【推薦】督導年終工作總結14篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的督導年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
督導年終工作總結 篇1
xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，我按照公司的工作精神與工作部署，結合自身崗位職責與工作實際，創新工作思路、方法，改進工作作風，較好地完成了各項工作任務，取得了一定成績，獲得公司領導的肯定與職工群眾的滿意。現將xx年來的工作情況作簡要總結：
一、加強學習，不斷提高思想水平與業務素質
為了適應公司發展的需要，不斷加強自身的素質建設，努力提高自身的理論和業務水平。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。同時，努力學習電腦知識，利用網絡學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
二、工作態度與勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的.工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
四、不足之處
在這xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、公文傳閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱;
2、下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，xx年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫;
3、督辦工作強力度，文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
4、內外宣傳講效果，電視廣告宣傳報道工作，以及各類活動會議通知的擬寫。
5、完成總經理交辦的其他工作。
綜觀上述，這xx年以來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。
督導年終工作總結 篇2
轉眼已經到了xx年7月份，根據自身的實際情況，我對自己xx年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業務情況
20xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
xx年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為xx年度的工作計劃。
在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的.話語，多給信心。
四、存在問題
1.自我學習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法
3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有*后的總結，采用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。
2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。
3.在培訓和會議之后學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行xx年的工作，為自己的目標而努力!
督導年終工作總結 篇3
按照xx部署和安排，我們第X督導組負責和黨的群眾路線教育實踐活動督導工作，現將近期督導工作情況簡要匯報如下：
一、動員會召開情況縣黨的群眾路線教育實踐活動動員和培訓會結束后，和xx黨委高度重視，先后召開黨委會，認真研究、精心組織、周密部署，成立了領導組織，制定了實施方案，落實了工作規則，并于xx日，按規定分別召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，其中，xx黨委還特邀部分基層黨員、兩委干部列席會議，為黨的群眾路線教育實踐活動扎實有效開展，開好了頭，起好了步。
二、征求意見建議和會后談話情況動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。
1、理論學習深度不夠，把黨的群眾路線教育實踐與日常工作有效結合起來，還缺少有效的辦法。
2、工作中存在安排布置多，檢查督促落實不足問題。
3、為民服務宗旨觀念有待于進一步加強。個別黨員干部存在著為民服務宗旨淡化，工作不夠積極主動。
4、在傾聽群眾心聲，接受群眾批評建議，解決群眾熱點難點問題方面還缺少有效的解決方法。
5、極少數黨員干部中存在艱苦奮斗的意識退化，存在迎來送往和接待超標現象。
6、少數干部職工存在下班時間有打牌現象。動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。
1)、不斷加強基層黨組織建設，在教育實踐活動中做到集體學習和個人自學的有機結合。
2)、工作安排布置后、要多檢查、多跟蹤督導，確保達到應有的效果。
3)、增強為民意識，傾聽群眾心聲，拉近與群眾之間的距離，了解群眾現實需求。
4)、通過教育實踐活動進一步克服部分黨員干部進取意識淡化、責任意識弱化的思想狀態及安于現狀的工作狀態。
5)、極少數機關干部中存在迎來送往、接待超標的情況。
6)、個別機關部門存在辦事有推諉扯皮現象。對教育實踐活動的意見和建議歸納為兩條：
一是豐富學習內容，正確處理好集中學習與個人自學、理論學習與當前工作的關系，希望縣活動辦能統一提供學教活動的視頻資料。
二是立足實際做好學教活動，在村開展學教活動上，希望縣學教辦制定相關規程，明確村開展學教活動的.步驟、內容、程序，以利于指導和督導。
三、近期學習情況及都認真落實教育實踐活動學習日程安排，從xx日起，組織相關人員進行封閉式集中學習，通過領導作輔導報告、班子成員領學，觀看教育片、警示片，干部職工對黨的群眾路線教育實踐活動有了深刻的認識，營造了良好的學習氛圍，為活動下一步的開展打下了堅實的理論基礎。
四、立行立改情況按照“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”等環節的要求，和xx黨委對活動中征求的意見和建議，邊查找、邊整改。對個別基層組織軟弱渙散、一些領導存在形式主義、一些機關干部工作作風浮躁、個別黨員干部進取意識淡化、艱苦奮斗意識退化等問題，制定了整改措施，并進一步完善規章制度，促使干部職工以更加飽滿的精神投入到學習和工作中。
五、活動載體創新情況為增強活動效果，一是以“百名黨員干部走訪聯系千戶群眾”活動為載體，最終達到“三增”“三促”“三滿意”。“三增”：增加干群之間了解，增進黨群之間感情，增強黨組織的凝聚力;“三促”：促進經濟發展，促進社會和諧，促進黨群干群關系進一步融洽。“三滿意”：走訪對象滿意，黨委滿意，自己滿意。二是開展了“比學習、比擔當、比奉獻”活動。在創新實踐載體方面：一是開展百名黨員干部幫扶百名特困殘疾人家庭的活動。通過“結對子、想法子”從生活上精神上幫助他們找“路子”，改善他們的生活面貌。這項活動已準備就緒，將在進行。二是繼續堅持班子成員每月日到所包村召開村組干部、群眾代表、黨員會議的規定，解讀有關政策，宣講黨的群眾路線教育實踐活動相關理論。三是開展全體黨員干部向學習活動。
督導年終工作總結 篇4
通過市場的巡查與監督/維護，更為了提升單店的銷售業績，使品牌在市場上得到更好的發展與推擴，現將市場部督導對于一個月內的工作總結歸于如下：
一、貨品陳列
由于各店的導購都是新近員工并且都是第一次接觸家居服與保暖內衣對產品陳列都是很迷茫不知如何放手去做，很多同事都是在等待公司人員下去再做調整，沒有學習度。更沒有責任感。
解決方案：
深入各店加大對同事的溝通，加強對貨品陳列的培訓，更大的讓同事了解恒源祥，，學習恒源祥。懂恒源祥。
二、店面貨品信息
各店貨品信息過于混亂，庫存與銷售沒有明細記錄，沒有專門人員負責店面日常工作的匯報與總結。
解決方案：
先對各店進行貨品盤點，并做好詳細的賬本記錄，進行人員培訓如何做好店面的貨品信息，并暫訂人員負責賬戶的記錄。暫定儲備店長負責店面的日常工作與匯總。
三、店面貨品跟進信息
各店貨品并不齊全，新款式跟進沒有及時，店面補貨不夠迅速。補貨時倉庫沒有及時發貨，調貨，倉庫與店面之間也沒有很好的去溝通。
解決方案：
多跟進倉庫了解更多貨品信息，多與倉庫交流，跟據各店陳列要求再進行貨品補充。拉近店面與倉庫之間的距離，及時的將各店面貨品補充到位與飽滿。。。
總結：
為了更好的'提升店面的銷售業績，更好的展現出品牌形象，督導將每日將加大駐店時間，結合實際的給導購培訓好相關的店面制度與相關的銷售環節，陳列要點，規范日常工作的行為規范，讓員工了解企業文化，有品牌意識．了解產品知識，多了解產品的優點﹑價格﹑款式。加快賬目的詳細工作，對重點員工的培訓，讓新員工能迅速適應新環境。督導好倉庫管理人員，讓貨品正常的流入到店面，做好倉庫與店面的賬目來往。
督導年終工作總結 篇5
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經歷總結：
一、幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進展簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進展幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感謝心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性開展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。
通過屢次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買衣服的。
這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的'方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，表達在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反響迅速通過口頭語言消除他的一些，去除他的一些心理干擾，拉近顧客與柜臺的間隔，進一步翻開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，表達在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，翻開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從銷售業績上看，我們的工作做的是，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或承受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務能力還有待提高。
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的時機等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
督導年終工作總結 篇6
按農安縣教育督導室要求，根據農安縣教育督導委員會的分工，本人負責柴崗小學所管轄興隆村小、六馬架村小、東方紅村小、紅旗村小等四個村小的入校督導工作。一年來，本人通過現場查看、翻閱資料、座談走訪和隨機抽查等方式對責任區內各學校進行了全方位督查，發現亮點，查擺問題，及時反饋，逐步整改，取得了良好的效果。
一、本年度督導要點
1、加大全面實施素質教育、開展執行課程計劃、藝體等工作的專項督導。
2、開展一輪對責任區內小學和幼兒園的安全教育督導工作。
3、加大對規范小學和幼兒園辦學行為的督導。
4、開展一次對小學和幼兒園德育工作專項督導。
5、對小學和幼兒園常規管理督導調研。
6、素質教育隨機督導。
7、完成政府教育督導室和教育局交辦的工作任務。
二、所采取的工作措施
1、認真學習《中小學校責任督學掛牌督導規程》和《中小學責任督學工作守則》，依法依規開展工作。
2、按時完成縣教育督導室和教育局交辦的各項工作任務。
3、進一步開闊視野，本著科學的態度，拓展思路，向專家學習，向同行學習，向基層學習，向實踐學習，真正把督導評估工作搞實搞活。
4、 經常深入各學校，加強安全工作和三項工程工作的檢查與督導，使讀書和人才的`培養常態化，杜絕安全事故的發生，創建平安和諧校園。
5、要加強與教師的交流，深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見，及時將教師的意見反饋到學校，為學校制定人性化管理措施提供依據。
6、加強與學生的溝通，深入到學生中去，了解學生的要求和想法。在教學督導過程中始終堅持“以教學質量為中心”和“以學生為本”的理念，及時了解學生的思想動態以及對教師教學質量的評價和對教學的需求，及時向任課教師和學校各部門反饋，充分調動學生的主動性和積極性，以提高教學質量。
7、協助學校開展教學常規性檢查工作。
8、開展實驗教學檢查。督學深入實驗室、圖書室、多媒體教室，對實驗課教學大綱、實驗單及圖書借閱開出情況、實驗設備配備、班班通使用情況等進行檢查。
9、對關愛留守兒童工作督查。督查留守兒童之家建設和使用情況，關愛留守兒童工作措施以及各種活動等。
10、認真填寫各種檢查表格，搞好教學督導原始資料的積累工作。認真做好各項軟件資料的整理歸檔工作。
11、按時上報學校教育督導信息，并落實到人，使之成為常規性工作，要求在信息質量上不斷提高。
12、找家長和群眾訪談。
13、完成學校臨時委托的其他工作。
14、完成督學責任區（學校）工作計劃、總結。
15、按時完成縣教育督導室和教育局交辦的各項工作任務。
三、采用直面交談，表彰先進，激勵后進。
每次督導查擺的問題，本人與涉及的學校校長直面交流，同時將督導過程中發現的工作亮點在校長會上通報。
這一年中，本人雖然做了大量的工作，也取得了相應的成績，但離上級要求，還有很大的差距，特別是開展活動方面，本人做得還不夠，這方面的工作需要加強；在履行督學工作中，督學責任區的工作還剛剛起步，各種情況也還在摸索和學習中，本人將不斷探索，積極完成上級交付的各項任務。在今后的工作中，將加倍努力，克服各種困難，致力推動教育事業再上新臺階。
督導年終工作總結 篇7
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。
剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業的一名督導，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自己的本職工作。
針對這一年的督導工作，也由于時間的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：
在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業中的重要性，在這一年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的一個培訓，他們在對面料知識的了解和產品知識的問題上是很渴求進步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個一個的先后順序來培訓就行了，可是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，后來我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也知道了自己的問題所在。
雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自己的學習，讓自己不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認為比較難以解決的.問題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自己，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。
在拜訪的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。
一年的時間里，我得到了很多感謝所有對我幫助過和支持的領導及同事們，謝謝!
最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!
督導年終工作總結 篇8
20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：
一、日常工作
1、培訓。
新店員工開業前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。
一年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統地培訓，所以根據這一年的培訓經驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業前封訓完一直跟蹤店鋪開業后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
2、開店工作指導。
新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業，整個程序需要各個部門的全力配合，發現問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業了。對于開業工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發現的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節方面一定不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如xx店沙發質量太差以至于現在不能坐人等等諸如此類的.細節問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
建議：20xx年狠抓裝修細節，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然現在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經驗者優先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現一個吊牌兩個價格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發現特賣的價格，那結果可想而知。
這個問題，我們曾經也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經撤柜的店鋪。
所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽，否則將按個數罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據我半年來到各店鋪開業觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。
這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業活動及店鋪日常活動。
在商場內開設專柜，如果只有我們一家單獨開業，除非有大量以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業滿送活動，效果并不好。
所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日常活動則多種多樣，建議以后能針對VIP客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給VIP客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發現的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！
督導年終工作總結 篇9
通過20xx年度對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
一、幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。
通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的'顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買衣服的。
這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。
簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
督導年終工作總結 篇10
××年無論對于酒店還是我西餐廳都是一個成長年，迎接星評，大型接待，西餐廳都接受了嚴格的考驗。雖然有諸多的不足之處，但正是在一次次的整改過程中，使我們迎頭趕上。西餐廳才得以不斷成長。很榮幸有機會可以躋身于我××酒店年度先進集體的行列。當然這更離不開領導都有力指揮與關懷和我餐廳全體員工的不懈努力。
××年無論對于酒店還是我西餐廳都是一個成長年，迎接星評，大型接待，西餐廳都接受了嚴格的考驗。雖然有諸多的不足之處，但正是在一次次的整改過程中，使我們迎頭趕上。西餐廳才得以不斷成長。很榮幸有機會可以躋身于我西北石油酒店年度先進集體的行列。當然這更離不開領導有力指揮與關懷和我餐廳全體員工的不懈努力。就我餐廳××年度的先進事件敘述如下：
一、積極克服各種實際困難，團結協作意識強。
西餐廳崗點分散，工作點多面廣，目前主要分管“四季咖啡廳”、“星空大堂吧”、“滋膳湯火鍋”、“送餐部”、“酒水服務吧”、“星月吧”、“行政酒廊”以及階段性營業的“星光燒烤吧”等崗點，人員流動量大，一些新開崗位沒有員工編制，特別是在客情很忙的`時候，人員安排非常的緊張。但是餐廳全體人員“一家人”的意識非常強，能夠積極服從餐廳領導安排，自覺克服各種困難，團結協作干好工作。大家都形成了“哪里忙我就去那里幫忙的”良好習慣，在努力完成好自己工作的同時，隨時做好調遣到其他崗點幫忙的準備。如，在去年5月到9月中旬短暫經營的星光燒烤吧，在沒有編制一個員工，主要靠四季咖啡廳的晚班和夜班員工中抽調過去幫忙的情況下，任務完成比較好;在4月和9月的地方星評與國家星評工作中，餐廳員工能夠心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩做好本職工作，不同崗點的服務主力集中到了一起進行演練和培訓，進一步增強正規服務意識，規范服務工作流程，并作為一專多能的服務主力參與其中，為酒店參加星評做出了應有貢獻;在11月滋膳湯火鍋改變經營策略，無法保證班次配備的情況下，我們根據上級領導的決心意圖和工作指示，以現有人員為基礎，在班次調整上積極想辦法，保證了各支部的正常營業。
二、落實執行上級指示堅決，工作任務完成好。
在去年的工作中，我們能夠嚴格落實上級領導的工作指示，積極按照酒店的全面工作部署，對照每季、每月任務指標，結合實際開展工作，較好地完成了“情人節”、“國際婦女節”、“兒童節”、圣誕節與新年夜等節日性接待工作。餐廳作為節日活動日主要接待點，吸引了大量顧客，為酒店的形象宣傳做了軟廣告，提升了酒店的知名度。特別是在亞歐博覽會部長級以上人員用餐、“國家電網會議”封店接待和國家星評委的早餐接待工作中，四季咖啡廳及行政酒廊作為重要接待場所，餐廳全體員工思想上非常重視，工作認真負責，以讓顧客滿意的服務態度和服務質量圓滿完成了保障任務。在連續多次的大型活動接待和重點vip接待中，餐廳行政酒廊成為了早餐的重要用餐場所，均以良好的工作水準完成了任務。在“大眾會議”中，我們作為主要接待部門，能夠與天山廳積極配合共同做好接待工作，在領導的高度關懷和指導下，順利完成了接待任務。
三、努力為酒店創收做貢獻，創先爭優氛圍濃。在過去的一年里，西餐廳全年的買贈活動為餐飲部增長人氣做出了一定的成績。
七、八、九三個月，在旅游旺季西餐廳收入可觀，其中，7月收入××元占餐飲部營業額的22.65%，8月收入××元，占餐飲部收入的23.57%。9月收入××元，占餐飲部收入的34.82%。收入比重的增長，離不開領導的正確指導與員工們的辛勤勞動。
另外燒烤吧，在低投入高回報的經營模式下，也創收不少，6月燒烤吧收入××元，經營利潤率58.76%;7月收入××元，經營利潤率60.99%;8月收入××元。11月開始滋膳湯火鍋廳改變經營模式，以半自助火鍋的形式面向廣大顧客開始實行。11月經營收入為××元，接待12月經營收入為××元，接待835人。經營模式的改變不僅刺激了滋膳湯火鍋廳的生意，也為餐飲部增加消費群體提供了保障。
西餐廳在××年受到了各級領導高度的關懷與幫助，才使得我們有機會成長，有機會提高，不斷的改進。今后，我們會更加嚴格要求自我，不斷提升自我。爭取在酒店大的方向指導下，再創新高，成為酒店的有力磚瓦。
督導年終工作總結 篇11
為進一步推進學校教育教學的跨越發展，認真落實“智慧學校、生命教育”的辦學理念。督導室在本學期工作中，明確目標，理清思路，扎實有效的開展了各項督導工作。提升了我校教育教學的整體水平，推動了學校教育教學工作的穩步發展。
一、領導的高度重視，推進了督導工作的順利開展
自本學期督導室成立以來，李董、郭校對督導室的工作非常重視，郭校對督導工作提出了明確的要求，并就具體操作細則進行了深入細致的探討和規定，使得督導室工作思路清晰，目標明確，可操作性強。
二、主要成績
全力履行督導職責，為學校的發展發揮督導作用，本學期，督導室積極工作、深入學部、年級開展具體深入的督導工作。
1、編寫督導室崗位說明書。為提高管理效率，做到崗位責任人的權責明確。在高書平主任的具體指導下，根據人力資源部的`要求，督導室完成了編寫督導室主任及副主任崗位說明書。
2、組織各學部迎接XX區教科院第二片區教研員來校調研檢查工作。為進一步提高小學語、數、英學科教學教研質量，加強與二學區教研中心的聯系， 11月20日第二學區語文、數學、英語學科教研員來校調研與指導。本次調研教研員深入課堂聽課，評課，對教學指導有力的提升了我們教學工作的質量。
3、根據校長《學校質量評價和國際部質量提升的意見》的指示精神，在落實國際部小學教學質量評價辦法制定質量評價新方案的過程中深受啟發，督導室申請了生命教育子課題《基于生命教育的學生評價研究》并完成了課題申報評審書的撰寫。
4、組織中小學青年教師基本功比賽報名。根據市區教育有關部門關于組織中小學青年教師基本功比賽的要求、組織了我校兩個學部8位老師參賽。
5、組織了93名新入職教師轉正課堂教學評價總結。根據課程中心及人力資源部的安排，督導室對本學期的新入職教師進行了轉正課的教學評價，組織學校骨干教師四百多人次聽評課，對學校選拔新教師轉正工作起到了推動作用。
6、督導室按照董辦，校辦要求，根據廣東省中小學實驗室的建設要求、對我們學校初中、高中的物理、化學、生物等學科三處實驗室實驗開設情況進行了督導。通過本次督導，我們發現各科實驗室規章制度較全，所有儀器設備、實驗藥品等擺放整齊，有記錄，賬冊較完備，無實驗事故發生。各實驗室新物品到實驗室后能夠馬上驗收、登記造冊，入室入柜。初中各實驗室演示實驗開出正常，有學生分組實驗，各項實驗開出有記錄。但也存在一些問題，我們以專題督導報告的形式已上報。
7、加強教學常規督導，推進教師教學的規范化
本學期以來，督導室配合各學部各年級部積極推行校內督導，使學校教學常規督導檢查工作制度化、規范化、日常化，使教學常規要求得到了很好地執行。督導室配合三個小學部對基礎年級進行跟蹤督導，進入班級聽課，檢查他們的備課筆記、聽課筆記、作業批改記錄等教學常規，指出問題所在并限期改正。每次就檢查情況及時交流。每一位老師都將常規工作真正做到日常化、細致化。這也是教師互相學習、互相交流、共同促進相互提高的途徑，也提供了督導室、教師面對面交流、談心融合的機會。。
8、完成《深圳市xxxx學校小學生綜合素質評價方案》
根據校z對小學考試成績進行合理評價的指導精神，在課程中心主任的具體指導下，督導室以《基礎教育課程改革綱要》為準繩，以人為本的發展性評價理念，以提高學生的整體素質為總目標，以突出評價診斷、激勵和發展的功能，達到評價促進發展為根本目的。結合我校三個學部的實際，制定出了《深圳市桃源居中澳實驗學校小學生綜合素質評價方案》框架草案。
9、落實小學段3學部4學科分年級聯合集體備課制度。
本學期由督導室組織的三個學部四學科的集體備課，研課活動拉開序幕。通過這種形式的集體備課，有力的推進了小學各年級教師教研水平的提高，提高了教學質量。真正做到了備課改革從實際出發，解決實實在在的問題，讓備課為上課服務。使各學部同年級同科教師起到了加強合作與交流，互相學習，共同研究，充分發揮集體的智慧和力量的作用。
10、本學期，督導室還連續三次對食堂學生公寓服務工作進行了督導檢查。督導內容主要是食堂的就餐衛生及服務；學生公寓服務；整體消防安全等相關安全設施和防范措施。全面了解了學生食堂、公寓的安全管理和安全教育工作。同時對生活服務等內容有做了全面詳實仔細的了解。
11、制定期末考試方案。為落實“把提高質量作為教育改革發展的核心任務”的文件精神，實現學校“雙一流”辦學目標，改革創新課堂教學，打造“智慧型生命課堂”，改進教學工作，提高教學質量，根據學校課程教學計劃，按校委會對期末教學質量檢測的要求，督導室參與制定了學校期中、期末教學質量檢測方案。
12、本學期我校高中部引進了日語課程，為了解學生學習日語課程后的心理變化及學部是否嚴格按照課表計劃上課等問題，我們采取了走進課堂及調查問卷的形式進行了督導。
三、今后工作計劃
1、按照國家課程要求督導落實開齊開足課程，不隨意增減課時、不擠占非考試科目的教學時間；按規定要求開展實驗教學。
2、督導檢查落實各學部集體備課、上課、作業布置與批改、考試評價等方面的教學常規。
3、進行課堂教學督導，平均每周聽課不少于6節；整理匯總各類課堂督導評價資料并形成督導報告；反饋存在的問題，跟進整改措施和效果。
4、繼續推廣落實小學段3學部4學科分年級聯合集體備課制度。
5、督導學校餐飲中心、學生公寓管理中心服務質量。
本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發現的問題。對各學部、各年級的業務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協助解決，卻因客觀原因不能讓老師們如愿。我們堅信，在李董及郭校的正確領導下，在課程中心高主任的指導和幫助下，督導室一定會最大限度地發揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展，為學校發展做出更大成績。
督導年終工作總結 篇12
市活動辦組織的教育實踐活動培訓會議后，督導聯絡組迅速行動，圍繞督導工作重點，指導市委18個督導組及時展開工作，現就本周督導工作情況匯報如下：
一、本周督導工作開展情況
1、召開督導組全體人員培訓會。會前，聯絡組會同綜合一組，完成了《督導工作方案》、《督導工作主要步驟》制定和相關資料的收集，并匯集成《督導工作手冊》，下發到市委各督導組。對督導組全體人員進行了上崗前培訓，明確了工作制度、工作紀律，提出了具體要求。
2、各督導組分別與被督導單位對接。各督導組合理確定內部工作分工，明確工作職責和工作步驟，及時與被督導單位進行溝通對接，確定集中辦公地點，協調解決督導過程中可能出現的問題，并根據要求研究制定督導工作初步方案。截止目前，18個督導組已經全部與所督導單位進行了見面對接，交換了意見，統一了思想，確定了動員會召開時間。
3、督導聯絡組暢通上傳下達渠道。督導聯絡組督促18個督導組全部確定了聯絡員，明確了聯系電話，建立了電子郵箱，及時反饋信息、溝通情況、提出建議，確保活動健康有序推進。
4、認真學習貫徹部長在活動辦全體會議上的講話精神。9月12日，市委活動辦全體會后，組長立即召集督導聯絡組全體人員圍繞如何貫徹落實**部長提出的“強化四種意識、發揮四個作用、把握四個注意和加強自身建設”的要求進行了認真學習和討論。要求大家要牢固樹立主人翁意識，增強工作主動性，必須做到腦勤、眼勤、腿勤、手勤，凡事“想”在領導“謀劃”之前，“干”在領導“安排”之前，“報”在領導“調度”之前，力求爭當“四個第一”，即工作紀律第一、工作作風第一、工作秩序第一、工作效率第一。
5、積極與省委督導組溝通。9月13日，組長與兩位副組長到省委督導聯絡組駐地與省委領導進行了見面溝通，匯報了我市督導活動的'安排部署、督導組構成及督導工作進程等情況，并報送了有關材料，交換了意見。省委督導聯絡組對我市的工作給予了肯定并提出了一些指導性意見。
6、督促各單位抓緊召開動員大會。各督導組認真履行職責，按照市委活動《實施方案》要求，督促指導各被督導單位抓緊召開動員大會。具體進展情況是：全市123個單位已召開動員會的單位4個，已確定時間尚未召開的單位114個;因特殊情況9月20日以后召開的單位5個，均為教育系統的市屬高校。
二、活動的主要特點
從督導情況看，全市教育實踐活動主要呈現四個方面特點：
1、領導重視。全市動員大會后，各單位高度重視，一把手親自安排部署，成立活動領導機構和辦公室，及時與市委督導組對接溝通，研究制定本地本單位教育實踐活動方案，與市委督導組研究商定動員大會召開時間。
2、市委所在部門率先垂范。9月12日，市委組織部、市委辦公廳率先召開了動員大會，市委、組織部長，市委、秘書長親自參加會議并作了重要講話。同時，圓滿完成了民主測評工作。兩個單位領導高度重視、行動迅速，為全市教育實踐活動的開展帶了個好頭。
3、活動氛圍濃厚。各單位充分利用報紙、電視、牌匾、標語、電子顯示屏等方式，積極宣傳中央和省、市委關于開展教育實踐活動的重大意義、決策部署，強化輿論宣傳，積極回應社會關切，較好地營造了全市教育實踐活動的良好氛圍。
三、存在問題
一是進展不平衡。有的部門已經召開了動員大會，但也有個別部門片面強調工作忙，只是確定了動員時間，活動方案、主要領導講話等還未集中研究確定，在一定程度上影響了進度和效果;二是根據督導組審核少數單位活動方案看，僅僅滿足于規定動作不走樣，自選動作不多。
四、下周工作計劃、重點
1、審閱被督導單位活動方案。對被督導地區和單位的活動方案以及主要負責同志動員大會講話進行審閱把關，做到規定動作一項不落，自選動作切合實際，重點在突出針對性和操作性上提出意見建議。督促被督導地區和單位及時將活動方案上報市委教育實踐活動辦審核備案。
2、督促各地區和單位按時召開動員會。督導組組長要主動與被督導地區和單位主要負責同志進行溝通，了解活動準備情況，開展活動的總體考慮，提出意見建議。商定按計劃召開動員大會等事宜。
3、加強輿論宣傳引導。督促各級各單位通過報刊、電臺、電視臺、網絡等媒體，加強輿論造勢，廣泛發動群眾，努力營造良好的活動氛圍。
督導年終工作總結 篇13
為認真貫徹“預防為主”的方針，更進一步搞好我鎮免疫規劃各項工作，使我鎮免疫規劃工作走向系統化，規范化，完整化，提高我鎮兒童整體免疫水平，更好地預防和控制乃至最終消滅相應傳染病的發生，保護兒童身體健康成長，本次年終工作督導檢查從20xx.xx.26日至20xx.1.25日本次共督導檢查27個村，8名工作人員參加，現將本次督導檢查工作總結如下：
一、檢查內容：
1、新生兒上報情況；
2、兒童接種信息登記薄登記情況、登記完整率；
3、免疫規劃知識掌握情況；
4、疫苗出入庫登記情況；
5、村級免疫規劃資料整理情況；
6、報表與底冊符合率；
7、開展預防接種及接種信息情況；
8、免疫針對性疾病監測報告情況；
9、兒童建、卡建證情況；
10、上門完成乙肝疫苗首針及時接種情況；
11、安全注射情況；
12、疫苗接種率;
13、麻疹查漏補種和糖丸普服情況；
14、免疫規劃專項整治情況。
二、檢查結果：
大部分衛生室資料收集不齊全，個別村衛生室對本村0-4歲兒童基本情況還不是很了解，接種冊登記不全；免疫程序掌握不清楚；疫苗、注射器出入庫臺賬不會填寫；平均建卡率96.2%，建證率95%，卡痕陽性率64%；卡介苗接種率為95%、脊灰疫苗接種率為90%、百白破疫苗接種率為87%、麻疹疫苗單苗接種率為95%；乙肝疫苗三針全程接種率為92%，乙肝首針及時接種率為84%。建卡率、建證率和“xx苗”接種率較去年有較大提高。
麻疹查漏補種工作以每個村為接種點，共分29個接種點，實行責任分片包干制，明確任務，責任到人做到村不漏戶，戶不漏人。接種要嚴格按照接種規范程序為轄區兒童進行接種，至5月30日止，全鎮對3063名8個月—6歲兒童進行接種對象摸牌登記，應種1935人次，共補種麻類疫苗共1717針次，其中（麻腮風疫苗xx08針次，麻風疫苗209針次，流出135人，83人緩種）圓滿的完成了此次麻疹疫苗查漏補種工作的落實。
糖丸普服活動中我們積極爭取村、幼兒園等有關部門的參與,爭取各種方式提前做好應種對象的摸底登記工作,對發現未完成常規免疫接種的兒童及時登記并告知補種疫苗時間，無接種卡、接種證的'補建卡、證。根據摸底情況掌握的人數，合理安排接種對象。在村衛生室張貼接種通知，注意事項，配備了急救藥品，嚴格執行了體檢-登記-接種-觀察-健康教育等工作流程，對每一位接種對象上證、上卡，并上兒童預防接種。堅持“看服到口，咽下再走，吐了再補”的原則，無一例外帶疫苗者，確保了接種安全及接種質量，活動結束后，我們對接種對象采取隨機抽查的方式進行了快速的評估，接種率97.2%。本次查漏補種活動，轄區第一輪：常住人口應種1366人，實種1328人，流動補種17人；達到規定要求。第二輪目標內兒童應接種人群摸底數xx17人，現將完成實接種人數1397人，流動兒童補種21人，補充免疫接種率達98%。
兒童信息比對清查漏補種專項整治工作中為確保此次查漏補種工作的順利開展，我院對27個村衛生室進行了督導，通過督導發現個別村衛生室沒有及時填寫信息采集卡、摸底進展緩慢或摸底統計存在問題，我院及時給予溝通和解決。另外，為確保疫苗的安全有效，在查漏補種期間，我院積極為轄區預防接種點做好疫苗的儲備、領發登記、冷鏈運轉等工作，在10月份查漏補種期間我院補種疫苗2443人份。由于此次查漏補種工作補種疫苗種類多，補種目標兒童范圍大，補種時間短，工作任務重，數據統計較復雜，為此，我院在培訓會議上對如何統計摸底和填寫進行了詳細安排，并要求各村衛生室一定要按時上報統計報表，現將各類疫苗補種情況匯總如下：
麻疹疫苗應種280人次，實種275針次，接種率為98.2%；脊灰疫苗應種578人次，實種554針次，接種率為95.85%；乙肝疫苗應種292人次，實種282針次，接種率為96.58%；乙腦疫苗應種268人次，實種257針次，接種率為95.91%；A群流腦疫苗應種257人次，實種248針次，接種率為96.5%；百白破疫苗應種585人次，實種577針次，接種率為98.6%；甲肝疫苗應種135人次，實種xx9針次，接種率為95.6%；A+C流腦疫苗應種xx6人次，實種xx1針次，接種率為96.1%。由于個別村衛生室摸底工作緩慢，數據統計不準確，和家長溝通欠缺，組織不利，或兒童家長不重視，不能在規定時間進行補種，造成補種率較低，多數村衛生室統計上報數據存在邏輯錯誤。另外，有的村衛生室為了節約紙張，用使用過的紙背面打印報表；有的單位用圓珠筆填寫報表。由于我鎮是城鄉結合部，兒童流動性較大，加上兒童家長對預防接種的重要性認識不夠，丟失預防接種證的現象較嚴重（主要是高年級的兒童以及流動兒童），給查漏補種工作造成困難。
三、存在的問題：
1、個別村醫村級報表與底冊不相符；
2、個別村醫新生兒上報不及時；
3、個別村醫接種底冊免疫規劃資料整理不完整，不規范；
4、大部分村衛生室無疫苗出入庫登記材料，免疫程序掌握不清楚；
5、接種證填寫工作有待進一步規范和提高，要求疫苗的生產批號、生產日期、失效日期、接種醫生、接種日期等每項都要規范填寫；
6、存在提前接種、漏種等現象
四、出現問題的原因：
1、個別村醫責任心不強，對免疫規劃工作不重視；
2、免疫規劃資料不知道如何整理。
針對以上存在問題，提出以下建議：
1、村衛生室要主動與轄區適齡兒童進行聯系，做好相互溝通，對未補種的兒童再次督促，繼續進行補種工作。
2、要大力開展兒童預防接種的宣傳工作，提高兒童家長的意識，做好查漏補種工作；
3、因各村衛生室工作量大，人員少，應加強工作人員的培訓，要求每個工作人員都能熟練掌握國家疫苗免疫程序，利于在集中進行查漏補種活動中開展工作；
4、雖然我院對村醫進行過多次培訓，但是由于我鎮村醫的素質不一，重視不夠，造成摸底數據不準確，接種率較低。我院今后要進一步加強對村醫的培訓工作，提高村醫的業務知識。
五、以后工作重點：
加強免疫規劃工作人員的培訓，提高村醫業務技術水平，加強免疫規劃工作督導，加強計劃免疫監管采取有效措施開展加強免疫、疫苗復種和查漏補種工作，努力提高預防接種服務質量，提高接種率；采取多種方式開展計劃免疫宣傳，加大宣傳力度，提高群眾防病意識。
督導年終工作總結 篇14
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，個人簡歷學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的.需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。
20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!與z同成長。
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