酒店銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的酒店銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的董事會(huì)和酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到XX工作以來(lái)，XX培養(yǎng)了我。我和XX在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，讓我今天進(jìn)入XX在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間里，我感受到了營(yíng)銷(xiāo)部的重要工作；收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)部掌握了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。酒店必須以營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為前提，才能生存。
為了進(jìn)一步做好本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作，全面了解和掌握本酒店及本地酒店業(yè)的市場(chǎng)情況，我部對(duì)本酒店及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列調(diào)查。目的是了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和周邊市場(chǎng)，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，為我部門(mén)更好的工作提供詳細(xì)的第一手信息。
酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部在友好拜訪客戶的同時(shí)，也有選擇地識(shí)別了大量的消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我們酒店消費(fèi)情況，我們部門(mén)進(jìn)行了一系列調(diào)查，只有大約一半的現(xiàn)有協(xié)議客戶來(lái)消費(fèi)。與之前的下降趨勢(shì)相比，客戶流失讓我感到營(yíng)銷(xiāo)力度不足，在新協(xié)議客戶的同時(shí)忽略了老客戶的回活力度。自我在工作范圍內(nèi)造成了一定的局限性。因此，我部決定在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，建立完善的客戶檔案，加強(qiáng)聯(lián)系，回訪簽訂協(xié)議后未來(lái)消費(fèi)或以前很少來(lái)的客戶，與客戶建立良好的合作關(guān)系，與客戶成為朋友，達(dá)到前來(lái)消費(fèi)的目的。
在回訪客戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的同時(shí)，我部咨詢和聽(tīng)取客戶反映的信息和意見(jiàn)。這些都有助于我的酒店完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了繁榮，但也出現(xiàn)了供過(guò)于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也制約了酒店業(yè)的發(fā)展。縱觀當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，我們不能忽視酒店周邊的中小型酒店。盡管它們?cè)谟布矫娲嬖谝恍┎蛔恪５麄儞碛幸淮笈艺\(chéng)的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模、裝修風(fēng)格和形成一定的模式。如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源，增加新資源，是當(dāng)前當(dāng)務(wù)之急。硬件在酒店的檔次中起著重要的作用。而軟件的開(kāi)發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。人才酒店業(yè)的完善是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有發(fā)展。因此，要占領(lǐng)更好的市場(chǎng)發(fā)展，首先要注重人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。讓我的酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人一種溫暖舒適的感覺(jué)，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。
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20xx年xx月xx日
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