年終工作總結15篇【優秀】
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結1
20xx年在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。由于回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的進展做出貢獻。時間如梭，轉瞬間又將跨過一個年度之坎，為了總結閱歷，發揚成果，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開頭工作時我簡潔的認為出納工作好像很簡潔，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的熟識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能把握、在平常的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度。
做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發覺現金金額不符，做到準時匯報準時處理，依據會計供應的憑證準時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，準時把握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月準時傳遞銀行原始單據和各收付單據，協作會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格把握專款專用和銀行帳戶的使用、
以上是我今年工作以來的一些體會和熟識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和把握財務各項政策法規和業務學問，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的.完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業務素養提高不快，對新的業務學問學的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。 以上是我部xx年全年的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們認為正確而不懷疑“點點滴滴，造就不凡”。有今日的積累，就有明天的輝煌。
年終工作總結2
一、實習簡述
經過三個月的理論學習，20xx年7月11日我來到盤錦北方燃料有限公司實習。這次能有機會到北燃公司實習，我感到非常榮幸。近三個月實習時間過去了，在帶隊和工人師傅幫助和指導下，對于一些平常的理論東西有了感性認識，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，學到了許多關于煉油方面的基礎知識，感覺受益匪淺。這對以后學習和工作有很大的幫助，我感謝北燃公司領導和各位師傅的耐心教導和悉心的幫助。
二、實習過程介紹
進廠開始我們進行了安全培訓，然后進入常減壓車間實習。我們被安排在4班和師傅們一起倒班，這樣我們可以親自參與實際的生產中，在現場，跟著師傅去裝置上巡檢，檢查事故的發生等問題！在平時，我們自己在外縷裝置的流程，認識此裝置上的每一個煉油設備，了解生產工藝流程，我們要查看了每個儀器和設備，并了解他們的'名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解。為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環境。從最小的每一個閥門看起，到油路管線，泵，流量計，過濾器，壓力表，加熱爐，塔等大型的設備。在學習的同時，除了自己學習理論知識外，還經常請教他們車間的老師傅給我們講解，如何學習，在學習的同時還教我們如何操作DCS系統，如何在電腦上調節操作參數等。剛開始學時感到很復雜，不知道從哪兒看起，通過一段時間的學習和老師傅們給我的細心教導，我現在有所提高，不僅自己有所收獲，能幫師傅干些普通的活，而且自己也會簡單的操作了，在操作過程中，聯系到的操作方面很多，要從多個方面加以考慮，才能達到操作的效果！在工作中，主要要注意每一個細節，在平時干活細節極為重要，我感覺跟同事交流學習方法和跟師傅們經驗是最重要的，這樣自己才有所提高，不斷地積累經驗，在工作中完善自我，提高自我，既然選擇了煉油這一行，就要好好干，在事業中干一行愛一行！才能達到自己理想的境界！
年終工作總結3
尊敬的各位領導、同事們：
上午好!
過去的一年我擔任公司的直屬隊隊長一職，緊張忙碌的一年結束了，我們安全按期的完成了公司派給的各項工作，這天大家齊聚一堂，我把去年的工作簡單做個匯報總結。來年，公司在直屬隊的基礎上新成立工程分公司，我有幸擔任經理一職。在那里我也把來年的工作做一個期許與展望。
20xx年對于工程直屬部是十分重要的一年，工程直屬部在公司領導的關懷指導下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴地投入到一線生產上。我們嚴記公司領導的教誨和囑托，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴格控制安全、質量、進度、成本，較好地完成了公司領導安排的各項任務。直屬部在逐步摸索中逐步構成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰斗力的群眾。在農民工的隊伍中培養結構化、層次化、多元化人才。專業工人由原先的電力市政拓展到主體結構、園林景觀、專業管道、石材鋪裝。平均月用工人數為140人。
在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經過一年的辛勤工作，我們先后完成了20多個合同工程，完成了約1200萬的合同產值。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部20xx年的工作狀況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、人員管理
人員管理工作是我部工作的核心和重點，對農民工優先選用經驗豐富、長期參與施工的老工人為基礎，對農民工的管理延續10年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對農民工結構投化的培養，引進各種專業工種，強化專業小組的團體精神，最終到達穩定農民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專業化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密嚴格。今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達的各項任務。在那里我感謝我們項目部的各位兄弟長久以來對我的支持，也感謝那些辛勤勞動的民工朋友。謝謝他們在過去的一年對公司以及我個人工作上的大力支持。
二、成本管理
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項比較目標作出經營分析，產值收入及施工成本費用根據狀況按周或月進行預算比較，及時核算實際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時糾偏。
12年間接費用約占總產值的x%，其中人員管理費用占總產值的x%，現場管理經費占總產值的x%，車輛維修折舊占總產值的x%，生活經費占總產值的x%。
12年直接接費用約占總產值的x%，其中工人工資費占總產值的x%，輔材占總產值的x%，機械費總產值的x%，直接費總計支出約x萬。工程中用數據說話，這些數據幫我總結了去年的生產概況，但最重要給我在來年的經營計劃上點亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續持續，不足的我們會在來年的工作中持續改善，更加合理話。
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改善和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表此刻以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程質量管理體制，理清管理程序，加強內部質檢工作，明確質量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規范有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。做到業主滿意公司放心。
2、加強內部技能培訓，利用業余的時間對班組長進行專業技術培訓提高勞務人員的整體素質對勞動力實行專業化組織，按不同工種、不同施工部位來劃分作業班組，提高操作的`熟練程度和勞動生產率，以確保工程施工質量和施工進度。勞動力選取操作技術高，人員素質好的工人。在施工隊伍進場前和施工過程中對工人不斷進行崗位技能培訓。
總結是一面鏡子，透過總結能夠全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，帶給參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
20xx年按目前剩余工程量及已確定合同進行測算，保證完成產值1000萬，力爭完成1500萬;確保上交公司x%的毛利后力爭創造x%的純利。戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項指標，到達公司領導的預期目標。新的一年即將來臨，工程分公司120位農民戰友，11位項目兄弟已經做好準備去出色的完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。
立刻就是農歷的春節，提前祝各位領導及同仁身體健康，工作順利!謝謝大家!
年終工作總結4
時光飛逝，轉眼間20xx年就快過去了。這半年是緊張的半年，也是充實的半年。在這半年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面和專業知識上有了進一步的提高，感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步。在此我向公司的領導和全體同事表示衷心的感謝。本年度的工作總結主要有以下幾項：
首先是在品德素質修養及職業道德方面。
俗話說：“要做好事情，先做好自己。”作為本公司職員，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，這是每個員工所能做的最基本的事情。同時能夠愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。最重要的是，自己深刻認識到公司團結的.重要性，只有團結，整個公司才能真正地在激烈的競爭中生存。我相信公司的未來將是更美好的。
其次談談個人收獲。
這半年中我積累了大量的繪圖經驗，已經能夠完成現在的繪圖工作。而且工作效率也有了一定程度的提高。繪圖工作除了需要深厚的專業知識外，更需要耐心和恒心，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司部門的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并完成本職工作。我相信不管做什么，只要好好堅持，注意方法，就一定會有厚積薄發的一天。
在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記曾經的困惑和迷茫。
去年一年，我為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己的人生前途，不知道自己該往哪個方向走。，自從進了公司，雖然覺得自己只是繪圖員，也能在公司汲取到很多營養，而且公司學術氣氛很濃，有利于自己的成長。這半年中，我一直踏踏實實，從對繪圖工作的了解甚少，到現在能協助項目負責人對項目的完成，我確實在不斷進步。但是在工作過程中我也出現了一些錯誤，這曾讓我一度懷疑自己是否應該還在這里繼續工作下去。但是同時我得到了領導及同事們對我的鼓勵與信任，使我又重獲了自信，這都要感謝領及同事們的關心與照顧。謝謝你們！！！
工作目標。
在新的一年中，我將本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極認真的完成本職工作，并在工作中學習更多知識，使專業技術有一定的提高，為公司的發展出一把力！！！
姓名：馬永尚
20xx年1月12日
年終工作總結5
感謝韓總布置此項任務，讓我有機會表達自己對公司對領導的感激之情。
過去一年擔任業務員一職，先后參與了維護客戶，市場門頭營銷店員，網站更新維護，簡單的廣告排版，開發客戶以及后期的打包材料訂購。讓我知道做業務必須四通八達，做業務沒有界限。一年中，跟經理出發三次，學到了怎么尋找客戶，怎么與客戶交流以及作為業務員一些必要的知識。自己單獨出發了三次。單獨面對客戶150余家，成交客戶11家。（如：日照許芳、濱州賈繼忠、聊城董津源、濟寧張田等）可以說得到了很多，雖然成績一般，但是從與客戶的交流中也發現了自己很多缺點，主要體現在工作不夠精細化。做事情不夠大膽，存在一些心里障礙。為未來的工作打下了基礎。
在市場門頭的三個月，了解了終端客戶的需求，也知道了裝修的一些基本知識。
在網絡維護以及廣告排版的過程中，學會了做廣告的一些理念以及思路。
打包材料的'訂購也讓我受益匪淺，簡單的工作，出現了幾次失誤，也得到了相應的懲罰，最后在經理的帶領下，現在正逐步走向完善。能加入這個團隊，讓我感到自豪，同時也感到了壓力。在今后的工作中，一定嚴格要求自己，在堅持原則的基礎上，勇敢嘗試，努力完善自己，更快更好的完成各項工作。
來公司一年整，身邊的種種對我造成靈魂深處的觸動。心態放下一切；角色給自己正確定位；責任從認錯開始；立場持堅定態度;感恩感謝身邊的人。
從不感到自己粗心，在韓宇來，我學會了細心；從來不感到自己外向，在韓宇來，我學會了開發客戶；從來不感到自己無知，在韓宇來我學會了學習。講師講過，一個人的改變是痛苦的。一年來，在領導的督促與引導下，我完成了一次次改變。這更像是人生的洗滌。正是在這種環境下，激勵著我邁向自己的理想。有道是天道酬勤。相信只要把自己的精力全部投入到工作中去，多付出一些，多用心一些，定能成為一名合格的業務員。
年終工作總結6
20xx年即將結束。在公司領導和同事的支持和幫助下，我一直在學習理論知識，總結工作經驗，加強自身修養，努力提高自身綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，盡職盡責。現在我將把我過去一年的工作總結如下：
第一，工作態度
熱愛自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業精神和高度的主人翁意識，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業務能力
更加努力學習：我開始在公司工作，這對我來說是一個新的挑戰。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領導請教，向同事學習，摸索自己的做法。在很短的時間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿地完成工作。經常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。
三、未來努力的方向
為了提高我們的服務水平，我個人認為應該提供人性化的服務。訂票人員在說話和接電話時應該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風感。
每一個電話，每一個確認，每一個報價，每一個解釋，都要充滿誠意和熱情，才能體現我們的服務態度，表達我們的信心，展示我們的實力。回郵件和傳真回復，要干凈、清晰、美觀、簡潔、準確、清晰，格式規范。為了贏得對方的好感，換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個人都有貢獻，開源節流，開源節流。明白一個簡單的道理，公司和員工命運相同，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長體現出來。旅游旺季，大家的'努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績的決心。
回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是領導的關心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。在未來的日子里，我會好好珍惜，好好學習，勤勤懇懇工作，忠實地完成做人做事的宗旨，在領導和同事給我的舞臺上為公司的發展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會更加努力，“走得更遠”。
年終工作總結7
物理是學生普遍認為難學的一門中考學科。要使學生熟練掌握物理基礎知識和實驗技能，從容應對中考，難度和強度是可想而知的。面對著這樣緊張而繁重的教學工作，我們逐漸摸索和總結出了一套行之有效的方法，并在09屆初三學生的物理學習中認真貫徹和執行了這套方法，取得了一定成績。現將具體做法總結如下：
一、利用課堂教學，練好學生基本功
充分利用課堂教學，研究教材，研究學生，從初三學生學習一年半物理的實際情況出發，著重把握好“預習指導——導入新課——講授新課——小結——評閱作業——章節復習到考核"幾個有機的環節，結合實驗精講概念、定理、定律，做到讓學生在輕松、愉快氣氛當中當堂或在考核過程中掌握、消化所學知識，力爭精心設計好每一堂課，扎扎實實上好每一堂課，認認真真鞏固好每一堂課，使物理教學真正落到實處。在講授新課當中，做到突出重點，抓住關鍵，突破難點，精選精講例題、習題，由淺入深，循序漸進，在課堂上充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用，讓本來很有趣味的物理課堂真正成為學生學習的樂園。
二、加強實驗教學，增強學生實踐能力
遵循物理教學規律和物理學科的特點，以實驗啟動物理概念、定理、定律的教學。在演示實驗中，引導學生有目的的觀察，啟發積極思維，提示物理現象的本質。組織好學生實驗，充分發揮學生的主動性，培養學生立操作的能力、團結協作的'精神和學生自主創新的能力。此期除做完、做好教學所要求的實驗外，還利用電化教學設備和多媒體教學手段及遠程教學設備開展物理實驗的教學。經過一個學期的努力，部分學生能從實驗現象中分析出實驗目的、本質，初步具備了物理的思維品質和立操作的能力，實驗操作考試各項指標完成率居全市之首。
三、研究學生，因材施教，整體性提高學生素質
注重每一個學生，使每一個學生都有進步。學生智力、素質的參差必然導致教學的不統一性，在教學的過程中注意兼顧全體學生，難易有度，激勵先進學生，鼓勵后進生。一期來，各班成立扶小組，在培養好尖子生的同時，還利用課余時間輔導、助、鼓勵基礎差的學生趕上先進生，讓差生在老師的激勵、關心下不斷取得進步。應用物理知識競賽四人獲得一二等獎，多人獲得省市級獎;中考合格率也有顯著提高。
四、重視德育滲透，培養科學態度
在物理教學過程中，不斷地向學生滲透辯證唯物主義教育、愛國主義教育、道德品質教育和科學態度教育。著重介紹了我國科學家熱愛祖國的事跡，介紹了我國歷和現代科技成就，增強了學生學習物理的興趣，培養了其嚴肅認真、實事求是、團結協作的作風。
五、膽、穩妥探求教學著眼于素質教育，為達到最終培養學生能力的目的，針對傳統封閉、固定化的教學模式的弊端，尋求、思考新的更好的教學方法。
該期嘗試了“教師設疑——學生閱讀——歸納整理——探求發現——查找準備——討論辯論——專題講座——課外實踐——心得體會”的教學程式，還結合愉快教學法、陶治情感法、強化訓練法，和諧地展開雙邊活動，此法不僅能賜其以魚，還賜其以網，授之以漁。教學實踐表明，此教學模式較常規教學更易增強學生的自主自學能力，調動學生學習的積極性，發揮學生的主動性和主體性。使學生的成績有較幅度的提高。
嘗試了強化學生學習物理的信心。每次開始上課時，不是禮節性的師生問好，而是由同學們高呼自己想出的口號。如“學物理，我能行”“輕松學物理，快樂考高分”等以堅定學好物理的信心，堅持下來，取得了一定的效果。
堅持抓好了“錯題分類再現，平時打好學習基礎”。平時我們備課組內教師通力合作，將不同層次學生練習中出現的錯誤率較高的題目進行分類整理，建立錯題檔案。對粗心錯誤、概念錯誤與難題錯誤區別對待，然后給學生進行第二次練習或測試。粗心錯誤常常包括審題錯和筆誤兩種情況，屬于比較簡單的錯題再現，比較適合于在中考前進行最后磨合，提醒學生在考場上要細心認真;而概念錯誤則是要在每一章節后記中整理，再通過填空、選擇等題型再現;而難題出錯往往是學生在分析題目時遇到困難無法完成而出錯，所以很程度上并不是簡單的把做錯的題目給學生重做一次，而是根據錯題的難度進行分析，將難度較的錯題拆解分成比較簡單的若干道題，然后再讓學生完成。因為難度降低，第二次練習時學生普遍能夠做得較好，達到了鞏固強化的效果。
總之，初三物理備課組注重研討與協作，提高集體備課效率，全面完成了學校下達的各項指標。新學期我們備課組將充分發揮不同年齡層次教師的優勢，互互助、取長補短，調動每一位教師的教學熱情和工作積極性，將備課組的智慧發揮到限度，深入總結，積累量的第一手資料，在新學年到來之際，為物理學科帶來新一輪的輝煌!
年終工作總結8
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心......
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的.公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡！
前面啰嗦了這么久，現在對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平臺在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
我很想把大家幾個月來付出的辛苦、奉獻的愛心、拼出的成績，通過這個機會進行認真總結，但時間有限，水平有限，能力更有限，總結過程中肯定有不足之處，請各位批評指正。
自開學以來，依據本學期學校德育工作計劃，圍繞"向雷鋒同志學習,弘揚雷鋒精神"的教育主題，我們先后開展了以下幾項活動：
1.開學伊始,學生從家里的舒適生活突然轉換成集體生活，而且忙碌又緊張。所以，我們必須不厭其煩的對學生進行安全教育、行為習慣教育、學習習慣教育。讓學生們盡快步入學習的"軌道"。
2.在3月到4月初以"向雷鋒同志學習,弘揚雷鋒精神"公開主題班會，并以收集文史資料;集體探討;列舉我班優秀事例、評選等形式在夕會時間和班會時間進行宣讀、探討、列舉、總結和評選，同學們積極參加主題班會。4月初，各班制作了"弘揚雷鋒精神"板報，并將優秀標兵進行了公示。
3.因為語文老師多次向我反映學生字跡較差。所以,我規定學生人人買字帖。利用每天夕會時間進行練習，通過將近一個學期的努力，現在學生的字有了很大的進步。并從另一方面增強了學生們的自信心。
4.在4月初,我校召開了田徑運動會，在運動會過程中，運動員積極參賽，非運動員踴躍投稿，學生工作人員認真負責。雖然,最后,我班并沒有取得好的成績,但無論是開始,還是最后的接力賽。我都培著我的學生們全力以赴，不管結果如何，但要盡的努力。
5.我校的期中考試剛剛結束，我班總體成績還不錯。在期中總結會中總結經驗教訓，談失敗與成功之處，并激勵學生在今后的半學期中奮勇前行！
開學至今的兩個多月的時間里，班主任、年級組長們的工作是繁雜的、是忙碌的、是充實的、更是有收獲的。通過這些工作、這些活動的開展，我班學生增長了知識、開闊了視野、提高了能力，在活動中，學生們進一步加深了友誼、增強了集體觀念、錘煉了意志品質！
年終工作總結9
時光飛逝，歲月如梭，彈指一揮間，20xx年已接近尾聲，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，有熬更受夜的艱苦，有收獲成功的喜悅，有工作過程中的焦慮，也有完成任務后的欣慰……如今，當我停頓下來回首這一年經歷的一切，面對又將跨過一個年度之坎，讓我不得不對自己這過往的一年進行一個梳理和小結。并以回首過去，是為了更好地面向未來的心態，總結經驗，發揚成績，克服不足。
現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、20xx年工作回顧
1、扎實開展好又多華硒物流園運營策劃工作
20xx年上半年，隨著好又多華硒物流園項目的開工建設，園區的運營推廣工作成為我的工作重點和核心，在公司領導的正確指引和廣大同時的大力支持幫助下，先后編制了《好又多華硒物流運營策劃案》、《好又多華硒物流園戰略發展規劃》、《好又多華硒物流園宣傳推廣方案》等策劃案，提出了八大中心、五大市場的經營模式，并在園區運營過程中穩步實施。
2、認真搞好好又多華硒物流園宣傳推廣工作
今年x月，好又多華硒物流園正式開園運營，為做好園區推廣工作，在領導的支持和指導下，全方位開展園區宣傳工作，保質保量保時的完成了眾多宣傳物品的制作，包括戶外廣告、宣傳片、標識標牌、
電視廣告、宣傳畫冊等，并且通過招標的方式，有效的控制了宣傳成本，宣傳效果較為明顯。
3、積極參與好又多華硒物流園項目申報工作
為配合集團公司搞好園區的項目申報工作，我在公司的安排和同事的大力支持，先后主持和參與了3A級物流企業資質認定，ISO9001質量在管理體系認證，湖北省示范物流園區認定，湖北省重點物流企業申報、電子商務項目申報、萬村千鄉工程等項目的申報。其中3A級物流企業資質認定完成現場審核，被中國采購與物流聯合會認定為綜合類3A級物流企業，順利通過了ISO9001質量在管理體系認證，并發放相關證書。
4、全力做好小背簍團購網運營策劃推廣工作
5月份以來，根據公司的整體部署，部門承接電子商務中心的建設，并提出了建設小背簍團購網的構想。項目立項以來，在公司的正確領導和同事的共同努力下，全程參與了小背簍團購網的規劃、建設、運營、推廣工作。期間，參與編制了《小背簍團購網建設規劃方案》、《小背簍團購網運營推廣方案》等，并主持了小背簍團購網的上線運營與推廣工作。20xx年xx月xx日，小背簍團購網正式上線運營，并成功召開新聞發布會，目前，小背簍團購網的運營工作正在穩步推進中。
二、20xx年工作存在的問題
20xx年是工作上取得一定成就的一年，同時也是工作中存在諸多不足的一年。總結起來可以歸納為以下幾點：
一是工作細致度還要加強。在工作的過程中，依然不可避免的出現了一些錯誤，雖然沒有對公司造成較大的負面影響，但是這充分說明自己在工作中還存在一定問題，需要正視和改進！
二是開展各種的高度不夠。這一面尤其是體現在策劃的編制與執行過程中，在做一個項目的策劃工作時，不能夠站在較高的高度綜合考慮問題，導致做出來的方案格局略小，不能很好的體現方案的高度。
三是知識積累還有待提升。伴隨著工作的深入開展，尤其是在做策劃推廣工作的時候，明顯感覺以前的知識積累已經不足以支撐現有工作的開展，需要及時進行充電。
當然，目前我存在的問題遠遠不止以上所述幾點，鑒于篇幅有限，在此不做贅述。今后的工作中，我經進一步總結改正。
三、20xx年工作計劃
隨著小背簍團購網的上線運營，工作中心從園區向小背簍團購網轉移，20xx年，我將根據小背簍團購網的發展規劃，著重開展小背簍團購網的策劃、運營與推廣工作。
一是切實搞好小背簍團購網的策劃工作。要細致了解當今電子商務行業的發展狀況，根據市場行情的變化，隨時調整小背簍團購網的經營方向，確保小背簍團購在正確的道路上發展。
二是扎實推進小背簍團購網的.運營工作。目前小背簍團購網的運營還在存在諸多問題，這些問題都是關系到網站生死存亡的大問題，我經和同事一道，快速解決運營和發展過程中的問題，做好網站的運營工作。明年，我們要成立小背簍團購網的縣市運營中心，要把小背簍團購網的覆蓋面延伸到廣大農村去，開辟農村電子商務市場，確保小背簍團購網能夠成為恩施地區電子商務的行業標桿。
三是進一推進小背簍團購網的推廣工作。從目前的情況來看，小背簍團購網的推廣工作力度還有欠缺，知名度不搞，瀏覽量轉化為購買率較低，這都是目前我們面臨的主要問題。下一步，我們將以線上推廣為主，盡對大努力的把小背簍團購網向恩施地區廣大消費者推廣，要真正的使小背簍團購網成為恩施地區消費者的生活必需品。
在揮手昨天的時刻，新的一年已經向我們走來。對過去取得的成績，我會不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去；面對過去的不足，我將不斷改正力求最好，會用行動來證明我們的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。
年終工作總結10
從自己開始進入到商場工作就開始慢慢地融入客服的工作，更是每天都盡力地做好我應該要做的事情，對于商場客服的工作更是有了相當深刻的了解。就如今的一年試用期時光而言，我也是對我所進行的工作情況進行了一個工作總結。
一、工作完成情況
作為商場客服我每天都在自己的崗位上堅守著，不斷去做好自己應該要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進行問題的解答，但是在這一方面總是會有一些讓我摸不著頭腦的事情出現，所幸每次都有同事的出面才得以解決。當然對于這份工作的其他方面我都還是有做到較好，每天都是準時出現在工作的地點，更是將每一項任務都完成好，將工作臺面都收拾得相當整潔，更是時刻保持著應該有的笑容，將自己的最為精神的一面展現出來，為顧客提供最好、最暖心的服務。
二、工作方面的問題
在開展工作的這些日子中，還是沒有辦法完全的解答好顧客的問題，更是對整個商場還存在一些不熟悉的情況。對于一些顧客的投訴上更是完全不知道應該要怎樣去引導顧客撤銷，并且讓顧客感到滿意。從這些各個方面看來，我應該要去努力的地方還有很多，并且我更是要在平時多花些時間來對自己的工作進行分析檢討，這樣才更加知道自己的問題，才能做到更好的學習。
三、下階段的努力
這段試用期工作，更是讓我知道了自己所存在的.各項缺陷，并且更是明確自己應該要努力奮進的地方。為了使我可以在這份工作上堅定的做下去，我更是給自己制定一個目標，希望能夠在工作中逐步去達到這份工作需要的能力，更是成為一名相當優秀的我。我會盡力讓自己更多地去熟悉商場的規章制度等，這樣才能夠在顧客詢問之時不會因為不知而慌張。對于與顧客的交流這方面學問實在太大，平時應該多多觀察同事的交流過程，并且向其學習，并且還需要多多交流，這樣才能夠在實踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優秀。
在自己日后進行的工作中還會收獲到越來越多的東西，并且只要我繼續在這個崗位上去磨礪自己，自然就能夠將工作內容都完成好，更是讓領導能看到我的成長，并且讓我可以獲得轉正的資格。現在我的內心是相當的激動，并且我十分想通過自己的努力，讓自己可以在接下來的工作中讓自己變得更加的優秀，我更是十分的期待那一天。
我于xxxx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進更好的發展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段
9月16日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
年終工作總結11
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中，我已經站在20xx年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆地一眨眼就過去了，走過20xx，踏過20xx，我已經從一個什么都不懂的人逐步到輕車路熟。人生的路在前進，回顧去年的工作，現對12年物料兼職文員的工作進行總結。
物料這個崗位是個事物繁雜的職務，每天的工作重點是領料、入庫、盤點。嚴格按照生產工藝單領料并及時將成品入庫，之后盤點收尾。①領料方面：按照生產工藝單開單領料，認真填寫原料編號、規格、請發數量、請發重量等，確保數據準確性。送至倉庫催其發料，確保領料的及時性以不耽誤生產投料。最后清點核實倉庫所發物料的數量及規格。②入庫方面：根據工藝單包裝數量清點車間實際成品數量，準確填寫好成品入庫單，等檢驗報告單到位后及時通知倉庫入庫，為下批成品包裝騰出空間。③盤點方面：每天至車間成品和原料零頭區進行物料盤點工作。以理論結存對照實際結存，發現問題及時找包裝組長或者班長進行溝通了解，重大問題及時上報主管。12年度共領料和入庫331批次，雖偶爾有出錯的地方都能及時調整過來，總體來說沒有出現過原則性錯誤而導致生產事故。在此崗位本人的不足和所需改進方面：
1）綜合能力有待提高，以便更好的做好車間工作
2）還處于等待主管分配工作再去做的階段，要積極發揮主觀能動性，多思考，多做事
3）做事不專心，馬虎大意，在今后的工作中要改掉此不良習慣。
在此崗位發現的.問題：
1）物料區零頭擺放混亂現象依然存在。
2）物料零頭重量、品名寫錯或者包裝袋上有多個標示現象時有發生，給盤點工作帶來不便。
3）工具的使用和擺放不能復位，工具擺放亂七八糟現象嚴重以上問題需在20xx年度進行解決和改進。
作為兼職文員，讓我有機會接觸電腦和辦公軟件、工作流程、公司文件等的學習機會，增長了很多實用的知識。車間文員主要任務就是做車間報表、考勤、勞保用品的領取與發放以及協助主管做好車間文職方面的工作，雖然事情比較多而繁瑣，但讓人過的很充實。下面就領料和統計報表表單做總結。
①開單領料需要仔細，認真，反復對照工藝單以確保領料無誤。12年度無因開錯單而領錯料或者少領多領料的狀況，也無因此而造成生產異常事件，雖有些小的錯誤都能及時改正調整。在本項工作上要做到：時時了解倉庫原料庫存及原料規格，盡量減少在領料單上的涂涂改改。也要時時查看成品報表，及時的安排生產。
②車間文員的另一項重要工作就是做各種報表以及車間文件的整理。由于不仔細，造成過幾次報表中出現輸入上的錯誤，這在今后的工作中需要改正。由于沒有經過系統的辦公軟件的學習和應用，有些常用的軟件操作起來比較困難和生疏，在13年度，要加強這方面的學習。由于對車間操作工藝的實際工作流程不甚了解，沒能及時的掌握車間反應釜和兌稀釜的狀態，沒能及時的領料安排生產，
本年度會加強對操作崗位的學習和實踐。12年度在本崗位上發現的一些問題：
1）車間表單沒能及時填寫，存在后補和敷衍了事情況，有的表單回收時發現大量空白。
2）表單出現大量錯誤信息給盤點和錄入工作帶來不便，很多表單簽字欄常常無人簽字。
3）中晚班成品入庫時特別產品改編號備注不寫現象時有發生，導致倉庫無法區分成品，倉庫曾多次反映此種現象。
4）回收的表單破舊、變色、有臟物等。以上問題需在20xx年度的工作中進行整改
總而言之，言而總之，回首過去一年的工作，聚酯車間伴我走過了一個重要的階段，讓我學到了很多，也懂了很多。在此感謝主管及同事們，因為你們的支持，我的工作在上一年度做的那么順利。也因為你們的幫助，我才能邁向下一個臺階。希望在20xx年度，我們能做的更好。
年終工作總結12
20xx年可以說是一個成績與挑戰并存的一年，我們在公司領導的帶領下本著“上水平、創效益、樹品牌”的公司理念，以“高標準、嚴要求”為標準，積極開展各項工作。在這一年中我們不斷規范學習、拓展創新、摸索經驗、總結不足，并且為下一年度工作成果打下一個堅實的基礎。回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：
（一）抓好保潔部制度建設，通過理論和技能培訓讓所有在崗人員都能夠很好的完成各項保潔工作
（1）保潔部制度建設
20xx年，我們在原來的制度基礎上按照公司領導的嚴格要求認真修改、完善各項管理制度，建立系統的培訓機制，從而改變“以人管人”的被動管理狀態，有效的提高了員工工作自覺性、自律意識、從而逐步走向“制度管人、制度約束人”的良性軌跡。進一步加強了人員管理，并把各項工作細化、量化，一方面，方便對在崗人員的工作狀態進行有效跟進與監督；另一方面，可以提升員工的工作認知度與規范性。
（2）員工的理論與技能培訓
為更好的提升部門競爭力與“戰斗力”本年度加大了對各崗位員工的培訓力度，對新入職員工的培訓進行規范，堅持“理論與實際相結合”的培訓方式，積極組織員工進行部門學習與實地操作，主要培訓方向有：清潔工具與機器的正確使用與操作、崗位員工工作規范流程、物業設施的清潔標準及清潔方法、工作意識與工作責任心等，通過本年度的一系列培訓使保潔部所有員工都能夠提高、完善和充實各項工作技能，從而加強了員工工作水平。
（3）專業化表格建設
今年在領導的有效指導下，對部門各崗位進行規范化管理，修改及制定各崗位表格制度，從而體現科學性管理。
（二）月度、季度大清計劃工作的實施與跟進，并嚴格按照操作規范要求去執行。
（1）為了使樓內有一個干凈、舒適的辦公環境，我部門按照清潔規劃，積極組織員工對樓內辦公室、物業設施及公共區域開展大清工作，嚴格按照規范的操作標準與流程去執行，并有效提升了樓內各處的衛生環境。
（2）提供人性化大清潔方式，根據業主要求及外部環境的需求隨時改變大清內容，在不影響工作進度的前提下，都能夠基本完成各項任務指標從而保證工作節點。
（三）對外圍清掃工作制定標準，積極落實、嚴格規范、有效跟進 今年我部門承接了外圍清潔工作這一重任，對領導來說，是對我們的考驗，對我們來說也是一種挑戰，只有將這一工作做好才不辜負領導對我們的信任。而且，今年在領導的大力支持下，我部門增加了一名外圍清掃人員，期間我們在領導的'指導與帶領下不斷學習、摸索經驗、改正不足，最后總結出根據大樓院落實際特點的一套清潔方法，制定規范標準并運用到每日工作中。
（四）在人員管理方面；規范例會制度，加大了人員管理力度，整合各崗位人員配置，充分了解部門員工的流動情況，隨時關注員工思想動態，做好員工思想工作
（1）根據公司標準化管理理念規范早中班員工例會制度，通過每日例會布置工作重點、傳達領導及公司的各項要求、總結工作問題、提升工作水平。
（2）加強了員工儀容儀表、行為規范的監管力度，定崗定位，杜絕串崗現象的發生，嚴格規范倒班用餐制度，有效監督員工出勤情況，避免出現遲到早退現象的發生。
（3）今年我們對各崗位的人員配置以及工作內容進行了較大的調整，突出“科學化、規范化、實際化”在不影響工作標準的前提下，壓縮各個崗位的人員配置增加工作內容，從而提升工作效率。
（4）及時了解部門員工的入職與離職情況，今年離職員工為6人；入職員工為：6人，并且做好新入職員工的培訓與離職員工的交接工作，隨時關注員工的思想動態，解決員工工作困難，使員工能夠放下思想負擔，并且激勵員工提升工作激情使其能夠很好的投入到工作中去。
（五）本年度強化了清潔物品的管理力度，做好節能降耗工作
（1）每月對保潔工具、機器進行盤點，安排固定人員對清潔機器進行定期維護保養，要求員工領用及送回工具時要進行檢查，從而確保工具完好，避免丟失現象的發生，規范早中班員工每日工具交接制度。
（2）做好每日清潔藥液的領用與配給工作，按照1:30的標準對所有藥業進行稀釋，減少浪費現象的發生，今年在有效監管的前提下潔廁劑、多功能清潔劑由原來每周2桶縮減至每周1桶，降耗率為50%；洗手液由原來的每周3桶縮減至每周1桶，降耗率為67%，同時今年在各辦公室人員增加、其他項目清潔工作增加的基礎上，垃圾袋的每周使用數量也保持在小垃圾袋1200個、中垃圾袋200個、大垃圾袋100個，而且卷紙、大盤紙、擦手紙也保持在了一個相對平穩的數量上。
（五）有效跟進其他輔助性及項目工作，積極配合物業公司部門做好各項服務工作
（1） 今年在公司領導的組織與安排下我們進行了市內辦事處大清與日
常保潔的任務工作，共計清潔18次，其中大清潔 5次；日常保潔 13次，而且每周五安排固定人員對辦事處進行例行衛生維護。
（2） 今年對“康體中心”開業前進行了一次開荒大清工作，每日安排
人員對廠房內衛生進行維護，周四安排組織大清工作確保周五正常開放，并且根據公司安排協助三號廠房做好衛生清潔工作。
（3） 今年xx月xx日協助管委會做好“媽祖文化節”旅游團接待工作，順利的完成了領導分配的各項任務。
（六）工作存在的不足
（1） 專業技能培訓不夠全面，為日后工作中可能造成的工作問題留下
了隱患，我們還要在以后的工作中不斷學習，多借鑒其他公司成功的管理經驗來豐富自己的知識層面為日后工作的順利展開鋪好道路。
（2） 沒有有效跟進人員素質建設，工作責任心及工作主動性，容易造成怠工現象的發生。
20xx年工作計劃
20xx年我們在堅定、務實的基礎上基本完成了公司安排的各項工作指標，20xx年除了要一如既往的做好本職工作以外而且還要堅定“服務”理念，努力開拓工作思路，繼續堅持“以人為本”的個性化服務特點，為了加強工作水平我們具體做好以下幾個方面工作：
（1） 認真抓好保潔隊伍的素質建設
加強員工思想教育與培訓工作，讓每位員工能夠理解“團隊意識”，積極開展專業知識、技能學習與考核，進一步提升部門員工素質與公司形象。
（2）規范保潔用品出入庫管理、堅持清潔機器的維護保養，繼續響應公司節能降耗的號召
（1）每日對清潔工具的使用率及完好率進行跟蹤，出現問題及時報修，堅持對機器設備進行清潔與保養，避免機器老化現象的發生，從而影響工作進度。
（2）繼續響應公司“節能降耗”的號召，做好藥液與客用品的配給工作，并根據部門實際情況制定規范性節能制度，從而提升員工節能意識。
（3） 繼續制定大清工作計劃，集思廣益、推陳出新，不斷推出個性化
服務方案，體現人性化服務特點
結合樓內特點繼續規劃20xx年大清潔計劃工作，并有效跟進。根據樓內實際情況加強創新意識，組織部門員工開拓思路，收集客戶反饋信息，根據客戶需求調整服務內容并且及時改進，以便能夠很好的樹立公司品牌。
（4） 加強安全事故的防范與安全意識的培訓工作
加大員工自身及樓內設施安全意識的培訓工作，規范安全操作流程，隨時關注安全隱患，避免安全事故的發生。
年終工作總結13
這一年中，在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領導、團結同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務質量和工作效率，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。現將我這一年的工作情況總結如下：
一、努力學習，不斷提高自身素質
我認真學習公司的各項規章制度，學習各種交通法律法規和駕駛方面的知識，使自己的自身素質有了很大的提高。
二、鉆研技術，安全行駛
認真學習駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴格自律，努力做好本職工作
嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領導安排，自覺維護公司和個人形象。
四、愛護車輛，勤儉節約
認真做到車輛的“三檢”、“一保”制度，堅持保持車輛的`完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節約。
通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量
年終工作總結14
xx年是值得x保險人難忘和考驗的一年，正式開業以來，在省公司xx、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績，至xx月中旬累計完成簽單保費x萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神。現將xx年所做工作總結如下：
一、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識。
公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的xx年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。
在發展直銷業務和個人代理業務的同時，x公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與x銀行、x銀行、x銀行、x銀行、x銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今后的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的.基礎。
二、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案。
為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。
并在此基礎上制定了籌建方案和未來x支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于xx月份順利通過保監局的驗收并批準開業。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭并進。
管理是企業永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源于優異的制度。為了保證x公司開業后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度。
并按上級公司“集約化經營、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程。
公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等。
xx年，我們共舉辦各類業務培訓x次，參加人數達x人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防范管控意識，使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發各類保單x份，實現簽單保費x萬元，接受各類報案x起，代查勘案件x起，已決案件x起，占已決案件的x%。
四、在競爭中求生存，在服務中促發展。
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以x在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念，以x保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業務快速發展。
xx年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，xx年，x將認真貫徹省會議精神，按照省公司“xx年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速發展。
回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持，x將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業績，為做大做強公司保險事業而努力奮斗！
年終工作總結15
根據xxxXX市x區委辦公室《關于召開區一屆二次黨代表大會前期專題調研活動的通知》(達川委辦〔20xx〕128號)文件精神，現將區第一次黨代表大會以來，我鎮一年來取得的工作成效及存在的不足以及20xx年工作計劃報告如下：
一、工作成效
(一)精心組織認真實施，為完成全年目標任務打下堅實基礎
一年來，我鎮在區委、區政府的領導下，緊緊圍繞區委、區政府提出的“推進三大戰略
實現五區目標”發展思路，結合石橋實際，鎮黨委政府秉承“農業穩鎮，商旅活鎮、工業強鎮”的發展理念，以黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，充分調動和發揮干部群眾的積極性，大力推進鎮域經濟社會全面發展。據統計，1-10月全鎮國民經濟收入達到億，占全年預算指標億元的85%;農民人均純收入增長1185元;農村產業結構調整步伐加快，新型農業機械得到推廣;完成大春水稻高產創建核心示范片1000畝;完成工業投入340萬元;農村剩余勞動力輸出9400余人;納入年度26項工作預決算明細帳項目按進度有序實施;重點鎮建設穩步推進，基礎設施建設不斷完善;城鄉環境綜合治理常抓不懈，環境“臟、亂、差”得到有效治理;商貿活躍，市場繁榮，社會穩定。
(二)以農民增收為突破口，努力實現農業農村工作再上新臺階
年初開始，鎮黨委、政府圍繞農業增效，農民增收為中心，以優化產業結構調整為重點，切實抓好種植業、養殖業和勞務輸出三大主導產業，農村農業工作扎實推進。
1、大小春喜獲豐收，糧食生產基礎牢固。2014年完成小麥6256畝，油菜8600畝，實現小春糧食產量1704噸，油菜籽1669噸。大春完成栽插水稻萬畝，玉米6098畝，馬鈴薯3097畝，紅薯6120畝，大豆648畝，高粱348畝，大春糧食總產達萬噸。大春生產在黨的群眾路線教育實踐活動的推動下，集中開展“雙搶”工作，調動干部群眾開展大春助耕、送技術、送物資、幫貧助困等活動。今年我鎮在七月份遭遇了連續30天的持續高溫干旱天氣，鎮黨委政府組織群眾積極抗災自救，采取多種方式抗旱保苗，實現了旱災之年依然奪取了大春豐收的可喜局面，為穩定糧食生產打下了基礎。
2、畜牧養殖穩步發展。
一是加快養殖小區建設步伐，全面推行標準化養殖，提高畜牧養殖效益。
二是扎實開展春季、秋季畜禽防疫，做到了免疫密度100%。
三是開展畜產品安全監督，讓群眾吃上放心肉。1—10月，全鎮生豬存欄保持在15000頭以上，為畜牧業發展奠定了基礎。
3、轉移輸出農村剩余勞動力，拓寬農民增收途徑。勞務經濟是一項特色產業，是增加農民非農收入的一項支柱產業。
一是年初為他們提供技能培訓，為農民工找工作打基礎。
二是提供信息服務，為務工人員搭建信息平臺。
三是為務工人員提供維權服務，保護農民工的合法權益不受侵害。
四是鼓勵農民工回鄉創業，為創業者提供優惠政策，幫助解決困難和問題。1—10月共輸出農村剩余勞動力9400余人在外務工，為家鄉經濟發展而辛勤工作。
4、林業生產上新臺階。有效鞏固退耕還林成果萬畝，對東升村200畝退耕還林任務進行了整改，共補植榿木樹3萬余株，柏樹2000余株，巨桉樹500余株，花椒樹1600株，補造退耕還林面積200畝，并順利迎接了國家林業總局及省林業廳的檢查驗收。及時兌現退耕還林補助資金，激發老百姓保護林業的積極性。同時加強對森林的防火，健全森林防火責任制，確保了全鎮林業資源的安全。
(三)社會事業蓬勃發展，民生保障扎實推進
1、計劃生育服務到位，一年來，全鎮出生人口450人，其中符合政策剩余371人，計生率;落實計生獎勵扶助對象94人，特別扶助對象13人，落實計生宣傳資料3500余份，發放避孕藥具6000余份;征收社會撫養費115萬元;為210人免費提供孕前健康體檢;計劃生育政策更加深入人心。
2、教育、文化、衛生工作發展良好。1-10月全鎮共資助學校學生610人，總工會資助家庭困難職工子女上學3人，制定農村義務教育學生營養改善計劃工作實施方案，改善農村義務教育學生營養人數5714人。創建星級留守之家2所。鎮黨委政府積極為學校教育工作排憂解難，重視留守兒童的教育管理，為他們入學提供了方便。同時加強對學校周邊的綜合治理，為學校提供良好的教學環境。醫療衛生、疫病預防，健康知識得到普及。新型農村合作醫療參保達100%。加大對老年事業的投入，組織老年人開展健康運動，文藝表演，豐富了老年人的晚年生活。
3、暢通信息渠道，及時化解社會矛盾。在維穩工作中堅持領導干部接訪制度，破解信訪積案，專題召開信訪維穩工作會8次，排查并解決各種糾紛960余件，成功化解了多年疑難信訪案件3件。回復省、市、區信訪62件。與去年同期相比上訪人次數分別減少22%和60%。
4、加強耕地保護，查處違法占地行為。對全鎮建設工地動態巡查達百余次，發放“兩違”停工通知書50余份。完成8個地質災害隱患的排查工作，落實16戶搬遷對象戶的搬遷計劃。加強對基本農田的保護，層層鑒定了責任書，充分保護和利用土地資源。
5、環境綜合治理持續推進。在鞏固“三清”“五亂”治理取得效果的基礎上，進一步推行門前“三包”責任制和加大巡查力度，加強保潔人員的教育管理，確保了場鎮干凈衛生。
6、十大惠民工程取得落實。1-10月完成了全鎮農村、城鎮低保戶的排查工作，取消了農村低保261人，新增農村低保364人;取消城鎮低保21人，新增城鎮低保41人;辦理殘疾人陽光計劃托養管理補貼32人;落實高齡救助115人，殘疾人生活救助122人，特殊病救助31人，三難救助12人，醫療救助453人，臨時困難救助326人。全鎮弱勢群體、高齡老人、殘疾人得到精神上的關愛，經濟上的補助，十大民生救助工程得到落實，老百姓得到實惠。
7、社會保障逐漸完善。1—10月，我鎮舉辦了農民實用技術培訓5次，培訓人數4500人，通過培訓農民的致富本領得到提，有效促進了農民就業。我鎮農民工城鎮就業人數新增125人，殘疾人居家靈活就業人數158人，就業因難人員再就業35人。扶持農村扶貧對象657人，扶持農村貧困殘疾人發展生產26人，為貧困殘疾人適配亟需的基本輔助器具19人。積極開展城鄉居民社會養老保險工作，參保人數萬人，較好解決了城鄉居民的養老問題。積極開展合作醫療費用的收繳工作，農民合作醫療參與率達100%，城鎮居民基本醫療保險覆蓋人數達1630人。城鄉居民社會養老保險全面推行，全鎮60歲以上居民都享受到農保補助，60歲以下人員自愿參保，老有所依機制逐步健全，老有所養有了保障。
8、安全工作責任落實。認真落實安全生產“一崗雙責”，扎實開展重點行業領域安全生產專項整治行動，切實抓好“六打六治”打非治違專項行動，把安全生產責任落實到人。排查安全隱患75起，查處道路交通違規86次，查處違法營運車輛12臺，查處建筑安全隱患17處，排除地質安全隱患4處。全鎮1-10月無安全事故發生。
9、達巴鐵路建設工程。完成了東升村5社潘廣郁房屋拆遷協議的簽訂，全面完成134戶鐵路拆遷任務。全力做好鐵路實施過程中的矛盾協調化解工作，確保了達巴鐵路建設順利進行。
10、交通建設。1—10月全鎮新增硬化村道公路30公里，有效解決了群眾出行難問題。
(四)抓住機遇乘勢發力，重點鎮建設有序實施
鎮黨委政府以城鎮化建設為抓手，立足城鄉面貌改善，加快小城鎮基礎設施建設步伐，在重點建設中堅持規劃、建設、管理、經營“四位一體”的思路，進一步提升城鎮建設品味，完善城鎮功能，在“百鎮建設”試點工作中，場鎮基礎設施和公共服務設施建設不斷完善，使小城鎮建設為經濟發展發揮了較大作用。今年擬建的生活污水處理項目，前期工程完成了選址論證，土地報批，環評能評，可研批復。已依法比選了代理公司，招投標工作正在有序進行，工程預計在年底前開工建設。目前已進入勘測設計階段。新區基礎設施，道路骨架，避險休閑廣場建設項目，鎮政府正會同區級有關部門擬定建設方案，編制修建性祥規。列寧街保護區已列入第二批國家級傳統村落規劃，省住建廳已委托省村鎮發展中心擬編制古鎮保護規劃。國道過境道路改造項目，鎮政府已與區交通局對接、區交通局正正加緊編制方案，爭取盡快立項。
(五)突出重點措施到位，重大目標任務推進有力
根據區委區政府的`安排部署，我鎮成立了重大項目實施的領導小組，確保了重大目標任務的有序推進。
一是促進旅游發展。積極配合全區旅游局爭取古鎮第三期工程立項。在鞏固全國重點鎮、四川省美麗宜居鎮、四川省文化街區的申報工作的基礎上，正在規劃魯家坪村傳統村落的保護和打造資料，提升古鎮旅游檔次。
二是加大產業結構調整力度，引進農業龍頭企業到我鎮發展，加大推進農業產業化經營，不斷增加第三產業比例。
三是積極發展現代農業，推廣農業產業合作社經營模式。現已成立了XX縣宏層種植產業合作社、林遠種植專業合作社2家，成立勝東家庭農場1家。
四是在農業“四區”五十建設中，完成了茅坪、新場村的新村聚居點建設。東升村12社、魯家坪村的新村聚居點正在報批中。
五是在特色產業發展中，在新場、茅坪、四方井村建立了特色產業基地，已種植優質柑桔樹10萬余株，成片面積1000畝。
六是黨的建設目標明確。在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，加強思想政治和干部隊伍建設，調整了雙堰村、任家山村領導班子。在黨員發展中，認真貫徹中央新頒布的發展黨員工作細則、培訓入黨積極分子45名，新發展黨員20名，實現村(社區)一名后備干部培養計劃。
二、存在問題
一年來，我鎮雖在經濟社會發展、黨的建設等方面取得了一定成績，但在發展中還存在不平衡的問題，主要表現在：
一是場鎮基礎設施落后。污水排放設施落后，污水排放系統狹小，堵塞嚴重，且未經處理直接排放;公共休閑場所無法滿足群眾的需求。
二是建設領域矛盾突出，“兩違”整治工作壓力巨大。
三是安全信訪穩定矛盾突出。原川交四處人員50多人、原襄渝鐵路民工100多人、原區辦煤場30多人要求解決老有所養和困難問題，長期上訪。
五是城鄉環境綜合治理所需的配套硬件投入嚴重不足;場鎮過境道路急需改道遷建。
六是農業集約化、規模化、產業化水平和農產品商品率仍然較低，農民素質結構也亟待進一步優化。
三、來年工作計劃
(一)堅持科學發展，扎實推進三農工作
一是強化農業基礎地位，確保糧食增產增收。在糧食生產上以科技推動現代農業的發展，強化農業生產體系建設，在穩定糧食播種面積的基礎上，大力開展稻油高產創建活動，穩步提高糧食綜合生產能力，確保糧食增產增收。
二是深入推進農村產業結構調整，加快發展種植養殖業。按照高產、高效、優質、生態、安全的要求，積極發展生豬、蔬菜、水果、水產、養殖等特色產業。
三是深入推進農業機械化建設。鼓勵農民購買農業機具，走機耕、機播、機收的節能型生產路子。
四是擴大對農民工的培訓，提升農民工整體素質，組織農民工有序流動，積極鼓勵在外成功人士回鄉創業，帶動地方經濟發展。
五是抓好扶貧村開發建設，把板凳埡、賴巴石、馮家廟、八一、天棚寨等五個村的扶貧工作落到實處，努力改善群眾生產生活條件。
六是全面落實各項惠民富民政策，重視解決農村民生問題，認真開展好農村貧困戶、低保戶、農村醫療保險、農業政策性保險、優撫工作，及時兌付糧食直補、退耕還林補助款。
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