年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的年度工作總結，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，感慨萬千。20xx年真的是難忘的一年，是我工作生涯的一個轉折，有幸被公司領導任命為中國通服尼泊爾平臺公司的總經理，這對我是一個機遇也是一個挑戰。在這一年的時間里，我深深的體會到作為一名平臺公司總經理的艱辛和不易，要感謝所有領導的大力栽培和信任，也要感謝同事們的支持和幫助。同時在這一年里我也收獲頗豐，雖然很累，但是也很充實，各方面都有所提高。在這里，借此機會我對20xx年工作從以下幾個方面做下總結。
在尼泊爾平臺的這一年可以說是我工作以來收獲最大的一年，從一個設計部門的普通設計員到一個平臺公司的總經理，從設計生產工作到面向市場的管理工作，從平臺公司的一無所有到現在可以順利開展各種業務，在身份轉變的同時，也完成了領導交予的各項任務。
1、完成了平臺公司的注冊及辦公日�；Ｄ瓿踅涍^近兩個月的時間，在迅速熟悉了尼泊爾現場情況的同時，我發現國際公司指定的代理中介律師事務所能力實在有限，加上現場各家專業公司需要跟客戶簽訂本地合同并申請本地付款，項目交付壓力巨大，現場必須要更換代理注冊中介公司。在跟省公司海外部、國際公司法規部、設計院及集團公司總部不斷溝通和匯報之后，現場獲得更換代理注冊中介公司的支持。由于前期做了大量的調研和溝通工作，所以現場迅速找到了新的代理公司尼泊爾國外投資顧問有限公司，憑借其優秀的執行能力，我們在十五個工作日內完成了公司注冊的各項主要流程。為后期各項業務的開展奠定了良好的基礎。
2、跟集團公司總部、國際公司以及通服在尼泊爾的所有專業公司建立了常態的溝通機制。對上級，平臺公司是國際公司的全資子公司，有隸屬權，集團公司總部和國際公司所有的日常文件下發及執行我們都嚴格按照規定完成，同時在一些需要支撐的問題上我們也建立了通道。對專業公司，平臺公司的宗旨就是在做好自身業務的同時服務他們，通服目前在尼泊爾的'專業公司一共有七家，目前我們完善了公司所有財務、日常辦公、用章等各項制度，給他們的合同簽訂、回款及交付運營提供了便利，同時我們也按月召開辦公例會，傳達集團公司總部和國際公司的文件精神和協調解決各項事宜，建立了安全生產檢查小組。我們的黨小組和工會也在進一步的籌備之中。
3、在業務方面，因為之前所有專業公司的業務都是來自尼泊爾中興公司，所以我迅速熟悉了尼泊爾中興公司包括國家代表和交付副代表在內的各層級人員，并協助各專業公司完成了NGN項目、PTN傳輸項目、NTC網優網規項目以及NCELL四期大分包項目的招投標，通服各專業公司均獲得了可觀的份額。另外我們也熟悉了中興的操作模式，為以后在設計方面的合作打下了基礎，為中興客戶的設計業務引導指明了方向。尼泊爾華為公司，我們在華為的尼泊爾準入工作方面也付出了艱辛的努力，從三月份收到陳總的總部與華為戰略合作協議開始，就一直與尼泊爾華為本地包括CEG宋益超和交付副代表黃啟偉等人員的多層次接觸，后期因為印度地區部態度比較強硬，準入問題一直得不到解決，但是我們并沒有放棄，正在協調主業中國電信印度代表處協助解決此事。在總包業務方面，我們培養了多家關系可靠的本地代理，建立了域內業務信息收集的渠道，同時我們完成了NTC1000萬線配套咨詢項目和NTC光纜采購項目的投標，目前商務標開標分別排在L2和L9，開標結果正在進一步跟進。另外我們協調了尼泊爾華為公司和本地ISP運營商SUBISU公司，在尼泊爾政府信息高速公路項目上將由我司牽頭共同投標，目前合作MOU正在草擬，近期可完成簽訂。此外，在本地小型ICT項目方面，我們也多次拜訪了中鐵四局、特變電工、華中電力等中資企業，均表示愿意將我們推薦給業主，后期將做進一步跟進。
4、跟中國駐尼泊爾大使館、各中資企業、以及本地政府相關部門建立了友誼。先后多次拜訪了中國駐尼泊爾大使楊厚蘭和經商處參贊白東明，無論是項目信息的提供，以及在投標過程中的各項資質證明，還是在中資企業內包括中興和華為對我們的宣傳，使館和經商處均對我們的工作給予了很大的支持。我們跟包括中興公司、華為公司、中鐵四局、中鐵十五局、特變電工、華中電力以及中水電集團等中資企業均有良好的交流。尼泊爾政府方面，工業部、通信部、財政部以及總理辦公室，我們先后通過一些關系有了接觸，并有幸見到了工業部長和通信部長，這些都將是我們更好開展業務的基石。
雖然完成了領導交予的各項任務，取得了一些成績，但是也發現了工作中存在的一些不足。
1、首先設計業務沒有突破，這跟尼泊爾的通信設計市場自然有一定的關系，但同時也說明了我沒有很好的引導客戶，沒有很好的理解領導指示的平臺托管業務先行的緊迫性和必要性。
2、其次在管理上面缺乏經驗，在團隊工作效率方面存在欠缺，導致很多問題處理不夠及時和全面。
3、在跟上級單位尤其是設計院的溝通匯報方面存在欠缺，導致了在很多事情如業務招待費申請上沒有很好的按照規定執行，給領導們在百忙之中平添了很多麻煩。
20xx年是嶄新的一年，是充滿希望的一年�，F將20xx年工作計劃簡單介紹如下：
1、分包設計分包業務突破。貫徹好平臺托管業務先行的方針，首先要維護尼泊爾中興公司的客戶關系，花大精力在設計業務引導上，以帶動包括設計業務在內的分包業務做大；其次要解決尼泊爾華為公司的準入問題，目前尼泊爾華為公司的業務不斷擴大，合作內容也不斷增多，我們將以主業支撐和企業網已經在合作的信息高速公路項目作為突破點，爭取解決華為準入問題，為分包業務錦上添花。
2、大力拓展總包業務。集團公司、省公司都將總包業務作為海外業務發展的理想目標，同時也是我們平臺公司努力的方向。今年我們完成了總包項目的投標流程摸索，同時也完成了總包項目的儲備，在這過程中我們累積了人脈，我們熟悉了渠道，我們也播下了很多幼小的種子，來年將是我們大展拳腳的時候，我們將會盡我們最大的努力，將總包突破作為奮斗的目標。
3、使我們的業務內容多樣化。在分包和總包項目都有很大困難的時候，我們要試著轉變思路，使我們的業務內容多樣化。我們將多花一些精力在小型ICT業務和中資企業土建及通信相關配套方面。
4、做好平臺管理和建設。平臺作為中通服在尼泊爾的門戶，不僅是我們工作和生活的一個場所，同時也是設計院的海外象征，我將做好平臺的管理工作，保證在尼泊爾的通服各專業公司不發生任何安全生產事故，保證我們的員工有一個良好的精神面貌，保證我們的業務蒸蒸日上。
尼泊爾平臺現在在領導的大力支持下，各項制度日趨完善，人員也日趨齊備，舞臺已經搭好，20xx年就讓我們來上演一臺好戲。
年度工作總結 篇2
一年來，我們的做法解決他們實際健康問題，讓許多居民從中達到了實惠，因此深受老年朋友的歡迎，他們參加健康教育和慢病管理的積極性明顯增加，中心現已將社區千余名老人“收之麾下”，使他們年保健意識和慢病防治能力工作有明顯提高。現將老年保健年度工作總結如下：
一、理清思路，真抓實干，力爭做到“三滿意”
統籌兼顧，合“三”為一，共同發展。做好老年保健就是以“預防為主，保健為主，關心為主”為管理思路，以為日趨老年化社會注入“新鮮活力”為目標，通過開展健康教育、老年檔案管理和老年慢病篩查或監測，達到減少或延緩老年疾病的發生和發展。因此，首先我們要把老年保健作為12個公共衛生服務項目重點工作之一來抓，充分發揮我們在健康教育和慢病管理方面已形成的優勢，成立由社區慢病管理小組牽頭的老年保健工作領導小組，負責老年保健工作管理，制定切實可行的年度工作計劃和實施方案，盡可能為社區老年居民創造良好的生活環境，不斷完善老年保健服務內容，尤其在健康教育和老年保健知識宣傳方面，要做出特色，看到成效，把讓老年居民滿意，讓政府滿意，讓團隊滿意這“三滿意”作為檢驗老年保健工作的標準。
二、將社區慢病管理和老年保健有機的結合，才能起到統籌兼顧，事半功倍的效果
我們利用社區慢病管理平臺和技術優勢，可有效改善老年保健服務工作量大、單調，“剃頭挑子一頭熱”的局面。為了做好健康教育及科普宣傳，宣傳內容應以大眾化，實用、健康、有趣，盡量貼近老年人健康所需，才更有利于調動老年居民參與的積極性。
為方便老年居民，我們將健康教育講座地點和每年免費體檢設在服務站為主，平時免費查血糖或優惠檢查設在中心。講座或健康教育內容應以老年人最關心的高血壓、糖尿病、腫瘤和老年養生保健為主。
三、日常老年健康教育和每年免費體檢相結合
定期家訪和電話隨訪相結合，將社區義診和慢性病篩查相結合，多方位，多渠道開展社區老年保健活動，吸引了廣大社區老年居民參與老年保健活動。兩年來，我們為社區92%65歲以上老年人建檔并管理，將其中確診為糖尿病和高血壓病的36人納入社區慢病管理，其中25人原來血糖或血壓偏高，通過開展健康教育，調整膳食結構和適量運動，血糖或血壓都基本回復正常。由于老年人看到效果，達到了實惠，參加健康教育積極性明顯增加。
四、利用社區衛生服務機構特有平臺和技術優勢
推動老年保健工作不斷向前發展，把黨的溫暖，政府的關心，社區衛生服務工作者的'愛心實實在在送到居民家中，為社會和諧作出一份貢獻。
兩年來，我們為社區65歲以上老年開展健康教育和義診26場次，發放健康教育處方3000多份，免費社區衛生在線廣州蘿崗區科學城荔枝山路6號社區衛生在線廣州蘿崗區科學城荔枝山路6號體檢1300人次，免費查血糖3200人次，春節為轄區孤寡老人、貧困老人和革命前輩，開展送溫暖活動42人次，受到居民好評。
五、堅持以滿足老年健康需求為目標
堅持以老年保健可持續、良性發展為工作思路，堅持以老年居民滿意為衡量標準等“三堅持”貫穿老年保健工作始終；以中心為主導，以服務站和居委會為幫手，以老年居民為抓手，以健康教育為主旋律，多方聯動，共同做好老年保健工作。
老年保健服務是一項長期、耐心、細致的系統工程，我們體會是：要真正做好此項工作中心團隊就必須以上述三個“堅持”為指導思想，四個“以”為服務流程，真抓實干，長期堅持才能取得實效。六、成績面前不驕傲，精心工作路更遠。
今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到居民贊揚和領導的表揚，但工作中存在觀念轉變不夠，經費、人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內容以慢病老人為主，單獨為健康老人偏少，家訪或上門健康指導未開展；雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規范，檔案更新率不夠。
年度工作總結 篇3
一年來，通過采取完善健康教育工作計劃和實施方案，優化服務流程，加強措施落實，搞好健康教育隊伍健設，增加經費投入等多項綜合措施，使我們在開展健康教育時形成有人才、有場所、有人氣、有效果等“四有”局面。結果，不僅營造了良好的健康教育氛圍，確實提高了居民健康保健意識，取得較好的社會效益；同時也有利于其它各項工作如慢病管理、居民健康檔案建檔和更新等順利地開展。現將年度工作總結如下：
一、端正態度，腦筋“急轉彎”；從頭做起，先當學生，后當老師。
做好健康教育是社區衛生服務工作者一項重要工作和一門必修課，我們既是學生同時更是“主講人”或老師，因此必須先當好學生，才能當好老師。由于我們開展社區衛生服務工作時間不長，缺乏相關人才和經驗，加之醫務人員對其較陌生，同時因做社區衛生服務臨床專業性不強而不愿意做；居民因“麻木”而對其認知度不高，重要性認識不足，所以缺乏參與的動力和積極性，不愿配合，結果造成中心“心有余而力不足”和“剃頭挑子一頭熱”的尷尬局面。
通過分析，我們體會到沒有人才不可怕，可以聘請或培養，關鍵怕的是觀念沒轉變，重視程度不夠，出現“老腦筋，摸老牌，打老章，老是糊”的情況。首先中心主要負責人要帶頭腦筋“急轉彎”，真正重視才能有組織、有計劃、有措施、有經費、有落實來保證健康教育可持續性的開展：健康教育是從群體著眼，以預防、保健、控制慢性病和并發癥為宣傳重點，以提高居民健康意識，增強防病、保健和康復能力為目標，以達到“無病防病，有病早治，大病防殘”，減少居民的患病率、致殘率，提高生存和生活質量的目的。它不僅意義重大，而且它也是做好其它社區公共衛生服務工作的“領頭羊”。
今年通過在中心和服務站開展58場次健康教育講座、展臺宣傳和義診咨詢活動，營造了人人積極主動參與社區健康教育和慢病管理的良好氛圍，出現“人人關心健康，健康有人關心”的可喜局面。我們看到居民健康保健意識有明顯的增強，社區慢病管理效率和效果顯著提高，使健康保健和慢病管理的開展步入良性發展軌道。其中高血壓病的建檔率由去年的62%提高到82%，管理率由52%提高到78%，控制率由35%提高到62%；糖尿病建檔率由去年的68%提高到86%，管理率由65%提高到76%，控制率由35%提高到62%。
二、大打“主任、站長牌”以發揮保障作用，擴大“拉拉隊”和吸引“粉絲”以聚集人氣，形成社區團隊共同關注和支持的新局面。
開展這項工作，主任、站長不重視，不支持，將無從做好。今年，為了確保年度健康教育工作計劃如期完成，成立以中心主任擔任組長、站長擔任副組長的健康教育領導小組，為開展健康教育工作建立了堅實的組織支持系統，使健康教育工作計劃、實施方案和后勤保障能達到有效地落實。具體工作中，要注重隊伍建設和完善服務流程，如中心主任親自負責，抓人才落實和隊伍落實如配備5名專職人員（其中返聘一名善于溝通的老專家）成立專職健康教育和慢病管理團隊，常年服務在各社區（服務站）。將服務站納入兼職團隊，同時注重將一批熱心于健康教育和慢病管理的居民吸引在周圍，形成居民團隊，發揮“拉拉隊”和“粉絲”聚集人氣的作用，三者結合共同組成社區團隊。
一年來，共開展健康教育58場次，其中在4個服務站43場次，中心4場次，衛生主題宣傳11場次，參加居民3000余人次；發放健康教育處方和宣傳材料8800余份，收回健康問卷420份。
三、緊抓主題宣傳，計劃在實踐中不斷完善，目標在檢查中逐步提高。
緊扣居民的需求和政府的要求這兩大主題，首先做好健康教育這項“重點工程”，才能以此帶動其它工作如居民檔案更新、慢病管理和“包�！庇媱澋捻樌_展。因此，我們把中心全局工作和健康教育有機結合起來，形成專職團隊、兼職團隊和居民團隊共同關注，人人參與的可喜局面；定期和不定期地開展各種形式、喜聞樂見的健康教育活動使廣大居民從中受益，有效地保證了健康教育有效和可持續性的開展。我們根據每個社區或小區人文環境、經濟條件和健康情況不同，制定相應的`健康教育方案，如根據草市街社區困難戶、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況，制定出針對性強、切實可行的健康教育方案，如內容以高血壓、糖尿病、老年保健為主；形式以服務站為平臺開展健康講座或義診咨詢為主；指導用藥以價廉、有效、副作用小的藥物為主；同時結合開展免費查血糖、體檢和節日送溫暖等活動，使居民看到參加健康教育的好處，調動了居民參與的積極性，其結果一些居民主動爭先恐后來建立健康檔案。如通過開展免費體檢活動，可以使社區90%以上老年人、八種慢病和殘疾居民都能積極參與并達到實惠。而五牌里社區，居民以年青人為主，經濟條件好，患肥胖、脂肪肝和高血壓年輕化較多，宣教內容以改變膳食結構、增加運動量，預防脂肪、糖尿病、高血壓為主；形式以設置展臺發放健康教育處方為主，同時通過建立健康檔案加強對年輕人高血壓病的篩查。菜市場社區以流動人口、外來人口為主，形式以懸掛橫幅、發放健康教育宣傳材料，宣傳計劃生育和生殖健康為主。
四、健康教育計劃實施關鍵重在策劃，流程實用化，內容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化我們做好一場健康教育活動，必須先要做好計劃即策劃，如采取什么樣的措施，不僅能讓相關居民來參加，而且讓他們下次主動再來。要達到這種預期效果，這就需要預先用電話、通知、家訪等多種方式進行通知和動員。講座內容要大眾化、實用化，貼進居民最關心的健康問題；講座形式以“義診咨詢式、自問自答講座式、簡易問卷式及居民互動式”等交遞運用，其中義診咨詢式最受歡迎，因健康咨詢和用藥指導送到“居民家門口”，既方便又現場解決實際問題。簡易問卷式最適宜于退休教師、干部，因為能使其找到“發揮作用的地方”；自問自答講座式最適宜于老年居民，他們多年懸于心頭之難題由你問你解答；居民互動式最適宜于開展健康知識有獎問答、評選健康教育和慢病管理先進個人時使用。開展健康教育工作要形成制度化，采取“定時、定人、定點”等措施才能有效保證工作效果。如我中心在開展高血壓、糖尿病健康教育工作時，發揮中心和服務站各自優勢和特長，如以中心健康教育小組為主導和主講人，以服務站為平臺和幫手，每月定期三天風雨無阻地到服務站開展健康教育和慢病管理，有利于“集中居民，集中專家，集中資源，集中教育，集中管理，集中提高”。對未能參加的相關居民采用電話或上門隨訪措施進行補救。同時對參加健康教育或建檔的慢病、殘疾和60歲以上等居民，采取常年查血糖免費和每年免費體檢（做B超、心電圖、血和尿常規免費）一次、健康教育活動日檢查優惠（只收工本費）、健康保健知識有獎問答、評選社區慢病管理先進個人等多項優惠和獎勵措施，極大地調動居民參加健康教育和慢病管理的極積性，結果使社區慢病管理開展非常順利。
五、健康教育計劃實施關鍵重在策劃，流程實用化，內容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化中心主任親自抓健康教育十分重要，關鍵要經常全程參與或做主講人，才能在第一時間發現并及時解決問題，如我們在參與時發現，由于怕麻煩或不負責任，出現健康教育內容單調或“老生常談”，“隨訪表”與簽到簿同人同時血壓填寫不一致，各種慢病隨訪次數不真實等。為此我們制定相關監督和考核措施。如要求每次健康教育要有計劃、通知、簽到、講稿或相關材料、圖片和總結等五個方面資料。
六、努力營造多部門協助，橫向到邊、縱向到底，居民積極踴躍參加健康教育的氛圍，達到“四有”效果。如果要形成一支由專職團隊、兼職團隊和居民團隊共同組成的“社區團隊”，只有充分發揮中心主任、服務站長的領導和支持作用，才能確保形成這樣一支完整的“生態鏈”，即以中心為核心和“牽頭人”，以服務站、居委會、幼兒園、協作醫院等為幫手和“關鍵人”，以居民為抓手和“幫扶人”，多方聯動，才能使開展健康教育達到綱舉目張，一呼百應的效果，讓各層面重點人群都能享受到“全方位”的健康教育服務。如我們與服務站、居委會、轉診醫院等保持密切關系，使我們開展健康教育“有老師、有場所、有人氣、有效果”。
年度工作總結 篇4
轉眼間xx年已經過去、20xx年即將到來！現在我向我xx年的工作和感受作如下總結。
xx年是我們油漆班組輝煌的一年！作為組長的我深感到自豪！在我的`帶領下，同仁們都付出了勤勞和艱辛的汗水，同時也收獲了薪水和提高了專業技能。
回頭想想、一年來確實很累！每天都要管好整個班組、保證按時完工、提高客戶滿意度。經過我長期的觀察，我們的專業技能還不夠。所以希望領導在這方面能多重視點！能把大家的技能提高的話，整個公司都會得益，我相對來說也會輕松點！有時確實感覺累的力不從心。
20xx年我期待他的到來，我會繼續做好自己的本職工作，帶領班組創造更輝煌的成績。
年度工作總結 篇5
20xx年，我局在市委市政府的領導下，緊緊圍繞全市中心工作，不斷加強信息反饋力度，全面完成各項信息報送目標任務，取得了顯著成績。全年對外公開信息245條，國家級媒體采用25篇，省級媒體和內刊采用29篇，市級采用45篇。
一、加強領導，明確責任
為加強信息工作，我局明確一名副局長主抓信息工作，各科室處所都明確一名信息員，專門負責信息。年初制訂了信息工作計劃，并將信息任務分解到各科室和基層司法所，制訂了《司法行政系統信息調研獎勵辦法》，明確了責任，推動了信息工作的開展。
二、突出宣傳重點，提升宣傳品位
今年信息工作突出中央三項重點工作、優化發展環境、司法所規范化建設、法務網格建設等，在突出重點的同時，積極報道與司法行政業務息息相關的人和事，注重以正面宣傳為主，慎重負面宣傳的指導方針。在加強市內宣傳的同時積極搞好外宣工作，爭取省、市媒體對我區司法行政工作的關注。
三、加強陣地建設和隊伍建設
為切實推進我局信息工作，我局克服資金困難，大力加強陣地建設，充分利用現代媒體，多渠道、多角度、全方位地向社會宣傳司法行政工作的新成就、新形象。各科室、處、所明確一名宣傳通訊員或信息員，為外宣小組提供素材。投入2萬元購買了專業照相機等信息采集設備，明確專人負責全局新聞素材收集。加強新聞隊伍的培養，鼓勵他們參加各種形式的新聞培訓和學習，努力造就一支高素質的新聞信息采集、編寫隊伍。
XX縣農村土地承包經營糾紛調解仲裁委員會召開20xx年仲裁工作總結暨20xx年座談會，仲裁委員會委員、抽調人員到仲裁辦工作的單位領導、仲裁辦工作人員、仲裁員等近20人參加了會議。
會上農業和科學技術局黨委書記、仲裁辦公室主任王樹良同志向參會的'各位委員匯報了兩年多來農村土地承包經營糾紛調解仲裁工作情況，XX縣農村土地承包經營糾紛調解仲裁委員會成立以來，仲裁辦公室共接受群眾咨詢服務80余起，接待來訪人員500余人次，先后受理農村土地承包經營糾紛案件52起。其中：有1起因一方當事人外出務工無法聯系等因素中止仲裁程序，有29起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案，有14起啟動仲程序開庭仲裁庭審完結，并作出仲裁裁決。有2起通過做當事人雙方的思想工作，于開庭前組織進行主調解，并作出了仲裁調解書。有6起申請人申請條件不完備暫不立案。其中：20xx年：接受群眾咨詢服務32起，接待來訪人員300余人次，受理農村土地承包經營糾紛案件16起。其中：有6起啟動仲程序開庭仲裁庭審完結，并作出仲裁裁決。有2起通過做當事人雙方的思想工作，于開庭前組織進行主調解，并作出了仲裁調解書。有2起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案，有6起申請人申請條件不完備暫不立案。
各位委員對仲裁辦所做的工作給予了充分的肯定，并對下步工作進行了交流指導。仲裁委員會馮再坤副主任認為，仲裁辦工作人員在抽調到仲裁辦工作期間，一是履行了工作職責；二是加強了學習；三是工作成效明顯。同時，對下步工作提出了幾點意見，一是抽調人員到仲裁辦工作的單位領導要繼續支持好此項工作；二是要抓好仲裁員隊伍的學習培訓；三是抓好制度建設和工作規范；四是抓好調解、仲裁案件的建檔歸檔管理工作；五是抓好調解、仲裁案件的回訪工作。切實有效開展好我縣農村承包土地糾紛調解仲裁工作，公正、公平、及時解決我縣農村土地承包經營糾紛，維護當事人的合法權益，促進農村經濟發展和社會穩定。
年度工作總結 篇6
為認真總結20xx年度工作,科學合理地部署公司20xx的工作任務。經公司研究決定，于20xx年1月27日上午10：00召開“20xx年度工作總結暨20xx年工作部署會議”，現將會議有關事項通知如下：
一、會議主要內容：
本次會議主要是對公司各部門20xx年度工作進行全面深度的總結和分析，肯定成績，找準差距，制定措施；并根據公司年度目標要求，結合各部門實際情況，提交20xx年度工作計劃。
二、公司相關部門負責人，就本部門20xx年工作進行報告，
工作報告應該圍繞以下幾方面內容展開：
�。ㄒ唬�、認真總結20xx年度經營目標達成情況。
（二）、主要分析工作存在的`不足，查找原因，提出改進措施。
�。ㄈ⒅攸c圍繞20xx年的經營目標與任務，提交工作計劃與工作措施。
（四）、圍繞本部門的具體工作，提出合理化建議和建設性意見。
三、會議時間：
20xx年1月27日上午10：00。
要求各部門匯報人一律需著正裝。
四、會議地點：
雙裕原渡假村會議室（重慶渝北區回興街道長河村）
五、參會人員：
公司各部門負責人、相關人員及嘉賓。
六、會議要求：
（一）、部門要認真對20xx年工作進行回顧和總結，并以書面總結形式上報公司人力資源部。各部門在擬定工作總結時要做到全面詳實、實事求是、重點突出，各項指標盡量數據化，力求簡明扼要。20xx年工作尤其是重點工作要具體明了，要有完成工作的時間節點，特別是對一些薄弱環節要有切實可行的改進措施。
�。ǘ�、部門負責人在進行工作報告時，要對本部門工作認真梳理，形成總結報告。每人工作總結發言限定在10分鐘以內，工作報告要客觀實在，部署工作要措施得力，工作建議要實際中肯。
�。ㄈ⒉块T書面工作總結、工作計劃（word文檔）需于20xx
年1月20日前通過公司群系統報送到行政部經理夏晶處。會議安排及相關部門工作匯報安排表附后。
特此通知
年度工作總結 篇7
20xx年，根據公司發展要求，扎扎實實地開展和部署本部門工作，主要任務、指標得以按進度目標實現，工作取得顯著成效。試驗室作為承擔混凝土公司技術開發和質量控制的職能部門，我們全體成員以嶄新面貌、積極的團隊精神努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹公司質量管理體系，各項工作有條不紊的進行，現將全年工作總結如下：
一、全年工作回顧
1.日常工作的開展和落實
20xx年，我公司累計生產混凝土將近20萬方，試驗室嚴格按照國家標準、行業標準對進場原材料進行抽樣檢驗，混凝土取樣檢測，制作試件。試驗室嚴格把好了原材料進廠質量關，對不合格材料堅決杜絕在廠門之外。我們堅持“不接受不合格材料，不儲存不合格材料，不生產不合格材料”的“三不”原則，確保了產品出產合格率100%，優質產品95%以上的目標。
2.成本控制
水泥和外加劑在整個混凝土原材料組成中占重要位置，也是價格最高的兩種材料，要做好成本控制首先就要從這兩種材料入手。我們在選擇這水泥和外加劑時，始終以保證產品質量、性能穩定可靠、成本可控性強為原則，綜合考慮最優性價比的產品。通過嚴格的試驗檢驗程序后優勝劣汰，將得出的數據及時上報公司領導查閱，為公司領導在選擇供應廠商提供了參考依據。
(1)外加劑。在外加劑選擇上從以適應我司使用水泥特性的角度出發，在前期供應的幾個外加劑樣品中精挑細選反復試驗，堅持在同等價格的情況下比質量，在同等質量的情況下比價格的原則，選用外加劑。
(2)水泥。從公司經營發展大局出發，膽大心細選用質量穩定性價比高的`水泥，通過試驗避免水泥坍損快、需水量大的現象。
(3)在配合比確定過程中，通過在試驗中反復論證，不斷創新工藝優化配方，在保證質量的前提下節約成本，為公司提高經濟效益。
3.人員培訓
在做好配合在公司外送培訓工作的同時，試驗室每月定期組織內培訓學習，全部通過考核，成績合格取得了試驗員上崗資格證書。通過專業培訓試驗全體試驗人員均能獨立開展與混凝土相關的各項常規檢測，日常培訓工作也進行得緊張有序并取得良好效果。
二、在工作中存在的問題
�。�1）在工作中，試驗室在控制原材料質量波動上有一些環節還比較薄弱，尤其是砂石、粉煤灰，其質量標準差和變異系數都較大，且受到市場行情的影響，未能很好掌控。
�。�2）在地材驗收控制中不能完全按相關標準執行。受本地市場行情以及供應商所限制，砂、石材料成為賣方主控市場，我質量不穩定。
（3）人員專業技術能參差不齊，試驗室人員真正的專業人員較少，雖經歷了實踐學習，但還是存在有部分人員專業業務知識掌握得不深不全，工作業務能力有待進一步加強。
(4)與各部門之溝通協調不到位。
三、20xx工作目標
�。�1）反復論證、不斷創新、加強對配合比的驗證與分析。在保證質量的前提下，圍繞降低成本這一中心思想，優化配方。
（2）以科學、公正、準確、嚴謹的態度，加強和完善對我公司混凝土從原材料進場開始直到后期養護的全過程監控。保證用于工程的產品合格率達100%，優良產品達到95%以上。
�。�3）加強試驗室人員思想品德教育，重視責任心教育和業務培訓，讓員工牢固樹立“質量第一”的思想，全面提高試驗室人員整體素質。
四、20xx具體工作措施
1.新的一年里，試驗室將積極參與行業學術交流工作。充分利用各種信息渠道，了解和掌握國內外先進技術動態，搜集相關技術資料。同時積極組織優勢技術力量，從實際出發，以本公司現有的原材料為基礎，通過拌制試配小樣，對新技術、新工藝、新材料進行反復論證和試驗。爭取為生產線提供更經濟、更優質、更先進的配合比。
2.繼續堅持“不接受不合格材料，不儲存不合格材料，不生產不合格產品”的“三不”原則。制定更完善，更嚴格的檢驗制度，嚴格控制各種原材料質量。對進場材料按規范要求及時進行檢測，做到無漏檢、錯檢。保證用于生產的材料合格率達到100%，不合格的材料堅決拒絕進入公司料場。同時，積極與材料部溝通和協調，尤其做好對連續生產的大方量混凝土的原材料的準備和儲備計劃工作。加強與材料供應商的溝通工作，力爭讓原材料在進場前便處于監控中。
3.加強人員培訓力度，做好各部門的技術指導工作。
(1)在20xx年里試驗室將繼續以人才培訓為重點工作之一，不斷強化培訓手段和機制建設，制定全年培訓計劃。做好新員工培訓、幫帶工作，對工作積極、業績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。同時深入開展“繼續教育工作”鼓勵大家充分利用工作間隙加強學習和實踐，努力建立起學習型工作環境。
(2)以機操室為重點，加大對各生產環節的質量監控力度。試驗室準備不定期的對各部門人員進行有針對性的技術培訓，提高混凝土基礎理論知識。例如給機操員和司機講解和易性、坍落度、砂率等性能指標的概念，以及各項指標在施工和混凝土強度的形成中起到的重要作用。讓其在生產過程中能有意識的去主動控制、調試設備，使生產出的混凝土符合施工要求和質量要求。
（3）對材料部說明砂石水泥等原材料的常規驗收標準以及對有疑問的材料的處理原則，進一步加強與材料部的溝通交流。
4.加強內部管理，進一步建立健全內部各項管理規章制度。在新的一年里試驗室將進一步規范和完善各項規章制度，管理工作制度細化到崗位，細化到工作流程，落實責任到人，獎懲分明，切實做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督的“四凡制度”。根據公司特殊生產情況實行的倒班工作制度，制定具體工作流程，前一工作班組要對后一工作班所交接的工作負責，后一工作班組監督前一工作班組的完成，一環扣一環互相制約，切實做到督促各項制度的貫徹執行。
以上計劃請公司領導給予指導和支持，本部門將盡力貫徹公司20xx年度目標及任務，發動部門全體人員共同努力，使公司質量指標、效益指標、安全指標呈現持續上升的良好狀態。
年度工作總結 篇8
時間過得真快，加入內勤部工作已經x年了。特殊榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員，首先要感謝的是領導對我的信任和工作上賜予的確定，同時也離不開各位同事在我工作上的關懷和支持。給了我一個發覺自我、熟識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。下面對我20xx年的工作狀況作如下匯報：
作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，主動的完成了以下本職工作：
一、主要工作內容：
1、負責公司日常辦公用品及固定資產的選購、保管、領用管理；
2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；
3、關心財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記；
4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管；
5、關心各部門經理及助理日常的`文件資料整理或向各職能部門上報材料；
6、負責公司宿舍人員支配管理；
7、前臺接待工作
8、公司年報刊雜志的訂閱
二、工作職責
內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要關心主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必需具有猛烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，生疏業務和內勤工作，具有較寬的學問面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經受，談談自己的幾點深刻熟識：
1、一切以公司利益為動身點、切實履行崗位職責作為公司的內勤選購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避開虛報的申請，確定要在取得物資申購單的狀況下，方可選購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品準時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫全都。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。確保辦公設備和設施的正常運行。
2、疼惜和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障全部設備的正常使用和延長使用壽命。
3、準時精確、認真負責、謹慎細致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行平安有效管理，做到類別清楚、名目齊全、排列有序，便于供應文件查找和使用。應當在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，準時詢問了解文件的審批進度，并把狀況盡可能的反饋給發件人。 總結三年來的工作，盡管有了確定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有締造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠嫻熟，與領導之間的溝通相互溝通還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。
年度工作總結 篇9
從我從xxxxxxx來到xxxxxxxxxxx公司，到現在已經有xxxxxxx的時間了。在這三年多的工作中，經歷了很多事情，獲得了很多經驗教訓。在這里，我要感謝領導，給了我一個學習成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現將20xx年度工作總結及20xx年度工作計劃如下：
1、嚴格遵守公司的各項制度。謹記領導的指示，服從安排，諸于實際，不遲到，不早退，不曠工，不“打醬油”。
2、做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百；認真做好公司檔案管理、存檔、復印、掃描等每一項工作。切實加強了對檔案的保管、保衛和保密工作。
3、做好各種會議的后勤服務工作，會議召開期間，認真做好會場布置、投放大紅圖，落實好各種會議的會前準備工作及會后會議內容的整理工作。
4、做好掃描及打印文件，有序有規填寫好物品申購單；根據開源節流、量入為出的原則，按需采購好辦公用品，實事求是申報費用報銷單。
5、“公司是我家，環境衛生靠大家”，很好的保護保持好干凈、整齊、有序、綠色的公司辦公室環境。
為做好文員工作，堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。辦公室的工作規律就是“無規律”性的，是瑣碎、繁雜的'，因此要正確認識自身的工作和價值，正確處理得與失、苦與樂，個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過三年多的學習和鍛煉，在工作上取得一定的進步，孔子有云：“三人行，必有我師焉”，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身素養及本職工作日益提升。
在這一年的工作里，對自身作風嚴格要求：始終把“多做事，少說話”、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一言一行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
工作中，我們注重把握根本，努力提高辦公室接待服務水平。辦公室人手少，工作繁雜，這就需要辦公室人員團結協作。在這一年里，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作做細做好的圓滿完成。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
1、思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，發揚吃苦耐勞精神。
2、面對文員事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，發揚孜孜不倦的進取精神。
3、謙虛態度，加強學習，勇于實踐，在向優秀的人學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”。
4、講究學習及工作方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。
5、當好助手，對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法。
6、要提高大局觀，要提高工作的主動性，工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。
年度工作總結 篇10
20xx年我被調任—擔任客戶經理工作，在行領導的培養、和同志們的關心支持下，各項工作都取得了一定的進步。一年來，作為一名客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，服務于客戶。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，進一步提高了自己的理論水平與政治素質。認真學習我行新出臺的各項政策，學習支行的經營分析會議，使
自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。20xx年通過了—從業資格考試，—資格考試。此外，根據行里安排我參加了個人—培訓。在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理角色，—月份順利通過金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的基礎。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從—到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：
第一，作好—客戶的.發掘和維護工作，年初我們設立了—窗口，通過—中心和—窗口，為—客戶提供差別化的優質服務。并利用—系統做好—客戶的維護工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯系，這些工作的落實受到廣大—客戶的好評；
第二，結合上級行開展的旺季營銷活動，—電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行—電子營銷優勝獎，和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號；
第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾�？蛻艚浝硎菍ν夥⻊盏拇翱�，是—銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生為難情緒，對個人銀行業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。
三、今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導
第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平；
第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；
第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。
年度工作總結 篇11
時間在不經意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。
在陜西盛安礦業之時，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領導交待的工作。雖然總體工作推進緩慢，但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。
清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級領導接待任務
從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發過郵件，發過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業總共就幾個人，接待人物落在我頭上，確實又無可厚非了。
因為盛安礦業總體工作進程問題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購買到采樣過程監控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆匆，做完了確實又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結時，我真實的感受、感慨多過我平時的工作。
從具體辦公室職能來講：資料的.管理。盛安礦業從未因資料問
題出現過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關門離開。另外公司交待的相關政府職能部門辦理相關手續，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴驳V業工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業總體工作及金寶礦業的工作需要，將我從陜西調入金寶礦業，我甚是欣慰。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到現在知道礦產品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領導的信賴，到金寶礦業來管理公司核心資產。辦公室作為綜合職能部門在公司的領導下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務大局作為辦公室的出發點和落腳點，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量。所以今后我一定盡心盡力學習，讓自己能融入礦山，我在學習的路上。
年度工作總結 篇12
20xx年，我的工作得到了院領導的大力關懷支持，以及全院同事的積極配合與幫助，在此表示感謝。過去一年中，我立足本職，扎實工作，嚴格遵守設計院相關制度和規定，對照既定的工作計劃和內容，積極跟進落實，比較順利地完成了自己所承擔的工作任務，并取得了一定的進步。
現做如下總結：
1、項目管理部在20xx年工作中，對各設計項目繼續實行動態的全過程質量和成本控制管理。嚴格按院質量管理體系文件要求，對所有項目（包括設計室和外部合作的）生產的全過程進行檢查和督促，確保項目進展順利，設計成果達到業主的要求，成為顧客滿意的產品。
2、20xx年設計院逐步完善組織機構，成立了總工辦。根據院領導安排目前暫由我開展相關工作。工作內容主要是負責組織相關各專業專家對項目設計成果進行全過程技術質量審查管理，要求所有項目（包括設計室和外部合作的）必須通過院總工辦組織的技術審查，設計成果才能蓋章放行，以確保設計質量，特別是對外部合作單位的設計項目（近70個左右）加大了管理力度，專家提前介入，有重點進行審查，避免出現重大質量事故。
3、按照院領導安排，20xx年我繼續負責設計院質量、環境和職業健康安全（三標）體系的建立和運行管理工作。在院領導的關心和全體同事（特別是設計室）的支持幫助下去年11月份我院再次順利通過（三標）體系內審和外審工作，目前（三標）體系運轉正常，處于可控狀態；
4、去年在院領導帶領下，我根據工作安排找機會繼續到項目現場（北川、安岳、雷波、眉山等），了解設計項目進展情況，主動與業主進行溝通交流，聽取業主的要求與意見，著重提升項目后期服務水平，力爭消除由于前期工作不足造成的不良影響；
5、20xx年設計院在20xx年的基礎上繼續加大自主經營的力度，提高自主業務所占比例，在日常的經營投標工作中我全力配合、積極協助院經營部做好相關基礎工作；
6、盡力完成院領導交代的其他工作任務。
回顧20xx年的.工作，仍然還存在諸多不足之處，有待改進完善。新的一年，我將更加嚴格要求自己，腳踏實地，揚長避短，完成好每一項工作任務，加強學習，力爭各方面再上一個新的臺階；與其他同事一起，共同努力，按照設計院總體規劃，認真履行工作職責，切實提高工作效率，積極轉變工作作風，在確保工作質量的基礎上，做到熱情服務、主動服務，使顧客滿意度不斷得到提升，進一步提高設計院競爭能力，拓寬業務市場。最后，對過去一年在工作和生活中給予我關心和幫助的所有領導和同事再一次表示深深的感謝。
年度工作總結 篇13
我院為了做好高血壓病管理工作，在結合以往高血壓病防治經驗的基礎上，進一步加大管理力度，使xxx歲以上確診的高血壓病患者建檔率由去年xxx%提高到xxx%;管理率由xxx%提高到xxx%;尤其對已建檔，但血壓控制仍不理想和高血壓病xx級居民作為重點目標人群實行強化管理，包括采取“健康教育、一對一輔導、專家咨詢、上門指導”等多種形式進行督促指導，結果使其高血壓控制率大x大提高�，F將今年工作總結如下:
一、發揮協同作用，形成專職團隊專管、兼職團隊配合、居民團隊支持的大好局面，使高血壓病管理做實、做細、做到位有了充分的保障
我轄區高血壓病發病率高達xxx%，且呈年輕化趨勢，并發癥多，后遺癥重，嚴重危害居民身體健康，給個人、家庭、社會帶來嚴重的困擾和負擔，它是擺在我們面前十分緊迫而又艱巨的任務。做好此項工作具有重大的現實意義和明顯的示范效果，因此我們要把它作為慢病管理工作重中之重，即“開場白”、“重頭戲”。我們要努力克服人員、經費和經驗不足等方面困難，如我們成立一支由專職團隊xxx人，兼職團隊xxx余人，共同組成的社區慢病管理團隊。
三年來，我們已選派十多人次參加慢病管理培訓班，開展專項健康教育、義診咨詢，發放健康教育處方xxx多份，使高血壓居民管理率提高到xxx%以上，控制率較前提高xxx%。
二、制定科學合理、切實可行的高血壓病管理服務流程，并在實踐中不斷充實和完善，做到管理持之以恒，服務落到實處，效果逐步顯現
高血壓病管理之所以難度較大，不僅是由于病人多，主要是因為發病人群多為老年患者，他們的經濟狀況、文化水平相對不高，腿腳不便，參會不便，而且對“說教式”講座或形式單一的健康教育不感興趣。此外高血壓已不再是老年人“專利”，年輕人發病率有增高趨勢，而其大都自我感覺良好，保健意識不強，不愿意做血壓檢測，缺少參加高血壓管理的積極性和時間。，對此我們推出了多項優惠政策，極大地調動居民參與高血壓病管理的積極性。
我們還經常利用節假日或中午下班時間，在院門口設置義診展臺，一邊發放相關健康教育處方，一邊測血壓稱體重;門診實行xxx歲以上測血壓制度，提倡肥胖年輕人首診測血壓，一年來，共檢測到xxx歲以下高血壓病人xxx例，其中xxx歲xxx人，提高了對年青人患高血壓的篩查率。
我們制定了一套切實可行的、符合我社區居民實際情況的高血壓管理服務流程，如把高血壓日常管理和免費體檢相結合，把在中心、站健康教育和家庭隨訪指導(“包�！必熑沃�)相結合，以定點、定時、電話通知等為主要手段，極大地提高了高血壓病的管理效率和效果。
三、以中心為主導，以服務站為幫手，以居民為中心，實行“三位一體”良性互動，共同做好社區高血壓病的管理工作
重新制定社區高血壓管理工作計劃和實施方案，并完善了服務流程，同時增加管理人員和經費的投入，讓從事社區慢病管理人員還享受有下社區經費補助。把服務站參與社區高血壓病管理作為對其績效考核和公共衛生經費分配的重要標準之一。
四、把開展高血壓健康教育與適宜的高血壓治療方案有機的結合，既利于調動居民參與管理的積極性，又可減輕居民經濟負擔
今后，我們要把高血壓健康教育放在慢病管理的'首位，經常開展“慢病管理扎根社區，花開社區，香飄社會”的活動，達到家喻戶曉，目標人群積極主動參與的目的，并以此帶動其它慢病管理工作的開展。為此我們努力營造“有人管理健康，大家xxx健康，人人學會健康”的氛圍。
為了提高管理效果，我們把高血壓病健康教育內容重點放在合理用藥、健康膳食、適量運動等綜合防治上，并結合其并發癥和經濟狀況，開展針對性的健康教育和用藥指導，力爭起到“早防發病少，發病控制好，有病并發癥少”的效果。
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