【精華】個人工作心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家整理的個人工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
個人工作心得體會 篇1
20xx年很快就過去了。在這一年里，似乎沒有太多值得復習的東西。生活和工作一路上還是沒有風景，就在我以為路是朝前的，日子是那么平靜的時候。20xx年11月，經過申請和挑選來到xxxxx的我，很開心。
加入xx，已經兩個多月了，但是對于我來說，成長了很多。從零開始學習一個我并不完全熟悉的工作方式、工作內容、工作程序，讓我對整個英文客服工作流程和內容有一個比較全面系統的了解。兩個月的工作不盡如人意，需要我好好學習，然后在工作的每一個細節中熟練運用。這段時間，我有反思，有思考。在這里，我不僅批評了前段時間的工作，還做了一些總結，如何做好自己，爭取在以后的工作中有好的表現，和大家一起為公司服務。
一、20xx年總結
(1)工作總結
在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx第一次參加英文客服訂單驗證；第一次參加問卷，完成訂單回復；我第一次接觸到按存儲容量使用計費和投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前從事過相關工作，所以入門比較快。感謝領導和同事的指導和幫助，感謝公司給我學習的機會。在這里，我看到了一群勤奮、努力、踏實的人在工作。看到了很好的團隊，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是，我一直沒有信心獨立完成整個流程的標準化操作和控制，這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務和最重要的問題。
(二)工作中的不足
工作中缺乏主動性，與領導和大家溝通少，考慮問題全面細致，失誤多，尤其是在訂單驗證和訂單追求上，需要花更多的時間和精力去學習。因為這與公司領導在工作中的期望和要求相去甚遠。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、具體工作的實施和規劃都有待進一步提高。在以后的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作。而你該做的`，能做的，你要勇于承擔，不依賴別人，不退縮，不逃避，每一步都勇敢的走下去，這樣你在以后的工作中才能更加自信，更加大膽，更加細心。
第二，20xx年計劃
新的一年來了，充滿挑戰和機遇。我必須更加努力。看似輕松，但需要努力、態度、自信和更強的忍耐力。我堅信，在公司領導的正確決策、同事的協助和我的不懈努力下，xxx年會將是我在xxxxx轉型的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要主動把工作做到點子上，落到實處，減少工作失誤。始終堅持不懂就問，不懂就多學，多和同事合作，多和領導匯報工作情況和建議的態度。作為新人，你要放低自己，要明白團隊的力量和重要性。
(二)勤于學習，提高專業服務能力。
參與工作相關知識的學習，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的東西，新的問題，新的情況，我很少接觸，甚至從來不知道。比如服務郵件處理、退款處理、訂單登記明細處理、來電核查、回答客人問題等。面對這些問題，你要多了解公司的產品，訂單操作，如何管理，這樣才能快速進入工作角色，用專業的語言向客戶表達。
(3)多行動，堅守崗位職責。
英語客服崗位，工作時間長，任務重，壓力大，夜班，肩負著公司的形象。所以需要有責任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要學會不斷調整自己的情緒，給自己減壓。
工作中沒有大小，只是分工不同，貢獻不多。要看照顧的缺失，沒必要斤斤計較。我剛離開學校，沒有什么社會和工作經驗，所以很多人形容我們比別人優秀。但是，我個人認為我是有上進心的，這種上進心的特點是學習能力強，待人真誠。在工作中，要勤勤懇懇做好自己的工作，謙虛謹慎，不驕不躁，不做文字巨人。無論是辦公室的日常事務，還是工作中的任務，我都必須用心做得更好。學會及時專業的總結、分析、總結，最終完成自己的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環境提升自己。
(4)善于思考，理論聯系實際。
在工作中做一個細心的人。在公司領導的指導和關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過細心觀察和關注，反思和總結，吸取了精華，提取了糟粕，不斷總結工作中的經驗。捕捉和發現每個人工作中的亮點，學習和提升自己，拓寬知識面，提高履職能力。
個人工作心得體會 篇2
本人于20xxxxx年xxxxx月xxxxx日正式加入公司，在這之前xxxxxxxxxx_是我前公司的客戶之一。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，回顧這xxxxx月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過xxxxx月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xxxxx月來的工作情況總結如下：
在銷售的團隊中業務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的'次重點劃分：
1、業務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，xxxxxxxxxx_部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。
2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxxxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxxxxxxxx_、xxxxxxxxxx_拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、代理商激活獎勵的復核，公司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xxxxx月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準
個人工作心得體會 篇3
品讀名師的書籍，學習他們先進的教學理念，我毫不猶豫地選擇了魏書生的著作。之所以選擇魏先生的書，那是因為以前曾看過他的報告，深深地被他的睿智、幽默、新穎的教學理念所吸引。到書城購買時，我問店員有無魏書生的書籍，她竟然不知道魏書生是誰，我暗笑：真是隔行如隔山呀！于是選中教育專欄，仔細搜索，好不容易才從書海中淘出來，真是如獲珍寶。書名是《教學工作漫談》。回到家，便迫不及待地看起來，不放過任何一個字，并細細地、反復地品味他說的每一句令人深思的話真是受益匪淺。
這本書書從教書篇、育人篇、修身篇、管理篇等四大方面的100多種實際情況展開家教漫談，涵蓋了以教書育人為主題的全方位教育、教學、管理的策略和實施方法。整本書，魏書生以大量生動感人的事例，全面闡述了自己的教育教學工作經驗，內容豐富具體，富有故事性、趣味性和可操作性，蘊含深刻的哲理，字里行間閃耀著智慧的光芒。作為一名老師在看書的同時，我也在進行自我剖析、自我反省，進而使心靈得到了凈化。也由衷地感到魏老師真不愧為中國教育界的一個奇跡：教學二十多年，無論什么樣的班級，經過他的點化，學生快樂健康，綜合素質高，班風積極向上，考試成績總是名列前茅。他的教改嚴整而科學，他的教育理念極具前瞻性。十幾年前他有互動教學、以學生為學習主體的教育方式，民主科學的管理指導思想，已成為新一輪教育改革的重要內容。
這本書的內容很豐富，我最喜歡的`就是讀魏老師的《課堂六步教學法》。課堂教學方法很多，討論法、實踐法、練習法、答疑法、問讀法……課堂是藝術園地，這一園地應該百花齊放，甚至千花萬花齊放。
作為一線老師，要緊的不是忙著用這種教學方法否定那種教學方法，也不是去證明許多教法的沒道理，更不是糊里糊涂地照搬一種教法到自己的課堂上，不加任何改變就用。而應當像蜜蜂一樣，在教學的百花園里，到處采集于自己有用的花粉，回來以后，釀造自己課堂教學的蜜。集各家教法所長，結合自己的素質、性格特點以及學校和學生的實際，探索有自己特色的教學方法。
魏老師喜歡用六步課堂教學法，即定向、自學、討論、答疑、自測、自結。由此我聯想到了“三勤四環節”教學法，我認為他們之間有相似之處：魏老師的定向即“三勤四環節”教學法中的定向誘導；自學即“三勤四環節”教學法中的自學探究，討論、答疑即“三勤四環節”教學法中的討論解疑，自測、自結即“三勤四環節”教學法中的反饋總結。
這兩種方法打破了以往的灌輸式教學方法，更注重學生的自學能力，經過自學，大部分難點可以解決，不能解決的，自己記下來。分組討論，研究自學過程中各自遇到的疑難問題。分組討論仍沒解決的，則提交全班同學，學生如果會，則由學生解答，學生不會，則由教師解答。
教學中，如果老師滔滔不絕地講解，你會覺得很累，你也會發現學生很累，他們呈現的狀態可能是疲憊。學生能自己學會的要講，聽不懂的更是一遍一遍地講，仿佛離開教師的講解學生就學不會。其實，我們是在剝奪孩子的探知過程，你大包大攬了，孩子就沒有實踐的空間，日子一久，一些能力就會退化，不利于孩子的發展和成長。讓我們做一個“懶老師”，培養更多“勤學生”吧，我們的任務是引導，而不是干涉。
探索課堂教學方法，確立課堂教學類型，都是手段，不是目的，目的是為了提高課堂教學效率。教師不應該非把自己框定在某一模式里，可根據自己與學生的實際確立一種教學模式，并不斷創新。努力使自己成為一名睿智的教師。
《經常讓孩子體驗到成功的歡樂》一文讓我記憶猶新。我們都知道學習興趣和學習效果是緊密聯系的，一些差生之所以煩學習，并不是他從來沒有過學習的興趣，而是因為他們成績差，屢戰屢敗。只有失敗的痛苦，沒有成功的歡樂，以致使興趣之火熄滅了，視學習為虎，談虎則色變。
為了使學生體驗成功的歡樂，魏老師先引導他們科學地對待成績。班級經常搞各種競賽，目的不是非讓差生追上尖子生不可，而是希望通過競賽使每個學生都學會自我競賽。每個人都記住自己前次競賽的基數，比如一名差生記憶力比賽中，5分鐘只記住了51個字，這次5分鐘達到52個字，對這名學生來說就是勝利，就是進步。班級輿論經常這樣評價學生，就使優等生不驕傲，差生不自卑，都能享受到競賽勝利的歡樂。
上課比較淺顯文章的層次、中心，淺顯的文言文翻譯，魏老師都讓差生向全班同學講自己的看法，這樣他們也由衷地感受到了自學的歡樂。
以上所談激發學生興趣的方法，有利于激發暫時的學習興趣，要使學生保持持久的學習興趣，還必須培養學生明確而強有力的學習動機。
在我們的教學中，我們也要多關注差生，尋求合理有效的方法，提高轉差工作。
回顧自己的教學歷程，想一想自己對學生的態度，看來數學教學也不是簡單的對和錯，更需要鼓勵和鼓舞，讓學生在數學學習上樹立起自信的風帆，還應該多一點，再多一點的表揚，多一次鼓勵的眼神，多一個翹起的大拇指，這些，對學生來說可能都是一個老師的表揚。蘇霍姆林斯基也曾說：“從兒童進入學校的第一天起，就要善于看到并不斷鞏固和發展他們身上所有好的東西”。在我們所教的學生當中，有些孩子并非一無是處，關鍵是要了解學生，發現他們身上的“閃光點”，加以肯定，哪怕只是小小的優點，加以充分肯定與鼓勵后，學生的表現就會有所不同，使教育收到良好的效果。
總之，“不能奢望在學生荒蕪的心田上撒幾粒種子，淌幾滴汗水，就能收獲豐碩的自我教育的果實。只有日日夜夜、點點滴滴地堅持下去，學生自我教育的步子才會越走越堅實”。如魏老師所說，只要我們用心去愛事業，愛學生，愛平凡的小事，愛平凡的課堂，用心去研究我們的教育教學，去反思我們的教學，“世上無難事，只怕有心人”，相信我們的教育教學終會見證奇跡。
個人工作心得體會 篇4
不知不覺，我來到公司已經將近十天了。回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經過了跟xx，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在xx公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經算很好了，
客服，其實是一個復雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下。
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果后面出錯的`機率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。
叔叔說的對，如果我做好了，錯誤出現一次就盡量不要出現第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下次就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了，就像xx說的，犯第一錯沒有關系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。
現在，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。
個人工作心得體會 篇5
一、加強學習，提高素質，團結協作，搞好服務
做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習各項教育法律、法規，及時了解、掌握教育發展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常性下基層開展調研，辦公室人員的.政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。每學期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為領導基層單位提供良好周到的服務。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室、學校同志們的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發，從教育局整體利益出發，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結、五年規劃以及各種會議大量的材料、領導講話和各種計劃、總結等。關于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節表彰大會、教育局學期工作會議、期末總結大會等各種會議。關于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況，即使傳達領導指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學服務、為教育改革服務、為提高學校知名度服務的原則，加強全區教育系統的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年共計在各種報刊、新聞媒體商發表稿件230多篇，被區委宣傳部評為通訊報道工作達標單位。
3、信訪及人大、政協建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領導添亂，為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協調科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協委員提案的答復工作，我們由專人協調，及時答復，及時與代表、委員溝通，全年共計答復18件，全部使代表和委員滿意，得到了領導的肯定。
個人工作心得體會 篇6
按照《“機關建設月”活動實施方案》的要求，我積極參加了單位的動員部署和集中理論學習，重點學習了黨紀政紀條規和相關的法律法規等。通過學習使自己思想認識水平有了新的提高，也充分認識到了抓好機關建設的重要性和必要性，個人的組織紀律觀念得到了進一步加強。
抓好機關作風建設是新形勢發展的需求。機關建設的好壞，對黨和人民事業發展有著極為重要的影響。只有機關作風好，干部職工才能有一個正確的工作出發點和落腳點，才能有一個積極向上的工作面貌，才能保持較高的工作效率，并自覺抵制消極腐敗思想的侵蝕，最終推動經濟社會又好又快發展。多年來的實踐證明，加強機關作風建設是全面貫徹落實科學發展觀的必然要求，是構建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執政能力、保持黨的先進性的必然要求，也是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求。作為一名干部，我能充分認識到機關作風建設重要性,根據新形勢新任務的要求，全面加強思想作風、學風、工作作風、領導作風、干部生活作風建設，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，著力解決突出問題，努力實現領導干部作風的進一步轉變。
通過學習、對照檢查與先進相比還有差距，主要表現在
以下幾個方面：
一是政治學習不夠，理論功底不深。平時只滿足于一般的讀書、看報，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想缺乏系統的.學習，特別是對科學發展觀沒有深刻地研究和領會，對形勢的把握不是十分準確。
二是開拓創新的意識不強。有時只滿足于完成上級機關和領導交辦的任務。主動想問題、出思路的意識不強，影響了工作局面的開拓。
三是業務水平有待于進一步提高。對分管的業務工作雖然能夠做到認真負責，但對出現的新情況新問題不能認真的去思考，有很多的法律法規還需要認真學習和掌握。而我在工作中，有時忙于一些的事務性的工作，在業務學習上抓得不緊。這里有客觀方面得原因，但更重要得是個人主觀上不重視。四是工作方法簡單，工作作風還不夠扎實。
我決心抓住這次機關建設月活動的大好機會，
一是要加強政治理論學習，不斷提高自身的政治素質。抓作風建設不僅是每個干部自我教育和提高的過程，也是每個干部工作能力、工作水平、服務意識不斷提升的過程。學習是完善自己、增長知識和才干的有效途徑。只有通過不斷的學習，才能自覺運用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢的發展；在行動上符合工作的規范；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。要認真從書本中學習，堅持向各位同志和實踐學習，主張學以致用，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作措施的落實，做到理論與實際，學習與運用，言論與行動的統一，創造性地開展工作。
二是要樹立創新意識，不斷開拓工作新局面。開拓創新、與時俱進是當今社會一個永恒的話題，也是做好各項工作的首要任務。只有牢固樹立創新意識，才能適應新形勢，實現新發展。
三是要加強業務學習，提高工作水平。首先要認真學習上級有關文件精神和法律法規，學習煙草行業的有關政策和年度工作要點，增強駕馭工作的能力。其次要積極帶領分管客戶組開展調查研究，綜合分析當前的市場形勢和銷售任務，確定科學合理的工作思路。
四是要做好表率，帶好隊伍。作為一名中共黨員，我將嚴格按照有關規定做事，不違法亂紀，不搞個人主義。要從全局的工作出發，服從班子領導，維護班子團結，注重傾聽同事的意見，創造和諧機關。
個人工作心得體會 篇7
今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發展觀，積極推進改革，狠抓工作落實；繼續開展業務結構調整和降本增效“兩大戰役”，按照“總量追趕，縮小差距；單項領先，能快則快；整體跨越，量質并重“的總體要求，著力轉變發展方式、提升發展質量和效益；不斷強化精細管理，推進流程優化工作，增強網絡支撐能力，提升服務水平，夯實發展基礎，構建和諧企業，較好地完成了全年工作任務。現將我局二0一一年工作簡要總結如下：
一、經營目標完成情況
我局實現業務收入902萬元，完成市局計劃的102.8%，同比增長43.4%。考核收入累計完成297萬元，完成市局計劃的100.3%，同比增長10%。儲蓄業務總收入完成597萬元，余額凈增8800萬元，完成年計劃的102.77%，定活比達到30%。保險收入累計完成40.94萬元，完成計劃的120.43%。函件收入完成23.48萬元，完成年計劃89.05%，增幅30.22%。報刊收入實現66.69萬元，完成年計劃的104.21%，增幅31.72%。速遞收入完成19.43萬元，完成計劃的108.23%，增幅48.57%。電子商務累計完成65.3萬元，完成年計劃的97.17%。集郵完26.09萬元，完成計劃的86.99%，增幅52.44%。 今年以來，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神，進一步轉變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領干部職工堅定信心，統一思想，突出全局以經營服務為中心的工作重點，集中精力抓發展，為全面完成市局下達的各項任務，努力創造一個團結奉獻、干事創業的良好環境，推動沁源郵政步入快速穩步發展軌道。
1、繼續做好郵儲超常規發展，實現余額規模與結構調整同步推進。首先是加快發展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發展勢頭。余額是金融業務發展的基礎。受資本市場持續低迷的影響，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升，這為發展儲蓄業務創造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發展步伐；其次是大力發展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發工資、代收話費以及其它代收付業務的規模；再次是重點加快“商易通”業務的營銷推廣工作，針對“商易通”客戶資金結算量大、帳戶余額沉淀多的特點，迅速搶占超市、商貿市場，加快擴大客戶群體；最后要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業務收入的提高取決于三個方面，一是規模，二是結構，三是資金及賬戶的管理。我局應按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監控，嚴格執行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農村分支機構，嚴格核實庫存，既降低風險，又保證資金收益。
2、郵務類業務規模穩步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求，重視營銷隊伍建設對業務發展的重要性，我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在x分銷局的全程支撐下，與x沁新集團公司達成月餅銷售合作協議，實現月餅銷售量3000盒，銷售額實現31萬元，完成計劃的173.49%。
3、抓好代理保險業務，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業務的發展，增加產品種類，滿足客戶需求。理財經理要正確引導用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產品介紹給客戶，保持郵政代理保險業務在銀行保險市場的地位。
4、落實省局“專業進位、區域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創優”的發展氛圍。前半年我局始終保持30名以內。
三、加強基礎管理和安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。
1、狠抓安全生產，堵塞安全漏洞，切實保障企業的健康運行。堅定不移的執行市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產安全萬無一失。
2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產責任制，完善防范設施，健全規章制度。首先是加強對職工安全生產教育學習工作，提高職工安全生產和安全防范意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生。
3、重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發事件入手，確保資金不出現任何問題。首先是認真執行儲匯人員輪崗制度，防患于未然。二是根據農村分支機構半營半投和勞務工安全防范意識不強的現狀，做到勤檢查，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全；
四、優化機制，激發活力，為率先發展提供動力
在體制改革取得階段成效的`基礎上，要繼續按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發活力，為率先發展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創新企業經營激勵機制。要完善生產經營績效考核辦法，加大量化指標，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業和高效、長效業務的獎勵力度，充分發揮激勵政策對業務發展的促進作用，促進增量增收。要建立經營到位考評機制，在專業之間設立經營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。
五、狠抓窗口服務質量，提高窗口服務水平
1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規范，在全局營業、投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創新服務管理方式，引入第三方進行服務質量評價，并按季度組織和聘請社會監督員對兩個窗口的服務質量進行“暗訪”檢查，形成內部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。
2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。
3、狠抓素質工程。定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考核，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。同時要利用對窗口營業員實行星級管理和郵儲營業員進行星級柜員評定的激勵政策，引導和調動營業員學習業務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。
4、抓好網點改造工程。今年以來，為提升郵儲網點形象，促進郵儲更好更快的發展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業、北元、郭道四個營業網點進行改造，在十月底各網點工程都改造完畢，現北元、郭道網點、人民路儲蓄、郵政營業已投入使用，煥然一新的硬件環境為郵儲發展奠定了良好的基礎。
六、堅持以人為本，營造穩定和諧發展新面貌。
科學發展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊伍整體素質，更加注重企業的和諧發展，不斷增強企業的凝聚力和向心力，來發揮好、調動好、保護好員工的積極性和創造性，推動員工和企業共同進步，營造企業與員工穩定和諧發展氛圍。
1、大力實施全員素質提升工程。要堅持“用好現有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨干型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業人員崗位技能和服務水平；要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考核再選拔上崗。
2、積極創建和諧企業文化，營造穩定和諧發展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創造條件，不斷改善員工的生產生活條件。繼續完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協調好企業各個方面的利益關系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活；繼續抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業改革發展的成果，來更好地調動全局職工的積極性，為我局各項業務實現新一輪又好又快發展提供不竭的精神動力。
個人工作心得體會 篇8
一、起步階段的認識
對于銷售助理的工作，我還沒有接觸的時候，我一直以為就是做助理的工作，給銷售人員打打下手就好。反正談生意拉銷售都是銷售員的工作，助理在旁邊提著包就行，這樣就能拿到銷售的高額報酬——這是我最早的認識。也正是這樣的看法，才讓我跳槽到了銷售行業。
可是我正式接觸這一份工作，才知道這一份行業的不容易。銷售助理的工作遠不是表面上的那么風光，搬貨物、收集客戶資料，整理市場信息都需要我們來做，甚至銷售的工作我們也要有涉及。最重要的，因為銷售前期的'工作都是我們來安排，所以銷售員那邊的業績如果不好的，經常遷怒我們，覺得是我們沒有總結好客戶信息，才導致他們的銷售成果出問題。而我們銷售助理的工資都是與銷售員的業績掛鉤的，我們只能小心翼翼的照顧著銷售員的情緒。
二、進一步的認識
畢竟轉行是我自己的決定，所以我必須要為之負責。所以對待銷售助理的工作更加用心，對待各項工作都更加用心，專門去向前輩請教。銷售助理做的都是銷售前期的工作，所業績好不好，我們的工作十分重要。
1、所以我開始知道了我們需要仔細對待我們行業的各項信息收集，了解我們同行業的報價、貨存以及發展規劃，這樣才能增加我們的競爭力。
2、銷售助理必須要這協助好銷售員接待客戶，我們只有服務好了客戶，讓客戶看到我們公司的優勢，看到我們公司的誠意，才更加愿意購買我們公司的產品。所以我們需要提高自己的工作服務能力，提前跟客戶預約，提前收集客戶信息，方便銷售員切入要點。只有客戶滿意了，工作才能順利。
三、總結
1、銷售助理要能準確分析銷售市場信息。
2、銷售助理要有強的溝通能力，能夠與客戶和銷售員打交道。
3、銷售員要有強的忍耐力，能夠接受銷售員的批評。
個人工作心得體會 篇9
洪災發生后，環江縣委、政府高度重視，立刻啟動基層黨組織抗洪救災應急機制，充分發揮各級黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用。掛任x、馴樂、長美、東興四個鄉鎮黨委第一書記的縣四班領導親赴洪災一線，靠前指揮抗洪救災工作；組織公安、武警、應急、消防、水利、國土等部門組成的抗洪救災黨員突擊隊共90多人，迅速奔赴災情最嚴重的x鄉支持抗災搶險；x鄉黨委成立抗洪搶險突擊隊，奔赴一線指揮和參與救援，使抗洪救災工作順利推進。
7月10日上午，受強降雨影響，中洲河河水快速上漲，淹沒了x街四臺區150多戶房屋，洶涌的洪水對該片區的用電安全造成極大的威脅，危急之下，環江供電局抗洪救災黨員突擊隊12名黨員隊員冒著傾盆大雨沖進洪流中，果斷斷開了x街四公變401開關，確保洪災中不發生觸電事故。x鄉黨政支部和x社區黨員突擊隊40多名隊員，在鄉鎮領導和駐村工作隊的帶領下，奔赴各個路口立牌設關卡，拉警戒線，挨家挨戶敲門提醒群眾緊急撤離。由于洪水來勢兇猛，x鄉河堤附近有5戶人家來不及轉移，洪水很快將一、二樓淹沒，5戶人家只好爬上樓頂呼救，公安、武警、消防等黨員突擊小分隊不顧危險，利用消防車、沖鋒舟、橡皮艇等冒雨沖入洪水中，將受困群眾轉移到安全地帶。經過黨員突擊隊的`奮勇鏖戰，在短短幾個小時內一共安全疏散、轉移群眾420多人，無一人傷亡事故發生。
7月10日下午洪水慢慢退去，各村（社區）第一書記與鄉鎮政府黨支部組織黨員抗洪救災突擊隊，進村入戶了解統計群眾受災情況、宣傳上級救災政策措施、安撫受災群眾情緒、解除群眾顧慮等。應急、消防、水利、國土等黨員突擊小分隊奔赴各個自然災害隱患點，排查因洪水導致的安全隱患，避免二次災害事故發生。環江供電局黨員突擊隊加強對x街片區的低壓線路和電表的巡視和檢查，更換被水泡的電表和開關，順利恢復x街的學校和一百多戶群眾的供電。x黨政支部聯合社區黨員突擊隊發動群眾開展災后自救清潔行動，聯系鉤機、運輸車輛對街道、受災民房進行淤泥和垃圾清理運輸，清理了淤泥和垃圾300多噸，疏通了x街所有主要干道。同時組織人員幫助受災嚴重的好多優超市整理、搶修受洪水浸泡的各類商品，挽回了5萬多元的財產損失。
個人工作心得體會 篇10
1、與公司其他相關的'部門配合及時溝通項目信息，協助合同的順利執行。
2、負責與客戶和供應商溝通，協調合同執行中的外部和內部配合問題，保證單據和資料的及時交接。
3、跟蹤項目進度，跟進收款，及時提交各種收款和項目報表。
4、合同及物流信息的數據庫管理。
個人工作心得體會 篇11
20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名食品銷售店長的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名店長，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規模不斷的擴大，對我們店長的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，店長雖然不算什么大領導，但也管著一隊人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
1、現場行為規范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規范
2、現場環境一樓是公司的.門面，平時的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位
3、食品管理這一環節，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態。
個人工作心得體會 篇12
行走在人生旅途，我們觸摸的是多棱的生活，無需為艱難哀嘆，為挫敗悲語，因為那都不是事兒，這樣豪爽豁達的工作態度讓我又過了半年來到了年底。
我忠實的效力在護林工作中，因為熱愛這份工作，愿意投身扎底的工作，這一扎不知不覺三十六個春秋已過，我還將繼續為林業事業而奮斗。
管護工作單一，面廣，但細節很重要，因為細節決定成敗，巡山中路過的一草一木，都有生活細節真實的映照。它好，我好，生活更美好。對生態恢復不斷做貢獻，既要金山銀山又要綠水藍天。這樣綠色美好的團隊組建將繼往開來，更完美的完成日后的管護工作。
風里來雨里去，務林人從不抱怨一句。看著綠色填滿山脊，一次次的造林管林護林的.成果終于不斷實現了。這是歷史賦予我們的責任，我們將不辱使命，很好的完成這項艱巨的任務。只要不停地校正前行的方向，我們就會取得決定性的勝利。為林業事業的未來更美好而奮斗，為林業事業的偉大復興而奮斗，為林業事業日漸繁榮昌盛的未來而奮斗。
我不斷總結，學習科學發展觀思想，不斷吸收新知識，掌握新理念。更好的完成以后的工作任務。
一不小心半年過去了，忙碌的巡山護林工作讓我忘記了許多，可收獲了不少美好。
身為站長，責任重大，不僅要管好站上其他護林人員的日常工作和生活，而且要處理各種護林中發生的問題。立足于現在，仍是本著踏實工作的態度完成上級賦予我的工作。
歲月不饒人，本著以和為貴的做事態度，迎合了絕大多數老百姓及領導的信任。摩托車行路，他飽經風霜，我又何嘗不是，但這不是怨言，是感慨。它的表現是對我本職工作真實肯定，它任勞任怨，從不讓我費心，以最好的性能來助我展開平日得巡山工作。由于巡護區域是混交林，野生動物種類不少，居民區離林緣較近，自然處理的事兒就不少，然而大多數都是老百姓反映的，所以以人為本，與老百姓和睦相處，才是贏得工作勝利的有利保證。
美麗的風景就是我最好的收獲，保護它們成長是我義不容辭的偉大使命。我將更努力的完成平日巡山護林，在植林、管林、護林的工作中不斷總結經驗，讓下一輩接班人更好的繼續完成偉大的工作。
個人工作心得體會 篇13
20xx年6月7日設在中國地質大學校園內的一場招聘會大約是武漢市近幾個月來最后的一場大型招聘會，所以很多人倍嘗珍惜，我也不例外。盡管一早睡過了頭，還是奮不顧身起床從漢口那邊換乘三趟公交車趕到武昌。像武漢這樣的特大型城市，居然沒有地鐵線路，這也證明中國整體上的貧窮使這個只是富了小部分人的中國變得十分渺小。老百姓基本上沒有什么時間觀念，也沒有人關心我們的時間成本。我一天一個來回，從餓著肚子出來(沒有吃早餐的習慣，得因人而異)到天黑了回去，絕大部分時間都是在車上過。有時好心情弄成了壞心情，壞心情質變成了更壞的心情，卻還得給以逸待勞的面試官一個大大的微笑，即使我早已爛熟了以前做過什么?，請簡要介紹一下自己諸問題，也知道怎么應付你知道我們這個需要經驗的，依舊對答如流。看到面試官面前堆積的一疊比馬克思經典著作都厚的簡歷，就為了爭幾個銷售代表，真悔學校里沒有好好讀懂馬克思的著作，哪怕其它的書都不讀也可。
圍著一個物流公司的招聘海報，物流戶外操作人員，年青的女面試官，面試了一上午，毫無疲倦，體現了高度的職業精神。你知道我們只要中專生，而你是個本科生，我們的工作是很辛苦的，要搬很重的東西?你受得了嗎?沒問題，我不怕苦，我從小是在農村長大的，有的是力氣，你看我胳膊，一個非常陽光自信的回答，話語中透露豪邁，善于用表情豐富自己，這個男生滔滔不絕，旁邊的人都被他的話弄得發笑也不在乎。招聘人員是中國最令人羨慕的職業，因為他(她)們輕易戲耍了我們這些自尊的年輕人。在一個招電視節目采編的招聘簡章前，我非常樂意，覺得可以試試。而我旁邊的面試者說的話我也認真聽，很普通的自我介紹，面試官還是個和我們同齡的女士，她傻笑個不停，肆無忌憚，以致來面試的人正常的話語被打斷，呆在前面莫名其妙。旁邊的她的同事提醒她注意，她叫面試的人繼續講，仍笑得停不下來，以致她的刻意保持嚴肅的同事也微微一笑，也不再制止。我想不通，她今天吃了什么就覺得很好笑?為什么那面試的人不生氣?我毫不猶豫地離開了。也不再想找下去。
單位企業都對大學生有偏見，為什么?因為這些部門和公司寧愿招些白癡，也不愿給大學生一個機會。中國的企業舍不得把錢用在儲備培養人才上，自身短視，所以難以發展成國際大企業。有幾次我還謊說自己是初中生、高中生為了到餐館刷盤子渡過危機，不能說自己是大學生，事后為第一次撒謊而百般自責。因為他們覺得你一個大學生卻來做這種事情，看人的眼光也不同，好像有顏色。不是我們不能放平心態，可這個社會都怎么看我們呢?搬運工我干過;我還鉆過下水道，在又臟又黑的'水溝邊呆過，和農民工兄弟一起睡大通鋪，締結革命友誼。有時我覺得自己在做夢，夢到我回到居住過的時代，偉人向我們招手微笑。我真的想跟他們說：我干過，我見過，我不怕苦。工作本無高低貴賤，但也得講人各有其用，各盡其材啊。大學生與農民工爭飯碗，我們簡直特色到了家，因為它什么都不講，一切亂了套。
大學生對工作的要求真的不是很高，而外界吃飽了的政客常誣蔑我們眼高手低，挑三揀四，我們也只能對著鏡子笑笑而已。
我也不知道到了大學后第幾次開始說帶xx臟話了，如果讓我再選擇一次，我肯定還要去讀大學，只為了能給我們的大學校長一記重拳。6月7日，是中國每年高考的日子，兩個月后有些人將進大學該開始怎樣的生活?落了榜的人將如何選擇?我希望能記下這一切，比農民工還農民工的一群人的狀況。《亮劍》里的那有個性的李云龍，我相信在那個草莽逞英雄的年代，這樣的人是有的。現在決沒有。我們的整個教育除了把人加工成白癡，還不算，它還得讓人忘記了怨恨。教育，我們巨大的謊言。我還得勸那些剛大學畢業生，忍耐些性子，那就是：不畏浮云遮望眼，只緣身在最底層。
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