
二、本人的體會
所謂有效的內部控制包含有四層含義，即：其一，它是無時不控的---貫穿于業務操作的始終；其二，它是無處不控的——與業務的速度和空間同步，甚至有所超前，以體現內控優先的思想，其三，它是無人不控的——上到管理者，下至每位員工，只有嚴格執行內部控制才是至高無尚的；其四，它是無事不控的——小業務要控，大事情更要控，一切經營管理活動無不在其控制之下進行，沒有例外與“個案”處理。
農村信用社要建立怎樣的內部控制呢？首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動離不開人，人是生產力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的內部控制既是經營管理者設計構造的產物，也是其遵循維護的結果。如果說設計構造不易，那么有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恒孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說，自律意識牢固樹立之日，才是內部控制運行完全到位之時。增強自律意識，從基本面來看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。增強自律意識，從重點對象看，就是要增強兩級經營管理班子的自律意識，真正做到經營與管理兩手抓，業務發展與內控建設兩手抓，效益與守規兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。一線操作人員要做到業務再忙不忘學習規章制度；通過學習，要教育每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開展各項業務。要剖析正反兩方面典型，使全體員工能夠在學習經驗上有標桿，吸取教訓上有對象。要頂住一切壓力，對那些置內控制度于不顧的我行我素者，果敢地進行調整，直到清理出隊伍，以儆效尤。
完善規章制度是前提。無規矩不成方圓。規章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規問題的依據。內部控制離不開規章制度，否則不可能達到預定的目標。當前，我區農村信用社規章制度完善的重點可以從四個方面進行：一是從管理層次看，聯社、信用社都需要加快規章制度建設的步伐，但主要在基層社，結合自己的實際，制定相應的實施細則，使各項制度具體化和本單位化。二是從管理范圍看，要著重解決內部控制的“真空地帶”的問題，填平補齊，使內部控制的觸角延伸到經營管理的各方面。三是從管理內容看，要把可操作性的規程規范建設放在完善內控制度的首位，做到一冊規范在手，操作方法在心。四是從管理質量看，舊制度的更新和制度間相互關聯無疑是亟待研究解決的問題。對那些時過境遷，不適應新情況的規定和辦法，該廢止的廢止，該補充的補充，該修訂的修訂。要提高制度之間的關聯度，應當與其目標考核制度、稽核、監察制度更緊密結合起來，做到先考核、稽核，后離任離崗，避免逆向操作。
嚴格嚴厲查處是保障。內控制度的建立并不意味著就一定能有效貫徹執行，這是因為還存在削弱其效力的主客觀因素。如：嚴格檢查，嚴厲處置。即嚴格檢查：就是要堅持以制度為標準，事實為依據，甄別是非，確認對錯，分清主次，界定責任。不搞雙重或多重標準，不故意夸大或縮小問題，不回避矛盾，混淆是非，不當“和事老”，報實情、說實話、辦實案。嚴厲處置：就是要對一切破壞內部控制運行的違紀違規者，不管是誰，縱然有過“功高蓋主”的業績，也要做到王子犯法與庶民同罪，以維護制度的嚴肅性、權威性。否則，姑息遷就，不過是內部控制建設上的葉公好龍；“下不為例”則久必釀成大禍；搞“心太軟”將無異于自我放縱等等。所有這些管理之大忌，足以令人警醒。
綜上所述，通過“內控制度活動”的學習，使我在今后的工作中，必須忠于職守，弘揚創新之風，履職責；弘揚學習之風，強素質；弘揚務實之風，講效率；弘揚艱苦奮斗之風，樹形象。牢固樹立“勤政、廉潔、求實、高效”的工作作風，帶頭模范執行“各項內控制度”，促進規范經營，營造公平有序的競爭環境和秩序。
通過教育月活動的有效開展，增強了本人遵紀守法的自覺性，顯示了遵紀守法的必要性，激發了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識，使我們廣大職工在日常的工作中要“細到項目，認真到成因”，自發地以“自重、自省、自警、自勵”嚴格嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業道德。
通過教育月活動的有效開展，使我一定以此次學習教育月活動的開展為契機，在自己的工作崗位上多出成效，多創佳績，為促進信用聯社的各項工作得到健康的發展做出自己的貢獻。
公司規章制度14
第一章 總 則
第一條 為規范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。
第二條 周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。
第三章 考勤制度
第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統計。
第二條 超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當日超過3個小時以上按曠工一日論處。
第三條 提前30分鐘內下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。
第四條 請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。
第五條 請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。
第六條 連續長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。
第七條 請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。
第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。
第四章 室內規范
第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。
第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。
第三條 客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。
第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。
第五條 辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。
第六條 上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。
第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 值日規定
第一條 公司實行衛生輪流值日制。具體安排詳見《衛生值日表》。
第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。
第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。
第六章 行政規定
第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。
第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。
第三條 直接上級缺席或不服從公司統一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。
第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。
第五條 副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。
第六條 總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。
第七章 會議規定
第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。
第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。
第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。
第八章 安全規定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。
第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的.法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。
第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。
第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。
第六條 公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章 印信管理
第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業務外出可攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。
第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。
第十章 檔案管理
第一條 辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門別類，統一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。
第十一章 財務規定
第一條 公司所有財務支出需直接報經總經理批準。
第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。
第三條 財務部經理有權根據公司實際情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。
第十二章 用人制度
第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。
第二條 新人進入公司后，需進行一周時間(連續七天)的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發工資。
第三條 所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。
第四條 新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養和選拔，以保證團隊競爭優勢快速提升。
第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。
第十三章 培訓辦法
第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。
第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業培訓，隨后的培訓由各部門和公司統一安排。培訓要講求實效，長期堅持。
第十四章 機構設置
第一條 公司主要部門機構圖
第二條 公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業未來規劃需要。
第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。
第十五章 業務規范
第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業務區。鄭州以外市場由副總協調開發。業務開發應注重行業細化。
第二條 人員分配：業務經理協同各大區主任和客服主管各自負責本區業務開發和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統一由副總經理安排業務開發和客戶維護。
兩大業務縱隊
第三條 業務協作：業務區內個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業務人員之間友情協助、有償合作。
第四條 拜訪數量：一個月為一個業務周期。公司專職業務人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家;第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家;第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯系客戶至少1家。
第五條 基本任務：按業務稅后純利潤當月實收現金累計。專職業務人員第一個月基本任務純利潤3000元;第二個月基本任務純利潤5000元;第三個月基本任務純利潤8000元，以后每月基本任務純利潤10000元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。
第六條 每日業務草記：使用統一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業負責人姓名、聯系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。業務經理和大區主任負責業務草記的日常抽查和具體情況詢問。
第七條 上周業務報告：使用統一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況)、拜訪量統計、回訪量統計、本周拜訪重點等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。《上周業務報告》在每周一上午9：00前上交業務經理，每周二上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。
第八條 本月業務計劃：使用統一樣式表格。內容包括上月客戶拜訪總量統計、回訪量統計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。《本月業務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交業務經理，當月第二個工作日上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。
第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。
第十條 日常業務例會：每工作日上午9：00前業務部門業務動員會，每工作日下午5：40后各區業務碰頭會，每周六上午10：00前公司業務協調會。公司另有安排時遵照辦公室通知執行。
第十一條 業務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業務素質和服務水平。辦公室協助負責業務培訓的具體安排。
第十二條 業務合同管理：合同填寫后需經業務經理和公司財務聯合審查，增加特殊條款需經總經理和副總經理聯合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第十三條 業務資料建檔：所有業務拜訪資料、客戶材料等統一由辦公室負責建檔保管。總經理和副總經理有權隨時調閱。
第十四條 業務款收取：本人是個人主導業務收款的主要責任人。收取現金必須要由財務部經理委托的人員陪同。私吞業務款或有意致使業務外流，扣發本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。
第十五條 業務爭議裁決：業務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業務報告為依據，同一客戶個人最先拜訪并連續跟蹤回訪兩次即可判定為個人業務。出現業務爭議需首先由直接上級進行裁決。
第十六章 薪酬制度
第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務人員的收入，以充分體現公司每個協作體系的利益平衡與和諧發展，維護團隊的團結協作與共同成長。
第二條 公司所有崗位薪酬一覽表：
第三條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標準不同，具體按照公司書面通知執行。
第四條 所有人員達不到當月崗位績效要求實發基本保底工資。業務崗位績效考核與其當月基本任務掛鉤，連續第三個月完不成基本任務，實發當月50%基本保底工資，并由直接上級負責勸退。
第五條 津貼：員工試用期間無津貼，進入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執行。
第六條 提成：第一節 公司指派業務按純利潤15%提成;個人業務按純利潤30%提成;當月個人業務純利潤不足1000元，以上提成自動下降10%。第二節 個人業務當月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。第三節 公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業務。編外業務由副總經理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業務純利潤總額2%的提成。第四節 大區主任每月享有本區業務小組純利潤1-2%的小組業績提成。第五節業務經理每月享有業務部門純利潤1-2%的部門業績提成。第六節 副總經理每月享有公司整體業務利潤1%的公司業績提成。第七節 行政和后勤人員每月平分公司整體業務利潤2%的提成。第八節公司有權根據團隊和業務發展情況對提成制度進行調整。
第七條 財務部每月15-20號間負責發放上月工資，并遵照國家有關規定負責扣繳個人所得稅。
第十七章 獎罰制度
第一條 遲到、早退每次罰款10元。
第二條 曠工半日罰款30元，曠工一日按其當月實際工資10%罰款。
第三條 每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發當月全部工資。
第四條 當月累計請假超過一日，停發請假期間基本工資。
第五條 違反本制度中其它任意一項規定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應承擔全部責任。
第六條 處罰由辦公室開罰單并當即收取現金,交由財務部保管。
第七條 公司定期對優秀和具有突出貢獻的員工實行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當月綜合表現優秀員工。
第八條 優秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。
第九條 每年業績最佳前兩名員工將獲得公司提供的年度業績大獎。獎額根據年度總利潤決定。獲獎員工按雙方業績比例分享獎金。
第十八章 補充說明
第一條 本制度是公司20xx年制度建設的過渡版本，由總經理簽 字批準后頒布實施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終解釋權。
第二條 公司每一位員工有權隨時 借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經公司總經理批準，任何人不得將本文件復印或轉借給公司以外的其他人員。
第三條 各部門負責人須根據本部門工作需要逐步制訂具體的操 作流程，報經副總經理批準后，作為本制度附件頒布實施。
第四條 本制度執行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經過匯總后以書面形式呈報副總經理。副總經理負責對建議的適宜性、充實性和有效性進行評審，并作為參考資料用于制度修訂。
第五條 總經理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經常按本制度考勤約束，須報由副總經理批準。
第六條 副總經理外出時暫由財務部經理楊琳代行其職權。財務部經理同時外出可直接向副總經理電話請示。
公司規章制度15
1. 總則
制定目的 為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執行。 適用范圍 凡經本公司錄用的所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。 權責單位
(1). 行政管理中心負責本守則制定、修改、廢止之起草工作。
(2). 總經理負責本守則制定、修改、廢止之核準工作。
(3). 由人力資源部印制成冊，公司所有員工每人一冊。
2. 員工守則
2.1.儀容儀表規定
(1). 員工上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污,
(2). 男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個;女員工不得穿著過于裸露的衣服。
(3). 若有規定工作服，必須著工作服上班。
(4). 不得穿拖鞋上班，鞋應干凈。男士應穿黑或棕色皮鞋上班。
(5). 男員工不得光頭或留長發，頭發長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為準，男女員工均不得把頭發染成黑色以外的顏色，上班時均應將頭發梳理整齊。男員工不準留胡須。
(6). 所有員工不得留長指甲，且須保持整潔。
2.2.基本行為舉止規定
(1). 上班應保持以下基本要求: 形象：儀容端莊、熱情大方。 談吐：溫文有禮、簡捷明快。
問好:
※ 早上見面時應以誠懇的態度清晰說聲“早上好”。
※ 在首次開門進入辦公室時，如果辦公室有人則應以大家聽得到的聲音說“早上好”。
※ 聽到別人打招呼，應大方回禮，以免失禮。
※ 在通道、走廊遇到同事時應點頭微笑行禮。
※告辭再見：先行者應以清晰的聲音說“與大家說再見”。
（2） 在工作崗位上：
※ 在辦公室應保持肅靜，交談以不影響他人工作為條件。
※ 有人招呼應立即回應，如有急事需先說聲“對不起，請稍候“。
※ 招呼人時聲音應清晰、大方，有職務以職務相稱，無職務以先生、小姐相稱，切忌稱綽號。
※ 坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或將腳放在桌面的不雅姿態。
※ 有關工作商談力求簡明。
（3）一般交談舉止:交談時忌左顧右盼；談話態度要誠懇；適當的稱謂溝通雙方的親切感；不可邊說話邊打哈欠或顯出不耐煩；訪問見面時應說“對不起，打擾您”，告辭時應說“對不起，打擾您了”。
（4）工作場所：
※ 走路要輕快，以免和人相撞。
※ 遇到上司、客人和同事輕輕點頭，并稍有讓路，以示敬意。
※ 陪同上司和客人走路時，要稍退后，以示謙恭。
※ 進入他人辦公室，應先敲門，不能敲門時打招呼，經允許方可進入。
(5). 同事、工友遇到困難時，任何員工均有責任及義務幫助解決困難，提供必要的支援。
(6). 外出辦事的工作人員，進入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進入，進入后應先使用禮貌用語。
(7). 辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內應接聽；接打電話，應語調平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象；使用電話應長話短說，禁止電話聊天；接聽電話，應先報公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問詢或轉接。
(8). 熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。
(9). 禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場所、生產車間、倉庫及其他禁煙區域嚴禁吸煙。
(10). 維持良好的公共秩序，文明用餐。
(11). 每天工作完畢后，自覺進行崗位區域及設備的清潔、保養工作，自覺搞好辦公場所衛生工作。
(12). 使用衛生間后應隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。
(13). 愛護公物，力求節約，養成人離開前隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。
(14). 所有員工應自覺維護和發展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。
(15). 所有員工應互敬互愛，和諧相處。
(16). 不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。
(17). 嚴禁拉幫結伙，濫用權力。
(18). 嚴禁打架斗毆。
(19). 嚴禁聚眾賭博。
(20). 住宿人員應遵守集體宿舍公約。
2.3.工作紀律規定
2.3.1.基本行為舉止規定
(1). 上班時必須將工作證（牌）正確佩戴于左胸前。
(2). 外出時，須按有關規定辦理手續（無**務還是私事）。
(3). 上、下班須打卡，不得托人或代人打卡，不得偽造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時按秩序。
(4). 攜帶公司物品外出時須辦理規定手續，發生丟失損壞時照價賠償。
(5). 禁止帶領公司以外非辦事人員進入公司或宿舍留宿（因業務需要，須經公司批準），不準將小孩帶入車間或辦公室。
(6). 以上規定，門衛或前臺應嚴格要求，公司所有員工應積極配合。
2.3.2.工作紀律規定
(1). 上班時不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。
(2). 不得處理與工作無關的私事。
(3). 不得看與工作無關的書籍。
(4). 未經允許，不得在工作場所自放音樂或聽“隨身聽”。
(5). 工作時間不得喝酒（公務應酬除外，但提倡中午不喝酒）。
(6). 工作時間禁止私人會客；工作會客應在會客廳或指定場所。
(7). 離開工作崗位時須防止干擾他人。
(8). 必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可以后提出意見。
(9). 會議途中，尊重主持人或發言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。
(10). 自覺維護工作環境衛生，各種物品擺放整齊。
(11). 非指定操作者，不得操作各種設備（含辦公設備, 不得利用公司電腦做與工作無關的事）、儀器；指定操作者須依照操作規程操作，特別注意安全。
(12). 下級應尊重上級，上級應關心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級（特殊、緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報告），當個人意見未獲采納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運作。
(13). 工作崗位服從上司安排，執行生產、工作任務時不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內，經通知后應立即到場處理。
(14). 下班前應關好門窗、水電，將工作環境整理整齊清楚。
(15). 嚴守公司機密，未經總經理許可并辦理登記手續，公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。
(16). 不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。
(17). 不得利用職權行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務關系，從事與集團公司無關的事務；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產品或從事其他買賣（公司員工不得接受客戶的宴請娛樂）。【藥店公司規章制度范本】
(18). 未經公司書面同意，不得兼職或經營其他副業，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業。
(19). 工作態度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。
(20). 愛護企業的一切公共設施設備，嚴禁損壞。
2.3.3.保密制度
(1). 員工個人或近親不得經營或投資與公司有關的事業，不得兼任公司以外任何職務。
(2). 嚴守公司機密，公司未實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策不得泄露。
(3). 公司財務報表、預算報告、統計報表、人事檔案、工資性及勞務性收入資料、內部合同、協議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。
(4). 公司的檔案或資料，未經總經理或行政總監特別授權時，不得攜帶離開公司。
(5). 本公司員工離開公司后，不得用公司的技術秘密（包括公司經營及特有的`專利）為他人或自己服務。
3. 工作規則
3.1.努力高質量完成本職工作是公司每位員工應盡的工作責任和義務。
(1). 按本職工作崗位之需要，主動探求更好的辦法并努力實現。
(2). 應主動與相關人員協調，以保證工作的完整與準確。
(3). 公司發展是每位員工的工作目標，每位員工應為更好完善公司積極獻計獻策。
3.2.對計劃好的工作應按計劃完成，遇到特殊困難應及時向上司匯報并說明原因和可能完成的最后期限。
3.3.對指派的工作應盡心完成，遇有困難應細致說明。
3.4.接受命令的原則
3.4.1.接受命令時
(1). 接受命令通常要準備筆記，記下要點： 為什么 —— 工作的意義。 做什么 ——工作的目標和目的。 如何做 ——工作的程序，方法。 何時做 ——何時開始，何時結束。 在何處 ——工作場所。 何人 ——協調、配合人。 成本費用多少——費用計劃。
(2). 認真聽后，要提出問題。
(3). 接受命令后，再重復一遍。
3.4.2.有意見時的呈述
(1). 站在自己的立場上陳述意見。
(2). 以謙虛的態度直率的陳述意見。
(3). 按照事實簡潔的陳述意見。
(4). 請求上司的指示。
3.4.3.接受命令后
(1). 不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。
(2). 上司希望什么呢？ 盡快抓住重點和核心。
(3). 正確判斷內容。
(4). 迅速推動實行。
(5). 不遺漏地確認實行的結果。
3.5.向公司報告的原則
3.5.1.在下述情況應報告
(1). 命令的工作告一段落。
(2). 發生了特殊情況。
(3). 已知工作比預定時間要長。
(4). 預料到結果的時候。
(5). 違反規定的時候。
(6). 開會、研修、出差歸來時。
(7). 工作周期較長時。
3.5.2.報告的準備
(1). 向誰報告，報告什么。
(2). 報告的順序（a-g）。
(3). 決定書面報告，還是口頭報告。
(4). 準備數字、實物、圖表等。
(5). 調查實例。
(6). 向有關人員事前聯絡。
(7). 選擇報告的時間和場所。
3.5.3.報告方法
(1). 報告簡潔的按結論，理由，經過等順序進行。
(2). 事實要正確，要強調重點。
(3). 要考慮對方的理解程度。
(4). 不浪費時間。
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