年度工作總結范文(15篇)
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結范文，歡迎大家分享。
年度工作總結范文1
不知不覺中，我已參加xxxx團隊已經近一年了。我特別榮幸和慶幸自己能夠成為xx(公司)的一員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上賜予的確定，同時也特別感謝各位同事對我工作的支持和幫忙。我一個發覺自我、熟悉自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的時機。在這一年的工作過程中，對我自身的轉變和影響很大，從中也讓我學到了很多，懂得了很多。下面我對這一年的工作狀況作一總結。
一、內勤崗位工作
作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個效勞于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必需做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的`一個目標，仔細積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷售人員的效勞工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單治理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。
3、負責公司內部文件的傳達、執行。
4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。
5、在銷售淡季協作銷售部外出做車展，為銷售旺季打好根底。
二、簡述工作狀況
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開頭工作的我，始終保持虛心、慎重的工作態度，虛心向同事學習，積存閱歷，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業務學問、提高工作力量，不斷的給自己充電，積存產品業務文化學問。在做好本職工作的根底上，附帶銷售車輛x臺，并于20xx年xx月參與全國人力資源治理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡局部工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好效勞保障。
結合上述一年的內勤工作經受，我也深刻熟悉到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應當有劇烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應當以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應當發揚仆人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。總結一年來的工作，盡管對自身和公司進展都有了肯定的進步和取得了肯定的成績，但自身在很多方面還存在著缺乏。對于剛剛步入社會參與工作的我，由于工作閱歷的缺乏，導致很多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的進展奉獻自己的微薄之力。
年度工作總結范文2
人事行政部是單位的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞單位的經營方針，目標展開工作，緊跟單位各項工作部署，現將20xx年的工作作如下簡要總結：
一、人事管理方面
1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總人數XX人，離職XX人，20xx年度招聘部人數XX人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。
3、規范員工檔案，對資料不齊全的`作出補齊。
4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全。
2、對現場清潔衛生進行巡查。
3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生。
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況。
20xx年工作尚存不足之處：
1、作為單位的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠。
2、單位內部的監、管理（如環境、衛生等的檢查）不力。
3、缺乏對單位企業文化及工作氛圍的建設。
4、員工培訓機制的待完善和加強。
5、對外接待能力有待提高。
6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。
年度工作總結范文3
xxxx年即將過去，我來到xx藥業已差不多有兩年的時間，從最初的實習生到現在的產品部主管，真的很感謝各位領導對我工作能力的認可以及信任，對我工作方面的教導! 根據分工，我現在的工作職責主要體現在：洽談、引進新品種的合作;理解、讀懂新形勢下的醫藥方案;負責廣東省掛網的統籌工作;組織安排學術推廣會議;協助副總處理部門的工作;編制各類統計報表;審核首營資料以及藥監數據上傳;負責處理藥品質量方面的工作等等，雖然工作面非常寬，工作內容非常雜。但是，這兩年來，本人緊緊地圍繞著公司“xxxxxx”的宗旨，不僅對客戶，對同事，對本人更是如此，嚴格要求自己，刻苦學習，扎實工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。xx年過去了，靜心回顧這一年的工作生活，收益頗多。現將幾方面的工作情況總結如下：
一、招投標及掛網工作
剛進入xx藥業，從器械部轉到質管部，首先第一接觸的就是招投標的工作，一直延續到現在的掛網。看似很繁瑣重復的工作，卻教會了我很多東西。從最初的`xxxx市屬招投標，到xxxx汕尾市招投標、市屬22種降價抗生素招投標、xx年廣東省掛網、xx年部隊招投標，五個項目，每一次都讓我更深刻地體會了“責任心”、“耐心”、“細心”、“信心”的深刻含義。 責任心：就是指每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態;是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。xx年的廣東全省統一掛網，是一個全新的模式，一個新生的事物。對于醫藥政策的每一次變動，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業的對待我的工作，對待我面對的客戶。對于每一個委托我司全權進行投標，掛網的品種或是廠家，我都以高度的工作責任心去對待，因為每一次投標或是掛網的開始，就預示著我司未來一年所經營的產品，也預示著廠家的品種未來一年內在廣東的市場基礎。正是工作責任心的驅動，每一次對方案，我都是反復地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關的一些政策文件，如差比價原則等。總結xx——xx年的幾個項目，報錯價的概率為0%，報價并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。
責任心的另一個方面是耐心、細心，招投標及掛網工作涉及到大量的數據，如果不耐心，不細心，那將會造成不可挽救的錯誤，因為涉及到客戶委托我們報價。總結以往的招投標、掛網經驗，其實數據多、大并不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個一個數據去核對，就算完成了，也只是一個空白白的結果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結方法應用到下一次的工作中。
在工作中，每一個人都必須要信心百倍的對待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在20xx年，新一輪的廣東省掛網中，我會更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學習，彌補自己的不足。
二、新產品引進，洽談-------產品部
xx年的廣東全省統一掛網，給公司帶來了機會，也帶來了挑戰。“一品兩規”，加大了產品競爭的激烈化，市場份額競爭的白熾化。目前公司的產品結構主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經營品種數共___個，其中底價合作___個，配送品種____個。市場競爭的激烈，迫使大多數的醫藥企業都在尋找長線，獨家通用名，空間大的品種，以完善公司的產品結構。
受益于招投標、掛網經驗，目前我對產品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫院的部分常規用藥，常規規格，對于產品的藥理分類歸屬也有了一定的認知;通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進步，但同時也深深認識到自己對于產品市場。
年度工作總結范文4
20xx年，市教育局認真貫徹落實市委市政府的決策部署，緊緊圍繞“實現教育現代化，辦人民滿意教育”的總目標，更加注重提高質量和促進公平，更加注重機制創新和隊伍提升，更加注重布局規劃和項目建設，各項工作有力有序推進，年初目標任務高質高效完成，全面推進溫州教育改革與發展。
一、事業發展與指標達成
(一)學前教育：幼兒園1573所，比上年減少19所，3-5周歲幼兒304393 人，比上年減少375人;園均規模208人，比上年減少5人;3–5周歲幼兒入園率達96.82%，比上年提高0.12個百分點。
(二)義務教育：小學577所，比上年減少38所;在校生608318人，比上年增加5786人;入學率99.99%，與上年持平;在校生鞏固率100%，與上年持平;畢業生升學率100%，與上年持平;校均規模1054人，比上年增加75人。初中351所，比上年減少3所;在校生238451人，比上年增加1667人;入學率99.93%，比上年提高0.03個百分點;在校生鞏固率99.99%，比上年提高0.01個百分點;校均規模679人，比上年增加10人。
(三)普通高中教育：全市普高中數從上年的123所調整到今年的118所;在校生131700人，比上年減少10667人;普通高中招生41596人，初中畢業生升入普通高中的比例為55.55%;校均規模1116人，比上年減少41人。高中學校(不含技校)招生63598人，普通高中與職業學校招生比例為1.33︰1。初中畢業生升學率為97.29%，比上年提高0.82個百分點。
(四)職業教育：職業學校59所，在校生64039人。其中，職業高中54所，比上年減少3所，在校生61233人，比上年減少7245人;普通中專2所，在校生2288人，比上年減少97人。成人中專3所，在校生518人，比上年減少136人。中等職業學校招生22016人，職業學校校均規模1085人。
(五)成人教育：新建鄉鎮(街道)社區學校39所，鄉鎮(街道)社區學校覆蓋面達到100%。新增國家級示范社區學校2所，省級示范社區學校2所，市級示范社區學校7所、一級12所、二級29所。創建10個農村新社區示范點社區教育中心。創建省級家政服務基地1個。掃除青壯年文盲6.3萬人，完成省下達任務的121%。完成成人雙證制培訓9322人。
(六)高等教育：普通高校8所，在校生7.9萬人，比上年增加0.2萬人。成人高校1所，在冊生2.8萬人，與上年持平。遠程教育站點46個，在冊生1.7萬人。電大開放式教育在冊人數1.57萬人。高等教育毛入學率為51.5%。
(七)教師隊伍建設：幼兒園教師(含園長)22220人，比上年減少86人;學歷合格率99.22%，比上年降低0.06個百分點。小學教師32833人，比上年增加146人;學歷合格率99.84%，比上年提高0.18個百分點;專科及以上學歷比例93.38%，比上年提高3.45個百分點。初中教師20401人，比上年減少552人;學歷合格率99.55%，比上年提高0.30，本科及以上學歷比例89.73%，比上年提高4.56個百分點。普通高中教師10500人，比上年減少259人;學歷合格率98.38%，比上年持平;研究生及以上學歷比例6.86%，比上年提高0.62個百分點。職業學校(不含技校)教師4296人，學歷合格率93.51%，比上年提高0.99個百分點。
(八)教育裝備信息建設：全市教育裝備總值增加2.76億元，生均裝備值增加237.52元，當年投入教育裝備經費4.2億元，生均投入431.29元。生均圖書增加2.35冊，教學儀器設備達標學校比例96. 7%，音體美器材配備達標的學校比例為97.3%。創建標準化功能室1538個，累計達到1979個。創建示范功能室116個，累計達到160個。公辦普通中小學班級多媒體配備100%，學校入網率100%，光纖入網率99.41%，校園網建有率99.12%，學校網站建設率94.8%，生機比4.91:1，新增網絡教育教學資源150g。
(九)教育基本建設：全市合計開工建設面積45.11萬平方米，竣工投用面積48.34萬平方米。完成鄉鎮中心幼兒園建設任務，竣工投用面積28951平方米，完成投資8341萬元。完成外來務工人員子女學校建設任務，竣工投用面積57705平方米，完成投資18636.35萬元。20xx年市本級實施39個政府投資項目(其中新開工9個項目、竣工投用6個項目)，完成投資額12.98億元，比上年提升75.64%，為歷年最高。
二、提高質量和促進公平
(一)初高中分設辦學成功啟動。一是科學設計方案。此項工作量大面廣，制約因素又多，我們經過深入調研、反復論證，最后經市政府常務會議、市委常委會審議通過。方案堅持“全面啟動、逐年分離、三年到位”的原則，明確“停5并2分2遷1”的總體布局思路，在各大媒體公布后，受到社會普遍贊譽。二是創新招生辦法。將重點中學50%招生名額，根據畢業生人數按比例定向分配到各初中學校;實行“聯合招生”(二外、八高、二十二中)，實現網絡報名，統一劃定分數線，電腦隨機派位，保證生源均衡。“聯合招生”系全省首創，有利于緩解家長和學生的擇校慮，有利于激發學校辦學積極性，有利于高中教育質量的整體提升。三是優化教師配置。制定初高中分設后班子調整意見和教師分配方案，堅持統籌兼顧、均衡配置、有序流動、公開公正的原則，同步實施初高中教師重新優化配置工作，今年600多名教師得到平穩分流(三年1600人)。
(二)“立德樹人”理念有效落實。一是加強學校德育工作。以社會主義核心價值體系為引領，加強班主任隊伍建設，構建學校、家庭、社區三位一體育人網絡，開展“最美少年”評選等活動，促成中小學生日常行為規范的養成，培養學生服務國家、服務人民的公民意識和社會責任感。二是關注學生體質健康。出臺XX市加強學校體育三年行動計劃，開展“健康促進學校”創建、增加體育中考分值等做法受到鄭繼偉副省長批示肯定。成立XX市學生體質健康監測指導中心，建立中小學生體質健康狀況監測、通報制度，設計開發中小學體質健康狀況在線監測系統。參加省第十二屆中學生運動會，獲團體總分第二名。三是全市啟動課堂與評價兩大變革。出臺開展“促進有效學習” 課堂變革的實施意見和XX市中小學教育質量評價實施方案，召開全市動員大會，啟動兩大變革。課堂變革實驗確定全市第一批104所試點學校，XX縣為整體推進試點區域。充分利用信息化手段，積極開展翻轉課堂、電子書包、視像中國、網絡義工等課堂變革實驗，探索學生個性化學習和課堂有效教學新模式。成立XX市教育評估院，為全省地市級教育系統首家。開展中小學教育質量綜合測評工作，義務段重點關注合格率和后20%學生，高中段重點關注學業成績提高率。四是藝術教育再結碩果。在第四屆全國中小學藝術展演活動中，溫州9支隊伍參賽(XX21支)，獲得8個一等獎、1個二等獎的佳績，高居榜首。市教育局榮獲全國第四屆中小學藝術展演優秀組織獎。召開中國(溫州)青少年攝影教育高峰論壇，承辦全國首屆steam教學應用研討會，積極拓展學生體藝教育創新載體。五是教育教學質量提升。全市高考重點批上線率高于去年，特別是今年北大、清華等“七大名校”自主招生，溫州中學以46人位躍居全省各重點中學第二。20xx年全市教師參加省優質課評比，其中獲省一等獎17人，成績居全省前列。20xx年度XX省教育科學研究優秀成果獎評審，我市共9項獲獎，XX省第五屆教研課題成果獎評審，我市共有20項獲獎，總數居全省第二。《區域推進數字化校園建設實踐與研究》獲全國教育信息技術研究“十二五”規劃專項課題立項。
(三)教育公平有序推進。一是全面實施“陽光招生”工作。進一步規范全市民辦初中學校招生工作專門發文，在招生程序、免試入學、錄取辦法、招生原則等方面作出具體規定。著手開發中考中招系統，中考報名、考試以及高中段錄取和建立學籍，實行網絡化、信息化、規范化管理。義務教育階段擇校亂收費行為有效治理，實現義務教育公辦中小學“零擇校”、“零收費”的目標。3月，在全省教育系統電視電話會議上，我市受邀作治理義務教育階段擇校亂收費工作典型發言;9月，受省紀委委托，XX市電視臺專題采訪溫州 “陽光招生”，并在省市電視臺報道。完善中考中招政策，首次允許符合條件的XX市外戶籍新居民子女在我市參加中考。調整學業考試文化科目考試分值，科學學分由200分調整為180分。將全市普通高中招生志愿填報時間統一安排在中考成績公布后進行。對全市民辦普高跨縣(市、區)規模招生計劃進行統籌。二是教育投入逐年提高，分配更趨均衡。20xx年全市財政教育支出為118.36億元，比去年增長14.1%，其中市本級增長率為9.45%;全省統一設定義務教育最低生均預算內公用經費標準，并逐年提高，20xx年XX市義務教育階段均達到省定最低標準(小學550元/生.年，初中750元/生.年)，市本級學校率先對項目經費分教育類別實施定額標準化，達到教育經費均衡分配。努力提高教師待遇，全市32113名農村教師和7289名139個欠發達鄉鎮學校教師，績效外分別給予每月100元和200元的教師生活補助金。三是完善弱勢群體教育保障機制。20xx年市本級中職免費學生32969人次，免費金額為7358萬元;資助各類貧困學生12151人次，資助金額882萬元，有效確保了家庭經濟困難學生順利完成學業。加強對新居民學校和特殊教育學校的管理和監督，實施新居民子女和本地居民子女在教育權利上的一系列平等措施，建立市特殊教育隨班就讀指導中心。四是強化學校安保工作。切實排查隱患保障設施設備的安全，定期檢查、維修加固、更新，確保將安全隱患消滅在萌芽狀態。切實推動交通安全保障工程，認真落實《校車安全管理條例》，制定符合本地實際的學生交通服務方案，統一解決農村中小學生上下學交通安全問題。五是搭建城鄉共享網絡資源平臺。依托溫州和溫州教育影院，集各類優質教學資源近20萬個，視頻5000余部，成為我市面向基礎教育，功能最強大、資源最豐富、訪問量最大、互動最活躍的數字化資源平臺。積極開展“網絡精品課”、“名師大講堂”、鄉土教材攝制等活動，為廣大師生特別是農村偏遠薄弱學校提供了免費的優質教育教學資源。
三、擴大規模和調整結構
(一)高教職教謀劃發展。2月份，市委市政府出臺《關于加快高等教育發展的實施意見》“1+8”和《關于加快中等職業教育發展的實施意見》“1+6”文件，打出“組合拳”，描繪了未來溫州高等教育和職業教育的.新一輪發展藍圖，標志著溫州高教、職教迎來擴大規模和調整結構的“黃金期”。做強做大溫州醫科大學和溫州大學，辦好溫州肯恩大學。支持鼓勵溫州醫科大學仁濟學院、溫州大學甌江學院和城市學院等三所獨立學院，以及XX東方職業技術學院、XX工貿職業技術學院等高職院校遷建工作。創辦溫州華僑大學、XX安防職業技術學院、XX健康科技職業院校等高等院校。推動經濟發達、人口眾多、產業集聚的縣(市)創辦高職校區或中高職一體化職業院校。“十二五”期間，全市中職學校數將整合到31所，其中建成省一級重點及以上的獨立中職學校21所。最新教育局年度工作總結范文最新教育局年度工作總結范文。
(二)高等教育發展步伐加快。溫州肯恩大學一期一標段正式啟用，12月份通過教育部專家組的正式辦學評估。溫州醫學院升格為溫州醫科大學。XX安防職業技術學院獲準籌建并開始招生。溫州城市大學新校區建成投用。溫州醫科大學仁濟學院洞頭校區、XX東方職業技術學院新校區已開工建設。溫州大學甌江學院(溫州華僑大學)項目已完成設計招標、填海驗收、外圍建設等工作。溫州大學城市學院項目已立項。XX工貿職業技術學院遷建項目已完成海域使用論證。XX健康科技職業學院籌建工作正在積極推進。推進“地方政府促進高等職業教育發展綜合改革”國家試點工作，出臺《關于促進職業教育校企合作的實施辦法》、《關于推進中高職一體化人才培養的實施辦法》，引導高職院校在經濟發達市或人口大縣舉辦分院，溫州職業技術學院瑞安學院已開工建設，永嘉學院確定引資招標方案，樂清學院已制定籌建方案。XX工貿職業技術學院蒼南學院已取得規劃紅線，用海指標已批復。溫州科技職業學院平陽學院已獲省“3+2”和五年一貫制招生指標，一期500畝圍墾用地已批復。
(三)中等職業教育整合提升。全市撤并中職學校數8所，整合到54所，建成中等職業教育改革發展示范校國家級1所、省級2所，建成省重點學校一級4所，省二、三級9所，優質教育資源比例達到67%，創建市級及以上實訓基地12個，品牌骨干專業8個。21所重點建設學校已基本建成11所，今年開工建設5所。全市中職學校專業結構調整基本到位，淘汰傳統落后專業73個(所)，新增專業5個。出臺了“關于中等職業教育跨區域招生的實施辦法”，對跨縣域招生工作提出全面規范要求。今年我市跨縣域招生9371人，跨市域招生1151人。
(四)成人終身教育跨越發展。新建鄉鎮(街道)社區學校39所，鄉鎮(街道)社區學校覆蓋面達到100%。新增國家級示范社區學校2所，省級示范社區學校2所，市級示范社區學校7所，一級12所，二級29所，創建10個農村新社區示范點社區教育中心，新建省級標準化成人校23所，全省第一個家政服務基地落戶溫州。掃除青壯年文盲6.3萬人，完成省下達任務的121%。完成成人雙證制培訓8173人，成人教育培訓704803萬人次。榮獲全國首批學習型城市稱號，召開海峽兩岸社區教育高峰論壇，溫州點擊率躍居全國第一，開通全國首家地市級國家開放大學數字圖書館和全國首家老年教育網。
年度工作總結范文5
行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將20xx年的工作作如下簡要總結：
一、行政管理方面
1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總人數x人，離職x人，20xx年度招聘部人數x人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。
3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。
4、確定員工勞動合同簽定人數達x%，工傷保險、社會保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全。
2、對現場清潔衛生進行巡查。
3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生。
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況。
三、20xx年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠。
2、公司內部的監、管理（如環境、衛生等的檢查）不力。
3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。
4、員工培訓機制的待完善和加強。
5、對外接待能力有待提高。
6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。
四、20xx年工作重點將從以下幾方面著手工作
1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。
2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭最終歸于人才的.競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。
3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。
4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。
5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失。
6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。
年度工作總結范文6
時間飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹著待行的是對未來工作開拓和進展，汽車美容年度工作總結。20xx年即將過去，20xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。
一轉眼我已經來到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來到公司時，新像一個剛出生的小孩一樣，什么都不會，都是公司領導和同事給我的幫助和鼓勵，才讓我成長的這么快；悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。
記得剛過完春節到公司時，我們外面就發生了很大的變化，我帶的徒弟xx在我回家過春節期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起聊天時，他就跟我們講了，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節回到公司上班時，后場已經調了一個人出來開機，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經教會xx一些簡單的操作和沖車已經教給他了。三月份福州每一家店大調整，我們店xx、xx被調到工業店，xx、xx、xx被調到我們xx店,當時我們都感到很驚訝，王xx為什么會被調走了，他這一調走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時，我們組越來越團結，做事越來越有激情，美容的業績也直接上升，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領下，美容組的業績直接上升，有時我們外面挖沙時，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領導的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關心我們，鼓勵我們。
四月份我外面開機的另一個同事xx，也是我帶得徒弟，他當時要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們，才導致他們一個個辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會經常找下面的人聊天和經常鼓勵他們，讓他在外面開機感覺到能學到很多的東西。將近過了十幾天，馬哥又從后場調了兩個人出來開機，當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓，晚上我會組織他們開一個小會議，主要講的是一天工作下來發生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機的認識和如何保養洗車機，如何做一個合格的開機員，天天晚會就困繞這幾個話題講，希望把我所會的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調到三樓學技術，外面就我、段進龍、許強三個人開機，當時我一個人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機，晚上還要總結他們一天工作下來學到了什么東西，有什么不會的，該怎樣教他們，晚上關完門時，我們四個人坐在一起，討論一天工作下來發生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好，最在意那些地方，最后我就總結一下一天工作下的問題。
六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養好洗車機，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性，天天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發生在6月23日，是輛閩ACL213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時，預刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調好了，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會投訴我們，雨刮器會刮的響，我當時就到后場在叫機修組的幫我調了一下，調好了，我就叫客戶出來看一下，還會不會響，客戶一試還是會響，我們就始終調雨刮臂，還是會響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響，客戶當時就同意了，我就把車架號抄下來，報給機修組，機修組師傅說貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調了一個多小時，雨刷器還是會響，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，又過了幾天，客戶雙過來洗車時，又投訴雨刮器會響，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決，客戶經常投訴我們，這個案例寫到這里就結束了，這個案例告訴我了，一個問題發生了，沒有及時的處理掉，客戶就一直就會投訴我們，導致這個客戶流失掉，年度工作總結《汽車美容年度工作總結》。
七月份外面開機的王xx請假回家，中旬xx調人，我們外面開機許x被調到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來，這都是我的責任，沒有把人帶好，才會造成洗車機天天出事，最嚴重的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門，把車撞到風機上面，把葉子板撞凹了，當時看洗車機的人沒有發現客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道，這都是我原因，沒有教好一個徒弟，才會造成這輛寶馬車撞在風機上，再就是7月23日，一輛xx，當時客戶過來洗車，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來，我當時看了一下，就跟客戶說沒事，等車洗完了，行李架撞在風機上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個投訴，這個案例告訴我，當沒有把握的事，一定不要輕易說沒有問題，等事情發生了都已經晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好，避免以后在出現這類似的投訴，7月24日一個客戶投訴我，一輛xx，當時我安排他們上去吃飯，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時，客戶不聽指揮，車往前開，我當時就敲客戶的后側擋玻璃，客戶當時就把車停下來了，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時，客戶當時在打電話，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發火，敲什么敲，我當時馬上就火了就對客戶說，你不聽我指揮，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了，車進了洗車機，這個案例告訴我，一定要有耐性的服務好每一個客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺，但客戶在車里面就聽起來很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務好每個人進場客戶，讓客戶感受新奇特是一個專業的愛車保姆，滿足好每一個客戶需求點，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務做得更加到位。
八月份馬哥又從后場調了一個人出來開機，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調人出來開機，給你帶。”我當時聽了心里真的很不是滋味，為什么我沒有帶好外面每一個人，讓他一個一個辭職不做，我哪里沒有做到位，才一個一個的辭職不做的，八月份第一天洗車機就出事，一輛閩xx思城的'車掛擋位，車撞到風機上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他，還有一輛xxx，寶馬X5，我們摸泡沫時，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴格要求他們認真，用心耐心的工作，才會造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位，才造成很多客戶對我們的工作不滿，在今后的工作中，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事，耐心服務好每一個客戶。
九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發生事情，我當時都沒有總結這件事為什么會發生，以后要怎樣避免這件事不會再同時發生，才會出現同樣的錯誤，多次發生，在今后的工作中，當發生什么事情，晚上總結一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓，我很榮幸的xx現場聽何總講課，培訓我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷，這幾天的培訓讓我學到了很多東西，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長起來。
十月份是品質服務月，何總下達不做業績，做品質服務，那一個月讓我們深深地感到一個企業品質、服務多么重要，當時這個月我們外面也增添了一個工作，就是洗車之前，幫客戶把發動機吹一下，當時先開始做時，客戶對我們增加的工作很滿意，對我們工作很認 可，我記得一輛奔馳車，我幫他把發動機吹了一下，他車洗完了，從我們門口走時，還向我招手我當時很高興，我們增加的工作讓客戶認可了，我一定要把這個增加的工作做下來，服務好每一個客戶，讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。
十一月份，xx調人，十一月十一號，我的師傅xx，還有我們組很多兄弟被調到xx店，當時xx一調走，我心里很不是滋味和很害怕，他調走了，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的，當他不在鼓山店時，洗車機出現了問題，同樣可以向他請教和幫助，總檢調走這不是給我了一次很大的機會，讓自己煅煉，究竟關于洗車機維修我學到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車機維護起來，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責任擔起來，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。
20xx年雖然已經過去了，20xx年馬上來臨，改變20xx年的不好習慣，帶好外面開機的每一個，不讓在像六七月份那樣洗車機天天出事，負責開機這份工作做一個有責任的人，減少客戶對我們的投訴，維護好洗車機，不讓洗車機再出現毛病，能正常一天的工作，晚上認真檢查維護好洗
年度工作總結范文7
目前物流運作中的諸多問題意味著急需優化作業流程，并且嚴格按作業流程操作，責任到人，實行考核制度。為此，大家依據實際工作的閱歷制作新作業流程，而且充分利用ERP系統，使物流作業信息化，提高作業效率及服務質量。新作業流程如下：
一、包裝及結算流程
1.產業公司生產部下達包裝托付單給物流部方案員。
2.方案員確認包裝規格、型號。
3.生產部在包裝托付單上簽字確認。
4.方案員依據包裝托付單在ERP系統中錄成包裝銷售訂單，并生成包裝選購訂單、包裝選購入庫單交給包裝廠家，包裝廠家將選購訂單留底保存，在交付訂購的包裝箱時將選購入庫單交給庫房管理員簽收入庫;生成包裝發貨單交給發貨員用于庫房管理員辦理出庫支配包裝。
5.發貨員憑包裝發貨單領取包裝箱并通知包裝部開頭包裝。
6.包裝完畢，包裝部對單自檢無誤后通知托付方對包裝箱進行檢查，檢查無誤后請托付人簽字確認.
7.方案員于月底從ERP系統中生成包裝箱結算付款明細交給包裝廠家核對，再依據核對確認過的包裝箱結算付款明細做出包裝箱結算收款明細，并將核對確認過的.包裝箱結算付款明細、結算收款明細及包裝托付單交至部門 經理處審核蓋章。
8.經理將審核蓋章后的結算付款明細交給包裝廠家結帳，將審核蓋章后的結算收款明細、包裝托付單及收款發票、帳號發至各產業公司結帳。
二、汽運發貨、水運發貨及結算流程：
1.產業公司生產部發貨員下達托付發運單給物流部方案員。
2.對于需供應搬運服務的發運貨物，方案員至貨物現場對單核對后，聯系物流部庫房管理員劃定貨物堆放區域后，再聯系搬運組人員搬至物流部倉庫，并憑托付單與庫房管理員辦好出廠貨物入庫交接手續;對于少量小件貨物，本部門不供應搬運服務，由各公司自行搬運至物流部倉庫指定區域由發運員核對。
3.庫房管理員清點貨物，簽字接收并辦理入庫，填寫庫存管理表。
4.方案員傳真托付發運單給物流部楊經理。
5.楊經理依據發運物的重量準時間要求并結合各家物流公司的優勢確定承運的物流公司，并聯系該物流公司相關人員商定取貨時間并通知發貨員取貨時間。
6.發貨員在快遞公司按商定時間前來取貨時對出廠貨物進行稱重，填寫包裹單后將重量寫在托付發運單上。然后憑托付單與庫房管理員辦理出廠貨物出庫。
7.庫房管理員清點貨物出庫。
8.發貨員聯系搬運部裝車并監督出廠貨物的搬運、防護，發貨后憑托付發運單做Ecel發貨記錄表以備查貨，然后將托付發運單及快遞公司返回的該單運費數據交給物流部方案員審核運費并錄入ERP。
9.發貨員隨時跟蹤貨物運輸狀況，直至確認客戶已簽收貨物。
10.方案員員于月底從ERP系統中生成運費結算明細，交給各快遞公司核對，并憑核對確認過的運費結算明細做出服務費結算明細，并將運費結算明細及服務費結算明細、包裝托付單交至部門經理處審核蓋章并開具服務費發票。
11.經理審核蓋章后將運費結算明細發至各快遞公司蓋章開具運費發票后返回，然后將運費、服務費結算明細、包裝托付單及運費、服務費發票、帳號發至各產業公司結帳。 在新作業流程的規范下，我部門員工主動主動的完善企業的倉儲運輸，得到了公司各部門的全都好評。當然，在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，現金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的學問都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業學問學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。協作公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。外部物流公司只有3家，處于寡頭壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。
今后，我們物流部全體員工將齊心協力，以下面5個目標為已任，共同努力，把公司物流工作做到更好。 目標
1）：出入庫精確率達到99.5%，把握積壓庫存，加快資金周轉目標
2）：選購貨物做到質優價廉，滿足客戶需要，降低選購成本目標
3）：縮短進貨周期，把握物流成本
4）：工程分包隊伍加大，多家報價、公正競爭、降低分包成本目標
5）：不斷學習物流選購專業學問、加強產品培訓、參預相關技術培訓
年度工作總結范文8
20xx年對于我們來說是不平凡的一年，我們實現了為之奮斗多年的甲級院的愿望，它的不易只有在我們院工作多年的員工和參與申報的員工體會最深，當甲級資質批準那一刻，我聽到了所有員工興奮的尖叫，我看到了王工情不自禁的激動，很多人的歡呼至今縈繞在我耳邊，那一刻我讀到了員工與企業共命運的感動。
20xx年我們院完成了200多萬平方米的設計面積，實現產值3000多萬元，這凝聚了全體員工的心血與努力——一線員工的加班加點、后勤員工積極與熱情的支持以及院長的未雨綢繆，。
我們每年都有進步，同時也會暴露出很多的問題，寫總結給了我一個靜下心來想一想的機會。
一、經營方面：我們依然缺乏所長級與項目經理級人才，制約我們的因素可能有：
(1)城市的地域性 (2)分配激勵制度 (3)組織架構
二、組織架構：是否應該設置市場部?設計一個有效的客戶回訪制度?
三、辦公室：資料的檢索如何做到快捷方便?包含電子文檔與圖書。是否應放寬辦公室的管理?本年度，已把圖紙簽收、打印、發放、付款等流程有效完善起來了，辦公用品的采購也做得井然有序，司機師傅也是合理安排出車，他們的努力給一線提供了強有力的保障。
四、人力資源與企業文化：20xx年我們招聘新員工9人，他們大
部分都很優秀，也基本上融入了我們的團隊。
五、財務與成本控制：基本井然有序，但是有一些成本的浪費也值得注意，如效果圖制作、打印等等。
六、分配制度：我們的工程制度沿用了五六年，隨著我們人員組成結構的變化以及設計分工越來越明確，它的不合理性已經尖銳地凸現出來。
七、員工自信心的提升： (1)甲級資質的審批
(2)多次組織多人次員工到北京、上海、杭州、廣州、海南、蘇州、南昌、青島、南京、等地參觀考察，擴大了員工的知識面，開闊了視野。
(3)保利項目的設計讓每個參與者都會收獲很多，盡管過程也許不堪回首。
(4)效果圖公司：我們選擇如水晶石等一些較好的效果圖公司，更完美的演繹了設計師的作品。
(5)我們多次組織員工進行規范方面的培訓，如防火、抗震規范等等。
(6)我們打印、曬圖外包，盡管成本較高，但是我們設計產品的載體的質量烘托了我們的.產品。
20xx年，成績屬于過去，不足需要快速反應、調整與彌補。我從審查中心的審查面積上看到，三市一區圖紙審查面積20xx、20xx、20xx年三個年度的橫向比較，高峰在20xx年。20xx年下滑趨勢已很明顯，20xx年房地產調控帶來了整個房地產行業成交量的萎縮。20xx年的房地產形勢會很嚴峻，如何在不景氣的時候保持我們公司的持續發展，我想這應該是大家共同思考與探索的問題。
一、人才：設計市場的競爭說到底是人才的競爭，我們應擴大照片渠道，制定更有競爭力的培訓制度與薪酬體系吸納優秀人才的加盟。
二、管理梯度化，明確責權制，鼓勵培養年輕人才，為我們未來可持續發展奠定基礎。
三、經營模式的調整，制定制度鼓勵員工承攬工程，擴大市場份額。
四、強化設計產品質量管理，探索如何考核設計產品的優劣標準。 五、強化專業技術培訓：外部培訓、內部培訓。總結、交流等多種形式促進員工整體水平的提高。
六、增強企業與與員工活力與凝聚力。 七、強化員工服務意識。
八、思考如何讓上下級溝通更加順暢，及時吸納員工的建議、不滿，及早調整我們的管理方式與制度，提高員工滿意度。
20xx年，我愿意更加努力地工作，愿把我們院變成一個大家可以快樂工作與生活的地方，讓大家都有歸宿感、自豪感與成就感，也祝愿我們的明天更美好。
年度工作總結范文9
自彭埠承包泵站以來，我遵守公司的各項規章制度。經過幾年的磨練，已取得了一些成績，分以下兩個方面進行總結：
在思想方面，我一直把公司當做我家。我深知“公司興則我榮，公司衰則我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是，努力認真，工作力求仔細，崗位堅守原則，積極主動做好本職工作，隨時準備接受公司的.檢驗和考核。
在工作方面，我兢兢業業，克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習理論知識，提高業務水平，注重和同事們的協作;認真參加公司組織的培訓，爭取考試取得優異成績;積極配合與其他指定部門的工作。
由于工齡不長，我深知跟老員工相比還有不少差距，比如出現突發狀況，我應變不足。所以我更需要通過交流，學習他們的經驗，以便于更好地運用到工作中。
隨著工齡的漸長，通過自身努力和同事們的幫助，我要不斷進步，為公司為社會貢獻自己一份綿力。
年度工作總結范文10
一、取得的工作成績：
我們科室的12名醫護人員（6名醫生，6名護士）在科主任王平和護士長趙燕的帶領下，嚴格按照各自的崗位職責和醫院的規章制度，認認真真、兢兢業業地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來晚走，嚴格按照操作規程為病人服務，全科室心往一處想，勁往一處使，團結協作，開拓進取，全年實現了經濟創收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標任務；全體醫護人員牢記醫生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有生命危險，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫療費，使其先行治病，終于使患者轉危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在業務繁忙的情況下，堅持下鄉為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉任務，受到院領導和其他科室
的好評，科室人員努力工作，奮發向上，涌現出來的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的精神，沒有出現一例投訴，醫患之間關系xxxxxx穩定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達到900余例，接診門診病人達到1000余人；我們的具體做法是：堅持經常例會，講評，好的表揚，差的`批評，把一切問題都消失在萌芽狀態。
二、存在的問題和不足：
婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛生有時不夠整潔；有時候個別同志的服務態度不是很好；有時候交xxxxxx不夠細致；個別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會上我們已經提出過，爭取在新的一年里堅持責任到人，嚴格各項規章制度，堅決杜絕此類情況的發生，最終實現“三個滿意”。
三、明年的工作計劃：
20xx年，我們科室將繼續沿著醫院領導的總體工作思路，緊緊團結在院領導及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續爭先創優，在今年創收目標任務的基礎上，再創新高：實現經濟創收180萬元，住院病人達到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進一步提高服務質量，搞好醫患溝通，繼續打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、
子宮內膜癌的手術治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受質的服務；繼續配合醫院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫院的規章制度和操作規范辦事，各項工作在今年的基礎上再來一個大的跨越，成為醫院的文明科室和標兵科室。
年度工作總結范文11
轉眼，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心〞的臨床效勞理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。具體情況總結如下：
一、專業知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫標準，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(根底理論、根本知識和根本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
二、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理效勞理念適應新的護理模式，社會開展的新形勢，積極參加一切政治活動，以效勞病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人效勞。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理效勞提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強平安保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的奉獻!在
即將到來的一年，我會繼續發揚我在過去的一年中的.精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來鼓勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
年度工作總結范文12
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了一年。可是我依然清晰的記得，當初產品剛剛打入市場，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出，以下是今年的化妝品銷售工作總結。
一、始終堅持良好的心態
工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今日太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
二、察言觀色，因人而異，對不一樣顧客使用不一樣促銷技巧
學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快理解我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最終快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
三、抓到顧客后，切記不要一味的`說產品
此刻品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實上，顧客僅有信任了你，理解了你這個人，才會理解你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客研究時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。在工作中我發現自我也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自我今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂!
年度工作總結范文13
德育過程作為一個動態系統來考察，是一個發展變化的過程，是教育者用社會所要求的品德規范影響受教育者，啟發他們自覺接受教育，形成教育者所期望的思想品德過程，筆者認為，德育過程只有做到知、情、行的統一，才能收到預期的德育效果。知、情、行是彼此聯系，相互影響，相互促進，相互轉化的。一般地說，“知”的培養是基礎;“行”的實現是關鍵和標志;“情”起中介和“催化劑”的作用。因此，學生思想品德的培養必須是：“曉之以理、動之以情、導之以行、持之以恒”，促進四要素統一和諧地發展。
思想品德教育只考慮認識過程是遠遠不夠的，通過班會或團隊活動向同學們正面宣傳提倡什么，限制什么，禁止什么是需要的，但抓住時機，創設自然融洽環境，努力激發學生自身的“內應力”與道德情感則是另一回事。在校內、教室是學生接受思想品德教育的主要場所。教師在這兒，有的通過別開生面的班會活動，有的挖掘學科自身的教育因素，有的則根據學生個性與心理特征，因勢利導，達到各種教育預期目的。但也應看到，由于對學生“主體需求是內化的原動力”這一點認識不足，在如何把社會首先規范內化為學生自己的.品質方面研究得不夠，我們的某些方面教育就顯得脆弱與生硬。學生在那種正面教育場合，有時很難放開自己，他們經常只是首先意識的被動接受者，即使安排有學生在活動中發言，所說的也常是此刻我應該說此什么，而非內心真實所感，不能期望這種形成會達到很好的效果。其實，真能觸到學生靈魂的教育常常是不露痕跡。它不僅發生在操場上，發生在課間十分鐘，而且發生在事先無所準備的最自然的生活與情境中。因此，進行情感教育，是德育工作者打開學生心靈的啟動器，是“知”與“行”的中介和“催化劑”。
(一)以情育情，以情動人情感的一個重要特點是具有感染性，也就是說，情能動情。即在一定的時間和范圍內，情感可以感染到其他的人，使之發生同樣的或與之相聯系的情緒。新組建的98級公關班，有兩位女同學因小事發生口角，繼而惡言相向，在班上掀起軒然大波。事后，我不是武斷地各挨五十板，而是找當事人心平氣各地了解情況，并打算抓住這個時機，召開一個主題班會。班會以小組為競賽單位，安排了學生喜聞樂道的歌曲、典故、諺語、名人名言等項目，圍繞著“團結、友情、親情”進行了緊張的比賽，學生們情緒高漲，竟相參與。當活動進行到高潮時，我在黑板上寫了“大家庭中的你、我、他”幾個大字，緊著錄音機里傳出了《相親相愛》的歌曲，再一次引起了全班同學的情感共鳴。隨著如潮般的掌聲，那兩個同學不約而同地走上講臺，四只手緊緊地握在一起……通過這次班會，同學們認識到同學間，要互相“包容”，只有團結一心，班級這條“大船”才能順利到達成功的彼岸。而且，增強了集體的凝聚力，形成團結向上的班風。
(二)以知育情，以情促知我們知道，單純地對學生說教是不會有好效果的，同樣單純地采用感化而不伴之以說理，也難以使學生產生有原則、有深度的道德情感。“知之深，愛之切”正是這個道理，因此，班主任應著力提高學生的道德認知，使他們知道應該怎么做、明白為什么要這樣做。如今年五月份，發生在美國轟炸南聯盟中國大使館的血腥事件，引起了全世界中國人民的強烈憤慨。我趁此機會讓學生觀看電視，收集有關新聞報道，激發他們的愛國激情，發出了“中國人民不可欺”的強烈心聲。同時，又讓他們認識到“落后就要挨打”的道理，激勵他們“為中華崛起讀書”以實際行動來聲討美國的暴行。這樣，無疑對學生進行了一次有血有肉的愛國主義教育。也就是說，認知越豐富，明理越深刻，情感就會越深厚。
(三)以行育情，以情導行情感的另一特點是實踐性。實踐是情感形成和轉變的基礎，也是搖動情感發展的動力。所以情感教育要從實踐開始，在實踐中，以行育情，越實踐，學生的情感就越深，反過來，情感越深，就越愿意實踐，從而形成自覺行為。在以“愛心獻功臣”的活動中，我班學生紛紛捐款，奉獻了自己的一片愛心。錢雖不多，但卻體現了中國青少年對那些為中國人民解放事業出生入死的功臣的崇敬之情和愛國、愛民族的高尚情操。
值得一提的是，在這活動中，有些同學在老師面前一直是批評的角色，是小搗蛋，但了也主動伸出援助之手。這援助當然源于他們對功臣的敬仰，然而，在援助中，自己不分明也獲得一份快樂嗎?他們自己卻沒覺察到，就在那瞬間，他們的靈魂迸發出怎樣可貴的火花。我抓住時機，談了愛國的含義，談了什么叫高尚，使同學們從奉獻中體會到自身精神的愉悅。這樣，這使整個教育過程都彌漫著一種和諧、融洽、振奮，飽滿的情緒氛圍。
總之，當學生不僅學會了留心觀察周圍世界，心胸開闊，樂于助人，而且也學會留心觀察自身，努力認識自己的內心世界，把精神力量也用到使自己本身變得更好、更完美的，他們才算真正逐漸成長為道德成熟的人了。而教師的貴任之一就在于抓住良機，尋找學生對外界教育影響的最佳接受點，以情育人，最終過到知、情、行的統一。
年度工作總結范文14
一年來，在公司領導的親切關懷和指導下，我在審計部經理的崗位上，帶領審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計
劃，緊緊圍繞公司提出的加大核查、審核、監管力度，確保各項制度深入落實
這一工作目標，積極主動地在公司內部開展了審計工作。
經過全體同志們的共同努力，取得了一定成績，主要表現在：
1、從公司內審工作的開展上實現了由原來的淺層次、窄領域的簡單審計向多方位、寬領域的綜合審計的轉變，實現了從創建到各項工作得以健康發展的良性過渡。
2、從個人的工作能力發面，實現了從最初的不了解、不熟悉，工作過分謹慎小心，甚至有些領域不敢介入，到現在能大膽的、全面的開展工作的轉變。可以說經過一年的努力，我現在已經全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領導的信任，有在座的各位部門經理的大力支持，再加上我們全體審計人員的勤奮工作，公司的內審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領導和同志們的認可及歡迎。
下面我從幾個方面匯報工作：
1、嚴格審計的紀律和制度。
審計部是一個新設部室，領導寄予我們厚望，同志們也關注著我們的發展，我深知責任重大。為了使內部審計工作在公司管
理中得以順利開展，審計部在成立后的.第一次全體會議上，就根據制定的年度工作計劃，并結合內部人員的具體業務能力，本著既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行了內部分工。并從工作紀律、工作作風、工作態度、工作形象和工作結果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進行，為我們全年工作的順利展開打下了扎實的基礎。
2、積極開展對駐外分公司財務管理的監督和評價。
臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開展經營業務的駐外分公司，年生產各種復合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料，XX年銷售收入已經突破了一億元，公司的資產總額也達到了1000多萬元。但是由于種種原因，該公司一直沒有建立起完整、嚴密的內部核算管理制度，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務管理帶來了一定的風險性。根據公司領導的要求，我們在對其會計核算進行檢查審核的同時，先后分兩個階段對該公司的財務管理進行規范、核查。第一階段是參照總公司的相關制度，幫助該公司制定其內部的財務管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計核算的賬簿體系，規范會計核算程序，建立嚴格的、定期的會計報告制度。第二階段，對規范后的會計核算制度，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作，規范了該公司核算制度的同時，也教育了會計人員，
增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。
3、嚴格費用報銷規定，嚴格費用審核。
今年是我公司各種費用報銷新規定出臺的第一年，舊的報銷程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執行各種規章制度的前沿，審計人員就是把這個關口的，將不符合規定的支出堵在這個關口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開始的單純的業務費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產車間工資的審核、裝卸費的審核、車間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質量，我們利用可利用的一切時間，組織學習公司出臺發布的新規定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動請教老同志，并對要點及時做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎。一年以來，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現有問題的審核，從而有效的配合了公司的財務管理工作。
4、利用一切可利用的機會，為領導提供市場監管信息。
5、工業園區建設項目的結算工作已接近尾聲。
根據工作計劃，并經公司領導批準后，組織了對工業園區建設項目施工單位報價的核對及園區設備計價等工作。園區項目建設跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結
束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀的經濟效益。
6、應收賬款的回收工作進展順利。
按照工作計劃，組織了應收賬款的回收工作。為了 使這項工作做得扎實有效，在公司財務部的通力配合下，首先對截止到XX年12月31日之前的應收賬款進行了梳理，并根據內部的落實情況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則，組織實施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款176390元，較好的維護了公司的合法權益。
年度工作總結范文15
繁忙而充實的20xx年已經過去，回首過去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發展的一年，在公司的發展史上寫下了濃墨重彩的一筆，跟隨著公司高速發展的步伐，營銷中心全體人員齊心協力、緊密配合、團結拼博、務實進取，在公司領導的正確指導下，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，認真貫徹落實公司董事會的各項要求，以隊伍建設為基礎，以企業發展為中心、以提升經濟效益為目的、圓滿并超額完成了公司本年度各項工作任務。現將本年度工作總結如下：
一、 營銷部工作
營銷部是公司今年新創立起來的部門，從無到有，到現在已經取得了一些不錯的成績，這些和領導的大力支持是分不開的。從最先請咨詢公司制訂了營銷部的工作流程，搭建出了營銷部人員的構成框架和工作劃分，到獨立并配合公司業務全面展開有條不紊進行工作。現在我們已成立了營銷一部二部，基本完成營銷人才的儲備和培訓，我們正在有計劃地出臺營銷人員和隊伍的各項管理辦法，我們的目標是鑄就一支高素質的營銷隊伍，建設狼性團隊，打造“博元”的知名品牌，提高企業可持續的核心競爭力。在這一年里，我們多次組織召開公司營銷分析會，并對公司的營銷信息進行了統一的管理，工程項目落實到具體實施人和負責人，建立了較完善的營銷信息和客戶管理體系，信息資源實現共享，及時準確地掌握營銷的動態資料，對市場及業務進行全面分析，推進了業務的順利開展。截止20xx年底，公司已洽談項目達到了130多個，目前掌握的信息資源78個，已簽訂的合同項目有104個，合同額2.15億元，結算額1.11億元，比去年1.5億元合同額增長了百分之七十，超額圓滿地完成了公司的目標任務。此外我們還非常重視和其它部門的配合，并積極主動配合財務部門的回款工作，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進行。現在正在洽談的項目已有一部分達成了協議，預計明年會取得更好的成績。
二、 外聯部的工作
外聯部工作的范圍和特點決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業務量的激增，因此外聯部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負荷工作，但在公司領導的大力支持下，我們對其進行了一些人事調整，明確了各自分工，并對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯部運行平穩，工作效率顯著提高：截止20xx年12月底共順利送電39個工程，辦理開工報告28個工程，已報上未批下3個工程，變更開工1個工程，一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶，圖紙變更30個工程，處理一戶一表串戶74戶，配合工程報裝17個工程，辦理計劃停電手續5個2個臨停，整理制作并上報竣工資料34套。外聯部取得的這些成績，主要靠領導的支持和員工們加班加點不分晝夜的努力，相信外聯部在以后的工作中會更上一個新的'臺階。
三、 存在的問題
1、營銷隊伍建設步子邁得太小，達不到公司大營銷的目標要求，制約公司發展戰略的實現;
2、營銷部人員的營銷知識和專業水平還沒有達到應有的標準，還需要更全面、扎實、深入的學習;
四、 20xx年工作計劃
我會認真貫徹公司市場營銷工作精神，圍繞建設“一強三優”的現代公司戰略目標，重點緊抓營銷隊的建設和管理，強化大營銷、大市場、大服務理念，狠抓各項具體工作措施的落實，建設起高效、多能、人才輩出的營銷隊伍，確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標任務。
回首20xx年，是有意義，有價值，有收獲的一年，展望20xx年，我相信公司在董事會的正確領導和各部門的通力協作下，會更上一個新的臺階，營銷部會完成新的任務，迎接新的挑戰，為博元美好的明天貢獻力量!
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