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家政服務業工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的家政服務業工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
家政服務業工作總結 篇1
為貫徹落實黨的十五屆四中全會關于“要進一步完善促進下崗職工再就業的優惠政策”，“對自謀職業的，要在工商登記、場地安排、稅費減免、資金信貸等方面，給予更多的扶持”的精神，進一步做好國有企業下崗職工再就業工作，我們決定于20xx年一季度，聯合開展落實下崗職工再就業優惠政策檢查活動。現就有關事項通知如下：
一、檢查內容
中發〔1998〕10號文件提出的促進下崗職工再就業優惠政策，以及中國人民銀行、國家稅務總局、國家工商行政管理局等部門制定的有關政策落實情況（檢查內容附后）。
二、檢查方式
（一）了解各地貫徹國家促進下崗職工再就業優惠政策文件和實施辦法的制定情況。
�。ǘ┡e行各種形式的下崗職工座談會，了解下崗職工享受再就業優惠政策的情況和他們的要求，查找存在的問題。
�。ㄈ┥钊雱趧颖Ｕ�、稅務、工商、城建等基層經辦機構，與有關部門工作人員座談，實地查看再就業優惠政策的落實情況，查找執行政策過程中存在的問題。
三、工作步驟與要求
�。ㄒ唬┰诟魇�、自治區、直轄市人民政府領導下，勞動保障、財政、城建、銀行、稅務、工商等有關部門要組成聯合檢查小組，并根據通知精神，盡快制定工作計劃。要按照統一部署，分工負責，密切配合的原則，明確目標任務，落實工作分工，充分發揮各部門的優勢，保證檢查工作順利進行。
�。ǘz查工作要采取自查和重點檢查相結合的辦法進行。各地市勞動保障、財政、城建、銀行、稅務、工商等部門，采取分系統檢查的形式，對本地區和本部門再就業優惠政策落實情況進行自查。省（自治區、直轄市）級聯合檢查小組對下崗職工反映強烈的問題進行重點檢查。
�。ㄈ└鞯厥幸J真研究分析檢查中反映出的主要問題和原因，提出解決措施，并向當地政府和省級聯合檢查小組報告自查情況。各省、自治區、直轄市聯合檢查小組在重點檢查中，要對各地市情況和自查結果進行評估分析，明確指出存在問題，提出整改措施。自查和重點檢查完成后，各�。ㄗ灾螀^、直轄市）有關部門要分別對本次檢查情況進行總結（包括好的經驗做法和下一步工作措施），向省級人民政府匯報，并于20xx年2月29日前分別報送勞動保障部、財政部、建設部、中國人民銀行、國家稅務總局、國家工商行政管理局。
（四）各地要在開展檢查工作的同時，加強政策宣傳，通過新聞媒體廣泛宣傳黨中央、國務院和有關部門及當地的再就業優惠政策，并公布下崗職工基本生活保障和再就業監督電話號碼，接受群眾監督，推動下崗職工再就業優惠政策的落實。
各地要切實加強對檢查工作的領導，各有關部門要相互配合，把檢查工作作為促進下崗職工再就業的重要措施，抓緊抓好，防止走過場。要實事求是地反映落實優惠政策工作中存在的問題，扎扎實實地改進和完善落實再就業優惠政策工作。
附件：落實下崗職工再就業優惠政策檢查內容
一、政策依據
�。ㄒ唬吨泄仓醒雵鴦赵宏P于切實做好國有企業下崗職工基本生活保障和再就業工作的'通知》（中發〔1998〕10號）。
�。ǘ蛾P于進一步改善對中小企業金融服務的意見》（銀發〔1998〕278號）。
�。ㄈ秶叶悇湛偩株P于下崗職工從事社區居民服務業享受有關稅收優惠政策問題的通知》（國稅發〔1999〕43號）。
�。ㄋ模蛾P于認真貫徹落實黨中央、國務院〈關于切實做好國有企業下崗職工基本生活保障和再就業工作的通知〉的通知》（工商個字〔1998〕第120號）。
�。ㄎ澹敦斦俊叶悇湛偩株P于企業所得稅若干優惠政策的通知》（財稅字〔1994〕001號）。
二、檢查的主要內容
�。ㄒ唬⿲ο聧徛毠氖律鐓^居民服務業的，要簡化工商登記手續，3年內可免征營業稅、個人所得稅以及行政性收費。
�。ǘ⿲χ行∑髽I、勞動就業服務企業等就業實體吸納國有企業下崗職工，只要符合國家產業政策、產品適銷對路、符合貸款條件，有關商業銀行和信用社要積極給予貸款支持。
�。ㄈ┫聧徛毠氖律鐓^居民服務業取得的營業收入，個人自其持下崗證明在當地主管稅務機關備案之日起，個體工商戶或者下崗職工人數占企業總人數60％以上的企業自其領取稅務登記之日起，3年免征營業稅。
（四）下崗職工從事社區居民服務業，對其取得的經營所得和勞務報酬所得，從事個體經營的自其領取稅務登記證之日起，從事獨立勞務服務的自其持下崗證明在當地主管稅務機關備案之日起，3年內免征個人所得稅。
�。ㄎ澹┬罗k的勞動就業服務企業，當年安置城鎮待業人員達到規定比例的，可在3年內減征或者免征所得稅。勞動就業服務企業免稅期滿后，當年新安置待業人員占企業原從業人員總數30％以上的，經主管稅務機關審核批準，可減半征收所得稅2年。
家政服務業工作總結 篇2
一、指導思想
認真貫徹落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施，以技能培訓為手段、安置就業為目的，積極開展家政服務人員業務技能培訓，推動以城鎮下崗人員、農民工為重點的家政服務就業安置工作，規范家政服務行為，提升家政服務質量，擴大家政服務消費，促進全市家政服務業的健康發展。
二、培訓組織與實施
市經貿委、市財政局和市總工會共同組成青島市“家政服務工程”實施工作組，負責全市“家政服務工程”的組織實施工作。實施工作組下設綜合組、考務組，具體組織培訓、考核、辦證、檔案管理等工作。
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準備從事家政服務工作的中國公民，男性16至55周歲、女性16至50周歲，持《健康證明》，均可報名參加培訓。
�。ǘ┏修k機構和企業
確定青島市勞動就業培訓中心為我市家政服務培訓承辦機構；青島市愛心服務社、青島多彩職業培訓學校和青島天虹職業培訓學校為開展自主培訓的大型家政服務企業。
�。ㄈ⿴熧Y要求
高水平的師資是培訓質量的保障。家政服務培訓承辦機構（企業），應根據專業設置加強師資儲備和管理，配備不少于3人的專業教師隊伍，授課教師必須具備本專業高級以上職業資格。要適應市場和消費者需要，積極組織教師學習新知識，掌握新技能，不斷提高師資隊伍整體業務素質。
�。ㄋ模┡嘤杻热�
按照商務部《家政服務員培訓大綱》要求，主要包括家政服務的職業道德、法律常識、安全衛生知識、禮儀習俗、家庭清潔、烹調、洗滌、家電使用、花卉寵物養護、老幼家庭護理等知識和技能，培訓總課時不少于150課時，其中集中培訓課時不少于80課時，自學課時不少于70課時。
同時，可根據市場需求適當增加調整部分專業課時，有重點的培訓一批育嬰、養老護理、醫院陪護等方面的專業性家政服務人才。
�。ㄎ澹┡嘤柦虒W管理
1、開班備案。家政服務培訓承辦機構（企業）根據學員報名情況確定培訓開班日期，備齊《培訓開班審核表》（見附件1）、《培訓學員花名冊》（見附件2）、教學計劃（包括課程設置和安排、考試主要內容等）、師資證明等材料，于開班前三個工作日向市經貿委提出開班備案申請，由市經貿委蓋章同意后開始培訓教學工作。每期培訓班學員不少于30人。
2、培訓教學。家政服務培訓承辦機構（企業）獲得批準后，嚴格按照教學計劃及大綱組織開展培訓工作，保證教學內容與《家政服務員培訓大綱》要求相符。培訓期間，要加強對培訓學員上課出勤管理，認真填寫《培訓學員出勤簿》（附件3），每次組織學員培訓不低于四課時，保證培訓學員出勤率不低于培訓總課時要求的80%。若因故需延時開課，當日上報市經貿委，待開課時間確定后，按程序重新進行申報備案。
3、鑒定考核。教學工作完成后，家政服務培訓承辦機構備齊鑒定考核有關資料，于鑒定日五個工作日前報“家政服務工程”考務組申請鑒定考核。鑒定考核工作于每月15日、30日各組織一次；如當期學員數量較多，可申請增加臨時鑒定考核�；A理論考試由各承辦機構（企業）自行組織，考務組統一閱卷；技能操作考試由考務組統一組織進行。
4、證書發放。鑒定考核結束后十五個工作日內公布鑒定成績，基礎理論、技能操作雙合格的填寫《申報辦證花名冊》（附件5），報“家政服務工程”實施工作組，由綜合組頒發全市統一的培訓合格證書。
5、安排就業。家政服務培訓承辦機構（企業）要確保在一個月內安排學員就業，就業合同期限原則上不得低于一年。學員與家政服務企業或消費者簽訂的合同，作為檢查驗收和資金撥付的證明材料備查。家政服務培訓承辦機構（企業）培訓學員安排就業率不得低于95%。
6、檢查驗收。家政服務培訓承辦機構（企業）應在每月培訓工作完成后，向市經貿委提出驗收申請，并準備相應驗收材料。在接到申請后的.十個工作日內，“家政服務工程”實施工作組將按照《“家政服務工程”驗收表》（附件6）有關標準進行檢查驗收，并出具《驗收意見書》。
7、檔案管理。家政服務培訓承辦機構（企業）要將培訓備案表、備案花名冊、培訓計劃、大綱、師資證明（身份證復印件、學歷復印件、職稱復印件）、培訓學員考勤記錄、鑒定資料、頒證花名冊、培訓補貼申報、核撥資料等按期次歸檔，建立健全培訓信息資料庫。
三、資金撥付
按照《青島市“家政服務工程”專項資金使用和管理辦法》，市經貿委、財政局、總工會根據審核驗收情況，及時撥付資金。
四、質量評估與監督檢查
�。ㄒ唬┙炔抠|量評估考核體系，加強自我監督
培訓期間，“家政服務工程”實施工作組將對家政服務培訓承辦機構（企業）培訓情況進行不定期抽檢，每班不少于一次，建立培訓班抽查記錄檔案，認真做好記錄。重點檢查學員到課和教學計劃、大綱的執行情況，了解學員對培訓情況的信息反饋，對不按培訓要求開班上課的，按有關規定嚴肅處理。對反映出的問題，督促家政服務培訓承辦機構（企業）限時解決。
（二）建立“家政服務工程”工作聯系會議制度
“家政服務工程”實施工作組和家政服務培訓承辦機構（企業）每月中旬召開一次工作聯系會。一是加強信息溝通，及時了解用工企業、學員對培訓工作的反應和要求，改進和完善培訓工作。二是研究掌握工作規律，探求改進工作方法，及時解決培訓過程中出現的各種問題，共同推動“家政服務工程”工作。
五、有關工作要求
�。ㄒ唬┻M一步提高認識
“家政服務工程”與人民群眾生活密切相關，實施“家政服務工程”不僅有利于增加就業崗位，解決當前就業困難，而且對提高家政服務業行業水平、滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。家政服務培訓承辦機構（企業）要高度重視，增強責任感和使命感，加強對各環節的管理，規范培訓考核，不斷提高培訓水平，積極推動家政服務就業，將此項工作做實做好。
�。ǘ┘哟笳咝麄髁Χ�，加強輿論引導
家政服務培訓承辦機構（企業）要在“家政服務工程”實施工作組的指導下，廣泛利用報紙、網站、電視、廣播等各種新聞媒體，加大宣傳和信息力度，增強家政服務企業、消費者、學員提高“家政服務工程”的了解和認知程度，營造良好的輿論氛圍。
家政服務業工作總結 篇3
一、指導思想和工作目標
（一）指導思想。圍繞實現全市“十二五”工業發展目標，以落實國家和省扶持小型微型企業健康發展政策措施、改善企業發展環境為核心，以實施中小企業成長工程為主線，以“服務企業、助力成長”為主題，進一步完善創業孵化、培訓輔導、組織網絡、投融資服務等四大公共服務體系建設，切實解決中小企業發展中的困難和問題，幫助中小企業轉變發展觀念和發展方式，全面提升中小企業內在品質和市場競爭力，營造全社會關注、服務中小企業的良好氛圍，為實現全市經濟平穩較快增長和建設開放繁榮秀美幸福新作出應有貢獻。
（二）工作目標。通過開展全市中小企業品質和服務提升年活動，力爭實現以下目標：新增規模以上工業企業28戶以上，孵化催生900家以上小微企業，新增從業人員5。5萬人以上，完成1—2個中小企業窗口服務平臺建設，認定1—2個左右省級中小企業公共服務示范平臺，建設1—2個左右小微企業創業園，培訓企業高管100人次以上，幫助企業融資50億元以上。
二、主要內容、要求及責任分工
堅持把開展中小企業品質和服務提升年活動與加快轉變經濟發展方式結合起來，與進一步優化中小企業發展環境結合起來，與加強中小企業服務體系和服務能力建設結合起來，切實提高服務工作的針對性、及時性和有效性，著力開展好以下各項服務：
�。ㄒ唬┱呗涞胤⻊铡Ｒ皇亲ズ谜咝麄�。對近年來國家和省、市扶持中小企業特別是小微企業發展的政策措施進行一次全面梳理，通過新聞媒體宣傳、現場宣講、網絡在線解讀等方式，開展全方位的政策宣傳活動，做到政策宣傳全覆蓋；組織專家團隊深入集群和園區，提供現場政策咨詢宣講服務；各縣（市、區）要因地制宜開展政策咨詢服務，促進各項政策落到實處（中小企業服務科負責，綜合科配合）。二是抓好政策落實。爭取領導重視，協調各有關部門，推動各項配套政策措施出臺和貫徹落實；加強監督檢查，確保已出臺的各項政策措施落到實處（中小企業服務科負責）。三是開展企業減負維權行動。積極配合有關部門共同推動解決中小企業反映較為集中的亂收費、亂攤派、索要贊助等問題，進一步清理不合理收費，簡化審批程序（行政服務科負責）。
（二）創業孵化服務。一是認真抓好小微企業創業園的建設工作，以推動全民創業、增加企業數量為目標，以孵化培育科技型、創業型、勞動密集型小微企業為重點，積極打造一批總部結算類、產業配套類、創新創意類的小微企業創業園。不斷創新創業園的管理模式，用好用足國家、省、市政府關于支持小型微型企業發展的若干政策，聯合國土、人保、稅務、金融辦等部門，有效整合各種社會資源為小微型企業服務，最大程度促進企業孵化，最大限度支持企業成長（非公有制經濟科負責）。二是在全市篩選15家左右發展潛力大、團隊素質好、創新能力強的中小企業推薦納入省級成長型中小企業庫，集中政策資金、融資擔保、培訓輔導、股權投資等多種服務手段，實施政策聚焦，支持其提升實力，壯大規模（中小企業服務科負責）。三是加快服務平臺網絡項目建設，建立市級窗口服務平臺及縣、區產業集群窗口服務平臺。通過網上平臺與網下服務大廳相結合，虛擬窗口與實體窗口相對接的方式，帶動社會化專業服務機構廣泛參與，共同構建互聯互通、資源共享、一點呼叫、靈活轉接、就近服務的協同服務機制，形成信息暢通、功能完善、具有較強社會影響的中小企業服務平臺網絡。同時全面加快服務機構能力建設，加大公共服務資源整合力度，加強服務機構的`合作與交流，進一步提升其服務中小企業的整體能力和水平（中小企業服務科負責）。
�。ㄈ┩顿Y融資服務。以緩解中小企業融資難為重點，進一步優化中小企業融資環境，有效整合金融、擔保、風險投資等投融資機構以及信用評級、資產評估等中介服務機構的優質服務資源，通過網絡直通車平臺與網下實體平臺相結合，爭取建立“一站式”企業融資綜合服務“超市”。進一步加強信用擔保體系建設，推動各地建立以政府出資為主導的政策性中小企業信用擔保機構，有效降低小微型企業融資成本。不斷創新擔保品種，積極開展技術改造、設備租賃等新型擔保業務；積極推進政銀企合作，爭取每季度開展一次銀企對接活動；拓展“四位一體”融資模式，開展銀園保業務。開展重點產業集群融資服務，爭取金融辦、人民銀行、銀監局等部門的支持，在我市設立電子信息產業特色銀行，配套成立小額貸款公司和擔保機構，建立信用示范區，開展小額無抵押擔保。通過財政資金的引導，鼓勵和促進中小企業集合票據等直接融資產品的發行。探索建立中小企業創業投資基金，努力開展創業投資業務，擴大直接融資規模，暢通中小企業各種融資渠道（中小企業服務科負責）。
�。ㄋ模┡嘤栞o導服務。一是積極籌建創業大學，利用各類公益性培訓平臺，進一步延伸培訓鏈條，年內培訓100名以上高層管理人員。全面提升中小企業管理理念和經營管理水平（市中小企業協會負責）。二是繼續開展企業高層管理人員深造培訓工作，重點做好擬上市企業總裁高級研修班、非公經濟MBA總裁班、融資性擔保與戰略資本運作總裁高管研修班和旅游企業高層管理人員工商業管理高級研修班等四個高層培訓班送培工作（中小企業服務科、工業園區科、非公有制經濟科負責）。三是根據國家實施中小企業管理提升計劃的部署，全面深入推進企業管理診斷咨詢工作。積極開展公益性咨詢輔導活動，同時鼓勵企業引進專業咨詢機構，運用現代管理理念、知識和技能，從發展戰略、團隊建設、現場管理、品牌營銷等方面提升企業內在素質，提高創業成功率。積極探索通過培訓促咨詢，通過咨詢帶投資，通過投資上水平的成長路徑（中小企業服務科負責）。
�。ㄎ澹┦袌鲩_拓服務。依托省、市網絡服務平臺，加強對外合作，發展電子商務，引導和推動中小企業開展電子商務活動，擴大網絡銷售渠道。積極推進市內園區開展供應鏈合作，不定期舉辦小型多樣的企業上下游對接服務活動，解決企業產品本地銷售的問題。鼓勵市內中小企業參加中國中小企業博覽會等各類展覽展銷會，借助展銷會舉辦特色產品推介活動。進一步穩定國際市場，發揮中小企業協會的作用，加強同國外境外省內省外協會、商會的聯系和溝通，組織中小企業走出去、引進來，拓展市場，擴大交流與合作（中小企業服務科、工業園區科負責）。
（六）輿論宣傳服務。加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，提升全社會對中小企業的認識，形成扶持、促進中小企業發展的共識，提振中小企業信心，擴大中小企業服務年活動的社會影響。配合電視臺等媒體開展中小企業專題報道，宣傳中小企業工作；各地要充分利用當地報刊、廣播、電視、網絡等媒體，配合開展服務年活動的相關宣傳；發揮《工業》作用，及時反映中小企業發展情況和服務年活動開展情況（綜合科負責，中小企業服務科配合）。
三、方法步驟
市中小企業品質和服務年活動大體分為三個階段：
第一階段：動員部署（4月以前）
各縣（市、區）中小企業主管部門要在召開動員大會周密安排部署的同時，認真組織機關干部學習《工信部關于印發;中小企業服務年活動方案>的通知》、《國務院關于進一步促進中小企業發展的若干意見》、《關于加快推進中小企業服務體系建設的指導意見》、《省人民政府關于貫徹落實國務院支持小型微型企業發展若干政策的實施意見》、市政府《關于進一步促進中小企業發展的實施意見》等有關文件，切實領會文件精神，增強服務意識，提升服務品質。
第二階段：組織實施（5月—11月）
各縣（市、區）中小企業主管部門要在制定的服務年活動計劃基礎上，根據本方案進行細化完善，結合本地實際提出工作目標，著重圍繞6項服務內容認真抓好落實，突出品質和服務提升主題，開展一系列重點活動，同時加大宣傳力度，擴大影響，營造服務提升促進企業發展的良好氛圍，真正讓企業受益。
第三階段：檢查總結（12月）
各縣（市、區）對本地服務年活動開展情況進行認真總結，客觀評估活動效果，并及時上報總結報告。在各地總結的基礎上，市工信委組織全面的檢查、考核和總結，并通報表彰一批工作扎實、措施得力、效果明顯的先進單位。
四、組織保障
（一）加強領導，明確分工。市工信委成立中小企業品質和服務提升年活動領導小組。領導小組辦公室設在中小企業服務科，承擔具體的組織、協調工作。各縣（市、區）中小企業主管部門要將品質和服務提升年活動納入年度工作計劃，明確本地服務年活動領導責任主體和任務分工，保證各項活動順利完成。
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