酒店大堂經理實習報告

酒店大堂經理實習報告

　　在生活中，報告與我們的生活緊密相連，其在寫作上具有一定的竅門。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的酒店大堂經理實習報告，希望對大家有所幫助。

　　實習生:

　　xxx，xxxx學院人文系

　　實習時間:

　　xxxx年X月至X月

　　實習單位:

　　xxx市xxx餐飲娛樂有限公司

　　實習目的:

　　鞏固文秘專業的主要業務知識，提高實踐技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識應用于實際工作。主要實習報告如下:我是大堂經理，挑戰性很大。我是一名剛從學校畢業的大學生。公司有很多工作年限長，工作經驗豐富的前輩。作為一個新人，我是新來的，沒有社會經驗。我對這份工作不是很了解，真的有那么一瞬間很迷茫。不過前輩們很有耐心的幫我。大堂經理崗位描述:大堂經理是酒店或餐飲行業的中層經理，受總經理委托，處理客戶對公司所有設備、設施、人員和服務的投訴，監督各部門的運作，協調各部門之間的關系，確保公司正常秩序地為客戶提供優質服務。他們是公司的神經中樞，是公司和客人之間的橋梁。

　　實習期間，我的一般工作范圍包括:

　　(1)維護大堂秩序和客人安全，保持大堂安靜、優雅、文明；

　　(2)妥善安排當天的工作，監督檢查前臺和服務員的工作質量；

　　(3)處理客人投訴，協助公司領導和相關職能部門處理公司內部發生的各類突發事件；

　　(4)回答客人的詢問，為客人提供必要的幫助和服務；

　　(5)每天做好巡視工作，監督公司員工的健康狀況、健康狀況、設備運行和安全。

　　(6)大堂經理不僅是橋梁和紐帶，也是監督公司工作質量的“法眼”。大堂經理一般要求大專以上學歷，專業不限，接受過服務管理和企業管理方面的培訓，懂公關禮儀、心理學、管理學及相關業務知識；熟悉公司的管理工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協調能力；有相當的訓練能力和較強的適應能力。我在學校學過管理學，在書上看過很多套經典的管理理論，看似淺顯易懂，卻從未付諸實踐。也許當我真正管理一家公司的時候，我會意識到這有多難；我們在老師或者書上看到過很多很精彩的談判案例，看起來很輕松。也許只有去他們的地方，或者親自上陣，才能意識到自己能力和知識的不足。實習結果:在三個月的實習中，我第一次把理論應用到實踐中，只感覺到了兩者的不同。在最初的工作中，我真的很難適應。很多老員工對我保持著懷疑的態度，他們不相信我是一個年輕的女生，一個剛畢業的學生，能勝任這么繁重復雜的事務，我也努力讓自己盡快適應這里的工作。在人員管理和組織協調方面堅持一定的原則。工作勤奮，思考緩慢，不斷學習積累。遇到不懂的事情，我會先盡力解決。如果不行，可以虛心問問別人。但是，沒有自學能力的人，遲早會被企業和社會淘汰。我的前輩們也為我虛心求教的精神所感動。他們在工作中總是給我很多意見和建議。這些意見和建議對我很有價值。我從別人的意見中發現自己的不足，從別人的建議中總結出一套行之有效的工作方法，使我的工作事半功倍。我總結的工作方法，讓老員工用新的眼睛和耳朵看我。漸漸的，在虛心學習努力的同時，我也融入了這個大群體，拓寬了這個群體。實習經歷:這是第一次正式加入社會，踏上工作崗位，開始與過去完全不同的生活�！疤煜掠⑿鄱际俏疫@一代人，我一入江湖就立馬沖�！彪S著從學校到社會環境的變化，我們身邊的人完全換了角色，老師變成了老板，同學變成了同事，相處方式完全不同。在這個巨大的變化中，我們可能會不知所措，迷茫，無法馬上適應新的環境。

　　俗話說，工作一兩年不如學習十幾年。雖然三個月的實習時間不長，但我學到了很多做人、做事、學習的道理。這次實習圓滿結束，但是我明白，以后的工作中會有很多新的東西，會給我帶來新的經歷，新的體驗。所以我堅信，只要用心探索，勇于嘗試，就會有更多的收獲和啟發，也只有這樣，才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。以上是我的實習報告。