業務員管理規章制度
在社會發展不斷提速的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的業務員管理規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業務員管理規章制度1
一、目的：該規章制度的目的是規范企業業務員的工作行為和業務管理，提高業務員的工作效率和服務質量，同時也保護企業的利益和聲譽。
二、范圍：適用于公司所有業務員，包括全職、兼職、臨時、實習生等，同時也適用于所有業務管理相關的部門和人員。
三、制度制定程序：該制度的制定需要經過以下程序：1.制定草案，為公司內部相關部門征求意見；2.編寫規章制度正式版，經公司管理層核定；3.通過內部宣傳和培訓，讓所有相關人員了解并遵守該制度。
四、法律法規及公司內部政策規定：1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監察條例》4.《行政管理法》5.公司《職工手冊》、《員工服務規定》等內部管理制度。
五、制度內容：1.業務員的職責和任務；2.業務員的`工作標準和工作要求；3.客戶開發和維護；4.訂單管理和跟蹤；5.銷售技巧和客戶服務；6.業務員應遵守的規則和行為準則；7.業務統計和考核；8.獎懲和激勵措施；9.業務員離職的管理。
六、責任主體：1.業務員：應嚴格遵守公司業務員管理規定，履行職責和任務；2.各部門主管：需要對下屬業務員進行必要的指導和培訓，同時監督業務員履行職責；3.人力資源部門：需要對業務員的任職資格進行審核，對業務員進行考核并進行獎懲措施；4.公司管理層：負責制定并核定該項規章制度，實施獎懲措施和激勵辦法。
七、執行程序：1.內部宣傳：將該制度的內容通知所有涉及人員；2.培訓：對業務員進行必要的培訓，確保其對該制度的理解和遵守；3.監督：各部門主管需要對下屬業務員進行必要的監督和指導，確保其履行職責和任務；4.考核：定期對業務員的工作進行考核，對考核結果進行獎懲及激勵；5.制度更新：對該制度的內容進行更新和修訂，確保其時效性和實用性。
八、責任追究：對違反該項規章制度的業務員，需要依據公司相關管理制度進行相應的處罰和激勵，嚴重情況可能會導致業務員的解聘或引起法律糾紛。同時，對監督不力或負有管理責任的領導人員也需要進行相應的責任追究。
業務員管理規章制度2
關于業務員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴格按以下制度執行，以確保公司的利益最大化。
（一）日常工作
1.上班第一件事打開電腦查收郵件，查看詢價信息。
2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點計劃，把要處理的事情分為四類：
（1）緊急；
（2）重要；
（3）日常
（4）臨時
3.和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄要進行文檔保存。重要信息要摘出來存入備忘錄。
4.每周一上午10:00點部門經理給業務員開晨會，安排本周工作計劃及做上一周的工作反饋和總結，內容應包括： 所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產品，本周進程，下周計劃。
5.每月對自己的訂單進行總結，列明合同號，合同金額，合同數量，價格條款，交貨期，目前進行狀態，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項回收情況進行總結。
6對客戶進行總結，對于每一個客戶的要求，對產品，單據，包裝的要求作總結，進行客戶評價分析。
7.對自己的整體業務進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的.工作目標和計劃。
整理存檔。確認客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結果。
范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協議。
3.將填寫完整的合同，傭金協議等遞交部門經理審核，總經理審批。
4.合同蓋章后，掃描發給客戶確認簽字。
5.如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認。
6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。
業務人員正在處理的合同訂單，以及已經完成的訂單（合同，發票，箱單等），必須保留紙質復印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應注明標識已完成訂單，待處理訂單。以便當事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。
（八）E盤文件管理
1.所有與客戶往來及與發貨有關文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應的文件夾下都能找到。
高級客戶：
Business Report
CustomerFile
Packing
Shipping document
低級客戶：郵件
潛在客戶：郵件
2.文件存放說明：
BusinessReport下存放業務進展，工作總結。CustomerFile下存放來往郵件，傳真，及報價。Packing下放置與包裝有關的文件，圖片。Shippingdocument下按合同號設置文件夾，分別存放各合同與出貨有關的單據。保證所有與客戶有關的往來文件，原件及復印件能在對應的文件夾都能找到。
（九）郵件管理
統一使用Fo*mail管理。郵件記錄需在F盤保存。總經理，部門經理有權查看工作郵箱。
（十）產品報價程序
業務人員對外報價不得低于底價，如有特殊情況低于底價時，需要向總經理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。
（十一）合同號登記本
業務員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部門經理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產品名稱，數量，預計發運日期，目的地。合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開透明。
（十二）單證保管
貨物發出十日后，收齊所有單證復印件，裝訂成冊，存檔保管。
業務員管理規章制度3
一、勞紀及日常報表提交
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。
二、試用期業務員管理條例：
2、新業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業績突出、盡職盡責的方可轉正上崗。
3、業務員的業務提成每季度發放一次，新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
4、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務范圍。即業務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯系電話的單子報銷通勤票。如當月業務員不外出拓展業務則通勤票自己負責。
5、新（未出實習期）業務員無業務定額，業務提成為業務總額的1%（業務提成在業務款收進，項目開始產生賬面利潤后按比例兌現。）
6、新業務員實習期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由總經理或行政總監決定業務員轉正時間。新業務員試用1個月后仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
三、合同期業務員管理條例：
1、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。
3、崗位津貼計算方法：業務主管（經理）崗位津貼為￥00元；
4、業務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額六萬，提成為0.8%；超出的.按銷售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業務提成。
5、業務員每月業務額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業務額，業務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發放工資。當月無一筆業務落實，當月無補助（底薪）。（業務額以簽約為準）
6、當月業務總額達到兩萬元以上或連續三個月業務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業務一切補助待遇+公司獎勵；當月業務總額達到25000元以上或連續三個月業務總額累計達到8萬元以上，且業務總額為業務部第一者。則次月可享受業務一切補助待遇+公司特別獎勵；業務主管（業務經理）每三個月考核一次，考核不合格者取消業務主管或業務經理資格。（業務額以簽約為準）
7、業務主管（經理）有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由于領導和管理整個業務部，將影響個人的業務量。
四、本著少花錢能辦事的原則，對業務不需要的支出業務員個人負責。
對于業務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須有經理、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。
五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。
公司每季度評出一名金牌業務員。公司除在月會上表彰金牌業務員、請金牌業務員給其它業務員講業務心得外，金牌業務員可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業務員當時為業務主管，被評為金牌業務員后，次月可業務主管（經理）待遇。金牌業務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評為金牌業務員的業務員，年終公司還將另外發以獎金做鼓勵。
六、金牌業務員必須具備以下三條要求：
1、敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業務能力強，并能熱心幫助其它業務員提高業務能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。
兼職業務員管理條例
1、公司對兼職業務員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業務提成計算方法：詳見合同規定。
七、勞紀及日常報表提交
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。
八、業務開展
1、信息收集
1）對業務員業務范圍暫作如下劃分：
老宋：負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業務的拓展。
劉明負責市區及周邊其他區域，并對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。（業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界）。
2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司獎懲管理規定》之相關內容執行。
業務員管理規章制度4
一、目的
本規章制度的目的在于規范業務員的行為，提高業務員的工作效率和服務質量，保障企業的正常運營和客戶利益。
二、范圍
本規章制度適用于本企業的所有業務員。三、制度制定程序
制訂本規章制度，按照以下程序進行：
1.明確制訂目的和意義；2.明確范圍和適用范圍；3.明確相關法律法規和公司政策要求；4.組織制訂工作組，收集、研究、討論、起草和審核；5.征求意見，并組織修改稿；6.審批、印發和實施。
四、規章制度
1.業務員服務規范
目的：規范業務員的服務行為，提高客戶滿意度。內容：
（1）業務員應按照客戶的要求和需要提供專業的咨詢和服務，并盡力滿足客戶的需求。
（2）業務員應保持良好的工作態度，對客戶有禮貌，服務熱情周到。
（3）業務員應在服務過程中，嚴格遵守公司的服務流程和操作規范，確保服務的質量。
責任主體：業務員和部門經理。
執行程序：業務員在服務過程中，應嚴格按照公司規定的流程和操作規范執行服務，并將服務記錄和處理意見及時報告給部門經理。
責任追究：業務員違反規定，造成客戶投訴、損失等情況的，由部門經理根據情節輕重給予相應的處理，嚴重者將被追究相應的責任。
2.業務員考核評價規定
目的：規范業務員的工作評價方式，促進業務員的工作素質和業績提升。
內容：
（1）按照公司規定的考核標準和流程進行考核評價。（2）考核包括兩個方面：業績和素質，業績主要是指完成業務目標的情況，素質主要包括工作態度、團隊精神等方面。
責任主體：業務員和部門經理。
執行程序：部門經理根據考核標準，對業務員進行考核評價，評價結果作為擬定獎懲措施的重要依據。
責任追究：業務員在工作中表現突出的，將按照公司的獎勵制度進行獎勵，表現不佳的，部門經理應當進行指導和培訓。
3.業務員工作安排規定
目的.：規范業務員的工作安排，提高工作效率和服務質量。
內容：
（1）根據公司的業務計劃和客戶需求，合理安排業務員的工作任務和工作時間。
（2）對于重要客戶，業務員應盡量事先做好預約工作，確保客戶接待效率和服務質量。
責任主體：業務員和部門經理。
執行程序：部門經理根據公司的業務計劃和客戶需求，合理安排業務員的工作任務和工作時間，并將具體情況通知到業務員。
責任追究：業務員工作任務完成情況不合理、粗心大意等情況，由部門經理根據情節輕重給予相應的處理。
五、相關法律法規和公司政策要求
企業在制定“業務員管理辦法及規章制度”時，還需要遵循以下法律法規和公司政策要求：
1.《勞動合同法》：規定勞動合同的訂立、變更、解除等事項，明確雇主和員工的權利義務。
2.《勞動法》：明確了勞動關系的基本要素、規范了用工關系、加強了勞動保障和勞動標準等方面的內容。
3.《勞動保障監察條例》：監督檢查勞動合同、勞動保險、工資福利等方面的法律法規。
4.《行政管理法》：規定了行政機關的組織、職權、程序等方面的內容，對企業的行政管理具有重要意義。
5.公司內部政策規定：企業需要制定公司的內部政策規定，規范企業的各項管理行為和流程。
業務員管理規章制度5
為了規范業務人員的管理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。
一、 在公司
業務員應按時上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業務的'過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。
二、 出差
出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表(客戶報備表)，晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況(短信，電話都行)。
三、 考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的獎勵。
四、 業務積分制
業務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。
五、 業績任務
公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。
六、 項目信息公司備案
從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業務員之間的業務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。
七、 項目信息落實
經過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求(多大機子及相關配套設備清單)以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。
八、 培訓學習計劃
業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業務員以表揚和獎勵。
業務員管理規章制度6
為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業自身的經營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業績充分發揮員工的工作積極性和創造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。
一，銷售部人員應做到對企業忠誠，敬業、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業秘密》的內容規定，保守公司商業秘密(如銷售網絡明細、銷售策劃、營銷政策等)如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經濟損失及法律責任。
二，要廉潔奉公，嚴禁行賄、受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。
三，業務員必須將自己開發的客戶名稱、聯系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經發現，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
四，公司每月對業務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。
五，業務員應與公司共同發展，跟上公司的高速發展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。
六，銷售部每周六應報出下一周的用車計劃。
七，對客戶文明禮貌，做好友情公關
八，業務員未經申請同意產生的任何費用，將由個人承擔。
九，業務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。
十，業務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，(特殊情況如有業務經理同意除外)每拖延一天扣罰20元。
十一，業務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。
十二，業務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經批準的出差線路一切費用自負。
十三，業務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業務，結果如何及何時返回住處;日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經理或總經理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
十四，外埠銷售員或銷售經理出差前應先寫出差申請，報總經理批準后方可到財務部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經理匯報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。
十五，由于業務員工作的特殊性(客戶訂貨必需及時送到)因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。
十六，業務員應按公司規定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業務經理或總經理匯報，經研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失，由業務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。
十七，業務員在給客戶供貨時應根據經銷商的銷售能力，當地氣溫及產品保存方法、保質期等情況適量發貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨;如有不負責任盲目超量發貨造成滯銷變質退貨的，運費由業務員承擔，退貨的損失由公司、業務員各承擔一半。
十八，業務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發現有缺貨超過一周現象者，少一個品扣罰20元。
十九，業務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業務員個人承擔欠款(特殊情況經總經理批準除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核(字跡工整，日期在十日之內)。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十，業務員應虛心接受財務部的監督，財務部每月將與所有客戶對帳，業務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業務員應電話對賬，對賬的`內容為：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十六，如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規定的價格、服務態度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，(業務經理或總經理同意的特殊區域除外)，經查證屬實，將對業務員進行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業務員管理。
二十七，業務員未經許可，不允許到生產車間，如有違反，每次扣罰200元。
二十八，業務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
二十九，業務員有突出貢獻者，經業務經理申請，報總經理批準，公司將給予、重獎。
三十，業務人員應熟記金達調味品有限公司的企業精神、經營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。
業務員管理規章制度7
第一章 出勤制度
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。
第二章 業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業務員管理條件
1．新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。
2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓階段考試（考試內容包括： 產品知識、產品賣點、公司文化，企業概況，產品優勢，技術知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論）
3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。
4.新業務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據實際情況，業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，一切以出業績為標準，業績決定業務員轉正非轉正。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）
二、轉正業務員管理條件
1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。
2. 廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。
3. 必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4. 認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。
5. 在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。
6. 及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。
7. 不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8. 業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。
三、業務費用支出原則
對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的'暢通。
五、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業務員要具備的素質
1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、有良好的心理承受能力 、有堅定的自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5．業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
第三章 業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。
第四章 業務操作行為 規范
為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業務中注意事項
（一）用戶詢價或報價注意事項：
1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。
3.業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環節等）
（二）信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
（三）簽定合同的注意事項：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。
（四）資金支付注意事項：
1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。
2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附 則
第一條 本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。
第二條 本制度自20xx年5月1日起實施 。
業務員管理規章制度8
一、規章制度的目的
本規章制度的目的是為了規范業務員的管理行為，促進企業的健康發展，保證員工的利益和權益不受侵犯，同時保障公司的利益。
二、規章制度的范圍
本規章制度適用于公司所有業務員，包括內勤和外勤人員。
三、制度制定程序
1.收集資料：收集相關法律法規及公司內部政策規定。 2.制定草案：制定業務員管理辦法及規章制度的初步草案，形成初步的方案和規范。
3.征求意見：征求相關人員的意見和建議。
4.修改完善：對收集來的意見和建議進行分析、匯總、修改完善，形成最終的規章制度。
5.批準發布：經公司管理層批準，正式發布實施。
四、相關法律法規
1.勞動合同法
2.勞動法
3.勞動保障監察條例
4.行政管理法
五、各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：
（一）關于業務員門店管理制度名稱：業務員門店管理制度
范圍：適用于門店業務員在門店銷售和促銷工作中的管理規范。
目的：規范門店業務員的行為，提高服務效率和質量，為顧客打造一個良好體驗。
內容：1.門店業務員的崗位職責和工作要求2.門店業務員的服務標準和形象要求3.門店業務員的行為準則4.門店業務員的考核和激勵機制
責任主體：門店業務員、門店主管
執行程序：1.門店主管要對門店業務員進行培訓和考核，并定期對他們的業績和服務質量進行評估；2.門店業務員需嚴格遵守門店管理制度，履行好自己的職責。
責任追究：1.對違反門店管理制度的門店業務員，門店主管要及時給予糾正和指導，并記錄在案；2.對重大違規行為或不良服務行為的門店業務員，門店主管要對其進行批評教育，并適當給予處分。
（二）關于業務員考核制度
名稱：業務員考核制度
范圍：適用于所有業務員的工作考核情況。
目的：確保業務員的工作質量和效率，并為其提供合適的激勵和獎勵。
內容：1.考核指標的.設定和評定標準2.考核周期和考核方式3.獎懲機制4.考核結果的公示和告知
責任主體：業務員、主管
執行程序：1.主管要及時對業務員的工作進行監督和記錄，對其考核指標及時進行通知；2.在考核周期結束后，主管要對業務員的工作表現進行評分，并將結果告知給業務員；3.對合格的業務員要及時進行獎勵，對不合格的業務員要及時進行糾正和指導。
責任追究：1.對考核結果不合格的業務員，主管要給予批評教育，并安排其進行再次考核；2.對多次考核不合格的業務員，主管可以采取特別處理措施，如暫停其績效、晉升等。3.業務員對考核結果有異議時，可以向主管提出申訴，經過核實后再做決定。
（三）關于業務員信息管理制度名稱：業務員信息管理制度
范圍：適用于公司所有需要管理的業務員信息。目的：確保業務員信息的真實性、完整性和安全性，方便公司進行管理和調配。
內容：1.業務員信息的錄入和修改流程2.業務員信息的保密措施3.業務員信息的使用和共享規定4.業務員信息的歸檔和銷毀規定
責任主體：信息管理部門、HR部門
執行程序：1.信息管理部門和HR部門要認真審核和記錄業務員信息，并不斷完善信息；2.對于敏感信息，要嚴格保密，不得隨意泄露；3.在信息使用和共享時，要嚴格遵守公司相關的規定。
責任追究：1.對因信息管理不當導致信息泄露的責任人要承擔相應的法律責任；2.對因信息不真實或者不全面導致業務受到影響的責任人要承擔相應的紀律處分。
業務員管理規章制度9
一、總則：
為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。
二、崗位職責：
2.1銷售副總：
a.負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b.組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。c.會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d.對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。e.負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f.會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2.2銷售部：a.負責企業產品的銷售、售后服務工作。b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c.負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。e.制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作。g.負責聯系儲運業務。h.負責本部門的業務培訓工作。
2.3銷售部經理崗位職責：a.負責企業產品的銷售、售后服務工作;b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;c.負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產情況匯總表》;d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作，并對其經營負責;e.制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作;g.負責聯系儲運業務;h.負責本部門的業務培訓工作。
2.4助銷員崗位職責：a.負責客戶的往來接待工作及產品的`初步介紹;b.負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系;及售后服務等銷售內務工作;c.負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d.銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e.負責所有銷售合同的跟蹤;
f.負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。
2.5開單員崗位職責：a.負責開具產品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發放單》;b.負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c.每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e.填報《質量日報表》;f.負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作;
三.銷售服務：銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
3.1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應答：“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。
3.4、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3.5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
37如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。
3.8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3.9、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
310銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。
業務員管理規章制度10
一、制度的目的
本制度旨在規范業務員的管理行為，加強公司對業務員的管理，確保公司的經營利潤，提高企業的核心競爭力。
二、制度的`范圍
適用于公司所有業務員，包括在職、離職和合同到期的員工。
三、制度制定程序
本制度由公司管理人員根據實際情況進行制定、修改和完善，經公司領導審批后執行。
四、法律法規和公司內部政策
業務員管理涉及到多個法律法規和公司內部政策，主要包括：
1.《勞動合同法》
2.《勞動法》
3.《勞動保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內部政策
五、各項制度的內容
1.制度名稱：《業務員管理辦法及規章制度》
2.制度范圍：適用于公司所有業務員，包括在職、離職和合同到期的員工。
3.制度目的：
（1）規范業務員的管理行為；
（2）加強公司對業務員的管理；
（3）確保公司的經營利潤；
（4）提高企業的核心競爭力。
4.制度內容：
（1）業務員的基本要求；
（2）業務員的崗位職責；
（3）業務員績效考核標準；
（4）業務員獎勵和懲罰制度；
（5）業務員培訓和發展計劃；
（6）業務員保密制度；
（7）業務員流程化管理；
（8）業務員責任追究制度。
5.責任主體
（1）公司領導層：負責制定制度，并監督執行。
（2）業務員：必須遵守制度的各項規定，并按制度執行。
6.執行程序
（1）公司領導層負責制定制度，并對制度執行情況進行監督和檢查。
（2）業務員必須遵守制度的各項規定，并按制度執行。 7.責任追究
對違反本制度的業務員，將按照公司相關規定進行懲處，嚴重者將追究法律責任。
六、結論
本制度是公司管理人員根據實際情況制定的業務員管理辦法及規章制度，涉及到多個方面，需要充分考慮到符合中國法律要求。通過嚴格執行本制度，有效規范業務員的管理行為，加強公司對業務員的管理，推動企業的發展。
業務員管理規章制度11
為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業自身的經營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業績充分發揮員工的工作積極性和創造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。
一，銷售部人員應做到對企業忠誠，敬業、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業秘密協議書》的內容規定，保守公司商業秘密（如銷售網絡明細、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經濟損失及法律責任。
二，要廉潔奉公，嚴禁受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。
三，業務員必須將自己開發的客戶名稱、聯系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發的.客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經發現，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
四，公司每月對業務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。
五，業務員應與公司共同發展，跟上公司的高速發展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。
六，七，八，對客戶文明禮貌，搞好客情關系。業務員未經申請同意產生的任何費用，將由個人承擔。業務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。
九，業務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，（特殊情況如有經理同意除外）每拖延一天扣罰20元。
十，業務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經批準的出差線路一切費用自負。
十一，業務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業務，結果如何及何時返回住處；日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經理或總經理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
十二，由于業務員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。
十三，業務員應按公司規定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業務經理或總經理匯報，經研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失，由業務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。
十四，業務員在給客戶供貨時應根據經銷商的銷售能力，當地氣溫及產品保存方法、保質期等情況適量發貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨；如有不負責任盲目超量發貨造成滯銷變質退貨的，運費由業務員承擔，退貨的損失由公司、業務員各承擔一半。
十五，業務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發現有缺貨超過一周現象者，少一個品扣罰20元。
十六，業務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業務員個人承擔欠款（特殊情況經總經理批準除外）每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核（字跡工整，日期在十日之內）。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
十七，業務員應虛心接受財務部的監督，財務部每月將與所有客戶對帳，業務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業務員應電話對賬，對賬的內容為：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
十八，如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規定的價格、服務態度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，（業務經理或總經理同意的特殊區域除外），經查證屬實，將對業務員進行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業務員管理。
十九，業務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
二十、業務員有突出貢獻者，經業務經理申請，報總經理批準，公司將給予、重獎。
二十一、周一至周六為工作日，周日為休息日（如有客戶預約洽談，應照常進行），凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發工資50元，情節嚴重的扣工資的50%。
二十二、在職員工如果辭職，應提前15天將辭職報告交經理，并做好所有交接工作后方可離開。
業務員管理規章制度12
一、目的
本制度旨在規范業務員的工作行為，明確業務員的職責范圍，確保企業的營銷管理工作正常運行，保護企業與業務員雙方的.利益。
二、范圍
本制度適用于企業的所有銷售崗位，包括業務員、銷售代表、銷售顧問等銷售人員。
三、制定程序
1、企業領導成立制度起草小組，負責起草制度草案，并征求有關部門及業務員的意見和建議。
2、制度起草小組根據征求意見和建議進行修改完善，形成正式草案。
3、經企業領導審批后，公布施行，并在全員培訓中進行宣傳。
四、規章制度
1、業務員崗位職責規定
1.1業務員需熟悉公司產品，懂得銷售技巧，負責推廣企業產品和服務，完成公司銷售任務。
1.2業務員需與客戶建立良好的合作關系，及時解決客戶問題和反饋，保持客戶滿意度。
1.3業務員要遵守公司銷售政策，嚴格按照公司的銷售流程操作，保證銷售質量和效率，與其他部門及時溝通，避免出現質量問題。
2、業務員工作行為規定
2.1業務員需遵守國家法律法規，尊重客戶，以誠信為本，不得利用職務之便進行違法違規行為。
2.2業務員要保守客戶信息和公司商業機密，不得泄露或轉移客戶，不得以任何手段為自己謀取不正當利益，不得干擾公司正常經營的行為。
2.3業務員要注意言行舉止，提高個人素質，遵守公司公共形象管理規定，不得影響公司形象。
3、業務員考核制度
3.1業務員的考核標準主要包括銷售業績、客戶滿意度、業務拓展能力、工作紀律等。
3.2考核周期為月度、季度或年度，具體考核標準由公司制度公布。
3.3對考核不合格的業務員，公司將采取相應的措施，包括提醒、警告、甚至解除合同等。
4、其他規定
4.1公司為業務員提供必要的培訓和學習機會，幫助他們提高業務技能和知識水平。
4.2公司將為業務員購買社會保險，合理保障業務員的合法權益。
4.3公司將為員工定期檢查和體檢，確保員工的身體健康。
五、責任追究
對違反本制度規定的業務員，公司將依據《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》等法律法規進行管理，并視情況采取相應的整改、處罰措施，嚴重違法的將追究法律責任。
業務員管理規章制度13
一、總則：
為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。
二、崗位職責：
2.1、銷售副總：
a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b、組織并參與市場調查和預測，及時饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網絡的維護建立，并將信息及時饋至公司總經理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的.糾紛事務。f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2.2、銷售部：
a、負責企業產品的銷售、售后服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、饋工作。并對其經營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯系儲運業務。h、負責本部門的業務培訓工作。
2.3、銷售部經理崗位職責：
a、負責企業產品的銷售、售后服務工作;b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;c、負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產情況匯總表》;d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、饋工作，并對其經營負責;e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作;g、負責聯系儲運業務;h、負責本部門的業務培訓工作。
2.4、助銷員崗位職責：
a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系;及售后服務等銷售內務工作;c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e、負責所有銷售合同的跟蹤;
f、負責銷售部及銷售廳的衛生打掃工作。
2.5開單員崗位職責：
a、負責開具產品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發放單》;b、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c、每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e、填報《質量日報表》;f、負責銷售部及銷售廳的衛生打掃工作;
三、銷售服務：
銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
3.1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應答：“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。
3.4、對于與公司往來密切的宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3.5、對于所有初次往來客戶，無論小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
3.7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。
3.8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3.9、如客人托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
3.10、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。
業務員管理規章制度14
一、制定目的本規章制度的制定目的是為規范業務員的工作行為和管理，加強業務員對公司經營管理工作的支持和服務，規范業務員工作紀律，提高業務員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經濟利益。
二、適用范圍本規章制度適用于公司所有業務員，包括合同工和正式員工。
三、制度制定程序制定本規章制度，應充分考慮公司的實際情況和業務員的需求，根據相關法律法規和公司內部政策規定，制定相應的管理辦法和規章制度；制定完成后由公司相關負責人進行審批和頒布。
四、相關法律法規和公司內部政策規定1. 《勞動合同法》2. 《勞動法》3. 《勞動保障監察條例》4. 《行政管理法》5.公司內部崗位職責和職業道德規范
五、各項制度的'名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容1.業務員考勤管理制度1.1目的為規范公司業務員的出勤記錄，保證公司對業務員出勤情況的管控和優化公司管理效率。1.2內容業務員每日按照規定時間簽到、簽退；遲到、早退、曠工等情況的處理。1.3責任主體公司考勤負責人，業務員。1.4執行程序公司考勤負責人對業務員的出勤情況進行管理，對遲到、早退、曠工等情況進行處罰。1.5責任追究若業務員遲到、早退、曠工情況嚴重，對業務員進行扣薪處罰或者其他相應制裁。
2.業務員銷售管理制度2.1目的為規范業務員的銷售流程和銷售行為，提高業務員的工作效率。2.2內容業務員需詳細了解公司產品知識，全面掌握市場信息，制定詳盡的銷售計劃，按照公司銷售流程規范把握銷售技巧等內容。2.3責任主體公司營銷部門負責人、業務員。2.4執行程序公司營銷部門負責人對業務員的銷售工作進行指導和管理，落實銷售計劃，對銷售業績進行監督和評估。2.5責任追究若業務員工作不積極主動，對銷售計劃執行不到位等情況，對業務員進行相應的處罰和制裁。
3.業務員服務管理制度3.1目的為規范公司所有業務員的服務行為，提高公司的服務效率和客戶滿意度。3.2內容業務員需嚴格遵守公司的客戶服務規范，按照處理流程排除客戶問題；對于客戶的投訴和建議，需及時處理并向公司反饋。3.3責任主體公司客戶服務部和業務員。3.4執行程序公司客戶服務部對業務員的服務行為進行監督和管理，對處理流程進行規范和落實，對業務員的服務行為進行評估和獎懲。3.5責任追究若業務員服務行為不當，涉及到客戶利益的損失，對業務員進行相應處罰和制裁。
4.業務員培訓管理制度4.1目的為規范公司業務員的培訓行為，提高業務員崗位技能和綜合素質。4.2內容公司應該為業務員制定合理、科學、必要的培訓計劃，開展培訓活動，為業務員提供崗位技能培訓、業務知識培訓、職業發展規劃等等方面的支持和幫助。4.3責任主體公司相關部門和業務員。
4.4執行程序公司相關部門對業務員的培訓計劃進行制定和審核，對業務員的培訓情況進行管理和評估。4.5責任追究若業務員在培訓中存在違規行為或者沒有按照公司的要求認真參加培訓，對業務員進行相應處罰和制裁。
5.業務員獎勵懲罰管理制度5.1目的為了促進業務員工作積極性，加強對業務員的激勵和管理。5.2內容公司應建立完善的獎勵和懲罰機制，對業務員的工作成果給以積極評價和獎勵，對業務員不履行職責、違反公司規定等行為給予相應懲罰。5.3責任主體公司相關部門和業務員。5.4執行程序公司相關部門按照制度規定對業務員的工作成果進行評估，并對成績優異的業務員進行獎勵，對不履行職責、違反規定等行為進行相應懲罰。5.5責任追究若業務員在工作中存在違規行為或者沒有按照公司的要求認真開展工作，對業務員進行相應處罰和制裁。
六、總結以上是業務員管理辦法及規章制度的主要內容，本規章制度的制定目的是為規范業務員的工作行為和管理；管控業務員工作紀律，提高業務員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經濟利益，并充分考慮符合中國法律法規要求，確保公司的正常經營和管理運轉。
業務員管理規章制度15
目的：
為確保公司業務員的工作正規化、規范化、高效化，保證企業業務人員行為的合法性和規范性，減少公司的經營風險。并維護公司形象和客戶利益。
范圍：
適用于公司所有業務人員，包括銷售、市場等部門。制度制定程序：
本制度的制定、修訂和執行，應符合我國有關法律法規和公司管理制度規定。企業管理人員通過討論、研究形成并通過領導審核后實施。
收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定：1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監察條例》4.《行政管理法》5.《公司員工行為規范》6.《公司業務員考核辦法》7.《公司市場部門考核辦法》
制度名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：
一、工作內容
1.根據公司的規定，負責銷售和市場等業務，完成公司分配的銷售任務。2.根據公司的規定準確報銷差旅費和各種費用，定期匯報工作進展。
二、業務人員的'權利和義務
1.按照公司制定的合同履行勞動合同的約定，認真、勤奮、負責地完成工作。2.保護公司的商業機密和客戶隱私，防止侵犯他人知識產權。3.遵守公司規定的工作時間和休假制度。4.維護公司形象和聲譽，保證業務的合法性和規范性。5.如實、準確地向客戶提供產品的特性和價格等信息。6.不得以不正當手段獲得業績，包括賄賂、非法交易等行為。7.如發現下屬存在違規行為，需及時向上級反映并協助進行調查處理。
三、責任主體
1.公司領導：負責全面領導和監督業務人員工作，確保業務人員行為合規。
2.業務人員：負責遵守本制度及公司管理制度規定，主動落實工作任務，全面負責業務的符合法律及企業要求的行為。
四、執行程序
1.學習、交流：管理人員應向業務人員詳細介紹相關法律和公司制度；各業務人員應相互交流經驗，提高專業知識水平。
2.維護秩序：業務人員應自覺維護工作場所和行為秩序。不得在辦公室吸煙、大聲喧嘩等，工作時間嚴禁私人活動。
3.工作考核：對業務人員定期進行業績考核，對考核不稱職者進行必要的訓練或辭退處理。
五、責任追究
1.如發生違規行為且情節嚴重的，公司將對相關業務人員進行處理，包括嚴重批評、解除勞動合同等。2.如因業務人員的不當行為導致公司受到經濟損失，業務人員需承擔相應的賠償責任。
以上制度的條款可以根據公司實際情況進行具體的修改，但需符合相關法律法規和企業管理制度規定。業務人員應當認真執行本制度，在工作中做到合法、規范、高效，真誠待客，保證客戶利益和公司的發展。
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