銀保半年工作總結

銀保半年工作總結匯編[10篇]

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的銀保半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀保半年工作總結1

　　一、關于當前經濟金融形勢

　　上周三，國務院召開了全國電視電話會議，通報上半年經濟形勢，部署下半年經濟工作。上半年，我國國民經濟總體形勢是好的，經濟平穩快速增長，經濟效益繼續提高，消費增長趨旺，物價基本平穩，人民生活進一步改善，經濟社會發展和改革開放取得了顯著成就。但是，經濟運行中的問題也很突出，主要是：固定資產投資增長過快并呈加劇之勢，貨幣信貸投放仍然過多，國際收支不平衡加劇，能源消耗過多，環境壓力加大等。下半年經濟工作要全面落實科學發展觀，更加重視調整經濟結構和轉變增長方式，更加重視節約資源和保護環境，更加重視社會發展和民生，更加重視從體制機制上解決深層次問題，把各方面發展的積極性引導好、保護好、發揮好，促進經濟社會轉入全面協調可持續發展軌道。

　　我市上半年經濟社會各項主要指標實現了時間過半、完成任務過半。全市實現生產總值342.24億元，增長15.3%；規模以上工業產值656.89億元，增長33.2%，工業效益考核得分258.47分，增幅和得分均列全省第一；財政總收入47.81億元，地方財政收入26.09億元，分別增長20.4%和20%；全社會固定資產投資239.6億元，增長23.4%，其中工業性投入144.13億元，增長17.9%；社會消費品零售總額134.4億元，增長14.8%；城鎮居民人均可支配收入9425元，農村居民人均現今收入4819元，分別增長9%和14.1%。但是，結構不夠合理、產業層次不高、規模企業較少、增長方式比較粗放、科技創新能力不強、要素制約矛盾突出、環境保護壓力較大、資源集約利用不夠等情況依然存在。

　　上半年，全市金融運行穩健，存貸款雙雙保持穩步增長，有力地促進了經濟平穩較快協調發展。全市金融機構各項存款余額697.79億元，比年初增加89.32億元，同比多增31.87億元；各項貸款余額528.37億元，比年初增加66.97億元，同比多增23.73億元。概括起來，呈現以下三個主要特點：

　　一是金融信貸規模進一步擴大。今年，全市金融機構信貸總量繼續保持了去年以來的良好增長勢頭。到6月末，全市金融機構各項貸款新增66.97億元，超過去年全年增量11.28億元，完成全年預期目標的96%，余額同比增長17.7%，為20xx年以來的最高增速；累計簽發銀行承兌匯票62.94億元，同比增長86%。金融對經濟增長的貢獻程度和對經濟的拉動作用明顯，上半年，全市gdp增長15.3%，貸款增速高于gdp增速2.4個百分點。

　　二是銀政、銀企合作成效明顯。在金融聯席會議制度基礎上，通過部門聯動，建立健全了產業政策和信貸政策協調機制，在此框架內互通銀行與經濟主管部門、企業之間的政策信息，協調解決經濟金融運行中的難點問題和深層次矛盾，降低了經濟金融運行成本，提高了經濟金融運行效率，銀企合作得到進一步深化。上半年，除政府主辦的專項銀企對接活動外，各金融機構自主舉辦各類銀企洽談會14次，簽約企業143家，簽約金額25.55億元。同時，銀政、銀企合作在有效引導信貸投向、拉動貸款總量增長、推動經濟發展方面發揮了十分重要的作用。上半年，全市規模以上工業總產值同比增長33.2%，與之相適應，全市新增工業企業貸款29.9億元，占全部新增貸款的44.6%。

　　三是對中小企業的信貸支持力度不斷加大。全市各金融機構服務中小企業的工作氛圍有所增強，工作機制得到進一步健全，針對中小企業的金融服務創新較多，在信貸準入上有所傾斜，授權授信總體有所放寬，差別化授權管理特征更加明顯。如：市農發行開辦對農業龍頭企業和農產品加工企業的商業性信貸業務；市工行擴大中小企業信貸業務轉授權限，并推出微型企業貸款業務，對微型企業貸款無需評級和授信；市農行積極發放個人經營性貸款用于支持小企業發展；市中行對于原來須納入公司授信的由自然人出資組成的小企業法人，納入個人投資經營貸款范圍；市建行推出“速貸通”和“成長貸款”等新的信貸品種；市交行推出“展業通”，并積極向上爭取對中小企業的授信審批權限；市商行推出“小企業特定抵（質）押物全額抵（質）押貸款”等創新產品；市農村合作機構加大對涉農中小企業的支持力度。

　　總的來看，今年以來全市經濟金融運行繼續保持良好的發展態勢。當前，特別需要關注的是國家把堅決抑制固定資產投資過快增長列為重點工作，措施之一就是切實把好信貸閘門，合理調控貨幣信貸增長，采取綜合措施回收銀行體系流動性，著力優化貸款結構。浙江省年初計劃今年發放貸款規模是2300億元，上半年已經發放了2500億元。我市上半年發放貸款已經達到年度計劃的96％。綜合分析預測，下半年信貸資金將是很緊張的。對此，各級各有關部門特別是金融單位要高度重視，密切關注，采取有效措施，積極主動應對，保證全市經濟金融的穩定發展。

　　二、關于中小企業融資工作

　　中小企業融資難是當前經濟金融領域存在的一個普遍性難題。這一問題的產生，既有金融機構服務體系不完善的因素，也有企業自身管理和外部環境制約的因素。作為加快中小企業成長發展的一項重要基礎工作，市委、市政府高度重視緩解中小企業融資難問題，通過多種形式、搭建各類平臺緩解這一矛盾。近年來，在多方協作配合下，全市中小企業融資工作取得了一定成效，在下面三個方面有所突破。

　　一是在中小企業信用擔保體系建設方面有所突破。根據《中小企業促進法》和國家有關促進信用擔保體系建設的要求，近年來通過積極引導，加強培育，全市中小企業信用擔保機構發展較快，對緩解中小企業貸款難、提升中小企業信用、分散金融機構信貸風險、促進中小企業發展起到了積極的作用。今年4月初，市政府出臺了《關于加強信用擔保體系建設的若干意見》，鼓勵發展多元化中小企業信用擔保體系，明確對擔保機構及基層金融機構開展擔保機構貸款擔保業務進行獎勵，引導銀行與擔保機構進一步深化合作。到6月末，全市已有擔保機構24家，注冊資本金2.39億元，累計為3323家中小企業提供擔保，開展擔保業務7413筆，擔保總額31.XX億元。

　　二是在發揮財政資金杠桿帶動作用方面有所突破。去年，借全省開展小企業貸款風險補嘗試點工作的東風，政府承諾，一市三縣財政按1:1配套，積極申請實施試點，開創了“政府補償銀行、破解小企業融資難”的先例。貸款風險補償作為一種間接扶持辦法，彌補了以往補助或貸款貼息方式在扶持企業范圍上的局限性，更能發揮財政的放大效應和導向作用，符合“公平、公開、公正”的原則。經過審核，省市縣三級財政實際支出風險補償專項資金179.6萬元，帶動市工行、市農行銀行貸款增量達到17993萬元。

　　三是在開展金融服務創新方面有所突破。近幾年，通過“金融服務創新年”、“中小企業金融扶持工程”、“規模質量品種效益年”、“創建先進銀行”等活動的開展，全市金融部門在創新融資工具、改進信貸方式和打造中小企業個性化信貸產品的同時，積極運用開戶、結算、結售匯、理財投資、信息咨詢等手段，為中小企業提供全方位、多層次的服務。特別是今年以來，全市各商業銀行信貸政策相繼進行了調整，在信貸投向上突破了原有的局限，不只盯在基礎設施建設或少數幾家大企業上，授權授信總體有所放寬，部分權限下放，對中小企業的信貸投放明顯增加。到6月末，全市金融機構對中小企業的貸款余額達到317.58億元，比年初新增39.78億元。

　　對中小企業貸款，省政府在7月18日的全省經濟金融形勢分析會暨中小企業貸款推進會上作了明確部署和要求，會上下發了《關于浙江省中小企業融資金融生態建設工程的實施意見》、《關于浙江省小企業貸款風險補償辦法的通知》和《關于加強中小企業信用擔保體系建設的若干意見》(征求意見稿)。各級各有關部門特別是金融單位要結合實際，認真貫徹省、市會議和相關文件的精神要求，總結經驗，創新破難，進一步推進全市中小企業融資工作。

　　三、關于下半年金融工作

　　國務院電視電話會議后，新一輪加強宏觀調控的各項政策措施將陸續出臺。各級各有關部門特別是金融單位要全面準確把握宏觀經濟走勢和全市經濟運行態勢，既要堅決貫徹國家宏觀調控政策，又要圍繞湖州經濟發展的需求和率先崛起的要求，主動適應政策帶來的變化，把目前好的發展勢頭繼續保持下去，實現經濟金融的良性互動。重點要抓好三方面工作。

　　(一)穩定政策，保持增長，著力促進經濟金融穩健發展。穩定的信貸政策，是經濟社會發展的需求，也是防范金融風險最有效的.手段。必須保持貸款的平穩增長，避免信貸運行的“大起大落”而導致經濟運行的波動。

　　一要正確把握宏觀調控力度。新一輪宏觀調控的著力點之一主要是抑制貸款投放偏快勢頭，確保信貸總量增長適度和均衡投放，實現信貸增長“軟著陸”。各金融單位在堅決貫徹宏觀調控的同時，要加強監測分析和調查研究，及時跟蹤了解宏觀調控政策落實情況，特別要關注企業資金鏈情況，準確、及時進行調控效果反映，提供政策建議。

　　二要合理把握貸款節奏。按照實現信貸增長“軟著陸”的宏觀調控目標，合理把握貸款節奏。防止“急剎車”。各金融單位要認真研究國家宏觀調控政策，正確認識和處理國家宏觀調控與地方經濟發展的關系，客觀分析我市經濟發展現狀，堅持“有保有壓”，靈活運用信貸政策，合理調整信貸投放節奏，保證重點領域的資金需求，確保信貸有效增長。

　　(二)創新機制，部門協作，著力推進中小企業融資工作。推進中小企業融資工作，要進一步解放思想，創新機制，部門協作，在近幾年取得初步成效的基礎上，充分發揮方方面面的職能和作用，著力緩解中小企業貸款難狀況。

　　一要進一步做好小企業貸款風險補償工作。今年省政府對補償政策做了調整，實施風險補償的銀行業金融機構范圍擴大到各類商業銀行、政策性銀行和地方法人金融機構。相關部門要加強溝通和銜接，保證這項政策落到實處，起到實效。年底，市政府將加強考核，兌現補償。

　　二要保證中小企業發展的資金供給。現行宏觀調控背景下，各金融單位更加要把握好資金投放的力度，防止出現信貸資金一旦緊縮就先壓縮中小企業貸款的情況。要在防范風險的前提下，積極探索完善信貸工作機制和管理制度，加快金融產品創新，建立健全小企業貸款激勵約束機制，實行靈活的利率定價機制，進一步簡化審批手續，下放審批權限，擴大與中小企業擔保機構的合作范圍，努力滿足中小企業的有效信貸需求。

　　三要繼續加強和改進金融服務。各金融單位要繼續加強和改進資金結算、委托咨詢等其他金融服務的質量和水平，突破貸款、票據等現有金融產品的局限，積極引導和推動企業通過上市、招商、發債、信托等多種融資手段，調整融資結構，擴大長期穩定的資金來源。進一步延伸金融服務領域，幫助中小企業加強內部管理，完善財務核算機制，改進結算方式，增強資金運用能力，提高資金使用效率。

　　四要進一步健全部門協作機制。中小企業局、人民銀行、銀監局、發改委、財政局等部門要進一步健全完善協調機制，定期溝通情況，相互支持。通過部門聯動，積極向銀行推薦業績優、成長性好的中小企業，幫助解決銀行向中小企業貸款過程中的信息不對稱問題，切實推動全市中小企業融資工作。

　　(三)加強監管，防范風險，著力確保全市金融安全運行。防范金融風險是金融工作的重要任務。當前，要高度重視上半年貨幣信貸增速過快、下半年信貸投放一旦緊縮而帶來金融風險加大的問題，加強預警預測，加大監管力度，防患于未然。

　　一是銀行要加大對貸款企業的監管。金融機構也是企業，金融機構的貸款與企業投資一樣，同樣講求效益和風險。各金融單位在加強對企業服務的同時，要對企業的經營活動進行監控，及時掌握企業發展動態，建立信息報告制度。對不良信息要及時報告，特別是放貸后要及時監測資金的流向，加強貸后跟蹤服務，確保信貸資金安全。

　　二是銀監部門要加大對銀行機構的監管。上半年貸款增長偏快，既有投資拉動和企業資金占用增加方面的因素，也有銀行放貸意愿增強方面的因素。因此，銀監部門要嚴密關注經濟金融運行狀況，加強貸款流向監管，防范和控制違規貸款的發放。

　　三是政府要加強對地方性金融機構的管理。各級政府既要大力關心支持市商業銀行、農村合作金融機構的改革發展，又要加強指導和管理，堅決防范風險。市商業銀行和農村合作金融機構也要積極主動向政府匯報，與有關部門加強溝通交流，共同促進地方性金融機構保持健康發展，確保地方金融安全。

銀保半年工作總結2

　　時光飛逝，20xx年上半年工作轉瞬間將成為歷史，現將我行20xx年上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：

　　20xx年上半年在農商行黨委的正確領導下，在各級監管部門的有效監管下，支行業績較去年有了較大的增長，使當地客戶真正感受到貼心、優質、高效的金融服務，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，較好地完成了總行下達的各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。

　　一、主要工作成績

　　1、存款業務：截止20xx年6月底，我單位完成年度計劃的124.9%。

　　2、電子銀行業務：截止20xx年6月底，完成年度計劃的110%。

　　二、具體舉措

　　1、堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速發展

　　上半年我行堅持以客戶為中心，帶領全行員工深入到農戶家中，向他們講解農商行存款的方便快捷及存取自由的優勢，大力吸引客戶存款。在存款高峰期及發放糧補等補貼時，全行內外勤更是共同投入到一線營業機構，委派專人維持秩序，加開營業窗口及柜員，努力將客戶的排隊時間降到最短，最終使我單位存款突破，電子銀行業務也順利推進。

　　2、抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。

　　以縣農商行加大一線人員服務態度考核為契機，我帶領單位員工認真學習了關于服務禮儀及服務用語等的相關要求，加強對服務工作的組織領導，努力營造溫馨、快捷的客戶體驗。同時加強我單位衛生方面的管理，以身作則，常年堅持不懈的為客戶打造一個干凈整潔的營業環境。

　　3、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性

　　不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制，在實施縣農商行相關考核制度的'基礎上，結合我單位實際，在與員工充分溝通的基礎上，制定了員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度，引導全體黨員做好示范、榜樣的作用，營造積極向上、發揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

　　三、實際工作中遇到的困難和問題

　　回顧上半年的工作，仍存在一些困難和問題。

　　1、我行位于城鄉結合部，流動人口較大，雖然存款較以往在逐步上升，但存款不穩定，存款壓力、存款成本較大。

　　2、我行在電子銀行業務方面有好的一面也有差的一面，因地理位置問題，我行業務量少，導致電子銀行各項業務趨于落后。

　　3、因周邊小商戶較多，我行收入殘損幣較多，導致業務辦理緩慢。

　　四、下半年工作計劃

　　（一）多渠道、多手段吸收存款

　　通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴大我行各項業務的市場占比。通過開展低成本存款競賽，在全行營造比學趕超、積極向上的良好營銷氛圍，夯實存款基礎，完善營銷措施，擴大吸存渠道，保證儲蓄存款按比例增長。

　　（二）努力調動干部員工積極性開展電子銀行業務

　　不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制，在實施總行相關考核制度的基礎上，結合我單位實際大力加強電子銀行業務發展。

銀保半年工作總結3

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘NO’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們XX。

　　二、對顧客笑臉相迎

　　客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的`事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!

　　三、不要對客人做出沒有把握的許諾

　　當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。

　　許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

　　四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

　　五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。

　　“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!XX的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

銀保半年工作總結4

　　從踏入XX的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近半年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的`幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將上半年的工作情況作以簡要總結：

　　一、服從管理，慮心學習

　　作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二、尊重自己的工作，尊重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在XX這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。

銀保半年工作總結5

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

　　工作中我刻苦學習業務知識，在領班的`培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。

　　在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。

銀保半年工作總結6

　　年上半年在院領導的正確領導下，通過有關主管部門及院屬相關處室、相關部門的指導、配合與支持，院財務處緊緊圍繞學院的中心目標，結合本部門的實際情況和工作重點，發揮群策群力，充分調動全體財務人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，全面完成了學院上半年的財務工作，受到了交通局審計處、交通局財務處、學院領導及相關處室、相關人員的好評，取得了階段性的工作成績。現將年上半年的財務工作及下半年的工作思路總結如下：

　　一、年上半年財務處工作總結

　　年上半年學院為了適應市場經濟的要求，實現“產業集聚化、企業集群化、資源集約化”，全面規范學院產業實體的會計核算和財務管理工作，充分發揮預算管理的功能，進一步加強財務核算、監督功能，使各會計主體的負責人做到既當家又理財，同時考慮到院財務處人員相對較少、歷史的會計連續事項相對較多等現狀，在進行了充分的論證和可行性研究的基礎上，對學院的財務核算體系進行了大調整的一年。改變了原來學院及院屬產業實體的所有會計核算、財務管理工作都由院財務處統一辦理的情況，將原來院財務處負責核算的駕駛培訓收支核算工作，大世界的會計核算工作，大通達公司的會計核算工作，小通達的會計核算工作，倉儲物流公司的會計核算工作及相關的稅務等事宜移交給新成立的會計核算中心進行會計處理。

　　從年月日起院財務處的工作內容的重點主要為學院機關處室、校區系部分項目、分部門核算，學院基本建設的會計核算工作，學院工會的會計核算工作，培訓中心的技能鑒定收支核算，營運駕駛員從業資格證及分賬以后由會計核算中心進行會計核算的相關賬務的未了事宜。現將年上半年院財務處的工作總結如下：

　　1、認真、細致地做好會計報銷、工資發放、每月離退工人的醫藥費定點上門報銷工作、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。

　　2、每月及時辦理學院個人所得稅和所經辦的產業實體的納稅申報、稅款上交工作及相關人員的社會養老、公積金的交存工作，做到準確無差錯，切實維護學院的整體利益和教職員工的合法權益。

　　3、按學院檔案管理的要求并結合會計檔案工作的特殊性，及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保學院的會計檔案全面、完整，便于日常查閱和利用。

　　4、為籌措學院發展、建設所需的資金，積極與市交通局等主管部門進行匯報、溝通，并與工行南京分行、深圳發展銀行南京分行、某省發展銀行南京分行、建行南京分行、農行南京分行、交通銀行南京分行等銀行進行多次磋商并與多家銀行達成貸款意向。

　　5、積極與相關稅務主管部門聯系爭取相關部門對學院教育、教學事業的理解與支持，最大限度的利用國家相關的稅收優惠政策，為學院節約每一分資金，確保學院發展和教育、教學工作的正常開展。在院財務處和相關部門的積極努力和爭取下，先后取得了主管稅務部門棲霞地稅局的批準，為我院教育、教學用車輛爭取了近萬元的車船稅款稅款優惠。

　　6、先后與南京市財政局進行溝通，取得了市財政局的理解與支持，在年全市財政資金相對較緊并全面壓縮的情況下，確保了我院年的財政預算經費不但沒有減少，反而有了適當的增加，確保學院教育、教學工作正常的開展。

　　7、先后與南京市物價局聯系將學院及院屬培訓中心的各項收費項目進行物價核準，在核準的過程中，物價局考慮到我院的特殊情況，采取了“就高”的原則，使學院的各項收費工作既做到了有據可依，也依法取得了更多的收入。同時，為支持我院的教育、教學工作，在收費許可證年檢過程中，市物價局的領導在自己的`職權范圍內，給予我院最大的優惠政策，年年檢時按規定我院應交近萬元的年檢費用，但在院財務處的積極努力下，最后只收取了我院萬元的的年檢費，為我院的教育、教學工作爭取了更多的資金。

　　8、院財務處在做好自己本職工作的同時，堅持“全院工作一盤棋”，積極配合相關部門的工作，利用財務處現有的各項資源做好力所能及的工作，先后為培訓中心、車網俱樂部、人力資源公司、汽車運用技術大世界有限公司、大通達公司、小通達公司等相關產業實體爭取了多項財政、物價、稅務優惠政策。利用與銀行等金融機構的長期友好合作關系，為學院校園一卡通等智能化建設工作做出了自己最大的努力，就智能化一項工作預計就會給學院節省資金近萬元。

　　9、為使學院的各項會計工作再上新臺階，在市交通局會計學會的支持下，對以前年度的會計事項進行了全面的梳理，特別是對以前年度的銀行存款、現金等賬項進行了全面地核對、整理，清理核銷不用的銀行賬戶個和其他相關的未了事宜。

　　10、完成了領導交辦的其他相關工作及其他部門間的協調工作。

　　二、年下半年工作思路

　　年下半年在院領導的正確領導和相關部門的指導、支持、配合下，院財務處在現有成績的基礎上，將再接再厲，繼續發揮整個財務群體的整體作用，不斷學習新的業務知識，克服實際工作中出現的具體困難，使學院的整體財務工作再上新臺階。現將下半年的工作思路匯報如下：

　　1、繼續做好日常的會計憑證審核、報銷工作，每月的工資發放工作，每月定點為離退休人員辦理醫藥費報銷工作，按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關的會計核算、監督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。

　　2、按時完成院財務辦理的學院機關、處室、校區系部的分部門、分項目的會計核算和相關會計管理報表的編報工作，及時提交給相關的部門負責人和院領導，確保準確無誤。

　　3、繼續與財政、物價、稅務等部門溝通、聯系，處理好與學院及院屬產業實體的相關的財政、物價、稅務事宜。

　　4、及時與市交通局相關處室溝通、匯報，爭取市交通局相關主管處室對學院財務工作的支持、幫助，特別是提供有資質的擔保單位問題，完成以前貸款的轉貸工作，并爭取在新增貸款工作中有實質性的進展。

　　5、繼續辦理年月日交賬后的相關未了事宜及以前年度的未了賬項，將年月日前相關產業實體的賬務工作盡量做到完整、規范（由于歷史等原因，學院及院屬產業實體以前的賬需要進一步的進行規范）。

　　6、繼續與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下，銀行對學院的資金支持有新的再投入，為學院的發展和教育、教學工作籌措需要的資金，確保學院發展與建設資金的需求。

　　7、繼續進行學習型組織的創建工作，做好會計人員隊伍的建設，根據學院財務人員的具體情況，結合市交通局的布署，在充分保障日常工作正常開展的情況下，完成會計人員的相關業務知識、會計職業道德等的后續教育工作，以便更好的適應學院發展的要求，全力做好學院的財務、核算等相關工作。

　　8、清理、完善學院的財務核算，財務管理制度，完成《學院財務報銷工作規定》、《學院票據管理規定》等制度，結合學院財務工作的內容完成《學院財務核結算體系研究》論文的撰寫工作。

銀保半年工作總結7

　　作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　不知不覺中我已經工作半年，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作.在這工作的期間，讓我學會了不少的規律，也給我增添了不少的見識，同時讓我了解到了社會的復雜性，當我做理貨員的時候，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改.然而如今站在收銀臺，是經理對我的`信任吧!既然接收了這分工作，就應該對這份工作更加的負責任.

　　過去的半年之中，讓我得到了許多，同時也失去了許多.得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西.只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情.一年之計在于春，現在已經進入了春天，春天估計是大家向往的季節.新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態度去工作好新的一天.

銀保半年工作總結8

　　記得XXX經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

　　四、明確目標，正確把握

　　用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也

　　可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：

　　(一)深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

　　(二)加強監督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

　　(三)陽光心態，相互創造端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短

　　(四)再接再厲，永創佳績沒有好的個人，只有好的'團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。

　　以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

銀保半年工作總結9

　　9月27日，江西保監局在南昌召開全省銀保工作座談會，總結前期工作，分析存在的問題，明確今后銀保業務規范發展的方向。

　　會議指出，今年以來，在各方共同努力下，江西銀保市場規范工作按照“多管齊下、綜合治理、上下聯動、齊抓共管”的思路，朝著既定目標扎實有力推進，取得了顯著的'階段性成效：市場秩序明顯好轉，銷售誤導和賬外支付手續費問題有效遏制；業務結構穩步趨好，新單期繳快速增長；經營理念積極轉變，銀保合作關系持續向良性發展。但與此同時，全省銀保市場長期積累的一些矛盾依然存在，市場秩序有待進一步規范，結構調整有待進一步深化，內部管控有待進一步加強，反洗錢要求有待進一步落實。

　　會議強調，江西銀保規范工作的重點，今年主要是打擊銷售誤導、賬外支付手續費和銀保業務中的惡性競爭，今后一個時期和明年的重點是打擊保險公司違規套費支付手續費，下大力氣抓好回訪成功率，進一步降低退保率，促進銀保業務持續健康發展。為此，保監局將進一步加強與銀監局的聯合監管，持續推動銀保工作向縱深發展。保險行業協會要切實履行自律檢查和違約處罰職能，積極營造銀保市場健康發展、有序競爭的良好局面。各保險公司要嚴厲整治銷售誤導，強化回訪制度執行力，防范非正常退保風險；要完善內部管控，規范手續費支付，防范商業賄賂和惡性競爭引發的違法違規風險；要堅定不移地推進結構調整，通過制定調整規劃，健全考核機制，創新銷售和服務等，實現穩增長、調結構的***統一。各銀郵機構要強化風險管控，轉變合作理念，在客戶回訪、柜面銷售、投訴和手續費支付等方面，積極配合保險公司依法合規展業，共同推動銀保業務加快轉型，實現銀保市場平穩健康發展。

銀保半年工作總結10

　　20xx年以來，我主要從事XX賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現將我上半年來的工作情況總結如下：

　　一、加強業務學習，不斷提高服務水平

　　在上半年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作

　　我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

　　一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。

　　二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的.現象。

　　三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

　　四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。

　　五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。

　　六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種.種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。

　　三、工作作風方面

　　在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

　　在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。

　　2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

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