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工作計劃

時間：2023-08-27 11:01:49 工作計劃我要投稿

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實用的工作計劃8篇(集合)

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家整理的工作計劃9篇，歡迎大家分享。

實用的工作計劃8篇(集合)

工作計劃篇1

　　在即將過去的20xx年里我社區衛生工作，以營造整潔優美的市容環境為目標，發動組織居民群眾和社區多方力量，在社區內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，清理亂張貼，加強環保工作，創建綠色社區，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績，落實環境衛生長效管理機制，社區制定了20xx年社區衛生各項工作計劃如下：

　　一、全面加強社區衛生長效管理，促進環境衛生整體水平不斷提高

　　1、加強對社區居民小區環境衛生的監督檢查，組織發動廣大群眾做好鞏固和發展創建成果的工作。持之以恒的開展周末衛生勞動活動，集中清理亂堆放和清除衛生死角，通過街道干部、社區工作人員周末衛生勞動帶動轄區單位、群眾共同參與創建國家文明衛生城區工作中來。

　　2、繼續開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動，采取包干包段和集中行動的方法，對轄區內所有樓院、小街巷等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制，要求社區保潔員在保潔時，發現一處清除一處，并定期檢查。加強宣傳，鼓勵居民向社區、城管舉報亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環境，將“治癬”工作推向深入。

　　3、組織開展愛國衛生月活動。4月份是全國愛國衛生月，社區將積極配合鞏固各項創衛成果、改善人居環境、提高衛生意識，組織開展愛國衛生運動，預防各類傳染病的`暴發流行，搞好食品衛生、飲水衛生，衛生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

　　4、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區“四害”密度。組織開展全轄區除四害統一行動。動員全社會參與，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區的發生和流行。

　　5、廣泛開展社區衛生宣傳教育活動，致力提高居民衛生意識和健康素質采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設立愛國衛生宣傳專欄、派發宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務;積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛生行為。

　　二、廣泛開展環境保護宣傳，提高居民環保意識

　　“綠色環保社區”的創建是一項為轄區居民創造舒適人居環境的工作，同時也是一項具體事務性工作，需要轄區單位、社區居民的共同參與，需要全體社區成員的共同維護。為此社區將積極配合區、街環保、衛生、城管部門加強對轄區單位環境保護工作的檢查和督促。為引導廣大社區居民的文明生活方式，社區將組織志愿者隊伍，定期開展活動。倡議廣大的社區居民使用環保、無公害的產品，選擇綠色的生活方式，自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在社區內各小區和宿舍樓道倡導使用節能燈，公共場所使用節能水龍頭等。

工作計劃篇2

　　20xx年的日歷已翻過，現在已迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業的調整磨合到現在的穩固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。

　　一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

　　餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規程，提升服務質量

　　根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

　　2、加強現場監督，強化走動管理

　　現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

　　宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

　　良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提升服務管理水平，提升顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

　　三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

　　本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養員工服務意識，提升員工綜合素質

　　為了培養員工的服務意識，提升他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

　　3、開展服務技能培訓，提升貴賓房服務水平

　　為了提升貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

　　4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊

　　實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　5、結合工作實際，開發實用課程

　　培訓的目的是為了提升工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓互動環節不夠

　　在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進度太快，語速太快

　　餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提升服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質

　　將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺

　　在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

　　20xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的.部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口

　　將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提升貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

　　5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量

　　出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。

　　6、調整培訓方向，創建學習型團隊

　　20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

　　7、優化培訓課程，提升管理水平

　　20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。

　　8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提升員工職業道德修養

　　積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提升員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!

工作計劃篇3

　　生機盎然的春季已經來臨，外語系的學生干部正以其飽滿的狀態投入新的工作中，不斷充實和提高著自我。在這樣一個良好的工作氛圍中，我們辦公室的全體成員也會盡心盡力地做好本職工作，本著創新務實的工作態度，迎接著新的挑戰。現將本部門本學期工作內容列舉如下：

　　一、常規工作：

　　1、作出辦公室用品的預算支出，并購買辦公用品。

　　2、定期收集和整理各部門上交的材料，落實材料的存檔問題。

　　3、落實考勤工作。及時做好會議前的考勤工作，認真登記好系部各班主任早操升旗的出勤情況。

　　4、安排系干早中晚值班，接待來訪師生，保持辦公室的整潔。

　　5、認真完成由團總支與學生分會合辦的活動計劃`總結等。

　　6、做好文本記錄工作，按時認真做好會議記錄。

　　二、特色活動：

　　1、舉辦有意義的兩次系內經驗交流會活動，促進系干內部的團結與合作。

　　2、舉辦一次有特色的系外經驗交流會活動，加強與兄弟系部的聯系與合作。

　　三、配合工作：

　　1、積極配合其它部門的工作`活動，如勞動周`英語演講比賽`圣誕晚會等。

　　2、協助監察部打出獎扣分單等，如全體系干`班干部`優秀團員等。

　　3、積極配合院團委`學生會辦公室的工作，為各項活動獻計獻策，落實各項政策。

　　生機盎然的春季已經來臨，外語系的'學生干部正以其飽滿的狀態投入新的工作中，不斷充實和提高著自我。在這樣一個良好的工作氛圍中，我們辦公室的全體成員也會盡心盡力地做好本職工作，本著創新務實的工作態度，迎接著新的挑戰。

　　4、積極配合完善團總支`學生分會各項制度的完善，如干部管理條例。

　　具體工作計劃：

　　時間工作內容

　　2月份

　　1、作出辦公室所需用品的預算，購買辦公用品。

　　2、認真整理辦公室內的各項物品。

　　3、制出各種表格，如：系干值班表`系干簽到表。

　　3月份

　　1、幫助其它部門完成工作，落實材料歸檔問題。

　　2、舉辦08級系干經驗交流會，著重交流部門工作計劃。

　　4月份

　　1、重新整理前兩個月活動的材料。

　　2、聯系兄弟系部，舉辦一次系外經驗交流會，增進系部友誼，加強合作。

　　5月份

　　1、落實日常工作。

　　2、配合其它部門的工作及活動。

　　3、做好來電`來訪的接待工作。

　　6月份

　　1、第二次系內經驗交流會，分享學期工作心得，增強凝聚力。

　　2、整理本學期的材料，做好工作收尾部分。

工作計劃篇4

　　在新的一年，我車間要在去年所有工作已經達到較好效果的基礎上，與工廠管理實踐相結合，通過深入開展“比學趕幫”活動，重點精力放在生產管理和隊伍建設上，不斷深化對標建標追標，努力降低裝置成本，提高產品質量，建設安全穩定向上的新包裝。實現車間生產管理和隊伍建設的科學發展，進一步提升ｘｘ的環保經濟運行水平，為公司“安全，效率，發展，和諧”建設作出自己的貢獻。現制定新一年的工作計劃：

　　1.精益改善全員參與持續推進

　　公司要想擺脫目前困境，生存下去，精益改善是不二法寶。針對改善工作的上熱下冷，我們要以改善提案制度為突破點，激發基層員工改善的興趣，讓大家主動參與進來。推行改善，對于我們ｘｘ車間5S和標準化是兩個很好的工具，通過推行5S既可保證一個良好的工作環境，更重要的的是消除安全隱患，并使員工潛移默化養成良好的作業習慣，實現降低成本和提高效率的作用。標準化的推行從規范每個人的各項作業開始，用好的過程引出好的結果。

　　2.穩定ｘｘ工藝，尋找新的節能工藝。

　　從目前來看，ｘｘ是節能降耗最好的.工藝思路。ｘｘ對現場管理和作業質量要求較高。我們還是要通過改善，提高管理水平，提高作業質量保證先進工藝的穩定推行。時代在發展，ｘｘ工藝也在改進，在穩定推行ｘｘ的同時我們也要積極尋找更節能的工藝技術，持續降電耗是我們的最終目的。

　　3.加強管理保證ｘｘ運行穩定。

　　對于ｘｘ來說穩定才能高效，對于一個系列來說穩定才能低能耗，ｘｘ反應有明顯的滯后性。這就要求在日常工作中，對ｘｘ的各種異常問題必須早發現及時處理，稍不注意就可能造成病槽，一臺病槽就可能影響一個車間的電耗。

工作計劃篇5

　　一、指導思想：

　　認真貫徹省、市關于學校心理健康教育的有關精神，根據小學教育的特點和小學生心理發展的規律，通過各種途徑繼續認真開展多種多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發展。

　　通過心理健康教育，不斷轉變教師的教學理念，改進教育、教學方法，改進班主任方法，提高德育工作的針對性，學科性和實效性，為學校實施素質教育營造良好的心理氣氛。

　　二、工作目標：

　　培養良好的文明習慣、學習習慣、生活習慣、勞動習慣和衛生習慣，堅忍不拔的意志品質，自立自強的生存、生活能力，有強烈的愛國意識和社會責任感。幫助學生學會正確對待自己、接納自己，化解沖突情緒，保持個人心理的內部和諧。矯治學生的問題行為，養成正確的適應學校與社會的行為，消除人際交往障礙，提高人際交往的質量。

　　三、工作原則：

　　1、以尊重、理解學生為前提。

　　2、面向全體學生。

　　3、學生主體性原則。

　　4、預防矯治與發展養成相結合。

　　四、具體措施：

　　(一)做好教師心理培訓工作。

　　讓教師了解什么是心理健康，什么樣的心理才是健康心理。讓教師能認識到身體、心理、社會功能三維度。學會初步判斷自己或同事的健康狀況，并能區分心理健康、心理不健康和精神疾病等概念，正確認識心理問題，形成求助的意識。

　　(二)繼續開設心理健康教育課，保證心理健康教育活動的時間;各班開展形式多樣的.心理健康活動，提高班級凝聚力，集中解決班級中存在的普遍問題。

　　(三)在課堂教學中滲透心理健康教育，把心理健康教育和教學研究結合起來;結合學科教材內容，滲透有機專題教育，如語文課，課文中豐富的思想內涵可以直接成為心理健康教育素材;體育課競技項目教學同樣可以幫助學生提高心理品質。

　　(四)閱讀整理相關心理健康教育相關材料，集中教師學習;可以通過召開講座、團體輔導、個別咨詢、自學材料、外出培訓等途徑提高教師理論水平和實踐能力。

　　(五)把心理健康教育和班會、隊會結合起來，落實發展與預防功能;嘗試以隊會的形式、班會的內容來進行心理健康教育，在學生喜聞樂見的形式中，春風化雨地滲透心理健康教育。

　　(七)充分利用國旗下講話、紅領巾廣播站、宣傳欄、黑板報等宣傳途徑，讓更多的人正確認識心理健康教育，多渠道開展心理健康教育。

　　(八)對少數有心理困擾或心理障礙的學生進行科學的、有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。

工作計劃篇6

　　為進一步規范辦學行為，促進學校高效持續發展，使學校真正形成優良的教風、學風，特制定本學期教務處工作計劃：

　　1、教務處人員要進一步明確各自的工作職責，充分發揮自己的聰明才智，公正處理教學事務，確保教學秩序的正常。

　　2、全體教師都必須認真備課，深鉆教材，備課要按照基本要求，有目的要求，有突破重點難點的基本措施，連堂備課超過三分之一，教務處在每月抽查教師備課，學期中、學期末全面檢查教師備課。課時量未達到學科學期初規定要求或備課質量低下者都將扣罰教師教學過程量化分。

　　3、進一步規范教學行為，教務處繼續堅持每天查堂的制度，記錄各位教師課堂教學情況，根據教學量化管理給予獎懲記分。

　　4、教師對學生必須管教管導，及時記錄和反映上課自習情況，教務處對課堂情況進行整理匯總，對上課不認真，記載不負責的教師將進行批評教育直至通報扣除量化分。

　　5、端正考風考紀，重視考試的組織工作，學校、年級組織的各次考試，監考教師均應認真履行監試職責，培養學生誠信做人的優良品質，監試工作失誤視作教學事故。

　　6、合理布置、認真批改作業，注重教學工作的落實，每位教師都必須不折不扣地完成學科組規定的'作業任務，教務處本期將進行兩次全校性作業檢查，檢查結果與教學過程量化掛鉤。

　　7、注重因材施教，加強對學生的個別輔導，對個別特殊學生適當進行作業試卷面批面改、單獨點撥、管教管導，促進學生的全面發展。

　　8、加強常規教學的研究，本期要求每個教師至少講一節公開課，講后即評，評課情況必須在集體備課記載本上做好記錄，供教務處檢查時查閱，備課對每位教師的公開課作出安排。

　　9、加強教法研究，課改研究，認真組織好教研室安排的各類教師競賽活動，在上學期教師獲獎的次數、級別上爭取又有提高。

　　10、按照上級要求教務處配合做好模塊教學的評價工作。積累課程改革的管理經驗。

　　11、修訂教師績效獎發放方案，鼓勵先進，鞭策后進。促進學校的健康發展。

　　12、舉全校之力抓好高三復習備考工作，提倡全校教師為高三出謀劃策，高三各學科備課組要以學生實際出發，教學過程培養學生都要有的放失突出重點，注重培優，認準目標，提高效率。

　　13、關注高考信息，課改信息的搜索工作，勤于并善于搜集網絡信息，積極參加上級組織的各項教研活動，注重校際交往，最大限度的獲取有用信息指導我們的工作。

　　14、注重學法研究，改變教學一言堂的現狀，組織不同形式的學法交流，推廣優秀學生的學習經驗。

　　15、發揮學生會、班委會干部的作用，配合政教處、班主任，培養良好的學風、班風，盡力做好學生干部的培訓提高工作。

　　16、努力提高全校教師的素質，鼓勵教師鉆研業務，組織好每期一次的教師文化考試并獎勵考試成績優秀者。

　　17、開辦教師信息技術培訓班，掃除教師電腦盲，力爭80%的教師會自己動手制作課件。計劃每周兩個晚上的信息技術培訓課。

　　18、注意資料的整理、歸檔、教師考勤、課時統計，及時準確向校領導相關人員通報教務方面的信息。

工作計劃篇7

　　xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

　　2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；

　　3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

　　4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

　　5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

　　7、新舊表單的更換及投入使用；

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的'真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。