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業擴報裝年終工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的業擴報裝年終工作總結，希望對大家有所幫助。
業擴報裝年終工作總結1
20xx年11月18日-23日，根據領導安排本人參加了省公司業擴報裝崗位第二期培訓班。
本次業擴報裝培訓是為深入貫徹落實國家電網公司“三集五大”戰略部署，進一步加強業擴報裝管理，切實規范業擴報裝工作，確保公司“農電整體素質三年提升工程”扎實推進而舉辦的。
培訓主要從以下個層面對學員進行系統專業知識培訓。培訓課程包括：大營銷體系宣貫、《河南省供用電條例》宣貫、電力法律法規、受電工程市場信息與監管系統、業擴管理標準、電費電價、分布式光伏發電管理、業擴報裝基礎知識等。
此次培訓更加側重于專業知識與技能的傳授與培養，這對我們員工立足自身崗位，進一步融入企業提出了更高的要求，同時感謝公司為我們全面提升工作能力和專業素質創造了一個良好的學習平臺。
此次專業崗位培訓的師資云集了全省各家供電企業的精英，他們當中不是獲過“技術能手”稱號的專家，就是部門領導、專業主管；不是具備多年專業實戰經驗的老師傅，就是年輕有為的'后備干部，他們中大多是在百忙中抽空來為我們授課，與他們在一起交流、學習，是我們的榮幸，也是對我們的激勵，同時，它充分體現了公司對于員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。
業擴報裝崗位的培訓分為基本知識、業務流程、方案制定、中間檢查、竣工檢驗、技術標準、用電檢查供用電基礎知識等幾個模塊進行，學員們都十分珍惜這次難得的培訓機會，認真、虛心、誠懇地接受培訓，并抓緊
課余時間主動向老師們請教，我們的很多疑問都能在專家、前輩師傅們那里得到一一解答。資深一線師傅們的授課就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。同時，老師們還會毫無保留地把自己多年的工作經驗拿出來與大家分享，深入淺出，異彩紛呈，這樣的體驗是我們在實際工作中享受不到的，因此同學們都倍加珍惜，專心致志地聽老師分析講解，學習氣氛十分濃厚，似乎又回到了那學生時代。
除此而外，此次培訓不僅使我的專業知識得到了加強，工作能力得到了提高，而且還使我認識到團結協作的重要性。無論專業知識多么強，工作能力多么強，沒有團結協作精神那么任何工作都是做不好的。凝聚產生力量，團結誕生希望，這樣才能在工作中避免錯誤的同時提高工作質量和效率。
時光若梭，近一周的培訓學習就要接近尾聲，馬上又要回到自己的單位，回到自己的工作崗位上去，通過此次的專業培訓，我相信在以后的工作中，我會更加獨立、自信地去完成自己的本職工作，在實際工作中多觀察、多學習、多總結、多反思，這樣才能有所突破、有所創新。在以后的工作中，我將會更加努力，不辜負公司對我們的信任和培養，為實現企業的持續發展，服務和諧企業的建設，做出自己應有的貢獻。
業擴報裝年終工作總結2
xx年上半年我窗口共受理業擴報裝業務94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業務變更55件，到期辦結率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初為迎接省、市領導檢查創建工作，按照大廳要求統一制作爭創“優質服務窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優質服務窗口”創建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規范了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衛生，營造良好的辦件環境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業務培訓和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業擴報裝業務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業務全部進駐這更激發了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業務清單，寫好工作日志。
5、存在的問題：我的工作性質比較單一，對業務以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經驗，難以應對各方面的`工作，有一些問題不能單獨處理。xx年下半年工作計劃查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，扎實工作，愛崗敬業。
1、自6月業務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業務清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的服務。
2、無論業務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業務素質。
3、在下半年，更要以行政中心發起的以創建省級文明單位和省級優質服務中心為重點，以“文明服務活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。
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