年度作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的年度作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度作總結 篇1
隨著新年鐘聲的唱起，我又走過了兩年。在這兩年里，我兢兢業業，始終不忘“所有人以病人為中心”的宗旨，用他們的愛心、熱心、真心滿足每一位手術病人的需求，努力黨建“社會令人滿意、病人令人滿意、他們令人滿意”，把救死扶傷的工作作風橫跨于醫療工作的全過程。在醫院領導下，在該科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，完滿地完成了三項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。下面是我的.工作總結：
一、積極響應醫院的聲援，提升其專業素養
我秉持每周認真自學醫療法律法規、醫院三項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。秉持以病人為中心，以質量為核心的醫療服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極出席所有人政治活動，以服務人民無私奉獻社會為宗旨，以病人令人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極出席三項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”進社區活動，為富足老百姓義診、健康檢查等。愛心無私奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭當一流優質服務
在日常工作中，我時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，努力做到凡事都來輪轉思考“如果我是病人”。招待好每一個手術病人，搞好每項工作，關心每一個病人，當病人入院時，我在門口熱情迎接，他們介紹，搞好三項安撫工作，強化與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。對病人提出的意見和建議我都能予以重視，并及時化解，如果暫時無法化解，我也會迅速呈報，請求相關人員化解。
三、開展優質護理，安全使用器械
特別強化術前關懷、術后護理等工作，無差錯事故發生。嚴格消毒、殺菌、隔絕措施的落實、管理和監測，口服努力做到一人一針沾衣一巾一帶。
四、提升其綜合素質，爭當一流人才
社會不斷前進和發展，我深刻體會到全面提升綜合素質是發展的重要環節。于是我通過不間斷的自學，不僅提升了我的醫療專業理論水平，而且使我的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提升。
五、嚴重不足的地方
成績尤如金秋累累的碩果，雖然幸福美滿，但都已悄悄落，在品味成功的同時，我們也應該冷靜地看到存在的嚴重不足：在人性化醫療方面，手術病人的看診和健康教育還流于形式；在論文編寫、醫療科研方面立項不多；尤其在服務態度、病人令人滿意度上還明顯嚴重不足。
病人的需要是我服務的范圍，病人的令人滿意是我服務的標準，病人的感動是我追求的目標，優質服務是永無止境的。我將不斷總結經驗、勤奮自學，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平榮登新臺階。
年度作總結 篇2
1.在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!
2.提起工作我就會想起曾經的我是多么的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己最大的努力!
3.我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的.業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望!
4.回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
年度作總結 篇3
一年來，在院領導的正確領導下，在高主任和護士長的精心培養下，在院科同仁的密切配合下，在小組成員的大力支持下，我一直牢記神圣職責、忠誠偉大事業，真情護理、率先垂范、擅長交流、勤學靈活運用，嚴格遵守醫院及科室的每項規章制度，不曾遲到早退和病假，很好地履行了崗位職責。及早有鑒于此研習黨的創新理論，立足崗位實際，充分發揮黨員先鋒模范作用。為軍嫂，勇挑工作、家庭兩副重擔，還讓丈夫一門心思保家衛國，雖然生活艱辛，但更感榮耀，個人被醫院黨委表彰為20xx年度優良共產黨員。
一、真情護理，細心肯干。
“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”，南丁格爾這句話一直激勵著我。我把工作崗位視為踐行宗旨的實踐支點，以危重癥患者為中心，視患者為親人，一直微笑服務，恪守“病人無錯”原則，常常換位思考，踏踏實實作好別人的護理工作，盡力讓患者安心、家屬放心，數度取得病人及家屬嘉許。
一是細心已經完成生活護理，在嚴格執行醫囑的`情況基礎上，積極作好病人衛生護理和褥瘡護理，幫助病人及早翻身、繼續保持舒適及功能體位、鍛煉肢體功能，細心全力支持病人進食，及早處理熱針，時刻繼續保持亮菌通暢，熱心開展情志護理和健康教育，向新入病人及家屬作好入院宣教；一絲不茍地切實加強交接班、患者用具高溫消毒、時刻繼續保持繼續保持床單位通透及儀器通透。
二是悉心關注管理病情，密切觀察病人人工氣道、血壓等每項體征，遇有情況，及早向醫生反映；正確管理使用呼吸機、監護儀、微泵、除顫儀等設備儀器，及早處理病情。三是經常巡視病房，了解患者情況，及早書寫護理文書，突遇救援時，仍堅守在兩小時內補記已經完成。
二、率先垂范，勤勉一等兵。
擔任小組長后，我迅速融入崗位，努力提升救援技術，勤勉履職。一是以身作則帶動組員。我給別人定下一條規矩：“別人不干的，我干；別人干不了的，我干。”一次，值班醫生正與病人家屬交流，突然病人全身顫抖起來，如果不能迅速構建走廊，病人的生命就將結束。見此情形，我立刻動手為病人構建起走廊來。第一步步努力換來第一步步敗北，同事們都勸我，“唐糖，這種情況下已經沒法構建走廊了，而且建不了走廊，跟你也沒關系，千萬別執著，別白費力氣了。”“不到最后一刻，決不能放棄生命。”
于是我高聲喊到：“繼續，只要努力就還有希望”。大家看我還沒停手，又提起精神，動起手來。接著，又是敗北、努力、敗北、努力……終于，走廊建起來了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互擁抱，眼睛里閃著激動的淚光。那一刻，我們深刻感受到了白衣天使的榮光與使命。
二是勤勉employee，放手不放眼。首先摸清人員底數，根據組員能力素質和特點，按照性格互補、新老搭配的原則，科學制定護理計劃，合理分床，認真督促落實，細心檢查監督醫囑已經完成情況和每項操作規程，有鑒于此指導幫助，全力支持已經完成困難護理操作。同時，認真作好組員思想工作，利用工作生活中的有利時機，引導組員規劃成長路線，激勵干好工作的內動力；靈活運動嘉許與指責，對好人好事進行大張旗鼓地嘉許，自費進行“小獎勵”，及早指出檢查中發現的問題和隱患，指責恰當，激勵工作熱情。認認真真工作取得了同事們的認可，在數度的月考評中取得優良
三、擅長交流、團結協作。
像關愛眼睛一樣關愛醫院和科室榮譽。積極參與科室活動，不曾卡唐翁工作原因缺席過。主動了解同事的難處，努力為大家排憂解難。側重于加強對上請示報告，積極繼續保持與其他小組的交流交流，堅守與醫生密切協作，寧愿辛苦一些、苦干一點，遇有問題也能主動推脫不推諉。
四、銳意進取、勤學靈活運用。
非學何須廣才、非學何須增智、非學何須立德。“打鐵還的自身硬”，我堅守把研習為一種精神追求。非常珍惜科室和支部研習，積極參與院外研習，即使拖著夜班后疲憊的身體，也能集中精力專心聽課，認真筆記，三年來不曾缺席遲到過。時常溫故《重癥護理學》，廣泛涉獵《中華護理雜志》、《中華危重癥雜志》和網絡危重癥護理專業知識，聯系工作實際，認真撰寫了3篇論文。對人工氣道和血液凈化治療專業知識特別感興趣，積極參與靜脈小組工作，致力于努力降低科室導管感染率。
五、存在問題和不足。
一是雖然寫了3篇論文，但未成功發表，還需加強研習研究。下第一步，在高年資老師的帶領下，要積極努力進行院基金項目課題的研究，認真切實加強科室三個品管圈小組的工作，不斷積累經驗，收集臨床數據，積極撰寫論文。
二是不良行為事件偶有發生，下第一步，要繼續加強研習，更加細心地已經完成工作、切實加強監督檢查，及早發現事故隱患，努力杜絕不良行為事件。
光陰似箭，日月如梭。為一名光榮的白衣天使，我特別側重于別人的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅守工作；努力提高別人的思想認識，積極參與護理醫院的每項建設。
年度作總結 篇4
1、一年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師一年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
2、律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲頗多！
3、經過一年的工作經驗，也在公司學到了很多。現將一年的工作總結如下。
4、在過去的20xx年，在領導和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績。“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一年的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點自己一年的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想當初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利于自己的前行。
5、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展___和___的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了__年的工作。現將一個來個人工作總結報告。
6、20xx年，辦公室在院黨組的正確領導下，在兄弟庭室的大力支持和協助下，堅持“三個至上”的指導思想，緊緊圍繞我院審判工作重點，統一思想，團結協作，銳意進取，努力創新，為我院各項工作的全面推進提供高效優質的后勤服務。
7、從20__年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。現對我自己的工作做一個總結如下：
8、回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于__及___的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們_____和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的。
9、20xx年轉眼間已經臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應如何做自我評價和自我總結呢?
10、豐富繁忙的20xx年已經過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務，現總結如下：
11、過去的一年，本人在上級學校與段長的統一領導下，在同事們的幫助下，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成學校領導交給的各項工作任務，在領導和同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面都取得了較大的進步。現總結如下：
12、20xx年，學校工會在市局黨委、教育工會的關心和指導下，在學校黨總支的正確領導下，在學校行政子的支持下，在全校教職工的信任、理解、支持、配合下，全面開展各項工作。在工作中，學校工會根上級工會的有關精神，結合我校的中心工作和發展實際，為著力構建新形勢下的學校工會維權機制，構建和諧四中，盡其所能，發揮橋梁作用，做好教職工的代言人，為進一步把四中辦成環境美、條件優、育人、質量高、特色顯的優質學校辦實事，為進一步把四中辦成省一級規范化學校。工會將于學校工作為中，把服務教職工作為工作的出發點和落腳點，取得了一定的成績。一年來，主要開展以下幾個方面的工作:
13、新的一年已經來臨，我們將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創教導工作的新局面，爭取取得更好的成績。
14、時光飛逝，轉眼間20__年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到此刻基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面潛力的機會。管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此，首先個性感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫忙，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。回顧一年的工作，現將個人工作總結報告如下：
15、20__年即將逝去，這是我步入__公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本著以公司利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我__公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現將具體情況匯報如下：
16、自從轉到銷售部至今已經一年了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的.鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作總結如下：
17、一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實__公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
18、回顧這20xx年的工作，在取得成績的同時，工作中也反映出不足和問題，主要反映于xx及xxx的風定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一臺階。
19、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我們公司全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
20、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
年度作總結 篇5
這一年來，在科主任的領導及同事的關心幫助下，認真開展醫療服務工作，較好的履行了崗位職責。在服務理念、工作紀律、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一是強化服務理念。
一直以來，本人始終將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中，堅持把病人是否滿意作為自己的工作標準，扎實開展各項醫療服務工作。在工作中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。
二是加強工作紀律。
作為一名醫務工作者，本人平時注重作風紀律觀念，嚴以律己。在診療操作中，嚴格遵循醫療常規及醫院各項規章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進。三是強化業務學習。
在平常工作學習中，我積極參加院內和科室組織的各種業務學習活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展；在業務學習上不斷總結學習方法和臨床經驗，努力培養自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的`能力。通過自己的努力學習和老師們悉心教導，我更加熟練掌握了常見病以及多發病的診斷和治療。
在今后的工作中，我一定增強責任意識，愛崗敬業、腳踏實地，兢兢業業，一步一個腳印地做好本職工作。
年度作總結 篇6
今年是我們上海松江開元名都大酒店正式營業的第一年，各個部門的領導和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運行軌道，年營收也突破了億元大關，通過了國家的五星評審。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結過去一年里的工作成績，經驗與不足，這樣我們才能揚長避短，開拓進取，在20xx年里取得更大的進步。現將20xx年的主要工作總結如下：
嚴查衛生質量，確保出售優質客房。客房的設備和衛生質量好比一個人的基本骨架，而優質服務好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣。客人入住我們酒店以后，直接感受的就是客房設施和衛生怎么樣，不滿意的結果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衛生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要有對其負責，要有成就感。因此，在每日的早會上我都會強調哪些方面的衛生我們需要改進，計劃衛生必須按部就班完成。同時，我加大了檢查的力度，對查房中發現衛生不
合格的方面一律讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復的檢查與督導，8F到10F的衛生質量有了明顯的提高。6月份以后，我改上中班領班。我繼續強調客房的衛生質量，我要求員工在開夜床的同時，必須打掃客房內的衛生，清除毛發和垃圾，為客創造一個舒適的，干凈的休息環境。我想我們做客房管理工作的，衛生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放。
服務水平顯著提高，但還須從很大程度上改進和提高。服務水平相對于開業之初，在這一年里我們有了明顯的'提高。在金經理的領導下，各個服務的程序在工作中得到了完善和發展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經驗。有很多的員工也是因為對客服務做的比較好，而受到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足，導致客人的投訴，歸納起來主要
有以下幾個方面：
(1)收洗客衣方面;這方面的事情再三的發生，主要是因為服務員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人說明相關事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓，教會她們細心，提醒她們容易出錯的地方
。(2)對客服務及時性方面;我做過早班領班，現在做中班領班，我就發現員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好，影響信息傳達。
(3)交接方面容易出錯;往往是代班時發生事項未做交接，或是員工在忙時將發生事項忘記交接，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項核實。
(4)員工的業務知識和能力有待提高;員工對相關業務知識特別應知應會的內容掌握不好。對外賓的服務能力較差，從接待最近M3劇組外賓就能看出來這點。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作，而距離真正的個性化服務，優質化服務我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現。
規范中班工作流程和加大檢查力度。
我先后制定了中班公區計劃衛生表，讓員工每天做完公區基本衛生后，重點做好一到兩個方面的衛生保養，并以周為循環單位;制定了中班夜床考核規范表，明確夜床要求和規范。同時要求員工加大力度巡視樓層，保管好鑰匙，嚴格開門程序開門，以杜絕安全事件的發生。各種燈光嚴格按照規定開啟，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費。
做好員工培訓和溝通工作。
員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相關設備保潔和中班服務的培訓，同時加大與員工的溝通工作，及時了解員工的思想動態，動員員工通過自己的努力實現在酒店行業的理想。
總之，本年度是獲得極大豐收的一年，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20xx年能做的更好!
年度作總結 篇7
1、在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好！
2、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展___和___的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了__年的工作。現將一個來個人工作總結報告。
3、20xx年，全鎮上下始終堅持發展為第一要務，穩定為第一責任，貫徹“打防結合、預防為主”，“屬地管理”，“誰主管、誰負責”原則，落實市委市政府提出的"兩個就是、一個打造"，以夯實基礎和創新工作為抓手，全面落實社會治安綜合治理、平安建設和保護黃山各項工作，取得一定成效，為加快建設“兩個重鎮”奠定堅實基礎現將主要工作總結如下:
4、在場黨委的領導、關心下，在場教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下，xx到xx年學年度，我校的教育教學工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質教育的全面推進，迎來了開拓創新的春天，邁開科學治校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會各界和家長的認可！
5、一年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師一年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
6、工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務，樹立全局意識和大局觀念，服務好黨組，服務好各庭室，服務好全院干警。工作積極主動，服務一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務在前。對內顧全大局，團結協作，對外積極理順和處理好各種工作關系；努力克服任務重、人員少的困難，通過提高辦公水平、辦公質量和辦事效率，充分發揮辦公室的`綜合作用，來確保審判工作及其他各項工作的順利開展。
7、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
8、繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領導大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工任務，以下八條是本年度的工作總結:
9、20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產經營重大，生產經營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監事會、當地市、縣都對公司表示了關懷和支持。
10、我于20__年進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
11、20_年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果！相信在20_年我們會做的！
12、20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
13、20__年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
14、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為企業的一名員工，我深深感到xxxxx企業之蓬勃發展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。
15、20xx年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經驗及教訓。
16、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我們公司全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
17、這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
18、作為我廠的綜合科室，辦公室的工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測。一年來，辦公室在廠部的領導下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計劃、月有要點、周有安排、日有任務、責任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產管理及后勤服務這一中心，努力協調各部門之間的工作關系，認真履行崗位職責，團結協作，較好地完成了本年度的各項工作任務。
19、從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。現對我自己的工作做一個總結如下：
20、轉眼間20__年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學習中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。現將20xx年度的工作情況總結如下：
年度作總結 篇8
時光飛逝，轉眼間走進XXX工作已一周有余了，在護士長及主任的正確領導下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著“以病人為中心”的服務理念，踏踏實實的搞好護理工作，認真完成本職工作任務，嚴格遵守醫院的三項規章制度，恪守護士的職責和義務，全心全意為人民服務，作為一名剛入行不久的口腔科護士，我無愧于護士的稱呼。
過去的一年里，盡管我只是一名小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一種病人!在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤之分，我用心愛護走進我這里的每一種人，代價我的熱情和能量，與生俱來努力做到想自己所想急自己所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一種微笑，無不飽含我的心意。護士工作盡管瑣碎盡管平常盡管平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱呼。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有山桐子浮躁山桐子飄搖，那今天的自己則更為成熟更為穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更為明白自己的職責和重擔，也能很好更用心地為每一種病人服務。口腔護士在過去的一年中，我很感謝每一名和我共事的同事，很感謝每一名教導我的老師。很感謝我的愛護，很感謝和我有這種相逢相知相處的緣分，很感謝我的善良和幸福很感謝我讓我生活在這種一種溫暖的大家庭!希望明年，我仍然能并肩作戰，共同迎更為幸福的生活，共同去創造一種更為燦爛的未來!
20xx年的時光已經是度過了，在這兩年里有許多的代價，也有許多的不舍，都讓我的生活很的充實與滿足。在這兩年的`時間里，我逐漸地找尋到對生活的渴望，可謂為自己接下來的生活有了更為明確的目標。
一、負責的工作
在這兩年里我主要的工作卻是包括了在病人默氏之前的準備工作，將每項器具都放置好，可謂保證其的干凈、整潔度。在醫生展默氏斷，開始手術等過程中展開協助。同時更須要時刻保證科室的安靜，以及三項工作的順利展開。每晚的工作看似很的簡單，但是一切的運作起來都卻是很的不容易，更好的卻是須要以自己的真誠去直面，放置好自己的工作態度，認認真真地完成好每項工作。
二、工作上的不足
工作期間，我每晚都是以百分百的努力在直面，可謂隨時都保持著小心謹慎，但卻是在工作中會出現許多不好的事情發生，甚至會讓自己犯下些許的錯誤。在工作的展開過程中，自己的許多檢查得不夠仔細，甚至許多小小的馬虎都是會讓我的工作的展開產生錯誤，而我可謂在這種會的情況之下慢慢的改變自己，努力地讓自己可以很好地直面每晚的改變。當然有許多的錯誤也是由于我個人能力的不足所造成的，可謂因為我沒有辦法與生俱來的控制住這種的情況，沒有辦法將這些都努力做到完好。
三、下兩年的努力
將要展開的20xx年的工作，我便是會加倍地讓自己在其中去蛻變，在領導與醫生的安排指導下學習到更好的東西，提高個人的能力。同時我還須要在自己的時間中去下功夫，更好的去了解與口腔科相關聯的資料與能力。要在各方面去代價更好的努力讓自己在生活中去蛻變，去很好的完成三項的事情，這種才能與生俱來的獲得很好的收獲。對下兩年的生活，我可謂會抱著更大的期待去直面，以自己最強的信心來引導生活的展開，這種便是與生俱來的讓生活變得更為的幸福與幸福，可謂有前進的動力。
為了讓下兩年的自己有更為明確的目標，我也是為自己制定了下兩年的計劃，努力地提高個人的能力，盡量地讓自己能有更棒的蛻變，將全部的心血都用于工作上。當然那些個人的小毛病也是須要盡量的去控制，減少犯錯的可能性，這種才能與生俱來的將這份工作搞好，可謂要為每一名病人考慮，給自己很好的照料與陪伴，讓自己感受到我的真誠。
年度作總結 篇9
近年來，我縣立足于提高政府辦公效率，擴大對外形象推介和宣傳力度，用心推進電子政務和政府專網建設，收到了良好效果。年月，在全省首屆政府系統互聯網站評比活動中，縣政府榮獲獎和獎。
一、統籌規劃周密組織
年初，我縣把加快全縣信息化建設確定為促進全縣經濟快速發展的戰略措施，投資萬元專門成立了縣政府信息中心，具體負責全縣的政務信息化建設。開通了中國·綜合信息網站。網站共分走進、政府、城市名片、為您服務等七大板塊，并且還開通了網上辦事、政務公開等系統，初步實現了宣傳、辦公、辦事的多功能電子政務平臺。與此同時，為確保全縣電子政務建設的順利開展，我縣還成立了由縣長親自任組長，有關部門一把手為成員的電子政務領導小組。制定了《縣政務信息化建設實施方案》，為全縣電子政務建設奠定了堅實基礎。
二、立足實用分步推進
按照我縣信息化建設實施方案，我縣信息化建設堅持立足實用和分步推進原則，一是高標準建設網絡基礎設施和服務器中心控制機房。引入先進的網絡模式，在政府信息中心實地安裝了一套多個客戶端的NPA網絡計算機系統，購置筆記本電腦、多套多媒體會議演示系統和一套服務器中心控制機房。二是加快機關內部信息化建設。開始建立政府機關辦公業務和輔助領導科學決策需求的內部電子信息資源。三是開始連接部分部門的網絡。截止目前，部分市直部門與上級部門已建立了網絡連接，主要用于報送業務信息及請示報告類的電子文本。四是建立政府公眾信息網。年月已開通了縣政府信息網站，并逐步將有關資料發布在網上，數據量逐步增大。
三、下一步工作計劃
下一階段，我縣將全面建設政府信息網絡系統，實行“三網”并進。一是內網系統建設。按照省市統一規劃，分步驟、分階段的推進內部辦公自動化建設，逐步實現公文處理電子化、業務管理智能化、信息管理網絡化，并且在系統內統一標準，統一編碼，逐步集中存儲，建設共享的信息資源庫。二是專網系統建設。專網是連接各級政府和政府部門的辦公業務資源網，是政府系統的`主干網絡，計劃今年基本簡稱縣專網平臺，透過光纖寬帶接入網絡，高速橫向連接縣直部門，縱向連接各鎮政府。三是外網系統建設。計劃分三步走：第一步，為各級政府和政府部門帶給互聯網接入服務，建立政府公共信息網WEB站點，進行簡單的主要是靜態的信息發布，如重大公告、法律法規、規章制度、辦事手續等，對外實現電子郵件溝通;第二步，建設基于大型數據庫的信息發布平臺和信息發布機制，上網的政府機構實現部分電子化辦公，透過網絡發布更多的實時的動態信息。同時建立自動化的信息收集和反饋機制，更好的受理公眾服務需求、處理反饋意見;第三步，建立網上行政服務窗口，到達網上受理服務的要求。
年度作總結 篇10
20xx年xx鎮婦聯在市、區婦聯的指導和鎮黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞鎮中心工作, 適應新常態，全面推進xx鎮婦女兒童事業發展。現將20xx年婦聯工作開展情況總結如下：
一、 主要工作：
（一）倡導社會主義核心價值觀，弘揚家庭美德。
我鎮婦聯積極響應市、區婦聯的號召，開展尋找“最美家庭”活動，進村入戶宣傳“最美家庭”評選條件，發動廣大群眾推選心目中的“最美家庭”。xx的周處杰家庭和劉昌容、黃超雄家庭被確定為XX市“最美家庭”候選人之后，我鎮婦聯積極發動各方人力為三個家庭投票。雖然這三個家庭的票數距離票數最高的家庭還有一定的距離，但是通過開展這次活動，很多家庭得到了教育，夫妻和睦、尊老愛幼、教子有方、鄰里互助等的家庭美德深入人心。20xx年12月，周處杰和黃超雄家庭獲得XX區“最美家庭”榮譽稱號。
（二）關愛幫助弱勢群體，切實維護婦女兒童合法權益。
一是做好“兩癌”救助項目數據采集與“兩癌”婦女慰問工作。將xx鎮轄區范圍內的“兩癌”患者的信息收集好并準確無誤的上報到中華婦女聯合會網站，同時，還認真核實患病婦女是否還健在，健在的，將列入年底“兩癌”婦女的慰問名單中，將愛心送到“兩癌”患者的手中。二是為了關心廣大婦女的身心健康，確實保護她們的合法權益，在鎮計生協會活動日期間，鎮婦聯與計生站邀請到市衛計委的醫生，為xx鎮的育齡婦女做免費健康檢查，5月27、28日兩天前來體檢的人數約160人。三是關愛流動留守兒童，給40位留守兒童贈送《花季童年保護手冊》，讓他們在得到知識的同時也學會保護自身安全。四是組織婦女參加技能培訓，如5月份在大慶村舉行的育嬰師等培訓，提高廣大婦女的創業、就業、再就業的能力。
（三）組織開展豐富多彩的節日活動
一是積極宣傳引導廣大婦女參與紀念“三八”國際勞動婦女節105周年慶祝系列活動，三八期間xx鎮大部分村屯都以各種各樣的方式自發組織慶祝“三八”婦女節的活動。
二是以“六一”國際兒童節為契機開展豐富的慶六一活動。1、利用廣播、宣傳標語等多種形式宣傳《兒童權益保障法》等法律法規，為兒童的健康成長營造良好的社會環境。2、開展豐富多彩的活動，讓兒童過個愉快而又難忘的“六一”兒童節。今年的“六一”活動主要是歡迎新少先隊隊員入隊儀式、游園活動、出板報、文藝演出、慰問等，活動豐富多彩，特別是游園活動，多達25個項目，深受學生的喜愛，參與的熱情空前的.高漲。
（四）發揮平臺作用，做好婦女兒童維權工作。
20xx年，我鎮婦女兒童維權崗共接待來訪婦女7人，反映事件7件，其中6件是使用家庭暴力，毆打婦女。在接到來訪人的反映后，鎮婦聯便組織群眾工作中心的同志和村干部進行調解，調解不成功時，則引導受害者走法律途徑，運用法律武器維護自身的合法權益，婦女的權益得到維護。
（五）建設好“婦女之家”“兒童之家”。
20xx年我鎮新建翰蘆村、福龍村“兒童之家”，翰蘆村婦女之家，大慶村XX市示范“兒童之家”，指標下達后，我鎮婦聯認真做好材料的上報和建設工作，目前，牌匾已經掛起來，各種制度均已上墻，兒童玩具也已采購，即將到位。
二、工作打算：
一是繼續深入開展婦女法律維權工作。加強與部門之間合作，舉辦預防和制止家庭暴力的宣傳活動；
二是加強與社會組織的互動，轉變工作方式。對接各類社會組織，搭建服務平臺，立足婦女兒童和家庭，促進婦女在家庭維權、心理輔導，困境兒童成長等方面的服務。
三是踐行核心價值觀，促進家庭文明健康發展。積極踐行核心價值觀，扎實推進家庭文化建設，以“婦女之家”、“兒童之家”為載體開展助樂、助學、助業、助醫、助困等系列服務，帶動全鎮家庭文明建設工作蓬勃發展，努力以家庭的平等、文明、穩定促進社會的文明進步和安定團結。
四是扎實推進實事項目實施，20xx年繼續做好“兒童之家”“婦女之家”的建設工作；20xx年的“兩癌”救助項目數據采集工作，讓婦女兒童切實感受到關懷。
年度作總結 篇11
過去的一年中，法律中心注意理論學習，努力研究業務，共同提高業務素質和服務水平；眾志成城，積極主動，當好領導的法律參謀，積極為集團的建設獻計獻策；愛崗敬業，以高度的責任感對待集團交給的各項法律業務，全力維護報社合法權益，減少報社的損失。較好地完成了當年的預定目標，盡到了部門的應有職責。
在這一年的工作當中，法律中心在訴訟案件、非訴業務、合同審查、糾紛防范以及制度建設和業務研究等方面均取得了較大的成績，截至200*年12月1日共辦理各類案件138件，其中訴訟案件62件，非訴案件76件；共審查起草各類法律文書185件；共清回欠款140余萬元；根據集團實際需要依法出具各類法律建議書和法律意見書52份；根據集團內部“立法”要求代為起草規章制度8份；完成三項集團科研課題，發表業務研究類文章二十余篇；受理集團內外法律咨詢數百起。
一、案件總數138，基本與去年持平（去年136）
訴訟案件62件（去年58件），略有上升，其中新聞官司17件，經濟糾紛增幅較大達到19件，占訴訟案件總數的31%，其中勞動爭議案件23起，同比有所增加。非訴案件76起，與去年持平。
案件特點：
1。案件總數及案件分布情況與去年大體一樣，以新聞訴訟和經濟糾紛和勞動爭議為主，總體情況與去年相比沒有太大的變化，這也標志著法律工作進入一個平穩發展的`階段；
2。經濟糾紛數量增加，表明集團多樣化經營的深入發展急需市場準則的介入，但是今年19件經濟糾紛案件多為經濟欠款引發，類型單一且多為歷史性糾紛，因為周期長的原因我方勝訴后往往執行困難，而我方被訴則情況相反。
3。 勞動爭議案件數量反彈，這說明勞動人事制度仍然存在深層問題需要解決，僅僅通過個案的處理不能全面解決問題。23起案件中1起是物業管理公司所屬人員產生的糾紛，1起為新聞大廈所屬人員產生的糾紛，其他均為老報業發行公司產生的糾紛，這說明老報業發行公司前期的用工存在較大問題。上述案件除新聞大廈的案件正在處理外，其余的均作了妥善處理。
4。非訴案件成為法律中心工作的半壁江山，非訴業務成倍增長，非訴糾紛和公司改制、注冊等業務增多，個案的復雜程度明顯上升，很多已經超過訴訟案件。法律咨詢成為日常性工作的重要部分，受理集團內外各類法律咨詢數百起。表明法律中心的職能已經由簡單的處理糾紛轉變為糾紛防范和全面服務。
二、合同審查
截止200*年12月1日，共起草、審查合同等各類法律文書185份，比去年同期（150件）增長23。33%，涉及標的額246，286。00（僅限于有標的額的和較易統計的法律文書）；涉及分社（記者站）、子報刊、物業管理公司、發行公司、信息產業公司、新聞大廈、辦公室、物品采購部、基建處、計財處、審計處等我方送審主體。
特點：
1。在起草、審查法律文書的同時，還積極參與相關的招投標活動以及合同糾紛的和解談判活動，體現了全面參與的原則，在最大程度上保障了報社（集團）的權益。
2。繼去年公布第一批合同示本后，今年又公布了關于知識產權方面的十余份合同示本，對集團各部門、單位規范簽訂有關合同提供了依據，同時也提高了簽約效率。
3。為強化監審力度，我們制定了《收查已審查合同一覽表》，在人手有限的情況下，著重對重要部門、重要事項的重要合同進行了跟蹤收查。該項工作的開展，保證了《若干規定》的全面實施，開始逐步體現合同審查的權威性和嚴肅性。
三、清債工作
今年清債辦的工作遇到了前所未有的困難，欠款的移交數量低、債權質量差，費用特別緊張。但經過全體人員的共同努力，回款額達到了140萬元，基本完成預定工作任務，減少了報社的損失，對報社相關部門的規范經營起到了促進作用。
四、法律建議和內部立法
為了實現中心對內法律監控、法律服務的職能，今年的工作加強了法律建議書的范圍和作用，針對各種實際問題和形勢發展，先后發布法律建議書52份，根據集團內部“立法”要求代為起草規章制度8件。強化法律把關和監督職能，加強對案件的預防和法制宣傳教育，對集團發展中一些重大情況及時提出了建議和對策，強調法律工作提前介入，避免和減少了糾紛的發生。
五、重視政治學習和業務學習，業務研究取得較大成果。
法律中心堅持常年的學習制度，集體學習和個人學習相結合，《新聞侵權案例評析》一書作為法律中心集體的科研成果，完成了寫作修改等前期復雜工作準備出版，該書歷時兩年凝聚了法律中心全體成員集體的智慧也是同志們工作的小結。另外《新聞記者與著作權》、《報業集團的商標戰略》兩個課題年內業已完成。加強理論和實踐的結合，今年中心的同志總共發表各類業務論文二十多篇。
年度作總結 篇12
總結這兩年來，我在護士長的教導下努力的自學并健全著他們的工作能力。除此之外，也在日常生活的工作里受到了許多姐妹們的指點和協助。這漸漸的自學和他們的鍛煉身體，刻畫了我現在的成績，成就了我做為一位獨當一面的護士！
總結這兩年來的情況，在工作中，我嚴格遵守科室要求，并強化了他們在護理上的工作能力，盡管還有一些在服務方面的嚴重不足，但整體來說確實良好完成了自身的任務。現對他們這兩年來在口腔科的.工作做如下總結：
一、心態思想的健全
做為一位護士，我始終在工作的中非常重視思想上的自學和改進。
醫院其實是一個有許多負面情緒的地方，病人對病痛的擔憂、家屬對病人情況的急切。但也不是沒有好情緒涌進，如病人出院時的驚訝，新生兒出生時的愁等等。所以，做為一位護士，我們更要學會引導病人們情緒，讓大家保持積極開朗的心情，這也更方便病情的復發！
有鑒于此，我在工作中堅持微笑服務，無論病人和家屬是怎樣的態度，我都重實效輪轉思索，急病人所急，慮家屬諸公，但最后，都一定會給予微笑和寬慰，協助大家打起信心。
但有時候，微笑的太多我他們也同樣會感到擔憂，有鑒于此，我在今年里，在生活中學會了釋放他們的心情，保持良好的心態，在工作中影響更好的人！
二、強化專業技能，提高工作能力
在工作方面，除了向護士長的求教，我也積極利用書籍來自學新科學知識。畢竟護士長這么忙，不可能始終做為我的老師。有鑒于此，我空閑中找了許多方式來進行他們的強化，并在自學上積極晉升，決不胡亂自學，讓過多的科學知識反而破壞了我的工作。
除此之外，我還通過反復參觀護士節那天舉行的比賽視頻，自學到了許多大家的杰出經驗。這給我增添了許多的進步和健全。
三、他們的嚴重不足和腺萼計劃
思索他們的工作，我在服務上的行動還是太過死板，這一點也被許多同事提醒過了。有鑒于此，我在今后要嘍強化他們的溝通能力，改善我的服務，在今后更好的為病人們安撫痛苦。
捷伊兩年已經到來，我一定會而更加努力！給科室增添更好的努力，展現出我們xx醫院護士的杰出服務與醫療！
年度作總結 篇13
20xx年，xx鎮婦聯在區婦聯的指導下，在鎮黨委、政府的領導下，以婦女兒童得實惠為目標，以聯系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務，引領婦女積極參與生態鄉村工作，帶領婦女促進文化建設，凝聚婦女共建共享和諧xx為重點，富有創造性地開展了一系列工作，為我鎮的經濟和社會各項事業的發展做出了不懈的努力。現將具體工作總結如下:
一、工作總結
（一）圍繞中心，創新載體，促進和諧家庭建設
1.投工投勞，創新生態鄉村工作。今年以來，xx鎮婦聯不斷加大宣傳力度，廣泛動員，主動發揮廣大農村婦女在生態鄉村創建工作中的重要作用。組織婦女“志愿者服務隊”，利用宣傳欄、橫幅標語、致群眾的一封信等方式，到村巡邏撿拾垃圾、種植樹苗等形式，積極參與到生態鄉村工作中。
2.參與民生工作，實現農村和諧穩定。強化宣傳，營造關注民生、支持民生、服務民生的良好氣氛。xx鎮婦聯組織人員走村入戶，將新農保、新農合、社會救助、計生、扶貧等政策發放到戶，傳達到人，協助配合政府工作人員開展各項工作，并對社會救助對象進行監督跟蹤，一旦發現違法違規行為立即上報。
（二）注重“婦女之家”、“兒童之家”創建工作
1.xx鎮婦聯按照覆蓋、完善、督導、提高的工作方針，制定出臺了“婦女之家”實施方案，并在2014年底前，在全鎮1個社區和7個村全部掛牌建立“婦女之家”，實現了“婦女之家”的全覆蓋。婦聯先后制定、完善了“婦女之家”工作職責、維權服務站工作職責、婦代會工作職責等10項制度，建立健全“婦女之家”領導機構、活動計劃，做到機構完善、管理規范。
2.20xx年xx鎮婦聯將“兒童之家”作為婦聯的重點工作來抓。xx鎮已創建云表村、林村、xx社區六秀屯作為市“兒童之家”示范點，建立完善兒童之家工作職責、工作人員管理制度、活動管理制度等上墻制度，建立會議記錄簿、學習培訓記錄簿、活動記錄簿等。鎮婦聯還利用兒童之家開展結對幫扶活動，為留守兒童、貧困家庭帶去溫暖和問候。
3.鼓勵支持婦女跳廣場舞，充實生活，彰顯婦女風姿。為了活躍婦女的文娛生活，東流村、榕木村、龍貴村等婦女主任積極組織團結村婦女跳業余廣場舞。帶動了一大批婦女同胞，參與廣場舞，她們或自編自演或自己學習，她們不僅為農村的文體活動帶來了原動力，活躍了農村的文體活動氛圍，亦為農村的各項工作特別是婦女工作起到積極推動作用，促進農村和諧建設。
（三）關注婦兒弱勢群體，抓好婦女維權和貧困婦兒的關愛工作
1.加強婦女權益保障知識的宣傳。開展“三八”婦女維權宣傳活動，利用婦女自身的網絡組織，廣泛開展婦女維權的宣傳，利用各種黑板報、宣傳窗、燈箱標語等陣地，大力宣傳婦女權益保障、新婚姻法等，不斷提高廣大婦女的自我維權意識，維護婦女的'合法權益。
2.認真做好婦女的來信來訪工作。利用鎮、村二級婦女組織的網絡，聯合鎮群眾工作重心，做好婦女維權來信來訪臺賬，建立婦女來信來訪記錄本，積極調處婦女的來信來訪。
3.關心和關愛貧困婦女兒童。做好貧困婦女調查工作，建立貧困婦女檔案。通過結對幫扶等形式，經常給予她們幫助和支持,如20xx年通過“兩癌”活動，將4000元慰問金發放到癌癥婦女個人手上，及時關懷和問候貧困婦女；組織鎮、村干部開展留守兒童調查，實行干部一對一結對幫扶。20xx年9月20日，聯合鎮團委到xx鎮大成村開展慰問留守兒童活動。
（四）注重婦女培訓，開展各類活動
1.組織舉辦專業培訓，提高婦女技能。20xx年5月4日，由區人社局、藍天職業技術學校聯合舉辦的20xx年育嬰員培訓班在xx鎮榕木村委開班，全鎮共有65名農村婦女參加了培訓。培訓主要講授育嬰基礎知識、嬰兒教育、嬰幼兒常見疾病的護理、0-3歲嬰幼兒營養、配奶方法以及相關法律法規等知識，主講老師還帶領學員進行育嬰相關知識的實際操作，讓學員們更好地掌握到育兒知識。20xx年8月20日，在榕木村成功舉辦“爭做合格家長培養合格人才家庭教育大講堂進企業、社區、農村”活動。
2.積極開展尋找“最美家庭”活動。家庭是社會的細胞，家庭平安穩定是社會和諧發展的重要基礎。鎮婦聯立足家庭，深入群眾尋找開展“最美家庭”活動，經推薦，區婦聯、市婦聯的審核，我鎮云表村的劉香妹支書在XX市尋找最美家庭活動中脫穎而出。
3.組織參加上級培訓，增長知識。20xx年6月23日-6月28日，組織參加了區委組織部、XX區婦聯聯合舉辦的20xx年全區村“兩委”女干部培訓班，培訓內容有婦女兒童之家的建設、家庭婚姻的法律法規、蔬菜和水果的種植等等，增長了知識，也開闊了視野。婦女掌握了這些知識，工作效率也提高了不少。
二、存在的問題和不足
我鎮的婦聯工作取得了一些成績，但離上級婦聯的要求和廣大婦女的期望還有一定的差距，如對婦聯工作不太重視、開展活動較少、未能關心到每一個貧困婦兒等，決心在下半年度有新的提高。
三、工作計劃
（一）加強宣傳教育活動。圍繞鄉風文明建設，開展“兩癌” 工作，加大宣傳力度，做好“最美家庭”的篩選工作。多措并舉，主動聯系，挖掘出優秀婦女典型。
（二）做好婦女兒童維權工作。圍繞“三八”節、 “12·1”國際艾滋病日、“12·4”全國法制宣傳日等深入鄉村開展普法宣傳教育活動，提高婦女兒童的維權意識。
（三）推進婦女就業工作。1.大規模地組織婦女參加引導性培訓和就業技能培訓。2.結合xx鎮實際情況，積極尋找企業、家政等用工崗位，切實幫助婦女實現就業和再就業。3.聯合鎮勞動保障所等部門抓好“女性就業援助”活動，開展農業新技術，勞動就業技能等知識培訓，廣泛宣傳農村致富女標兵、女能手，讓其帶動周圍婦女共同致富。
（四）建立完善婦女之家、兒童之家。20xx年，爭取在全鎮8個村建立覆蓋婦女之家、兒童之家。爭取上級婦聯、掛駐部門資金，投入到兒童之家的建設中。積極和各村婦女主任溝通聯系，認真確定兒童之家的選址，做好兒童之家的建設。
年度作總結 篇14
一、 經營方面：
客房完成的營業總額為14**17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數達到了 45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛生質量方面：
服務質量在零五年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的'出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度;5、結合**市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和 vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內)，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。。
5、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。
以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯手齊心，共同為酒店的20xx年的經營管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量!
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