巾幗文明崗示范申報材料
巾幗文明崗示范申報材料1
上海市xx工程學校成教部是學校的一個職能部門,主要負責學校的成人高中、上海市閔行英華進修學校的招生及日常教務教學管理、華東理工大學網絡學院在閔行區的遠程教室招生、導學和督學輔助工作等,同時擔負著學校與其他兄弟學校的合作辦學、對外交流等工作。
該部門設主任一人,主任助理兩人,文員一人,共4人,其中女性3人,占總人數的75%。為充分發揮女教師的作用,爭創巾幗禮貌崗,做好學校成教部的工作。
學校的成人高中是成教部負責的學歷教育,從招生,編班,請教師上課到組織參加全市的`統一考試,都是由成教部負責,幾年來,成人高中的招生人數不斷增加,從20xx年的一個班幾十人,到今日的十幾個班八百多人,規模不斷擴大,到目前為止已經有四屆畢業生,為中專學生彌補自身知識結構的不足供給了幫忙;各學科在參加全市成人高中考試的經過率也逐年上升,多次受到區分管領導表揚。 英華學校是xx工程學校出資舉辦的,現也委托給成教部管理,主要是非學歷教育,英華學校近幾年招生規模逐漸擴大,高復班,美術輔導班等在閔行區有必須的知名度,在校人數也到達800多人,為有志于三校生高考的同學搭建了良好的學習平臺。一向以來,成教部積極開展對外合作辦學,引進和利用優質資源為學生服務,如進取和上海市國際交流進修學院合作,開辦英語基礎口譯輔導班,商務日語班,并在全市基礎英語口譯等級考試中,取得優異成績,經過率遠遠超過全市平均經過率,受到上海市口譯辦有關領導表揚,為學校爭得了榮譽,為同學進一步學好語言打下堅實基礎,并提高了他們學習的進取性和自信心,受到學生和家長的高度贊揚。
20xx年5月,為進一步利用學校的教育教學資源為閔行區的教育發展做貢獻,我校成為華東理工大學網絡學院在閔行區的唯一一個遠程教學點,負責華理網院在閔行區的輔助招生,助學和導學工作,這些工作主要是由成教部在承擔,此刻我們這個遠程教學點已經招生了三屆學生,在讀人數(包括本科、專科)將近200人,xx秋季招生正在進行,由于我們各項工作開展比較順利,華理網院正進取為我們申辦遠程教學中心。
該部門主任為顧蔚麗教師,女,大學本科,高級講師,43歲,中共黨員,做過兩年學生科長,三年招辦主任,三年成教部主任,現為英華學校校長,顧教師以往于20xx年被閔行區記大功,20xx年被授予閔行區教育局直屬機關優秀青年光榮稱號,20xx年閔行區記功,20xx年擔任上海市德育課題《中專德育課教學中加強中華民族倫理道德教育探索和實踐》組組長,20xx年3月該課題順利結題。顧教師在幾個崗位中,工作進取肯干,不計較個人得失,成績突出。
主任助理小陳,女,大學本科,同濟大學在職研究生,講師,33歲,中共黨員,擔任過年級組長,現為黨小組長,20xx年被評為區優秀,20xx年區評優記功,陳教師工作積極主動,認真肯干,任勞任怨,能出色完成部門交給的任務,有較強的組織本事和敬業精神;主任助理徐吉亮,男,28歲,大學本科,助理講師,擔任過學生科干事,徐教師工作踏實認真,有較強的對外工作本事和獨立辦事本事,現主要負責對外招生、華東理工大學網絡學院本科班班主任等工作;文員小夏,女,27歲,大專在讀,負責成教部的文字處理、英華學校報名、教務等工作,夏教師工作認真細致,能吃苦耐勞。
我校工會經過認真評比,反復篩選,認為巾幗禮貌崗授予成教部最為適宜,能反映學校女教師在教育教學等工作中的突出工作和貢獻。望局領導批準為盼!
巾幗文明崗示范申報材料2
我們的主要做法是:
一、領導重視,制度保障,職責明確,把巾幗文明示范崗的創建與服務質量的提升融為一體,推進了服務機制常態化建設。
在局創建領導小組和女工委的指導下,根據呼叫中心工作的實際情況,以提升服務水平為主題,制定了“巾幗文明示范崗”活動活動計劃和實施細則,拿出了提高服務質量的具體措施,并對措施的落實做到分工明確,責任到人。
根據創建計劃,中心抓住全局確定了保持行風評議三連貫的目標這個機遇,爭取領導支持,完善了局領導到呼叫中心座班制度、優質服務分析例會制度,通過領導的座班和現場召開分析會,幫助協調解決了運行系統暢通、服務系統協調等一系列具體問題,落實了對服務質量和效率的考核獎罰,使我局在整個服務系統反應速度、回應規范方面有了明顯提高。
在此基礎上,以“電力優質服務”為準則制定了《呼叫中心制度匯編》、《呼叫中心流程匯編》、《呼叫中心人員職責分工》等編制,逐步形成“流程管事、井井有條,制度管人,忙而不亂”的管理機制。做到班組建設與呼叫中心運行管理有效結合。
二、加強培訓,提高素質,讓活動開展成為引領員工素質提高的一面旗幟。
中心始終把“巾幗文明示范崗”爭創活動作為引領員工素質提高的一面旗幟,結合實際地提出了“在學習中工作,在工作中學習”的口號,創新內部培訓方法,通過組織座席人員深入現場了解電網接線及運行方式、進行電話受理模擬演示、建立學習例日制度、通過開展“崗位大練兵”、讓客戶聽出“我們的微笑”等多種活動方式,形成大家在工作中“比干勁、比能力、比效率”的良好氛圍。促使座席人員迅速適應技術操作系統,互相取長補短,達到了共同提高的目的.。至目前,中心在創佳績集體榮獲省級“優質服務窗口稱號”、中心主任獲濮陽供電系統十佳服務之星。
三、主動服務,突出重點,創新亮點,全方位打造優質文明服務窗口。
一是積極開展客戶服務需求調研工作,摸清客戶對電力服務需求的底子,在此基礎上,變被動為主動,確定不同季節及用電形勢下的服務重點,通過積極參加各項現場咨詢、公益活動,開展“千人訪萬家”答謝客戶真情系列活動;開發短信群發系統,通過手機短信把客戶關心的電費、電量、用電業務和停電計劃、故障停電等信息發送給客戶,開展短信互動業務;滿足客戶對用電信息的服務需求,增進電與社會之間的互動與了解。
二是做好重點時段的供電服務工作。20xx年6月份始,直到奧運保供電工作結束,系統供電形勢出現嚴重的負荷短缺情況,我們及時啟動了座席員峰谷調整預案,把值班人員由日常的兩名,調整為四名,配合客戶走訪人員,進行有序供電方案的宣傳,該中心積極配合開展錯峰用電工作,主動收集錯峰用電客戶聯系資料,并以多種形式通知,確保錯峰信息能及時有效地傳達到客戶,積極爭取客戶配合電業局,共同渡過缺電難關,組織生產企業調整生產時間,為居民生活用電讓路,在嚴重缺電的形勢下,做到了限電不拉閘,保證了奧運期間的正常供電。
巾幗文明崗示范申報材料3
近年來,縣教育局婦委會在縣婦聯的正確領導下,在局黨委的關心和指導下,進取帶領全縣女教職工發揚自尊、自信、自強、自立的精神,鼓勵女職工愛崗敬業、勇于創新,在平凡的工作崗位上嚴格要求自我,在平實的工作實踐中自覺磨礪自我,為我縣的教育事業做出了不懈的努力,讓女教職工成為我縣教育系統中璀璨開放的鏗鏘玫瑰。
一、領導高度重視,婦女工作有保障
我縣教育系統共有女教職工2900余名,是教育戰線一支不可低估的娘子軍。局縣教育局領導一貫關心重視關心局婦委會工作和女教職工的成長。局主要領導要求各級學校要為女教工供給更好的生活、工作空間,多為女教職工爭取榮譽和地位,賦予她們更多的職責和權利,并在干部培養、選拔任用等方面,為女教職工的職業發展創造良好條件。各學校成立了婦女工作領導小組,強化對婦女權益的`切實保障。
二、以學習為動力,提升婦女自身實力
縣教育局婦委會要求各校婦女組織充分認識到學習新知識,學習新技能的重要性和必要性,引導女教職工樹立自覺學習,終身學習的理念。認真學習黨的政策,學習法律法規,學習新課程的標準和現代教育技術,努力創立一支高素質的女教工隊伍。各學校組織了教師專業發展專題報告會,聆聽專家的輔導,提升女教師的政治素養和師德修養。全縣女教職工繼續發揚“嚴謹、創新、奉獻”的教風,刻苦磨練教學基本功。XX年,有300余名女教師在各級各類教學競賽中獲獎,有80余名女教師被評為市級以上學科帶頭人和教學能手,還有近400名女教師經過自身努力,獲得了高一層次的學歷。教育局婦委會認真做好各類的培訓學習,使她們在本事上進一步得到提高,工作上更能得心應手。
三、以活動為載體,提高婦女組織活力
婦女組織是黨聯系婦女群眾的橋梁和紐帶,肩負著聯系、團結、組織、服務婦女群眾的職責。縣教育局婦委會經過組織開展各類活動,凝聚女教師的合力,激發她們的工作熱情,在教育教學中充分發揮“半邊天”的作用。在“三八”婦女節期間,縣教育局婦委會要求各學校組織女教職工以不一樣的形式慶祝節日,樹立典型,表彰先進,激勵女教師在各自的工作崗位上建功立業;舉行“做學習型教師”專題論壇;開展“慶三八,樹XX”義務奉獻活動。全縣各級各類學校在教師中大力開展禮貌家庭、平安家庭、學習型家庭建設,以“小家”和諧促社會和諧。
四、以維權為抓手,關心婦女身心健康
一是維護女教職工的合法權益。組織各級各類學校為XX名女教職工辦理了安康保險。組織一年一次的婦女病普查,讓患病女教師早發現,早治療。堅持對生病女教師走訪慰問,XX年共慰問大病女職工XX余名,發放慰問金XX余萬元。各校還定期舉辦健康知識講座,宣傳保健常識。各學校積極組織女教職工大力開展健身活動,部分學校成立了女教工健身隊,如舞蹈隊、爬山隊、自行車隊,定期或不定期組織活動,這極大地豐富了女教工的業余生活,同時提高了她們的健康水平。二是進取為單身青年女教師搭建交友平臺。針對我縣教育系統單身大齡青年女教師日益增多的現狀,XX年,我局聯合縣總工會、團縣委共同舉辦了“芙蓉情緣·幸福祁陽”祁陽縣首屆機關企事業單位單身青年交友聯誼會。共有來自全縣機關企事業單位近400名單身青年參與了此次活動,為我縣單身青年職工喜搭。
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