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醫務人員服務心得體會

時間：2024-08-15 23:12:02 心得體會我要投稿

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醫務人員服務心得體會

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的醫務人員服務心得體會，希望能夠幫助到大家。

醫務人員服務心得體會

醫務人員服務心得體會1

　　醫生是一份光榮的職業，能夠成為一名醫生，從事醫務工作，這是我一生的夢想和追求。20____年6月，從中醫藥大學畢業后，我如愿成為了一名實習醫生，并來到了鄭州中醫院腎病風濕科上班，在科里工作的點點滴滴，讓我真切的感悟到為一名醫務人員我們身上所承擔的那份責任，也讓我看到了作為一名醫務人員，我們從事這份職業的價值，更讓我深深的愛上了這份事業。

　　每一條生命都是人世間最寶貴的財富。在風濕科上班的一年多時間，每每和病人及其家屬打交道時，這種感覺更加真實，生命的厚重讓我們容不得半點懈怠，更不容得半點馬虎。記的那是一天夜里，我們住院部有一位患有慢性腎臟衰竭的老年男性患者，病情加重，生命體征漸弱，急需搶救；我和值班醫生聞訊后，立刻趕到病房，那此時病患的家屬和子女淚如雨下，不知所措，望著我們，仿佛抓住了救命稻草，一遍遍的哀求著我們一定要救救他的親人，那時的空氣顯得更外凝重。在檢查了患者的情況后，我和值班醫生一邊安慰著家屬，讓家屬不要緊張，另一邊立刻組織醫療搶救，而此時在一旁的我卻腦海空白，不知所措，只能眼巴巴的看著前輩們忙碌有序的采取著各項急救措施，在經過幾個小時的生死搶救后，這位患者終于從鬼門關上被拉了回來，患者家屬緊張的心情終于也有了一絲放松，拉著醫生們的手連連說到謝謝、謝謝。

　　不用謝，這是我們應該做的，讓患者好好的休息一下。值班醫生微笑的回答著。

　　這就是我的前輩們，他們不僅有著高超醫術，他們還有著醫者父母心的那份醫德。在后面的每天查房的過程中，我的前輩們總會一再叮囑患者和他的家屬在照料時，注意的事項和要點；護士們在護理換藥的時候，也總會十分細致耐心，讓家屬感到十分的欣慰。

　　后來每每我想到這件事情的時候，我的內心總會有著那么一絲慚愧，我常常想那天值班時，只有我一個人，我會怎么辦？我能不能成功的將這位患者從死亡線上救回來？我要學習的地方還有很多，無論是醫術，還是經驗都還有很長的路要走。

　　以天使之心懸壺濟世，以善良之本立身于世。這件事對我有著深深的`觸動，也讓我理性的認識到自己還需有很長的路需要走。面對未來，我將努力向老前輩們學習，學習他們高超的醫術，學習他們救死扶傷的本領，學習他們身上寶貴的職業操守和品質。

　　妙手回春，杏林春暖。面對未來，我將立志一生從業在醫生的這份職業上，我將會更加努力，更加勤奮，以更加飽滿的熱情和激情，投身到這份神圣和光榮的事業中，用自己的努力，踐行著自己的夢想，用自己的努力，為患者的安康幸福，貢獻自己的一份力量。

醫務人員服務心得體會2

　　建設優質服務文化是提高醫療服務質量，端正醫院醫德的基礎工作。具有激勵、凝聚、約束的功能與作用。醫院服務文化的建設是提升醫院文化，加強醫療服務質量，開展服務經濟和服務戰略，保證醫院生存與發展的重要組成部分。作為一名普通的醫師，我認為應從以下幾方面入手：

　　1、創造真誠的愛心服務環境，把患者當成自己的親人。讓患者對醫院產生信任和滿意度。在親情化服務中要求醫務換位思考，觀察自己的職責，探索親情化服務的作用，把患者當做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關愛患者，主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫療工作有機的融合在一起，得到廣大患者的肯定。

　　2、加強教育與培訓，通過創建醫院優質服務活動，使責任、榮譽、仁心、深入人心，激發職工的工作熱情。提升醫務人員的品格風范，凝聚大家的積極性，上下齊心。同時讓大家感受到醫院的關愛與協作精神。增進團隊精神和全局觀念。形成愛我工作，追求健康，尊重生命的醫院優質服務文化模式。并通過各種形式教育全體人員樹立“醫院是我家，我是醫院人，醫院靠我發展，我靠醫院生存”的責任擔當意識。體會性命相托的理念。

　　3、精學業務，自我充實，提高醫療質量，建立健全醫療質量管理網絡，強化各級醫師負責制，防止和杜絕醫療事故或重大醫療差錯的發生。

　　4、建設優質服務文化，充分體現關心、愛心、細心的優質服務文化氛圍，作為一名醫師就要不斷重視和加強醫院優質服務文化建設，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標。也是醫院在競爭日益激烈的醫療市場中生存發展的需要，使醫院在激烈的'醫療市場競爭中永遠立于不敗之地。

　　總之，認真負責的做好醫療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，把自己的全部獻給醫療事業。

醫務人員服務心得體會3

　　21世紀的中國醫院將面臨國際化發展、衛生體制改革、市場經濟體制和醫療服務需求多樣化的嚴峻挑戰，同時，又擁有各種極佳的發展機遇。為了幫助醫院管理者認清形勢，解決擁有發展過程中遇到的一些難題，提高員工的素質和服務技能，以及響應衛生部提出全國開展以病人為中心，以提高服務質量為主題的醫院管理年活動，特此，我們醫院組織全體醫務人員觀看了吳春容主講的《醫務人員素質教育》專題講座。

　　通過這次深刻的素質教育學習，使我們得到了許多心得體會，作為在基層醫院工作5年多的我，覺得要滿足病人的需求、促進醫院的發展及提高自身的素質，我們應該做到以下幾點：

　　首先，服務態度要好。在病人有病去醫院看病時，他們首先選擇的是服務態度好的醫院，同樣，他們選擇醫生時也是喜歡選擇服務態度好的醫生，因為病人來看病時，本來就是一個弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過程中更需要他人的關心、幫助和照顧；需要他人的尊重、同情和呵護；需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務，如果醫生的態度不好，首先給患者內心帶來一種不可信任的.感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務態度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。

　　第二，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安寧，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。

　　第三，費用要適當。如果在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉下來看病的農民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就愿意去做了，但病情復雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格，在給病人開完處方后，我們要對這張處方的費用有一個大概的了解，如果價格太貴了，我們就要預先告訴病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的情況下，可能就不會在交錢的時候感到驚訝，而說藥費太貴了，當然，我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。

　　第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時我們還要認真、耐心地傾聽他們的訴述，當然，如果患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發生的不良反應，大概需要多少時間才能恢復，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發等，同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。

　　第五，理論聯系實踐，善于總結，努力學習。我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己。這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復習基本理論知識，鞏固基礎，靈活應用。理論和實踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實踐能力，使我們治療疾病有理可據，有基可參。在實踐中我們還要不斷地總結經驗，吸取教訓。我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，絕對不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫療差錯，醫療事故和醫療糾紛。我們要努力學習，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精。我們無法改變方向，卻可以調整風帆；我們無法改變環境，卻可以調整自己；我們無法改變別人，卻可以提升自己。活到老就要學到老，學醫之路本無止境。

　　第六，服從領導，團結同事。常言說：家和貧不久，家不和富不長。家和萬事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要尊重領導，服從領導的安排，聽從領導的教誨，采納領導的意見，協助領導搞好工作，促進醫院的發展，讓我們有一個安靜、穩定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛生、和諧的醫療環境。另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，互相尊重，互相幫助，互相學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務，讓病人早日康復，讓醫院迅速發展。讓他人幸福，自己也快樂。

　　今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教育、文化素質，不斷地提高自己的專業素質，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質，做一名優秀的醫務工作者，全心全意為病人服務。我們要為醫院的發展，社會的進步，祖國的繁榮獻上一份力量。

醫務人員服務心得體會4

　　通過會議期間的學習領會，我對會議宗旨及會議精神有了一個新的認識，使我對開展這次會議的重要性和必要性有了更深入的認識和了解。通過這次教育活動，使自己對相關內容在原有的學習基礎上有了更進一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開闊了視野，增強了搞好工作的信心。現就通過學習結合自己的'工作，談一點粗淺的心得體會：

　　一、加強自身覺悟，廉潔勤政

　　廉政建設關乎民心向背，關乎事業成敗。黨的新一屆中央領導集體對加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭給予高度關注和重視，采取了強力措施，中紀委提出了四大紀律、八項要求，中央連續出臺了《黨內監督條例》和《紀律處分條例》兩個法規，充分顯示了堅持不懈反腐倡廉的強大決心。作為一名醫務工作者，必須要嚴格要求，戒驕戒躁，謙恭自處，一要清廉。公生明、廉生威，要一身正氣，兩袖清風，不以權謀私，貪贓枉法。

　　二要節檢。一粥一飯，當思來之不易，半絲半縷、恒念物力維艱。辦一切事情都要勤儉節約，不鋪張浪費，節約資源。

　　三要奉獻。處天下之事，當有天下之心。

　　一心為公，無私奉獻是醫務工作者的天職，也是醫務工作者的光榮，要甘當無名英雄，心系患者，解患者之憂，保衛健康，守護生命；不追名逐利，患得患失。對于廉潔自律問題，要把握好兩條：一要干事，二要干凈，也就是既勤又廉。不勤政無以立業，就沒地位；不廉政無以立身，就栽跟頭。要把這兩條統一起來對待，經得起考驗，樹立好形象。

　　一、警鐘長鳴，筑牢防線。任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，把牢思想這一關是最有效的預防，加強思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我們一時一刻都不能放松世界觀、人生觀、價值觀的改造。

　　二、從嚴自律，管住自己。要自重、自省、自警、自勵，清白從政，踏實干事，正直做人。

　　三、自覺接受監督。失去監督的權力，必然滋生腐敗；脫離監督，往往會犯錯誤。我們要正確地對待監督。黨組織和群眾的監督是一面鏡子，經常檢查一下自己的缺點和不足，及時加以改正和糾正，對自己的成長進步大有裨益。

　　二、提升業務水平，服務患者

　　作為一名醫務工作者

　　一要心中謹記《希波克拉底誓言》，把解除病患疾苦為己任，在工作中查找問題，找出不足，建章立志，明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地對待每一個患者，做好每一項工作。

　　的東西，總結和提煉經驗性的做法，用以解決發展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結。簡而言之就是既要有加快發展的高度熱情，又要有扎扎實實的工作態度；使我們的各項工作與時俱進。踏實做事、誠懇待人，既是處事為人的立身之本，也是服務于民的基本準則。

　　一個人的能力有大小、職位有高低，但只要是廉潔勤政、踏實做事、心系患者、誠懇做人，在一個平凡的醫療崗位上也會做出不平凡的貢獻，也能取得社會的肯定，組織的信任，得到群眾的贊譽。

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