（優秀）個人年終總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的個人年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終總結1
歲月飛逝、時光荏苒。轉眼間我們即將告別繁忙的，迎來充滿希望的。在即將過去的一年里，通過公司及項目部各位領導及同事的支持與幫助，讓我在工作中學到了許多的專業知識、擴大了知識面、掌握到了許多專業技能，在此，我想借此機會向一年來在工作和生活上給與我幫助和支持的各位領導及同事表達我最誠摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠相待，才使得我在最短的時間里融入到了這個大家庭里，記得初次來到項目部的時候，眼前的一切讓我感覺陌生，通過和項目部領導幾次深入坦誠的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領導們作了簡短的描述，領導們也把在這邊工作應該注意的問題及工作上的一些方式方法向我作了詳細的介紹，并囑咐我，不要著急參與實際工作，先從熟悉現場環境及現場的施工工序開始，在此后的一段時間通過和同事的交流以及在現場的實地觀察，同時在領導和同事的關心和支持下，讓我很快就適應了這邊的工作環境和生活節奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來我的工作進行的順順利利、有條不紊。回顧即將過去的這一年，總結出自己所做的工作主要有以下幾點：
一、公交車站項目
在我進項目部不久，承蒙領導關心給了我一次鍛煉的機會，讓我參與到X_路公交站點項目資料的編制和整理工作中，在該項目資料的編制過程中，在項目部領導的指導下，通過自身的學習，讓我對上海地區的資料編制和整理模式有了全新的認識，因為這種模式完全不同于我之前所接觸的那種編制和整理模式。也正是通過這個項目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當中加強了對一些基本知識的學習和掌握。最終完成了該項目資料的編制和整理工作。
二、XX項目土建階段資料的編制和整理
初到項目部時，該項目尚處于地下一層1—6軸結構施工階段，在項目部領導的指導與幫助下，我開始了參與地下室結構及主體結構資料的編制和整理工作。與此同時，開始對樁基及圍護階段的資料進行整理，經過反復的修改和整理，現基本完成了該部分資料的整理工作。
三、XX項目裝飾裝修階段資料的編制和整理
坦白的說，裝飾裝修階段資料的編制和整理對我來說是個完全陌生的工作，因為在此之前，我只接觸到一些簡單的裝修資料，像這個項目這樣完整系統的裝修還從未接觸過。所以在工程一開始，我心里感覺有點沒底，好在項目部領導及時對我進行了的指導和幫助，讓我逐漸找到了一點思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開始嘗試著編制各分項工程的資料。
四、總結
雖然在過去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專業知識，同時也豐富了自己的實踐經驗；讓自己對所從事的行業有了更多的新的認識。但是在工作中我也切實體會到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來主要有以下幾個方面：
1、對圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握圖紙所要表達的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯誤。
2、對規范和施工工藝的`學習和掌握不夠，導致在資料的編制和整理過程中出現脫離規范（或不了解規范條文）脫離實際的情況。
3、缺乏對施工項目全過程資料編制、整理、收集等方面知識的學習和掌握，導致資料編制過程中出現不齊全的現象。
4、工作中不夠細心，導致出現由于未及時分類整理，再次需要時，無法及時提供出來的現象。
五、改進措施
針對以上幾個方面不足，我想在新的一年里，在工作當中應該加強以下幾方面的改進，積極主動彌補自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。
1、加強圖紙的熟悉和學習能力；在對XX項目相關施工圖紙的熟悉過程中，我發現自己有不少地方看不明白，有時不能把圖紙和實體有效結合起來，缺乏空間想象能力，后來在同事和領導的指導下，我漸漸明白熟悉施工圖的時候不能只看圖紙，而是要結合圖紙會審紀要和設計修改通知單（技術核定單）等相關施工文件一起看，只有把各個方面的內容結合起來，才能更全面的了解設計者的設計意圖，從而做好自己的專業工作。
2、加強規范及施工工藝的學習；通過這一年來的工作和學習，我漸漸的明白了一個道理，一名合格的資料員應該是一名優秀的施工員和質檢員的綜合，因為只有自己知道了怎么做，才能知道別人做的對不對，只有知道了怎么做更規范，才能指導別人按照規范要求的那樣去做；也只有了解了整個施工過程，明確了評定標準才能把工程資料做的更規范、更有條理。所以在接下來的工作過程中，我將利用更多的時間去學習規范熟悉規范，并在實際工作中遵循先看現場、再看規范、結合規范再做資料的模式。通過學習掌握規范，讓自己的專業工作更加的規范化。
3、加強施工全過程資料的編制和整理能力；在過去的一年里，我所做的主要是施工過程中的資料的編制和整理工作，對于施工前期應該準備和收集的相關資料以及工程竣工階段的資料編制應該注意的問題缺少學習和接觸。因此在新的一年里自己將會在這方面加強學習，為能熟練準確、規范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅實的基礎。
4、調整心態，認真工作，在接下來的工作中堅持一心一用，堅持做好本職工作，做到不分心、不分神，認真靜心的對待每一份資料，在工作中做到及時、準確、有序、規范。
回首過去收獲豐沛；瞻望未來信心百倍，希望在新的一年里通過以上幾個方面的努力，增強自己的專業知識和專業素質，提高利用專業知識和專業素質從事專業工作的能力。為公司的發展貢獻自己的綿薄之力，也為實現自己的人生理想打下堅實基礎。
個人年終總結2
我于xxxx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
xx月xx日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在xx經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xxxx商廈服務整頓月》活動。
在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。
xx%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對服務做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執行效果，并涌現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運xx部和營運xx部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xxxx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比xx部下降了xx%，xx部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
為了調查服務整頓活動的.效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規劃。
時光總是默默的流逝，在一日復一日的前臺工作中，新的一年已經悄然到來在。反思這過去一年來的情況，xxxxxx公司在一年來積極前進，并大力的擴展業務。盡管讓工作變得忙碌不堪，但卻也取得了較為不錯的成績。
而作為公司前臺的一名客服人員，在工作上，我盡管不能直接給公司產生禮儀和結果。但通過自身的努力，我在工作方面較好的完成了自身前臺客服的崗位職責，并順利的在工作中加強的了自己。
個人年終總結3
今年就快結束，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同學協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將逝去。
這是我來圖文的第二年，在這兩年里我努力工作，認真履行著一名圖書管理員的工作職責。為了讓圖書館的管理工作有條不紊的`進行，我決心做好學校圖書館的各項工作，為學校廣大師生進行良好服務，現將近一年來圖書館工作進行以下總結。
一、把圖文的工作物化，更好的服務師生。
圖文的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環境，我們2樓借閱室把工作進行了物化，設計了登記薄，每個借閱者都要登記，登記內容有：姓名、班級、圖書名、時間、手機號等。這樣可以借機加強管理，使借閱室更加的有條理性，不會顯得亂。
二、把圖書清理、整理、分類、使圖書能夠流通
在學期末的這連個星期，我們動員圖文執勤的同學一起整理了2樓的圖書借閱室，我們用毛巾將書架全部擦拭干凈，使同學們便于借閱，然后又將圖書按原有的位置給分了類，每一類都歸到了自己原有的位置，讓同學們更快捷的能找到自己想要的書，不再是盲目沒有頭緒。
三、人文化，讓同學們體會到熱心
我在圖文工作中，力爭為師生做到全心全意地服務。平時注意關心老師，推薦書籍時做到心中有數，各有偏重，同學們借書，我從來不嫌麻煩，先了解同學的需求，在盡可能的情況下，協助同學們找到需要的書，并且在力所能及的情況下，不讓同學們空手而歸。在這里我還要借此機會反應下借閱室的書目，同學們一再反應借閱室的書目都不是他們愛看的類型，本來興致沖沖的來了，看到這些書卻垂頭喪氣的走了，建議借閱室多注入一些同學們愛看的書，比如小說，漫畫，雜志等。
四、建立圖書管理員組織
為了能讓同學們看到自己喜愛的圖書，我們在xx年建立了圖書管理員組織，由本來的一個大組分成了兩個小組，并且定期的開會，另外我們還有輪流到一樓執勤的同學。
在新的一年里，我要更加的努力，使我校的圖書館工作更上一層樓。
個人年終總結4
又到了年終總結的時候。這一年過的很平靜，沒有大風大浪，沒有大喜大悲，寧靜的日子在不經意間悄然流過，轉眼又到了歲末。
這一年，兒子上了高二，成績穩定，生活獨立，我即便有心付出，卻也什么忙都幫不上。同事們都羨慕我養了個優秀省心的兒子，其實能為孩子操心是做母親的幸福。看著孩子一天天走遠，內心已經不像剛開始那樣不舍和牽掛，孩子終究要有自己的生活，即使是一年半后的高考，他能考上哪所大學，去哪座城市完成學業，之后又在哪里繼續生活，做父母的也都無能為力。看著這個182厘米的健壯的小伙子每個周六回來了周日又走了，我的內心越來越平靜。這個階段，父母與孩子的緣分就是周末一起吃飯一起散步一起聊天，以后這樣的好時光會更少，因此，我們很少督促孩子學習上的事，考的好與不好都是孩子自己的事情，好與不好都是自己的孩子，成敗有命，富貴在天。
這一年，愛人和我的工作都還平順。時間很細，指縫很寬，每天時光流逝，經常是下班時間到了，活兒還沒有干完。因為忙碌，所以五天的工作日總是匆匆走過。而因為珍惜，兩天的周末總是充分的舒展和放松。看起來是五比二，感覺上卻像是對半分。工作處于低谷的時候人們都希望能順順利利，而順利的時候往往不知不覺。一個有名的大夫曾經說過，當你感覺到哪個器官的存在，就說明哪個器官出問題了，正常情況下，人們往往是忽視的。日子也是一樣，當時間象流水一樣消無聲息地走過，說明一切安好。這一年就是在這種狀態中度過。
這一年，父母時隔三年之后又來與我們同住。父母雖然都還健康，但已經明顯老了。父母每天做好飯在家里等我回去，讓我感覺到久違的溫暖。雖然我每天下班后要健身要養生要讀書要寫博客有時候還要出去吃飯，但一定會抽出時間和父母聊聊天。說多少說什么都不重要，重要的是這樣一種交流會讓父母開心也讓我安心。人生走到現在這個階段，兒子出色、丈夫體貼、父母健在，完完整整的一個家，其樂融融的'一個家，這樣的圓滿并不易得，因而我倍加珍惜。
這一年，我讀了不少書。因為無需再讀教育方面的書，也不想再讀怡心啟智方面的書，所以節省出來的大量時間我用來讀史書和傳記，比如這兩天在看的奧巴馬的《無畏的希望》。年齡大了，關切變了，有深度有分量的書才能引起我閱讀的興趣。讀書還有一個好處，當博客沒有什么可寫的時候，寫讀書札記也不失為一個好的選擇。
窗外又飄起了雪花，這是今年的第三場雪了。我在溫暖的家里，心里安靜恬淡，回首2012，又一個似水流年。
個人年終總結5
一年的工作到頭了，我想這是值得慶祝的，在工作這一塊一年來我認真貫徹上級的領導方針，做好本職工作，作為一名廚師我也知道自己發揮的高水平的廚藝，才是第一位，這些都是值得推崇的優點，一年的工作當中我認真細致，屬于自己的工作絕對不會推脫，做一名積極向上有擔當的。后勤廚師，我也是非常在乎在工作當中自己的表現，這也是多方面的。
一、貫徹后勤各項制度
首先在工作當中積極的學習各項規章制度，把自己的能力提高上去，我也希望在工作當中能夠積極的發揮這些，不管是什么事情都應該有一個正確態度，明確工作當中的'各項制度，想清楚了再是說這是非常寶貴的，我不認為這些可以投機取）第八區（巧，一切為后勤著想，端正自己的態度，一年來我能夠非常的清楚自己身上的問題所在，當然這些也都是非常寶貴的東西，在我看來只有知道了問題，才能夠知道怎么去解決，所以在工作當中不斷的積累知識，給自己足夠的動力堅持下去，帶頭做好遵規守矩，讓自己積極的發揮這些長處，我想這些都是值得提倡的。
二、保證后廚衛生整潔
做一名合格的廚師這一點是要非常清楚的，讓自己時刻清楚哪些是可以做的哪些是不可以做的，后廚的衛生工作我一直都非常重視，因為這也是一名廚師的工作的基本素養，所以一年來后廚的衛生都是非常整潔的，我每天都是有非常清晰的工作意識，這是要非常明確到位的，對于這一點我時刻在堅持著，衛生的標準我都是按照著后勤標準來做的，絕對不會讓飲食方面出現不衛生的情況，保證顧客能夠放心大膽的去吃，當然我也有非常清楚的意識，我知道衛生是多方面的，作為一名廚師，一定要保證自己職業素養是處于一個高的狀態，未來的工作我會嚴格的要求自己。
三、自身工作不足之處
我一直都在以較高的標準要求自己，這些都是毋庸置疑的，特別是在工作當中我一定要糾正自己懶散的習慣，我認為在做事情的時候我還是不夠積極，作為一名廚師，這種缺點后續會不斷的發揚下去只會讓我繼續墮落下去，這也是我不愿意看到的，在今后的工作中我會調整好狀態，把懶散的習慣糾正，面對工作主動積極起來，這是絕對沒錯的，既然是做了就一定要做好，這也是我對自己主要要求。
個人年終總結6
后來我總結這次創業失敗的主要原因如下：
1.沒有選擇好運作項目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來是三個人，但是實際上卻只有我一個人在打拼，我知道我能和他們互補，但是我還是缺乏市場開拓的能力，技術我完全可以做好，但是一腳踢的事實逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結果是一件事情都沒有做好。
2.我自己對困難的估計不足，運營的風險其實是很大的，公司整體預防風險的能力有限，而且市場本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。
3.沒有核心領導人(即使有也是一個擺設，當時是另外一個老板當總經理)，也沒有可靠的資金支持，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個公司是支撐不了3個月的。
4.其實做這個事情在高層里只有我一個人是要破釜沉舟做好，其他的兩個老板只是抱一個觀望的`態度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當事業來做，到后來變成了做一個自己不可能做好的事情，結果輸得很慘。
5.事情的發展使得我自己的定位嚴重錯位，本來主要是技術，為市場提供一些幫助，而我缺少的市場擴展能力卻沒有人來補，就象踢球，漏位了卻沒有人補，結果肯定是失敗。
6.在公司高層上，本來定了很好的合作模式，但是大家都沒有執行，合作協議成了一紙空文。導致后來的資金撤走我都沒有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無力了。
后來我也總結了一個創業企業要成功的幾條因素：:
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業務來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財務要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優.財務制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實際，要規范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，最好有政府支持，行業要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力(這方面當然要舍掉花錢)。
6.對于一個IT公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優秀的人才才能把事情做強做大。
7.公司的執行力，要有一個強大的執行力來保證公司最高決策的快速執行。這個執行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風險要想得足夠周到,要列出預防措施。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風險避開后再做。
9.注重細節，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經驗。管理要分層次，既要重視基礎管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業。
個人年終總結7
20xx年，在局各位領導和同事的關懷、支持和幫忙下，我勤奮踏實的完成了本職工作，也順當地完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，為進一步做好各項工作打下了良好的根底。來xx這七個多月的時間，期間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感謝，因在工作中不僅學到了與工作相關的學問，技能與方法，還學習到了如何做人，怎樣為人處事，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。現將我一年來的工作總結如下，如有不妥之處請領導批判指正：
一、仔細學習，努力提高自身素養
1、學習了xx的相關政策和制度，努力提高自己的理論學問，能嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己。
2、結合實際工作，努力學習了與工作相關的各種學問，比方與公文寫作，word和excel的應用的相關學問，以便能更好地做好本職工作。
通過學習、實踐、思索，自己的思想素養和工作力量都得到了肯定的進步。
二、腳踏實地，努力工作
這一年以來，我堅固樹立了凡事無小事的思想，盡職盡責，努力工作。
1、是熟識本職工作，盡量做好本職工作。
在工作之余，我通過自己能夠找到的一切資料，漸漸增進自己對辦公室工作的了解，使自己能夠做好工作。
2、是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。
在工作中，我堅持做到了四個不讓，不讓領導交辦的工作在我手中延誤，不讓正在處理的.公文在我手中積壓，不讓各種過失在我身上發生，不讓辦公室的形象在我這里收到損害。
3、是留意形象。
辦公室是我們局的一個窗口，無論是接電話還是迎來送往，我都時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到房管局的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，仔細做好工作。在做好本職工作的前提下，聽從領導安排。對工作上的事，雖然我不是房管局的正式員工，但我始終堅持用正式員工的言行來要求自己，對任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自到xx工作以來，沒有耽擱過任何領導交辦的任何事情，都是在自己力所能及的狀況下第一時間去完成手中的工作。在生活中，堅持正直、虛心的生活作風，擺正自己的位置，敬重領導，團結同事，以誠待人，做事講原則，自覺抵抗腐朽思想的侵蝕。
四、存在的問題
通過這一年的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要表現在：
一是對辦公室工作了解還不夠全面；二是對政策、制度的學習還不夠到位；三是對領導根本上就沒有匯報過工作；四是與同事的互動溝通較少。
這一年以來，在領導和同事的指導下，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。20xx年，我決心在工作中要多提高自己的素養與修養，多學習，多思索，多實踐，力爭把工作做的更好。
個人年終總結8
尊敬的領導：
你好！
不知不覺間，來到公司已經有倆個多月時間了，在工作中，經歷了很多，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗和幫助，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這倆個月的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的進步和提高，但也存在了諸多不足。 回顧過去的時間,總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這倆個月的所獲得的千般感受，20xx年已快進入了,當我細細回首這倆個多月走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感謝中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這幾個月中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味著這是一個機遇和挑戰并存的年代。
而這幾個月以來，機遇和挑戰并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，20xx年新的工作對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和激情并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，充滿著感激，也遇到一些困難，甚至也有過酸甜苦辣，在一次次推動自
己前進的路上，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關心和幫助過我的各位領導和同事道一聲：謝謝！
一、 工作回顧
在經歷了升價，更換條碼，新品進場后，對區域商超渠道經營方式，市場狀況，發展態勢都有很深入的了解。商超作為品牌的宣傳的標桿，每年幾大節日，無論從促銷效果還是宣傳效果都是絕佳的銷售和推廣機會，只要在品牌力度和合適的促銷形式上設置好，我司的產品將會在商超渠道上占鰲頭。
1、 團購，隨著團購新起，其中也不缺少團購的購買動機。終端門店都會有自己的團購部，收集團購客戶的資料，確定團購方案，和團購部負責任保持精密的聯系，希望能在商超團購方面取得突破。
2、 陳列，不單只是正常陳列，增加多點多面陳列，打造重點門店，增加特殊堆頭，端架等陳列，使我產品達到最OK的效果；
3、 缺貨和庫存量，節假日銷量大增的情況下，應根據門店的特性；產品的銷售狀況合理安排訂單和庫存量，防止缺貨現象發生 ；爭取做到排面豐滿，庫存飽和。
4、協助部門同事加貨整理排面，捆綁贈品，讓陳列達到理想效果。
5、熟知產品條碼，經銷價，各系統零售價格。以及活動時間和促銷價格。
6、了解賣場動態，搜集竟品信息，隨時掌握竟品最近的促銷、特價等，提出有效的市場調整建議；
7、促銷活動，在節假日談堆頭費用、位置陳列圖片等方面的問題；
8、主動收集賣場公關對象信息，建立客情關系，并積極處理賣場的產品售
二、工作中的不足及需要改進的地方
通過這段時間以來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在工作中自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
（一）溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我
想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
（二）工作中缺乏創新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的`干好工作，充分發揮每個的潛力。通過這幾個月以來，自己合作的同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
三、需要改進的地方
xx年即將遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談需要改進的地方。
1. 團隊成員的改進；
加強檢查力度，檢查終端的形象布置（陳列擺放，價格標簽粘貼等），要求做到無遺漏拜訪。
2. 經銷商的開發和維護；
3. 集中優勢資源聚焦樣板場的改進；
對銷售一直以來比較好的門店，多多維護多多拜訪。打造終端標桿品牌形象。
4. 品牌形象塑造的改進。
由于本人還很年輕，在工作經驗上尚且不足，在工作中難免存 在一些不足之處。在此真誠懇請領導及各位同事在日后的工作中能夠給予幫助指導，批評教誨。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海；實力創造價值，激情成就未來，在20xx中，在公司領導英明決策下，我們團隊必須迎難而上，為公司、為品牌、為榮譽、為命運、為發展、為市場、為顧客，為體現自己的職業價值乘風破浪、奮力拼搏！
20xx-12-10
個人年終總結9
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。
是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來這里工作，剛開始不習慣，可是經過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。
在這里工作的一年里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：
1、服務質量。
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”
2、酒店文化。
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的.聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
接下來的一年我會深入學習，責人責已 。不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。加強監督，嚴格把關 ，每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短，再接再厲，永創佳績 。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。
個人年終總結10
20xx年，本人在院導的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）》認真貫徹落實《連江縣20xx年基本公共衛生服務項目工作方案》以及衛生局各類文件精神，加強對公共衛生服務工作的意識，認真完成上級下達的任務和指標，現將個人所完成公共衛生服務工作總結匯報
（一）、居民健康檔案工作
根據《20xx年基本公共衛生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在院領導統一部署下，我基本完成上級領導下達的建檔任務和指標。
（二）、老年人健康管理工作
根據《連江縣20xx年基本公共衛生服務老年人健康管理項目工作方案》及院領導要求，我針對老年人健康管理服務，結合建立居民健康檔案對我全鎮65歲及以上部分老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。對發現已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；并督促村對醫老年人進行定期隨訪及登記。
（三）、慢性病管理工作
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《連江縣20xx年基本公共衛生服務慢性病管理項目工作方案》及院領導要求，我對
我鎮居民的高血壓、糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，初步掌握我部分高血壓、糖尿病等慢性病發病、死亡和現患情況。
人本今后會在衛生局上級各部門及院領導的`督促和指導下，在全院員工的幫助下，將在以后的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創新思維，盡心力爭將各項工作做得更好。
個人年終總結11
11月17日我應聘到湖南天鑒監理公司工作，被安排在融科·檀香山監理項目部，擔任監理員及資料員之職，至今工作已兩個月了，兩個月來在公司領導和同事的幫助下，圓滿的完成了相應的監理工作任務，得到了業主和承包商的承認與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現就兩個月來的工作情況和監理體會做如下匯報。
一、工作情況
初到工地，人地生疏，監理經驗的缺乏，在工作中遇到了一些困難，面對困難我并未退縮，積極向各位前輩虛心學習，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關資料整理工作，在最短的時間內了解工地狀況，很快的進入了監理的角色。
在監理實際工作中，在各位前輩的指導下，認真覆行監理員的工作職責，做好施工現場的監理旁站記錄和施工現場的有關記錄，并及時的匯總到監理日志中，當然，在監理過程中也曾多次遇到自已不能解決的問題。如：施工單位人員在施工時未嚴格按設計及規范的要求進行施工，當我發現后進行阻止，但施工人員不聽勸阻，依然我行我素，此時，我知道憑靠我個人的力量加之有限的水平是不能完全阻止其不正確的施工，隨即通知有經驗的同事到場協助解決，這樣即保證了施工質量，也樹立了監理在工程質量控制中的作用。
此外，本人在這兩個月來的監理工作中，還擔任著監理資料員工作。初到工地，對資料員這一工作的概念還不是太清楚，以為只是收、發資料或完成本部門文字處理工作等。但隨著工作的進展、自已不斷的學習和在各位同事的耐心指導下，我明白了：工程除了能通過本身反映外，資料也是很重要的一個環節，通過資料能反映出工程當中材料的使用，各工序之間是否符合相關要求，是否按施工圖施工等。作為監理資料員，嚴格把好這道關，做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用，到工地后，在領導明確了自己的工作職責和分工后，就馬上開始查閱各相關資料、文件和技術規范，發現：衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監理資料員在監理工作中有著不容忽視的作用。作為監理資料員，要嚴格把好這道關，做好資料的收集、復核、整理工作。那么，作為一名監理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認為主要做好以下幾點：
1、接收到上級有關部門下發的各種資料、文件后，及時的進行登記、存檔，并及時的分發給施工單位項目部。
2、及時的完成對工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時的對其進行分類和進行初步的審核，對于合格的資料及時的分發給項目總監和各專業監理工程師進行復核，對于不合格的資料，及時的返回給施工單位，要求其及時的進行復核或整改后重新報到工部進行審核。
3、及時的完成本部門的文字處理工作，配合各專業監理工程師做好工作聯系單、監理工程師通知和監理月報等工作。
4、完成工程資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
一、重視對資料的管理，做到“資料預控”
這一點至關重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現場決定一切，資料只不過是現場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道，工程建設監理資料是項目監理機構對工程項目實施監理過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的反映，對控制工程質量有著至關重要的作用。所以說，如果資料不符合要求，工程實體質量根本就無從談起。
由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅持報驗必須資料先行，爭取做到“資料預控”。所謂“資料預控”是指在施工前就對工程的`施工過程應具備的基本資料有個整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數。因為每一個工程從基礎到主體、到裝飾直至竣工驗收都有其內在的規律和規定，有章可循。通過資料預控，可以做到對報審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。
二、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內容
三、加強資料和現場的聯系
四、加強與業主及施工單位的溝通與聯系，具備一定的協調能力
五、要加強學習
除了做好以上五點以外，對工程技術的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術資料是對建筑實物質量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理.同時，及時性還反映在施工企業內部質量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質量管理體制要求工程技術資料的整理必須及時，這是施工時嚴格控制的“質量環”。同時，質量控制、進度控制和投資控制也要求有資料的具體反映。
二、幾點建議
1．嚴格執行監理程序
目前工地監理工作并未完全按監理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業主和承包商介紹監理工程師及監理內容，制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進行或僅部分按監理程序進行，造成監理工程師到工地后無人問津和不知監理范圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今后監理工作中再次發生，就必須嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。
2．健全項目監理部組織機構
項目監理機構人員配置應齊全，總監理工程師、專業監理工程師、監理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為市政工程監理路線長、區域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監理工作，使監理工作不出現紕漏，保證監理工作質量讓業主滿意。
3．進行監理人員培訓、提高全員素質
加強監理工作人員培訓，組織員工認真學習《監理規范》及《北京市地方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委、質量監督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監理工作打下堅實的基礎。
上述為本人兩個月來從事監理工作的總結，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。今后我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業務，不斷更新和補充新的知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成監理工作。
個人年終總結12
一年來，在各級領導和同志們的關心幫助下，圍繞信息化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20xx18年全年的工作，分政治思想、工作態度、業務工作以及所取得的成績三個方面做如下總結：
政治思想方面
加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
工作態度方面
嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，踏實肯干，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。
業務工作及所取得的成績方面
工作了二年，經過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的`各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文秘工作方面，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業務能力，對每件上傳下達、內外協調的工作內容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。
個人年終總結13
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是。
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的`處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！
個人年終總結14
就個人工作而言，20xx年是變化較大的一年。在本年內，自己從上一年對于工作的接觸到今年的入門了解。關于工作，除復雜及程度較高的系統及控制外，一部分總量較小的系統及控制自己能在腦子里有很清晰的思路給出一個前期方案的構架。此外，關于對外溝通相對于20xx年來說，自己的能力也有很大的提高。在有人詢問時能夠聽明白對方需要處理什么問題，能聽出對方需要表達的意思，通過自身對于知識的掌握進而進行處理。這一點我覺得是今年最大的收獲，學已至用，用在哪里？處理問題的能力是最好的一個衡量標準。舉兩個例子反應自身的變化。
例一：12年在大榭交通艇項目上，船廠問了一下關于發電機欠壓保護這塊是怎么實現的。當時自己很尷尬，第一是沒有聽明白船廠要問的意思，第二是不知道該怎么回答。我當時能明白圖紙的意思，卻不知道怎么解決別人的疑惑。結果也沒給船廠很清晰的答復。
例二：13年華科實驗室改造，做軸系震動方面的博士詢問了一下關于要測量軸系震動電氣方面實現方法的問題。是想實現軸系的偏振到報警值時，后續的油路的自動切換及軸系操縱臺的聯動。這個在今年能從別人表述不清晰的地方給別人表述出需要表達的意思，此外對于電氣方面還能給出相應的建議。從以上兩個例子可以很明顯的看出自己這一年的變化。在本年度里，自己對與工作產生較大的興趣，無論是控制箱還是系統的構建。我覺得都有能使自身產生成就感的地方。在自己手上走過的項目，多少都有一些相應的改進。圖紙的標準化，以及產品功能的實現合人性化。我覺得在將自己思想賦予產品最終換取價值，是對自己的肯定。
20xx年，相對來說對于工作熱情度有所提高。雖然今年個人外在的問題有一些，但是對全年的工作任務沒有產生大的影響。全年工作按照項目的完成進度穩步向前，全年從項目來看主要有三個項目有必要總結一下。從年初的5000噸半潛駁電站——年中的22米引航船改造——年末的華科模擬器。本年項目逐步向外擴散，從局部到項目的整體。這個對于今后自己在大型綜合項目的完成上都有很大作用。
5000噸半潛駁是兩主發機全自動帶停泊發電機半自動的電站，本電站相對于其他自動電站來說工況要簡單，從回路控制以及電站程序的工況都有所減少。本項目電站自己在原理圖完成上，參照了公司以往自動電站重新按照過渡標準重新繪制。此外，在圖紙標準化上聽取一些有必要的改進。圖紙中，將電氣圖紙與實際產品作了準確對應。其中控制回路，除一次回路二次回路區分外，還將指示燈及繼電器控制回路進行區分，這一點實際使用時能方便審核校對，還能減少在后續施工采購時元器件的漏采購。另外在發電機外接上，將電站與發電機外接端子按照實物一一對應，且將端子置于統一頁面，這點對于船廠接線有一定的幫助作用。本項目的程序也是參照以往項目重新編寫。在編寫上大量詢問了夏磊及蔡候軍關于自動電站的工況以及在軟件編寫上自己不是很明白的地方。
往往一個問題在講解的過程中都會向外發散，以至一個點的不明白往往可以詢問到一個面的知識。從程序的編寫上，感受到對于PLC梯形圖的編寫較課本上的不一致。項目的編寫一方面是對任務的完成，另一方面也應在今后對同等項目有參照作用，盡量減少后續同一類型項目的編程工作。本項目在前期原理施工完成后，后續的調試也在今年八月底至九月初完成。調試在售后程耘豐的指導下完成，再此期間感受頗深。一方面是對于船舶現場調試的了解，另一方面將原理與實船上最終投入使用之間的空白形成一個閉環的了解。在調試期間出現的問題，基本都是在公司很難想象的。很大的一個感受就是現場施工的困難程度，很深刻的印象就是主板當時AC220V絕緣低，連同售后共三個人，在機艙里面查線近三個小時才找到原因并解決。這一點感受影響到后續自己對于公司產品在除原理上關于方便現場施工人員的人性化考慮。此外在調試期間與船廠工人及船東之間的聊天也在一定角度讓自己了解到公司產品在與國內外其它產品之間的缺陷以及給出的相應建議。這一些建議也在后續項目上作了相關反饋改進。本項目過后自己對于電站的認識有了較大提高，也別是關于船舶電站的各類工況。此外，本項目也鍛煉了自己軟件編程及現場調試能力。
年中的22米引航船改造，本項目是建立在舊項目的改造基礎上。本項目改造主要由駕控臺及主板構成，項目在技術含量上不高。但是對于自己來說最可貴的是對于項目的整體掌握。本項目在改造上除需完成常規電氣設備外，還需完成配電系統的系統圖設計。此外，于船廠及船東之間的問題的溝通處理也是本項目較其它項目比較突出的地方。本項目從方案到溝通到底圖到完成，從中自己認識到公司常規電氣類項目完成的整體過程的，在本項目中感受較為深刻的有如下幾點：
第一：對于項目初期方案的整理，這點強化了自己對于方案設計的認識。包括公司在方案設計上的流程以及方案在完成過程中需要把握的地方。
第二：項目過程中自己在溝通能力上的提升，提升主要表現在溝通技巧上。這一點我覺得不是學習能夠學到的能力，而是在實踐中鍛煉得到的能力。
第三：項目在施工過程中對于問題的'處理，本項目在施工過程中問題較多且集中。具體表現在改造設備在功能上存在認可后再修改以及船廠接線不明處。這點自己在方案中有所預防，有些功能略加修改即可。但是有些問題，屬于項目本身之外，這點就需要自己溝通處理，不是所有船廠及船東的要求都必須滿足。有些超過原則的問題應需要自己去溝通回避掉。
本項目，本身工作量不大，但容易出問題。在溝通過程中，自己在各個細節上作了很多注意。但依舊暴露出缺少作筆記的習慣。這點自己從項目中認識到后變作了改善。本項目自己最大的漏洞就是忽視掉了船東關于岸電箱功能的要求，在船東驗收提到時自己也感到較為抱歉，雖修改工作量不大，但卻為項目的完成造成不良的影響。本項目，自己回避了一些容易出問題的地方，特別是突出表現在駕控臺上，雖后期項目略有整改，但大體集中在船廠實際的修改上。總結得出一點：在設計上自身應盡可能給項目本身留一定余地，若本身對項目有一定認識，應充分考慮到項目后期可能存在的變化，在項目本身設計時提前作好準備。當然這點也是建立在能力之上的提高，也是今后自己需要提高的能力。
年初的電站調試至年中的引航船改造，從一定角度來說也在逐步提高自己的整體能力，這點為下半年華科大實驗室改造項目做了很充分的準備。華科大實驗室改造是自己進南華以來涵蓋面最全面的項目，也是任務量及工作周期最長的項目。從項目之初的溝通方案確定到項目的現場施工。從項目改造的原理設計到項目功能的軟件編寫均由自己完成。本項目從始至終自己全程參與，前期的方案確定及項目構架在夏磊及蔡候軍指導下完成，其中關于硬件回路的構建以及通訊方式的選擇給出的建議對于自身尤為有用。這點正是自己所缺少的地方。此外，在項目進行中所遇大小問題對于現階段自己乃至部門其它員工后期工作均有指導作用。現列舉部分問題及建議如下：
第一：關于系統通訊方式的構建。項目前期這點上自己整體概念有些模糊混淆。本項目過后本處整體認識有較大改善。集中在對于概念的區分以及通訊協議的類型上。尤其在mod—bus和自由口通訊上。當然這點也是項目過后自己接下來一年需要工作之余著重學習之處。
第二：對于PLC軟件的編寫。對于PLC軟件的編寫，必須要實際去思考。首要就是在自身項目上必須有自己看法，不論編程量大小如何。首先要明確自己要干什么（這點始終都不應該混淆），其次，對照目標理清頭緒。一般一個結果的實現在程序上都有不止一種實現方式。如華科大項目上關于手柄設定值以及主機平滑加減速的實現上。最后，選擇合適實現方式逐步調試已確定。當然本處并未詳細寫出，軟件編寫的大致過程及項目中自己的思路自己已在筆記本上有所記錄。在本項目程序上自己很多地方都走了彎路，雖結果能夠實現。但在過程中卻浪費很多不必要時間。當然這點若單純就學習及能力提高而言作用很大。但對于項目價值本身而言卻顯得有些浪費。程序本身就是比較靈活的方式，自我總結一點。對待PLC軟件編寫，放寬思路，找準方向。不熟悉的地方可以F1和百度，但不應投機投機取巧。
第三：對于項目調試上，應有條理。在本點上，自己的感受很深。項目初期廠調自己浪費了大量時間往往一個問題點都需要花費大量時間，甚至時間花費了問題的關鍵也未能找出。在本點上現自己總結一個步驟。出現問題，從結果出發。即：你要的功能結果怎樣？與功能結果相關聯的量有哪些？從結果出發向問題源頭找起，從硬件線路到軟件程序再到設備本身。項目本身，應有條不紊，穩步向前。將一個調試項目分塊逐步完成。
第四：對待擴展靈活性較大的項目的態度。若下次再有同類型項目入手。首先應確定項目本身的骨架。然后在骨架上添磚加瓦。本項目自己在初期犯了一個弊病。缺少自身對與項目構建的把握度，雖兩位部長對項目本身給出很多建議。但在建議之上自己并未加以擴展。這點造成項目后期施工中需修改的工作量增加，主要集中在調試階段功能的實現以及項目總體的豐富上。因此，項目本身方案的確定以及先期的系統構架對于后期項目的工作量有直接的影響，前期方案的好壞從后期項目施工的順利上便可完全看出。非常規項目不應忽視方案設計，若邊做邊改，那樣既容易出差錯也不利于項目進展。
第五：在項目本身配合上，在項目綜合性較高時。往往需要公司內部各部門相互配合，還需要找其它公司配合。此時就應注意此處的交流方式。對內盡量勤溝通，明確部門之間配合關系分清部門之間工作量。對外，應從訂貨協議入手，除明確設備功能要求外還應注意其它設備公司在訂貨設備本身物理條件以及設備商服務質量上，不可因小失大。
第六：動手實驗確定思路的可行性。實踐是檢驗真理的標準，動手實驗驗證自己想法是很值得推崇的。本項目上，自己做了很多次實驗：關于火災報警以及通用報警的實際工況、關于各類蜂鳴器聲音的選擇、分貝大小的改變方式以及調試過程中相應的實驗。實驗雖然在項目前會浪費一定時間，但實驗本身能在項目整體中節約項目后期報驗的大部分時間。尤其可以避免項目在完成過程中較大部分的整改量。
第七：作為項目本身的設計人員，應站在一定高度審視項目。這點在南華工作以來，是本年度給自己新增的感受。有時候一個項目，不必要把時間花費在很小的點上。這點有些人可能會產生一些不認同，但在自己感受來看。本身一個項目理應追求完美做到最好，但項目本身在完成過程中往往會出現各種大小問題。此時，不應一葉障目。在一定高度看待項目本身，有些問題本身相對于項目整體來說可能就不是問題。作為對公司的考慮，綜合價值是第一點。有些時候實際價值少一點，可能會使品牌價值增一點。
以上總結七點，在本項目中仍舊有很多地方值得總結和感受。本項目自己從入手以來三個月時間的工作較一年其它時間有過之而無不及。其中學到的東西只然不少。除本處及項目總結所列出之外。還有部分存在自己感受中。項目本身雖已經歷過但所起到的作用卻已形成價值。總有那么幾個項目是自己能力拔高的契機，應切忌天道酬勤。
來南華已兩年，對于南華本身心里含有很大的感激之情。特別是對部門兩位部長。從南華學到的能力，一方面因致力于為南華帶來效益，另一方面也是為自己的生活創造價值。今年以來，從自己手上經過的項目自己并未當作任務，大多數項目自己都很帶責任的去對待。一個項目不光是自己要完成，很多方面更需要自己用心去考慮。一個項目考慮到了，也為項目后面的人員減少了工作負擔。我在這個工作崗位，我負責的對待我的工作。我有自己的追求，南華應有自己的夢，南華的夢不應該扎根于高層領導之中。南華的夢更多也應該由每一個工作員工自行參與。很多時候應少些抱怨，多一些建議。應少一些消極，多一些向上。畢竟在這里，應證明自己。對于公司本身，我沒有太多建議，僅有如下兩條：
第一：作為自行做公交上班員工，很多時候上班可能是非自身原因遲到。這點希望公司能做考慮，盡量放寬一些遲到的標準。
第二：建議增加周日加班的人性化管理，周末加班人員較少時往往配發泡面，建議不如將泡面換成10元現金，由加班人員自行處理。
本年度在項目中，自己除對項目的總結以及工作中少量的建議外。結合本年度自身的感受。對來年有如下要求：
第一：建立在本身對于工作的認識上，明年的工作應不按部就班。盡量對部門現有圖紙特別時常規項目圖紙進行優化。具體實施應按照項目技術設計若非周期很短，項目圖紙應按新標準重新繪制，且圖紙中融入自己的想法。
第二：在本年度項目過后，接下來一年里。自己應有方向的學習。配電類集中在對于各類工況的了解以及各保護的本質。有合適條件的情況下，應學習一下短路電流計算以及協調性分析。工控類集中在項目的系統構建上，弄懂弄通各類總線方式以及協議的不同。能做到在項目中會選擇會運用。
第三：對于自己的目標仍停留在穩步向前的狀態，已手頭項目為根本。將出現的問題弄懂。學會總結項目中出現的問題，且勤做筆記。
第四：擺正自己心態，特別應注意工作上靜心的必要。盡量減少工作上的失誤，特別是在外視圖上做到各設備事必躬親，自己動手核實尺寸。
以上四點為自己為來年制定的目標，其中部分需要在工作中加以融入。其它大部分都需要自己在工作之余拿出時間去完成。這一點也是當前自己需要注意的地方。個人價值的多少取決于自己的能力，能力的多少一方面在于自身所有的高度，另一方面也取決于自己后期能學到的多少。勤能補拙是良訓，望自身在向前之余能為南華的建設添磚加瓦。將自己的目標融入南華的目標當中，通過南華目標的完成達到自己目標的實現。應帶著責任心將南華所學用于實際，從崗位做起將南華向前推動。預祝在新的一年里，南華工業蒸蒸日上！
個人年終總結15
回顧20xx年，作為公司的行政人事文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
行政人事文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜，一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識
1、行政部門經理xx的'指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理xx的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理xx的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理xx的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理xx的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
8、總經理xx的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事xx的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
發展計劃部對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在發展計劃部這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
隨著xx服務公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現就具體工作總結如下：
1、提交“移動信息中心內部考試系統”概要設計說明書和需求分析報告。根據修改意見完成代碼開發，并將其部署在信息中心服務器上使用。
2、按信息中心內部要求，開發一套“論壇系統”并將其部署在信息中心服務器上使用。
3、提交“輔助辦公系統”概要設計說明書。根據反饋信息和指導意見完成代碼開發。并將其部署在信息中心服務器上使用。
4、參與集團彩鈴項目小組，按分工進行代碼開發工作。主要負責投訴模塊，鈴音庫模塊開發。開發完成后，參與集團彩鈴系統的鏈調，并按新的要求對各個模塊進行調整，并將其部署在信息中心服務器上使用。
5、參加adc管理平臺技術交流
6、提交“績效管理系統”，“在線培訓考試系統”概要設計說明書和需求分析報告。
7、參與面試出題工作，提交c語言測試題。
8、參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經理的主角。對個人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進行測試，并提交測試報告。
9、參與自主研發信息化項目與oa系統接口討論會議，并按會議討論結果提交系統接口申請報告。
10、提交“在線培訓考試系統”項目開發設計，設計整體框架，并按此對項目組成員進行分工。
11、及時完成各項交督辦事項。
今后的工作又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰，就應當有新的起色，最終祝愿通信服務公司在晴空里，策馬奔騰。
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