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銀行柜員差錯檢討書

時間：2023-01-19 12:03:14 檢討書我要投稿

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銀行柜員差錯檢討書（精選13篇）

　　在學習、工作或生活中出現了過錯后，為了表明自己悔改的決心，常常要求寫檢討書，以對出現的問題和過錯進行檢討，在寫檢討書的時候要注意語言真摯。你還在為寫檢討書而苦惱嗎？下面是小編精心整理的銀行柜員差錯檢討書，希望能夠幫助到大家。

銀行柜員差錯檢討書（精選13篇）

　　銀行柜員差錯檢討書篇1

尊敬的xx：

　　對于我工作態度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

　　第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足，科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的`基礎上，逐漸地培養和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。

　　其二，我在業務操作方面依然存在不足，今后需要繼續刻苦努力學習，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發生。

　　其三，我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業務情況，是要為整個銀行工作的整體發展分析提供準確的數據的，任何一項業務辦理都需要嚴肅對待，不容許發生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規范的情況倘若屢屢出現，整個銀行在業務數據分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇2

尊敬的經理：

　　今天我在處理業務的時候，因為粗心大意沒有看清楚戶名和帳號，將A客人的款項誤入了B客戶的帳戶，而B客戶又支取了這筆款項。由于我這筆錯誤的操作，營業部一方面要派人手給A客戶做款項沒有到帳的解釋工作，又要因銀行工作的失誤道歉，一方面還要派人去把B客戶支取的金額追回來，B客戶還撒賴認為支取自己帳戶的錢，銀行無權追問，后來在經理和保衛科一齊做B客戶的思想工作才收回誤入款項。

　　因為我的'這個工作上的粗心大意造成了在客戶產生了不良的影響，給銀行的工作帶來了不少的麻煩，為此，自己深感內疚，認識到自己的錯誤效果非常嚴重。特向經理檢討自己。并引以為鑒，決不重犯。以后要注意提高業務水平，細心處理好每一筆業務。讓顧客滿意。因為這個錯誤本人愿意接受銀行規章制度的處罰。

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇3

尊敬的xxx：

　　由于xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響，更是給片區公司企業形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認真的地成了一天的業務：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對***的尾箱。

　　經過捆把，清點零頭，加計總數等系列流程后，確定現金、一卡通7個；雙整存單20個；普通存折13個；這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現金訖4和名章之后，我開始與柜員*姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與*將尾箱進行了封包，*姐則對尾箱進行了封包，或許是新人的緣故，我在業務流程的熟悉上還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與田姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞，*姐在對進行封包時，有3個存折未裝入柜箱內，失誤就這樣的產生了。這次失誤的發生，讓我深刻的意識到一點：細節決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優秀的“新兵”，按部就班、循規蹈矩是遠遠跟不上時代發展的'，我要做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到最優。

　　俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統的又學習了銀行業務的服務流程，今后我一定會克服開封庫包態度不認真的毛病，我會將雙人查庫，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失。然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業務。為支行的發展貢獻自己全部的光和熱。請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇4

尊敬的行領導：

　　我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機會，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個失誤是太不應該了，愧對上級多年培養。

　　單位發生這事后，我自認為沒什么錯，初期對我的處分還不服氣，認為咱只是辦事人員，主要責任不在我，居然認為不公平，偏重，還說什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評我為什么搞“串聯”，這確也太冤，我是在向上級申訴八次無果下，向部分不明真相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說明，而不是什么蠱惑人心，動搖軍心，也只是證實一下自己清白，只是沒有提前向您們請示，現在想起太不應該了。事后，通過您們批評教育，我才深深體會到了“只許州官放火，不許百姓點燈”這句古話，今后沒經您們準許一定不點燈。

　　我以前也錯誤的認為“真理掌握在群眾手中“，通過教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點都沉不住氣，給領導添了麻煩，我悔過。這次全靠上級對我們的真誠關心，而不是我們上訪的結果，把我們從走人改為緩期兩年執行，以觀后效，且這兩年雖不發工資，卻發當地最低基本生活費，比低保強多了。感謝領導，終于又喝上稀飯了。

　　千言萬語說不完我之過，萬語千言道不完關愛情，正是：巍巍大巴山數不完上級愛，滔滔長江水訴不盡領導情。

　　最后仍真誠的`感謝幫助過我的人，特別是尊敬的領導們！

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇5

尊敬的領導：

　　xx月xx日辦理客戶網銀時，由于我的大意，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思，給支行、團隊造成了不利影響，在這里，請大家接受我深深地歉意。

　　這個事件也為我后期的成長發展烙下了深刻教訓，并深深地鞭策我作為一名柜員新手，要有責任感，團隊精神，這個差錯的發生，不僅影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮，要牢固樹立敬業精神;在以后的柜面業務操作中，要不斷學習和自我學習，深刻領會行的`規章制度，嚴格遵守結算操作規章制度，我已深刻認識到柜員尤其是一線操作員的重要性和風險性，操作風險無時無刻都存在，只要有點點操作不當，將埋下較大隱患，造成巨大的影響，所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔細細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要注重小環節的核查，要再三地核對，細節決定成敗，杜絕不良事情的發生;要不停地多向師傅們虛心請教，對于不懂或沒有把握的業務，要不恥下問，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業務，舉一反三，不斷反思鉆研來提升自己，熟練掌握業務，在保質基礎上加快業務操作時間。規章制度是航燈，在他的嚴格指引下，認真學習，理論結合實踐，我才能快速地從一名新手轉換為一名稱職熟練的柜員，為單位的快速發展貢獻力量。

　　以此為鑒，我要時時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作，要保質保量，在日常工作中在領導和師傅們的關心和幫助下，努力鍛煉自己的業務水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工。

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇6

各位領導；各位同事：

　　20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員xx的時間，在這個時間，為了xx的順利，錢款清楚。所以，xx時是不對外收付款業務的。

　　當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，xx，等一下再來，由于xx時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解xx的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的'解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

　　一、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

　　三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

　　銀行柜員差錯檢討書篇7

尊敬的領導：

　　您好！

　　由于近期沒能休息好的緣故導致自己出現了上班打瞌睡的狀況，盡管知道這樣做不符合銀行柜員的工作要求卻沒能及時制止這樣的做法，直到打瞌睡的情況發生以后再來進行后悔的確有損于銀行的整體形象，畢竟對于踏入銀行辦理業務的客戶來說上班打瞌睡的柜員明顯是不值得信任的，因此我在仔細反省上班打瞌睡的.過失以外還進行了相應的檢討。

　　作為銀行柜員卻因為打瞌睡的做法影響了集體的聲譽無疑是得不償失的，而且我得反思近期在柜員工作中的表現才能夠找出造成打瞌睡的主要原因，實際上若是自己能夠早些休息并合理安排作息時間則意味著上班打瞌睡的事情很有可能不會發生，然而正因為對這類事務不夠重視導致自己未能及時排除打瞌睡的隱患，實際上我能夠體會到這次上班打瞌睡正是長期晚睡所導致的結果，精神上的疲憊經過多次疊加從而導致承受不住以至于出現了這類狀況，若是能夠有所警惕并提前意識到晚睡是不正確的做法便能夠有效遏制上班打瞌睡的行為。

　　既然已經來到銀行進行工作就應當對得起客戶的那份信任才行，無論自己所在窗口是否有客戶需要辦理業務都應該打起精神以免在工作中出現差錯，若是有客戶辦理業務的時候發現柜員正在打瞌睡想必會在內心感到無比失望，更何況面對同事們質疑的目光便能明白上班打瞌睡造成的影響究竟有多么惡劣，明明柜員工作深受銀行領導的信任卻沒能將其做好以至于發生上班打瞌睡的窘迫狀況。

　　面對這類狀況的確需要在柜員工作中提升自我約束力才能重獲領導的信任，畢竟若是自己對待柜員工作足夠重視的話也不會坐視打瞌睡的狀況發生，明明以往為了在工作中獲得銀行領導的認可付出了那么多努力卻沒能將其做好，現如今等到打瞌睡的狀況發生以后再來進行后悔未免顯得太不負責了，重要的是問題產生之前自己未能產生危機意識從而導致上班睡覺的狀況出現，所幸的是這次教訓讓我認識到自己思想方面的淺薄從而找出導致上班打瞌睡的主要原因。

　　正因為對銀行柜員的工作無比重視才會在打瞌睡的事情發生以后感到后悔與自責，因此我會在后續的柜員工作中履行好自身的職責并確保這類狀況不會再次發生，無論是為了銀行的聲譽著想還是證明自己都要遏制住這種錯誤的做法才能有所作為。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇8

尊敬的領導：

　　您好！

　　我懷著十分愧疚和懊悔的心情寫下這份檢討書，我為自己工作上的操作失誤感到了深深地愧疚和不安，在此，我向領導和各位同志做出深刻檢討：

　　這起事故的發生，我感到自己責任心不強，同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。沒有嚴格要求自己，沒有遵守操作規程。平常在班上，說笑打鬧、頂撞領導、不服從領導等。由于自己操作的失誤，發生事故后果給個人和家庭帶來了極大的痛苦和傷害！還給公司帶來了嚴重不好的影響，這就說明，我對自己的工作態度不端正、思想不求上進、工作上懶散，不能好好的約束自己，沒有把自己的`工作認認真真地去做好，也沒有嚴格服從領導。在自己的思想中，存在得過且過，混日子的應付思想。

　　經過這次的事故，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，使我感到不僅是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。我應該深刻地反省，真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，工作必須認認真真，一絲而不茍！要有嚴謹的工作態度，一刻也不能松懈，服從領導的分配，同時要不斷地提升自己的＇崗位技能，完善自己，發揮自身的價值，為班、隊里以及公司貢獻一份力量。

　　同時這件事深深地警醒了我：做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就松懈，放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸，正所謂：失之毫厘，謬以千里。我同時也希望大家一起，深刻吸取此次淚的教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今后的工作中發生！

　　最后我要感謝這次失敗的投標經歷，感謝這份自我檢討書，給了我一次改正壞習慣的機會，從而使我向成功邁進了一步。

　　在今后的工作中，懇請領導相信我能夠吸取教訓、改正錯誤。望領導和各位同志予以監督及檢查。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇9

敬重的領導：

　　您好！

　　20xx年xx月xx日日處理客戶網銀時，因為我的粗心，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深化的自我反思，給支行、團隊構成了晦氣影響，在這里，請咱們承受我深深地抱愧。

　　作為一個工齡將近20年的老職工，對自己作業水平的過火自傲是構成本次事端的元兇巨惡！長時刻從事儲蓄作業的我，在增加專業知識的事務才干經歷的一同，也滋生了自負驕傲的不良心態！因為過火的自傲，小看了對我行規章制度的學習，習慣了用自己所謂豐厚的經歷來處理作業中的問題。這個作業也為我后期的生長開展烙下了深化經歷，并深深地鞭笞我作為一名柜員新手，要有責任感，團隊精力，這個過失的發生，不只影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮，要結實建立敬業精力；在往后的柜面事務操作中，要不斷學習和自我學習，深化領會行的規章制度，嚴厲恪守結算操作規章制度，我已深化知道到柜員尤其是一線操作員的重要性和危險性，操作危險無時無刻都存在，只需有點點操作不妥，將埋下較大危險，構成巨大的'影響，所以凡事要認細心真、當心翼翼、細心心細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要重視小環節的核對，要一再地核對，細節決定勝敗，根絕不良作業的發生；要不停地多向師傅們謙虛討教，關于不理解或沒有掌握的事務，要虛懷若谷，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討事務，觸類旁通，不斷反思研究來進步自己，嫻熟掌握事務，在保質基礎上加速事務操作時刻。規章制度是航燈，在他的嚴厲指引下，細心學習，理論結合實踐，我才干快速地從一名新手轉換為一名勝任嫻熟的柜員，為單位的快速開展奉獻力氣。

　　以此為鑒，我要不時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職作業，要保質保量，在日常作業中在領導和師傅們的關懷和協助下，盡力訓練自己的事務水平，成為一名銀行與客戶都定心的職工。

　　先向咱們說聲抱愧，真的對不住咱們！其次，在往后的作業中，我將加倍盡力，期望能補償此次失誤給公司構成的經濟損失和我內疚的心靈！

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇10

敬重的領導：

　　您好！

　　因為我的粗心粗心和精力不會集，我錯將自己戶名的借記卡當作搭檔的借記卡，用自己的柜員操作碼存入500元。當我發現時便馬上進行了沖賬，但為時已晚，違規操作既成事實。對此，我深表抱愧。經過多日的自我檢討和深化自剖，今日，我在此寫下我的檢討。

　　關于我作業情緒不規矩導致的作業失誤，我真的感到十分抱愧.

　　我思維覺悟上存在的嚴峻缺乏，科學地來說，一個人深邃的思維覺悟并不能馬上就具有，而是經過長時刻的'作業堆集和領會。而我恰是要盡力細心地對待經過作業，在此次犯錯和深化檢討的基礎上，逐步地培育和領會出這樣一份杰出的思維覺悟。

　　我在事務操作方面仍然存在缺乏，往后需求持續吃苦盡力學習，從我所犯的一些作業失誤，假使我平�？梢远喑钥嘁恍鳂I方面的經歷再多堆集一些，遇到這樣自己還陌生的作業環境，能讓自己的操作緩一緩，愈加明晰地來處理，就很或許防止我此次失誤的發生。

　　我的危機意識嚴峻短缺。須知如我這樣一名貨臺職工，我是事務處理的第一線。咱們在貨臺實際操作的事務狀況，是要為整個銀行作業的全體開展剖析供給精確的數據的，任何一項事務處理都需求嚴厲對待，不容許發生過失。而一旦呈現作業失誤，咱們的事務狀況就會存在必定的不精確性。而作業不標準的狀況假使屢次呈現，整個銀行在事務數據剖析方面就會進行很大程度上的從頭核定與修正，對本行的作業也發生極為晦氣的影響。而我恰恰沒有這樣要害的危機意識，才會情緒不規矩地對待此次的作業，犯下一項作業失誤。

　　人間凡事，一分為二，經過此次事端，我也收成不少，最重要的是讓我學會了自我檢討！檢討是一面鏡子，它能將咱們的過錯清清楚楚地照出來，使咱們有改正的時機。犯錯之后的檢討叫作檢討，而真實的自省是在平日中無時無刻都要做的！不要到過錯被人發現才理解作業的重要性，孔子曰：吾日三省吾身。圣人的高度咱們雖無法匹及，但撒播千年的警句必定有它的道理！也請咱們以我為戒，在日后的作業中要自我束縛，自我檢討，防微杜漸！以上所說，我會嚴厲執行，望咱們監督批判！

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇11

敬重的領導：

　　您好！

　　我懷著十分內疚和悔恨的心境寫下這份檢討書，我為自己作業上的操作失誤感到了深深地內疚和不安，在此，我向領導和各位同志做出深化檢討：

　　這起事端的發生，我感到自己責任心不強，一同也是長時刻以來對自己放松要求，作業作風松散的必然結果。沒有嚴厲要求自己，沒有恪守操作規程。平常在班上，說笑打鬧、頂嘴領導、不遵守領導等。因為自己操作的失誤，發生事端結果給個人和家庭帶來了極大的苦楚和損傷！還給公司帶來了嚴峻欠好的影響，這就闡明，我對自己的作業情緒不規矩、思維不求上進、作業上懶散，不能好好的束縛自己，沒有把自己的作業認細心真地去做好，也沒有嚴厲遵守領導。在自己的思維中，存在得過且過，混日子的敷衍思維。

　　經過這次的事端，我深深感到，這是一個十分危險的傾向，使我感到不只是自己的羞恥，更為重要的是我感到對不住領導對我的信賴，愧對領導的'關懷。我應該深化地檢討，真誠地承受批判，并樂意承受處理。關于這一切我還將進一步深化總結，深化檢討，作業有必要認細心真，一絲而不茍！要有慎重的作業情緒，一刻也不能懈怠，遵守領導的分配，一同要不斷地進步自己的＇崗位技術，完善自己，發揮本身的價值，為班、隊里以及公司奉獻一份力氣。

　　一同這件事深深地警醒了我：做作業必定要嚴厲要求自己，做到細心負責，有頭有尾，做足百分百，絕不能完結百分之九十九就懈怠，拋棄，而因為最終的百分之一滿盤皆輸，正所謂：失之毫厘，謬以千里。我一同也期望咱們一同，深化汲取此次淚的經歷，引以為戒，根絕此類作業在往后的作業中發生！

　　最終我要感謝這次失利的招標閱歷，感謝這份自我檢討書，給了我一次改正壞習慣的時機，從而使我向成功邁進了一步。

　　在往后的作業中，懇請領導信任我可以汲取經歷、改正過錯。望領導和各位同志予以監督及查看。

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇12

尊敬的領導：

　　您好！

　　20xx年xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，造成結算型差錯，給營業室以及支行都造成了十分不良的影響，為此，我感到十分歉意和內疚。

　　事情經過是，xx月xx日我在給客戶辦理開立網銀業務時，由于當天在大廳內等候的客戶較多，客戶已經排隊等了好久了，心里想快點兒給客戶辦完，做事著急，在錄入網銀限額時沒有仔細跟客戶申請書上的限額核對，憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細，沒有發現傳票上面打印的限額跟客戶申請書上的限額不一致。造成了結算性差錯。

　　這次問題的發生，讓我深刻認識到自己存在的問題：

　　1、性格比較急躁，不夠謹慎小心。結算序列的柜面工作要求要相當的謹慎細心，每筆業務都有不只一個風險的控制點，要做到筆筆核對，要素完備精準無誤。在平時辦業務的過程中，我基本上大的風險點例如核對客戶身份證，客戶簽名等地方還是比較小心，都有反復核對。但對于一些比較小的地方例如介質的勾畫，有時也因為客戶比較多比較忙而忽略了�；旧线€沒有能夠養成一個合格柜員應具備的辦理業務時核對的固定套路模式，特別忙起來的時候就比較難兼顧。

　　2、沒有擺正心態，得失心過重。參加工作半年多了，我一直是自我學習，自我鍛煉的狀態，非常想得到大家的認同，不愿意自己辦理業務太慢，或者比別人差很多。當因為這樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時候比較容易著急。看到等候的客戶比較多的時候非常想在有限的時間里都辦理幾筆業務，不想因為自己慢讓別的同事吃虧。因為這樣有時候速度提上了，缺喪失了業務的準確度，不免出現一些問題。

　　這段時間我反復進行了自我檢討，深刻認識到了自己在工作中的'不足之處并明確了自己今后努力改正的方向，從錯誤中自我反思，不斷進步和蛻變，才能努力成為一名優秀的員工。

　　1、要戒驕戒躁，在為顧客辦理業務時要仔細核對，認真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴格按照規章制度，仔細勾對傳票，翻看傳票。

　　2、不要急于求成，不要自認為自己很多業務已經逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度，看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業務技能本來就不熟練，也沒有下功夫去練習卻要求速度，更多錯誤的出現就不可避免了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

　　銀行柜員差錯檢討書篇13

尊敬的領導：

　　您好！

　　我很抱歉因為我發生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現在也在反復的想這件事，回想自己的錯誤都有哪些，我挺慚愧的，作為xx銀行xx支行的行長，您最不想看到的就是員工們的服務態度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現在心里是一點也不好受，這種滋味挺難受的，我對不起您。

　　因為此事，您已經找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了，這也是應該的，我早就有了心里準備，畢竟在工作上犯了錯，怎么可能還會有獎金，我承認我今天的確是有點心情不太好，沒能以最專業的工作態度去接待顧客，我的工作態度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發展到現在這一步很大的一個原因，我知道我們身為銀行的服務人員，就應該以顧客的想法為重，不應該讓顧客覺得我們有失禮數，像我今天不僅差點跟顧客吵起來。而是盡可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮道歉的，我不能讓這件事的'熱度再上升，我也不想因為這事，給自己留下污點，這也是對我以后的職業生涯考慮，誰也不想以后就背負被曾經被投訴的名號工作吧。

　　我知道這件事讓您很為難，顧客、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后，我真的就徹底的知道自己錯了。我服務的柜臺窗口是五號，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應該是帶著她孫子吧，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進去，自動存取款機是肯定沒辦法進行這樣的業務的，我當時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐，都挺大的，根據我的專業能力估計，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務，去后面工作室一個一個把它數清楚，我是在實在是不想干這活，我就建議她說，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟后面還有十多個人掛著號排著呢，我當時就在想，我總不能因為他們，我就耽誤自己一個上午的工作時間吧，更何況一個上午還不一定能解決。是，我做出了拒絕服務的舉動，這才讓他們向您投訴了我。

　　我真的很抱歉，我的確是因為自己的個人情緒原因，我不想攤上這個麻煩事，所以我就有了這樣的舉動，我當時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么，我現在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為，我知道錯了，領導，您放心，我一定會嚴格規范自身，按照銀行的服務理念走，再也不會發生這種情況了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

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