個人述職報告【通用13篇】
在當下這個社會中，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編為大家整理的個人述職報告，歡迎閱讀與收藏。
個人述職報告 篇1
是xx再創輝煌的一年，公司各管理制度日臻完善，公司效益、員工福利有很大提升，真正是xx鐵路人有了歸屬感、榮譽感；公司承建的xx高鐵于8月31日順利通車，同時也宣告xx的施工任務基本完滿結束；但離最后的竣工驗收，還要有一段時間。
現就一年來的工作總結如下：
本人擔任xx副經理期間，分管路基工程、房建外網工程和其他剩余整改工程。主管現場施工技術、生產、質量、安全、文明施工等，通過現場實際情況結合理論，合理安排工期，節約材料、發揮機械設備最大功效、降低勞務成本等幾個項目來減少總體資源的投入，降低管理成本。同時對外協調各部門，監理單位、建設單位各專業、高鐵驗收單位、地方政府等最大減少施工阻礙。在今年的工作中，面臨著許多客觀因素影響：
1、工期短，任務重。8月31日通車紅線不可逾越，今年2月份我們進場施工以來，東北的天氣還比較嚴寒，土地凍層較厚，外網施工進度較慢，間接影響站臺面鋪裝工程。對通車紅線時間產生很大威脅。
2、施工干擾大。維修工區也是一項工作量大、施工項目繁雜、工期緊的系統工程，但是面臨較大的施工干擾，由于征遷問題，與當地百姓發生不少糾紛，給現場管理帶來了較大的困擾，在上級單位的配合下，和我們工區的一再努力下，在房建隊伍進駐前，完成征遷任務。
3、技術復雜多樣。房建工程和外網工程屬于房建項目及配套設施，對于從事路橋隧方面施工的我們，在技術上稍顯薄弱，但是經過我們精細研究圖紙、工法、圖集，向其他項目觀摩學習，最終也完成了施工任務。
盡管困難重重，xx在公司及項目部的堅強領導和大力支持下，于8月31日完成線上全部施工任務，并對后續維修工區房建工程的.工作有了奠下了良好的基礎。
現將本年的具體工作匯報如下：
1、提高工區各部門之間良好的信息對稱溝通
通過增強良好的信息溝通，使各部門之間，工作更加緊密，使我們這個團隊有勁一起使，有困難一起上；同時，一個項目要算好、干好、管好，要求生產經理具備較強系統間整合能力和綜合管理能力。這樣既能加強項目部對薄弱環節、流程的管理，又能提高人員的綜合管理能力。
2、精細化施工施組
一個施工組織的細化是項目管理成敗的決定因素，施工計劃按月排、按周排、按日排，最后精細到按半天來排，隨著天氣氣候的變化、業主及設計單位的要求及時優化施組。
3、變更補差增效、提高項目效益
對于項目管理來說，以實現盈利為目的，由于xx項目的目前接
近收尾，變更補差增效工作是當期工作的重中之重，變更補差增效工作，以技術先行，現場配合、經濟跟進的一項系統性工作，是鐵路施工企業能否盈利的關鍵，作為生產經理最為項目的補差增效關鍵點，突破口；施工圖紙與現場實際的不同；設計單位的變更文件、工作聯系單給現場增加的工作量；業主單位、驗收單位提出與設計不符的分部分項工程等等；在我的帶領下，現場為技術口收集、提供了現場一手變更資料，為整個補差增效工作數據的合理性支持提供強有力的支持。
在過去的一年里，我在xx的生活工作中，有風有雨，有歡有笑、有付出、有收獲，即為公司管好了施工現場，也為自己增添了一份人生經歷。
個人述職報告 篇2
輔導員：
xx年夏天因工作需要，我從附屬衛校團委書記崗位調到醫學應用技術學院任學生科科長，并擔任xx級康復治療技術1—4班和xx級臨床醫學（3+2）專業1—4班的輔導員。現將我個人在近兩年時間里的工作做以簡要總結向今天負責對我本人考核的領導、老師以及全體在座的學生做以匯報。
一、 轉變教師角色，樹立服務意識；
工作中我始終注意改變以往輔導員老師的家長式作風，對待學生盡量避免俯視的管教式教育，而采取平等對待，努力幫助學生形成自己正確思維模式的引導式教育。工作中時刻意識到要服務于學生，因為我認為現今大學思想政治工作的核心在于要首先做到以一顆公正的愛心對學生們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友，及時有效的對學生們加強心理疏導，幫助消除或減輕種種心理擔憂，讓學生們認識到自己的價值。輔導員工作的意義和價值更在于“輔”助學生們成人，引“導”學生們成才，“員”學生和家長們的成功之夢。同時，還要主動創造條件和機會讓這些學生表現其優點和長處，及時贊揚，及時使其品嘗到成功的歡樂和喜悅，使輔導員老師成為學生們大學期間甚至是整個人生道路上的領路人。
二、工作中努力體現“大愛無形”
從xx年參加工作以來近六年的`時間里，我從沒有請過一天病假，僅有的兩天事假是由于xx年12月由于爺爺過世才請的。就是在自己婚禮的前一天，我仍然忙碌在工作崗位上；xx年5月份由于頸椎間盤脫出、錐孔狹窄，疼痛導致頭部無法旋轉，二四二醫院建議住院治療，但即使這樣我仍然每天上午上班，處理完工作下午兩點鐘后去醫院進行治療……為了學生搞活動，有多少個早晨我就來到靜寂的校園中；又有多少個晚上，甚至是節假日，我還要加班加點的去工作。我所做的這些無不體現著這樣的一句話“為了學生的一切，為了一切學生，一切為了學生”，我所做的這些更體現著對學生的一種愛，這種愛是潛移默化的，更是無形的，所以我稱這種愛叫做大愛。有人曾經說過這樣一句話“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神”，這句話運用了對比夸大的方式進行闡述這樣一個淺顯的道理，事實上我當然不可能是神，但是我在盡自己的最大努力去培養、教育別人的孩子。因為我心里始終有這樣一句話“要對得起人家畢恭畢敬的跟你叫一聲‘老師’，你自己更要配得起‘老師’這兩個字”。
以上是我個人對近幾年工作的簡要述職，有不足之處希望各位領導、老師能夠給以指正，在此不勝感激，更希望同學們能夠提出對我工作的建議和意見，我會認真加以考慮。
述職人：
xx年3月24
個人述職報告 篇3
尊敬的上級領導、同志們：
你們好！
我于20xx年x月作為股東代表出任有限責任公司領導干部，具體分管工作。一年來，在公司黨政的領導下，認真履行職責，搞好協調服務，切實抓好分管工作，取得了一些成績。現就這段時間以來的思想、工作和廉潔從業情況簡要匯報如下，不妥之處，懇請組織和同志們批評指正。
一、抓好學習，努力提高自身素質和領導能力
參加工作多年來，我深刻認識到學習對于一個人的成長和工作非常重要，不學習就會落伍于時代，也難以勝任本職工作。一年來，我積極參加了各種學習活動，在各類學習中做好學習筆記，撰寫心得體會文章，力求學有所獲。平時能夠與班子成員、業務部門主動聯系，學習他們好的工作方法和業務知識。總的來看，通過學習，自己在知識上還是有所增長，在思想上也更加進步，在工作能力上也有提高。
二、盡職盡責，抓好分管工作
一年以來，就我分管的工作，與xx部的同志們一道在公司的統一領導下做了以下幾項工作：
一是建立管理方面各類制度和工作流程，規范xx煤炭合同。公司xx部是公司根據工作需要新成立的一個部門，制定各類制度和建立工作流程是這段時間主要工作內容。
二是做好xx市場調研，及時掌握市場行情，為實現公司利潤化創造條件。這一年，根據市場變化質量變化情況及時提出價格調整意見，限度地維護了公司的利益。
三是做管理，20xx年所產萬噸全部，x萬元全部回收。并且，沒有發生場盤虧的問題。
四是積極協調地方關系，為促進創造條件。是一個合資企業，公司要謀求更大的發展，要做大做強，需要各股精誠團結，密切合作。我自己既是一個股代表，也是xx公司領導班子的一員，從內心上與公司建立起了很深厚的感情，從思想上非常關心以及x公司的事業，希望公司能夠更快更好地發展，在行動上積極支持，主動加強溝通配合，搞好各個方面的協調，認真負責干好每一項工作，努力做到在思想上同步、在目標上同向、在工作上一致，限度地與大家一起共同把工作干好，把事辦好。
三、嚴格遵守各項規定，做到廉潔從業
一年來，我能夠嚴格執行黨紀黨規，模范遵守和xx公司的各項規章制度，努力提高執行力。在班子內講團結、講大局，積極主動配合主要領導開展工作，與班子成員互相支持、互相配合、團結協作。對公司的重大決策部署一旦出臺，就一以貫之，抓好落實。同時，不斷加強自身的黨性修養，筑牢反腐倡廉的思想防線，主動接受群眾監督，在工作中，除公務接待，沒有利用公款吃喝玩樂，生活上崇尚節儉，保持良好的道德風尚和健康的生活方式。從沒有利用職務和職權之便，為家人、親戚朋友謀取私利，做到了廉潔從業，廉潔奉公。
四、存在的問題和今后工作思路
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足，有些工作做得還不夠到位，還有不盡人意的地方。主要是：管理制度還不健全，工作流程還不夠優化合理；協調工作的力度和效率還不夠理想。自己在工作中還不夠大膽創新，指導部門工作不夠及時到位，宏觀上想的多，細節上想的少，有時還存在你好我好大家都好的思想；與其他業務部門聯系的'還不夠多，特別是對一些專業知識掌握不多，與復合型人才的標準要求還比較遠。
20xx年是企業大發展的關鍵年，x月x日起就要生產了，我作為一名領導干部，要全力以赴，當好主要領導的參謀助手，創新工作方法，抓好分管工作：一是要創新思路、開拓視野，積極謀劃實施以實現公司利益化為目標的工作；二是加強制度建設，提高工作的管理水平；三是進一步加強協調工作，進一步優化工作流程，提高工作效率；四是加強學習，特別是要結合公司發展需要，學習、企業管理等方面的專業知識，努力提高充實自己，不斷提升領導水平和指導工作的能力。
個人述職報告 篇4
尊敬的領導：
您好！
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現任的生技科長工作向公司領導作以下述職：
一、認真履行職責，忠于職守，務實工作
20xx年x～x月任xx煤礦安全通風科長，全面協助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業現場日常安全監督和巡查，通風設施檢查和維護，通風系統維護和測風及風量調節，編制安全通風技術資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，調度通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。
20xx年x月～xx月任xx煤礦生技科長，全面協助技術負責人工作，主要負責現場工程技術和軟件資料管理，包括作業現場安全技術指導，校訂巷道中腰線，編制作業規程和安全技術措施，定期對巷道工程質量進行監督管理，繪制礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，協助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業作業做好技術支持和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持
20xx年x月xx日，由于人事變動，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從xx煤礦調至xx煤礦協助技術工作，對于我而言雖同屬一個公司的煤炭行業，工作范圍的變動仍使我心有余悸，但這難得的挑戰和機遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現在看來我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的承諾，我離開了熟悉的'環境認識了新的朋友，學習到了新的知識。在xx工作期間，我感覺自己進步了很多，不論是井下煤層的認知和技術資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現在的團隊感到驕傲。
三、加強標準化建設，規范管理，科學管理
標準化建設工作是xx年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設是煤礦的必行之路，要想長遠的發展和迎檢查過關，必須要求井下現場和地面資料滿足標準化規定。在到xx來之前，在xx煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和x科長兩人負責標準化各專業資料編制工作，對照煤礦安全質量標準化考評方法，分專業、分章節、分小點逐條對照落實，對比資料并結合礦井實際情況匯編完成各專業標準化資料，并將各專業標準化資料分發至相應專業負責人，針對日常檢查項目和填寫內容，對各專業負責人進行培訓和講解，確保各專業人員明確標準要求和填寫要求。雙和標準化工作剛剛小結恰好被調至xx，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設工作，所幸xx標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期xx煤礦已著手標準化建設工作，在xx煤礦標準化驗收前所有資料短時間內便完成，并順利通過標準化驗收。
四、規范工程質量管理，做好技術保障工作
隨著標準化建設的不斷推進，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設工作情況及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統、自評等圖字說明必須與各專業自評和現場一致，自評報告經各部門負責人協助，x工和xx公司專家指導，最終形成完整標準自評報告成功上報。
技術部門除井下作業施工技術指導外，還負責對內和對外技術資料管理，內部技術資料主要包括工資單價和各作業點的作業規程和安全技術措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成xx年主要迎檢資料有修改上報三圖（采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統圖）、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料（隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等）等工作。
測量是煤礦技術人員的基礎工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。20xx年x月完成xx行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，六水平和xx運輸巷和xx回風巷貫穿工程及中央變電所施工工程正在進行，隨著工程不斷推進測量工作將隨工程同步推進，定期檢查工程質量校正中腰線。協助x工完成xx年采掘生產規劃，保證xx年采掘接替正常可持續發展。
五、不斷學習，加強自身修養和行為養成
學習我們不斷進步的基礎動力，錯過最佳學習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學習并且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的差距。在即將過去的xx年我學習了很多煤礦技術上的專業知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術員，但當時獨立完成技術資料較少，技術知識增長緩慢，但到xx后x工不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術工作開展順利學習受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養成看書的習慣，學習不能單一，專業之外的書對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應多學習全面發展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術和完美。
六、存在問題
1、由于自身性格缺陷，性格較為內向，很多事情只會做不善于去交流，導致在工作中發現問題自己能及時處理，或發現異常能快速調整，由于未能及時與大家溝通也許會導致問題不能有效徹底解決或再次出現。
2、由于部門人員有限，只有x工和我兩人負責技術工作，x工還得不定時對xx技術指導，再加上我自身文化素質和技術水平有限，編制內容可能不夠完善，很多內部文件資料送審工作未能及時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現象。
3、工作分配和調度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續推進。
七、20xx年計劃
正所謂計劃趕不上變化，作為現代的年輕人更應該將眼光放長遠些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養成一個良好的品行和素養，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個人述職報告 篇5
客服個人述職報告1時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業――xx公司公司。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx公司給了我工作的機會，是您――延伸了我繼續展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx公司人“海納百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx公司人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、萌芽階段（xx月xx日―xx月xx日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段（xx月xx日―xx月xx日）。
通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主咨詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。
在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務于業主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的'職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。
這不僅提高工作效率，也增加了xx公司的美譽度；其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
三、成熟階段（20xx年xx月xx日―至今）
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時xx公司也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對于這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發現誤報、重復報修、及部分業主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。
首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對xx公司滿意度的下降。
其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，xx公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
客服個人述職報告2工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
客服個人述職報告3從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。
本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發。
5、商場內部其他事務處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現有工作狀態
我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關職能轉移
客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養
客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發現的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！
個人述職報告 篇6
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我是20xx年x月x號來到xx店的，在A廳實習，時任A廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的20xx年已經過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領導的指導和幫助下，同時也是在座各位同人的關心下，完成了去年的各項工作。現將主要工作向大家做個匯報，請大家評議。
首先，向大家匯報一下去年xx廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是xx元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是xx元；實木七家一層五家二層兩家共收入xx元；童套三家一層兩家二層一家共收入xx元等；還有就是活動征集DIM，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。
第二，不斷提高，完善自我。我時刻做到要及時領會上級的有關方針、政策、認真學習加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。
第三，轉變作風，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學習，并結合到實際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的.事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復。去年，我在x經理和x經理的帶領下和xx的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務第一階段的熟悉工作、協助xx工作，且受到上級領導的好評。
第四，時刻牢記，自己的權力是xx給的，就要為xx所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機震撼了世人，更令世人經受到一次心靈的歷練。也使我學會了包容，知道了奉獻，更懂得了博愛，在黎氏閣我學會了團結互助，公司大小事我從不推脫。
去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了大家的認可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養還要進一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，將以四個心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯誤要有決心。
以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家批評指正。謝謝！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
個人述職報告 篇7
在以后的工作中，要多看多想多做多主意細節，考慮周全的做好每一件事，值好每一個崗，再訓練上要培養吃苦耐勞的精神，刻苦訓練在這樣的一個環境下使我不斷的成長！接下來小編整理了中控室的個人述職報告，文章希望大家喜歡！中控室的個人述職報告
首先感謝大家一直以來在工作等各方面對我的信任、支持、指導和幫助。
20xx年5月份我擔任中控室副主任以來，在主管領導及部門領導的支持下，我努力做了以下工作：
1、協助我部門領導做好中控室的.勞動管理、安全文明生產、工資、統計等日常管理工作；
2、協助我部門領導做好中控室的工藝維護及管理工作，貫徹落實公司安全生產計劃，合理優化參數，加強操作管理；
3、協調其他科室和車間積極處理生產過程中中控及現場出現的異常問題；
4、做好生產調度協調工作；
20xx年8月份根據公司組織安排，我又兼任燒成車間副主任職務，在原有工作量的基礎上又增加了大量的工作，燒成車間設備問題多，職工工作積極性差，管理難度大。
我積極配合車間主任、書記及其他副主任的各項工作，付出了努力。
1、做好中控和車間在生產中的銜接與配合，及時聯系協調處理生產中的異常問題；
2、協助車間做好安全文明生產管理工作；
3、在現場對車間職工進行生產工藝教育管理工作；
4、在車間生產工藝管理和維護方面做了大量的工作；
5、做好領導交辦的其他工作。
一直以來，我認真履行副主任崗位職責，執行公司的各種指示和精神，主動與其它部門車間配合，立足崗位，積極進取，扎實工作。
努力促進我部門各項工作的穩步發展。
1、管理及業務能力有很大不足。在以后的工作中我要不斷更新思想觀念，加強業務知識的學習，努力提高自己的業務能力、提高自身素質和業務管理水平；
2、在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量；
3、管理不夠大膽。以后的工作中，必須認真履行崗位職責，大膽管理，盡職盡責，以強烈的事業心和責任感，協助搞好中控及車間的各項工作，為公司的發展做出自己的貢獻。
今年是我進入正好公司工作的第一年，也是我對飼料生產加工工藝流程從一無所知到能夠熟練掌握的一年。中控室是飼料生產加工的核心，成為正好公司濃縮車間的中控員，真誠感謝領導們對我的信任。只有努力工作，刻苦鉆研業務來回報公司領導對我的期望了。
個人述職報告 篇8
20xx年，我院的醫務部本著以病人為中心的出發點，在院領導的帶領下，實時的保證了醫療質量和醫療安全，其中分娩人數較上一年相比上升了35.99%;婦科門診量也高出了一倍之多;宮腹腔鏡手術零糾紛;計劃生育科工作量同樣穩步提升，各個科室成績不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫院的醫務人員、外營銷人員在工作中出現的問題，我院定期的會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發現問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個領導走出了院門，來到了xxxx地區的`各個企業、社區、學校等進行保健知識講座，場場都受到了當地人員的好評與贊揚，受益人數高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發點，提供更高質量、更優質的服務。
我院自20xx年初獲批xxxx市醫保標準后，7月獲批婦科內鏡資質準入，8月獲批國家二級婦產醫院稱號，12月通過了JCI認證。據統計，全年完成指標監測104項，其中醫療29項，護理18項，行政57項。
與此同時，我院并與xxxx市xxxx附屬醫院建立了醫療協作的關系，由xxxx院派遣高級職稱醫生出任科室主任，以借鑒公立醫院的成功經驗，提升科室管理力量。
隨即領導表示，在20xx年，我院將以建立全院醫療品質、醫療安全管理體系為基礎，優化質量改進與患者安全委員會;監督臨床指南的使用;同時更新國際醫療信息等各方面為工作重點。
省優質護理服務工程“示范醫院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了xxxx省優質護理服務工程“示范醫院“，期間，我院開展的“門診親情服務“、“一對一床旁護理及產后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區、病人的滿意度調查，同時也取得了良好的反饋。
與此同時，院里決定授予xxxx先生為終身榮譽院長，xxxxxx女士為榮譽顧問，并且為我院杰出表現的員工頒發了先進個人表彰。
回顧20xx年，這是xxxxxx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫院服務和醫院管理水平的JCI認證，成為大陸首家取得國際認證資質的本土私立醫院。同時，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著xxxxxx在新的一年里有新的突破和發展，在品牌優質和差異化服務上做出更大進步。
個人述職報告 篇9
20xx度，我們辦事處在市委市政府的正確領導下，在省住建廳的正確指導下，在相關部門支持配合下，遵照市局提出的“務實創新，安全高效，以人為本，溫馨和諧”的理念，緊緊圍繞年初確定的“三個三”的工作思路，積極探索住房公積金管理創新辦法，進一步完善管理措施，提高資金運用的科學性，使住房公積金保障最大化、使用最大化、保值增值最大化。現結合自身工作實際，就我本人在德、能、勤、績、廉等方面向各位領導做一簡要匯報，不當之處肯盼各位領導提出寶貴的意見和建議。
一、在擔任市住房公積金市直營業部副主任時能夠認真履行職責，加強協作，注重團結，嚴格標準，開拓創新，增強團隊工作的凝聚力和創造力，踏實高效的做好了自己的分管工作。
1、按照中心安排，在五月份開展了以“住房公積金圓你住房夢”為主題的宣傳月活動，大力宣傳了住房公積金繳存、使用、服務等政策，使廣大職工對住房公積金政策有更深的了解；
2、積極參加各級領導組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規，用所學指導工作實踐；
3、積極主動加強業務理論知識學習。把本行業理論知識和粗放式的實際工作結合起來，進行不斷的`思考、調查，在工作閑暇時間，能虛心向身邊的同事請教，自覺學習現代管理知識和應用文寫作，提高了駕馭整體工作的能力。
二、在通過競聘上崗擔任市住房公積金市直營業部主任時能夠把握全局，做好組織協調，確保住房公積金健康有序開展，努力增強處理復雜局面的能力。主要工作措施是：以宣傳促歸集、以制度促歸集，以提升服務促歸集。
1、10月份開展了《經濟開發區非公有制企業建立住房公積金情況》調研活動，對開發區區域內所有非公企業進行建檔，并上門宣傳、服務。從維護職工權益方面進一步提高各單位及廣大干部職工的法制意識，推進制度擴面。
3、多次與市中心領導申請解決了由于歷史原因，部門管轄范圍內的企事業單位未在本辦事處繳交的現實，領導已經同意于1月1日按屬地原則一并劃入經濟開發區辦事處。
3、經濟開發區辦事處之前一直未開辦貸款業務，給繳存職工造成很大不便。近期通過爭取，中心對我辦事處機構重新進行了設置，增設了信貸科室，這一業務的開辦無疑對歸集擴面工作注入了一劑強心劑。
4、向市中心提出申請，派辦事處兩名工作人員到市直營業部學習信貸、歸集業務，通過學習交流、業務實踐，增強了學習人員的業務能力和服務意識。
5、辦事處實行每周五下午為學習日，并定期進行業務知識考試，通過強化職工基礎業務管理和學習培訓，以學習促提升......
個人述職報告 篇10
述職報告是指中層以上領導干部就一個階段的任職情況，向企業及領導、員工做出全面說明的一種文體形式。
述職報告的撰寫和提交，是管理和考核領導干部的重要方式之一。對于相關工作人員來說，撰寫述職報告，可對自己的任職情況加以回顧和反思，有利于自審和提高，也有利于改進工作；就我們來說，要求領導干部提出述職報告，利于考核干部，也便于民主監督。為此，希望各位中層以上領導嚴格按照本要求進行述職報告的撰寫。
一、述職報告的寫法
(一) 標題
述職報告的標題有多種寫法。可大致概括為單標題和雙標題兩種模式。
1．單標題
由職務和文種構成標題，如《××公司供應部部長述職報告》。
由時間和文種構成標題，如《20xx年度述職報告》。
只用文種名稱作標題，如《我的述職報告》或《述職報告》。
2．雙標題
將內容的側重點或主旨概括為一句話做標題，以年度和文種構成副標題，這就形成了雙標題 。如《全心全意作好售后服務工作——20xx年度述職報告》、《努力抓好“意向合同的跟蹤”和“開拓國外市場”——我的述職報告》。
(二) 前言
述職報告的前言部分一般包括三個方面的內容，一是崗位職責概述，二是指導思想，三是主要做了哪些工作，四是本年度工作概括總體自評。崗位職責概述包括自己從何時起擔任何職，主要負責什么工作；指導思想是說明自己在什么樣的思想原則、方針政策指引下進行工作的；主要做了哪些工作，總結本年度各方面的工作；本年度概括總體自評是對自己工作的基本評價。四個方面的內容都要簡略地寫，一般一個自然段即可。
需要說明的是，上述三個方面的內容在寫作中可以靈活處理，除崗位職責必不可少外，其他兩個方面的內容可以安排在后面的主體部分或者結尾部分中。
(三) 主體
主體是述職報告的核心部分，主要工作和經驗教訓都在這一部分中進行表
達。大致有三種寫法：
一是工作項目歸類法。即把自己所做的工作按性質加以分類，如生產方面、銷售方面、后勤方面等等，一類作為一個層次依次進行闡述。自己主持做的工作和協助別人做的工作也要分 開寫。另外，對自己做出突出成績的工作、有創造性開拓性進展的工作要重點寫，即在反映 一般成績時突出重點。一般性的工作，日常事務性工作要簡單一點。
二是時間發展順序式。即把任職期內的時間按先后順序分成幾個階段來寫。這種形式在任職期述 職報告中經常采用，因為任職期時間較長涉及面廣，所做的工作和存在的問題較多，為了便于 歸納總結，以展現工作的全貌，所以將一個時期的主要工作按時間分段，這樣也便于在各個 階段中詳細敘述所取得的成績和經驗。
三是內容分類集中式。這種形式是最常用的，一般分為主要工作、成績效益、經驗教訓、存在問題和對策等幾部分。
(四) 結尾和落款
必要時，可以安排一個專門的結尾部分。可以對自己做一個基本的評價，也可以簡要說明自己的一些體會或今后打算。這些內容如果前面已經說過，也可以不寫結尾部分。
最后一般要用模式化的結束語收束全文，常用的是“特此報告”、“專此述職”。
結尾之后，要簽署姓名和日期。
二、述職報告的內容
（一）闡述自己的崗位職責
工作職責的明確是述職的基礎。同時，還要闡明任職的指導思想，這是每一位領導干部工作的不可缺少的前提條件。領導干部的工作有其目的性和原則性，那就是站在公司的立場上，客觀地觀察事物、分析問題、處理問題，開展工作。沒有正確的指導思想，沒有對企業宗旨的深入領會，就不可能辨明工作中的是非曲直，看清事物的本質，找出存在的問題，采取正確的方法，從而很好地完成自己的本職工作。
（二）主要工作
這是述職報告最主要的內容。要向公司向員工如實地匯報自己所做的主要工作，工作過程中所取得的成績以及由此帶來的經濟和社會效益，工作中出現的失誤以及由此造成的損失，都要一一匯報。具體說來，主要包括下面這些方面：
1、“二次創業，科學發展，勤儉辦企”活動中各項工作總結：
（1）以《二次創業、科學發展指導綱要》為指導思想，圍繞本部門“20xx年度工作計劃”，述職本年度中如何按要求開展“學習、執行、溝通、總結、拓展”這十字工作方法，吸收新的管理思想，采用先進的管理方法，大膽實踐，持續改進的。
（2）《20xx年規章制度》的學習、宣傳、落實、執行情況；
（3）“20xx年全面開展以產品質量為中心的企業整頓” 活動和“百日會戰”活動的開展情況（計劃、組織、落實、檢查、總結）和取得的成績和教訓
（4）“領導干部作風建設”活動中取得的成績和教訓；
（5）在部門組織建設和各項工作中如何貫徹“123456”的。
2、領導能力和領導素質總結：
（1）“領導干部優良作風建設”的塑造與養成情況；
（2）領導干部“六個表率”、“八種能力”被寫入《渤海冶金二次創業科學發展指導綱要》中。總結在工作中“六個表率”、“八種能力”的`具體體現；
（3）工作態度、工作方法、工作作風、工作效率、工作業績如何？
（4）組織能力、溝通能力、應變能力、協調能力、創新能力，奉獻精神、責任心、領導能力如何？
3、工程項目管理控制工作總結：
（1）項目總體控制情況；
（2）項目計劃控制情況；
（3）項目進度控制情況；
（4）項目質量控制情況；
（5）項目成本控制情況：
（6）項目溝通控制情況。
4、團隊組織建設情況總結：
（1）“薪火工程”渤冶人才梯隊建設計劃的實施情況；
（2）團隊建設中，你將扮演什么角色，如何做好部門“靈魂人物”表帥；
（3）打造知識型團隊建設，用創新思想武裝自我，開創明年工作好局面。
5、在任職期間，開展了哪些工作，結果如何？
（1）主要管理工作（通過公司全年開展的各項活動，你做了哪些工作，帶領團隊取得了哪些成績）；
（2）工作目標及實現情況；
（3）主要工作管理及采取的有效措施；
（4）、協助別人開展了哪幾項工作，結果如何？自己所起的作用如何？
（5）、在工作中遇到了哪些新的情況和新的問題，自己是如何處理的。
（6）、在績效考核中部門的考核成績如何？
（7）、在企業“開源節流”會戰中取得了哪些成績和不足？
以上各點，都包括成功和失誤兩個方面，不能只說成績，報喜不報憂。
（三）經驗和教訓
1、對自身的工作實踐，還要能夠概括出一些規律性的認識，包括：成功的經驗有哪些，今后應該如何發揚；失敗的教訓有哪些，今后應該如何防止。
2、這部分內容要有分析研究、集中概括，要提高到理論的高度來認識。
對于教訓，則應著重分析造成失誤的主客觀原因，明確自己應負什么樣的責任。
3、結尾之后，要簽署姓名和日期。
4、述職本身就是一個溝通，更多的應是提出變革與創新，不要僅是做職責的羅列。我們要求提倡的是創新性的策略與措施，重點應在這方面，更多的是看公司下一步可持續性發展、為公司的變革與創新，我要做出哪些創新性貢獻。
5、望各位中層以上干部在仔細閱讀本要求后，能夠認真對待本年度的述職工作，為20xx年劃上一個圓滿的句號。
（四）工作規劃與目標
1、重點工作和采取的措施；
2、在新的一年中對自己及部門有哪些高要求；
3、需要的支持和幫助；
4、如何打造知識型團隊建設，用創新思想武裝自我，開創明年工作好局面。
三、述職報告要求
1、按照本述職報告的要求，進行20xx年度工作述職；
2、按照公司固定的ppt的形式排版格式編排，字數不得少于20xx字；
3、述職報告于20xx年01月31日前交于行政人事部張晗處（電子版）。
唐山渤海冶金設備有限責任公司
總經理辦公室
20xx年01月31日
個人述職報告 篇11
風雨飄搖辭舊歲，精神抖擻戰新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽，TCL多媒體公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、銳意進取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務。回首20xx年，我們在領導下不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛，在這一年里，我們證券部盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節約成本和開發客戶雙重下手，使證券站在這一年里發生了質地變化，在這一年里，新引進客戶個，客戶市值達到了萬元，交易量更是突破新高，從月日到月日，證券部完成交易量億元，在千分之一的傭金下實現傭金收入萬元，這一成績的取得主要歸功于公司領導的正確領導，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
一、嚴謹的作風、高度的效益
一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，我公司以各項管理制度為基礎，結合實際情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理職工，也是鞭策職工。在證券部的每個崗位都嚴格要求，這造就了證券部每項基本業務工作和業務流程都非常扎實、到位，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。
二、打通人脈、擴大聲譽
一個服務行業在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當地地方政府部門的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我們在這方面狠下了工夫，目前已經取得了當地各個政府監管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發揮銀行工作人員在開發客戶上的積極主動性。
三、創新中開拓、在競爭中發展
證券行業是一個新事物不斷涌現的行業、是一個競爭日趨激烈的行業。銳意創新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。
1.權限管理方面
一年來辦理各營業部上報審批權限共計筆。其中手續費設置相關權限共計筆，總體來看還是以調整客戶手續費居多，調整客戶數量較多的還是在東崗西路營業部、上海中山北二路營業部和靜寧路營業部。調整費率較低的是杭州營業部費率下調至0.3‰。主要的原因是當地市場競爭較為激烈。由于時至月底大額取款較多。
2.初步完成營業部柜員的整理工作
3.各項數據統計工作方面
在做好各項統計、復合工作的同時進一步做到更好的為領導提供業務分析的準確數據。從成交量統計表分項看及營業部成交量相對較少；上海中山北及杭州營業部傭金水平較低。一年來從公司整體來看平均市場占比基本與去年相比有所上升在%，平均傭金水平仍在‰左右。從統計數據來看，去除新升級的五家營業部外傭金收入較低仍然是杭州、深圳、無錫三家，其中杭州、深圳營業部傭金比例也相對較低。
4.短信發布及客戶管理
進一步與港澳資訊加強聯系保障短信平臺的正常運行減少延時發送及丟包情況。今年共發送短信條。短信發送量增加的原因為替北京營業部、靜寧路給全部客戶發送提示簽署創業板風險揭示書的短信。
5.客戶服務評價系統
從今年評價體系結果統計表上看，從20xx年1月1日至20xx年12月30日各營業部業務總量筆，與去年業務辦理量基本持平。其中差評為筆；一般評價為筆；好評筆占業務量的%；很好評價筆占業務量的%；無評價筆占業務量的%。
從評價體系結果統計表上還可以看出，業務辦理量及客戶滿意度較高的'營業部有張掖、合水路營業部、天水廣場營業部等。個別營業部對服務評價系統的宣傳還不夠，參與評價的業務辦理量遠少于正常業務量，已經提示相關營業部盡快改進，逐步做到每筆業務辦理都得到客戶的有效評價。
我是40560隊隊長鄭偉，在40560隊任職有（XXX）時間，在這段時間里我立足本職工作，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，積極落實身為井隊隊長責任，不斷改進工作方法，提高工作效率。現將我的工作感想匯報如下： （一年）來，我的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足.和有經驗的隊領導比起來還有不小的差距。特別是應對低油價、新常態的局面下，人員削減，對于前線工作人員的管理需要加強，均衡各崗人員分配。對我們自身而言，轉型發展是出路，是適應新常態、應對低油價即市場化發展的長遠之策、根本之策，對于現在人員管理應該考核從嚴、多勞多得的制度下手，嚴抓長期休班與出工不出力的人員。嚴格認真實行分配工時制度，盡可能將工時分配到每一項細活之中，將效益與獎金多發放給真正為井隊奉獻的職工。在獎金結算方面，狠抓效益開發不放松、狠抓挖潛增效不放松、狠抓安全環保不放松，創新思路、細化措施。在管理上精打細算，在部署上精心優化，在過程中精細管理，在措施上科學決策。
其次，身為安全員出身的我，在執施行鉆井各項作業環節時時，詳細制定風險防范措施，加強值班干部、安全員、班組之間的施工現場監管，強化對重點環節和關鍵部位的安全檢查。除了實施公司制定的“一班三檢”及其他安全教育之外，組織全員大班每天清晨傍晚兩次“碰頭會”，對各路安全設施保障強化檢查，確保各項作業的安全、優質、高效運行。截至目前，我隊未發生一起安全事故。
在每口井的施工中，依據設計和現場、井下情況積極與隊部其他領導溝通，精心制訂各項技術措施，并監督落實，確保各項技術措施的具體落實，確保井身結構和井下安全，完成上級下達的各項工作指標。在今年施工的純25-斜15、斜16井中，面對甲方嚴格苛刻的施工條件，我隊積極采取應對措施，超前籌劃，積極行動，努力計劃解決方案，順利高質量高效率的完成施工目標，得到了甲方極大的充分肯定，為我隊及公司樹立了良好的口碑。
在今后工作中，我一定端正態度，認真總結經驗，克服不足，工作中嚴格要求自己，認真對待工作中的每一個環節。再過幾年，回頭看這場困難時期的堅持不懈，我可能就會認識什么叫機遇，什么叫成熟。自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從公司安排，積極主動地工作，好好學習政治理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。
個人述職報告 篇12
各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年將要過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在房產段財務和公司的正確領導下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規范管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，鍛煉了自己，提高了財務管理水平。當然，也存在些許不足，在此，對大家給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝！下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：
一、主要工作
本人將工作重點放在財務服務、規范上，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險與差錯。此后，以優質服務為先導，以規范制度為理念，立足做好常規工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務性的工作。
工作方面：踏實工作，履行職責，認真執認真執行《會計法》，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規定時間編制公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，積極配合相關人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監督、審核，提出相應的對策等。在此期間，由于工作需要，單位人員少，本人還兼職旭光塑料廠各項認證工作，特別是今年上半年，我學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培養全面素質上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。
思想方面：積極上進，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學習抓的不緊，組織理論學習不經常，學得不深不透，忙于事務，創新不足；
2、疲于應付日常事務，前瞻性、系統性研究較為欠缺；
3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策能力有待增強；
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20xx年我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的`精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。把公司財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進公司全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與公司共同成長。
述職人：
年月日
個人述職報告 篇13
尊敬的領導：
你好！
一年來，在學校領導的指導下，在全體同志的幫助下，工作得以穩步開展并取得了一些成績，現述職如下。
時間飛逝，眼睛眨眼已經是一個學期。回顧這個學期的生活，它真的很緊張，忙碌，疲憊和快樂。我是這個學期的三年級數學課。我問自己新的標準。認真對待教學，課程準備，課堂，家庭作業糾正，課堂輔導等不敢粗暴的每一個方面。
一、準備每節課，準備一個好的教案
在本學期結束時，數學課程標準，教材，教學，教學內容的學期要注意。學期，重點準備單位，掌握單位知識的每一部分，在書中的地位，作用，堅持超單元準備。在課程中專注于如何蹲身，站在孩子的身高上教導孩子們有趣的演示內容，如何引導孩子探索自己，主動學習。另外，我的課程準備，充分利用手中的信息，精心設計的練習，努力讓學生學習一個，理解一個班，會一個，會十個，會一百個，兒童思維的發展，提高學習數學的能力。
二、每一課都很好
本學期我嚴格按照三代指導案例教授，按照第一教學模式，努力創造各種形勢，激發學生思考。讓學生探索，手，移動嘴，移動眼睛，大腦。對學生的答案采取放棄態度，打破了班級說無聊的情況，讓學生樂于思考，敢于積極回答問題。對于教學重，困難，選擇學生的查詢結果，使學生比較，交流，討論，從知識，培訓能力。生產不同程度的坡度，不同層次的練習題目，使學生鞏固知識，形成能力，發展思維。此外，為了培養學生的學習能力，本學期我在課后每個單元結束時問課程學生，在完成和審查時都繪制了思維導圖，絕大多數學生掌握了思維的映射方法策略，使他們的學習知識體系，框架，學習能力得到大大提高。現在學生一般對數學課感興趣，參與度高。
三、努力開展培訓工作
在這個學期，我對知識模塊的缺陷進行了仔細的咨詢，然后設計了專門的培訓組來組織培訓，并在不同層次安排了工作。在集團領導的指導和指導下，完善，特別是xx、xx等學生的.偉大進步。
四、書法教育
這個學期我承擔在六年級書法班中，我首先從中風的頭部學習，然后從結詞方法，學生的寫作能力的詞進步很快，然后我把焦點轉到學生工作的章節的安排字，間距等，避免學生寫一個黑色的工作，不容易閱讀。而在學校組織的寫作考試申請指導其他年級的學生注意這方面的要求，現在三至六年級學生的安排已經取得了很大的進步。
五、安全工作
本學期負責學校安全工作，嚴格按照高等教育文件的要求開展安全教育和安全活動，嚴格按照時間節點交出活動安全信息匯總，每月按時調查和各種活動月份摘要此外，本學期堅持星期日上周主要匯報和下周安排，使他們的工作更有目的性和規律性。
六、其他方面
作為中學，我盡最大努力做好子工作，服從領導，團結同志，勤奮工作。如社會工作，我每一課都仔細咨詢，歐洲學生的做法取得了很大的進步。校園足球，我一直關心學校足球的發展，注意足球運動員的成長，接下來午餐和星期六下午后，我幾乎總是站在操場上監督俱樂部教練的訓練，并做好工作和與他們溝通。
總之，這個學期我認為，積極的努力，真誠的熱情為同事，學生奉獻的工作。但是個人的智慧，畢竟是有限的，未來的工作，希望領導和老師們有很多幫助，我必須接受這一點，并表示衷心的感謝。
下一個計劃：
1.繼續做六個教學工作。
2.做書法和書法教育工作。從掌握的筆，坐在最基本的地方抓，讓我教每個學生可以寫一個好字。
3.一如既往，做安全的學校工作。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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