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景區工作心得體會

時間：2023-09-17 09:30:09 心得體會我要投稿

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景區工作心得體會范文

　　有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的景區工作心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

景區工作心得體會范文

景區工作心得體會范文1

　　（一）職涯發展：從選定方向開始

　　比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一個小村莊。這兒的人從來沒有一個人走出過大漠，據說不是他們不愿離開這塊貧瘠的地方，而是嘗試過很多次都沒有走出去。英國皇家學院的院士萊文對這種現象感到很奇怪。他來到這個村子向這兒的每一個人問其原因，每個人的回答都一樣：從這兒無論向哪個方向走，最后結果總是轉回出發的地方。

　　為了證實這種說法，他嘗試著從比塞爾村向北走，結果三天半就走了出來。萊文非常納悶，比塞爾人為什么走不出來呢？為了進一步找到原因，萊文雇了一個比塞爾人，讓他帶路，而萊文自己收起指南針等現代設備，只拄一木棍跟在后面。

　　十天過去了，他們走了大約800英里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次萊文終于明白了，比塞樂人之所以走不出大漠，是因為他們根本就不認識北斗星。

　　在一望無際的沙漠里，一個人如果跟著感覺往前走，他會走出許許多多、大小不一的圓圈，最后的足跡很空能是一把卷尺的形狀。比塞爾村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公里沒有一點參照物，若不認識北斗星又沒有指南針，想走出沙漠，確實是不可能的。

　　這個與萊文一起配合的青年就是阿古特爾。阿古特爾因此成為比塞爾的開拓者，他的銅像豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。

　　職場何嘗不是每一個人職業生涯的撒哈拉大漠，每個人的職業生涯就象要走出這撒哈拉大沙漠一樣，在親身經歷之前一切都是未知的，成功注定是在大漠的另一邊。每天的工作都是處于走向成功的起點。職涯的發展，首先從選定方向開始。

　　（二）職涯的動力：職涯愿景

　　愿景，原本是企業戰略管理的概念，概括了企業的未來目標、使命及核心價值，是企業哲學中最核心的內容，是企業最終希望實現的圖景。它就像燈塔，始終為企業指明前進的方向，指導著企業的經營策略、產品技術、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節，甚至有人認為，愿景是企業的靈魂。

　　本文試圖將愿景引入個人的職涯發展，意即個人經過搜索所確定的長期職業定位，是人們選擇和發展自己的職業時所應圍繞的中心，請參見圖1：職涯愿景模型。

　　本文將職涯愿景定義為：個人在職業實踐過程中經過一段時間的探索，經過與外界互動逐漸沉淀下來的理想職業目標，是目標職業的期望情景的總和。職涯愿景應當包含很多內容，這些內容對于個人的職業目標是全面而且細致的描述，包含“目標職位、領導風格、價值觀念、性向特征、行業領域、規模、職位勝任素質、控制幅度”等，其中價值觀、個人性向、知識技能等最為重要，是構成個人職涯愿景的核心部分。

　　職涯愿景模型的含意是：基于價值觀、個人性向、知識技能的核心，職涯愿景（圖中的圓）是每一個人經過職業的發展實現職業目標的夢想，對應于個人的職涯愿景，每個人都有長處（圖中突出部分）和不足（圖中缺口部分），其長處和不足都是在同外界環境的相互作用中確定的。長處體現在心理（精神、思想）、閱歷（實際經驗）、工作技能、自我認知四個方面，不足也相應體現在對照職涯愿景的實現個人尚有待把握的機會運氣、興趣愛好、個人性向、工作技能四個方面。只有盡可能的發揮長處善用長處、彌補不足，使得個人在機會的把握、興趣的導航、技能的增長、性向的管理接近并重合于職涯愿景時，職業目標才能得以實現。機會運氣“只眷顧隨時作好準備的'人”，隨時作好準備很大程度上就是對于個人知識技能的積累以及心理的調整，所以把握好機會同工作技能的勝任一樣需要通過不斷的學習、培訓來爭取；基于興趣、個性的心理活動特征，需要通過評估來確定類型、依靠互動來進行訓練、借助善用和拓展實現調整；技能、風格互動等同閱歷相關的素質鍛造需要不斷的實踐、總結、持續改進得以固定、內化。

　　（三）職涯的起點：職業選擇

　　不同的職業有不同的特點和適應性，職涯實現更好的發展的前提是：從事一份適合自己興趣、性格、能力的職業。職業選擇并不僅僅意味著求職應聘，也包含在現有崗位上的提升以及崗位輪換。職涯愿景理論認為，影響職業選擇的因素有很多，其中主要是運氣機會、興趣愛好、知識技能、個人性向等四個方面。以下就這四個方面做一簡要地說明。

　　知識技能

　　知識技能永遠是影響擇業的首要因素。

　　幾乎所有比較規范的用人單位，在人員招聘與人員配置方面，都建立有以崗位能力素質為基礎的、結合專業知識、技能、學歷、和工作經驗等要求的勝任力素質模型及面試評估工具，其目的就是衡量應聘者與崗位的能力素質要求匹配程度。勝任力素質模型中各崗位對知識技能的要求首當其沖。但是，專業知識的程度還不能完全說明符合勝任模型要求，企業要的是工作產出――也就是知識轉化為生產力。很難想像一個性格內向、無法同人們交流互動的高學歷者能在崗位上運作自如。也就是說專業知識（理論層面）應當轉化為生產力，其體現就是專業知識為基礎的崗位技能（操作層面），這也就是為什么職場上越來越重視學歷，卻也不再“唯學歷”，甚至是有時人們更為看重培訓的經歷。

　　興趣愛好

　　興趣是最好的老師，對人的發展有一種神奇的力量。人們對某種職業感興趣，就會對該種職業活動表現出肯定的態度，在工作中調動整個心理活動的積極性，開拓進取，努力工作，這樣就有助于事業的成功。反之，強迫自己做不愿意做的工作，對精力、才能都是一種浪費。不同的職業需要不同的興趣特征。一個擅長技能操作的人，靠他靈巧的雙手，在技能領域得心應手，但如果硬把他的興趣移到思辨型的理論研究或與人交往的營銷和公關上來，他會感到無用武之地。廣泛的興趣可以促使人們注意和接觸多方面的事物，為自己選擇職業創造更多有利條件。在職業選擇以及職業規劃上，每一個人都應當盡可能多地專注于自身興趣相關的職業。

　　個人性向

　　本文中性向泛指個人的性格特點（性格傾向）、氣質、與外界互動方式以及感知、思考、判斷的方式方法等。性向可以后天訓練，不過性向的改變因人而異。

　　不同職業對性向特點有著特定的適應性要求，要選擇某一職業，不具備這一職業所要求的性向特征比具備相應的性向特征在職涯發展乃至實現方面都會有更大的阻力。性向的類型分類及診斷有很多方法，有的側重于精神分析方面，有的側重于職涯選擇的性格適應方面，還有的側重于同環境的互動方面。MBTI量表分析方法即是面臨職業選擇困惑的人士職業性格適應性測評的一種分類診斷方法。按照MBTI量表分析，從辨別個人在性格（內向與外向）、信息收集（感知與直覺）、決策（思考與感覺）、生活方式（判斷與認知）方面的不同偏好予以分類并進行測量。比如其中與人力資源工作者相適應的個性風格應當具備“極富創意；感情熱情強烈、原則性強且具有良好的個人品德；善于收集事實以及檢核標準，獨立進行創造性思考分析；即使面對懷疑，他們對自己的觀點仍堅信不疑；看問題常常更能入木三分”等特點。

　　就職涯愿景模型開發團隊長期實踐的體會，最易于結合工作具體實際給予職場人士尤其是希望在人際互動方面獲取幫助的人士指導參考意義的，當屬美國兩位心理學兼管理顧問大師StuartAtkins和AllanKatcher創建的LIFO系統。LIFO全稱為LifeOrientation，是以人際溝通學、管理學與組織心理學為基礎研發而來的一套人本管理系統。它通過一套特別設計的問卷，來顯示在順利與不順利的情境下，個人行為風格的取向與偏好。LIFO系統的基本理念是：長處與缺點是一體的二面，所謂缺點，往往是長處的使用過當。因此透過LIFO系統的學習，不但可以促使我們對了解自己，了解別人，進而有效地發揮長處，建設性地思考與更為恰當的行為，在此過程中不斷結合外部環境的需要調整個人的性向，繼而在每一段職業生涯周期中盡可能多的獲取人際的互動，實現職涯發展。

　　機會

　　《老子》云：“天地不仁，以萬物為芻狗；圣人不仁，以百姓為芻狗”。意思是天地是沒有仁愛的，將機會與不幸任意拋灑。

　　某調查機構發布的報告指出“機會在職業選擇的過程中在各種影響因素中占70％”。沒有必要在職業的選擇方面討論機會因素到底具體占多少分量的數字，不可否認，職涯的發展進程中，機會因素不可小覷。而“機會往往會眷顧隨時做好準備的人”。

　　對于影響職業選擇的因素而言，興趣愛好與生俱來，機會往往又是不可預知，個人能夠通過訓練在短時間內得以改善的，就是技能的提高以及性向風格的訓練。職涯愿景模型主要就是試圖結合個人的工作績效，在有效的提高個人技能以及管理拓展性向特征方面給職場人士一些參考。

　　（四）職涯盤點：你的性向技能清單

　　美國《勞動力》雜志（Workforce）報導指出，在美國遭受“9·11”恐怖攻擊后，大家不約而同地發現，能夠精確掌握企業人力技能清單（skillinventory）的公司，應變速度較快。企業如果有通盤掌握企業員工技能的系統，公司就可以在短時間內找到具備某種專業能力（例如能說法文）及專業經驗（例如具有債券交易經驗）的員工，遞補工作空缺，使公司營運盡快恢復正常。

　　對于個人職涯發展來說，當你很清楚地了解自己的性向技能時，你也同樣能夠在職場中具有較他人更強的適應能力，在職業選擇中處于主動。

　　了解個人性向可以通過個人感覺判斷，但這不夠系統，而且個人性向就像“冰山原理”所說的一樣，表現出來的或者是被自己了解到的只不過是“性向冰山”露出水面的一角。水面以下部分還要借助一些測量工具或者是咨詢專家的分析。筆者長期的實踐感覺是，目前市面上的人才測評軟件魚目混雜，信度不高，但也有一些效果比較好（經典）的測評量表，比如LIFO系統、MBTI、卡特爾16PF、等。當然測評量表一定要借助專業顧問的幫助和分析。

　　工作技能名目繁多，本文將工作技能分為專業技能和可轉移技能（通用技能）。專業技能是指目標崗位所要求的工作操作技能，比如：CPA之于財會崗位、CCNP之于網絡管理崗位。可轉移技能是指那些在不同的崗位都適用，也可以在不同的職業領域轉換的技能。比如：有效溝通、公開演講、分析能力、電腦操作等。

　　了解技能清單的步驟是：

　　第一步是記錄個人熟悉的技能。

　　第二步是篩選目標職業（目標崗位）需要的技能。

　　第三步是清點個人具備的技能中尚不具備目標職業（目標崗位）需要的技能。

　　第四步是區分個人技能中的專業技能和可轉移技能。

　　第五步就是尋求建立職涯標型靶，對個人技能進行“標桿管理”。

　　（五）職涯標桿管理：確定標型靶

　　標桿管理同樣也是企業戰略管理的一個概念，是一種能引發新觀點、激起創新的管理工具，而且它對個人職涯發展同樣有用也就是對個人的職涯實施標桿管理。

　　對個人的職涯實施標桿管理需要先確定個人職業的“標桿”，為了同企業管理意義上的標桿管理相區別，本文將具備某些“標桿基準”的人士（一個或者多個）——簡單理解就是良師益友，稱為“標型靶”。標型靶可以分為幾種類型：職能型、人際互動型、快速學習型、流程規范型以及創新開拓型等，因人而異。

景區工作心得體會范文2

　　時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：

　　通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。

　　安全問題重泰山

　　市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了工作體會。

　　在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發現，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。

　　在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的使用相關應急方案。

　　票務問題無小事

　　在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

　　在車務部舉行的“戰酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。

　　客服問題要細化

　　在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的'服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發生第二次。

　　在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

　　在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。

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