商務部工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的商務部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務部工作總結1
一、審時度勢，自我加壓，高起點定位經營目標。
1、上海建筑市場形勢簡要概括及區域公司經營狀況的不利因素；
2、上海公司20xx年經營工作目標；
3、為確保工作目標的順利實現采取的一系列措施：
（1）以11號文件的形式，明確年度經營工作計劃和目標，并層層分解到部門和崗位；
（2）召開全體人員包括項目部主要負責人專題會議，審時度勢，分析形勢，增強實現目標的緊迫感、責任感和自豪感；
（3）發動全體員工集思廣益，為開拓上海建筑市場新局面獻計獻策。
二、立足上海，放眼全國，大手筆描繪經營藍圖。
1、穩定上海市場，鞏固“革命老區”；（匯京、浦江等項目）
2、借力上海市場，形成滲透輻射。（太倉、鎮江等項目）
3、開拓滬外市場，注入“新鮮血液”。（廈門、泉州等項目）
三、寧缺毋濫，優勝劣汰，高門檻打造精品隊伍。
1、制定分包隊伍資格評審制度，嚴格把好準入關；
2、建立合格分包隊伍管理臺賬，加強證照管理；
3、做好分包隊伍考核評價，為是否持續性合作提供決策參考。重點考核評價：分包隊伍在工程施工質量、安全文明生產、工程進度、成本控制、農民工工資支付等方面是否按照分包合同的約定全面履行；是否有進一步提高的空間，為企業提高經濟效益和社會效益有補充作用等
4、真誠溝通，以人為本，密切與分包隊伍的合作關系。
（1）解決工作中困難：人員、資金、勞務等；
（2）與地方主管部門的溝通、協調；
（3）實時跟蹤，規避風險；
（4）優勢互補，合作雙贏：我公司在每年年終依據對分包方綜合考核，及分包方的'企業模、在公司的年度分包額度等方面的情況，評選出一批年度優秀合作單位，作為下一年度的協議合作方，在各方面都享受一定的優惠政策。這些優惠包括公司在任務分工、合同訂立、價格確定、工程款支付、工程結算等方面給予協議合作方優先政策，簡化管理程序。
四、自主經營，綜合發展，多元化拓展建筑市場。
1、抓好實體項目，種好“自留地”（梧桐語、青晨涵璧灣、廈門廣聯達）
2、抓好合作項目，擴充“老地盤”（浦江地塊、匯京廣場、鎮江永隆等）
五、強化管理，健康運行，高標準規范市場行為。
1、招投標的管理：市場論證，項目風險評估；
2、合同管理；
3、項目管理人員的注冊；
4、對違規行為的監管。
六、任勞任怨，善始善終，實時化做好信息錄入。
商務部工作總結2
尊敬的公司領導：
時值年終，回顧全年工作，在公司領導的關心和正確領導下，在各部門協同配合下，我部門圍繞下屬新莊等五座污水處理廠積極做好與環保局、城管局、生態委、財政局以及其他相關政府部門的對接與協調工作，有效的保障了新莊等五座污水處理廠的生產運營和推進工作。現將20xx年工作總結如下：
一、積極對接城管局和財政局收取水費
污水廠的良好運行必須要有充足的資金進行保障，因此水費的收取顯得格外重要。在日常工作中，我部門積極做好水費收取每一步，每月按時完成水量的核對工作。但因政府20xx年預算中無污水處理服務費這一項，故水費收取進展較慢；我部門正在積極爭取預算外的特批資金。
二、協調二橋（二期）污水處理廠工藝調試工作
我部門在二橋（二期）污水處理廠調試前期，積極與自來水公司對接協調相關工作，使我公司搶占先機處于主導位置；規避了可能發生的責任問題；有效的解決了道路與圍墻的實際問題以及因建造二期而對一期造成的損失進行的相應補償（詳見補償水費協議）。
三、及時收集、匯總、反饋各類信息
污水處理廠安全、穩定的運行離不開各級政府部門的支持和幫助。政府部門對污水處理廠運行生產起著至關重要的指導作用。
水環境公司在6月1日正式接收新莊等五座污水處理廠運行，公司剛起步，與相關監管部門的信息交流基礎薄弱，許多部門甚至從未開展過交流學習。為此我部門
1、首要任務就是收集各類信息，清楚污水廠運行管理工作、收費系統工作等與日常運營工作相關的部門。通過對相關單位的熟悉后，做到有的放矢，加大對薄弱環節的溝通交流，努力將公司的信息、形象和管理理念等正面素材向相關部門傳達。為下一步的良好溝通打下良好的鋪墊，同時為污水運營工作做好保駕護航。
2、加強主要部門的'協調
污水處理廠的日常運營中，環保部門作為監管單位，對污水廠的良好運轉起著至關重要的作用，同時也是決定污水處理費能否收到的關鍵環節。為此我部門加強同環保局人員建立良好的關系，通過日常點滴的積累，已基本和環保人員發展成為朋友之間的友情，并成功的協商解決了多起環保局與廠里的生產問題。如新莊廠的活性炭堆積問題等。
四、協調新莊等五廠的大修問題
我公司分別于20xx年6月1日和7月1日正式接管運營新莊等五座污水處理廠，設備移交時，完好率均未達到95%的要求，部分設備的損壞嚴重影響了新莊等五座污水處理廠安全穩定正常運行；對此，我部門根據公司整理的大修方案積極與相關部門溝通協調，并組織了專家會議，進一步推進了大修的實施。
五、迎檢工作
在過去的一年里，我部門積極協調各廠與各級相關部門的檢查工作。對于政府部門提出的意見及建議及時準確的反饋到工作，積極配合政府部門做好各項迎檢工作，尤其是在節能減排的檢查工作中，我部門作出卓出貢獻。
六、委托檢測
應環保部門相關要求，20xx年不再委托市監測站為我公司下屬五座污水處理廠做委托檢測，我部門積極的尋找權威、可靠，具有認證資質的機構為20xx年的委托檢測公司。
雖然在工作上取得一定成效，但在對外協調上仍存在一些不足，通過對過去一年的工作總結以及反思，在今后的工作中我們會做的更細更踏實。
在運行資金嚴重不足的情況下我公司實現水質達標穩定排放是有目共睹的，在今后的工作中我部門將以資金、安全、達標排放為努力方向，在對外的協調中，更好的提升公司的形象，實現北控集團”領先的綜合水務系統解決方案提供商”戰略目的。并努力將水環境公司下轄各廠打造成區縣模范污水廠。
商務部工作總結3
在市委、市政府的堅強領導和省商務廳的具體指導下，全市商務系統緊緊圍繞建設“五市一極”發展戰略，按照“促開放、擴內需、暢流通、保穩定”工作思路，搶抓機遇，開拓思路，強化措施，創先爭優，較好地完成了全年各項工作任務，在促進全市對外開放，大力發展商貿流通，實現加速趕超的歷史進程中做出了積極貢獻。
“家電下鄉”銷售數量和金額全省第一;“萬村千鄉”農家店建設總數全省第一;全市全年完成社會消費品零售總額580億元，同比增長19.7%，總量居全省第二;實際利用外資1.8億美元，同比增長16%，超額完成全年任務;完成自營出3.6億美元，同比增長21.9)，達到省定績效目標;完成對外工程承包和對外勞務營業額1.7億美元，對外輸出勞務2196人，同比分別增長13.45%和10.02%，均超額完成全年任務。主要工作措施和成效體現如下：
一、促開放，外向發展加力升溫
今年來，我局全面落實全省擴大開放工作會議精神，勇于擔當，主動作為，重點開展了出臺實施意見、制定工作方案、完善績效考核、設立專項資金等基礎性工作，有力營造了全市大開放的濃厚氛圍。
1、迎難而上，對外貿易穩中有升。在全球經濟持續低迷、中石化中南經營部遷出的不利影響下，我局積極調整外貿發展思路，實現了全市外貿進出口的平穩過渡。加強政策宣傳，對全市出口潛力較大的企業、重點出口區域進行了走訪和調研，收集整理并印發外貿相關職能部門的優惠政策，動員部分企業改委托出口為自營出口，改一般貿易為加工貿易，千方百計增加自營實績，共組織40余家外貿企業參加各類培訓6次。
壯大外貿主體，分別幫助了13家和32家企業辦理和變更外貿經營資格證，使全市獲得進出口權的企業達到450家，有出口實績企業達89家。加大幫扶力度，組織推薦35家企業參加全省出口貿易人民幣結算和試點并實現全部入圍;組織27家企業申報進口貼息、出口品牌建設、境外展、機電研發、公共平臺建設等各級各類項目46個，幫助企業爭取扶持資金近1000萬元;組織23家企業參加東盟博覽會、深交會、湘博會、美國邁阿密采購交易會等節會，有效地開拓了國際市場。加強考核督促，出臺考核評比辦法，將任務細分下達到各縣市區并定期督辦通報，形成地方守土有責、齊抓共促的工作局面，xx市成為我市第二個外貿基地縣。積極發展加工貿易，新培育國鑫金屬、弘森環保等7家加工貿易企業，共批準加工貿易合同64單總值1.75億美元，完成實績7200萬美元，同比增長36.8%;全市共建成標準化廠房91.1萬平方米。
2、加強服務，利用外資增長明顯。全市利用外資繼續呈現上揚態勢，全年新批合同外資項目23個，合同引資24951萬美元，同比增長23%;實際利用外資18147萬美元，同比增長16%，其中工業利用外資12284萬美元，同比增長22%。在工作中，我局對全市重大外資項目實行重點跟蹤，幫助他們盡快報批、落戶，加強外資進資和現匯進資調度分析，對目前已經注冊有到位資金的企業，加大了增資擴股挖潛力度，全年新批的23個項目中就有10個增資。按要求及時把1000萬美元以下項目的審批權限下放到縣市區，同時認真做好了外商投資優勢產業目錄修訂工作調研，制訂了符合岳陽實際的優勢產業目錄供商務部參選。
聯合工商、外匯等七部門集中辦公，開辟綠色通道，使100家外商投資企業快速、順利地完成了網上聯合年檢，參檢率和合格率均達到100%。主動到凱美特、艾歐史密斯、魯良新元等企業敲門服務，為新龍亞洲食品、正大岳陽、平江彩星等企業排解了一系列難題;組織日用品、鞋、帽、服裝等外資企業參加了第三屆廣東外商投資企業產品博覽會并取得了較好回報。
3、拓寬領域，外經合作發展良好。國際經援領域有新拓展，成功爭取到日本國“利民工程”國際受援項目—平江毛灣小學教學樓援建，受益學生達400多人。企業境外投資有新發展，廣泛宣傳“走出去”鼓勵扶持政策，篩選出一批有條件的企業進行包裝孵化，四化建公司組建了中國化學工程贊比亞有限公司投資復合肥料生產，大力神電磁機械計劃在馬來西亞技術投資“煉鐵爐渣選鐵項目”，華達制衣、國發精細等企業也正在積極準備前期工作。對外工程承包有新轉變，市路橋總公司利用世行貸款項目，采取“外資內包”方式，成功拿下了2億美元的建設合同，年內已完成營業額1.25億美元。對外勞務輸出有新平臺，爭取市編辦核定了我市對外勞務服務中心的機構和人員，并進行了硬件配套建設，今年共培訓外派勞務人員45人，成為了我市今年外經合作工作的新亮點。
二、活流通，市場消費繁榮穩定
1、提質升級，加快完善市場體系。進一步完善城市市場體系。認真實施《xx市城市商業網點規劃》，聯手整合鋼材、工業品、建材、汽配、工程機械等專業市場，重新規劃和審批了建筑材料批發市場、富運工業品綜合商貿中心、迅力機電市場、工程機械市場、蔬菜水果批發市場;著力培育特色商業街區，聯合南湖風景區整合德勝南路已有的60余家湖鮮餐飲店，提升設施檔次，突出特色品味，弘揚湖鮮美食文化，形成了風味獨特的`湖鮮美食一條街;組織關閉中心城區5家手工屠宰市場，支持海泰生豬機械化定點屠宰市場全面投入運營，引導八字門蔬菜、梅溪橋副食、洞庭漁都等8大特色專業市場提質建設;牽頭組織并完成了中心城區10農貿市場標準化建設和36農貿市場提質改造，城區標準化菜市場達23家，占全部農貿市場的32.8%。進一步構筑農村流通網絡。共布建“萬村千鄉”農家店800家，建設配送中心1個，全市農家店總數達4611家，配送中心達19個，爭取補貼金額、拉動農村消費量、增加農村就業人數等均居全省首位;向省廳爭取農村市場體系建設項目16個，爭取扶持資金198萬元，項目數和資金額均居全省第二。
2、擴需促銷，努力繁榮商貿流通。專項活動成效顯著。共銷售各類家電下鄉產品46萬臺(件)，銷售金額11.98億元，財政兌付補貼資金1.38億元，無論是單年還是累計數額均遙居全省榜首;實現家電以舊換新銷售27萬臺，銷售額9.5億元，居全省第四。節會促銷不遺余力。成功聯合舉辦了“第四屆岳陽湖鮮美食文化節”、“20xx湖南(岳陽)海峽兩岸商博會”、“20xx湖南(岳陽)農博會”和“餐飲服務食品安全示范工程活動”，搭建了展示企業形象、溝通產銷渠道、延伸產業鏈條的平臺。居民服務業有序推進。深入推動“社區雙進工程”，加快社區便民服務基礎設施建設，加大對家政從業人員的培訓力度，放大家政服務網絡中心作用，有效對接了家政企業和居民服務需求。邊貿發展特色鮮明。通過專項調研形成了“打造500里邊貿長廊，發展10個邊貿重鎮，建設5個邊貿物流園和特色市場”的發展方案，平江、華容、臨湘等三縣(市)社會消費品零售總額增幅分別達到%、%、和%，位居全市前列。
三、強監管，市場運行規范有序
1、加強市場運行監測和調控。進一步完善了市場運行監測體系，積極對生活必需品、重要生產資料等市場運行情況進行監測和及時向社會發布信息，分別開展了市場監測和酒類管理專項培訓，全年共發布各類市場監測信息1127篇;建立了生豬屠宰統計監測體系，市本級及所轄區域100多家屠宰場(點)全部進入了國家商務部生豬畜禽屠宰統計監測系統;積極開展藥品流通行業統計工作，深入醫藥流通企業調研，正在逐步理順我市藥品流通行業管理。進一步加大了市場調控力度，落實國家級、省、市級生豬活體儲備企業共9家，落實活體儲備2.25萬頭，市級凍肉儲備300噸。搞好了生豬定點屠宰和生豬無害化處理工作，全市全年定點屠宰生豬178632頭，開展了屠宰企業審核換證工作，整改屠宰場(點)30家，取消定點屠宰資格10家，有力規范屠宰企業管理。
四、保和諧，改制維穩強力推進
按照市委、市政府的統一部署，我局舉全局之力，加快企業改制掃尾工作。繼續實行改制工作千分制量化目標管理考核辦法，實行工作時間倒排，工作目標倒逼;繼續推行“一家企業、一名局領導掛帥、一個工作班子、一套改制方案、一抓到底、啟動一家、完成一家、向社區移交一家”的改制工作責任制。繼續堅持改制工作周碰頭、半月匯報、每月通報的考核辦法，嚴格考核，強力督促。
到年底止，53家商務企業中，已完成改制并向社區移交34家，正在掃尾準備向社區移交5家，除冰廠、輕化公司、五交化公司、食品公司、華達公司5家破產企業外，其它企業均可完成職工安置。在強力推進企業改制的同時，我局還把確保企業安全穩定作為第一責任強化落實，扎實做好了改制企業職工、離退休人員、企業軍轉干部的穩定工作，認真處理來信來訪，及時化解矛盾糾紛，全年共接訪1500多人次，回復來訪信件36件，未發生大規模越級到省以上集體上訪事件，確保了大局穩定。社會治安綜合治理責任制落實到位、防范措施嚴密，企事業單位安全生產形勢平穩，“邪教”問題防范和處置到位，綜治工作、安全生產工作和計生工作受到上級表彰。
五、提效能，自身建設不斷加強
1、服務大局有新成效。全市商務系統圍繞市委、市政府的工作大局，主動作為，成效明顯。全力抓好五創提質。按照全市統一部署，著力抓好了農貿市場、集貿市場、商場(超市)、商務企業等領域的文明創建工作，對巴陵大橋市場、五里牌馬路市場進行了整改整治，集中力量抓好了商貿行業公共文明指數測評迎檢工作，全力做好“全省城市衛生檢查”、“環保創模”、“綠化創模”、“限塑行動”、“限炮行動”等多項工作，繼續開展文明優質服務“六比六賽”活動，在市級綜合考評中，我局“五創”提質工作測評分數穩居全市第一。
切實加強群眾工作。全面動員和部署開展了五項主題活動，力求把群眾工作與商務企業改制結合起來，與建設扶貧、聯手幫扶結合起來，與商務經濟發展結合起來，機關干部共結交基層朋友88人，籌集各類幫扶資金20多萬元助基層群眾解決了一批實際困難。積極開展聯手幫扶。制訂了《20xx年度聯手幫扶企業行動方案》，重點幫扶華升洞麻、海納物流等企業協調解決存在的相關問題，多次聯合岳陽移動公司到天燈咀社區居委會深入調查研究，擬定幫扶計劃，制定幫扶措施，先后幫助解決了7位居民的就業問題，深受群眾好評。
2、自身建設有新提高。抓班子帶隊伍。局黨組認真落實“三更要求”，充分發揮表率作用，帶頭加強學習，帶頭處事解難，帶頭廉潔自律;組織開展競職輪崗活動，樹立“賽馬不相馬”用人觀念，形成了競相趕超的工作局面。抓作風求轉變。深入開展“優作風、強素質、增效能、促和諧、辦實事”創先爭優主題競賽活動，大力推進學習型、創新型、服務型、和諧型機關建設，營造了領導講民主、群眾講大局、人人講關愛、遇事講包容、工作講配合的良好氛圍。抓黨風促廉政。認真抓好了黨組和機關支部理論學習，全年共組織各類學習培訓活動11次，撰寫學習心得65篇，創辦學習專欄2期;進一步加強黨員隊伍管理，完成黨員發展、換屆選舉等基礎工作，夯實了基層組織建設;努力創建基層黨建示范單位，創建市級示范單位1個;狠抓了黨風廉政建設，開展了多形式的廉政教育，積極推進懲治和預防腐敗體系建設，全面落實黨風廉政“一崗雙責”責任制。抓規范優服務。
全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度，編制了《規范權力運行制度建設匯編》，設立了行政效能投訴中心，促進依法行政;行政審批科集中辦理審批事項101項，連續8次被評為先進窗口;組織參與了市直機關作風建設考評活動，確保機關作風建設落到實處。辦實事解民憂。認真組織了“助困送溫暖”、“情牽農戶獻愛心”、“關愛農民工”、 “救災募捐”、“金秋助學”等活動;切實抓好黃蓋湖合興村建設扶貧和防汛抗災工作，捐款捐物7.8萬元;加強老干工作，盡力為老干部解決困難和實際問題，局系統離退休老同志政策性政治生活待遇全面落實。
總結一年的工作，我們感到：堅持貫徹科學發展觀，圍繞大局發揮職能，是確保商務工作取得實效的政治保證;堅持解放思想，與時俱進，搶抓機遇，是商務工作永保活力的力量源泉;堅持突出工作重點，依法行政，集中精力，潛心破解各種矛盾，是確保商務工作和諧穩定發展的有效路徑;堅持加強自身建設，大膽創新工作機制，努力提高隊伍水平，是確保商務工作全面發展的組織基礎。在充分總結成績的同時，全市商務工作還存在外向型經濟進位趕超壓力大、流通綜合競爭能力不強、企業改制維穩任務艱巨等困難和問題，有待在今后的工作中切實加以解決。
商務部工作總結4
今年上半年，我們市場商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰略方針，深入分析當前國際國內海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實際，進一步統一思想，團結一心，加快發展，搶抓機遇，創新思路，狠抓突破，迎難而上。總體工作取得了長足的進步，為全年各項工作指標的圓滿實現奠定了良好的基礎。××年上半年，我們市場商務部三條航線共完成箱量。
現將半年來的工作總結如下。
一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經營為突破口，
做強做活港口經營，促進港口經濟跨越發展的工作目標。在航線市場開發方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發內貿和外貿集裝箱航線，通過內貿及外貿內支線來拉動外貿航線。在貨源市場開發方面立足榮成擴展到整個半島地區，進一步延伸到青島及整個內陸地區，抓好重點貨源的開發。隨著公司領導班子的重新調整，為進一步完善組織機構，加強管理，充實力量，理順部門內部事務，拓展外部業務，夯實工作基礎，開創市場開發新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優勢。
針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃，結合區域經濟特點，充分發揮港口與船公司雙重功能，將開發內貿線和外貿內支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內航線經營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿內支線也將逐步實行周雙班運營。目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿內支線整班運營，內貿線五天班運營。內貿及內貿內支線的陸續開通，將使我港的聯通網絡遍布華東、華南地區，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開發渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。
充足的貨源是航線經營的根本。為深入開發貨源市場，促進各條
航線的穩步開發和成熟。我們市場商務部始終將貨源市場的開發作為工作的重中之重來抓。××年上半年，在開發內貿線和內貿內支線的過程中，我們市場商務部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場及行情進行了地毯式調查走訪，根據區域資源特點、季節性、運輸方式等，搶抓機遇，原創：()重點開發水產品集散基地、橡膠輪胎內外貿生產集散基地、再生資源進出口集散基礎，農副產品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開發了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產集團等一些區域的龍頭企業以及乳山華美紙業有限公司，文登各果品冷風庫、氣調庫、榮成各魚粉生產加工廠、水產品冷藏廠等中小企業建立了友好合作關系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進一步擴大聯營范圍，拓寬市場開發渠道，加大攬貨力度。貨源網點日趨密集，貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養人才，傾力建設高素質、高品質隊伍。
我們市場商務部成立的時間較短，部門現有人員從事港口專業工作的時間都不是很長，有的還是實習的學生。業務不成熟，經驗不足。經過一年多的學習、鍛煉、充實和完善，我們在經營管理、業務技能上都得到了很大的提高，培養了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業務培訓，采用分管領導主抓培訓，定期組織學習，老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結合的培養方法，在最短的時間內將部門實習生培養成為熟練操作各條航線的專業操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質。
××年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種種主觀和客觀原因，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿內支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著()集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環境以及市場競爭環境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發展，我們將面臨新的發展機遇和更多壓力。為加快發展港口主業，在發展中搶占先機，在挑戰中迅速出擊，逆境奮進，超越創新。××年下半年，我們市場商務部將認真吸取教訓，總結經驗，重點做好以下工作。
一、繼續加大航線開發力度，充分發揮比較優勢，致力打造精品航線。
××年月、月，××年月，我們市場商務部在公司領導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿內支線、泉州線。但是由于種種原因，丹東線停航，外貿內支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上，爭取外貿內支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內貿內支線。同時，要緊抓我港在威海地區獨家經營內貿線、內貿內支線的優勢。將石島泉州線打造成船期穩定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸的精品航線。
二、繼續加大貨源市場的開發力度，利用區域資源優勢，重點開發六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發初期，更容易陷入貨源不穩，導致船期不穩，反過來造成貨源流失的惡性循環。目前，由于外貿內支線沒有整班運營，為避免引發客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發停滯。泉州線盡管出現爆倉現象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節性強，受市場制約較大。為合理開發貨源市場，為航線經營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據區域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發水產冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內外貿生產集散基地、石材內外貿加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農副產品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿內支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將整個市場開發起來。針對內貿線和內貿內支線，我們要在穩固現有貨種的基礎上，加大新貨種的開發力度，重點開發玻璃市場、陶瓷市場等。
三、不斷提高服務質量，打造盡善盡美的服務品牌，創造品牌效應。
航線依靠箱量，箱量依靠服務，優質的服務是最終贏得客戶的關鍵。隨著業務的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現各種新的問題。管理、操作、溝通與協調的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協作。確保各個環節緊密銜接，做到船期穩定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的.感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區域開發、客戶多樣化的物流服務要求，集約化發展的競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發和利用現有人力資源，珍惜人才，培養可塑之才，最大限度發揮人的積極性、能動性、創造性。下半年，我們市場商務部將陸續出臺一些新的管理規定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、原創：()標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業技能和職業修養，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習討論，并通過互聯網等其他途徑充分學習港航知識，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發掘員工潛力，激發員工奉獻熱情和創業斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內部團結協作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰斗力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。××年是公司經歷種種改革，加快發展，乘勢快上關鍵的一年。
各項新的業務剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領導親力親為，從各方面給予了我們全力地支持，極大地鼓舞了士氣。雖然經歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業務全面開展起來。在公司正確的領導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協力下，更加團結一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創業，實現部門最大的價值，為公司創造最大的利潤。
商務部工作總結5
回顧這半年來的工作，商務部各員工在領導的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照分公司相關要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務部目前除商務經理外已有4人（其中外聘1人，09年學生1人、11年學生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業務知識的學習及工作積極性的提高。為了確保現場工作的正常運行，規范管理，制定了“項目分包（供）結算管理辦法”和“現場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務部員工進行工作考核，每月將個人已完工作情況和下個月擬定完成工作情況匯及時匯總，相互督促，通過這項工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質量明顯得到改善。現將半年來我部門的主要工作情況作如下總結。
一、上半年工作開展情況
1、合同管理：
①、上半年，商務部對仁懷市市場進行多次調研，根據分公司相關管理規定進行招投標，確定了項目基礎勞務分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。
②、對業主合同及各分包合同進行合同交底工作，及時分析合同注意事項及風險。
③、根據貴州定額及相關計價文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術方案能夠算錢的部分進行交底，讓我們的現場及技術人員
能夠清楚那些地方能夠增加收入。
④、業主在管理上很不規范，過程中會有較多的停窩工現象，目前進場半年基本無產值，項目及時留好索賠的項目資料。
2、預結算管理
①、加強對預算準確度的確認，下發的圖紙及時的計算工程量，并對工程量進行分析，并預算人員相互檢查預算的準確性，并用預算量控制我們的材料進場數量。
②、對業主方面，商務部就現場所發生的合同外工作內容及時向甲方辦理簽證事宜，對于在合同中沒有列出的單項與業主協商進行報價，根據合同要求保證簽證報價的及時性。
③、對勞務分包方面，商務部根據合同中約定的工作內容，對其現場進行確認，并按合同結算條款及時辦理相關結算，使勞務分包在現場有次序有紀律的完成各項工作。
3、成本管理
①、臨建、基礎等勞務隊的選擇，我項目從公司及局的合格勞務庫里面找能干事、口碑好的勞務公司，工人的使用上也要求我們的勞務公司不使用當地的工人，以便保證我們的工期進度等不受當地人的影響。
②、材料采購上，充分利用公司合格供應商目錄中的材料供應商，每種材料均進行詢價比較，選擇質優價廉，服務好的供應商。盡量選擇長期合作的供應單位，延長付款節點，盡量減少資金占用成本。
③、 嚴格控制管理費用，對生產經營所消耗的人力資源、物質
資源和費用開支，進行調節和限制。項目的廢紙原則上要求都要進行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車，節約差旅費用。
④ 目前由于甲方的開發進度緩慢，沒有詳細的規劃，我項目進場已經進半年時間，基本上沒有產值。現目前對于要開工的樓棟進行了估計，項目也沒有新進管理人員的計劃，最大可能的節省管理費用。
二、加強學習，提高業務水平
隨著項目工作的進展，各個員工身上的擔子都很重，因此，我們更需要加強學習，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協調能力和文字語言表達能力，保證本崗位各項工作的.正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量，向領導學習，同事之間互幫互助，團結一致。
三、存在問題和今后努力方向
在日常工作中，部分員工出現工作上的不太細心，同事之間需要互相提點，以確保商務工作的準確。對于預算量及套價的的準確度還要提高，這需要在實踐的過程中不斷的學習提高。要理論結合現場，經常去現場看看，了解現場施工工藝，知道現場工作進度，做好每一項實際發生需要辦理簽證的工作。
第一，應加強學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關法律常識，加強對遵義及仁懷市場的了解，熟悉各單項的市場價，掌握并能靈活套用貴州定額，在畫圖算量方面要做到仔細細心。
第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，遵守公司規章制度，維護公司利益，力爭取得更大的工作成績。
商務部工作總結6
回顧今年商務的工作發展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特征來形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和盡快解決。
其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調。
商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善，與業務、財務人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開發，規范各項工作制度和要求。
公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
對公司使用的范本合同及時修訂，并下發到本部、網點要求在簽約時盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車隊等應付對象的結算要求重新進行規范，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書等措施的出臺，能有效規避公司今后可能遇到的商務風險。
加強公司內部本部與網點、網點與網點之間的溝通。近期發生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日xxx國際貨運代理有限公司（以下簡稱：xx）委托片區出運一票業務，應收運費為：rmbxxx。該司經營產生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運費發票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯系該司相關業務員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進行的，該司業務員答應此票運費直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風險出現時及時報告、及時采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風險，并牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業務范圍可能存在部分重疊的片區本部、網點公司之間建立了風險客戶動態提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時共享，聯動控制收款風險。
商務風險的防范應貫穿與整個業務、商務、財務的各個環節，在每個環節都應突出“事先控制”的.重要性。文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文商務部年度個人工作總結。
在業務合同洽談中，要重點加強對客戶資信情況的審核。這就需要業務人員在與客戶的洽談中，重點了解客戶的信用狀況，所處行業的盈利及償債能力，商務要跟進參與合同的起草修改過程。
在業務操作過程中，要重點加強對客戶提出的業務更正、業務需求變動情況，及時反饋與相關應收應付費用的確認工作，重點要突出工作責任心與風險控制的敏感性。
在應收運費的催收中，要重點加強在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯系過程中，綜合調動公司內外部的一切資源，對客戶收款中潛在風險及時預警和反饋。
進一步完善現有的信用等級評價體系，為業務營銷準確的數據分析，從而建立不同的營銷策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶構成、及發展趨勢，為公司領導決策提供參考依據。
隨著公司業務的不斷發展變化，商務工作的重心應適時跟進，并與業務、財務人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監控審核環節。
隨著分工的細化、流程的完善、單證的規范，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進一步加強。為此，今年商務部將加大對網點、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過與網點之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監督各網點充分重視商務工作，強調網點負責人的商務意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網點內部的工作規范，完善營銷、操作、財商的分工協作流程。在制定網點內部的考核方案時，將應收賬款的回收情況作為重點考核指標。
加強網點的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實風險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網點自身情況適時調整工作重點，能及時向網點負責人和總部反饋超期賬款的回收進度，督促風險控制。
深入分析當前國際國內海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實際，進一步統一思想，團結一心，加快發展，搶抓機遇，創新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經營為突破口，
做強做活港口經營，促進港口經濟跨越發展的工作目標。在航線市場開發方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發內貿和外貿集裝箱航線，通過內貿及外貿內支線來拉動外貿航線。在貨源市場開發方面立足榮成擴展到整個半島地區，進一步延伸到青島及整個內陸地區，抓好重點貨源的開發。隨著公司領導班子的重新調整，為進一步完善組織機構，加強管理，充實力量，理順部門內部事務，拓展外部業務，夯實工作基礎，開創市場開發新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優勢。
針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃，結合區域經濟特點，充分發揮港口與船公司雙重功能，將開發內貿線和外貿內支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內航線經營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿內支線也將逐步實行周雙班運營。目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿內支線整班運營，內貿線五天班運營。內貿及內貿內支線的陸續開通，將使我港的聯通網絡遍布華東、華南地區，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
商務部工作總結7
前言
我的20xx年又見了的底兒，是什么感覺我此時也在回味著這 一刻！回頭看，很快。這時間都去哪兒了？我，努力過,盡力過,認真過,也失敗過; 開心過,忘形過，甚至被罵過和痛處過，雖然時光飛逝，在催促我們告別，我學到了什么？失去了什么？又擁有了什么？一宗宗一件件的親經歷都不僅揮之不去，且還給我烙下了深深的一道痕！ 回顧過去的一年，我在商務部，在公司領導的帶領下和各部門的通力合作下，不斷進取，完成了這一年公司商務部的正常工作任務。為了更好的完成工作，整理整理，作出總結，希望揚長避短。
一、 商務方面全年總結
1、詢價方面
詢價是做項目的前期工作，很重要，決定一個項目能做與否。一是要詢底：做出稅運安裝調試所要產生的一切可控的成本。近期公司的幾個項目出現了很多問題，都與前期工作有莫大的關系，當然也是我的疏忽，是我最大的失誤，忽視了事情的嚴重性，二，型號性能：是更是成敗與否最關健的一步，它不僅是一個簡單的價格問題，同一個產品價格有幾個，它就包括了產品型號性能參數配置的不同、不同
的配置有不同的價格，不要張冠李戴，就一定會影響項目中標與中標后期供貨及驗收和公司利潤以及涉及到糾紛問題，甚至直接接影響到公司誠信問題再做后期的項目就難了。
2、標書方面
2.1商務標
一份通過的標書都是有標準的，價格、技術、商務三個方面，根據要求看個方面的所占的分數大，一般價格、技術是主要的。商務按招標文件的要求提供相應的資質，公司中有的資質能提供則提供，業績什么的要盡量詳細點；產品的技術文件要詳細，產品介紹的要盡量詳細，能說明的則說明；價格是最主要的，這個要看公司會不會報價，根據情況（分析投標人的情況，搶標的成功的可能是很小的，但也要嘗試去做，撇掉關系不說，產品不僅重要，價格很重要。
2.2技術標
每一個項目最頭疼是編寫技術及售后這方面材料，有些同事只是忙碌套用標書，特別指出這是未中標的一極端的誤區。我們項目報價是一重要環節，質量與技術以及售后也是一個不可忽視的'，質量目標：確保全部達到標書工程質量驗收標準，質量承諾要全部達到客戶要求，施工質量控制，確保達到項目需求，這是客戶與評委要審核的一個重點，建立質量保證體系。
2.3標書審核
標書審核一般都是三人組合最終通過.標書審核流程將做一個【標書審核制度】來為做為公司商務部的公用制度。制作標書一定要計劃
留檢查審核的時間,最終相互檢查是最可靠的一種方式,如果一份標書做完了，沒有檢查的時間和精力,那么有可能所有工作將付之東流 。每做完一個項目才能決定一個項目的投標工作的結束,才能將投標工作給劃一個句號。
3、訂貨、砍價技巧需要提高，這個不用多總結，是經驗，要多學習，了解產品，項目背景，需要極強的語言能力及說服技巧。
二、存在的不足和今后努力的方向
在看到進步的同時，我們也清楚的認識到了工作中的不足：對待工作認真負責；提高責任心等。在今后的工作中我們將更加努力學習，直面自己的不足，挑戰自我，力求在來年的工作中有所突破。
1、主動學習，按時參加公司的各項培訓，隨時了解公司新項目，熟悉各項產品、價格等相關信息，為來年銷售工作做好準備。
2、著重提高溝通能力，多與領導溝通學習，多思索汲取別人的寶貴經驗，潛移默化地提升工作相關能力。
3、努力提高工作效率，保質保量的完成工作。首先，制定每日的工作計劃及每周的計劃，沒有書面的至少要有一個工作計劃有習慣，這樣才能提高工作效率。把每天工作按輕重緩急進行統籌安排力求達到最佳效果。疏通工作流程，避免影響工作甚至造成損失。
4、保持經常溝通的習慣，增進項目進度，避免造成增加成本的現象。 時時把公司的利益和發展放在第一位。
5、配合公司對開展的所有項目進行協助。了解各招投標信息，及時反映給公司，以備公司安排下一步的工作。
三、對公司今后的發展提幾點建議
1、多舉行一些集體活動，培養同事之間的團隊精神。
2、加大與知名企業合作力度，引入有市場競爭力的品種，尤其是常用的和一些高端產品
3、完善公司獎懲制度，加強激勵措施。
4、實行多勞多得，充分調動員工積極性。
四、20xx年的工作計劃及目標
1、不斷豐富知識，提高工作能力
2、認真履行崗位職責，精心做好本職工作，保證項目的成本率
3、及時收集、反饋市場信息并收集項目相關信息、競爭產品、招標信息等
4、及時完成公司規定的各項項目相關
總之，一年來，我們也做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少的差距。生氣的地方多了，被罵的次數多了，所以在今后的工作中，我們努力挽回失去的丟掉的東西，發揚成績，克服不足，對于一些誤點誤區以及大意疏忽的要做出高度的境界，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。不辜負公司的期望。來年再創佳績！
商務部工作總結8
一、工作思路
今年隨著國際金隔市場系統風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業務產生了很大的影響，作為行業經營風險也隨之加大。回顧今年商務的工作發展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特征來形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和盡快解決。
其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調。
商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
最后是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善，與業務、財務人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開發，規范各項工作制度和要求。
二、今年具體工作總結
1、 分工及流程的不斷完善的具體措施：
商務與業務人員組成應收賬款催收小組，加強業務與商務直接的緊密溝通，共同負責形成了信息的高效快速的反饋機制，明顯提升了公司的應收賬款回收質量。
對公司使用的范本合同及時修訂，并下發到本部、網點要求在簽約時盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車隊等應付對象的結算要求重新進行規范，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書等措施的出臺，能有效規避公司今后可能遇到的商務風險。
2、 加強多方位、多層次、多渠道的信息溝通：
加強公司內部本部與網點、網點與網點之間的溝通。近期發生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日***國際貨運代理有限公司(以下簡稱:**)委托片區出運一票業務，應收運費為：RMB***。該司經營產生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運費發票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯系該司相關業務員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進行的，該司業務員答應此票運費直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風險出現時及時報告、及時采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風險，并牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業務范圍可能存在部分重疊的片區本部、網點公司之間建立了風險客戶動態提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時共享，聯動控制收款風險。
加強集團內部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點催收有困難的情況下，要發揮內部的網絡優勢，通過與公司***內部有應付萬州費用的其他單位及時溝通，在*****、*****的協同合作及時回收了賬款。
通過對網點財商負責人日報的制度化，使日報在主題、格式、內容等方面得到了規范，促使網點財商負責人積極、主動地思考每天所做的事和準備做哪些事，同時建立了一個本部與網點有效溝通的平臺，便于本部領導及時發現問題、解決問題。
3、 保險的歸口集中管理：
原先本部及網點的業務投保沒有明確要求，今年商務部成立后，對業務投保工作進行了統一歸口管理。實現了網上統一開保，本部統一結算，出險后的統一跟蹤協調，有效提升了保險服務的質量。同時，保險的集中管理有助于華東區域的集中開保業務與保險公司的談判能力，便于公司拿到更為優惠的結算費率，從而將保險業務作為公司的潛在利潤增長點。
4、 建立客戶信用評級體系
客戶信用評級體系是建立在應收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎上的綜合評價系統，是一個多項指標的結合體，同時為具體工作起到指導和補充作用。
客戶信用評級體系以客戶付費及時性、月營業毛利、月運費發生額、出貨連續性等作為基礎指標，分別設置40%、30%、20%和10%的權數，每個月對客戶進行綜合加權評分，形成6類外部客戶(VIP類、A類、B類、C類、D類、付款買單)、2類內部客戶的分類標準等五個級別的客戶。
從今年7月評級系統建立和使用以來，發現通過對評分的環比和同比分析，能夠清晰、動態地體現客戶結構變化和客戶風險變化。目前該評級系統已在SUNNY系統中建立錄入模塊，為客戶評級工作的及時性、準確性、完整性提供了有利保證。同時對D類客戶的及時評價，建議轉為付款買單的要求，對控制公司應收賬款的催收風險有很大幫助。
5、 加強公司法務工作管理力度：
加強與集團外聘律師之間的溝通。在催收應收賬款的過程中，要及時加強法務的介入力度，一旦發現客戶有延時付款情況，在業務商務共同催收有困難的情況下，應及時與集團外聘律師及公司法務聯系，通過催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個人擔保，今年受到國際經濟環境的影響，使許多貨代公司現金流斷裂風險加大，違約風險同步提高。公司根據當前經濟形式，公司正逐步引入其法定代表人以個人名義提供擔保的防控措施。如：*****有限公司，公司注冊資本100萬元。該公司截止9月底應收賬款達**萬元，由于其欠款金額達到注冊資本比重較大，我司要求其法定代表人以個人名義提供擔保，即對已經發生的應收賬款和將來發生的應收賬款提供個人擔保，其法定代表人也同意提供個人擔保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現為費用的'確認支付，而通過其法定代表人以個人名義擔保，存在個人財產風險，當事人的違約成本會無限加大，有利于應收賬款的催收。
定期公司案例總結和分析，要求法務人員每月做一份公司案例總結和分析，從案件事實、如何防范、經驗總結、往來財務狀況、客戶信用評級等角度進行剖析，為業務和相關人員工作起到借鑒的意義。
三、今年工作思路與計劃
1、就目前在做的
將商務風險防范工作由“事中”、“事后”，逐漸向“事前”轉移。商務風險的防范應貫穿與整個業務、商務、財務的各個環節，在每個環節都應突出“事先控制”的重要性。
在業務合同洽談中，要重點加強對客戶資信情況的審核。這就需要業務人員在與客戶的洽談中，重點了解客戶的信用狀況，所處行業的盈利及償債能力，商務要跟進參與合同的起草修改過程。
在業務操作過程中，要重點加強對客戶提出的業務更正、業務需求變動情況，及時反饋與相關應收應付費用的確認工作，重點要突出工作責任心與風險控制的敏感性。
在應收運費的催收中，要重點加強在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯系過程中，綜合調動公司內外部的一切資源，對客戶收款中潛在風險及時預警和反饋。
2、在客戶信用等級管理方面
進一步完善現有的信用等級評價體系，為業務營銷準確的數據分析，從而建立不同的營銷策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶構成、及發展趨勢，為公司領導決策提供參考依據。
3、以公司業務發展為中心，不斷完善工作流程
隨著公司業務的不斷發展變化，商務工作的重心應適時跟進，并與業務、財務人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監控審核環節。
4、加強對流程、制度落實情況的審查力度
隨著分工的細化、流程的完善、單證的規范，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進一步加強。為此，今年商務部將加大對網點、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過與網點之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監督各網點充分重視商務工作，強調網點負責人的商務意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網點內部的工作規范，完善營銷、操作、財商的分工協作流程。在制定網點內部的考核方案時，將應收賬款的回收情況作為重點考核指標。
加強網點的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實風險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網點自身情況適時調整工作重點，能及時向網點負責人和總部反饋超期賬款的回收進度，督促風險控制。
總之，對今年商務部將著力，不斷強化應收賬款事前、事中、事后的管理措施，不斷推動財商一體化的落實和財商工作的有效前移，使公司內控制度得到不斷完善。我們相信在集團統一領導下，商務的各項工作將取得更大的進步與提高。
商務部工作總結9
尊敬的領導：
您好!
我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進入xx互聯這個大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓和幫助，讓我從對本行業的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進步!進公司工作已有一個星期了，收獲很多，現將工作總結如下：
1、萬事開頭難，但我迎難而上
對于銷售，我不陌生，我在打暑假工時做了二個月的文具銷售。但對于電話營銷，而且是關于網絡科技方面的，我就一竅不通了。由于是接觸新事物，新環境，所以說這份工作對于我來說還是有一定難度的。不過，在主管的培訓和同事的幫助下，我很快適應新的工作內容和環境。剛進來要了解很多知識，包括產品知識和銷售知識。我的思維能力有點慢，記憶力也不強，所以我很認真去聽和做筆記。我知道笨鳥先飛，勤能補拙，所以我必須比別人更勤快更認真去學習，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個不輕易服輸的人，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!
2、知識靠積累，技巧靠學習和總結
我們目前主要是做企業網站和企業郵箱服務這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點基礎都沒有，只有通過不斷學習和積累，才能對產品有很深的了解，才能更專業地去做業務。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細聽他們如何打電話和客戶溝通的，一邊聽一邊學習和總結他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習。第一天我底氣不足，說話也結結巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的.工作，一點效率也沒有。在主管的幫助下，結合自己的總結，我了解了自己的不足并加以改進，第二天的工作有了明顯的進步。學以致用，不斷學習和積累才能有更大的進步!
3、量變帶來質變，天道酬勤
我進公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經驗，二我沒有客戶源。所以，我前兩個星期的目標就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個!做過銷售的我知道，量變帶來質變!一個客戶不成交，就找二個，二個不行就找三個，三個不行就找一百個，一千個 ``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報的!當然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業務量也會直線上升的!加油吧!
4、“同流”才能“合污”
這句話是在上次的銷售工作中學到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業績的重要來源!把意向客戶當朋友，關心客戶，平時多交流感情，保持良好的關系，在客戶有需求時才會第一時間聯系你!這時，你的訂單就來了，業績就來了，你的收入也跟著來了!
5、團隊精神，開心工作開心賺錢
進公司給我感覺最深的是公司的企業文化和公司的團隊!公司之所以發展這么好，除了有良好的，適合的企業文化之外，還有一支優秀的團隊!企業文化決定公司的發展方向。而優秀的團隊則是公司發展的動力和支柱!我很榮幸我能加入這個大團隊!團隊很團結，領導以及隊員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團隊的幫助下學到很多，進步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實現開心工作，開心賺錢的!
總的來說，我在這里學到很多，當然也有很多不足，以后會更努力的!
商務部工作總結10
電子商務部在 公司是一個較新的部門，半年的工作中，電子商務部為公司的發展獻計獻策，在公司的發展過程中起到了一定的作用，本部門的員工工作勤勤肯肯，我們在工作中學習，在學習中成長，基本完成了領導下達的工作內容，下面對上半年的工作內容作以下總結：
一、電子商務平臺的建設
20xxx年上半年的工作重點主要是電子商務平臺的搭建和宣傳，主要是從幾方面入手，其一是把企業網站，重新整理規劃，從版面到內容都重新定位，結合出口貿易的工作完善英文版網站的內容，設計工作正如火如荼的進行中。其二是通過“拉手網”、“快運網”、“郵樂網”等電子商務平臺推廣銷售產品，與“快運網”合作以有一個半月左右，銷售訂單已有20多個，“拉手網”和“郵樂網”也在洽談中，近期即可上線銷售。其三是通過全國最大的B2B電子商務平臺阿里巴巴和C2C電子商務平臺淘寶商城在線銷售全線產品，部分產品很受關注。
二、參與新產品的包裝改版
隨著公司整體的發展戰略，根據領導的要求，協同供應部著手開展產品的.包材設計工作，電子商務主要是負責外包裝的設計，我們主要是找設計公司設計，通過網絡等各種方式搜索性價比高的設計公司，最后篩選二到三家和他們進行詳細溝通，針對產品的特性，開展包裝設計工作。
三、公章、文件的登記與管理
上半年的公文管理還是根據相關規定進行管理，對每一們來借閱文件的同事都嚴格登記簽字，對各部門上交上來存檔的公司文件、合同等都詳細的分類、登記，并定期整理文件，對已過期的文件整理，重新歸類。
四、局域網維護、軟硬件維護
公司現有電腦45臺，電腦分布在科室各部門，基本保證辦公室人員人手一臺電腦。上半年的維修記錄主要是電子商務部的蘋果電腦硬盤損壞，保修期未過，給保修。再有就是項目部、電子商務部電腦升級各加1G內存，等一些軟件的維修。
五、廠外、廠內企業宣傳
做好廠內、廠外的企業企業宣傳工作，加強了辦公樓、電子屏、米車間、廠區等文化陣地的宣傳力度。
六、20xx年上半年廠區監控設備運行基本正常。在廠區設置了紅外報警裝置，協助保安員、值班人員保護廠區安全，下一步準備在新車間、廠區、辦公樓加設監控頭，做到廠區各個角落都在監控之內。
七、協助辦公室完成公司的每次接待工作，負責照像、攝像等工作，并做好影像資料的留存和管理。
在上半年的工作中，電子商務部雖然取得了一點成績，但離公司領導要求的還遠遠不夠，總結不足有以下幾方面：
1、 工作缺乏計劃性和前瞻性，考慮問題不全面，提出問題沒有解決方案。
2、 專業技術水平不過硬、缺少創新理念。
3、 工作進程速度慢。
4、 自我學習意識不強、沒有自我考慮問題的習慣。
商務部工作總結11
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。
信息商務部在公司領導的正確指導下，于20xx年4月8日正式成立，成立以來，我部門通過不斷學習、摸索，一直致力于產品的線上推廣與銷售，同時承擔了公司信息化維護、門禁及收飯系統、通訊設備技術支持等事宜的管理。
部門成立之初，我們以跟蹤百度貼吧、更新百度百科中相關產品知識，以及在百度知道中跟帖等工作，并一直作為一項基礎工作在執行，通過瀏覽其他企業網上宣傳的內容，學習經驗，為網上銷售搭起了一個良好的宣傳平臺，同時起到了將公司的新聞、產品創新內容、媒體關注等即時信息通過網絡傳遞給大眾，為公司的宣傳起到了一定的推動作用。
以下主要為部門成立以來，網上銷售試行的一些情況總結：
5月中旬淘寶商城上線試運營，在淘寶試運營三個月中銷售量為兩臺，詢問量若干，同時達成線下交易30余臺，但由于我們產品的特殊性及我們自身的經驗的欠缺，于10月停止淘寶網上試運營。雖然這一階段我們沒有取得什么成績，但為后面的工作的展開積累了豐富的經驗。
10月25日xxx官方網站網上商城上線和導購QQ在線指導解疑正式運營，經部門xxx、xxx的努力下，至今已搜集近百條信息，其中，意向代理信息22條，工程類信息15條，客戶咨詢及達成銷量的共45條，取得了階段性的成績。10月29日580團購上線，并與12月11日參加現場團購，經我部門工作人員的耐心網上解答，促成團購訂貨9臺。
11月28日xx窩窩團團購上線，通過配合論壇發帖、跟帖，就在淮安窩窩團團購上線的第二天，就有經銷商打電話回公司說，當地有客戶流向網上團購。這證明我們在網上的銷售開展已取得了初步的成效。
繼往開來，我們部門會在公司領導的領導下，努力學習網絡營銷知識，注重實際操作，爭取在新的一年里，把公司的網上銷售環節推向一個更高的'臺階。
20xx年隨著國際金隔市場系統風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業務產生了很大的影響，作為行業經營風險也隨之加大。回顧今年商務的工作發展軌跡。
一、首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心
從今年x月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和盡快解決。
二、其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調
商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息及時性與準確性。
最后是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善。
商務部工作總結12
xx年xx月進入期貨公司以來，經過了兩個月的培訓，到現在工作已經半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業人員，從做學習專業知識，到開始做營銷工作再到從事風險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實了自己。對過去一年工作做如下個人工作總結：
一、工作方面
經過期貨專業培訓后從事了期貨營銷工作到后面從事風險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的'提升。營銷工作上對于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開發都得到了一定的鍛煉和提高。從事風險管理工作后，完善了xx營業部風控崗位工作流程，主要建立客戶風險管理工作流程、建立xx營業部的日常服務體系，短信平臺，完整客戶資料等。對專業知識以及專業技術能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風險管理工作后自己的營銷意識還欠缺一些，作為期貨經紀公司以營銷為本，還需要通過各方面學習提高自己的營銷能力，挖掘適合自己的營銷模式。
二、專業能力方面
經過公司培訓以及自己自學考過了從業資格證。在專業知識上基本掌握了各個交易所的交易規則以及風險管理制度，學習掌握了一定的'技術分析和基本分析的技巧，為xx營業部建立了日常的服務體系，為客戶提供了一些基本的技術分析支持。對于專業知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對于一些細節還需要熟記，更好的完成風險管理工作。
商務部工作總結13
一、皮革城銷售方面
依照公司的整體銷售推廣計劃步驟，完成了外駐點銷售報版創意、設計和主題系列推廣宣傳等，從營銷部及外銷點負責人反饋的信息得知，船山、杭州、寧波三個銷售點效果明顯，在配合銷售上面起到很好的增進與推動作用(。
二、市場及案場方面
配合市場部的整體市場宣傳，完成了無錫地區報紙廣告及宣傳單張的投放。主要傳達的信息有：“無錫首個家紡廠家直銷基地”“貨美價廉”等。(選擇無錫地區的報紙媒體有：無錫日報、無錫廣播電視報、現代快報、無錫商報。近期也與20xx金秋經貿節、太湖生態旅游節合作出海報2萬份，在全市各個社區、旅游點等人流會聚地粘貼)xx月份下旬的時候招商中心搬到服務中心大樓那邊，企劃部參與了案場的布置設計工作。
配合市場部參與策劃了20xx.1.1—3號《20xx。慶元旦迎奧動購物抽大獎》活動，提早設計物料及案場布置等工作。
三、戶外廣告方面
1、完成了市場內多條主要干道及芙蓉六路燈干旗更換工作，科學唆使市場功能分區，同一市場形象。
四、展會方面
企劃部完成了xx.3—6號上海房交會前期溝通、設計、布置及監視、交接等工作。
xx.xx—xx號上海房交會的布置準備等工作，同時進行的還有南通的展會(是與南通地區總代理：愛心策劃公司共同完成)、和青田的展會溝通布置。
五、推介會方面
企劃部的主要工作有：會議準備、文字材料預備、PPT演講稿預備和會議參與等。
其中有xx月9日青田推介會，最近的推介會就有：xx月7日船山推介會。
另外：團體公司的.網站正在更新信息及后期完善工作。近期在發動和配合各商家注冊會員。在網站點擊量愈來愈大之前，盡量的為各商家開辟業務，同時也是完善網站的一個動作。
總結20xx年度的工作，展看20xx年，奧運年、機遇年，企劃部全體同仁將全力配合公司發展目標，積極做好二期皮革城的銷售推廣工作;做好二期開業前期策略布署工作;配合做好皮革城招商工作等。不斷進步皮革城在長三角的影響力。同時配合市場部、招商部完成所以對外推廣工作。
20xx年為了更加有效力，有質量，企劃部要加強對部分員工的專業技能的提升。提議有：1、通過鼓勵員工經網絡自學專業知識;2、組織員工到與同行業同仁溝通學習;3、通過“換血”提升企劃部戰役力。
20xx，網絡經濟時代，公司團體順應市場需求，與網絡公司合作建設了公司團體網站，但本身還沒具有網絡技術人才，建議增加二名以上有房地產操縱經驗的專業網絡人才。增強企劃部分的多專業性，以提升公司團體網站的著名度，提升點擊率，增強各商戶的生意分額。
總結20xx年度的工作中，企劃部分也看到有不足的地方：
1、在管理上與團體對接的不是很順暢，以致效力還沒有完全最高化;
2、工作流程的不清楚，導至工作上的被動，發揮不了主觀性;
3、職員專長不均，貿易地產操盤“獨單一面”的職員不夠，也是導至效力不高的一個因素;
4、辦公環境沒能完全凈化，有所影響創作工作效力(有個別別部分同事上班時間過來閑談，提示不聽取意見);
5、工作繁瑣，時間緊逼，直接影響創作質量與熱忱。
商務部工作總結14
在省國際經濟促進會的領導下，今年上半年培訓中心根據商務部對出國勞務的培訓要求、以及各外派公司外建項目單位人員培訓計劃共培訓800余人次，這些外派務工人員遠赴馬來西亞、新加坡、日本、印度尼西亞和非洲等國參加當地的經濟建設、工種涉及到電子、縫紉、食品、建筑、礦山挖掘等，他們既是勞動者又是我國的形象使者！
今年培訓工作在領導的關心指導下有以下幾方面的特點:
一、突出道德教育，提高出國人員自我約束的能力和水準。根據教材要求、我們收集具體數據和實例增加學員的形象感、進一步體會在外勞務期間、自我學習、自我約束、自我提高的重要性。明確在國外上班不僅代表自己單位的形象，而是代表祖國的形象、華人的形象。
二、加強法制觀念的培訓：通過合同常識的講解，進一步理解增強法制觀念的自覺性，采取理論和實例結合的方式讓學員明白，現代社會是一個法律的社會，在世界上任何一個國家只要違反了法律，都要受到法律的制裁。
三、順應新的形勢、增加防病治病知識。根據世界上從去年下半年流行甲型H1N1流感的嚴峻形勢，我們編印了有關防病治病講義，專門強調了“防”的重要性。此外還專門收集了“艾滋病”最新發展數據和實例、努力通過講解達到提高學員自我防控的自覺性。
四、提升心理素質的培訓、增強應對突發事件的`能力。根據商務部要提高外派勞務人員應對突發事件的能力的要求，我們突出宣傳防控意識的重要性、一方面是自我心理素質的培養，要把出國后的困難想的多一些、提高自我承受能力，而是當突發事件發生時要有足夠應對事件、處理事件的能力。
五、遠赴四川災區培訓、減免災區學員的部分學費。應中鼎集團的要求今年四月我們前往成都廣元培訓勞務人員60多人，同時我們實地目睹了災區人民抗震救災感人事跡，在得到促進會領導同意后及時減免這批學員部分學費、培訓結束后我們前往東河口地震爆發點向遇難者獻花。
下半年我們將繼續深化講課內容，不斷地提高講課的質量、把勞務人員素質培訓提到一個新的高度。
商務部工作總結15
時光荏苒、日月如梭，不知不覺間，20xx年即將翻過，真是時不我待!由于領導的信任，我有幸在三月中旬調入企劃部來，自從進入企劃管理部以來，在部門領導的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現作如下總結：
一、資質管理方面工作情況
由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質管理、合同管理的工作，這其中有個角色的轉變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細則等，為以后的工作打下了良好的基礎，但由于資質管理工作以及分支機構生產經營管理的性質不同，使我在工作中有些被動接受、缺乏創新的工作作風，但在朱科長的關心和幫助下，使我很快就轉變了思想，進入了工作角色。
四月份完成了xx省第九屆“守合同重信用”材料整理及申報工作，完成了院工商營業執照年檢以及企事業單位組織機構代碼證換證及年檢工作。并對全院各類資質進行了一次清理，按資質證件的使用范疇及用途重新分類，制作成相應的電子明細表，便于借閱人員查看，對日常資質證件(原件及復印件)借用進行了登記、維護管理工作。
五月份協助深圳分院、xx分院、xx分院在當地建設部門登記備案工作，以及完成了當月的合同管理統計工作;協助院辦等部門，收集整理xx年院施工的xx萬州草街子地質災害防治施工項目原始資料;以及各分支機構投標使用資質借用歸還登記管理工作。
六月份完成了“全國工程勘察設計單位誠信單位”牌匾、證書申領工作。協助各分支機構項目投標工作，做出謀劃策之功效，如：南寧分院參加南寧藝術館工程勘察項目投標，xx分院武荊高速公路連接線粉噴樁檢測項目投標等工作。按市建委工程勘察設計處和xx勘察設計協會的要求，將我院基本情況等相關資料報送《xx勘察設計》網站，建xx勘察設計網絡數據庫。完成1-6月份半年度合同統計工作，以及生產經營統計匯總工作。
七月份協助xxx科長順利完成了地質勘察資質(固體礦產勘察、水工環、液體礦產勘察)三個甲級資申報工作，這也是我第一次參與資質維護管理工作，實現中學到了很多的'知識，豐富了我的工作經驗，此項工作已圓滿完成并已為我院取得了三個甲級資質。完成了我院《xx市工程勘察設計行業誠信單位》申報工作，此項工作也得到了好的結果，我院被評為xx市xx家工程勘察設計誠信單位之一。
八至九月份協助并完成了測繪資質年檢工作，新的測繪資質也已領取，并對我院地災類(勘察、施工、評估、設計)資質復審材料進行整理工作。
十至十二月份完成了報送國土資源部地質災害治理工程勘察設計施工和危險性評估四個甲級資質復審材料申報工作，此項工作已由國土資源部審批過兩項地災施工和地災評估甲級資質，還將等待另兩項資質審批。完成了報送局企業指導處《單位資質和個人職業資格證書情況信息表》資料。完成了上報xx省建筑行業十強申報工作。
二、合同管理以及分支機構服務方面工作情況
在合同管理方面對當年所簽訂的合同xxx多份合同進行了編號、蓋章登記，合同項目顧客評審表進行分類，并在OA系統上對所簽訂合同進行了電子數據管理，并在規定的時間里完成了xx年每月生產經營統計匯總工作。對于各單位情況不同對合同管理也采取了不同方式催收歸檔工作，使其我院合同歸檔率占xxx%以上，有效防止了因合同原因而產生的不必要麻煩。
對于分支機構服務方面也是任勞任怨只有各分支機構有快件過來，都會想盡辦法為其辦理，并在最短時間內給他們寄郵回去，以不耽誤對方工作為目的，從不因個人問題而延誤工作。
完成了20xx年度省、市勘察協會會費上繳工作。
三、管理工作中的經驗與體會
1、由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質管理、合同管理的工作，這其中有個角色的轉變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細則等，為以后的工作打下了良好的基礎，但由于資質管理工作以及分支機構生產經營管理的性質不同，使我在工作中有些被動接受、缺乏創新的工作作風。
2、還需加強了部門間的溝通合作。作為企劃經營部，平日多與各部門加強聯系，做好協調服務管理工作。為了我院目標，各部門緊密協作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高了我院整體作戰能力。
3、從自身做起做好本部門安全保密工作。安全是企業永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強了員工的安全意識和自我防護能力，更為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
總之，在各級領導的關心與指導下，使我xx年工作得到了好的提升，本人也從中學到了許多管理知識及經驗，我將繼續努力加強各方面專業知識學習，以認真負責的工作作風面對日常的合同管理、資質管理以及各分支機構服務聯絡工作，為我院建設做出自己的力量。
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