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pdca培訓心得體會（精選13篇）
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的pdca培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
pdca培訓心得體會 1
為期一天半的團隊意識培訓結束了，回首整個過程感受頗多。昨天的培訓讓我理解團隊這個似乎簡單的名詞，了解了一個團隊如何去工作才能發揮出更加大的能量，知道了團隊的合作可以發揮如何大的威力。
今天繼續用兩個游戲對我們的團隊意識和PDCA的理解運用進行強化，培訓效果是很明顯的，今天的團隊充滿了力量，有了一定的計劃分工和合作，沒有昨天那么混亂，最后游戲的完成也是相當漂亮，每個人都為了團隊出了份力，但是這些只是我們通過培訓得到的新的有用的理念，如果更好地運用我們應該能取得更加好的結果。
昨天上午最后一個小時是我們自我總結的時間，一下是我在總結時的發言：
首先是團隊意識方面的體會：
第一：團隊組織結構不合理，我們有22個人一個組，可是卻只有一個組長，在整個過程就顯出了控制不夠，一個人再有能力他也不能同時把握22個人，況且是剛走到一起的22個人，游戲過程中就顯得有點混亂，如果我們有三個組織者對全局進行管理分配的話，我想團隊力量會更加強大。
第二：大團隊與小團隊的區別，我們每個人都處于這么一個22人的大團隊中，應該如何去定位自己呢?如果是在以前的一個宿舍5，6個人的'話，那么一個小的團隊很多事情都比較好控制，現在大的團隊并且還不很熟悉的情況下，我們應該如何去分工合作呢?首先我們就應該樹立起一個大團隊意識，自己在團隊中盡職盡責的前提下，為了團隊的目標出謀劃策。
第三：隊員執行能力，有時候隊長做出的決策，制定的方案都不錯，但是最后為什么得到的結果并不是我們想象得那么好呢?這里面就我們這些隊員的的問題了。大家習慣按照自己的方式方法去做事，雖然也認真的接受了團隊的方案，但是總會在不經意間忘記了，每個人都有這么點不經意的話，結果當然就是遠離目標了。這就是執行能力了，如何去按照打破自己固有的方式方法，而去按照團隊的意志去完成任務是一個我們都需要去努力適應和改善的方面。
說到最后其實就是你的個性如何處理與團隊的共性之間的關系，如果每個人都能達到基本的一致，那么團隊就充滿了凝聚力、充滿能量，能完成不能完成的任務，達到不能達到的目標。
其次，PDCA的運用，通過強化我明顯感覺到了這個理論在我腦海中留下了深深記憶，在每次游戲之前我都會想想應該如何去運用好PDCA呢?基本上我們團隊都會按照這么個流程來處理問題，以期達到目標。當然好的方面讓我們很可喜，確實是每個人都有了長足的進步，但是這里我還是想提出兩個我覺得很重要的東西，其實大家在最后老師的批評中都感受到了。我想再重復以下以加深大家也是加深我自己的印象。第一個是時間觀念淡薄，昨天的游戲就是因為沒有注意到時間限制沒有很好地完成。今天老師就針對時間觀念專門進行了練習，效果顯著，后面的游戲我們在做計劃、定目標的時候都把時間因素考慮進去了。第二，沒有注意保證質量，最后一個游戲是折飛機，我們嚴格按照PDCA進行了全過程，但是我們卻沒有注意到質量問題，每個飛機就是我們的一個產品，我們作為一個團隊進行開發，結果是60各飛機60個模樣，誰也不敢說這是一個團隊開發研究并生產的產品。我想我們以后就是進入團隊進行小組開發，我們的產品是以我們團隊的名義交付的，我們每個人都應該進行質量保證，不然我們的產品是無法交付成功的。這就是保質的前提下再保量。
pdca培訓心得體會 2
PDCA最早由美國質量管理專家戴明提出來的，其含義是：P(Plan)--計劃;D(Do)--執行;C(Check)--檢查;A(Action)—調整。PDCA中擇選為重的是計劃和檢查。首先計劃很有重要性，如果計劃不正確會直接導致最終失敗。例如做飯，若不提前計劃，這些做飯的'鍋碗瓢盆，材料，誰來做飯問題直接影響你能不能執行。檢查的重點是發現問題，分析造成問題的根本原因是什么，如何解決，如何預防。如果對檢查的問題不進行分析解決，最終的結果是問題持續發生。
針對此次PDCA內部培訓，糾正了個人以往做事情的方法和態度，個人也將努力做好計劃——執行——檢查——調整，去積極處理解決問題。也相信，必然會減少以往解決問題過程中不必要的問題和麻煩。相信那句"成功的人常常改變方法，不曾改變目標"。
pdca培訓心得體會 3
PDCA循環工作法是我上大學的時候在課堂上第一次接觸到的管理方法，也是后來在公司工作時老總多次提到的工作方法。該管理方法是管理的精髓，但是，運用得當，運用得徹底，卻是很多管理者難以做到的。結合公司實際情況，淺談一下自己的看法：一、 P階段：在日常的工作中，有的管理者知道該做某事，但是沒有選擇最佳方案，沒有制訂詳細的工作計劃，干工作馬馬虎虎，隨心大意，想到哪干到哪，干到哪想到哪，很多時候凈干些沒頭沒腦的事。這是一種沒有做好計劃的典型，卻在我們的工作中時常發生。一般工作應做如下安排：
1.應做出合理正確的決策。決策是否合理正確，影響巨大，起著決定性作用。 2.提出多種方案并選擇最佳方案。選擇最佳方案，看似浪費，實際已經勝利一半。 3.制定詳細的實施計劃。特別是要明確要達到什么樣的目標，要由誰去負責完成，什么時間完成，如何完成，具體的步驟如何分解。二、 D階段在日常工作中，有的.執行者畏難情緒嚴重，有的嫌人手少，有的嫌時間緊，有的嫌有難度，沒有一個正確的心態去執行任務，很難把工作做好。一般工作應做如下安排：按照計劃，想方設法，克服萬難，嚴格執行。如遇到重大情況或困難，要及時匯報難點和自己的建議，完成后及時匯報工作結果。三、C階段檢查這一關是非常重要的，很多管理者往往對這一點比較模糊。有時布置了任務，就不再過問，這樣很容易造成對下屬的縱容。一般工作應做如下安排：對一些重點工作，要時刻檢查，時刻關注，直至完成。四、 A階段在日常工作中往往存在這樣的情況：對做的好的工作，一帶而過;對做的不好的工作，對責任人教訓一頓或者處罰一下就完事了。這樣的作法恰恰忽略的是：對好的經驗沒有進行總結，對沉痛的教訓沒有汲取。一般工作應做如下安排：1.對工作完成很好的，予以表揚，總結經驗，并把具有普遍性的作法或措施適當推廣。 2.對工作完成不好的，予以教育或處罰，汲取刻訓，并采取一定的預防措施防止再次發生。綜上所述，PDCA循環工作法是非常重要的管理方法，只要認真運用，足以解決管理中的諸多問題，從而為企業帶來不可估量的經濟效益。
pdca培訓心得體會 4
20xx年xx月xx日下午，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據會上做的筆記，會后的思考總結，領悟到一點點心得體會：
一、人生感悟篇
1、投入;何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現。
2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求
我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我師”，放下身份其實是讓我們重新擁有平等學習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步!
4、放下區別心，何為區別心，你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協力，那么這就是一個有強大戰斗為的團隊。二、企業感悟篇
1、制度，為何會有制度?常老師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產生制度來規范人的行為;常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業同事辦事來得早，在物業門口處等物業的同事，最先來的是物業的湯經理，我跟他辦事中途就說"湯經理，你是來得最早的，得第一了"，湯經理回答我說，已經養成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業管理版嘛。
2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮陶瓷場磨胚、洗水的'故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。
3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節點，常老師總結出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化;這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4、能力，可理解為工作能力+學習能力，員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業學習，員工學習提高了，企業也就提高了;講座中常老師提到“企業學習的本質為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因學習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業的成功”!
pdca培訓心得體會 5
PDCA是全面質量管理的精髓和核心，代表著全面質量管理中的不斷進取，改進完善，不滿足線狀，精益求精的創新精神。PDCA循環又叫質量環，自某年再度挖掘出來后，廣泛應用于持續改善產品質量的過程中。他是全面質量管理所遵循的科學程序，全面管理活動的全部過程，就是質量計劃的制定和組織實施的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停周而復始的運轉的。PDCA的.這些特點適用于醫療質量的評價及持續改進過程。
PDCA循環具有以下兩個特點：
1、大環套小環，互相促進，反過來小環保大環，從而推動管理不斷提高;
2、階梯式運行，每轉動一周就提高一步。合理的使用PDCA循環，按照檢查科室質量現狀、分析問題、找出原因、提出解決方案、施行方案、檢查執行情況、總結經驗教訓、未解決的問題進入下一個循環這樣的循環模式，可以使我科醫療質量實現持續改進，不斷向著三級精神病醫院評審標準靠攏，總結經驗、肯定成糾正錯誤，找出問題，避免在今后的工作中出現重復的錯誤。
通過這次培訓，我科人員充分認識到PDCA循環在我科醫療質量管理過程中的重要性，掌握了PDCA循環的內容及特點，對提高我科的醫療質量及安全奠定了基礎。在今后的工作中，我科要善用PDCA循環，努力提高本科室醫療質量及安全，為臨床更好的服務，為創建三級精神病醫院盡一份力。
pdca培訓心得體會 6
今天在看一篇企劃部交上來的關于建立企業文化的文案稿時，感覺他們整個策劃書寫的很空洞，從這份文案中無法看出，目前公司的實際狀況，他們準備采用何種方式推廣企業文化，以及整份方案中所寫的企業文化理念都與目前公司實際在推行的有很大的區別。
在看完整篇文案后，我只想到了PDCA，計劃——執行——檢查——處理。在公司做了這么多年，這是我最深的心得體會，任何工作只要用這個方案去套，一般都能完美的完成工作。
記得第一次接觸這個理念，是在一次部門例會上，總經理講解了這幾個詞，同時也推薦了一本書，讓我們回去翻閱，并布置了工作要求，就是PDCA。在不斷的.摸索中，不斷的改進中，學會了計劃的制定，要具有可行性。而要做到可行性，至少要在完成的時間上，完成的流程中，都有一個詳細的計劃。為了制定一個大項目的計劃，有時甚至要花費幾個小時。最終完成了計劃的制定了。
至于執行，就簡單多了，按計劃執行。
檢查，邊執行邊檢查，邊修正，這是最好的方案，也是最可行的。
除了工作，在生活在很多事都可以套用這個模式，裝修，對于每個人來說都是個大工程，先制定裝修計劃，裝修方案，決定后就請裝修公司裝修，業主要不斷的檢查裝修質量，如不滿意，就立刻返工。最終完成裝修工程。
一項實用的內容，希望每個人都能學會使用。
pdca培訓心得體會 7
昨天，很榮幸地在李總的帶領下學習了PDCA管理方法，現將本人對PDCA的認識和學習后的一些心得體會匯報如下。
PDCA又叫戴明環，它將一個解決問題需要的四個階段，即計劃、實施、檢查、處理完美有序地揉和在一起，形成一個閉合園。通過處理這個階段又引出解決此問題需要解決的諸多彼問題。大圓套小圓，小圓無極限，直到最底層的小圓中不再引出問題為止。如此周而復始的循環，與中國古代的八卦相揮印。形象的說，就如同兩位武林高手對招一樣，出第一招就想把對方解決，但情況顯然不會如此簡單，于是就不得不出第二招、第三招…..直到將對方解決為止。
再從PDCA中的四個字母含義來分析。
P—Plan,計劃的意思。我認為這是做成一件事情，解決一個問題的關鍵所在。它是四個階段中的指南針，倘若方向出錯，無論后面的三階段完成的如何完美，結果肯定會與初衷背道而馳。它啟示我們在日后的工作生活當中，要做成一個事情，首先要理清思路，找對方向再去做。用中國的`一句古話來說就是：磨刀不誤砍柴工。
D—Do,實施的意思。任何事情都是趕出來的，無論你思路如何清晰，方向如何正確，計劃如何完美，倘若不去實施，一切皆為空談，問題決然不會得到解決。它啟示我們在日后的工作生活當中，既然已經想清楚如何去做一件事情，那么就要即刻行動。用中國的一句古語來說就是：空談誤國，實干興邦。
C—Check,檢查的意思。無論每個人的思維如何縝密，但百密必有一疏，而且思維必然都會有相對的局限性，因此，在實施的過程中，必須經常檢查自己當初的思路能夠指導正在實施的行為，是否偏離了解決問題的初衷。它啟示我們，在日后的工作生活當中，在解決一個問題，辦成一件事情的過程中，要注意回頭看，否則必然進入死胡同或者偏離了當初的路線。用中國的一句俗話來說就是：不能一條路走到黑。
A—Action,反饋、總結、處理的意思。就如同高中生做題一樣，與其搞題海戰術，同類型的題目做上一百遍，還不如只做一道題，然后將解決這種問題的方法歸類總結來得好，這樣就可以舉一反三。同樣的，它啟示我們在日常的工作生活當中，要善于反饋處理，對好的經驗要加以推廣，失敗的教訓加以總結。用中國的一句俗話來說就是：得規律者得天下。
總而言之，PDCA是一個教我們解決問題的一個閉合步驟，無論做什么事情，只要按照此方法來實施，都能達到理想的效果。以上即為學習PDCA的心得體會，不妥之處請領導批評指正。
pdca培訓心得體會 8
在3月28日瑞金公司第二期中青班開班典禮上，我有幸聆聽了公司紀委書記郭偉榮跟大家一起分享的PDCA管理循環的方法，著實讓我受益匪淺。我十分珍惜此次的學習機會，在整堂課程中，我認真聽講與筆記，使我對PDCA管理循環有了一些了解。
起初聽到PDCA管理循環，我們很難去理解這是一個什么樣的管理方式，當你真正了解了PDCA管理循環，其實就是最簡單又很有效的一個做事方法，是我們天天在做的事情，也就是把簡單的事情做好，就是一件非常不簡單的事情。瑞金公司同時在做現場管理和6S管理，無論是現場管理和6S管理，只要認真做好一樣，那么瑞金公司的管理將走在同行的前列。
我個人認為PDCA管理循環是一個很簡單的東西，一聽就懂，但是用起來就不那么簡單，PDCA管理循環是屬于那種知易行難的東西，就是很容易理解，做起來很難，關鍵是難在堅持上。
在PDCA（計劃、執行、檢查、處置）這四個環節中，最容易出問題的環節就是檢查與執行，作為管理人員來講，安排一項工作前一般都會做計劃，所以說計劃是最不容易出問題的環節，因為管理人員在安排事情的時候，一般都會先想想哪個環節容易發生問題，哪些問題是不容易發生的，對容易發生問題的環節，一般會制定相應的措施避免問題的發生，所以說計劃很重要，但不容易出問題。而執行則不同，執行人員的素質千差萬別，當執行人員沒有充分了解管理人員的意圖時，執行力越強則離目標的偏差越大；再加上人的共性問題是惰性，通常人都愿意做領導檢查的事情，對于不檢查的工作很少能保持高質量的`。這時，檢查就顯得尤為重要，檢查可以讓我們在問題剛剛發生的時候，甚至還沒有很明顯惡化的時候就發現，可以采取措施及時糾正，將損失降到最低。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。 每一件事情先做計劃，計劃完了以后去實施，實施的過程中進行檢查，檢查結果以后，再把檢查的結果進行改進，進行實施，進行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環里面去，就形成一個一個的PDCA循環。
對于管理人員而言，我覺得PDCA中的計劃和檢查很重要，而對員工而言，最重要的就是執行了。所以，作為一個管理干部，我們每天需要做的事情就是做計劃，我們布置一件事情前先開動腦筋想一想怎么做，出了問題采取什么措施更好？什么時候做？叫什么人去執行？執行到什么程度？執行的時候我們還要不停的去檢查（走動式管理），檢查時發現了問題，繼續讓崗位工去執行，直到完成預期目標為止，這就是計劃和檢查的重要性。所以說管理人員一定要緊盯計劃和檢查，每天工作的時候要想想是不是每件安排的事都作了計劃？是不是每件布置的事情都作了檢查。
PDCA循環的四個過程不是運行一次就完結了，而是在周而復始地進行。一個循環結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環，這樣階梯式上升的.。
我們在實際工作中如果能運用好PDCA管理方法，那我們的工作效能與效率將會呈現一種階梯式的上升形式。每天怎么做PDCA？如何將PDCA更好地應用到日常工作中，是我每天需要思考的問題。每天上班的時候想想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要檢查什么？主要要計劃什么？最容易出問題的地方在哪里？最容易出問題的人是誰？都想好了以后就布置工作，讓他們去做。做的過程中就不停的檢查，最容易出問題的地方要經常去看一看。擔心哪個人出問題，就去多盯他一下。每天晚上下班了，總結一下今天這個PDCA到底做得怎么樣，有沒有需要改進的地方，領悟其中的深刻內涵，使之能在工作中起到實質性作用，能指導我們的工作，優化組合，使我們的經驗判斷顯著提高，制度、程序和標準越來越完善；然后不斷地去發現問題、解決問題，使PDCA步入良性循環。所以，我們要養成一個每天PDCA的循環習慣，要善于用PDCA解決工作中遇到的問題，以便提高工作效率和工作效能。
pdca培訓心得體會 9
《PDCA循環管理工具》是由美國質量管理專家戴明提出來的，PDCA這四個字母分別代表四個階段：P（Plan ）—計劃、D（Do) —執行、C（Check) —檢查、A（Action) —行動。
《PDCA循環管理工具》包括四個階段：一、計劃—做某件事之前先做好規劃，知道做某件事目的、方法、預期達到的效果；二、執行—做好計劃之后就要去實施，不能做思想上的巨人，行動上的矮子；不能光有想法而不去行動也是不行的，只有通過具體的實施，才能使思想中的計劃變成現實中的成功；三、檢查—通過某件事的具體實施中，通過檢查去發現問題，對癥下藥；四、行動—針對某件事存在的問題，找到解決的方法，然后再去做這件事，通過連續不斷的`循環，直到成功的解決這件事。
八個步驟是指：步驟一：問題的提出、發現；步驟二：用數據分析問題；步驟三：找出影響問題的因素；步驟四：找出解決措施；步驟五：執行，按確定的計劃行動；步驟六：檢查，在執行過程中存在的問題；步驟七：標準化，在執行過程中總結經驗，使其標準化；步驟八：針對沒有解決的問題，循環到下一個《PDCA循環管理工具》中去解決，直到問題徹底地被解決。
《PDCA循環管理工具》在工作中的運用。針對自己每天要做的事情，先制定一個詳細的計劃（按重要程度來制定），然后按照做好的計劃再去具體的實施，在實施工程中針對存在的問題，先自己想辦法解決，如果解決不了，請教同事、領導幫忙解決。在一個團隊中，同事之間相互幫助，不僅可以更好地解決問題，而且還可以增進同事之間的友情。同時，針對自己存在的問題，通過別人的指點和提示，借鑒別人看待問題的.角度和解決問題的方法 ，針對自己存在的不足方面，應及時的通過反省、思考，使自己從中得到經驗教訓，從而更好地提高自己的辦事能力。如果，一次《PDCA循環管理工具》不能解決所有問題，針對沒有解決的問題，循環到下一個《PDCA循環管理工具》中，直到所有問題都徹底的解決為止。
《PDCA循環管理工具》在我們日常生活中運用。如果我們想嘗試去做一道以前沒有做過的菜肴，首先，我們需要計劃一下，做這道菜需要準備的食材和配料；然后，需要了解一下做菜的步驟和使用調料的先后順序，做好這些準備之后，開始炒菜。第一次做的時候有可能不會做，不能很好的掌握做這道菜的要領，但是，通過自己動手實踐，知道了做這道時，各種調料應該放多少，才能使炒出來的菜肴更加地美味可口。
通過自己動手實踐，才能更好地掌握做事要領。不管是在工作還是在日常生活中，如果運用《PDCA循環管理工具》可以發現存在的一些問題，針對存在的問題，想出更好地解決措施。如果問題沒有一次解決，也不要氣餒，要學會堅持，學會用《PDCA循環管理工具》，去發現問題、解決問題、總結經驗。
pdca培訓心得體會 10
績效管理效果不好或失敗的一個重要原因就是沒有把它同工作成果、員工發展、部門目標很好地聯系起來，效果不好的另一個原因是管理者沒有充分使用績效管理的全部工具。如果我們認為績效評價就是績效管理。它就不會有效果。因此，我們必須認識到績效管理是一個系統。它必須同組織的其他職能聯系起來。績效管理是一個完整的循環系統。績效管理系統是以績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統，它表現為一個有序、復雜的管理活動過程。它首先要明確組織與員工個人的工作目標。并在達成共識的基礎上。采用行之有效的管理方法。不但要保障按期按質按量地達到和實現目標。還要考慮如何構建并完善一個更有效地激勵員工、不斷提升員工綜合素質的運行機制。一般來說，績效管理系統包括4個環節。即PDCA循環系統：績效計劃、績效輔導溝通、績效考評和績效反饋。
一、績效計劃很多人認為評價是績效管理中最重要的環節。但實際上績效計劃要重要得多。因為評價僅僅是從反光鏡中往后看。而計劃是向前看以便將來獲得更好的績效，而不是分析那些過去的、不能改變的績效。作為績效管理系統閉合循環的第一個環節。績效計劃是在新績效周期開始時。管理者和員工經過討論。就員工在新的績效周期將要做什么、為什么做、需做到什么程度、何時應做完、員工的決策權限等問題進行識別、理解并達成績效目標協議。
二、持續的績效溝通及輔導績效溝通就是指管理者與員工在共同工作的過程中分享各類與績效有關的信息的過程。或者我們可以將績效溝通理解成對提高員工績效有益的各類管理者與員工的溝通。具體說來就是。管理者與員工一起討論有關工作的進展情況、潛在障礙和問題、解決問題的可能措施以及如何向員工提供支持和幫助等信息的過程。管理者通過溝通應達到這樣一些目標：應從員工那里得到哪些信息。必須提供給員工哪些信息和資源以幫助員工完成工作目標等：員工通過溝通應達到這樣一些目標：應從管理者那里得到哪些信息和資源。必須向管理者提供哪些信息以保證工作目標順利完成等。
三、績效評價在企業員工績效管理的程序中。由于績效考核關系到績效管理評價的正確與否。涉及員工的獎懲。這些將在很大程度上影響員工的`積極性。因此。企業員工績效考核是績效管理工作中的關鍵點。績效考評的意義不僅是一個企業對其員工工作績效情況的考評。同樣也是員工心理上的一種高層次的需求――成就感需要的滿足。
四、績效反饋績效反饋就是將績效評價的結果反饋給被評估對象。并對被評估對象的行為產生影響。績效反饋是績效評估工作的最后一環。也是最關鍵的一環。能否達到績效評估的預期目的。取決于績效反饋的實施效果。
pdca培訓心得體會 11
全面質量管理PDCA循環中四個階段的具體實施，又可分為以下八個步驟：
(1)分析現狀，即收集事實和數據，找出問題，如原油不良品率，鉆井、作業、修井不合格率，油建施工不合格率。在此基礎上，明確質量管理的課題。這一步，必須注意兩個問題。一是首先要有正確的原始記錄，對弄虛作假、來歷不明的數據，應予剔除或進行適當處理，否則于事無補，反而有害;二是對數據必須經過整理，只有經過整理，才能把數據的本質揭露出來，對于數據要進行分類、分層，加以比較分析。
(2)分析原因。即找出工序變量和質量特性之間的相互關系。要從五個方面(人、機器、材料、方法、環境)去找，并做到從粗到細，從大到小，集思廣益，尋根究底。
(3)找出主要原因。即從影響質量的諸因素中找出影響質量的主要因素。
(4)針對原因，特別是影響質量的主要因素制定措施和行動計劃，計劃要求明確：為什么要制定這個計劃?目標和根據是什么?由誰來執行?如何執行?措施在什么地點、什么環境進行?何時開始?何時完成。
上面四個步驟，就是把P(計劃)階段進一步具體化。
(5)實施計劃，付諸行動。這一步是D(實施)階段，要對作業人員進行培訓，讓作業人員知道計劃措施的要求是什么;實施步驟方法是什么等等，并做到嚴格按計劃措施辦事。
(6)檢查實際執行結果。這就是第五步，即C(檢查)階段。這一步，注意檢查作業是否按標準、規程進行?數據和結果是否符合標準要求?并找出明顯的'或潛在的各類質量問題和影響因素。
(7)總結檢查結果，把成功的做法、經驗納入有關制度和規定中去，即標準化。
(8)對尚未解決的問題，即遺留下來的問題，反饋轉入下一個循環解決。
以上第七、第八兩步是對A(總結)階段的具體化。
pdca培訓心得體會 12
剛畢業的大學生憧憬著自己的第一份職業；懷才不遇的人尋找著全面發揮潛力的“高枝”；感覺工作枯燥、漸生厭倦的人渴望一個新的環境；雄心勃勃的人時刻準備著自己的創業大計，比爾·蓋茨，李嘉誠，李陽們是大家心目中的成功象征；IBM，寶潔，華為成為“白領”的向往之地；高收入，高福利，公司穩定，壓力小，發展前景好，有出國培訓機會都是大家心中的優良指標。
可是要把虛緲的理想轉變成美好的人生，還是有些現實的手段可以給我們以很大的幫助。現代管理學中有一個基礎性的概念――“PDCA循環” 就是其中的一個。
P就是PLAN，制定目標和計劃
一個人在開始一段新的職業生涯的時候前，最重要的事情就是明白自己究竟想要什么。有保障的生活?學習的機會?良好的名聲?新鮮的感覺?長期經營的一份事業還是積累財富準備日后創業?
當你明白自己真正想要的（當然還必須是你真正能要到的）目標時，你就要為這個目標定下時間表，告訴自己一年之后做到怎樣?兩年以后做到怎樣？如果可能的話，還可以把目標進一步劃小，把時間分得更精確，這樣可以讓你知道接下來該干點什么，沒有目標的人可是有一個不太好的詞來形容噢――“行尸走肉” !
D就是DO：開始行動，實施計劃
這一步對于社會新鮮人來說不是問題，但卻是處于事業、職業徘徊期的人最難邁出的一步；有無數人每天產生了無數的想法要改變自己的生活狀態，羨慕別人的成功，不停地對自己說：“要是我在他那個位置上也會怎么怎么樣”。
只有規劃，沒有行動是永遠達不到彼岸的。不懼風險、排除風險、立即行動才能使你走向理想中的工作和生活。
C就是CHECK：設立里程碑，對行動的結果進行檢查
每個有志于掌握自己命運的人，都應該在工作的一個階段過后，反省一下自己今天所做到的和自己的.理想還有多遠。如果以其他人做參照的話，也可以了解一下自己的選擇，自己的努力是否讓自己滿意。俗話說：“不怕不識貨，就怕貨比貨”，拿現在的自己和過去的自己，拿自己和別人，拿現狀和理想做個比較，雖然這就好像攀比，會有嫉妒、痛苦，也會有得意、自足，但是這是走向進步不可缺少的反省，子曰：“吾日三省吾身”嘛。
A就是ACTION：糾正錯誤，調整方向，制定下一次的行動計劃
當你反省之后，你會得出一些結論，結論可能讓你滿意，可能讓你失望。但是生活永遠不會停留，它一直在繼續，你也不能光顧著志得意滿或是自怨自艾。
機會仍然掌握在你自己的手中，你可以“百尺竿頭，更進一步”， 也可以“柳暗花明又一村”。總之要把你獲得的經驗和教訓，帶到下一個“PDCA”循環中去。
每個人都會有幾十年的職業生涯。它不是100米沖刺，也不象撐桿跳那樣一飛沖天，對于普羅大眾，它更像是一場馬拉松，考驗的是人的韌性和耐力。只要你有足夠的堅持，不斷的改進，不斷的提升，就一定能夠擁有屬于你自己的理想職業、幸福生活。所以說，生命不息，“PDCA”不止。
pdca培訓心得體會 13
PDCA循環管理是遵循科學的程序，綜合運用各種管理技術和方法，收集數據資料，通過流程優化等方法來提高質量和整體效益。會計信息的高質量可為醫院領導決策提供正確依據。本文是醫院開展PDCA管理的經驗總結，旨在為醫院強化財務管理提供參考。
會計信息質量要求是對醫院財務會計報告中所提供會計信息質量的基本要求，是使財務報告中所提供會計審計信息對醫院管理者決策有用應具備的基本特征，主要包括可靠性、相關性、清晰性、可比性、實質重于形式、重要性、謹慎性和及時性等。可靠性是醫院會計信息首要的質量要求，是綜合評價醫院經濟管理水平的重要依據，完整清晰的會計憑證也是重要的經濟記錄材料。鑒于會計信息的重要性，我院運用PDCA循環管理不斷對會計信息進行持續的質量改進。
P(Plan)表示計劃;D(Do)表示執行;C(Check)表示檢查;A(Action)表示處理。如圖1和表1所示。
一、問題分析
新醫院會計制度、財務制度實行，新制度為達到醫院精細化管理的要求，對財務工作的要求越來越高，要求公立醫院嚴格預算管理，加強成本核算與控制，科學測算醫療服務成本;強化績效考評，系統評價醫院經濟運行及醫療服務效率。這都以醫院財務信息的完整性、真實性和及時性為基礎。目前會計人員主要以支出報銷、記賬為主，缺乏綜合的專業知識和熟練的業務操作技能，多屬于事后核算型會計，導致很多業務在發生時缺乏準確的職業判斷，問題沒有得到有效控制，如果稽核未及時跟進，就使得會計處理不能做到前后一致，失去可比性及可理解性。
會計信息質量不高的原因是多方面的，自1月以來，筆者所在醫院為提高會計信息質量，尋找解決的.方法，將記賬憑證的正確率列為日常監控指標之一。對新醫院會計制度執行以來所有原始憑證及記賬憑證進行審核，根據會計核算復核錯誤信息統計，會計憑證的正確性及完整性為81.2%，主要問題集中反映如表2所示。
基于以上問題，筆者運用魚骨圖分析導致會計信息不正確的因素類型，并試圖找出造成這些缺陷的具體原因(見圖2)。
二、PDCA循環
(一)P：計劃
筆者所在醫院財務科自推進“會計信息質量持續改進”工作之始，重新對醫院經濟業務流程、崗位流程做了細致的梳理，畫出了財務工作業務流程、操作流程，將職責細化到每一個崗位，細化每個會計崗位的工作標準，使工作人員能夠按照標準進行日常工作，減少差錯及模糊判斷。
制定了醫院《財務會計內部控制管理制度》，對醫院一切經濟業務按：①合規、合法性控制，要求對每項經濟業務活動認真審核、把關，對不合規、不合法的經濟業務堅決制止;②授權、分權控制，明確每人每崗職責，未經批準和授權，不得處理有關經濟業務;③業務程序標準化控制，財務科針對每人工作職責制定了崗位說明書、操作標準，如果前一程序中未按標準執行，下一流程工作人員可以按標準進行追蹤，要求整改到位。
要求會計人員根據自己的工作職責制訂出直管、監管的工作計劃，計劃按日進行，按周匯總，在計劃中主要體現：日常完成工作、重點完成工作、工作要達到的標準、工作要從按標準運行的原始材料中體現、每周對所開展的工作進行總結，并按照新財務制度指導工作開展。
(二)D：執行
1.加強會計人員技能培訓
每周制訂培訓計劃，有針對性地進行會計人員培訓，對培訓內容考核，根據結果形成考核小結，對不合格人員繼續培訓考核。
根據會計業務的發展，重點培訓了新預算法，醫院全成本核算、行政事業單位內部控制及醫保相關政策等。完善會計人員知識體系，提高職業判斷能力。
2.成立財務信息管理中心
統一的核算方法是規范醫院財務流程、提高數據可比性、提高決策支持信息質量的基礎工作。統一核算科目是統一核算方法能夠順利執行的必要條件，是統一報表格式和取數公式的基礎。而統一的報表格式可提高醫院對財務數據進行匯總、合并、分析等，是財務管理工作質量和效率的前提。
財務信息管理中心主要做到醫院經濟信息的整合，統一核算方法、科目、報表格式，使會計人員處理會計業務時有標準可循。通過數據自動傳輸，實現信息資源共享，減少人為差錯。
3.加強會計內部控制
內部約束機制的前提條件是建立并健全內部控制制度，無規矩不成方圓，為強化會計監管權力，關鍵要通過制度來依法管理，發揮出內部的會計監督職能。因此在會計處理流程上需重點做到以下幾點。①授權審批，根據每位人員工作性質授與一定權限，各級人員在授權范圍內使用權限并承擔責任。②職務相互分離控制，每項業務至少要經過彼此業務不相牽連的兩個或多個經辦人員，以使一方工作能夠接受另一方的檢查和制約，通過交叉核對及時發現錯誤。③復核與核對，醫院所有經濟業務應由實施人以外的人員對業務的真實性予以驗證。如：記賬憑證與原始憑證核對、賬表與實物核對、本期與歷史數據核對、實際發生與預算核對等。④信息系統控制，整合財務信息一體化，會計系統能從HIS系統等其他系統中引入各項收支數據，進行科目信息、科室信息、收入信息自動匹配，完成各類會計信息的比對，減少會計信息的人工匯集，防止主觀錯差。⑤設置補償性控制點，根據每類業務處理的重要性，設置數目不等的補償性控制點，通過補償性控制形成合力，以保證質量控制的可靠性。
(三)C：檢查
設定會計業務執行標準的檢查稽核管理記錄表(data collection form)，以各類檢查表格為管理媒介，通過交叉核對及時發現錯誤。一項經濟業務在接單開始就已納入各類核實表格的檢查網絡中，出現錯誤能夠及時被發現，以財務整改通知發放到責任人，內容包括存在問題、整改要求、整改依據。對錯誤問題集中的部分，即時召開財務專題討論會，進行集中點評與學習。所有整改資料既保留了工作改進過程記錄，也成為很好的學習借鑒材料。
在采取了實施階段的各項措施后，通過不斷的質量控制，會計工作人員的業務素質明顯提高，每當崗位在會計業務處理被查對出問題時，都能得到及時整改和分析，并形成完整的財務整改報告。
(四)A：處理
根據問題分析和總結出的解決方法，筆者所在醫院重新修訂了會計業務處理流程，細化了會計內部控制制度，重點從以下方面來認真執行流程規范。首先要嚴格規范日常的核對制度。日常的財務核對內容有賬證的核對、賬賬的核對、賬表的核對、賬實的核對等。其次是每人負責一項專項檢查，可以交叉，但不能出現管理盲區。崗位的相關工作職責、工作的程序、職責的權限、原始資料的留檔、業務處理備忘記錄是專項檢查依據。
每位工作人員對所進行的會計工作進行月結、季度總結、年度總結，尤其對會計處理的特殊事項進行分析，由財務稽查小組對照計劃，監督落實。
醫院內部審計每季度進行會計信息質量檢查，并將檢查結果在財務專題分析會議上進行反饋，進行持續的質量跟蹤、處理。
主動聘請外部審計事務所對新會計制度執行以來的會計賬務進行審計，促進質量進一步提升。
通過實際案例分析，啟發會計人員的.觀察能力，獲得對會計對象的感性認識;會計人員按照會計制度要求，客觀真實反映經濟事項，應形成完善工作備忘的習慣，通過文字記錄來反映科室間協調問題、解決問題的軌跡，以此加強記憶能力。在會計質量持續改進過程中已證明了良好的觀察能力、記憶能力、思維能力對會計信息質量控制有著重要的影響。
三、小結
醫院會計信息質量持續改進，要求從會計人員自身、醫院內外部環境、業務處理流程等方面共同治理。
(1)加強會計基礎工作，提高會計人員整體素質。醫院應加強對會計人員培訓，努力提升會計人員綜合處理、協調問題能力，使其具備較高的風險管理能力。培訓不能僅限于專業知識，要把法制教育、思想政治教育、職業道德教育同專業技能培訓結合起來，使會計人員真正按照制度的要求，正確使用會計方法辦理會計核算業務，不盲從，實事求是，確保會計信息客觀真實。
(2)建立規范的會計工作秩序，依法行事。醫院應根據《會計法》和《會計基礎工作規范》的要求，進行對照檢查、整改，健全內部各項會計管理規章制度，建立良好的會計工作秩序，使記賬、算賬、報賬等工作符合國家統一的會計準則和制度要求，實現會計基礎工作的規范化。會計人員以會計制度、財務制度為行事準則，在確保職業謹慎性以及規范性時，能從整體角度出發，用科學分析的方法，找出進行解決的辦法以及思路。
(3)加強醫院內部會計的信息監督，提高對財務的監控力度。應加強風險管理意識，會計的監督要落實到醫院經濟工作中各個環節，將事后核算轉變為管理核算。首先公開辦事的制度和程序，保證審批手續齊全，層層進行把關，以制度事前規范，做到防患于未然。其次，充分發揮內部審計及外部監督作用，將事后的監督管理作為重點，把事前審核、事中監控以及事后檢查稽核進行有機的結合，構建多環節、全過程的財務監管格局，確保會計信息質量真實可靠。
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