品質主管年終工作總結（通用11篇）
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的品質主管年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
品質主管年終工作總結 1
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年的工作，作為品質主管，我深感責任重大，同時也為團隊所取得的成就感到自豪。以下是我對20xx年度工作的總結與反思。
一、工作回顧
1. 質量管理體系優化：本年度，我們全面審視并優化了公司的質量管理體系，引入了先進的六西格瑪管理工具，有效提升了產品質量控制流程的效率和準確性。通過持續的內部審核和管理評審，確保了體系的有效運行和持續改進。
2. 質量成本控制：面對原材料成本上升的挑戰，我們實施了嚴格的質量成本控制措施，包括優化檢驗流程、減少廢品率、加強與供應商的溝通與合作，成功降低了質量成本約15%，為公司節約了可觀的開支。
3. 客戶滿意度提升：通過定期的客戶反饋收集與分析，我們針對客戶關注的重點問題進行了專項改進，如產品耐用性、包裝改進等，客戶滿意度較去年提升了10個百分點，進一步鞏固了市場地位。
4. 團隊建設與培訓：重視團隊能力的提升，組織了多次內部培訓和外部專家講座，涵蓋質量管理理論、先進檢測方法等，團隊整體素質有了顯著提升，員工滿意度和留存率也有所增加。
二、存在問題與反思
1. 應急響應機制：雖然我們在日常質量管理中表現良好，但在面對突發事件時，應急響應機制仍需進一步完善，以更快地解決問題，減少損失。
2. 數據驅動決策：雖然引入了數據分析工具，但在實際決策中，數據的應用還不夠深入和廣泛，未來需加強數據收集與分析能力，實現更精準的'管理。
3. 跨部門協作：在某些項目中，跨部門協作的效率有待提升，需加強溝通機制，確保信息流通順暢，協同工作效率更高。
三、未來規劃
1. 深化數字化轉型：計劃引入更多智能化質量管理工具，如AI輔助檢測，進一步提升檢測效率和準確性。
2. 強化供應商管理：建立更加嚴格的供應商評估體系，加強與優質供應商的戰略合作，確保原材料質量穩定可靠。
3. 持續人才培養：繼續加大培訓投入，特別是針對新興技術和管理理念的培訓，打造一支高素質、專業化的品質管理團隊。
4. 優化客戶體驗：建立更加完善的客戶反饋機制，快速響應客戶需求，不斷創新產品和服務，提升品牌忠誠度。
總之，過去一年是充滿挑戰與收獲的一年，感謝領導的指導和同事們的共同努力。展望未來，我們將以更加飽滿的熱情和嚴謹的態度，持續提升品質管理水平，為公司的發展貢獻力量。
品質主管年終工作總結 2
時光荏苒，轉眼間20xx年已接近尾聲。作為品質主管，回顧這一年的工作，我深刻體會到質量是企業生存之本，也是發展的基石。以下是我對過去一年工作的總結與反思。
一、主要成就
1. 質量體系建設：本年度，我們完成了ISO 9001質量管理體系的復審與升級，確保體系符合國際標準，并通過了第三方審核，為公司贏得了良好的外部形象。
2. 質量改進項目：主導了多項質量改進項目，如產品返工率降低、客戶投訴處理效率提升等，通過實施PDCA循環，這些項目的成功率均達到了預期目標，有效提升了產品質量和客戶滿意度。
3. 員工培訓與發展：組織了多次質量意識培訓和專業技能培訓，員工的質量意識顯著增強，操作技能也得到了提升，為公司的長期發展奠定了人才基礎。
4. 供應商質量管理：加強了對供應商的質量審核與評估，建立了供應商績效考核機制，有效促進了供應商質量的持續改進，降低了原材料質量風險。
二、面臨的挑戰與不足
1. 質量數據分析：雖然建立了質量數據收集系統，但在數據分析的深度和廣度上仍有待加強，未能充分利用數據驅動決策的優勢。
2. 內部溝通機制：部門間的溝通有時存在障礙，影響了問題的及時解決，需進一步優化溝通流程，提高協同效率。
3. 質量成本控制：雖然整體質量成本有所控制，但在某些環節仍存在浪費現象，需進一步細化成本控制措施，提高資源利用效率。
三、未來展望
1. 智能化升級：計劃引入智能檢測設備和質量管理系統，提高檢測效率和準確性，同時降低人力成本。
2. 深化數據分析：加強數據收集與分析能力，利用大數據和AI技術，實現質量問題的預測與預防，提升決策的`科學性。
3. 強化內部溝通：建立更加高效的內部溝通機制，確保信息流通順暢，問題能夠迅速得到解決，提升整體運營效率。
4. 持續改進文化：營造持續改進的文化氛圍，鼓勵員工提出改進建議，形成全員參與質量管理的良好局面。
總之，過去一年我們在質量管理方面取得了顯著成績，但也面臨著不少挑戰。展望未來，我將帶領團隊繼續努力，不斷創新，為公司的發展貢獻更大的力量。感謝領導的信任和支持，感謝同事們的辛勤付出。讓我們攜手共進，共創輝煌！
品質主管年終工作總結 3
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年的工作，作為品質主管，我深感責任重大，同時也為團隊所取得的成就感到自豪。現將本年度的工作總結如下：
一、工作回顧
1. 質量管理體系優化：
本年度，我們對現有的質量管理體系進行了全面梳理和優化，引入了一系列先進的質量管理工具和方法，如六西格瑪、精益管理等，有效提升了產品質量和生產效率。
完成了ISO 9001質量管理體系的年度審核，并獲得了認證機構的肯定，保持了公司的'質量管理水平與國際標準接軌。
2. 質量監控與數據分析：
建立了更加完善的質量監控體系，通過實時監控生產過程中的關鍵質量指標，及時發現并解決了多起潛在的質量問題。
引入大數據分析技術，對產品質量數據進行深度挖掘，為持續改進提供了有力的數據支持。
3. 員工培訓與意識提升：
組織了多次質量意識和技能培訓活動，提高了員工對質量重要性的認識，增強了他們的質量控制能力。
建立了質量知識分享平臺，鼓勵員工交流經驗，形成良好的學習氛圍。
4. 客戶滿意度提升：
通過定期的客戶反饋收集和分析，針對性地改進了產品和服務，顯著提升了客戶滿意度。
本年度客戶滿意度調查結果顯示，客戶滿意度較去年提升了XX個百分點，達到了歷史新高。
二、存在問題與改進措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些不足：
1. 質量成本控制：部分質量改進措施的成本較高，需進一步優化成本效益分析，確保質量提升的同時控制成本。
2. 跨部門協作：在解決一些復雜質量問題時，跨部門協作的效率有待提高，需加強部門間的溝通與協調。
針對上述問題，計劃采取以下改進措施：
加強質量成本管理，引入成本效益評估機制，確保質量改進項目的經濟性。
建立跨部門協作機制，定期召開質量協調會議，加強部門間的信息共享和協同作戰能力。
三、未來展望
展望未來，我將繼續帶領品質團隊，以更高的標準要求自己，不斷提升質量管理水平。重點做好以下幾方面工作：
1. 深化質量管理體系建設：進一步完善質量管理體系，確保公司質量管理水平持續提升。
2. 強化員工培訓與發展：注重員工質量意識和技能的培養，打造一支高素質的質量管理隊伍。
3. 推動質量文化建設：營造全員參與質量管理的良好氛圍，讓質量成為公司文化的核心組成部分。
最后，感謝領導的支持和同事們的辛勤付出。在新的一年里，讓我們攜手共進，為公司的發展貢獻更大的力量！
品質主管年終工作總結 4
時光荏苒，轉眼間又到了年終總結的時刻。作為品質主管，我深知肩上的責任重大，也深知每一次質量提升都離不開團隊的共同努力。現將本年度的工作總結如下：
一、工作亮點
1. 質量體系建設：
本年度，我們成功建立了全面的質量管理體系，覆蓋了從原材料采購到成品出廠的每一個環節，確保了產品質量的穩定性和可靠性。
通過內部審核和管理評審，不斷發現和改進體系中的不足之處，提升了體系的運行效率。
2. 質量監控與改進：
實施了嚴格的質量監控措施，對生產過程中的.關鍵質量指標進行了實時監控和記錄，有效預防了質量問題的發生。
針對客戶反饋的質量問題，我們迅速響應，制定了針對性的改進措施，并跟蹤驗證其效果，確保了問題的徹底解決。
3. 員工培訓與提升：
開展了多次質量意識和技能培訓活動，提高了員工的質量意識和操作技能水平。
鼓勵員工參與質量改進項目，激發了他們的積極性和創造力，為公司的發展注入了新的活力。
4. 客戶滿意度提升：
通過加強與客戶的溝通和交流，及時了解客戶的需求和期望，針對性地改進了產品和服務。
本年度客戶滿意度調查結果顯示，客戶滿意度較去年有了顯著提升，達到了行業領先水平。
二、工作不足與反思
在取得成績的同時，我也深刻認識到工作中存在的不足：
1. 質量數據分析：雖然我們對質量數據進行了收集和記錄，但在數據分析方面還存在不足，未能充分挖掘數據的價值，為質量改進提供更有力的支持。
2. 質量成本控制：部分質量改進措施的成本較高，需要進一步優化成本效益分析，確保質量提升的同時控制成本。
針對上述問題，我將采取以下措施進行改進：
加強質量數據分析能力的培養，引入先進的數據分析工具和方法，提高數據分析的準確性和有效性。
建立成本效益評估機制，對質量改進措施進行成本效益分析，確保質量提升的同時控制成本。
三、未來規劃
展望未來，我將繼續帶領品質團隊，以更高的標準要求自己，不斷提升質量管理水平。重點做好以下幾方面工作：
1. 深化質量管理體系建設：進一步完善質量管理體系，確保其覆蓋公司的所有業務流程和產品。
2. 強化質量監控與改進：加強質量監控措施的實施力度，及時發現和解決質量問題；同時，加強質量改進項目的跟蹤和驗證工作，確保改進措施的有效性。
3. 推動質量文化建設：營造全員參與質量管理的良好氛圍，讓員工充分認識到質量對公司發展的重要性；同時，加強質量知識的宣傳和培訓，提高員工的質量意識和操作技能水平。
最后，感謝領導的支持和同事們的辛勤付出。在新的一年里，讓我們攜手共進，為公司的發展貢獻更大的力量！
品質主管年終工作總結 5
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年的品質管理工作，我心潮澎湃，感慨萬千。作為品質部門的主管，我深知肩上的責任重大，每一項工作都直接關系到公司產品的信譽與客戶的滿意度。現將本年度的工作總結如下：
一、工作回顧
1. 質量管理體系優化：本年度，我帶領團隊對現有質量管理體系進行了全面梳理與優化，引入了更先進的品質管理工具和方法，如六西格瑪、FMEA等，有效提升了產品檢測與預防問題的.能力。
2. 質量標準提升：根據公司發展戰略，我們制定了更為嚴格的質量標準，并通過內部培訓與外部交流，確保每位員工都能深刻理解并貫徹執行。
3. 供應商管理：加強了對供應商的審核與評估，建立了供應商績效評價體系，有效促進了供應鏈整體質量水平的提升。
4. 客戶投訴處理：面對客戶投訴，我們迅速響應，深入分析原因，采取糾正預防措施，客戶滿意度較去年有了顯著提升。
5. 團隊建設：注重團隊能力的培養與提升，通過組織培訓、技能競賽等活動，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。
二、存在的問題
盡管取得了一定成績，但工作中仍存在一些不足，如部分員工對新工具、新方法的應用不夠熟練，導致效率提升有限；供應商管理中，仍有少數供應商質量波動較大，需進一步加強監管。
三、未來規劃
1. 深化質量文化建設：繼續強化全員質量意識，推動質量文化深入人心，成為企業核心價值觀的一部分。
2. 技術創新與應用：探索更多先進的質量管理工具和技術，如人工智能在質量檢測中的應用，提高檢測效率和準確性。
3. 供應鏈優化：加強與供應商的深度合作，共同提升供應鏈的整體質量水平，實現雙贏。
4. 人才培養與引進：加大品質管理人才的培養力度，同時吸引外部優秀人才加入，為團隊注入新鮮血液。
四、結語
展望未來，我將以更加飽滿的熱情和堅定的決心，帶領團隊不斷攀登品質管理的新高峰，為公司的發展貢獻更大的力量。感謝領導的信任與支持，感謝同事們的辛勤付出與合作，讓我們攜手共創更加輝煌的明天！
品質主管年終工作總結 6
時光荏苒，轉眼間又到了年終總結的時刻。作為品質部門的主管，回顧過去一年的工作，我深感責任重大，同時也為團隊所取得的成就感到自豪。以下是我本年度的工作總結：
一、工作亮點
1. 質量改進項目：本年度，我們成功實施了多項質量改進項目，如降低產品不良率、縮短檢驗周期等，均取得了顯著成效，為公司節約了成本，提升了市場競爭力。
2. 客戶滿意度提升：通過持續改進產品質量和服務水平，客戶滿意度達到了歷史新高，為公司贏得了良好的口碑。
3. 團隊建設與培訓：重視團隊建設和人才培養，組織了多次專業技能培訓和團隊建設活動，增強了團隊的凝聚力和執行力。
4. 供應商合作深化：與關鍵供應商建立了更加緊密的合作關系，共同解決了多個質量難題，提升了供應鏈的整體質量水平。
二、面臨的.挑戰
盡管取得了一定成績，但我們仍面臨著諸多挑戰，如市場競爭日益激烈，客戶需求不斷變化，對產品質量的要求越來越高；同時，內部流程優化和新技術應用也需進一步加強。
三、改進措施
1. 加強市場導向：密切關注市場動態和客戶需求，及時調整質量策略，確保產品始終符合市場要求。
2. 內部流程優化：持續優化內部流程，提高工作效率，減少不必要的浪費。
3. 技術創新：積極引進和應用新技術，如大數據分析、物聯網等，提升質量管理的智能化水平。
4. 人才培養與引進：加大人才培養力度，同時積極引進外部優秀人才，為團隊注入新的活力。
四、未來展望
展望未來，我將帶領團隊繼續秉承“質量第一，客戶至上”的原則，不斷創新，追求卓越，為公司的發展貢獻更大的力量。我相信，在全體同事的共同努力下，我們一定能夠克服一切困難，實現更加輝煌的成績！
品質主管年終工作總結 7
一、工作回顧
20xx年，作為品質主管，我深感責任重大，也倍感榮幸能夠帶領團隊在產品質量控制的道路上不斷前行。回顧過去一年，我們主要完成了以下幾項重點工作：
1. 體系優化：主導了對公司質量管理體系（ISO 9001）的年度審核與改進，確保體系的有效運行和持續改進。通過引入新的管理工具和方法，如六西格瑪、精益管理等，提高了流程效率和產品質量。
2. 質量控制：加強了原材料、生產過程及成品的質量檢驗，實施了更為嚴格的抽樣計劃和檢驗標準。通過數據分析，成功識別并解決了多個質量隱患，有效降低了不良品率。
3. 團隊建設：重視團隊建設和人才培養，組織了多次內部培訓和外部交流活動，提升了團隊的`專業技能和凝聚力。同時，引入了激勵機制，激發了員工的工作積極性和創造力。
4. 客戶滿意度提升：加強了與客戶的質量溝通，定期收集并分析客戶反饋，針對客戶關注的問題，迅速響應并采取措施，顯著提升了客戶滿意度。
二、存在問題與挑戰
盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到，當前工作中仍存在一些問題和挑戰，如：
部分新員工的質量意識有待加強，培訓效果需進一步提升。
某些復雜產品的質量控制難度較大，需要引入更先進的技術手段。
與供應商的溝通協作還需加強，以確保原材料質量的穩定。
三、未來規劃
展望未來，我們將繼續圍繞公司戰略目標，重點推進以下工作：
1. 深化質量管理：繼續優化質量管理體系，引入更多先進的質量管理工具和方法，如大數據分析、人工智能等，提升質量管理水平。
2. 人才培養與激勵：加大人才培養力度，建立更加完善的培訓體系，同時優化激勵機制，激發員工的潛能和創造力。
3. 供應商管理：加強與供應商的溝通與合作，建立更加緊密的合作關系，共同提升供應鏈的質量水平。
4. 客戶滿意度提升：持續關注客戶需求，加強與客戶的溝通與交流，提供定制化、差異化的服務，進一步提升客戶滿意度。
四、結語
20xx年是充滿挑戰與機遇的一年，感謝公司領導及同事們的支持與幫助，讓我們共同度過了這一年的風雨。展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心，帶領團隊在質量管理的道路上不斷前行，為公司的發展貢獻更大的力量。
品質主管年終工作總結 8
一、工作概述
在過去的一年里，我作為品質主管，緊密圍繞公司質量戰略目標，帶領團隊在產品質量控制、體系完善、團隊建設等方面取得了顯著成績。以下是具體的工作總結：
1. 質量控制：建立了全面的質量監控體系，從原材料采購到成品出廠，每一環節都嚴格把關。通過實施嚴格的檢驗標準和流程，確保了產品質量的穩定性和可靠性。
2. 體系完善：主導了公司質量管理體系的升級和優化，成功通過了ISO 9001:2015的復審，并引入了ISO 14001環境管理體系和OHSAS 18001職業健康安全管理體系，實現了質量、環境、安全的全面管理。
3. 數據分析與改進：利用數據分析工具，對產品質量數據進行深入挖掘和分析，找出了多個影響產品質量的關鍵因素，并采取了針對性的改進措施，有效提升了產品質量。
4. 團隊建設與培訓：注重團隊建設和人才培養，組織了多次內部培訓和外部交流活動，提升了團隊的專業技能和綜合素質。同時，建立了完善的績效考核體系，激發了員工的工作積極性和創造力。
二、亮點與成就
1. 產品質量提升：通過實施一系列質量控制措施，公司產品的合格率達到了99%以上，客戶滿意度顯著提升。
2. 體系認證：成功通過了ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001三大管理體系的認證，提升了公司的品牌形象和市場競爭力。
3. 團隊建設：團隊凝聚力顯著增強，員工的專業技能和綜合素質得到了顯著提升，為公司的發展提供了有力的人才保障。
三、存在問題與改進方向
盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到，當前工作中仍存在一些問題和不足，如：
部分員工的質量意識還需進一步加強，培訓效果需持續跟蹤和優化。
與相關部門的溝通協作還需加強，以確保質量管理的全面性和有效性。
在新技術、新方法的.應用上還需加大力度，以提升質量管理的智能化和自動化水平。
四、未來展望
展望未來，我們將繼續圍繞公司戰略目標，加強質量管理、人才培養、技術創新等方面的工作，不斷提升公司的產品質量和競爭力。同時，我們將加強與相關部門的溝通協作，共同推動公司的發展邁上新的臺階。
總之，20xx年是充滿挑戰與機遇的一年，我們將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心，迎接未來的挑戰和機遇，為公司的發展貢獻更大的力量。
品質主管年終工作總結 9
時光荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發展貢獻我部門的力量。
一、20xx年度完成了公司下達的各項工作任務
在過去的一年里，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經過大家的努力，為公司的生存和發展做了以下重點工作。
第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。
第二、按照制造許可取證程序要求，通過了（觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道）的型式試驗、現場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。
第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料（撐架、對重等）、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。
第四、按照新梯制造發貨流程要求，及時準備了各新梯（重慶工廠）的隨機文件，協助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。
二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰
一年來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執行部、工程部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的.作用。
三、總結教訓、彌補不足、以利再戰
一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的經驗不足，有時由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
四、20xx年工作重點
在新的一年里，質量管理部將在今年的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售后服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。
五、部門建議
希望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間節點來執行，各部門在相互協調配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。
綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務會更加艱巨，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業的全面提升和發展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就！
品質主管年終工作總結 10
20xx年xx月，品質部正式成立。在幾年的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現將20xx年的工作做以下總結：
一、工作思路
以xx集團《商業管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。
二、工作小結
1、建立品質檢查機制
由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。xx月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部門現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部門的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。xx月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高。
2、實施內部審核
我部門人員雖為xx集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業項目的特點及管理情況并不了解。基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。
3、優化管理體系
通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的'盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。
4、實施管理評審
xx月xx日，在公司管理體系優化工作結束后，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告。
5、配合監督審核
xx月xx日—xx日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。
三、工作亮點
1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮。
2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
在一年的時間里，我跟部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。
2、作為總經理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。
品質主管年終工作總結 11
20xx年公司突飛猛進的發展。在發展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現做如下小結：
一、工作思路
以質量體系ts16949為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。
二、工作小結
1、品質檢驗機制不斷完善
由于原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區域化分管理方式，但卻沒有充分發揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門現場管理情況、日清月結的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及生產中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現場管理及品質明顯提高。
2、加強細化內部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規標、業務技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質部考核管理制度》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。
3、優化管理體系
通過內部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業務技能、管理制度等。
4、有針對性地對激效考核進行了優化
通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。
5、配合監督審核
9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。
三、工作亮點
1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發揮。
2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。
2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質檢驗部門，由于之前幾個月生產任務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質的監控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
4、加強部門各工作崗位的管理和培訓工作：在人員趨勢于穩定的時候，加強思想溝通工作，使人員的工作態度向工作的轉變，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好，達到無出現事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
5、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的'緊密與合作，加強與生產部、銷售部等部門的溝通工作，排除信息不符現象，產品控制過程做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程、而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量；加強生產場所的現場監督，對生產場所的監督主要是對現場的衛生環境的管理，環境的好壞對產品質量的影響甚大，為此，加強現場6s的管理，減少對產品質量的影響。品質部的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。
在明年的質量體系運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現的不合格項及時通知生產部，分析原因，并采取糾正措施。對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均要得到有效的實施。因此來確保明年生產中的產品質量穩定。產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。
作為為生產服務、為產品服務的檢驗部門，為適應快速發展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術，來適應產品多樣性、復雜性和創造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續增長的速度發生，作為品質部，隊伍持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識，創建學習型隊伍已成為我部門的長期決策；為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、高水平的隊伍。在進行流程革新和效率創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為明年的計劃和相關培訓的目標。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。
并堅持以ts16949質量體系為目標的質量管理方法和決策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。新的一年，品質部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。最后，在春節來臨之際，祝身體健康，合家幸福！
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