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前臺文秘工作職責

時間：2023-01-09 15:07:34 文秘工作我要投稿

前臺文秘工作職責4篇

前臺文秘工作職責1

　　1、負責xx來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與xx業務無關的上門推銷者。

前臺文秘工作職責4篇

　　2、負責xxxx總機的'接線工作。xx接人準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹。做好未能xx上的xx記錄并及時轉告。

　　3、負責信函、包裹的收發工作。

　　4、負責xx高管分配的文檔處理工作。

　　5、負責xx會議室計劃安排。

　　6、負責管理監視器、廣播音響、文體用品。

　　7、協助環保員做好白天xx消防、電力、防盜等安全事項的工作。

　　8、完成上級交辦的其他工作。

　　1、熟悉各部門的各項xx項目及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；

　　2、負責接待顧客，并對顧客提出的'各項問題進行解答；

　　3、接聽xx、預約xx，準確記錄客人xx的問題。預約客人的預約時間，并通知預約員工作好準備工作；

　　4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交xx員工，以便xx員工更好地為客人xx；

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑xx；

　　6、協助其他部門搞好接待工作

　　1、負責前臺xx的接聽和xx轉接，做好來電xx工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本xx和引見，嚴格執行xx的接待xx規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶的投訴xx，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶xx團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　4、負責xx前臺或xx接待室的`衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

　　1、熟悉各部門的各項服務項目及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；

　　2、負責接待顧客，并對顧客提出的'各項咨詢進行解答；

　　3、接聽咨詢、預約電話，準確記錄客人咨詢的問題。預約客人的預約時間，并通知預約員工作好準備工作；

　　4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交服務員工，以便服務員工更好地為客人服務；

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務；

　　6、協助其他部門搞好接待工作。

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