員工述職報告13篇【熱門】
隨著個人的文明素養不斷提升，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的員工述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工述職報告 篇1
今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創新，緊緊圍繞“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作情況總結如下：
一、主要做法
1、整章立制，規范管理服務行為。
沒有規矩，不成方園。我們以規范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業服務管理規定，并監督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規范了值班員的行為、秩序、服務，使物業管理工作走上了有制度可依，有規章可循的發展軌道。
2、強化培訓，提高工作執行能力。
一個具有業績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業知識和市場經濟知識。其次培養大家形成良好的職業道德和職業素質，做到對單位負責，對業主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質量。為了達到上述要求，我們經常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。
3、構筑防線，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。
在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關系，為創建和諧平安小區提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區各項工作；二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治信息員、信訪調解員和義務監督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩定因素，及時調解矛盾糾紛。三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區，發現隱患及時排除。今年以來，我物業管理部所轄小區同內無發生一起盜竊等事件。
4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環境美化工作。
全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協助各街道為迎亞運對各小區樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業管理費收費率達95.5%。繼續協助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。
尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發生一起安全事故。
全年，我部對小區內環境衛生、綠化改造進行專項清理和優化。各小區共完成日常維修2650宗，市府大院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優美的小區居住環境。
5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。
由于年久失修，小區的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協調聯系自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。
同時，完成剩余約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。
二、存在問題
1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日后的發展。
2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。
3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。
三、明年工作計劃
1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。
采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。同時，大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。
2、精心組織、規范、嚴密、細致實施各項維修工程。
細節決定成敗，在規范各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質量和安全。同時，注意增收節支，盡量降低成本。
3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。
深入細致地對小區實施經常化、制度化、規范化的.管理。管理維護及時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔；定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常運行。
物業員工述職報告6
中央國家機關共有各類集中住宅小區500多個，總建筑面積達到8000萬平方米。由于大多數小區屬于行政化，福利性質的管理體制，加上維修經費的匱乏，造成物業管理和服務的相對滯后。但是近年來，我物業公司堅持以科學發展觀和構建和諧企業為指導，以“服務規范、管理有序、提高效益，外樹形象”為工作總旨，狠抓內部管理，充分發揮和挖掘物業資產的使用效益和經濟效益，努力做好物業資產的日常維護維修，保證國有資產的保值和增值，抓好物業管理硬件和軟件建設，較好地完成了工作目標。現將主要工作總結如下：
（一）領導重視，目標明確，措施得力
為進行中央國家機關物業管理和供暖體制改革，協調中央國家機關住宅小區社區建設工作，圍繞改善職工居住環境這一總目標。20xx年中央國家機關物業管理主管部門成立了專門的指導機構，調整了工作思路，轉變服務觀念，采取得力措施，下大力氣抓管理工作。致力于改革現行的物業服務體系，分類推動機關住宅小區規范化管理；促進住宅小區物業管理與社區建設協調發展；國管局物業主管部門為此作出了巨大的努力。
（二）完善制度，制度管人，提高效率
國管局物業主管部門認真貫徹《物權法》、《物業管理條例》，還根據《業主大會規程》和《國務院關于加強和改進社區服務工作的意見》的要求，積極指導住宅小區成立業主大會和業主委員會，將熱心公益事業、有能力、有責任的業主推舉到業主委員會的工作崗位上。在工作中充分發揮業主委員會的作用，規范業主委員會成員的行為和權限，有效推進業主大會制度健康有序發展。
根據物業管理的實際情況，國管局物業主管部門首先從規章制度入手。在調整專項資金交存標準、規范資金使用管理等方面，制訂了《關于調整在京中央和國家機關公有住房出售收入使用方向的意見》、《關于舊住宅小區環境整治有關問題的通知》、《中央國家機關住宅專項維修資金管理辦法》、《關于中央國家機關住宅專項維修資金交存標準問題的通知》、《關于加強中央國家機關售房款和住宅專項維修資金統一管理有關問題的通知》等相關文件。這些文件在原有規章制度的基礎上，完善了物業管理的工作標準，規范了工作流程，提高了工作效率。
（三）精細管理，精心維護，細心防范
在規范制度建立流程的同時，國管局物業主管部門鑒于舊小區建造時間較久、房屋、道路和各種管線年久失修，居民生活服務設施不配套，居住環境臟亂差的實際情況，利用住宅專項維修資金、08環境整治專項資金、星光計劃資金，物業和供暖試點經費等支持住宅小區進行環境整治維護。
對舊住宅小區房屋結構進行加固，老舊管網進行改造，清潔能源、供暖，公共部分進行修繕，多層房屋平改坡等。
加強環境綜合治理力度，拆除違章建筑，清理樓道雜物，粉刷房屋樓道和立面，整修道路補種增劈綠地，清除垃圾治理環境衛生。
完善配套設施，增加補充舊小區的文化體育設施，安全防范、郵政通信設施。以及水、電、暖、氣等市政公用設施的補建和改建工程。
國管局物業主管部門認真貫徹黨中央、國務院領導對開展資源節約、建設節約型社會的工作部署，按照“節能、節地、節水、節材、環保”的原則和要求。強化節能管理，采取有力措施推行節約能源活動。改造既有住宅約30萬平方米，加裝戶用熱表和樓棟計量表，實施分戶計量；進行燃氣和室溫控制管理；實施房屋外墻節能改造；杜絕跑冒滴漏現象的發生。
（四）加強隊伍建設，構建新型團隊
物業公司依據職工承受能力、消費需求和物業服務企業服務水平差別化物業管理、引導物業公司從“管家”式管理與服務做起，延伸管理范圍，豐富管理，逐步把物業管理培育成集“保姆、管家、參謀、顧問”為一體的服務模式，使物業管理逐步向管理、服務、經營三位一體的全方位、多功能的方向發展。
通過座談和培訓等多種形式，提高中央國家機關物業管理從業人員對相關法律法規的了解、熟悉業務流程，了解物業管理改革進展、制度制訂等情況。通過培訓、研討、交流使物業從業人員接觸新理念，開闊新視野，拓展新思維提高新技能。
國民之魂，文以化之；國家之神，文以鑄之。文化的力量，總是深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力之中。社區文化作為社會主義精神文明的重要組成部分，是創造良好的人文環境和提高居民生活品質的重要手段，是實施物業管理工作的潤滑劑。我們物業管理圍繞著全面建設小康社會的目標和要求，構建文明、和諧的社區文化，積極探索文化建設的途徑和方法，不斷推動社區文化大發展大繁榮，滿足社區居民不斷增長的精神文化需求。幾年來，在各級領導的關懷指導下，在各級物業管理同仁的共同努力下。中央國家機關住宅小區的物業管理工作取得了可喜的進步，先后有（7個）小區被評為全國物業管理示范小區，（20多個）小區被評為北京市物業管理示范小區。
回顧過去，展望未來。我們深刻認識到還有許多問題亟待解決，我們將積極探索新形勢下促進住宅小區和諧發展的新思路、新舉措。嚴格按照堅持改革開放、推動科學發展、促進社會和諧的要求，緊緊圍繞廣大業主普遍關心的熱點、難點問題，更加積極主動地深入研究，
員工述職報告 篇2
20xx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。為適應公司發展的需要，20xx年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。
一、前段工作小結
1、技術管理工作
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
（1）xx年，負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
（2）xx年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2、部門管理工作
xx年至xx年3月，我負責數據部的工作。
在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業務的發展。
xx年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。
在我上任的時候，短信業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業務投訴高達6，000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6，000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。
在擔任增值業務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4，000元。這樣，我們只用了16，元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節約可觀的工程投資。
二、mss項目的進度與安排
20xx年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。
1、總部項目規劃和技術規范的掌握與落實；
2、試點單位的學習與調研；
3、吉林省分工作現狀和需求的規劃；
4、技術交流與項目進度落實。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經驗，吸收有用的成分。
經過上述工作，在領導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環節。
1、我們的建設目標，是開始信息整合，不是繼續建設信息孤島。國內、外電信運營公司的應用，可以借鑒，因為他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉淀；
2、利用廠家信息，整合所奠定的基礎，制定切實可行的.省分應用需求；
3、作為個人工作臺，體現個性化/人性化的風格；
4、為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni—it架構的需求；
5、通過合作，不增加成本；
在目前省分mss項目建設方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目的規劃性，發揮“后發優勢”，達到“后來居上”的目標。因此，我們要做到：
準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執行力度；
借鑒國內外先進經驗，指導我們今后項目實施的工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局；
以mss項目建設為契機，實現企業信息化及奠定信息整合工作的基礎。
我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現代企業的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業信息化，就是要實現企業在信息層面的整合。我認為：
(a）部分省分試點工作的經驗有很好的指導與借鑒意義，應該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴展其功能，而是實施企業信息化戰略任務的開始；
(b）目前入圍廠家的產品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關公司交流后，發現我們近期和將來的需求，國內兄弟單位沒有實現，但經過努力，我公司具備實現的能力。如
i、在實現和滿足總部規范的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括:
1、在產品的交互性，人性化方面，應該實現人與計算機管理系統的互動性。一方面是系統的嚴格管理，一方面是人與系統的交互。這些在工作任務的提示，人對系統的設置都要充分體現。如在公文的安全性（認證方式）、執行時限、分發與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面；
2、聯通公司的優勢之一就是移動通信資源豐富，業務綜合。如移動辦公室（mobileoffice）功能，將聯通現有的終端設備與業務功能與網絡資源很好地結合，用好用活；
3、網絡環境的利用與聯動，如在公司的局郁網上開視頻會議。再如，在查閱到對方聯系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。
上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經驗。
ii、除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術和經驗都可以借鑒，如:
1、在對企業信息的規劃方面；
2、在對企業信息的綜合利用、挖掘與管理方面；
3、在制定企業信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業“神經系統”，整體地應對市場的競爭與企業的目標
隨著企業信息化工作的不斷深入，電信企業有必要更深入地介入到對項目的設計、實施的管理，直至對項目開發的組織中去。
iii、無論是宏觀地看mss項目，企業信息的整合，還是微觀地看oa系統，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。
三、今后的工作計劃
為了搞好對mss項目實施的管理，這里我們建議，這次的mss項目由我們自己來承擔，具體做法是
(a）總體上，由我們自己來掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構下，成立項目組；
(b）在項目設計階段，嚴格把關，選好合作伙伴拿出真正對項目建設有指導意義的設計，避免過去項目設計工作“流于形式”的狀況。
(c）在項目實施階段，自己有能力承擔的部分，盡量自己承擔下來；自己暫時還不具備能力承擔的部分可以采取人員招聘與隊伍培養方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網絡與軟件開發有一定實踐經驗，遵守紀律，工作態度端正，職業操守良好的年輕人才進行培養。逐漸加大在今后項目開發中，單位員工參與開發的能力。
最后，我認為如果繼續讓我負責mss項目，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優秀的項目成果。
我決心，在吉林省分繼續工作的日子里，繼續發揚勤勤懇懇、兢兢業業的一貫工作作風，再創佳績，再攀高峰，為省分進入總部的先進行列發揮一名老同志的作用，做出新的貢獻。
員工述職報告 篇3
尊敬的領導：
來貴州六年了，毛主席說：“三十八年過去，彈指一揮間”，他老人家做詩做得瀟灑，實則哪有這等簡單。XX年來貴州時，意氣風發，斗志昂揚，一心想在貴州干一番事業。構皮灘電站水墊塘邊坡開挖工程，我們是工程局最小的處，卻創造了工程局最高的邊坡開挖記錄；思林電站進場路，我們用駁船把挖土機橫渡烏江，開創了烏江歷史的新紀元，當時心中是何等豪邁！在思林工地時，住的是農民的板房，門口是水田，夏天夜里蛙聲一片，旁邊是豬欄，豬的呼嚕聲時起時伏。如此艱苦的條件也不覺得苦不覺得累，因為心中有希望。當初的八處雖然只是一個只有幾十人的小處，但我們是貴州市場的拓荒者，工程局能中標光照電站大壩、思林電站大壩、沙沱電站大壩和廠房這一系列大型工程，是跟我們當初的努力和頑強奮斗分不開的。時至今日，有些人的名字是要記住的，他們是貴州市場最早的開拓人和功臣：王作通、李建、劉建國、黃宗元、鄭秀同。
我向領導提出去工地，不再擔任分局的書記，是今年上半年的事了，不是一時頭腦發熱的想法，當時還沒有五十五歲退二線一說，況且我也還不到五十五歲。我一直把這個分局當作自己的`家一樣，我看著他從小到大從弱到強一天天長大，我和分局的全體員工一起為他傾注了心血。但是，過了三年，這個分局的局長離開了分局，他是這個分局的創始人。又過了三年，分局被人家兼并了，是在有大好的市場和大好的發展前景的情況下被兼并的。工程局說是合并，是為了整合西南市場，當然是對的，我也擁護。但從我的角度來看就是被兼并，當初八處那么弱小的時候沒有被人兼并而是兼并了別人，今天做大了卻被人兼并了，就象當初五處被人兼并一樣。我不知道別人是什么感受，也許有人無動于衷，但我對此是痛心疾首，欲哭無淚，心中的難受就象養大的孩子被人抱走了一樣，就象大宋江山被元朝取代了一樣。分局到了這一步，當然有其內在的原因，今后會有人去總結，也可能不會去總結，我今天也不想總結，因為有些話不好說，一說就牽扯到具體的人和事，述職報告不是自己的博客，想說什么就說什么。再說很多事情是說不清楚的，中國五千年的歷史誰能說得清楚，說清楚了又如何？只不過是第六分局的人聚在一起的長吁短嘆罷了。我相信現任第五分局的領導能夠把新的分局帶好，因為他們的知識、能力、經驗和道德操守都是能夠勝任的，只要他們愛這個分局，而不要把這個分局當作工具或包袱。但我是再也不想在這個分局呆下去了，現在的結局不是我六年前來貴州開拓時所追求的結果，三年前前任分局長離開時我就想離開的，只是沒有合適的機會。我寧愿年復一年地在北非的沙漠騎駱駝，在穆斯林的祈禱聲中看夕陽在地中海落下，我也不愿意再呆在這個分局，今后這個分局跟我再無關系。所謂退一步海闊天空，我對我現在的職務很滿足，畢竟一個造價五億多元的項目的書記不是人人都有機會當的，我非常感謝工程局領導對我的關心和信任，這也應該是我退休前的最后一個職務，我會好好珍惜。施工現場的熱火朝天會沖刷一切，我會努力配合和支持項目經理和整個班子的工作，自警自律，站好最后一班崗，為國家的水電事業做出自己的一份貢獻。
員工述職報告 篇4
各位領導、各位代表：
大家好！
5月底來到龍溪支行工作，迄今為止已經將一年多的龍溪支行工作生活給了我在別的營業網點不一樣的工作經驗，跟不一樣的感覺。
剛來龍溪支行的時候對于這個網點有些了解，因為在實習期間就曾經待過一段時間，沒想到過了大概半年時間又回到了這里，起初只是看別人工作并沒有覺得工作壓力很大，很繁忙，但是自從來到了這里真真正正在這里工作了才深刻體會到了這個網點的不同，大概是一到就盯貴賓窗口的原因，我感覺這邊的貴賓明顯比較多，現金量也很大，開始工作的時候因為只有我一個貴賓窗口頓時覺得工作壓力非常大，工作非常忙碌，一方面要顧好自己手頭的工作，一方面要照顧好所里的現金庫，還好有同事跟領導的多方面幫助，工作起來還算順暢。
剛來龍溪支行新的工作環境，新的同事，不免會有諸多不適應，但是越是在這邊工作時間長了越是覺得自己能到這邊跟這么一個工作團隊一起奮戰是多么榮幸的一件事情，雖然我們人員很多，但是普遍的年齡層比較低，所以自然溝通起來會比較方便，比我們年長的'前輩們也給予很多照顧，特別是我主出納的工作，因為平時業務上很忙碌，同事們總是給予我很多幫助，原來怎么也忙不完的活被大家你幫一把我幫一把一會就干完了，所以我覺得龍溪支行這個集體大家很團結，心都往一處想，力也都往一處使，使我頓覺上班很輕松，雖然工作是忙碌的，工作壓力是無處不在的，但是同事們說說笑笑，互相幫忙，領導們給予我們工作的支持，成績的肯定，幫我們解決麻煩，告訴我們經驗教訓，幫助我們成長，這么一天天的度過，讓我覺得上班的一天天過得很快，很輕松，至少心情上是舒暢的。
在工作方面，我越來越體會到銀行工作的重要性，雖然是服務行業，但是我們肩上的重量也不比其他建設性行業少多少，也許在別人看來是一個小數點一個數字一個漢字的差異，但是它的重要性跟風險卻是不能估計的，我們不小心的失誤有可能造成的風險是不可估量的，所以需要我更精細，更認真的工作態度來對待這份工作，這是個有意義的工作，其發展性也很大，這將近兩年的時間讓我不僅僅在業務學習上有了更深的了解，更對于服務質量有了深刻的體會，優質的服務讓人心情舒暢，相反劣質的服務就會讓人心情不好了，我們要開展工作，不僅僅是把錢數算對，把賬結平這么簡單就完事了，我行已然上市，企業尋求的是利益的最大化，柜臺是一個行的招牌，我們的作用不僅僅是辦理業務這么簡單還要抓住最好的優質客戶進行營銷，對于營銷起初我的認識很淺，而且女孩子害羞不好意思張嘴，也不容易分辨出優質客戶與一般客戶，近些年在貴賓口跟個人業務口的實習業務的同時慢慢對于營銷有了些模糊的概念，但是還是在不斷的鉆研跟學習中，相信今后還有很長的路要走。
綜上所述，在即將到來的，我覺得自己還是要在業務技能跟營銷技能方面多多向前輩學習，用心為客戶服務，認真完成自己的每一項任務。
XXX
日期:XXXX年XX月XX日
員工述職報告 篇5
一、目的
為了更加嚴格控制工程成本，從原材料、低值易耗品、設備維修保養、人工費等各方面控制，將生產成本降低到最低。
二、范圍
本公司的工程所用全部物料，包括中板，型材，線材，焊條，焊絲等輔材的管理。
三、工作流程
1．下料排版
根據技術科上報的各工程材料表，結合分析的大件、小件圖樣，合理有序充分利用材料的原則進行排版，工人按此模版下料。
要求：
1.切實做到合理排版,達到板材的最大利用。
2.嚴格按各工程所購板材進行下料。
3.對于板材余料做記號,分厚度、材質進行編號，以免混淆。4.按20xx年管理工作計劃中的下料處罰細則進行處罰。
2．余料及廢料的管理
對板材下料完成后所產生的余料，根據寬幅及長度，確認為能夠繼續使用還是作為廢料處理。能夠繼續使用的余料逐一進行編碼登記以備二次使用;按照廢舊物資管理標準，屬于廢料部分，依據該標準確定后由工作存放于指定地點。
附：金宇鋼構廢舊物資管理標準
要求：
1.嚴格按公司廢舊物資管理標準確認廢舊物資,以達到材料的最大利用。
2.堅決杜絕余料不分材質亂放現象,以保證二次使用的正確性。
3.輔材控制。
以預算科下發的各工程計劃用量為標準，對各工序所用輔材進行控制。對超出計劃用量的部分，結合發放物料的保管找出原因，并上傳至預算科以備確認是否變更計劃用量。
要求：
1.對各工序人員所使用輔材做好工程記錄。
2.堅決杜絕浪費。
3.對完成的半成品、產成品數量做好統計，于每日下班前做好日工作量上交于車間主任。
4．工資薪酬統計。
在提高工作效率基礎上,同等增加員工收入為目的,根據員工出勤天數及完成工作量，套用公司各工序工種的工時定額進行計算。
3.1日產量統計
日產量以當日各工序實際完成的產量為計算工資的依據,月底以生產日報的匯總為工資憑證,由車間主任簽字認可。
3.2生產計劃完成率統計
根據生產科對各工序的生產計劃完成情況進行考核,月底以生產日報匯總為依據,匯總在綜合考核中并在工資總額中體現。
3.3試用期員工
試用內按車間試用期工資計算,試用期滿后根據安排工段按計件計算。
附：鋼構件加工費消耗定額表
要求：
1.嚴格以崗位定額標準為依據核定工資.
2.以公平，公正，公開為原則。
四、其它事項
1．須于每月24號前將各工序的產量，計劃完成率等指標完成情況書面匯總上
交于車間主任；于各工程完工后的3日內將實際耗用輔材數量與計劃用量對比上交于車間主任。逾期不報，每拖延一天，處罰部門主管20元及主辦人員10元。
2．于每月24號前將各工序職工的月完成量，月工資等統計上報至車間主任。
逾期不報，每拖延一天，處罰部門主管20元及主辦人員10元。
廢舊物資管理（補充）標準
1.目的
為了更加規范廢舊物資管理，進一步降低生產費用,節能降耗，控制原材料浪費，提高原材料利用率特制定本標準。
2.范圍
本標準規定了對已經過審批同意報廢帳務處理的材料、工具、包裝物等資產實物，加工造成的.廢料，加工產品不能利用的邊角余料，氣割渣、鐵屑等的管理。
3.管理程序
3.1廢舊物資實物統一歸口于物管部門集中管理,所有廢舊物資一律要求登記實物帳。
3.2廢舊物資實物按批次由物管部門提出廢舊物資處理申請，經領導審批同意，方可根據市場行情，多家競標定價處理，并辦理相關出入手續。
4.劃分標準
4.1四級廢料
標準：1）數控及半自動切割氣渣；2）鉆孔鐵銷；3）焊條頭（長度
以上所含內容為無利用價值可直接按市場價格處理
4.2三級廢料
標準：1）數控、半自動切割及剪板機下料余板寬度
以上所含內容利用率為1％-5％，可視情況直接按市場價格處理
4.3二級廢料
標準：1）板類：數控、半自動切割及剪板機下料余板50㎜
以上所含內容為利用率為5％-20％，主要做構件包裝備用料，可視情況按市場價格處理
4.4一級備用料
標準：1）數控、半自動切割及剪板機下料余板100㎜
以上所含內容為利用率為90％以上，主要做零星小料備用料，不得按廢料處理
4.5庫存原材料
標準：1）板類：板寬度>150㎜以上；2）型材類：長度不小于規范標準拼接長度的余料。3）彩板類：彩涂板：藍色彩涂板寬度>200㎜，白色彩涂板寬度>150㎜。
以上所含內容均按成品原材料入庫存臺帳，不得按廢料處理
5.職責
5.1廢舊物資統一由物管部門負責日常監督管理，及負責辦理處理廢舊物資的出入庫手續工作。（具體負責人：張海燕）
5.1.1對不按劃分標準隨意亂堆、亂放的，每發現一次物管部門對生產車間處罰材料等級價格差價的2倍罰款；
5.1.2對私藏、私賣廢料物資，若發現，按價值的2倍給予處罰（但罰款金額最低不得少于20元/次），對檢舉者以罰款金額的50%給予嘉獎。
5.1.3生產車間廢原材料運至廢料場時必須從里往外堆碼，不得亂堆亂放，違者罰款20元/次，并對部門主管罰款10元/次。
5.1.4對廢舊紙箱進入廢舊物資庫時必須折疊堆放整齊；廢舊紙花必須打捆、收縮緊卷堆放，不得隨意松散亂堆放，違者罰款20元/次，并對部門主管罰款10元/次。
5.1.5對各部門將廢料物資運往廢舊物資庫過程中不得隨意丟棄，或因不可避免的少許遺留廢紙也必須清掃干凈，違者罰款20元/次，并對部門主管罰款10元/次。
員工述職報告 篇6
尊敬的各位領導：
我自20xx年xx月xx日來到xx公司上班，轉眼間試用期的時間即將期滿，在這段時間，無論是在工作中還是學習中，公司同事嚴謹的工作態度和優秀的工作作風一向影響著我、指導著我，讓我從中學到了很多。現將兩個月的學習和工作做如下匯報。
一、對規章制度的學習和體會
在試用期期間，學習了以下規章制度：《員工行為規范》;《關于杜絕“無效上班”的管理制度》;《關于考勤及工資管理制度的實施細則》;《關于公司集中培訓、周例會制度的調整與補充的通知》;《關于鼓勵員工個人拓展新的客戶業務按比例提取費用的規定》等。以下是自我學習規章制度的幾點體會，分別就幾個制度為例說明。
首先學習了《員工行為規范》。當今社會，隨著經濟的發展，市場的開放，企業競爭日益激烈，一個好的企業形象顯得愈發重要。而一個好的企業形象，與企業的每一個員工形象是密不可分的，所以我們時刻要注意自我的一言一行。本制度主要從崗位規范、形象規范、語言規范、社交規范、會議規范、人際關系等幾個方面規定的，大多數都是最基本的行為規范，這樣更使得我們要注意小細節，小事才能成就大事，細節才能成就完美。
學習《關于杜絕“無效上班”的管理制度》的文件。此制度對培養員工良好的`職業習慣，促進員工遵章守紀，提高工作效率，確保公司各項工作都能夠順利進行起到了進取作用。時間在流逝，所以我們每個人都要把握住擁有的每一分鐘，我們要在有限的時間內，做出有效率的事情，要不斷學習，不斷鍛煉，讓自我的本事再提高一步，要讓每一分鐘都過的有價值，因為僅有珍惜時間的人才能處處都占據主導作用。
二、對業務工作的學習及實踐
在業務方面學習了以下知識并參與了實踐：擔保業務操作流程;申請擔保需提交的資料清單;針對不一樣的擔保業務制作不一樣的擔保合同、保函、承諾書;中標項目信息摘錄與登載;周報表、月報表的統計;數據庫的錄入;擔保項目檔案的整理;業務跟蹤聯系情景的記錄;中小企業融資擔保機構風險管理暫行辦法。
以上業務的學習，經過反復練習我已基本掌握，并能基本獨立操作，有待于在以后的工作中進一步操作和熟練。
在整理擔保項目檔案方面，經過整理xx房地產開發有限公司和xx投資有限公司等的合同、保函、承諾書等擔保項目文件，對每個出具了保函的項目都進行編號，并按順序存放擔保項目檔案，這樣更便于以后的查找。我將在以后的工作中總結和吸取經驗，便于資料管理更加條理清楚，一目了然。
來到公司已三個月，我對公司的文化和發展有了清晰的認識，但很多問題依然需要改正：有時候辦事不夠干練;對工作的預見性和創造性不夠;離領導的要求還有必須的距離。針對以上問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好的做好本職工作，服務公司。
經過三個月的學習和工作生活，我感覺到公司的管理很規范，各部門之間、員工之間工作領導的細心和研究問題的全面是分不開的。員工之間團結友愛，互相尊重，整個公司一派其樂融融的景象。
在這段時間，我要異常感激葉總，感激您給了我這個和大家一齊相互了解、彼此熟悉的機會;感激xx總，感激您對我工作中出現的失誤的提醒和指正，每件事都無比清楚認真地交待;感激xx主任，感激您在剛來的這段日子里對我的入職指引和幫忙;感激xx師傅，感激他在工作中不厭其煩的幫忙和支持;最終還要感激大家這段時間對我的關心和照顧。我感覺這是一個充滿活力和融洽的團體，我很愿意融入其中。在以后的工作中我會一如既往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自我的一份力量。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工述職報告 篇7
尊敬的領導和同事：
20xx年，我滿懷向往和追求金融事業xx在這里，我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來吧xx支行已經一年了。在這短短的一年里，我的生活經歷了巨大的變化，我的工作、學習和思想都逐漸成熟。以下是我的報告：
在xx支行，我是最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通柜員怎么談事業，不，柜臺也能做出輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的起點。作為x行員工，尤其是一線員工，我深深感受到了自己肩負的重任。柜臺服務是展示x線系統良好服務的文明窗口，因此我信任客戶，他們每天都充滿熱情、細心的服務、真誠的服務和積極的工作態度。
是的，在x線員工中，柜員直接面對客戶群體，柜臺是展示x線形象的窗口，柜員日常工作可能忙碌單調，但面對各種客戶，柜員熟練操作，熱情服務，日復一日，周到的服務讓客戶真正體驗x行人的真誠，感受x線業務的溫暖，這樣的工作非凡，我為自己的職位感到驕傲！
為此，我要求自己去做：
一是掌握優秀的業務技能，始終不放松業務學習；
二是保持良好的職業道德，遵守國家法律法規；
三是培養和諧的人際關系，與同事和睦相處；
四是對自我有清醒的認識，勝不驕，敗不氣餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教。只有這樣，我才能真正做出經得起時間考驗的成績。
在這個平凡的崗位上，讓我深刻認識到偉大就在平凡中，平凡的我們可以奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們可以創造一個美好的天空，沒有高樓大廈的基礎，沒有平凡的偉大！生命的價值只能在平凡的奉獻中升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持思考客戶需求急客戶需求，排除客戶擔憂，為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務，實現運營標準、服務標準、禮貌、行為，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。在實際處理業務時，在確保遵守我行規章制度的.前提下，靈活掌握營銷方法，為客戶提供一定的便利、靈活、適度的個性化、快速的服務。
完美來自嚴肅。在做好柜臺優質服務的基礎上，我們努力為客戶提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我積極學習新知識、新業務、理論與實踐相結合，掌握各種服務技能。我從小事做起，在處理業務時，盡量快速、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、準時、定期、隨時的服務。
青春是人生中最寶貴的時光，因為雄心勃勃，精力充沛，因為敢于突破，敢于工作，充滿活力，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴仍然包括不懈的追求與團隊的融合、崇高的道德培養和堅強的意志，更耐心地生活在平凡中，基于平凡，對名聲和財富漠不關心，有勇氣做出貢獻！
今天，我們正把火的青春獻給普通的x行崗位，xx正是在這種青春的交替中，銀行才一步步向前發展。在她清晰的年輪上，我們的青春也會被深深烙印。富蘭克林有句名言:推動你的事業，不要讓你的事業推動你。
今天，我來推動我的事業，這源于我對生命價值的追求和對金融事業的熱情。因為我知道，作為一個成長中的年輕人，只有個人理想和xx只有把事業的發展有機結合起來，才能充分發揮工作的積極性、主動性和創造力，開拓進取xx在美好明天的過程中，銀行實現了自己的人生價值。
員工述職報告 篇8
尊敬的領導：
您好！
20xx，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作狀況具體匯報總結如下：
一、工作總體狀況
（一）思想進步，態度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求；
（二）嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委持續一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
（三）立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的`培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進行巡檢，記錄各類問題x次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平；另一方面，結合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，用心強化自我運用電子檔案管理的潛力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
（一）學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
（二）專業技術潛力仍需提高
在實踐業務操作過程中，個人的業務潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和潛力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的統籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排
（一）抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。
（二）重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，用心提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的潛力。
（三）用心完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，用心為公司的發展做出自己應盡的職責。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工述職報告 篇9
20xx年，我在行領導、農行營業部領導的正確領導下，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，積極參加政治理論和業務知識學習，立足本職工作，潛心鉆研業務技能，嚴格要求自己，全面完成了各項工作任務。
一、政治理論和業務學習方面
今年我利用縣行及營業部組織的集中學習和自學的形式：一是學習了黨的十七屆六中、七中全會、十八大精神；二是學習三級行長講話和各級行文件；三是利用工作之余學習金融方面的法律法規刻苦鉆研業務知識；四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業務水平進一步提高，工作能力進一步增強。
2、優質服務方面
銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，"微笑服務"，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的.客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、業務工作方面
一是加強新業務宣傳與辦理。大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成各項業務指標。二是增強安全意識，杜絕安全隱患。業務要發展，安全是基礎，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。眾所周知，在我縣范圍內，營業部是比較忙的一處。每天每人的業務量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規章制度來進行實際操作。20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業務工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當，請各位領導和同事批評、指正
員工述職報告 篇10
我是去年到營業中心工作，按照分工，擔任區域經理一職，主要負責營業廳及服務人員管理等工作，回顧上半年以來的工作，在公司黨委的正確領導下，在各部門同志的大力支持下，通過全體營業人員的共同努力，較好的完成了上半年的工作計劃任務。現將過去半年里的思想狀況及工作完成情況向領導作以下述職：
一、以來各項工作情況
（一）以發展業務為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務。回顧過去半年的工作，營業中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結帶領全體營業人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業務指標穩步提升，業務拓展情況態勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：年—月份開戶數戶；年—月份收入完成元；年—月份常態手機共銷售部。
（二）以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識。以來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。回顧近半年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。
（三）以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質量。回顧以來的工作，由于工作環境變化較大，管理性工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業廳的工作動向，掌握每名營業人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。
工作中，我堅持突出重點，統籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協調地開展，保質保量地完成各項工作任務。一是把握市場導向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務、投訴等工作的具體措施。
二是科學處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執行《中國移動客戶投訴管理辦法》，堅持不調查不回復，對事關公司形象的重大、復雜、敏感問題，注意在處理前征求領導及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的`原則，在第一時間內得到回饋和解決。
三是搞好綜合協調。及時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查，促進各營業廳對上級各項決策的落實。科學地做好領導與溝通協調工作，避免互相推委，出現工作空檔，確保中心與各營業廳默契配合，步調一致。四是服務領導決策。及時準確地掌握各營業廳的工作動態，及時地向上級領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據。
二、存在的問題及下步工作打算
回顧到營業中心工作以來的經歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高；三是營業員的綜合素質有待提高，一些營業員經驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務，滿意100“的服務理念，營業中心的工作目標定位在————打造一支“服務“與“業務“雙領先的優秀團隊。主要從以下幾方面入手：
一是加強業務培訓和考核。結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員業務過關。
二是加強服務考核力度。定期進行服務培訓和總結，使營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
三是加強廳內營銷工作。增強營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
四是加強營業廳應變能力。豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望，努力提高自身業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，克服不足，做好本職工作，為公司事業發展做出貢獻。
員工述職報告 篇11
我叫侯x，現擔任北京x物流公司統計一職，主要負責運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領導匯報我在度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會。我的述職報告分為兩個部分：
第一部分：的工作總結
一、工作情況：
（1）運費結算情況：
北京雙匯物流公司承運唐山產品共結運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。
與相對比，整體比增長448.4萬元，總體增長比為17.64％，其中生鮮運費增長33.32％，低溫運費增長23.00％，凍品運費減少31.78％，短盤運費降低22.38％，生鮮原料運費降低9.98％，凍品原料運費增長60.69％。低溫由于11月、12月份長距離運輸比較多，像發包頭的低溫，轉總部的低溫，這些長途運輸使本年的低溫總運費增加；凍品由于調整運價，造成運費降低，凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品，全部算在凍品原料里面，所以造成凍品原料運費大幅度的增長。
（2）工作中存在的問題：
1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在ERP系統里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結這部分運費。
2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結。
二、自身的不足及改進方法：
通過近半年的工作學習，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現在自身學習不夠，對ERP系統操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經驗不足。在以后的工作中，本人將加大學習的步伐，彌補自身的不足。
（1）加強自身學習虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率
（2）提高自身業務水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力
第二部分：的工作思路
根據集團公司信息化規劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現全集團物流運輸業務的信息化，涉及要車、派車的ERP系統在已開始正式運行，ERP的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。
一、的工作計劃：
（1）做好各類報表，做到報表數據準確、真實、完整。
（2）提高自身素質，加強自身能力的提高。
（3）認真學習ERP系統，熟悉ERP系統的各種業務流程。
二、對企業文化的理解
在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業文化的熏陶下，培養了我愛崗敬業、認真負責的工作態度和勇于挑戰困難的'毅力和信心，作為統計數據人員必須要有很強的責任心和處理數據的能力，能熟練掌握本崗位相關的操作流程，并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責、誠實守信的工作作風，更深刻的領悟到雙匯企業文化的重要性。
以上是我的述職報告，請各位領導進行監督。
員工述職報告 篇12
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次的.機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校。
我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績
第二，在工作中。
我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！
第三，注重班組業績。
創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！
第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
員工述職報告 篇13
尊敬的領導：
您好！
一年以來，本人始終愛崗敬業，默默奉獻，盡力做好各項工作，認真履行自己的崗位職責。現將本人在一年來的工作和學習情況述職如下：
1、政治思想方面
本人服從學校的工作安排，自覺遵守職業道德。遵紀守法，團結協作；愛崗敬業，忠于職守；教書育人，為人師表。
2、教育教學方面
通過學習新的《課程標準》，樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系。重視了學生獨立性，自主性的培養與發展，將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力。由于本人堅持認真備好每一節課，上好每一節課，批好每一本作業，教育好每一個學生。通過一年的努力，學生成績得到很大的提高，得到校領導和教師的一致好評。
3、班主任工作方面
在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學習方法的轉變。三是搞好班級衛生，樹良好形象。四是積極穩妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道。五是積極會同各學科教師積極備好學生，探討教育學生的.方法，同時積極同家長聯系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。
4、教學研究方面
積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在學校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發表自己的意見。積極上好匯報課、公開課，撰寫教學反思、教學案例、教學論文，為科研課題收集數據、資料。一句話，用科學的方法、嚴謹的態度、務實的作風搞好校本教研，搞好教學科研。
一年來，我踏實地做了一些工作，取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，我一定要發揚優點，改正不足，爭取更大的成績。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
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