萬能個人工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的萬能個人工作總結，希望能夠幫助到大家。
萬能個人工作總結1
本人于xxxxx年xx月xx日正式加入公司，在這之前X是我前公司的客戶之一。接到通知時，詢問過以前與X有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官和以及我的部門領導與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。
時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求數據精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，X部在全國各地都遍布著銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款，這個工作相當于出納的工作，不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、代理商激活獎勵的復核，公司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的`形式出現，每月商務人員會在系統中調出數
據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
6、box，qd系統的日常維護，這是公司自行研究的系統，現在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。
以上內容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給行動的中獎人員打款，代理商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現焦躁的情緒，經過溝通與自我調結，已無礙。
在4月份的時候公司開了一場別開生面的運動會，兩三年沒有時間參加集體活動的我，在這場運動會中心情異常興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化，內斂中透著自信與霸氣，也許我平凡，我平凡的存在必定會創造出人生中的不平凡！在這里工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁，細心，專注，為人著想。現試用期已到，有決心并有信心希望留在公司以期待創造更多價值，完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批準轉正！在此先謝過培養我的領導，導師和關心并幫助過我的同事們！
萬能個人工作總結2
伴隨著平安夜的降臨，的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xx市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xx市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在xx市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。
這么說是有原因的，第一，xx市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發現這樣做的重要性。它使我們xx市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的企業，同時也讓供貨商覺得xx市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的'言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。
我是xx市站街店一名普通的員工，從踏入xx市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
剛加入xx市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx市是新的，我也是新的。xx市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
萬能個人工作總結3
7月份過去了，不知不覺已經做了近7個月的前臺。前臺對公司發展的貢獻沒有公司的業務、營銷、財務部門那么大，那么直接，但是既然公司設立了這個崗位，領導肯定認為有存在的必要。通過思考，我認為無論哪個崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構的一部分，都是為了公司的整體目標。在這一個月的時間里，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了相應的工作。當然，還有很多不足之處需要改進。現在我將7月份的工作總結如下。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的'資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2.考勤統計有錯誤，雖然當時改正了，影響不大，但也提醒了我小心的重要性。考勤做好之后，一定要仔細核對，確認無誤再發出去。也有一些相同類型的信。如果帶著錯誤發出去，很容易讓別人覺得你是一個粗心的人。雖然這種錯誤只是偶爾出現，但是一定要盡量避免。
3、組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
萬能個人工作總結4
各位領導、同志們：
我叫xx，現任xx鎮人民副鎮長，分管土地、城建等工作。按照安排，現將本人20xx年上半年工作情況及下半年工作思路。述職如下，請各位給予審議！
一、20xx年上半年工作總結
過去的半年，在正確領導下，本人能履職盡責，凝心聚力，撲下身子抓好分管工作，傾其全力做好本職工作。
1、文明創建穩中求快。
新年伊始，我鎮以“三線三邊”治理為抓手，加快集鎮建設步伐以環境治理為主線，全面提升xx集鎮品位。上半年我們頂壓力，排艱難，共拆除010縣道xx段亂建院墻十余處，沿街占道經營得到有效治理。
以xx路為重點，抓好道路整修及道路硬化、綠化和亮化工作，從桑營交界處到雙廟接壤點，我們鎮共安裝路燈240盞，真正實現了集鎮道路白天暢通無阻，夜晚路燈亮如白晝。
xx衛生院北，老魚行那條街硬化籌資工作即將結束，配套資金百分之九十九到位，共籌資32010萬元。
天蓬菜市場正在籌建中，大廟至變電所一段新修硬面路，配套資金籌資正在有條不紊地進行著，有望近期完成籌資任務。
2、土地復墾取得一定成績。
我們鎮以王集新村建設為示范，帶動和完善其他各中心村的規劃和建設。因此，上半年我鎮新村規劃建設步伐得以加快空心村的改造，土地復墾得到有力推進。我鎮重點抓好王集村委會王樓、前后徐自然村140畝的土地復墾工作，認真落實劉溝王土橋60多畝、閆洼60畝的土地復墾工作。預計到年終，我鎮全鎮將完成包括五里王大莊、馬灣草楊等在內的將近千畝的土地復墾任務。
3、土地確權工作進展順利。
我鎮農村土地承包經營權確權登記頒證工作，從宣傳發動到入戶摸底調查，已歷時月余。我們利用廣播、電視、給農民朋友的一封信等形式進行廣泛宣傳，深入發動，營造濃厚的宣傳氛圍。全鎮共發放給農民的一封信一萬多張，宣傳條幅x多條，真正做到家喻戶曉，人人皆知。
我們對全鎮x個村委會，x個自然村的土地進行了全面的清理調查。目前，全鎮x戶的入戶調查全部結束，x年二輪承包檔案得到規范化的清理。摸底調查階段任務基本完成，正在有序地進行室外實測工作。閆洼村委會實測工作已近尾聲、大劉村委會實測工作正在進行，預計x月底全鎮將全面完成實測工作。
4、既抓好分管工作，又完成中心工作任務。
平時在抓好分管工作的同時，認真對待交辦的各項中心工作。我擔任xx片片長后，深感肩上擔子重，本片所轄三個村委會地處偏遠、工作量不輕。我不等不靠，不依不撓，想方設法抓好常規性的工作，計劃生育工作，我從新婚建檔、孕情發現抓起，抓好各村月考評，由于抓的細。
殯改工作，鎮實行火花一刀切，在全鎮第二季度考評中，xx片獲得全鎮第一名，xx村獲得全鎮第一名的好成績。
在今年午季秸稈禁燒工作中，我擔任x副組x長，負責禁燒工作，我和全體鎮包點干部一起吃住在村，日夜奮戰，和村干部一塊深入田間同甘共苦，一個月的`辛勤付出，換來的是禁燒工作的圓滿完成。
5、工作中的不足之處。
上半年的工作中雖然取得了一點點成績，但和領導的要求相差甚遠。如在接收領導交辦的工作任務時不夠勇躍，不夠主動。在今后的工作中，要積極主動、敢于擔當，有質有量完成領導交辦的各項任務。
二、20xx年下半年工作思路
1、繼續抓好農村土地確權工作。
土地確權工作是下半年工作中的重點。要緊緊圍繞“四位一體”的工作思路，結合本人分管工作的實際認真抓好土地確權的實測，到戶簽字確認，公開、公示、資料歸檔等工作。把抓好成果驗收關，迎接省市縣驗收，爭取交一份滿意的答卷。
2、完善土地復墾工作。
進一步完善xx、x溝、x等村委會的土地復墾工作，既要抓細抓實，又要抓快抓好，盡量在嚴冬來臨之前完成我鎮今年的土地復墾任務。
3、有效遏制違法建房、違法取土。
根據鎮“四位一體”工作的總體要求，制定集鎮規劃辦公室的有關工作制度、章程、全面摸排違法建房戶，堅決制止違法建房和違法取土。對有令不行，有禁不止的釘子戶堅決處罰到位，打擊到位。確保村鎮規劃有一個良好的發展環境。
同志們，xx鎮各項工作自去年6月份以來，特別是今年上半年以來。出現了你爭先，我進位，蒸蒸日上的可喜局面。我作為一名副鎮長，深感壓力大，擔子重，確有時不我待的感覺。但我有信心、有決心、有能力。
萬能個人工作總結5
不知不覺，我參加公司已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養，現將一年的工作總如下：
一、日常工作方面
1、把事情詳情化、條理化、標準化
前臺的工作比擬瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公裝備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時分事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經過不斷的摸索和總，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能較好的統籌布置工作，并努力把工作詳情處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時辰要求自己。同時，標準化方面還需要強化，我也會在今后的工作中更加留意這一點。
2、保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，表達出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己防止消極心情，謹記工作職責，時辰把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，許多情況下我在溝通時缺少主動性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是按時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。
遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更杰出。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，一直都離不開同事之間的協作。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事主動協作，團協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的認真協作、主動協作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、強化自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。
目前，我通過——學習了相關專業學問，包括了前臺的職業素養與力量提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有時機參與相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的.一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同長處的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時分也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時分也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公裝備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務根本完善；每日巡檢、各項檢修維護順當進行；各類賬目報銷流程標準；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠按時的發現問題，更談不上按時解決。款待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供便利的服務。
（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
（3）工作效率低下：由于自身學問構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了許多，非常感謝領導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更杰出。
萬能個人工作總結6
一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我很大的幫助，在生活上給予了我很大的關心，讓我充分感受到了公司海納百川的胸襟。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，
各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報
一、非常注意的向周圍的同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。入職三個月來，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
因工作需要我被借調到3ac2期的交房工作組，擔任12組交房小組組長職務。對于我來說這是一個全新的工作領域，收到借調安排的通知后我就私下在網上搜索有關開發商交房的注意事項相關內容，后來經過公司的幾次交房培訓演練工作后，信心倍增。持續21天的.交房工作中我成功完成了89戶業主的收房驗房工作。這次的工作經歷對我目前的工作產生了很多有益的幫助，讓我明白和發現了商品房成品施工控制薄弱點和對產品細節和使用功能合理化進一步完善的著重點。
在工作中，善于思考，發現問題便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。
總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。這些日子里我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我希望能得到公司領導的肯定，按期轉正。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，會用我的實際行動為公司的發展盡自己的一份力量。
萬能個人工作總結7
20xx年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的機修事業上。這年的工作已經結束，收獲不少，下頭我對xx年稍微寫一下，為xx年的工作確立新的目標。
一、思想認識
在這年，作為一名機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自我的事業，自我要求嚴格，鞭策自我，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫忙下，經過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。
二、維修工作
在維修工作方面，這年任務都十分重，有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。
三、制度方面
在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自我。處理好公事與私事之間的關系，于同事的人際關系，做到從來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的.遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自我更加努力學習專業知識，使自我的業務水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過程，安全意識還是不夠全面的研究到小節。在以后工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節安全隱患。在x年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。
綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學習，更好的完成20___年的全年工作。
萬能個人工作總結8
時光荏苒，轉瞬即逝。時光飛逝，回顧過去的一年，我經歷了豐碩的成果和與同事們共同努力的艱辛。在新年即將到來之際，我要感謝那些在過去一年里給予我工作上悉心指導和關懷的領導以及支持幫助我的同事們。正是你們共同見證了我與XX廣場一起成長的經歷。
作為購物廣場XX樓的樓層經理，我負責監督和管理營業員的個性化服務，提高樓層銷售額，創新商戶的營銷工作。現在我將總結一下20xx年全年的工作：
一、20xx年全年具體工作
1、跟進商鋪裝修進展、督促開業時間、商戶宣傳及驗收工作
⑴與新進場商戶密切聯系，與招商完成圖紙、商戶信息、費用繳納和進場裝修通知單等手續對接工作；
⑵與工程部一起審核新進場商鋪的裝修圖紙，如有需要整改的地方，及時與廠家溝通完善圖紙內容；
⑶催促廠家按時進行裝修，并告知施工隊負責人裝修注意事項，同時簽署施工安全責任書；
⑷召集工程和消防人員對即將裝修的商鋪進行交鋪確認書，記錄和整理商鋪內的問題、消防設施以及電表、水表的基數；
⑸發放二次消防備案或報備的資料，通知廠家到消防局辦理手續。并與消防主管聯系，告知廠家商鋪內消防整改的內容，包括泄水時間、泄水費用以及提供整改消防設施公司的資質和材料的檢驗報告等；
⑹與廠家溝通具體的開業時間和開業的營銷方案，并針對開業的營銷方案提出相應的意見和建議；
⑺將廠家開業信息提交給廣場營銷部，并與營銷部合作完成商鋪開業宣傳工作；
⑻確定商鋪裝修驗收時間，召集工程部和消防對商鋪內的隱蔽工程、水電以及鋪內的消防設施進行裝修驗收工作。對驗收合格的商鋪進行退裝修押金的準備工作。
2、提高樓層銷售額、提供優質服務
⑴研究每個商鋪的貨品品類、貨品信息以及銷售方式，提出自己的想法，并與廠家配合完成商鋪內的營銷活動；
⑵根據廣場每一次活動方案，落實商鋪內的營銷活動，并提交給營銷部進行宣傳活動；
⑶每日檢查商鋪營業員的`著裝、禮儀禮貌和服務用語，及時發現問題并改進。
3、發掘外部聯盟廠家信息和聯系內部商鋪合作信息
⑴聯系外部資源，發掘對我們廣場有意向的廠家來我們廣場進行促銷活動；
⑵向外部聯盟的單位提出會員互動的信息，并進行微信平臺的互相宣傳；
⑶向有實力的外部聯盟單位發放一樓名品匯代金券，以提高名品銷售量；
⑷與內部商鋪合作，進行促銷信息、會員互動和共同營銷等雙贏活動。
4、文字匯編工作
⑴根據領導的思想，完善和匯總營運客服部的規章制度、廣場開業流程和商戶信息；
⑵處理商鋪問題并提交給領導審批；
5、費用繳納和每日巡檢工作
⑴通知商鋪廠家每月確認水電用量數據，并督促商鋪繳納費用。如發現問題，及時聯系工程部查找并解決問題；
⑵根據每日不定時的巡檢，對公共區域、賣場環境和商鋪進行檢查、匯報問題并通知整改內容；
⑶通過每日巡檢，上報工程部維修XX樓商鋪的門、鎖和玻璃問題。
6、統計每日銷售額、分析總結商鋪銷售情況
⑴每日統計XX樓商鋪的銷售額，找出銷售額好的商鋪提高銷售額的具體方法，對銷售額差的商鋪提出建議，幫助商鋪提高銷售額；
萬能個人工作總結9
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。可以說，20xx年是公司推動行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作狀況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
(一)、20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷駕馭方法積累閱歷，我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作，仔細履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度，20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作支配布置會議年底工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。
三、主要閱歷和收獲
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)、只有堅持原則落實制度，仔細統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的`工作做好。
(五)、要加強與員工的溝通，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想溝通。
四、加強檢查，剛好整改，在工作中正確相識自己
(一)、經過這樣驚慌有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的安排和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素養和道德素養雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的看法，敢于薦舉賢才，總結工作成果與問題，剛好實行對策
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教化或懲罰，為公司創建良好的工作環境和形象。
七、下步的準備針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)、主動搞好與員工的協調，進一步理順關系;
(二)、加強管理學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，剛好與員工進行溝通，向廣闊員工宣揚公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會接著努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領導下，公司的明天更美妙!
萬能個人工作總結10
從總體上來看，在學校領導的正確指導下，我能夠順當完成教學目標，讓同學把握了新學問，新理念，新方法，新思維，使我受益匪淺。為了激起同學的數學學習興趣，更好地培育同學良好的學習氣氛，針對本班實際狀況，對這學期的教學工作詳細總結如下。
一、主要成果和經受
1、我首先用德律己。恪守老師職業道德，做到干一行，愛一行。勤奮學習，刻苦爭論教材，細心備課，準時總結得失，更新學問，不斷提高教學藝術。
以認真坦誠的態度上好每一堂課，以滿腔的愛心關懷同學，主動做好同學的思想工作，既教書又育人，對待同學一視同仁。本學期我每天堅持按時簽到，不曠課，不耽擱同學的學習，能認真地完成學校領導布置的工作。
2、用心教學。針對本班同學的差別和年齡特性，因材施教。教學中重點做到精講多練，留意運用直觀演示、運用學具入手操作，細心設計練習課，使練習方式多樣化，增加了練習效果。從不同角度創設了課堂有效教學情境，整體上使每一位同學對學問、學藝都得到了不同程度的提高。
3、在課堂教學中正確處置了教與學，學與導的關系，把教與學的重點放在學上，在教法上著眼于導，以同學開展為本，激起同學的求知欲，誘導同學主動探究，主動參預認知構造的過程，促使同學樂學、會學、學會。
4、完成了如下學問教學目標：熟識并會讀、會寫小數；熟識三角形的.角、內角和、三角形的邊、三角形按角分類、按邊分類、三角形任意兩邊之和太于第三邊；小數的加減法；四則運算；位置與方向；運算定律與簡便計算；統計。
課中，我認真爭論教材、教學用書、力圖吃透教材，找準重、難點，上課時力圖抓住重點，打破難點。從同學實踐動身，留意調動同學學習的主動性和締造性思想。
二、存在的問題
1、部分同學學習目的不夠明白，學習態度不夠端正，上課聽講不認真，家庭作業時常不完成。
2、有些家長對孩子的學習不夠留意，不能主動與老師協作，形成了學習差。
3、還有一部分同學做作業只講數量、不講質量，書寫較差，正確率較低。
三、今后努力方向
1、本人還要時常充電，不斷提升本身業務素養，充分應用直觀，把難點分到各個層次中去，調動同學學習的主動性。讓同學加強課堂強化練習，加強（自學）力氣，爭取教出更好的成果。
2、要關注每一位同學的健康成長，讓每一位同學在和諧的校內氣氛中不僅學到了課本的學問，更重要的是使每一位同學的身心得到健康成長，讓每一位小伴侶都擁有一個歡快而難忘的童年。
3、我將再接再厲，艱苦奮斗，在平凡的崗位上干出更好的成果來！
萬能個人工作總結11
伴隨著平安夜的降臨，20xx的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxxx市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xxxx市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在xxxx市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。
這么說是有原因的，第一，xxxx市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發現這樣做的重要性。它使我們xxxx市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的企業，同時也讓供貨商覺得xxxx市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxxx市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。
我是xxxx市站街店一名普通的員工，從踏入xxxx市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
剛加入xxxx市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的`。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xxxx市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xxxx市是新的，我也是新的。xxxx市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
萬能個人工作總結12
通過對9月份的回想，個人覺得收獲還是很多的，現總結如下：
一、這個月來主要是協助麥工管理釀造車間，做了以下幾個方面的工作：
1)繼續深入釀造車間，了解車間的重要設備，如振動篩、粉碎機、過濾槽槽箱絞龍、硅藻土燭式過濾機、pvpp過濾機等主要設備。同時通過看車間操作室的電腦操作流程、工藝文件及相關資料，了解各罐體、管道、閥門、泵的作用。因而，相比上個月，現在對釀造車間的設備、工藝流程等還是有了很大的了解。
2)通過每天的例行巡檢，知道怎么樣去觀察、觸摸、聆聽設備存在的各種問題，然后及時的反應到車間，叫車間的操作工或機修來處理，保證設備的正常運轉，為公司的生產提供了一定的保障。
3)9月份沒有開始按部就班的獨立工作，主要處理以下問題:聯系廣東石化建設集團公司改造二釀殘酒系統，聯系華意解決二釀管板裂紋并更換破損鏡面，聯系元航解決三糖米麥芽去石機去石效果差的問題，聯系雷勃處理閥門氣動頭啟動緩慢的原因，并協助技術質量部制定第二個酵母膨脹罐的.平臺方案和圖紙。通過這些作品，我逐漸掌握了如何協調廠家、車間、部門處理和解決問題。
4)繼續學習公司的各項規章制度，如公司的tpm設備管理、設備操作規程、三體系文件、設備技術員(見習)崗位要求等各類公司管理制度。特別是部門考核新方案，通過學習，得到很大的提高。
二、在這個月里，通過協助麥工和他一起處理車間問題，逐步掌握了以下幾個方面的能力：
1)通過自己獨立去解決車間的設備問題，知道怎么和車間的人員溝通，掌握問題的關鍵所在，再和廠家聯系，讓其出解決方案或排遣人員過來處理。鍛煉自己協調、組織和溝通能力。
2)通過對車間日常巡檢、tpm的日常管理和對檢查主要設備的潤滑情況，鍛煉了自己設備管理能力。
3)通過寫計劃和總結，寫設備會議紀要，知道如何抓住問題的重點，鍛煉自己的應用文寫作能力。
三、雖然能力得到提高，但也有很多方面做得不到位，其主要體現在以下幾點：
1)這個月相比上個月，和車間領導、技術員、機修和操作工有了很好的交流和溝通，但也有很大的不足，還是繼續加強自己的交際能力，為以后的工作創造良好的工作環境。
2)拿會議紀要，明顯感覺自己寫作能力不足，對領導的想法沒有深入了解。這就需要我不斷向領導和同事學習，提高寫作能力。
3)tpm設備管理制度沒有完全了解，因而有時無法知道在現場怎么處理事情，以后要加大對設備管理資料的學習，并積極的用到實踐中
總之，缺點還是很多的。我要積極克服它們，努力提高自己的工作能力，爭取早日成為一名合格的技師。
萬能個人工作總結13
20xx年7月，我正式升任皇庭璽園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
1、規范內部管理，增強員工責任心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業管理基礎的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。
2、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識
客服部是服務中心與外界聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的'服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。
3、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。
4、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，并監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點
1、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。
2、協助開發公司銷售樓盤，著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
萬能個人工作總結14
時光如梭，不知不覺中來—服務中心工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。下面是我上半年來的主要工作內容。
一、日常工作
業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共—戶，辦理交房手續—戶，辦理裝修手續x戶，入住業主x戶；接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；函件、文件的制作、發送與歸檔，目前半年工作聯系單發函—x份，整改通知單—x份；溫馨提示—份；部門會議紀要—份，大件物品放行條—x余份。
二、工作成就
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種
各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在—的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的.每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。
三、工作建議
加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入—這個可愛而優秀的團隊，—的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！
萬能個人工作總結15
一年來，我在組織和公司領導的正確領導下，以鄧小平理論，"三個代表"重要思想和科學發展觀為指導，認真履行崗位職責，扎實開展各項工作，和同事團結一致，奮勇爭先，較好的完成了公司安排的各項工作任務。回顧一年來的工作，學習情況，總結匯報如下：
一、加強學習，增強思想政治修養
我能認真學習鄧小平理論，"三個代表"重要思想和科學發展觀，積極執行和貫徹黨和國家制定的各項路線，方針，政策，在保持政治上的清醒和堅定.牢固樹立共產主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，把全心全意為人民服務作為開展工作出發點和落腳點，不斷提高自己為人民服務的水平。在xx大會議學習過程中，我倍受教育，倍受鼓舞，以身邊先進黨員為榜樣，腳踏實地投身電力事業中，嚴格要求自己，努力工作，愛崗敬業，無私奉獻。
我能積極參加公司組織的各項學習培訓和活動，堅持學習培訓和自學相結合，結合自己法律專業知識，利用工作空余時間和雨天開展班組學習和討論，和隊友一起分析工作重點，難點，提高了班組整體綜合素質。
二、開拓創新，積極工作，不斷提高自身綜合素質
不斷提高自身綜合素質對待工作，我始終嚴格要求自己，勤奮工作，兢兢業業，盡心盡職.積極配合領導工作，團結班組的同志，注重發揮團隊精神，提出"四心"模式管理(即工作有恒心，處事講公心，管理有愛心，教育要耐心)協助領導加強班組建設，做好班組各項工作.去年，"內部正規化建設，外部網格化管理"的提議得到公司領導的高度肯定，經過公司討論和進一步完善，寫進了公司隊伍建設目標。
在日常工作中，我積極主動，愛崗敬業，注重管理和服務相結合，文明執法，熱情服務，注重發揮團隊作用，重宣傳，重服務，耐心做好解
釋說服工作，處理和糾正了大量違章行為，轄區……情況較大好轉，保質保量完成了上級安排的各項工作任務.
如在班組…中，我在立檔建表，分門類別的同時，通過自己在計算機使用方面的知識，在…受隊友和領導的好評.我能嚴謹，細致，盡心盡職地做好班組……工作，幾年來，盡管經手的……次數過……萬，卻未出過一起差錯，未有一次投訴.
在積極開展…活動中，我主動深入社區，服務群眾，加強電力法律法規宣傳，開展各類活動70余次，處理和調解多起違章違法事件，幫助社區群眾處理和解決了多起投訴和反映情況，積極宣傳了…工作，拉近了市民群眾和……的.距離，得到了社區居民和公司領導的好評。
在平時工作中我高標準，嚴要求，行動快速，反饋及時.如在……工作中，根據領導安排任務和事項，妥善安排，積極落實，在較短時間內就完成整改事項后及時反饋。
一年來，我嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，嚴格執行公司作息制度，不遲到，早退，注重個人風紀風貌，自覺遵守法律法規和社會公德，積極參加公司的各項集體活動和公司組織的各項業務知識學習和政治思想學習.加強電力業務方面的法律法規的學習和探討，多動手，多動腦，多請教，不斷學習，不斷積累，目前能夠從容地處理日常工作中的電力業務工作，業務能力和自身的綜合素質不斷提高.
三、積極宣傳電力業務的法律法規和好人好事
我是公司《xxxx內刊》通訊員，在做好本職工作同時我積極宣傳電力法律法規知識和班組中的好人好事，樹立電力人良好形象.近年在各類宣傳媒體共刊出新聞報道共…篇，較好完成新聞報道任務.從…年至今連續獲得公司新聞報道獎勵，被評為…"優秀通訊員".
四、存在的不足和今后努力方向
近年來，我認真學習，努力工作，得到了同志們和領導的肯定和好評并多次獲得公司獎勵，被公司評為模范作用強的共產黨員，先進工作者等等.我雖然得了一些成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距，如系統性的學習抓得還不夠緊，創造性的工作開展還不夠等等。
我知道成績僅僅代表過去，在今后的日子里，我將加倍嚴格的要求自己，進一步加強學習，克服自身存在的不足之處，不斷提高綜合素質，積極發揮共產黨員的先鋒模范作用，認真學習，努力工作，爭創一流業績，為xxxxxx事業，為構建和諧xxxx，建設美好家園做出自己的貢獻。
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