電子銀行個人工作總結

電子銀行個人工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的電子銀行個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

電子銀行個人工作總結1

　　電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速穩定發展為目標，現將全年的工作總結如下：

　　一、推進金農卡發行，做好ATM、POS機布放工作，

　　1、認真做好金農卡發行及金農卡業務管理工作

　　為促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《電子銀行業務考核任務分解表》，按季對金農卡發卡、卡均余額，上銀行業務、POS機進行考核，并組織人員對轄內點電子銀行業務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量較低，追加XX0張金農卡發行任務。

　　截止12月底，全縣共發行金農卡143163張，金農卡存款余額萬元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的%。

　　2、做好ATM、POS機具的布放工作

　　截止12月底，全年發展特約商戶100戶，全縣100臺POS機實現交易2990筆，交易金額萬，實現手續費收入16459元。我部將繼續推進特約商戶的簽約和POS機的安裝，為金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。

　　3、上銀行及短信業務開展情況

　　截止12月底，全縣共開辦個人上銀行業1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額為萬元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。

　　截止12月底，企業上銀行業務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額萬元。

　　截止12月底，開通短信業務4833戶，占發卡總量的%。下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案，做好全縣電子銀行業務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業務的快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用電子銀行系列產品，擴大電子銀行業務影響力，推廣和提升x品牌知名度，把握優質客戶，開辦上銀行業務及短信業務；同時做好上銀行業務風險防范工作。

　　4、認真做好ATM機、POS機的日常維護及管理工作

　　我部制定《壽縣農村信用合作聯社自助設備管理辦法》等三項制度，明確ATM點的管理人員和業務操作人員，制定了ATM機各項登記簿，監察保衛部一起做好ATM機日常管理工作，要求每天兩次對全縣ATM機點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監察保衛部、稽核部對ATM機進行定期與不定期安全檢查，對發現問題及時糾正，確保安全無事故。

　　對特約商戶進行走訪，加大對POS機檢查力度。確保用卡安全。

　　二、做好全縣設備技術保障工作，強化絡管理工作。

　　1、加強絡管理，做好中心機房的維護工作

　　通過聯社絡安全監控、ATM機監控軟件，及時做好各營業點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯社綜合業務及辦公系統的`核心，我部嚴格遵守機房管理制度，堅持專人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通絡管理工作，XX年12月6—8日，積極配合省科技信息中心做絡升級改造工作，確保全縣絡安全無事故。

　　2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作

　　為做好綜合業務系統絡安全暢通，除平時加強絡管理工作外，同時做好節假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷；全年排除絡故障50次，從此確保全縣絡安全暢通。電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種絡故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業務系統和辦公系統的正常運行。

　　3、加強ATM機、POS機培訓

　　為確保ATM機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝了13臺ATM機點管理人員進行現場培訓，確保每臺ATM臺管理人員會操作并能排除故障。對POS機商戶嚴格入審核，確保成熟一戶發展一戶。對POS機商戶及各點POS機管理人員進行業務知識及風險防范講解，提高POS機人員操作人員的業務水平和技能，使聯社新業務及時得到拓展。

　　4、做好銀行卡助農取款試點工作

　　為確保“銀行卡助農取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業務推廣。

　　做好全縣城鄉居民社會養老金和涉農資金技術保障工作，做好全縣城鄉居民社會養老金打折發放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。

　　四、完善電子銀行部各項管理制度，確保絡系統穩定運行

　　通過完善制度、規范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《絡管理辦法》、《計算機崗位人員管理辦法》、《x縣級機房管理制度》、《計算機安全管理制度》、《計算機病毒預防管理制度》、《計算機病毒預防管理制度》、《計算機絡突發事件應急預案》、《金農卡（借記卡）業務管理辦法》、《金農卡（借記卡）業務風險防范措施》、《自助設備業務操作管理辦法》、《自助設備業務操作管理辦法》、《自助設備業務風險管理辦法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、絡安全等信息系統安全穩定運行提供保障。

　　1、完善ATM、POS機管理流程

　　制定《ATM機設備維修登記簿》、《ATM機日常管理登記簿》、《ATM機故障處理登記簿》、《ATM機安全檢查登記簿》、《金農卡風險安全檢查登記簿》、《ATM機長短款登記簿》、《ATM機廢卡回收登記簿》、《POS機維護登記簿》等10余種登記簿，強化ATM、POS機業務流程管理。

　　2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度

　　我部積極開展銀行卡受理市場及發卡完成情況專項檢查，及時下發x銀行卡業務風險防控分析、x銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。

　　3、加強絡電子設備管理，提高計算機及絡應急速度

　　加強聯社電子設備管理，確保綜合業務系統及聯社辦公的正常運轉，合理提高設備的使用壽命，對發生的故障及時

　　檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內各點絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯社計算機業務系統的正常安全運行。同時對我聯社計算機絡突發事件應急預案進行演練，提高突發事件的快速應急。

電子銀行個人工作總結2

　　為切實推動電子銀行業務快速發展，銀行精心組織，綜合運用多種宣傳形式和活動載體，采取"做好兩個準備、明確三類客戶、利用四種平臺"措施，全面加強電子銀行業務宣傳，不斷提高產品認知度，積極搶占電子銀行業務市場。截止月日，銀行共拓展企業網銀客戶138戶，個人網銀客戶2312戶，手機銀行客戶1996戶。網上銀行交易1.77萬筆，金額24.47億元；手機銀行交易4549筆，交易金額2.08億元。實現電子銀行業務收入6.66萬元。

　　一、做好兩個準備，確保宣傳活動順利開展。

　　【一】是明確組織領導。

　　該行成立了由分管行長任組長，相關部門負責人為成員的電子銀行業務推廣領導小組，明確各部門分工，形成推廣工作整體合力。電子銀行部負責電子銀行業務推廣工作的總體實施，科技部做好技術支持和運維保障，財務會計部負責電子銀行相關業務參數的管理。

　　【二】是明確宣傳方案，制定激勵措施。

　　利津農商行電子銀行部根據轄內實際情況，制訂了切實可行的宣傳活動實施方案，按照農村市場和城區市場區分宣傳重點。同時，為有效提高員工拓展電子銀行業務的積極性，該行還專門制定了電子銀行業務推廣獎勵辦法。該行將電子銀行業務計劃分配到各網點，加大激勵力度。每拓展一個企業網銀、個人網銀、手機銀行分別給予200元、30元、20元獎勵，超額完成任務的給予額外獎勵。

　　二、明確三種客戶，確保宣傳活動針對性。

　　根據轄內客戶構成情況，確定授信客戶、結算大戶、新增客戶為重點客戶，加大對重點客戶的宣傳營銷工作。

　　【一】是緊盯授信客戶。

　　將電子銀行產品與信貸產品實行一攬子營銷，促進授信客戶開通、使用我行電子銀行產品。在拓展電子銀行業務的同時，也為客戶提供了更加便捷的服務，使銀行和客戶的業務關系更加緊密。

　　【二】是緊盯結算大戶。

　　對對公結算賬戶進行篩選，逐個上門營銷，重點對月交易量在20筆以上的客戶進行宣營銷，有效的加快企業網銀客戶拓展速度。

　　【三】是緊盯新開賬戶客戶。

　　積極引導新開立賬戶的客戶，特別是企業客戶，同步開通電子銀行業務，讓新客戶更好地享受到我省日益豐富的電子結算服務。

　　三、利用四種平臺，確保宣傳活動取得實效。

　　銀行采取多種措施加強宣傳發動，在充分發揮現有資源優勢的基礎上，創新宣傳模式，提高客戶對電子銀行的認知度。

　　【一】是充分利用網點LED顯示屏進行宣傳。

　　該行利用LED顯示屏具有"快捷、經濟、辨識率高"的宣傳優勢，從省聯社和辦事處下發的宣傳標語中，確定了5條通俗易懂、側重點不同的'宣傳標語，在網點LED顯示屏上滾動播放，取得了良好效果。

　　【二】是充分利用網點營業廳對流量客戶進行宣傳。

　　該行所有營業網點在顯著位置擺放X展覽架和宣傳手冊，對前來辦理業務的客戶，適時介紹電子銀行業務知識，積極引導客戶開通使用電子銀行產品，并通過網上銀行、手機銀行、電話銀行和自助設備辦理業務，提高業務替代率。

　　【三】是充分利用傳統的宣傳方式。

　　由電子銀行部牽頭，所在區域網點負責，組織轄內年輕職工組成固定的宣傳隊，定期深入農村、社區、市場、集市，為群眾講解電子銀行業務的相關知識，并通過現場演示與操作，對群眾的疑難問題進行一一解答。

　　【四】是充分發揮行領導模范帶頭作用，做好大客戶宣傳。

　　以現有班子成員包大戶為基礎，由班子成員直接對大客戶和黃金客戶進行營銷，并在各類公共場合宣傳電子銀行業務。

電子銀行個人工作總結3

　　根據（農合行發【20xx】124號文件《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組。現將我支行第一階段營銷情況匯報如下：

　　一、我支行在行長的帶領下認真組織學習了《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關于下達二一二年度電子銀行業務計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業務的各項任務進行細致的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業務要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農金的業務品牌。

　　二、我支行根據組員的.崗位不同，其宣傳推廣的側重點不同，充分運用各種渠道向外推廣。對于內勤人員，在辦理正常業務的同時，要時刻注意客戶各方面的特征如年齡、單位等，根據客戶自身不同的情況，向客戶推介比較適合客戶自身特點的電子銀行品種。外勤人員除了在營業場所內積極主動的幫助客戶解答各種電子銀行業務問題，并積極引導客戶使用各種電子銀行的產品，同時對外加強電子銀行業務的宣傳，充分利用我行電子銀行業務的各種優勢以及在我行辦理其他業務的關聯效應，大力推廣電子銀行業務。

　　三、充分利用我支行面向工業園區和建材大市場的優越地理位置，在工業園區、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節外地返鄉和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業務的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業務的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發放禮品。

　　四、通過“農金七載傾情伴，炫禮三重high不停”活動第一期中獎情況的反饋的結果來看，我支行也分別有個人和企業客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業客戶上海普洛世嘉環境科技有限公司霍山分公司獲得企業快樂獎。

電子銀行個人工作總結4

　　隨著氣溫的幾度下降，日子又一次進入了12月，望著滿天飛舞的雪花，我才意識到20xx年即將過去了。這一年是收獲的一年，也是創新的一年，這一年隨著我行業務的進一步發展，我行跨出了轉型發展的重要一步——跨區域經營。

　　20xx年，我行確定了在朔州設立分行的目標，并于xx年月取得了相關單位的經營許可。20xx年x月朔州分行大樓正式開始裝修，并于5月底基本完成，我作為電子銀行部的一名員工，懷著對大同商行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志，主動報名來到了朔州分行工作，一轉眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個總結匯報：

　　一、在新工作崗位上個人的思想情況

　　來到朔州分行后，我以十二分的熱情投入到工作當中，建行初期，各種事情較多，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的，我都要主動去做好，需要與同事配合的，我都盡力配合，需要自己完成的，我都是盡職盡責。分行領導根據我以往的工作專長和個人能力，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領導對自己的信任，想到自己由一名普通的員工變成一名管理者，我的心情既激動又緊張，靜下心來仔細想想，在工作上，與我以前所作的工作差別不大，我對自己還是信心十足的，相信自己肯定能完成領導的交辦的所有事情，但想到自己以前是做具體工作的，沒有任何管理經驗，現在行領導讓自己全面負責分行電子銀行部的工作，心里又有些發虛，害怕自己不能把整個部門的工作做好，辜負了領導對自己的信任，但轉念又一想，經驗是積累的，沒有人生下來就什么都會，心中的熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團結在裴行長周圍，一切以裴行長馬首是瞻，在裴行長的帶領和指引下，發揮自己的特長和專長，把分行的科技工作做好。

　　二、年度工作完成情況

　　1、分行中心機房建設及管理

　　朔州分行作為我行第一個跨區域經營行，各項基礎設施建設是必不可少的，而中心機房的建設更是重中之重，分行電子銀行部設立以后，立即投入到了中心機房的建設和調試工作中，分別對機房內的各種設備進行了測試和試運行，在最短的時間內保證了機房的正常的運行，為分行的員工培訓和試營業做出了一定的貢獻。目前分行中心機房已正式設入使用，我部也制定了相應的機房管理和出入制度，進一步保證了中心機房的安全運行。

　　2、分行網絡的建設

　　機房建設完成后，部門的主要工作就是分行內、外網絡的'建設，經過與相關運營商的協商，線路租用事項很確定下來，IP地址的規劃和分配也在短時間內完成，經過與總行科技部門的配合，于7月底分行內網、外網全部連通。

　　3、分行通信網絡系統建設

　　分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭，與聯通公司合作，為分行建設了通信網絡系統，到目前為止，共安裝固定電話16部，個人手機業務辦理30多筆，租用2M業務網專線一條，10M互聯網專線一條。按照我行為異地分支機構，長途電話較多的特點，經我部門與聯通公司談判，我行固定電話全部為90元包月套餐，及大的結省了通訊費用，并增加了大同市商業銀行朔州分行的彩鈴，提高了我行的社會形象。

　　4、申報材料的提交

　　我部配合客戶經理部，風險管理部等相關部門，共同制定了朔州分行的相關體系申報材料，為加入人民銀行各類報送系統和金融城域專網作出了一定的貢獻。

　　5、分行營業部各類設備的調試、安裝

　　建行初期，我部在人員少，任務的急的情況下，為分行營業部安裝終端設備10余臺，各類打印機16臺，業務用電腦7臺，這些設備全部進行了檢測和調試，保證設備全部運行正常，并為這些設備進行了IP地址分配和網絡連接，目前這些設備已全部連入我行業務專網，且都運行正常。

　　6、人員培訓

　　7月中旬，在分行的組織下，我部對營業部所有業務人員進行了電腦知識，以及業務辦理過程中，用機操作注意事項的培訓，極大的豐富了業務人員的電腦知識水平和上機操作實戰能力。

　　7、機關部室電子設備安裝、網絡調試

　　為分行機關各部室安裝了若干臺電腦及打印設備，并為包括營業部在內的各部室調試聯通了各種人民銀行、銀監局的報送系統。

　　8、制度建設

　　我部門建立后，根據總行下發的組織架構及崗位設立情況，編寫了部門職責，各崗位職責等；制定了互聯網使用注意事項、中心機房管理制度，機房出入制度和機房運行日志。配合分行制度建設，做到了制度上墻。

　　9、系統保護定級工作的完善

　　我部門配合公安機關，做好信息系統安全保護定級工作，下發各類定級保護文件，按照公安機關的檢查要求，制定了相應的制度和發文成立了領導小組。并由我部牽頭，組織分行相關人員參加了公安機關舉辦的信息系統安全員培訓。

　　10、病毒系統安全建設

　　我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛士軟件，建立了病毒監測機制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，為分行電腦安全運行起到了保駕護航的作用。

　　時間如流水，不知不覺中，舊的一年就要過去了，新的一年已朝著的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希望與夢想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航，雖然我們還會有顛簸還會有坎坷，但我相信，只要我們全體同仁緊密團結在裴行長周圍，心往一處想，勁往一處使，那么在裴行長的帶領下，朔州分行一定會走出一條偉大的開拓之路，走出一個光輝燦爛的美好明天。

電子銀行個人工作總結5

　　20xx年一季度，對于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產品經理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領導給我機會，讓我能夠成功競聘為電子銀行產品經理，競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20xx年一季度，在東光支行領導班子的正確帶領下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業務取得了不錯的成績。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。

　　1、運用精準營銷系統，鎖定目標客戶

　　在大數據時代下，對數據的有效使用是新時代大零售業務獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護效果的指明燈。對新一代精準營銷系統的學習，讓我感嘆“大數據”是多么化腐朽為神奇，從此營銷走入了精確制導的時代。通過新一代精準營銷系統，鎖定電子銀行發展的目標客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發展奠定了基礎。

　　2、快速學習和有效傳播是產品經理的必修課

　　《互聯網思維的企業》一書對快速學習和有效教導的重要性和必要性舉了一個非常生動的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環境下穩定運行。航母的.成員更換率很高，所以常態化的情況是每個人做著一件事，學著另外一件事，而且教著第三件事，做、學、教同步進行，結果航母變成了一個持續學習的組織，組織中的人的相互教學，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對安全運行造成損害和影響。

　　電子銀行產品經理崗位的職責與我本職工作柜員崗位職責最大的不同就是，我在學習電子銀行相關產品及政策的同時，還要有效的傳達給每一位同事，如何進行準確的上傳下達便成為產品經理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說，面對新產品、新理念、新政策，邊做、邊學、邊教、邊觀察便成為產品經理的常態化工作，會做、會學、會教則是產品經理的必備技能。

　　3、組織競賽活動，激發團隊營銷潛能

　　作為產品經理應該深知，任何成績的取得都不能只依靠一兩個人，團隊的力量才是無窮的。因此，如何激發團隊士氣，鼓舞團隊精神，挖掘團隊的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發東光支行全體員工人人學、人人用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個競賽活動，激勵全員參與營銷電子銀行產品，達到事半功倍的效果。

　　一季度已經結束了，這也就意味著電子銀行產品經理的角色已經到期，但是在接下來的工作中我仍會以產品經理的職責鞭策自己，服務好大家，為東光支行電子銀行業務的發展貢獻自己的綿薄之力。

電子銀行個人工作總結6

　　20xx年以來，我縣聯社按照省聯社制定的工作重點與計劃，結合我縣實際，扎實開展電子銀行產品市場營銷工作，在聯社領導的重視和各部門與網點的共同配合下，做到風險可控，保持了電子銀行業務的持續、穩健、協調發展。

　　一、業務發展狀況

　　（一）轉賬終端業務分析

　　1、數據分析

　　截止今年9月底，我縣聯社共發展特約商戶63戶，其中3戶已撤機，累計實際布放轉賬終端機具55臺，今年以來共布放機具47臺，完成省聯社年初計劃90臺的52.22%。今年有交易終端數50臺。

　　（1）基礎信息。今年清算總筆數7868筆，總金額達1.2億，比年初增個億，手續費總收入2584元，比年初凈增元，比上季度增元，臺均手續費收入51.68元，比年初增元，比上季增元。

　　（2）消費類交易。今年消費清算筆數2498筆，金額達5966萬元：其中百福卡消費筆數630筆，金額1403萬元；他行卡消費筆數619筆，金額1580萬元（其中貸記卡消費筆數245筆，金額81.28萬元）；本行賬戶清算筆數1249筆，金額2983萬元。手續費收入1520.66元。

　　（3）轉賬類交易。今年轉賬清算筆數5370筆，金額達6057萬元：其中百福卡收款筆數2587筆，金額2894萬元；他行卡收款筆數196筆，金額268萬元。手續費收入1063.35元。

　　（4）存款。今年共綁定卡數量39張，綁定卡存款266.28萬元，關聯卡數量600張，關聯卡存款達775.57萬元。

　　2、現狀分析

　　今年4月份以來，我縣聯社根據業務發展需要成立了電子銀行部，制定并下發了《關于開展崇仁縣農村信用社新一代自助轉賬終端營銷競賽活動的通知》文件，成立了競賽活動領導小組，明確了工作職責和獎勵辦法，通過競賽活動，提高了員工營銷積極性，自助轉賬終端業務得到了較好發展，今年以來共營銷了47臺。由于前段時間POS機營銷競爭激烈，其他銀行均未收取押金，而我縣聯社機具要收取800元押金，在很大程度上影響了我縣聯社轉賬終端業務的發展。現階段我縣聯社采取自營模式，實行穩健經營，對機具營銷的押金靈活變化，進一步帶動了轉賬終端營銷熱情。

　　（二）百福卡業務分析1、數據分析

　　截止今年9月底，我縣聯社共發卡39397張，比年初凈增7885張，比上季凈增20——張；卡存款余額達16001萬元，比年初增4177萬元，比上季增921萬元；卡均存款4062元/張，比上季增21元/張；本期農民工卡受理128筆，取款金額20萬元，比上季增2萬元；本期手續費收入816元，比上季增135元。

　　2、現狀分析

　　現階段我縣百福卡業務發展勢頭良好，基本上是自然增長，未納入績效考核系統，主要是考慮到百福卡如按卡數量考核到社容易造成低效卡、無效卡的滋生，如按卡均余額考核則與存款余額考核相沖突。

　　（三）ATM業務分析1、數據分析

　　截止今年9月底，我縣聯社共4臺ATM機，其中1臺為CRS，取款筆數53446筆，取現總額達7136萬元，比上季凈增2669萬元，比年初凈增萬元。其中他行卡取現筆數13513筆，占比達25.28%，取現金額1505萬元，占比21.09%；百福卡（異地卡）取現筆數2108筆，金額236萬元，存現金額4.11萬元，轉支金額13.21萬元，轉存金額105萬元，查詢筆數1963筆；百福卡（本地卡）取現筆數37825筆，金額5395萬元，存現金額206萬元，轉支金額467萬元，轉存金額375萬元；手續費收入4.06萬元，比上季增1.33萬元，比年初增萬元，日均手續費收入38.77元，比上季增1.04元，比年初增元。

　　2、現狀分析

　　ATM、CRS的鋪設已對我縣聯社的中間業務收入產生了明顯效益，手續費收入已成梯形逐步增長，4臺ATM機累計手續費收入已達10.13萬元，計劃在下一年度增加ATM機的投放，已進一步開拓市場，增加收益。

　　二、風險管控分析

　　（一）銀行卡風險管控現狀20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174.15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成7億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

　　二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

　　1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的.營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

　　2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

　　3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。

　　三、具體措施

　　1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。

　　2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請

　　資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。

　　3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀

　　行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

　　4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。

　　四、存在的主要問題

　　一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：

　　1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%，離任務的完成還存在有一段距離。

　　2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。

　　2、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。

　　20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。

　　1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。

　　2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。

　　3、提高營銷人員的營銷水平。

　　4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

電子銀行個人工作總結7

　　20xx年是我在電子銀行部工作的第三年，也是對我而言充滿挑戰的一年。20xx年5月12日前我在電子銀行部工作，5月12日之后參加**省農村合作金融機構綜合業務系統前置應用技術培訓班為期6個月的脫產學習，于20xx年11月30日結束，雖然被派去省聯社學習，暫時脫離電子銀行部的工作，但同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛。

　　現將本人20xx年全年工作作總結主要分兩部分，如下：

　　一、電子銀行部工作期間

　　20xx年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業務的培訓、日常管理維護、數據統計、匯總、分析、自助銀行業務、pos機業務管理工作以及部門經理臨時交辦的其他工作。

　　1、電子銀行業務發展

　　截至20xx年11月底，全縣發放金農卡較年初新增50616張，

　　ic卡20xx張，本期計劃為95950張，完成計劃的55%；發展pos商戶共506戶，529臺，其中新增傳統pos商戶101戶，本期計劃188戶、完成計劃的54%；固話pos商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶；開通短信提醒較年初新增23515戶，本期計劃為19248戶，完成計劃的122%；簽約個人網銀較年初新增7322戶，本期計劃為9609戶，完成計劃的76%；企業網銀簽約191戶，本期計劃為288戶，完成計劃的66%；累計發展手機銀行12614戶，其中大眾版手機銀行11470戶，本期計劃為15874戶，完成計劃的72%；尊貴版手機銀行1144戶，本期計劃為1044戶、完成計劃的110%；

　　2、電子銀行業務培訓

　　20xx年共組織電子銀行業務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次。其中20xx年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管、綜合柜員、總行財務部人員及稽核員等；培訓的主要內容有網上銀行、atm、pos新增功能，代發流程，金融社保卡及ic卡操作規程，差錯處理流程，個人網銀、企業網銀操作規程，電子銀行操作實務等，培訓結束后組織電子銀行業務測試，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補考。

　　3、數據統計、匯總、分析

　　每月按時填寫《**省農村合作金融機構網點與機具布放情

　　況統計表》、《電子銀行發展情況統計表》、《銀行卡助農取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業務考核表》等報表，并進行電子銀行業務分析的撰寫。

　　每季按時填寫《機構網點和服務覆蓋情況統計表》、《atm情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業務情況季報表》等報表。

　　每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統計表》報表。

　　4、系統維護、網絡運行情況

　　集中授權：完成集中授權操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網點全部上線并穩定運行。

　　事后監督：完成事后監督orc服務器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。

　　銀企對賬：完成銀企對賬ocr服務器的搭建，計劃下一步先對部分網點進行上線試運行。

　　網站建設：與萬戶網絡進行對接，完成**農商行網站建設、域名申請、工信部icp備案等工作。

　　視頻會議：參與全縣視頻會議系統的建設調試等工作。

　　網絡運行：完成新大樓內、外網絡的部署、接入工作，完成全縣43家網點的mstp改造工作。

　　5、電子銀行業務宣傳

　　20xx年分別在**科技學院、李二莊工業園區組織參加電子銀行業務宣傳3次，其中20xx年9月27日、28日與明都支行在**科技學院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農卡500張、手機銀行200余戶。

　　二、省聯社學習期間

　　20xx年5月12日至11月30日于省聯社參加為期半年的綜合業務前置系統培訓班，本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段；理論學習主要內容有綜合業務系統的構架與開發、中間特色業務的構架與開發和項目管理方面的內容。通過理論的學習掌握了綜合業務系統前置vmenu平臺的開發、數據下發流程及報表系統的開發，熟悉了整個系統的'框架和開發流程，理論學習期間報名參加了美國項目管理協會pmi的項目管理專業人員資格認證pmp考試，并順利拿到pmp證書。

　　項目建設方面參加了穎東電子銀行報表系統的開發，作為項目的技術經理，全程參與了穎東報表系統的需求分析、開發、測試、上線部署工作，**電子銀行報表分析系統整體采用b/s架構，有數據服務器、應用服務器、報表查詢終端構成，科技中心數據服務器負責向行社下發數據，行社數據服務器負責接受科技中心下發數據，應用服務器負責提供webservice平臺。

　　項目的整體流程：省聯社數據下發采用t+1的模式，行社服務器當日接受科技中心下發的行社前一日核心數據，數據入庫采用shell腳本定時跑批的方式，同時采用log日志的形式，確保數據的正確有效，行社服務器接受完當日數據，跑批生成需要的報表數據，前段web報表取數展現到頁面。

　　涉及的技術主要包括：linux命令、shell腳本、db2命令及存儲過程編寫、ibmwebsphere安裝及部署使用、jsp網站開發技術、myeclipse等軟件使用。

　　三、工作中存在的不足及改進

　　在工作中，對部分規章制度掌握不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現象，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結合。隨著新業務的開展，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業務，以更加新的知識水平和業務能力，迎接新的挑戰。在今后的工作中繼續保持踏實是工作態度，盡全力將各項規章制度掌握到位，取長補短，不斷提高自己的工作能力。

電子銀行個人工作總結8

　　XX年來，電子銀行部終始以快速、穩健發展我社電子銀行業務為目的，以提高點人員電子銀行業務技能、大力推廣電子銀行業務，增大電子業務替代率為工作重點，緊緊圍繞省聯社的電子銀行業務任務目標，相對應的制定出了本社的電子銀行業務考核目標，在縣聯社領導的統一部署與指導、各部室同事的配合以及點工作人員的共同努力下，我社較好完成了各項電子銀行業務任務。現將工作總結報告如下：

　　一、信合卡的發放工作

　　截止12月31日，全年共計新增發信合卡張，累計總發卡量達到張，完成了XX年全年卡發放任務的%。年初至8月10日，累計新增發信合卡張，距全年任務張還有較大差距，我部室立即采取了有效措施。8月11以來，組織開展了信合卡免費營銷活動，活動期間累計發放張，順利完成了全年新增發卡任務。同時12月以來，我部室為迎接信合IC卡的發行，積極與省聯社相關部門聯系，充分做好發行準備。

　　二、ATM方面

　　年初以來，我部室加強了ATM機的管理與制度梳理，并針對ATM機業務開展了一次全面檢查，排查并解決了存在問題，使得ATM機業務得到健康發展。目前我社已在全縣10個鄉鎮共計布放臺自助機器，XX年新增布放X臺ATM，其中存取款一體機X臺，完成全年任

　　務的X%。全年共發生取款業務筆，取款金額X萬元，手續費收入XX萬元；發生存款業務筆，存款金額X萬元；發生轉賬業務筆，轉賬金額X萬元。有效的緩解了柜面渠道壓力，提高了電子銀行業務替代率。

　　三、“村村通”工作開展

　　XX年我社加大了對“村村通”的投入力度，做到商戶設備統一配套，每戶都配置一臺POS機、一張門牌、一臺點鈔機、一張辦公桌、一臺保險柜，將“村村通”的風險進一步降低。XX年“村村通”新增臺，累計布放臺，達到全縣行政村%的覆蓋面，累計發生交易筆，金額X萬元。“村村通”的開展有效的解決了農村金融支付環境的空白，給老百姓帶去了方便。同時我部室制定了《“村村通”應急預案》、《關于加強”誠者信合村村通“管理改善

　　農村支付結算環境的通知（106）號》、《關于進一步加強“誠者信合村村通”管理優化農村支付結算環境的通知（255）號》等，梳理了管理制度，明確了管理人員，加強了商戶的回訪與管理。明確了以部室管理商戶聯系人、商戶聯系人管理商戶的二級管理模式。同時我部室還制定宣傳方案，組織開展了一系列的宣傳活動，在全體員工的共同努力下，實現活機率90%。

　　四、特約商戶方面

　　XX年新增特約商戶臺，累計布放達臺，全年發生交易筆，金額X萬元，完成手續費收入X萬元。同時，完成對特約商戶管理的梳理。制定了《關于做好城區商戶POS管理、回

　　訪等工作的通知（152）號》文件，下放了管理權限，更有利于開展商戶管理與回訪工作。

　　截止12月31日特約商戶與“村村通”共計新增POS機臺，完成全年新增POS任務的%。

　　五、銀手機銀行方面

　　截止12月底，新增銀用戶X戶，完成全年任務的157%，其中個人上銀行新增X戶，企業上銀行16戶，共發生轉帳業務筆，轉帳金額為X萬元；新增手機銀行用戶X戶，完成全年任務的%，共發生交易筆，金額X萬元。

　　結合ATM機、特約商戶、助農POS實現XX年電子業務替代率%，有效的緩解了柜面壓力，減輕了柜員負擔。

　　六、加強電子銀行業務培訓工作

　　1、根據年初計劃，確保電子銀行業務正常運行，我部室分別在二月、八月組織開展了兩次全員培訓。培訓內容覆蓋所有電子銀行業務，取得了明顯效果。

　　2、對POS機商戶嚴格入審核，加強對POS商戶的.培訓，確保成熟一戶發展一戶。加強對POS機管理人員的培訓，提高POS管理員的業務水平和技能，使得特約商戶管理更加規范。

　　七、冠字號碼查詢工作

　　根據《中國人民銀行貴陽中心支行辦公室關于轉發〈中國人民銀行辦公廳關于進一步明確全額清分和冠字號碼查詢工作有關事項的通知〉的通知》的要求及我社實際工作開展需要，我縣柜面已全部配

　　備A類冠字號點鈔機，全面實現冠字號查詢。同時，開展冠字號查詢的培訓工作，使得各點柜面實現機具能查詢，柜員會查詢。

　　八、存在的問題

　　1、電子銀行業務培訓覆蓋面未達到100%，因我社一線需保證業務正常，每次培訓只能針對前來培訓的員工，臨柜人員無法再培訓當日參與到培訓中來，造成了培訓存在盲點

　　的問題。

　　2、ATM機存在設備老化，布放年限較長的ATM機出現不同程度的老化，部分機器經常出現錯賬現象。

　　3、發卡量任務大，存在一定困難。因人文地域等因素，部分鄉鎮老百姓不愿使用銀行卡，他們看不見流水就覺得錢不踏實，而我社又立足于農村，信合卡的推廣有較大難度。

　　4、“村村通”業務進展緩慢。新事物的推廣缺乏足夠的關注，部分員工仍舊認為我社業務就只有信貸跟存款。“村村通”是項惠及民生的大工程，靠部門單打獨斗，效果不理想。

　　九、XX年工作計劃

　　1、開展定期培訓，確保培訓覆蓋面達到100%。計劃全年開展兩次全面培訓及兩次專項培訓。培訓采取輪流培訓或遠程視頻培訓的方式，確保每個員工都能掌握電子銀行業務。

　　2、做好農村金融綜合服務平臺的推廣工作。計劃3月底前，每各點推出1—2家綜合服務點，6月底前，按照省聯社要求全面完成任務。

　　3、開展電子銀行業務競賽活動。計劃第一季度開展電子銀行業

　　務競賽活動，通過比賽，增加全體員工對電子銀行業務的關注度，調動員工積極性。通過競賽活動的開展，將發卡量、銀、手機銀行等業務營銷得更好。

　　4、加強營銷宣傳。電子銀行業務的發展離不開大力營銷宣傳，XX年我部室將制定新的宣傳方案。進一步推廣電子銀行業務，把握好業務走向，占領好市場。同時協助相關部門開展好“金融夜校”工作，將金融業務轉化為“村村通”推廣的又一戰線。

　　5、做好發卡任務的分配與督導。XX年信合IC卡的上市，也是我社增發信合卡的最好機遇，我部室力增將信合IC卡的發卡任務做實做好。

　　6、開展兩次電子銀行業務自查。對我社ATM機、特約商戶、助農服務點等進行全面自查。整理收集現有問題并分析解決。讓電子銀行業務良性發展。

　　7、做好管理制度的梳理與規范。根據省聯社電子銀行業務管理辦法，結合我縣聯社實際，逐步制定和完善我縣聯社電子銀行業務管理辦法與電子銀行業務相關規章制度。

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