【推薦】學習培訓心得體會模板九篇
當我們對人生或者事物有了新的思考時，有這樣的時機，要好好記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編精心整理的學習培訓心得體會9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學習培訓心得體會 篇1
20xx年3月17日下午2點，參加了富臨實業集團組織的培訓，學習了《安董事長20xx年集團高層人員春季集中培訓上的講話》，張子凡老師《管理就要貫徹到底》和余世維博士《如何打造高績效團隊》，使我受益非淺，現就這次培訓談談自己一點心得體會。
通過會使自己深受教育和啟發，特別是安董事長在高層管理人員培訓會的講話，把人生的目的、意義、價值講得非常之透徹，并再三告誡所有管理人員要熱愛富臨這個大家庭，把富臨當成自己的家，把工作視為生命的一部分，要不斷學習，更新觀念，調整好自己的心態，做一個愛國、守法、勤奮、智慧的好人。安董事長的講話意義深長，用心良苦，值得我們每一個中層管理人員很好的用心去體會，去思考。
通過學習張子凡老師講座的，使我印象最深刻的就是"與人為善，順勢而為；漸入佳境，境由心生"；怎樣做好工作？如何完成任務？關鍵是貫徹力。一個人對待事情的態度能反應出他的責任心有多強，而責任心是我們的立身之本，是我們成就事業的基礎更是我們建功立業的動力和源泉。責任心強了，貫徹落實上級精神指示的力度就大，就會注重落實的過程和力度，不折不扣的抓好貫徹落實。責任心越強的人，才會敬重自己的工作，貫徹落實上級精神就會越自覺，才會把工作當成事業干，進而產生熱愛之心，履行認真之責。做為一名管理者，應懂得應先為員工付出，員工只有基于渴望的心態做事，才有可能更好的完成各項任務，只有你把工作當成生命一部分，你才有機會成功。
余世維博士在《如何打造高績效團隊》的講座里說的，所謂團隊，就是有團體精神的一群人。是一個群體團隊的三個最主要條件就是它的自主性，思考性和協作性。在我們日常的工作中，要有主動反饋的習慣，要主動與同事溝通，主動關切。溝通時消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動找別人談心，解釋情況，直至主動道歉也無妨。要嚴于律己，寬以待人。予人玫瑰，手留余香。在工作中要用心去解決所出現的問題，要經常發掘問題點，并提出解決意見和流程改善建議。檢查團隊之中每個人的`新知攝取量，打破一些沒必要的習慣和規定。時時要求員工對自己工作中的缺點進行改正，并提出改進意見。
在今后工作中要做到加強互動，協作支持，所有成員都要做到分工協作，能夠相互支持，這才是加強團隊建設的關鍵所在。要發揚團隊的協作精神，也就是團隊精神的重要內涵。團隊中每位成員在日常工作中要正確處理好分管工作與企業之間的關系，處理好本職工作與其它工作的關系。要做到遇事先檢討自己，不推諉，不倡導個人英雄主義，不隱藏信息。要做到成員之間信息互通，只有這樣才能不斷培養團隊精神，才能以飽滿的熱情投入到工作之中。在工作之余不斷的學習富臨文化理念，為公司創造更大的價值。
富臨運業**公司 王山
二0一二年三月二十一日
學習培訓心得體會 篇2
我是客服部的新員工xx，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。
我是XX年畢業的，離開學校已經好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在XX年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的 耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰斗，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統計，回單整理，賬單的處理；業務的動向掌控及實事的操作調整。執行客服關系維護與管理；接待并處理客戶電話咨詢、抱怨；執行服務關懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態度，給予充分理解；根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。
客戶投訴作為一種行業現象，普遍的存在于服務行業。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。
樂觀地對待每一次挑戰，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調節自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各 種需求不可能得到完全一定的.滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細記錄、 確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。
與客戶的溝通同時還要注重職業禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現這個人的素質和教養，同時也體現了這個企業的文明程度，整體素質和教養.
通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養成養好的工作習慣，為客戶提供優質的服務，這是我們行業的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。
學習培訓心得體會 篇3
轉眼間新員工培訓已經結束了，經過了五天的學習，我想我們每一位新員工都能很快的了解公司、適應工作。這次培訓的內容十分豐富，讓我對公司的發展歷史、組織結構、企業文化有了更深入的了解，并對公司的產品有了初步了解。
通過這幾天的學習，在我的大腦里面對工作有了一個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己慢慢學習體會。在培訓期間無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時聽講和游戲中，還是在最后的軍訓上，學員們都積極參加，努力的.融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。五天的時間很短，但是這個過程讓我體會很深、感觸很深的是我的內心發生了變化。
人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
這五天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
學習培訓心得體會 篇4
在拓展培訓結束后又回到了工作崗位上時，回顧幾天前的野外拓展訓練的全過程，依然記憶猶新。訓練場上“巨石山別動隊”和“龍山隊”的對戰與合作、組內的團結與協作、全體參訓隊員的通力合作、個人的自我挑戰等等，都上演了“成功”與“失敗”;教練在協助我們每個隊員完成訓練任務的同時又交給我們思考和行動的方向。隊友、教練，每一個訓練項目，每一次教練點評，都歷歷在目。
我們共有30余名隊員，整理后編為2隊，選出隊長、副隊長、衛生員。分組后的`短短數十分鐘內，各小組成員集思廣益確定了隊名、隊標、隊歌，口號。通過小組風采展示的方式進行決斗，讓人感受到團隊力量的震撼力。“巨石山別動隊”和“龍山隊”兩個隊決斗， 教練問前方需要支援，我們回答后方支持，教練說隊長需要板凳，隊友就急忙蹲下給隊長當板凳，需要襪子就趕緊脫襪子，需要鞋帶不假思索的解下鞋帶，最后“龍山隊”最先完成，感受到了勝利的喜愉，體會到付出了就有結果的欣慰。“信任背摔”是站在2米多高的背摔臺，心中真的有一種害怕的感覺，其實，膽怯不是來自信任背摔的背摔臺的高度，是來自那種背摔的方式，一個人直挺著、往后倒!“隊員們準備好了嗎?時刻準備著”。臺下隊友叫著背摔臺上隊友的名字說“我愛你們”就有種莫名的感，一下有了信任感、信心和勇氣。信任背摔項目結束后，我們圍成一個圈兒，分享自己對這個培訓項目的感受，大家體會到人與之之間的互相信任、團隊成員之間的互相信任，是干工作、做事業的基礎，沒有信任，一切都會變成空談。
在工作和集體生活中，我們都是團隊中的一份子，要時刻擁有團隊互助、協作的精神，都能認真對待工作中的每一項任務，竭盡全力去完成。通過這次拓展訓練，讓我深刻體會到了團隊的巨大向心力，成功屬于團隊的每一個成員，如果沒有團隊里每一個成員相互協作、共同努力，就像一艘孤帆，難以遠航。離開了拓展訓練場，回到了工作環境，只要我們帶著團隊的精神，把每一件工作都當作是拓展訓練中的一次挑戰，就沒有戰勝不了的困難，就沒有解決不了的難題。
學習培訓心得體會 篇5
通過這次對消防法規和消防實用知識的學習，對消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，主要有以下幾點體會：
一、消防安全治理應做到“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓
火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災的工作放在第一位所導致的。“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”這十八個字，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在校園中，應該以消除火災隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。
二、加強消防安全知識培訓，提高防范意識
由于有些工作涉及到等高危險物質，校園內部對火災隱患已經有了一定的防范意識，但通過這次培訓，發現現有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的火災風險和消防通道等消防相關設施有充分的了解。不論是火災高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關專家的消防安全教育培訓，內容包括：有關消防法規、消防安全制度、保障消防安全的`操作規程；各部門各崗位的火災危險性和防火措施；各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙
第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設備和物品的部門除了定期的培訓之外，還要經常組織進行防火檢查，發現火災隱患，要記錄在案并及時研究整改。組織建立義務消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災，更重要的是通過義務消防隊的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方各面。
第二是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的地區往往是最輕易被忽略的地區，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患。消防安全隱患和生產安全隱患不同，后者只會發生在特定的時間和地點，但前者卻可能出現在校園的每一個角落。
第三是要“抓細節”。千里之堤，毀于蟻穴。火災的防范要從大處著眼，但應該從小處做起。細節不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細節很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
學習培訓心得體會 篇6
經公司安排我參加了一次在職培訓，能參加這次培訓我是幸運的。這次培訓雖然短短的幾個小時使我收獲頗豐，受益匪淺。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任此次培訓主講人的`是全遼寧省15家公司的副總趙云，他能夠親臨授課就足以顯現公司各級領導對我們員工的重視。這次培訓從員工們提出問題開始，例如“剩者為王”的理解，不論你在做什么一定要堅持不能做點事就要回報，不能站一山望一山高，如果想做好一件事就要有一種堅持不懈的精神，否則你永遠在過試用期，堅持到最后的才是勝利者。還有員工的兩種死法：急死，跳死。意思就是不要過于求成，認真做好每一件事。公司需要什么樣的員工：公司需要和公司一條心的人，能把公司當成自己的事業，用心處理好每一件事情。一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著嚴謹、認真、負責的精神。這些經驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學習。
學習培訓心得體會 篇7
在20xx年1月10日至1月11日，有幸參加了由***老師的《治理心法》的培訓，通過2天時間的學習，對傳統文化和治理又有了更深一步的熟悉和了解。
一、感恩
能夠進進何師這個大家庭公布性通知范文 公布通知，是我最正確的選擇，在這里，我學習到了太多做人和做事的哲理，在以往學校和工作單位所學習不到的東西。能夠參加這次培訓，我要感恩何師的家人，感恩何師的領導，讓我們能夠在外面安心的參加培訓和學習。因此，我更要感謝留在店面和公司的何師家人，是他們給了我們這樣學習的機會。
何師是一個“因愛而生，為愛而存”“讓更多的人有更好的選擇”的地方，我能夠在這個大家庭中工作、學習、成長。我有太多感恩的言語……感恩一切，感恩我們現在的一切，感恩公司所給予我們的`一切!
二、關注人心 關注未來
治理是管事理人。然而我們在治理的過程中卻往往只在看事情的結果上，而我們卻忽視了對人的關注上。
或許我指示的格式:××××的指示 -范文們對員工(家人)多一份關心與關注，事情就會與我們現在看到的結果不一樣，在對員工多一份關注的同時，我們是在對員工進行關心，也是一種愛的體現，讓員工有一種被重視和被認可，員工能夠感受到家的溫馨。
我們作為治理職員，在平時的工作中就要多關心員工的生活和平時的點滴，確保員工的六一兒童節致家長的一封信內心保持純潔，我們不能把員工的心源給污染了，讓員工保持一顆積極向上的心。不要在不知不覺不改中與員工越走越遠，我們要隨時讓員工保持歡喜心。
三、我們追求的是什么?
在天天的忙忙碌碌中，我們在追求什么?
幸福。而我們的作為治理職員就是要讓員工和我們一同往追尋共同幸福。
在追尋共同幸福的道路上，也許會一片光明，也許會碰到一些小風寫人作文:母親外貌描寫片段雨。然而在人生的道路上當然會出現一些坎坷和不順，我們要如何往面對生活中的這樣的不如意呢?在生活中，我們不僅要遵照宇宙萬物本來的規律而行事，更要走的是人倫之道(我們平時所說的仁愛利他)，只有這樣我們的人生道路才會更平穩，更幸福，也只有這樣我們才能帶領員工實現共同幸福。
我們的企業正處于發展期，在這樣的一個企業中工作，我們的企業文化中的“愛心食品.愛心服務”我們只有確保在服務過程中對每一位顧客都是布滿愛心往制作和服務的。這樣我們的顧客才會更愛我們，讓我們才能更快地實現我們的共同幸福。
學習培訓心得體會 篇8
現在的老百姓生活條件越來越好，在生活上已不止單單追求味覺上的享受，更重要是的健康，然而，一些原來的富貴病也多了，高血壓，糖尿病患者越來越多，而且在現實的`情況下，這些毛病在大多數情況下沒有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫，更關鍵的是，這些疾病并發癥往往嚴重，甚至影響到生活質量和生命，所以時時刻刻要掌握這些疾病的發展過程并堅持長期有效的藥物控制，這些都需要我們基層衛生人員主動進行監督和管理，幫助他們建立健康檔案，在每個活動周期免費上門服務，防止并發癥的發生和發展。
通過這次培訓，作為基層衛生人員的我們知道，我們不僅要不斷充實自己的業務水平，更要掌握各種藥物的作用和使用，更好的為老百姓服務，從源頭上落實和貫徹醫改過程中的每一個環節，使自己的工作更具有意義和挑戰性。
學習培訓心得體會 篇9
根據公司安排，我有幸參加了集團公司人力資源部組織的集團公司第一期優秀員工學習交流培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時感謝公司領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
這次培訓，先后進行了素質拓展，《炸藥相關知識》、《班組管理》、《相關知識》、《安全相關知識》、《科技進步與企業發展》、《內部控制》、《企業文化》的學習及現場交流，參觀事業部西山廠區乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區監控、及膨化生產線、兩個班組建設等等。培訓期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學習、生活等幾個方面總結此次學員培訓。
一、素質拓展培訓
素質拓展培訓分為室內和室外拓展，室內拓展使我深刻體會到一件事情到底能不能成功，不要急著下結論，不試過怎么知道就一定不行，我們往往根據經驗認定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經驗使我們錯失了很多改變的機會，很多科學家就是因為敢做別人不認為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態我們的科技創新隊伍才能不斷強大。室外拓展培訓讓我認識到團隊力量的強大，很多事情一個人或許無法完成但團隊一定可以。雖說團隊的力量很強大，但成員的素質和心態也很重要，只有團隊每個成員都不斷完善自己，勇于挑戰自我的同時也愿意為團隊付出，才能成就一個高素質的團隊，才能解決難題、成就自己。
二、專業知識理論方面
通過炸藥、、安全相關知識及內控、科技進步與企業發展等知識的學習，使我對已知的專業只是更加熟練，同時了解了企業電子的發展過程及設計原理，也促使我考慮了更多的`問題：
(1)通過炸藥等相關知識的學習，我想到目前疆內礦山爆破使用的現場混裝炸藥主要有兩種類型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據作功能力的比對，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現場混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個人認為爆破公司會比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節省成本，根據我們行業發展進步指導意見目前也是鼓勵生產多孔粒狀銨油炸藥，所以個人建議現場混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發展銨油炸藥。
(2)目前來說國內使用的現場混裝低溫敏化乳化炸藥，實際敏化溫度也要達到40-60℃，這在冬季使用此類炸藥時容易由于環境溫度過低而造成敏化不良等情況的出現，致使爆破成本增加，建議公司組織研制常溫甚至0℃均可敏化的現場混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現場混裝炸藥爆破性能且能降低生產成本，根據行業發展趨勢來看，未來必然會出現這種混裝炸藥，如果能研發成功其技術轉讓及市場占有量等將給公司帶來巨大的利益。
(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復合油相，此類復合油相價格較高，致使公司生產成本增加，根據幾個廠家的復合油相試驗結果，我認為集團公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產工藝的復合油相，降低生產成本。
三、企業文化方面
根據姚長華班組、企業文化的學習及觀看紀錄片，是我認識到企業愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動，它們已經銘刻在我們員工的心里。姚長華班組的學習是我認識到班組管理中細節的重要性，或許很多人認為關心員工的心情跟家庭不是分內的事，那不重要，但我認為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產品的成品率及事故率，一個心不在焉的人是最容易生產次品和出現事故的。我認為班組建設很有必要，特別是應該樹立像姚長華班組這樣的典型能夠帶動企業整體班組建設的提升。
四、參觀學習方面
學習期間，我們參觀了事業部高溫乳化生產線及膨化、生產車間。對此，我只能說："科技進步就是生產力這句話簡直說的太對了".尼勒克公司和事業部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設備不同而導致兩種截然不同的生產效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產量最大二十多噸，包裝設備占用空間較大。事業部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀生產車間過程中也充分體會到了單人單機操作的危險性，理解了行業內部改進此種生產工藝的困難性。對于膨化生產線，事業部加裝了液銨儲罐，降低了成本、提高了生產效率，工人勞動強度也減少了，我認為根據各公司實際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產成本。
最后，建議多推廣此類培訓，特別是素質拓展培訓，增加團隊協作能力及轉變固有的思維方式，培養出越來越多的創新性人才，為企業的發展增加助力。
【學習培訓心得體會】相關文章：
學習培訓的心得體會04-16
學習培訓心得體會09-06
學習培訓心得體會【經典】08-01
[精選]學習培訓心得體會07-06
學習培訓心得體會10-07
（經典）學習培訓心得體會11-06
學習培訓的心得體會05-02
學習培訓心得體會08-11
幼師學習培訓心得體會05-12
關于學習培訓心得體會05-19