工作年終工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的工作年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年終工作總結1
回望20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。
一、考勤管理
每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。根據考勤數據審核工作人員的車費及餐費補貼。每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資帶給依據，根據考勤統計狀況，公布考勤通報。根據每月考勤狀況進行統計并作為轉正考評、年終評優和年終獎的計算帶給依據。
二、人事檔案管理
新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團公司及下屬公司的.離職檔案進行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
三、招聘及儲備工作
了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工帶給發展晉升的平臺。集團公司下發“關于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫。
四、培訓工作
為滿足公司快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業及企業文化，每月組織對新員工進行入職培訓。為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。為跟進培訓執行狀況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽。
目前各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓隨意安排培訓課程；培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；期望明年公司能設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會。
工作年終工作總結2
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在已經過去的20__年里，我在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20__年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年__月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓
在到X酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的'印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息；在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
工作年終工作總結3
本人自20××年到開盛購物中心監控室工作以來，在公司領導的正確領導下，在監控室同事的耐心指導下，虛心學習，認真工作，自覺完成各項工作任務，為成長為一名合格的
監控員不懈地努力著。主要表現有如下幾點：
一、思想覺悟方面
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。
二、業務素質方面
1、基本上能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地利用播音等方法傳達到各部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。
2、上班時專心注視著監控屏幕，發現商場工作人員有不規范行為時及時提醒糾正。發現商場出現異常情況時，及時判斷是否該向領導報告。
3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示；協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復制視頻資料；給技術員提供正確的故障情況；按要求編制本室監控員排班表等。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。
5、安全消防方面
主動學習法律知識和消防知識，積極按時參加各種消防演練。并掌握了消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報警按扭等消防設施、器材的使用及注意事項。
6、播音工作
（1）及時按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品牌介紹；同時，也會在員工生日的時候為其點播一首生日歌曲，以祝愿其生日快樂；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預報之類的溫馨提示，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的身體健康。
（2）開始營業之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外，還要及時提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應顧客要求的尋人、商場的各種提示等。若商場出現突發狀況，還要播報安全提示、停電通知等溫馨提醒。
三、團結協作方面
和所有同事關系融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環境衛生方面
自覺維護監控室內外的`衛生，上班時主動打掃監控室內外衛生，搞好清潔衛生工作，及時按規定著裝，保持良好的工作環境和飽滿的工作精神狀態。以上是本人一年多來工作中表現好的方面，但同時本人也發現自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點：
一、自信心不足。
在上級領導面前過于緊張，不能更好地展現自己的工作能力。
二、在業務技能方面還缺乏系統的學習和培訓，不敢大膽地提出自己的疑問。
針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責；增強自信心，學習別人的經驗，做到從容、自如回答領導的提問。
工作年終工作總結4
一、取得的成績
區人民醫院、各鄉鎮衛生院高度重視新農合工作，強化內部管理，嚴格執行新農合政策，全力服務參合群眾，確保了新農合各項工作順利推進，確保了參合群眾受益水平提高，確保了新農合基金安全。主要表現如下：
(一)內控機制基本建立
各鄉鎮衛生院均建立了新農合層級管理體系，職責分工明確;強化基礎管理，完善規章制度，嚴格考核獎懲，確保了各項制度規定落到實處。
(二)住院費用穩中有降
推行住院按床日付費改革后，各鄉鎮衛生院強化費用控制，強化醫療服務，實現了費用有下降，服務不打折的良好成效。聯棚鄉衛生院住院例均費用為1200元，比去年同期下降272元，下降幅度為18.48%。
(三)門診總額預付成效顯著
實行門診總額預付支付方式改革后，各鄉鎮衛生院均加強了門診統籌管理，制定了管理方案，并加強日常管理，嚴格監管考核，確保了參合群眾受益、門診基金安全。橋邊鎮衛生院強化系統監管、季度考核、入戶稽查，XX月共核減村衛生室違規補助資金4140.80元，有效遏制了虛構診療套取基金的現象，確保了門診總額預付基金使用安全有效。
二、存在的問題
(一)區人民醫院
一是內部新農合管理體系還需進一步健全。由于區人民醫院納入市中心醫院的一體化管理，區人民醫院沒有獨立完善的新農合層級管理組織，醫保辦的新農合管理職能有待進一步強化，內部管控與考核機制有待進一步完善。
二是入院標準執行不嚴。區人民醫院在執行“社區首診”、“逐級轉診”制度上存在先入院、后轉診的現象;入院標準掌握不嚴，存在門診轉住院、小病大治現象。
三是合理用藥有待加強。區人民醫院使用的是三級醫院的藥品目錄，整體藥品價格偏高，抗菌藥物使用沒有嚴格執行分級使用管理規定。
四是合理檢查有待規范。區人民醫院加強了彩超、CT等大型檢查的管理，檢查的針對性、合理性有所提高，但仍存在與主要疾病無關的`非常規要求的檢查、對診斷治療意義不大的不必要的檢查等過度檢查行為。
(二)鄉鎮衛生院
各鄉鎮衛生院的新農合門診管理基本規范，基藥政策落實，補償及時到位，無虛構醫療服務套取基金現象，參合群眾滿意度較高，社會反響良好。
各鄉鎮衛生院在新農合住院管理上主要存在以下問題：
一是個別衛生院的急危重病人比例過高。XX月，土城衛生院按急危重管理的病人比例達28.78%，高于全區平均水平近10個百分點。
二是鄉鎮衛生院整體服務能力不足。由于人才、設備、技術、管理等因素的影響，鄉鎮衛生院的醫療服務能力呈下降態勢，一些農村常見病、多發病不能在基層醫療機構治療，病人外流比例呈升高態勢，影響了參合農民受益水平和新農合基金安全。
三是部分鄉鎮衛生院例均費用偏高。與去年同期相比，艾家鎮衛生院、聯棚鄉衛生院例均費用明顯下降，新農合按床日付費改革成效比較顯著。土城鄉衛生院例均費用達1583元，相對較高。
四是合理檢查還需規范。一些檢查與主要疾病無關，一些檢查(如血糖)過于頻繁重復。
(三)村衛生室
一是基藥政策執行不到位。非基藥在村衛生室仍然存在，由于不能納入補償，影響了參合農民受益。
二是部分村衛生室中藥未納入報銷。
三是部分鄉鎮門診總額預付基金使用率偏低。XX月艾家鎮的基金使用率為72.93%，聯棚鄉的基金使用率為70.25%，基金沉淀過多，參合農民受益率較低。
四是虛構醫療服務現象仍然不同程度存在。部分村衛生室未執行小票簽字制度，隨意亂收費;少補多報、虛構人次等套取基金現象難于從根本上杜絕。
三、整改要求
(一)加強領導，落實責任。區人民醫院要正確處理醫院發展與群眾利益的關系，切實加強新農合管理職責，理順關系，建立完善內控機制，將控費責任落實到科室、落實到醫生。各鄉鎮衛生院要進一步落實院長負總責，分管院長抓落實的領導體制，將管理職責落實到科室，延伸到村衛生室，并嚴格責任追究制。
(二)建章立制，規范行為。區人民醫院、各鄉鎮衛生院要從制度建設入手，推行精細化管理，規范新農合服務行為，提高參合農民受益水平。區人民醫院要建立符合江南院區實際、突出區人民醫院職責的相關管理制度，從入(出)院標準、規范診療、合理控費等方面加強制度管理，把例均費用、平均床日費用、藥品構成比、大型檢查陽性率、實際補償比、目錄外藥品使用率、平均住院日納入考核內容。各鄉鎮衛生院要建立與支付方式改革相適應的各項制度，確保改革取得預期成效。
(三)強化監管，嚴肅紀律。新農合基金是參合群眾的救命錢，嚴禁各級醫療機構和醫務人員違規騙取、套取、挪用、擠占。區合管辦要履行經辦監管職責，認真審核相關補償資料，加強網上監管、現場督查、電話隨訪、入戶核查，對發現的違規違紀行為予以核減費用、通報批評等處理，對問題突出、情節嚴重、社會反響強烈的違規違紀案例要上報區衛生局處理。各鄉鎮衛生院要加強所轄村衛生室的動態監管，實行日常監管、季度考核，進一步規范診療報銷行為，確保醫療服務不打折，農民受益水平不降低。
工作年終工作總結5
（一）愛崗敬業，樂于奉獻
本人忠誠于教育事業，走上工作崗位以來始終自覺維護教育良好形象，積極參加各種政治學習，不斷加強個人師德修養，對待工作滿腔熱誠，不計個人得失，對學生嚴而不厲，關愛入微。經常為勸返一名學生而長途跋涉，為轉化一名后進生而義務輔導，為扶持一名特困生而慷慨解囊……，得到廣大師生的一致好評，民意調查中滿意率較高。
（二）嚴謹執教，穩步提高
上崗以來，在工作中對自己總是高標準、嚴要求，不斷學習教育科學理論，掌握“新課題”下的現代教育科學原則、方法和技術，精熟教育教學內容并且積極進行學歷提高教育，夯實自己的學識基礎。同時，潛心鉆研教學，積極投身教改，不斷探索創新。功夫不負有心人，經過五年來的虛心學習和努力實踐，業務能力和教學水平得到相應提高：撰寫的論文在國家級專業刊物上發表；在第一周期繼續教育期間完成了規定的學時、學分，順利結業；在20xx年春青年教師課堂教學“大比武”活動中榮獲二等獎；與此同時參與省級課題實驗——《現代教育技術與課程整合》的研究現已結題。
（三）勤奮從教，收獲頗豐
一份耕耘，一份收獲。回顧七年來的從教之路，在領導和同志們的關心幫助下，圓滿完成各項工作任務，思想修養及業務水平日趨成熟，教學質量尤為突出。近幾年來，無論是個人所擔任的語文、歷史學科教學的單科成績，還是所帶班級的整體成績均名列前茅。特別是在20xx年中考中我所在的實驗班，語文學科成績遙遙領先；總分500分以上16人，527分以上12人，綜合成績名列年級八個班之首；更為可喜的是我班的`鄢志華同學以590分的好成績摘取縣中考狀元的桂冠。此外，我所帶的班級因班風正、學風濃，多次被評為“文明班級”和“先進班集體”，本人也榮獲“先進班主任”的稱號，受到表彰。
總之，幾年來兢兢業業的工作，業績雖不驚人，但有幸能得到各級領導和同志們的充分肯定。在今后的工作中唯有繼續不懈努力奮斗，方可無愧于“人民教師”的稱號。
工作年終工作總結6
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，繼續引申醫院管理年活動，進一步完善各項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術操作考核。成績作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的'業務技術，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，加強優質護理服務，提升了護理服務質量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學習意識，加強基礎護理知識培訓，增加考核次數，使理論知識和技術操作水平得到了很大提高。
三、圍繞醫院工作部署，積極協助配合醫院
完成了護理績效考核制度。每周由護理質控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核，充分調動了護理人員的積極性，使護理質量得到了很大提高。
四、規范護理文件書寫
強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，實施了新的護理文書書寫，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
六、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、各項護理質量指標完成情況：
(1)基礎護理全年合格率達x%。
(2)特、一級護理全年合格率達x%。
(3)急救物品完好率達x%。
(4)護理文件書寫合格率達x%。
(5)護理人員“三基”考核合格率達x%。
(6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達x%。
(7)常規器械消毒滅菌合格率達x%。
(8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達x%。
(9)年褥瘡發生次數為0。
七、重視人才培養，優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。組織科室每月進行護理操作及理論培訓，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。
2、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓。
3、全院護理人員積極參加我院的繼續教育。護理查房每月1次，業務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發表科研論文。
4、規范教學，加強對護校實習生的帶教工作。制定了實習生管理制度，有資質的老師帶教并有護士長進行出科考核，
前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創新”的態度，去迎接挑戰;歲月有痕，動力無限，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中!
工作年終工作總結7
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。這一年以來，我們做好了以下幾項工作：
一、組建了前臺工作班子
現在前臺有人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
二、解決糾紛，處理問題，服務至上
由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
三、直面不足，追根溯源
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
（1）微笑服務的缺乏。總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的`溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
（2）銷售技巧的缺乏。由于缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。
（3）財務交賬的漏洞。由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數量和價格；這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，不從中貪污金錢。但為了以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來。
四、積極改正，彌補不足
為了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！
（1）加強業務培訓，提高員工素質，提高服務質量。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
（2）穩定員工隊伍，減少員工的流動性。
（3）“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足。
（4）提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
工作年終工作總結8
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在區人大的監督下，區政務中心認真貫徹落實《行政許可法》、《政府信息公開條例》，長期堅持依法行政，行政審批制度改革工作穩步推進，政府信息公開全面推行，現將我中心依法行政，建設法制政府工作情況總結如下：
一、 貫徹落實《行政許可法》工作情況。
（一）行政審批制度改革工作。
為認真貫徹落實《行政許可法》，推進行政審批制度改革工作不斷深入。本中心按照省市的要求，一是進一步清理行政許可事項，堅決做到上級取消的行政許可項目堅決取消，下放到本級實行的項目依法審批，保留的行政許可項目和非行政許可的審批項目繼續規范審批程序，壓縮審批時限，減化審批環節，方便百姓辦事。二是疏理非行政許可審批事項，規范審批流程，公布辦事依據、辦事條件、收費依據、辦事結果。
（二）在線辦理工作情況。
積極做好非行政許可審批和電子監察系統建設與進一步應用。xx月網上試運行，xx月上旬要求各單位核實本部門行政審批以及其它服務事項，網上公示優化后的審批流程、承諾時限和法定時限。xx月xx日，我中心下發了《關于做好行政審批網上辦理的通知》，要求各部門辦理行政審批事項要提速xx%，并在紙質審批時同步錄入到區政府行政審批在線辦理和電子監察系統，實時接受省市區監察部門的行政效能監察，真正提高行政效能。
（三）鄉鎮政務中心建設情況。
我區自創建示范性鄉鎮政務服務中心以來，鄉鎮政務服務中心建設不斷推進，xx個鄉鎮都已建立了鄉鎮政務服務中心，鄉鎮主要領導親自抓鄉鎮政務服務中心建設，全區各鄉鎮政務服務中心運轉正常并各有特色。各鄉鎮將面向群眾的事項已全部進行政務服務中心集中審批并辦理相關事項，方便了群眾辦事，受到了群眾的廣泛贊揚。今年我單位一是指導、督促、檢查全區鄉鎮（街道）政務服務中心建設和辦事公開服務。截至目前，各鄉鎮、街道政務服務中心窗口共辦理事項xx：
件。
二是對各鄉鎮（街道）政務服務中心的標準化建設加強指導，按市計劃今年完成xx%的任務，高塘嶺街道、烏山鎮、銅官鎮、新康鄉xx個鄉鎮政務中心的標準化建設情況申報為迎市政務中心驗收項目，目前對照市驗收標準已整改落實和完善，被參評單位也進行了自查自評工作。
二、政府信息公開推進情況。
一是繼續抓好了《政府信息公開條例》的落實工作。政府信息公開的`范圍不斷擴大，公開方式不斷創新，以堅持公開為原則、不公開為例外，凡是不涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的政府信息，都向社會公開。
今年重點抓了行政審批、財政資金、保障性住房、食品藥品安全、環境保護、安全生產、價格和收費、征地拆遷、以教育為重點的公共企事業單位等九大重點領域的信息公開，做到所有信息公開及時、準確、全面、具體，讓老百姓看得懂、用得上。對老百姓向政府及其部門咨詢的政府信息，也依法在時限內予以答復，并做好相應的服務工作。同時，積極處理好政府信息公開與保守秘密的關系，對依法應當保密的信息，切實做好保密工作。
二是抓好政府門戶網站信息公開。截至xx月底，望城區政府門戶網站主站和子網站發布各類信息xx余條，圖片信息xx余條，其中主站發布各類信息xx余條，圖片信息xx余條，各單位部門信息公開目錄共發布信息xx余條，子網站xx余條。網站點擊超xx萬人次，日均點擊超過xx萬人次。
我們在政府信息主動公開方面采取了很多的措施，要求政府各部門按照區政務中心的要求編制了《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，目錄和指南在望城區政府門戶網站的政府信息發布平臺上發布。公開的內容目錄有機構介紹、政策法規及規范性文件、工作動態、通知公告、規劃計劃、人事信息、采購及資金信息、應急管理、統計數據、業務信息以及其它政府信息。
一年來，雖然我單位的依法行政工作取得了一定的成效，但距上級和人民群眾的要求，還有一定的差距，主要表現在：
①法制建設干部隊伍素質有待進一步提高；
②依法行政宣傳力度有待進一步加大。
為此，我們將繼續按照區委區政府和執政為民、全面推進依法行政，建設法治政府的要求，認真履行職責、職能，內強素質，外樹形象，有步驟、有重點地推進依法行政工作。
工作年終工作總結9
學校安全工作一直是學校各項工作的重中之中，是全面建設和諧社會不可或缺的一部分，是關系到社會穩定、教師隊伍安定團結的重要工作。因此，我校對此項工作十分重視，以落實“辦社會滿意的學校”和創建“平安和諧校園”的有關要求為中心，堅持“誰主管，誰負責”的原則，從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，加強了校園及周邊環境治理，優化育人環境，保障學校教學秩序的正常開展，切實把學校安全工作作為提高依法治校和構建和諧社會的一件大事來抓緊抓好。取得了良好的效果。現將一年的安全工作總結如下：
一、落實安全制度，加強安全責任
積極參加省教育廳組織的各項安全工作會議，認真完成上級領導的安全工作要求，每年將加強學校安全管理工作作為學校一項重中之重的工作來抓，并成立以鄭大裕校長為第一責任人的學校安全領導小組。由學校安全領導小組牽頭，總務處、德育處、體衛藝處、物業公司具體分工負責，校內定期召開安全工作專題會議，研究部署學校的各項安全工作，完善和落實安全工作制度，強化學校日常管理，簽訂層層落實安全工作責任書，將學校安全工作落到實處。
建立健全突發公共事件的防范和處置機制，加強應急反應機制的日常管理，同時建立規范的信息報送制度。全面落實我校安全管理制度中的各項規定，責任落實到人，認真做好巡查登記，維修跟蹤，專人負責，真正做到及時發現隱患，及時跟蹤解決問題，杜絕相互推諉，逃避責任現象發生。在工作結束后總結經驗教訓，及時上報安全事故信息和安全工作總結。
二、開展隱患排查治理和“打非治違”專項行動
1.按照上級安全生產年度目標任務要求，20xx年，我校安全生產隱患排查治理信息系統推進正常運行，并逐步建立起“有平臺、明職責、全覆蓋、能考核”的事故隱患排查治理體系，形成“職責明確、標準清晰、單位負責、科技支撐、社會參與”的隱患排查治理工作格局，實現事故隱患排查治理常態化、規范化、法制化。
2.按照學校專項行動方案安排，我校發動全體教職員工，深入開展自查自糾，全面排查事故隱患存在的薄弱環節，切實解決存在的重大問題，進一步建立健全安全隱患的排查整治機制，監控機制和管理機制。同時，學校由分管小組總務處帶隊，相關部門負責人及相關工作人員組成了安全檢查小組，每月對全校各項安全設備設施進行全面、細致的大檢查，對設施設備安全隱患做到“早發現、早處理”，對排查出的安全隱患，認真制定預案，限期整改，建立并完善排查情況統計報表臺賬，及時向上級進行匯報，通過排查，截止目前，全校無重大安全事故隱患。
3.把安全生產大檢查與“打非治違”等專項行動結合起來，利用現代信息手段，建立完善隱患排查治理體系。把大檢查中形成的好經驗、好做法并及時總結提煉固化為規章制度和標準規范。將安全檢查貫穿于日常安全管理和監督工作中，督促建立橫向到邊、縱向到底、細化到每個崗位的隱患排查整改制度，著力提升安全保障水平。切實落實學校安全工作責任制，建立健全從上至下的安全工作責任體系，層層落實安全責任，形成學校安全工作人人有事做，事事有人管的工作格局。制定完善各類應急處置預案，適時組織開展防臺風、防火災、防踩踏、防地震、防地質災害等應急演練，切實提高師生應急避險和學校綜合防災減災能力。要進一步建立和完善信息報送系統，按要求做好緊急信息報送工作，杜絕信息遲報、漏報、瞞報。
三、開展多種形式的宣傳教育
安全工作既責任重大，又往往容易松懈。因此，必須居安思危，時時警鐘長鳴，才能克服麻痹的思想。本年度，學校利用多種形式對全校師生進行安全知識教育，有效地提高了師生的安全意識和防范能力。通過在學校顯要位置懸掛宣傳標語，通過各班黑板報和學校宣傳欄定期出版安全知識專欄，通過每周的晨會講話、主題班會等形式，向師生宣傳交通、用電、食品衛生、防溺水、防火、防震等安全知識，同時還邀請了市供電局到我校進行安全用電知識講座，龍華區派出所法制副校長到我校進行安全教育宣講活動，龍華區派出所消防中隊到我校播放消防安全電影。以“安全教育日”、“安全生產月”為契機，組織師生進行安全常識普及培訓和競賽活動，逐步將安全教育納入學校常規工作中。這一系列宣傳活動，有效地豐富了我校師生的安全知識，使安全工作深入人心。
四、節假日安全工作部署和檢查
1.學校在放假前夕進行了一次校園不穩定問題和安全隱患大排查、大化解活動。一是加強對問題學生的排查，及時發現和掌握學生中存在的問題;二是及時排查化解矛盾糾紛，全面梳理影響學校安全穩定的問題，重點加強對校園治安、消防、交通、食品衛生等領域的檢查和整改，落實安全防范措施。
2.在節假日放假前夕，學校召開專門會議，研究和部署節假日期間干部值班、安全防范和應急方案等問題，把安全穩定工作做實、做細，確保處置突發事件時有組織、有計劃、有預案，保障人力。節假日期間，學校領導輪流值班，同時安排值班教師加強對校園的巡查、檢查，發現可疑情況立即查問并上報，把各種不穩定因素消滅在萌芽狀態。
五、重視校園周邊環境的治理和交通安全
校園周邊環境惡劣會危及學生的人生安全，因此，學校不定期的對學校周邊環境進行檢查，查處擺攤設點，還學校周邊一個清靜的環境。
1.針對離學校較遠的學生乘車上學，學校經常對這部分學生進行交通安全教育，并且還給家長發放家長須知，提醒家長關注孩子乘坐的交通工具，要求家長不要讓孩子乘坐無牌無照、報廢的`車輛上學，嚴禁學生乘坐超載的車輛上放學。
2.由于信息技術的飛躍發展，現在學生上網現象較為普遍，為了不讓學生沉迷于網吧里，我們利用晚間休息時間定期和不定期地對周邊網邊進行巡查，發現有問題，及時與家長和上級有關部門聯系，將未成年人上網的現象杜絕。同時，我們還加大對網吧進行登記管理，在校園里，我們還開展“遠離網吧健康成長”系列活動，讓學生知道網吧對我們身心健康的危害性。
3.學生憑校卡進出校園，學校警衛處每天做好學生出入校門的登記工作。在上學和放學時段，由學校指派值日老師、學校治安人員在校門口附近維護交通秩序，疏導過往車輛和人流，保證道路暢通，確保學生出入安全。
4.我校與xx區派出所聯系，在派出所的大力支持下，我們有效地解決了校園周邊流動攤販的現象，使校外周邊環境得到了進一步的凈化;同時，我校不斷加強了值班監督，明確值日教師的工作職責，明確責任意識，確保學校師生的安全。針對我校周邊交通安全隱患嚴重的實際情況，我校制訂了各種安全措施，采取了許多有效的方法，如對學生經常進行安全教育，在校路口設置了人行道，有效地防止了學生上學放學的安全隱患。
5.我校非常重視與周邊居民的交流與溝通，爭取周邊居民的理解和支持，營造無毒無害、健康和諧的學校周邊環境，為學校的教書育人工作提供必要的環境保障。
六、建立學校安全意外事故處置預案制度
學校建立重特大安全事故應急處理領導小組，制定了重特大安全事故應急處理預案。并對可能發生的重特大火災事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災害事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。每學期都進行緊急疏散的預演，收到良好的效果，為預防突發事件緊急疏散奠定基礎。
七、安全檢查方式、范圍及重點
本年度，我校主要采取各職能部門聯合，對校園中可能存在安全隱患的地方進行拉網式排查，重點檢查教室、電教室、報告廳、圖書室、閱覽室、學生宿舍用電安全，全校消防安全設施設備，學校食堂和學生實訓超市食品衛生安全，食堂天然氣使用安全，電梯使用安全，女生宿舍太陽能熱水設備使用安全，體育器材設備使用安全，校門口交通安全以及周邊小食店小攤食品安全。經過認真詳細的檢查，發現絕大多數地方安全情況良好：
在用電方面，由于有三個專職電工進行日常檢查和維修，能夠及時將用電隱患及時解決。食品衛生安全方面，體衛藝處級總務處每天安排專人負責檢查，食堂食品加工間內清潔衛生，食堂工人都帶口罩工作，而且均有健康證。對食品原料(蔬菜、肉品等)、生熟食分放、加工環節(餐具、接觸直接入口食品容器及工用具)進行監督性采樣檢驗，均在合格范圍之內，學校周邊小賣部存在有“三無”食品，對學生采取了說服教育的方式讓其不再購買。同時，在校內利用各種方式進行食品安全知識教育，要求各班級在班會課等時間進行一次食品安全大教育，提高學生防范意識。另外，組織力量對平時在校門口的小攤小販進行勸離，不讓他們在校門口擺攤，以減少學生購買的機會。
消防安全方面，及時更換了過期滅火器，補充維修了遺失的消防栓箱和消防水帶。針對住校生進行消防安全教育，不允許在宿舍使用電爐、電水壺等大功率電器，不允許在宿舍點蠟燭、吸煙，杜絕煙火。對校警和學生宿舍管理員進行消防設備使用培訓。在電梯使用安全方面，和電梯維養公司簽訂養護合同，每月定期維護，安排有合格證的專人管理。
八、校方保險做到覆蓋率百分百
校方責任保險是校園安全管理體系的重要內容之一。我校嚴格按照上級部門的要求實施校方責任保險工作，由總務處全權負責全校保險工作，總務處主任是保險工作的主要負責人，部署相關人員負責全校的投保工作和理賠工作，每學期督促班主任上交完整的學生名單，準時完成各項保險工作，使校方責任保險覆蓋率達到，并組織校醫室對學生安全情況進行跟蹤、記錄，做到積極穩妥完成校方責任保險工作。確保我校校方責任保險工作健康、規范、有序地推進。
通過努力，我校做到沒有食物中毒等致人傷亡事故的發生，無集體上訪、、罷教、出走等重大安責任事故的發生。有效地維護了學校的安定團結和穩定，真正成為了“平安學校”和“和諧校園”，我校的安全工作真正做到了讓社會滿意、家長滿意、學生滿意。
工作年終工作總結10
20xx年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年2月到20xx年3月合計業主發出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止xx年2月，每一間小區累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
五、客戶滿意度
為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢。在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信。在3月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的.園區更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理。并一一給予了回復。
對于業主給予的贊揚，我們深懷感激。對此我們將繼續努力。對于業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。4月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業主家里的小件電器維修，清潔衛生或搬運家具等提供義務服務。
5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨。同樣在端午節時節，我們又給每戶業主送上了應節的粽子。6月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動，雖然最后因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。
六、存在不足
1、部份員工專業知識與技能不足。
2、部份流程過于重復繁雜。
3、各部門職責混淆不清。
七、xx年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區文化活動。
2、繼續加強回訪工作。加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。
業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的。
工作年終工作總結11
20xx年，我社區以“三個代表”重要思想為指導，積極創建市“883-97”行動計劃，結合當前保持共產黨先進性教育活動；認真貫徹落實上級有關文件精神，積極執行國家有關政策，做好本社區退休人員社會化管理服務登記及下崗失業人員再就業工作。開發就業崗位，增加就業機會。通過多種渠道解決社區內下崗失業人員就業，一年來社區社保做了以下幾方面的工作：
一、抓平臺建設，做好各項基礎工作。
我們利用社區宣傳欄和廣播，開展社保就業和政策法規宣傳，使上級政府有關社會保障和就業等政策深入人心，然后對居民家庭情況開展了全面的調查。我們社區占地5萬9千2百平方米，戶數1667戶，人數5055人，退休人員1504人，離休人員9人，退休黨員469人，下崗失業人員539人，夫妻雙下崗失業人員108人，一家多人下崗失業26戶，新增人員11人。通過走訪上門我們為退休人員建立了社會化管理網絡和下崗失業人員花名冊，為社區開展社會勞動保障工作掌握了第一手資料。
二、在推進企業退休人員社會化管理服務中，我們始終以“您的愿望和需求就是我們的追求”為服務宗旨，確立管理服務項目。
1、對社區內1504名離退休人員進行了登記和年審，及時把他們信息輸入武漢市勞動保障社區信息平臺管理中。對已經進入信息平臺管理中去世的31名退休人員及時在網絡中注明死亡。避免資金流失及冒領。
2、對老、弱、病、殘退休人員上門走訪登記慰問21次，提供勞動保障政策法規咨詢服務22次。本社區特困戶劉清榮師傅老伴去世早，本人退休金較低，其子女都下崗失業在家；一時沒有找到滿意的工作，都靠她微薄的退休金維持日常生活。我們經過調查核實后，馬上和晴川街勞動服務公司王艷霞科長一起上門送去慰問物資，并為其小兒媳婦辦理了《再就業優惠證》；鼓勵小兒子要樹立信心，困然是暫時的。另外，我們社區把她家子女列為重點推薦對象，幫助他們尋求合適的工作。劉清榮師傅看見這一幕幕感激地說：“感謝黨的政策好，社區的群干好”。
3、在今年年審中，我們按照武漢市企業離退休人員領取基本養老金資格年審要求，通過廣播、板報形式通知還沒有參加年審的退休人員年審。對年審過程中出現同音異字、證件不符合要求的退休人員及時指出錯誤，并指導他們到相關部門更改。對人在異地、社保關系在本市的退休人員指導他們到現居住地派出所出生存證明再年審，妥善保管他們寄來的有效證件。對居住在社會福利院的退休人員，我們與院方管理人員電話聯系，落實情況，并留下當月其管理費收據為憑。對在年審中出現不協調的事情，我們以真心對待，換取他人的信賴。社區有一位李傳清師傅，因本人單位是省統籌，單位已幫他年審，他不知道；也不知道單位社保屬什么統籌。我們把他的信息輸入管理平臺，輸入不進去。李傳清師傅當時著急地不得了，臉色也不好看，直發牢騷。我忙安慰他，并承諾第二天到區社保處查詢。第一天沒有查到，第二天再去。在漢陽區社保處退休管理科江科長的幫助下一直查詢到市社保信息庫，也沒有找到其資料，因為省統籌不在今年年審范圍內。最后經市社保信息庫工作人員提醒，我們與李師傅原單位領導聯系，才知道一切。我回來后馬上聯系李師傅解釋他聽。李師傅聽后，懸著的一顆心放下來，臉上露出抱歉地笑容；對我說：“錯怪你了，我怕拿不到退休金怎么生活，脾氣大了一些，真是太謝謝你了；這熱的天你為我這事跑二天”。誤會解除了，看到李師傅高興的笑容，我覺得這二天的辛苦很值得。在年審過程中，遇到感謝我的，也遇到對我發牢騷的；我覺得自己都要以一顆平常的心去對待，認真履行我們社保員應盡的責任和義務，為離退休老師傅服好務，把社保工作做得更完善。
4、依托社區居委會，利用創建社區“883-97”行動計劃和保先教育，組織離退休人員開展各項豐富多彩的'文體活動。
（1）20xx年1月18日，組織380名退休人員和黨員觀看本社區迎新春“我愛我家”文藝演出。
（2）20xx年3月3日，組織30名退休人員和黨員參加鸚鵡花園慶祝“三八”婦女節腰鼓展示。
（3）20xx年4月26日，組織30名退休人員和黨員參加漢陽區中百倉儲廣場腰鼓選拔賽。
（4）20xx年5月1日--6日，組織80名退休人員和黨員到晴川閣管理處觀看首屆大禹文化節文藝演出。
（5）20xx年7月14日，組織50名退休人員和黨員到漢南社區觀看晴川街28屆“武漢之夏”文藝演出。
（6）20xx年7月15日，組織40名退休人員和黨員參加本社區全民健身路徑比賽。
（7）20xx年8月24日，組織20名退休人員和黨員聽武漢市四醫院教授講糖尿病防與治醫療講座。
（8）20xx年8月26日，組織400名退休人員和黨員觀看本社區“國棉之夏”暨“關愛女孩”文藝晚會。
（9）20xx年9月21日，組織186名黨員參加保先教育動員大會。
（10）20xx年9月28日，組織100名黨員學習《黨章》。
（11）20xx年10月9日—13日，組織150名黨員觀看電教片：保先教育先進人物事跡報告會和李真反面教材教育片。
（12）20xx年10月25日，組織154名黨員到武漢中山公園參觀日本侵略者受降臺。
（13）20xx年11月3日，組織140名黨員參加保先教育轉段大會。
通過組織這些活動和提供場地，激發了離退休人員的興趣和愛好，紛紛參加社區各項文體活動。國棉社區老人山川腰鼓隊在漢陽區周遍地帶小有名氣，今年參加武漢市全民健身展示會榮獲第三名。
三、盡心盡職，做好下崗失業人員各項臺帳工作。
（1）為539名下崗失業人員、11名新增人員建立社區登記臺帳。
（2）為26名下崗失業人員辦理了《再就業優惠證》。
（3）為49名下崗失業人員、新增人員辦理《湖北省勞動者就業證》。
（4）為63名流動人員辦理社會保險。
四、抓培訓教育，轉變下崗失業人員的就業觀念、提高就業機會。
今年我轄區單位武漢市國棉一廠企業改制，大量企業人轉變成社會人。我們通過多種形式對居民和失業人員進行政策法規宣傳，抓培訓工作，培訓人數224人。使大家認識社會主義市場經濟體制的特征和建立市場經濟的必然性，認識企業改制轉型的重大意義，正確對待自己下崗，下崗后如何去適應社會，正確擇業、就業。通過形式多樣化培訓，大多數下崗失業人員樹立了正確就業觀。社區內原有539名下崗失業人員，現有180人就業。分別是：有25名下崗失業人員選擇了自謀職業，有3人社區安排做家政，有13人靈活就業，有139人區外就業，其次對失業后如何繼續參加社會保險也有了新的認識，75%以上的失業人員參加了養老保險續保，同時社區工作人員分頭行動，宣傳63名流動人員參加了社區擴面。
五、積極與上級各勞動部門保持聯系，增加就業機會，開發就業崗位。
我們定期帶領社區內下崗失業人員到漢陽區勞動力市場趕集15次，提供就業信息26次，成功12次；提供家政服務7次，成功5次；提供社區場地，安排下崗失業人員27人社區就業，在社區內辦起早點和夜市攤點，安排11人在社區安保隊就業。通過這些工作，贏得了下崗失業人員的信任，來社區登記尋找工作的人日漸增多。我們對此都熱情接待，認真填寫本人就業志愿，建立臺帳，然后根據不同的就業專業，為他們尋找就業機會。
在今后的社保工作中，我們將以“三個代表”重要思想為指針，結合保持共產黨先進性教育活動。認真學習、提高自己的業務水平，為社區離退休人員和下崗失業、無業、新增人員做好服務，把我社區社保工作完成得更好。
工作年終工作總結12
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：
一、20xx年工作小結。
我所在的部門是物流部，首先，在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的。在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。
二、20xx年的工作計劃。
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的.業務能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能為我繳納社會保險。20xx年X月X月都有相關文件證明我可以繳納社保，希望公司能予我這樣的福利。
2、請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發展。
3、希望20xx年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
工作年終工作總結13
20xx年，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和工作業績有了進一步的提高，感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步。回首過往，公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的領導和全體同事表示衷心的感謝。
我于年月物流公司錄用。共經歷了X個月的試用期，于X月正式轉正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負責在區內的提貨和理貨流程。
我本年度的工作總結主要有以下幾項：
首先是在思想政治表現、品德素質修養及職業道德方面。其次談談個人的工作和收獲。
這半年中我積累了大量的工作經驗，已經能夠很輕松的完成現在的所負責的工作，而且能夠處理一些工作出現的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損，及時把各種數據報給公司有關人員，盡量跟各個裝貨點的人員。
從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現得很不自信，抱著的心態是得過且過，過一天是一天的心態。從進了公司，雖然覺得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營養，而且公司工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長。對今后自己的人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關心與照顧。
在這一年，我本著“把工作做的'更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極完成公司安排給我的各項工作。和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步，但是我還會繼續努力，努力發揮自己的優勢，把自己的劣勢轉變成為優勢。在未來的工作中，肯定還會遇到很多的困難和挑戰，因此自己的努力和同事之間的協作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發展做出更大更多的貢獻！
工作年終工作總結14
xx是“x·五”計劃的最后一年，是實現“x·五”計劃各項目標的關鍵一年，也是第十一個五年規劃的啟承之年。這一年來，全縣經貿戰線上的廣大干部職工在縣委縣府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，認真貫徹落實盛市、縣各級經濟工作部署，圍繞縣委縣府確定的“一個提前、兩個前進”的整體工作目標，堅持以科學發展觀總攬全局，始終把工業經濟工作放在第一位，立足實際，扎實工作，工業經濟在去年基數較高的基礎上，呈現出工業生產效益大幅提高，經濟運行質量顯著改善的良好態勢，實現了大踏步飛躍。
——工業生產增長勢頭迅猛，經濟運行質量穩步提高。
一至十月份，全縣規模以上工業企業累計完成工業總產值76.2億元，完成工業增加值20.44億元，同比分別增長63.76%和59.3%，增幅分別居全市第2位和第3位；工業產品銷售率97.79%，同比降低了1個百分點；累計實現銷售收入69.8億元，同比增長38.5%；實現利稅8.76億元，利潤5.98億元，同比分別增長62.4%和73.7%。預計全年完成工業總產值100億元，完成工業增加值26.3億元，同比分別增長67%和68.1%；實現銷售收入98億元，同比增長51.3%；實現利稅10億元，利潤7.5億元，同比分別增長57.2%和56.9%。
——工業投入保持快速增長，重點項目建設進展順利。
1-10月份，全縣工業技改投資完成22.1億元，同比增長50%，預計全年完成技改投入25億元，近百個投資額在500萬元以上的項目基本完成進度。其中，由去年結轉到今年的18處過千萬元的入園項目先后有12處投產運行。投資過億元的豐源熱電有限公司熱電聯產項目一期工程和華陽油脂項目相繼于上半年投產試運行。10月上旬，我縣熱電廠擴建項目、華泰紙業高檔板紙項目、華威機械加工項目、中油一達燃氣項目、紅日復合肥項目等10個投資過千萬元的入園項目開工建設，目前項目建設進展順利，預計明年六月竣工投產。
——骨干企業群體不斷壯大，支撐帶動作用明顯增強。
20xx年，全縣規模以上工業企業達到151家，比去年增加43家。截止目前，全縣共有6家企業完成工業總產值過億元，比去年同期增加2家，累計完成工業總產值44.6億元，占規模以上工業的49.3%，同比增長107%。另有33家企業產值過3000萬元，共完成工業總產值22.1億元，同比增長36.2%，以上29家企業拉動規模以上工業總產值增長71.1個百分點。全縣實現利稅過100萬元的企業共有28家，比去年同期增加13家，實現利稅合計3.07億元，占規模以上工業的96.5%，同比增長98%，拉動規模以上工業利稅增長83個百分點。其中，1家企業實現利稅過2億元，5家企業實現利稅過千萬元，5家企業實現利稅過500萬元。
——商貿流通工作成績顯著，“十百千”工程進展順利。
截止目前，全縣已建成大中型超市12處，鄉鎮日用品超市20多處，農資超市14處，車輛、家電、農機、藥品等各類超市、連鎖店、加盟店80多處，各類村級超市便民店和綜合服務站900多處，以日用消費品、農資供應為主的配送中心10處。形成了以縣城為重點、鄉鎮為骨干、村莊為基礎的現代流通服務網絡，覆蓋了全縣每一個鄉鎮和村莊，實現了“十百千”工程的發展目標。一至十月份，預計完成社會消費品零售總額20.3億元，同比增長17.2%。
——財稅收入快速增長，金融事業進一步發展。
截至到十一月，全縣完成社會消費品零售總額20.3億元，同比增長17.2%；完成財政收入2.78億元，同比增長17.8%，其中，地方財政收入2.26億元，同比增長40%；財政支出3.53億元，同比增長32.3%。至十月末，金融機構各項存款余額達到55.33億元，比年初增加6.13億元；貸款余額達到36.99億元，比年初增加4.5億元。
回顧20xx年，我們主要做了以下工作：
——突出“一個中心”，就是突出經濟效益這個中心
提高經濟效益是一切經濟工作的出發點和落腳點。工作中，一是要牢固樹立效益意識，切實提高經濟運行質量，真正把經貿工作的重點轉移到以提高經濟效益為中心的軌道上來，走出單純用產值、速度評價經濟發展快慢和工作成績大小的誤區，引導企業把主要精力放在追求效益上。二是牢固樹立資金效益的觀念。通過限產、壓庫、促銷等措施，加快資金周轉，使有限的資金發揮的使用效益，獲取的資本金利潤。三是牢固樹立人才效益的觀念。企業要發展，人才是關鍵。要堅持以人為本的工作思路，牢固樹立“人才是第一資源”的觀念，高度重視人力資源開發工作努力營造引才、聚才、育才、用才的人才環境，構建人才的引進機制、人才的培養機制和人才的使用機制。限度的發揮人的主觀能動性，從而獲取經濟效益，促進經貿工作更快更好的向前發展。
——做好“兩篇文章”，就是要做好籌資融資和招商引資兩篇文章
資金是制約經濟發展的重要因素。因此，我們千方百計做好做活對上爭娶對外引進、內部挖潛三篇文章，采取多種形式加快企業融資體系建設，很大的緩解了企業生產經營資金緊張的狀況。一是積極探索建立健全投融資增長機制，堅持以地生財，注重以商補工；做大融資平臺，做強現有擔保公司實力，建立完善信用評估制度，大膽探索擔保機制，縣擔保中心探索出會員制方式擴大資本金的路子，擴大了擔保服務金額。在充分挖掘包裝抵押貸款的基礎上，靈活運用金融產品，積極爭取銀行信貸支持；鼓勵縣內銀行調整信貸結構，挖掘現有潛力，努力引進外來銀行，加大對企業的金融資本投入。二是做好項目融資，抓好信息發布，以項目為載體，引導社會資金流入，并鼓勵企業通過爭取上市及與大企業、大公司的合作模式，緩解資金壓力；三是深入挖掘企業內部潛力，加強資金運行管理，努力降低資金運作成本。四是繼續推動企業上市工作。通過努力，阜豐公司即將實現海外上市，目前已進入上市程序。
以低成本擴張為重點，加大招商引資力度，積極推進資本運營。一是通過調整現有的存量資本和傳統的生產要素吸引外資，加速產業擴張。二是充分發揮我縣的資源優勢和產業優勢，選擇一批投資容量大、科技含量高的項目，進行重點包裝和推介，瞄準上市公司、大企業集團，有針對性的主動出擊，開展對接洽談，使我縣在引進外資、先進技術和先進經營理念上有了很大的突破。三是采取切實可行的措施，抓住上海、溫州、南京、青島等城市產業轉移和加快半島制造業基地建設的機遇，搞好產業對接和配套服務。四是努力加快園區建設，截止目前，入園項目已達34個，項目建設進展順利，充分發揮了園區的平臺和集聚作用。堅持“邊建設、邊招商、邊經營”的原則，加快基礎設施建設，優化投資環境，使工業園真正成為全縣經濟發展的“聚寶盆”。
——營造“三個優勢”，就是營造企業信譽優勢、規模優勢和市場優勢
營造企業信譽優勢，就是要在經貿系統廣泛開展爭創明星企業活動，積極開展爭創省優、部優、國優產品活動，進一步增強企業創品牌、強品牌、爭意識，不斷提高企業爭創品牌的意識。鼓勵企業創品牌產品、創品牌企業、創品牌區域、創品牌市常注重開展管理創新、技術創新、質量創新和企業文化等一系列創新。以此為契機塑造莒南企業的良好形象，樹立企業的良好信譽。營造企業規模優勢，就是對那些產品質量好、管理水平高、經濟效益顯著的優勢企業進行規模膨脹，使生產要素向優勢企業、高效益企業聚集，促其上規模、上檔次、上水平，從而實現經濟效益的化。營造企業市場優勢，就是企業圍繞產品轉、產品圍繞市場轉，要嚴格按照市場需求組織生產和經營，通過市場培植自己的產品優勢、技術優勢和企業優勢。
——狠抓“四個重點”，就是抓好結構調整、經濟運行、市場監管和安全生產四個關鍵工作
1、突出抓好產業結構調整，實施重點發展戰略。產業結構決定經濟素質和競爭力。我們在保持經濟持續快速增長的同時，切實把經濟工作的重點轉移到調整經濟結構、轉變增長方式、提高增長質量上來。按照“分類指導、差別政策、突出重點、協調推進”十六字方針，大力發展優勢產業，穩步發展均勢產業，堅決淘汰劣勢產業。繼續強化傳統產業的集聚和產業鏈的發展，通過技術引進、合作、合資、聯合開發等方式，大力改造提升產業的加工精度、深度和廣度。
2、突出抓好經濟運行的監測分析和綜合協調，促進全縣經濟快速增長。加強和改善經濟運行的綜合協調，搞好科學調度是新形勢下經貿工作的一項重要內容。一是要進一步完善扶強扶優政策體系，擴大扶持對象，加強政策協調。集中精力、集中資源實行重點傾斜，利用掌握的生產要素資源，優先安排重點企業、重點項目。建立跟蹤調查和動態管理制度，及時掌握情況，檢查發展進度，及時反映各種問題，鞭策企業加快發展。二是與統計部門建立統一、協調、快捷、靈敏的預測預警機制，加強經濟運行動態分析和監測調控，指導資金投向和產銷銜接，加強對經濟活動中重大問題的研究分析，努力把握經濟運行趨勢，掌握了經貿工作的主動權。三是努力緩解經濟發展中的瓶頸制約。突出抓好對主要生產要素運行關鍵環節和突出問題的重點協調，解決目前原材料供應緊張、運力不足、資金短缺等問題，以經濟發展這個大局統攬各項工作，積極對待，認真組織，強化服務，幫助企業解決經濟運行中的熱點、難點問題。
3、突出抓好市場監管，大力整頓和規范市場經濟秩序。認真按照上級的統一部署，以規范市場秩序為重點，加強對醫藥、煤炭、石油成品油、食鹽、民爆器材等重要商品市場的清理整頓工作。繼續抓好生豬定點屠宰管理工作，進一步健全機構，完善措施，強化監管，確保人民群眾食肉安全。繼續深入開展打擊制售假冒偽劣商品行為，在流通系統廣泛開展“城信XX”創建活動，樹立起誠實守信的良好流通形象。同時，要切實肩負起電力管理的十三項職能工作，積極推進電源結構調整，加強供電用電安全、電力生產、建設的安全質量監察和行政執法監督工作，全力以赴保障供電。
4、突出抓好安全生產工作，徹底清除各類隱患。按照“經濟要上去，事故要下來”的要求，全面實施安全生產法，加快構建“三大支撐體系”。一是完善安全生產責任制目標管理辦法，建立安全生產責任書考核體系；二是加強安全生產監督管理組織網絡建設，建立企業安全生產監管工作的組織網絡體系；三是切實搞好六個強化。強化依法管理，強化安全責任，強化事故防范，強化安全意識，強化齊抓共管，強化隊伍建設，真正做到安全工作責任到家，工作到人，自我約束到位，確保安全生產形勢穩定好轉。
——全面實施“五動戰略”，就是全面實施商貿帶動、投入拉動、龍頭牽動、改革助動和管理推動五大戰略
1、商貿帶動。發展大商貿，開拓大市場，搞活大流通，全面實施商貿帶動戰略，是今年經貿工作的著力點。一是重點開拓農村市常按照“用三年時間，構筑全縣流通行業新格局”的奮斗目標，全力推進以網絡建設為重點的“十百千”工程，鞏固、擴大縣、鄉兩級網點，利用現有的技術優勢，完善物流功能,盡快向村級拓展延伸，與農村的村級服務站和購銷合作社的改造結合起來，開展連鎖配送，實現與縣鄉網絡的對接。二是積極發展培育城市市常采取改革、改組等手段，進一步整合全縣商業資源。鼓勵零售、餐飲、醫藥、家具、裝飾裝修、娛樂健身等多業種實行連鎖經營，初步構建居民社區連鎖經營網絡。積極推進現代物流配送的發展，突出物流品牌，重點扶持發展了一批基礎好、前景廣闊的現代物流龍頭企業，形成在一定范圍和區域內具有較強帶動作用的物流中心和物流基地。三是努力躋身國際市常充分利用本縣的'區位優勢和港口資源優勢，大力發展外向型流通。以現代流通帶動現代生產，積極推行工貿聯動，促進市場營銷網絡與先進制造業基地建設的緊密結合。
2、投入拉動。牢固樹立“抓項目就是抓機遇、抓項目就是抓后勁”的意識，突出重大項目建設，全面提升全縣工業經濟總體水平。一是集中人力、物力和財力，全力推進完工項目的達產增效。二是全速加快在建項目建設，縮短建設周期，促使其早日竣工投產。三是集中力量抓好重大項目的儲備，有針對性的篩選論證一批競爭優勢明顯、帶動作用強、發展前景好的項目。四是進一步加強技術創新工作，抓好創新載體建設，加強產研結合，搞好技術創新項目的開發和實施。
3、龍頭牽動。發展大公司、大集團是現代工業的發展方向，實現“工業興縣，工業強縣”，必須培育發展一批在行業或區域中起骨干作用的龍頭企業，盡快形成一批主業突出、核心競爭力強、帶動作用明顯的大企業和企業集團。一是狠抓大集團帶動。通過繼續扶持4個集團化企業快速壯大規模，進一步增強了支撐帶動作用，增強了企業的整體實力和市場競爭力。二是努力培植中等規模企業群體。通過深化改革、加大投入等手段，培植了一批“頂天立地”的企業群體。我們在努力把企業做大的同時，突出經營創新，千方百計把企業做強。重點選擇制藥廠等企業，努力培植其成為利稅過千萬的大戶。民營企業重點圍繞著農副產品加工、磨料磨具、泡化堿、石刻、柳編加工等行業，培植產業龍頭，進一步擴大了利稅過百萬元的企業群體。
4、改革助動。堅持建立現代企業制度的改革方向，按照進而有為，退而有序，抓大要強，放小要活的原則，繼續深化企業產權制度改革，大力培育和發展多元化投資主體，逐步建立起適應市場經濟發展的新型法人治理結構。一是抓改制。加快了對制藥廠、供銷、糧食等未改制企業的改制步伐，優化了企業資本結構，激發了企業體制活力。二是抓規范。我們在抓好企業改制的同時，集中抓好已改制企業的“轉機建制”工作，嚴格按照《公司法》要求，健全“三會一層”組織機構，完善內部決策、執行、監督體制，建立起各司其職、各負其則、相互制衡的法人治理結構。完善了資本股份制、勞動合同制、收入協調制、人事代理制和經營者年薪制等六項運行機制。三是抓重組。以市場為導向，以資本為紐帶，以優勢企業為核心，打破行業界限，大力推進企業間資產重組，優化增量，盤活存量，使資產重組在規模、層次、空間和效果上都取得了重大突破。四是抓企業扭虧解困。堅持扭虧與增盈并重，進一步加大扭虧工作力度。對虧損企業按照“抓大戶減少虧損額，抓小戶減少虧損面”的思路，繼續實行虧損企業領導干部包干負責制。制定政策，鼓勵機關人員到虧損企業掛職幫扶。進一步建立和完善扭虧增盈責任制，明確了目標，落實了責任，基本實現了全年扭虧工作任務。
5、管理推動。一是強化企業基礎管理工作。積極開展專題系列活動，強化企業的現場管理、財務管理、成本管理、資金管理和營銷管理，切實提高各項基礎管理水平。二是抓好企業管理體制、管理制度、管理手段、管理理念的四大創新。用現代物流、資金流、業務流程等再造現代管理思想。對集團化企業，按照現代化大企業的管理要求，理順管理體制；對中小企業，從管理制度、管理手段等方面入手，加快管理創新步伐。三是以黨建工作為總抓手，切實加強隊伍建設。積極探索對黨員特別是流動黨員、離退休黨員、下崗職工黨員教育管理的新途徑、新辦法。以開展形式多樣、豐富多彩的活動為載體，以建立健康向上的企業文化為目標，積極開展各項活動，進一步提高經貿系統的凝聚力和向心力。四是扎實做好企業穩定工作。以社會治安綜合治理目標責任制的落實為總抓手，以加大宣傳力度、領導包扶為主要手段，切實做好企業穩定工作。定期組織人員深入企業了解經營狀況，了解職工生活，把握職工思想動態，妥善解決好職工的就業、生活等困難，變職工上訪為我們下訪，把不穩定因素消滅在萌芽狀態，程度上維護了系統穩定，促進了全縣經濟健康快速發展。
xx年工作思路
xx年是第十一個五年規劃的開局之年，是承前啟后的關鍵年，在這新的起點上，我縣經濟特別是工業流通經濟發展面臨著新的發展機遇和挑戰。
工作目標
規模以上工業總產值確保完成120億元，力爭完成125億元，占計劃的125%，增長67%；工業增加值確保完成30億元，力爭完成32億元，占計劃的123.5%，增長67%；銷售收入確保完成125億元，力爭完成130億元，占計劃的118%，增長52%；實現利稅確保完成12億元，力爭完成13億元，占計劃的120%，增長58%；工業技術改造投入確保完成30億元，力爭完成32億元，增長56%，爭取5個科技開發項目列入省計劃；社會消費品零售總額確保完成40.5億元，增長25%，力爭增長30%；年內新增規模以上企業80個，確保16處企業銷售收入過億元，10處企業利稅突破千萬元，確保XX公司銷售收入過14億元，利稅突破3億元；爭取2個產品獲省產品稱號，3個產品獲省商標稱號，5家企業通過ISO9000認證。
工作重點：
——抓工業投入，增強企業后勁
以投入膨脹總量，以投入調整結構，以投入拉動經濟增長，為保持工業投入快速增長，夯實經濟基礎，必須從以下四個方面入手：一是確保重點項目建設。全力推進十月份、十一月份開工建設的二十個重點項目的建設進度，力爭年內竣工投產。同時要做好新一輪開工項目的開發儲備工作。在招商引資工作中，堅持內外并舉，加強與國內外知名企業特別是世界500強企業的互動，爭取明年篩選一批競爭優勢明顯，帶動作用強、發展前景好的項目落地工業園。二是充分發揮金融機構融資主渠道的作用。明年繼續組織好引起洽談會，促進項目與資金的對接，提高資金配置和使用效率，加大對商業銀行向重點企業注入資金到位與否的考核力度。三是拓寬融資渠道。鼓勵企業上市融資和民間融資。積極推動企業上市融資，大力培植上市資源，加強培訓指導，推介骨干企業海外上市融資經驗。針對目前中小企業融資難的局面，鼓勵擴大民間融資。加強對民間資本的產業政策指導，規范投資行為，鼓勵支持符合國家產業政策，符合環保要求的民間投資行為。
——抓企業改革，增強企業活力。
以盤活存量資產為重點，進一步加大改革力度，優化資源配置。一是加大破產重組力度，加快企業扭虧解困步伐。在完成對印刷廠、塑料廠破產終結的基礎上，積極推進化肥廠、水泥廠等幾處虧損企業的資產拍賣，爭取在年底終結破產程序。二是堅持國退民進的原則，對未改制企業實行股份制改造，實現產權多元化，優化企業資本結構，激發企業活力。
——抓商貿帶動，全面推進流通現代化建設。
依托XX超市、XX公司等龍頭企業，加快現代化物流建設的步伐，加快建立綜合性與專業性并存的多層次、全方位、寬領域的物流配送體系。爭取年內完成投資5000萬元，建成兩個大型的物流配送中心；二是以新的“十百千”工程為主線，整合物資、供銷、商業資源，發展涉農綜合社區。利用三年的時間，發展10處行業協會，100處專業合作社，1000個特色農產品基地；三是全面提升超市及其連鎖店、加盟店的現代化經營管理服務水平，開拓連鎖經營發展空間，使連鎖經營網絡縱向延伸、橫向拓展。在做好本縣連鎖經營網絡規范發展的基礎上，力爭完成鄰近縣市地10處連鎖經營超市的建設；四是適應全球一體化的發展趨勢，加快建立國際化的營銷體系，以提高企業和產品的國際競爭力為目標，努力構建與國際接軌的市場營銷體系。加強與沃爾瑪、家樂福、銀座等國內外大公司的合資合作，在資本、技術、人才、管理以及市場等方面建立共享機制。
——抓龍頭骨干，發展壯大縣域經濟
繼續堅持走“工業強縣”的路子，努力培植大企業、大項目，實現工業產業集簇式發展。一是通過政策傾斜、上市融資等途徑發展壯大骨干企業，增強它們對全縣經濟的支撐作用。繼續扶持集團化企業，立足做大做強，通過低成本擴張、新上項目等手段，迅速膨脹企業規模，提高企業抵御風險的能力，增強市場競爭力。圍繞農副產品加工、磨料磨具、泡化堿、石雕石刻、柳編加工等行業，加快發展民營經濟，培植產業龍頭，進一步擴大中小規模企業群體。二是以骨干企業為龍頭，延伸產業鏈條，形成集簇式發展局面。圍繞生物發酵、食品加工、紡織服裝、生物制藥等重點行業，發展主導產品和配套產品，形成特色企業群，加快產業集聚。力保阜豐黃原膠擴建、綠潤食品加工區等項目當年投產達產。三是發展高新技術產業，推動以生物技術及制藥、新材料、新能源為重點的高新技術產業發展。引導鼓勵企業，建立自己的技術研發中心，提高產品的科技含量，形成一批擁有自主知識產權的關鍵技術，培植一批高新技術支柱行業、企業和產品。
——抓節能降耗，大力發展循環經濟。
以科學的發展觀總攬全局，按照十六屆三中、四中、五中全會精神，發展循環經濟，建設節約型社會。一是以節能、節水、節材、節地、資源綜合利用為重點，深入開展資源節約活動，對規模孝消耗高、污染重、效益差的企業，分期分批關停并轉。二是依據循環經濟理念和工業生態原理，科學規劃設計工業園區，合理規劃園區資源和能源，研究入園項目的產業連接關系，爭取把工業園培育成循環經濟示范園區。三是依靠技術進步，構建循環經濟體系。大力發展資源節約、清潔生產技術，突破發展循環經濟的技術瓶頸，推行清潔生產工藝。重點發展資源精深加工技術、產業鏈接技術、能量梯級利用技術、可再生能源開發利用技術，逐步淘汰資源消耗高、技術含量低、土地占用多、環境污染重的產品和項目。
——抓企業管理，提高企業整體素質。
企業管理是企業發展恒久不變的主題。當前，我縣企業管理水平仍然比較落后，這已成為制約經濟發展的“軟肋”。加強企業管理創新，增強企業整體素質，使企業發展的當務之急。一是要加快建立符合市場經濟要求的管理機構和管理機制，逐步完善企業各項制度，加強人本管理、成本管理、經營管理、信息管理和基礎管理，優化企業人力、物力、財力和信息資源，提高市場反應能力和營運效率，確保管理水平跟上企業擴張和成長的需要。二是要抓好班子建設，提升企業核心凝聚力。以建立宣傳健康向上的企業文化為目標，積極開展形式多樣、豐富多彩的各項活動，積極組織企業高層管理人員參加有關企業管理方面的專題講座，借此提高自身管理能力和科學決策水平，從而提高班子成員的整體素質，增強企業核心的凝聚力和向心力。三是要抓品牌創新，大力實施帶動戰略，提高企業和產品競爭力。打造一批知名品牌，形成品牌優勢。今后要大力引導有條件的企業積極參與品牌認定，爭取到“十一五”規劃結束前，全縣擁有中國產品5個，中國馳名商標4個，省達到10個，省商標達到10個以上。
——抓經濟運行，提高企業經營效益。
加強和改善經濟運行工作的綜合協調，搞好科學調度和經濟分析是新形勢下經貿工作的一項重要內容。而是圍繞重點行業、重點企業、重點產品和新增企業“四個重點”，對主要經濟指標的變化及時進行調度，分析各個層面企業對工業經濟增長的影響，加強監測分析和預測，全面把握全縣經濟運行態勢，指導資金投向和產銷銜接，掌握組織經貿工作的主動權。二是完善扶強扶優政策體系，擴大扶持對象，加強政策協調。集中精力、集中資源實行重點傾斜。建立健全跟蹤、調查和動態管理機制，及時反映經濟運行過程中出現的各種問題，鞭策企業加快發展。三是要努力緩解經濟發展中的制約因素。突出抓好主要生產要素運行關鍵環節和突出問題的重點協調，解決原材料供應緊張，運力不足，資金短缺等熱點、難點等問題。四是抓好虧損大戶、新增虧損企業、連續性虧損企業以及微虧行業的調度分析，針對企業虧損的不同特點，分類實施，為企業扭虧增盈當好參謀。
——抓園區建設，打造發展平臺。
工業園是項目投資、結構調整的載體，是區域經濟發展的重要增長點。抓好園區建設，下一步要從以下但個方面著手：一是創新機制，在園區的招商引資上實現新跨越。要整合招商引資源，完善招商引資載體，堅持“外資、國資、民資同引，大中小項目齊上，傳統產業和高科技產業并舉”的原則，抓好項目招商。二是加大投入，在載體建設上實現新跨越。按照“高起點規劃、高標準建設、高效能管理”的原則，加快基礎設施投入，打造園區良好的招商平臺。三是落實責任，在推動項目落地上實現新跨越。繼續實行重點項目建設責任制，一個項目，一套班子，事事有人管，件件有落實，加快項目落地、開工和建設進度。
——抓市場監管，整頓規范市場經濟秩序。
認真按照上級的統一部署，以規范市場秩序為重點，加強對醫藥、煤炭、石油成品油、食鹽、民爆器材等重要商品市場的清理整頓工作。一是要繼續抓好生豬定點屠宰管理工作，進一步健全機構，完善措施，強化監管，確保人民群眾食肉安全。二是要繼續深入開展打擊制售假冒偽劣商品行為，在流通系統廣泛開展“城信XX”創建活動，樹立起誠實守信的良好流通形象。三是要切實肩負起電力管理的十三項職能工作，積極推進電源結構調整，加強供電用電安全、電力生產、建設的安全質量監察和行政執法監督工作，全力以赴保障供電。
——抓安全管理，建設平安經貿。
進一步增強安全意識，牢牢樹立“安全第一”、“抓安全就是抓效益”的思想觀念。加大力度，強化措施，切實抓好安全生產工作。深入貫徹落實盛市、縣關于加強安全生產工作的部署，強化安全生產責任制，搞好安全生產大檢查，落實各項安全生產措施，防止各類重特大事故的發生。一是完善安全生產責任制目標管理辦法，建立安全生產責任考核體系；二是加強安全生產監督管理組織網絡建設，建立企業安全生產監管工作的組織網絡體系，加強安全生產宣傳教育，普及安全生產法律法規知識，提高安全管理意識，做好廣大職工安全知識和技能培訓教育。三是切實搞好六個強化。強化依法管理，強化安全責任，強化事故防范，強化安全意識，強化齊抓共管，強化隊伍建設，真正做到安全工作責任到家，工作到人，自我約束到位，確保安全生產形勢穩定好轉。
工作年終工作總結15
眨眼一年就又要過往了，回首這一年來的工作，有成績也有不足。一年來，在辦公室x主任、x主任的領導下，在全體辦公室職員的共同協作下，順利地完成了辦公室的各項工作任務，現總結回顧，主要是：
一、工作態度積極認真，工作方法積極主動，工作質量快速高效
辦公室日常工作很雜，打掃日常衛生、收發傳真、接聽電話、接待來訪客人或職工、帶人參觀、信件的登記和通知、打料單領酒、職能部分不定時發放的各種答題活動、每周四安排機關職員學習、上級領導及部分領導安排的臨時工作……但無論是日常的勤雜事務工作，還是協助辦公室其他員工，我都是熱心誠懇地處理工作中的每一個環節，從企業整體形象考慮，從辦公室自身窗口作用出發，對領導安排的每一項工作任務都能快速完成，從不計較個人得失，以一顆感恩的心對待每一位同事和每一項工作。這種平和的心態使我的工作質量快速高效。
二、文字處理工作及時
我個人的主要工作就是寫材料，是一項腦力活動密集的工作，回顧一年來，給x總的材料主要完成了元月份的述職述廉報告，2月份國資委的述職報告，4月份董事會的總經理工作報告及三個季度的經濟運行分析會材料；平時完成了種種申報材料：“三五人才”、“政協委員推薦”、“科協”材料，“學習十七大精神感想”、“陜鼓參觀感”、“出國考察匯報材料”及講話發言稿；辦公室完成的材料有“半年方針目標自查報告”、“黨風廉政建設自查報告”、“黨支部書記講堂課”、“陜鼓參觀感”、“出國考察感想”、 “公司上半年工作總結”及年底的黨、政、工、團、文明委、方針目標、廉政建設等10份工作總結材料及通訊稿件、四篇團員座談會上的.發言材料。一年來，材料并不是很多，但涉及面廣，我都基本上按時快速完成了，盡管材料都完成了，但只有公司上半年的工作總結受到x總的肯定外，其它材料真的有點對不起領導。
一年來存在的題目：
1、文字材料內容缺乏深度、寬度
作品必須有素材，有了素材必須有作者深刻的觀點，文字材料堆砌了事實，但沒有透視力，這一點主要是缺乏自我觀察力，沒有經常性深進生產一線，對生產活動中的閃光點、亮點和存在的題目缺乏了解，多次大型活動沒有機會參與，缺少了自己觀察的視角，寫出的材料有點閉門造車的感覺。這一點要和領導溝通，希看能給自己創造一些參與學習的機會，盡快進步自己，正如x董批評的，你再不深進一線，就不是寫材料而是“做材料”，這點希看x主任能多考慮。
2、勤務事多，練筆時間相對少
辦公室一直是敞開門辦公，人來人往，協調處理的事務比較多，小x、小x外出活動多，為了工作正常開展，我的所有材料只有天天晚上回家寫，這樣就一直留守辦公室，幫助小x、小x處理事務，接聽電話、收發傳真，造成了勤務事多，練筆時間少的矛盾了，由于辦公室沒有電腦，我的材料每一次都有不同的觀點、雷同少、創新多，但進步小。
3、知識面窄，自身素質有待進步
我喜歡文字，但一直偏向于感性的東西，理性的東西少一點，對政治的敏感性不強，涉獵知識的層面就比較窄，寫出的材料就缺乏力度了，以后要多讀、多看、多聽、多寫，專心、用耳、用腦、用筆往感受，努力進步自己的文學素養，向其他同事多學習、多鑒戒，寫出有力度、有內涵的材料，給領導一份滿足的回報。
展看新的一年，我豪情滿懷，在辦公室主任的悉心指導下，在其他同事的熱心幫助下，我一定會更快地發揮自己的專長，再此也衷心希看領導給我們文字工作者多提供一些鍛練、學習、參與活動的機會。
【工作年終工作總結】相關文章：
稅局2006工作總結-年終工作總結02-03
信息工作年終工作總結03-03
押運工作年終工作總結03-01
前臺工作年終工作總結03-27
收銀工作年終工作總結03-23
執勤工作年終工作總結12-14
投標工作年終工作總結01-05
電氣工作年終工作總結02-15
保安工作年終工作總結02-09