超市安全自查報告（精選9篇）
隨著社會一步步向前發展，需要使用報告的情況越來越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的超市安全自查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市安全自查報告 1
x年3月5日，門店依據國家食品安全相關法規，遵照xx市工商行政管理局下發關于3.15期間食品安全工作若干事項中要求，專門組織供應商召開食品安全工作溝通會。在此之前，門店以擬定完成分公司針對3.15期間的工作方案，具體工作安排落實到柜組到個人，大力組織員工對門店外圍、賣場、理貨區、生鮮區、租賃區等環境進行徹底大清掃，使門店環境煥然一新。并同時開展商品質量自查工作，按總部下發自查表樣為基礎，對各部門按柜組、類別、區域進行商品自查工作，各賣場主管根據分管區域對自查表進行仔細檢查，對有問題的地方提出相應整改意見，門店質檢員跟進落實整改成效;特別是對場內、場外租賃客戶的清查力度，對證照審查、加工流程、原料品質等多方面進行詳細檢查和清理，間隔時段進行復查。
門店質檢員根據重點工作的項目，有效針對賣場重點區域的加大檢查力度，每日對進行檢查，適時進行抽查等工作，全方面的對涉及到責任人管理區域等進行工作交流，對出現的問題立即下達整改通知，并現場進行培訓。
2月26日至28日，還專門針對生鮮員工組織進行食品安全相關內容的培訓，并對培訓內容進行考核，以達到生鮮員工對食品安全的學以致用，從而對業務技能和專業知識有一次深入的了解和學習，有力保障學習的成果，為生鮮員工從事食品加工生產工作做到健康、衛生、安全，為使顧客買到放心食品具有積極意義超市。
還專門制定培訓計劃，聯系衛生部門專業人員對門店員工進行3.15相關知識的培訓工作，進一步鞏固學習內容，明確食品安全工作的重要性。
在3月5日安排進行的供應商溝通會當中分別由分管物價質檢員傳達相關會議精神，分管xx店食品類、生鮮區主管、濱湖店食品類、生鮮區主管分別通報針對檢查中存在的突出問題進行重點通報，介紹各類別相關銷售指標及情況，制定既定目標，結合市場需求的實際與與會供應商進行深入的交流和探討;鄂黃分公司總經理作工作總結，要求門店各實屬實體加強供應商之間的交流和合作，加強互惠互利互信的原則執行力度，注重各項環節和工作流程的高效快速的長效機制的形成，樹立各方堅實信心，共同應對危機與挑戰。
會后，向各參會供應商下發食品安全責任狀，要求各供應商簽署責任狀，嚴格執行規章制度，明確職責，約束其不規范經營的行為，力度的保證安全工作始終放在第一位。
消防安全工作責任重于泰山x年3月5日，由分公司牽頭召開各專柜、租賃大客戶進行簽訂消防安全責任書會議，通過前期的'一些特重大火災事故的案例的分析，堅定不移的對存在漏洞的消防安全隱患進行徹底曝光和整改到位的強勢措施，狠抓落實工作情況超市食品安全工作自查報告默認。
會議伊始由分公司防損主管作消防安全相關事項的通報及其要求，對門店場內消防通道、場外各專柜、租賃大客戶的、器材、及其使用電源、電器制定詳細安全防護適用規定，當場宣讀消防安全責任狀，要求與會各負責人切實落實消防工作，高度重視消防工作，防患于未然;重點強調消防安全工作，責任重于泰山。
超市安全自查報告 2
一、基本情況
各檢查組通過聽取學校幾項工作匯報，實地查看食堂、宿舍、蛋奶室衛生狀況，查驗留樣樣品，查閱管理登記記錄檔案資料，對幾項工作情況進行了全面檢查。總體來看，全縣各學校對食品安全、營養餐工程及宿舍管理等工作認識到位，措施得力，安排細致，各項工作穩步推進，安全管理工作已形成長效機制。
二、值得肯定的方面
1、各學校都能認真貫徹落實上級文件。領導班子對食品安全工作高度重視，重點工作、重點部位都落實到人，分配到崗，實行分工負責，層層落實，成效顯著。
2、各學校食堂都能嚴格落實我局印發的“城固縣學校食堂從業人員晨檢記錄”、“餐飲具清洗消毒記錄”、“留樣品嘗記錄”及“采買索證記錄”;各食堂都懸掛了我局統一制定的《城固縣學校食堂十種管理制度》和《學校宿舍管理制度》，學校食堂都懸掛《食品衛生許可證》，從業人員都持有兩證，即《健康證》和《食品衛生知識培訓證》。學校食堂都能按照我局和上級要求嚴格落實各項制度，登記各種表冊，管理力求精細化、規范化和常態化.
3、在各項具體管理工作中，各學校都能根據各自條件，發揮自身優勢，突顯各自的管理特點。唐廣初中實行責任倒查制度，并且與經濟掛鉤，增強工作人員的安全意識和責任心;二里中心校制定了“學生宿舍管理制度”、“學生個人衛生管理制度”等30余種管理制度，堅持按制度辦事、用制度管人、用制度育人、在制度面前人人平等，做到細抓嚴管，長期堅持，收到了良好的管理效果。
4、學校能夠加大投入，硬件條件得以改善，力求達到“放心食堂”、“文明宿舍”和“營養餐工程”標準要求。城固一中為幾個學生食堂購置了高檔次的飯菜留樣柜，校領導親自動手選擇了數十條名人名言、格言、古詩等警示語制作
成噴繪布置在公寓樓道、寢室，為學生營造了濃厚的文化育人氛圍;寶山初中粉刷了宿舍，維修了鋼架床，張貼了名人警句;小河初中為食堂添置了一批炊具，給學生加工價廉美味可口的`飯菜;城固五中等學校給蛋奶室采購了蒸飯車，用于加工雞蛋，不但干凈衛生，破損少，且加工時間短，不流失營養，學生反映口感好;原公中心校在師資緊張的情況下抽調-教師專職管理學生宿舍。
5、在宿舍、食堂安全管理中，許多學校能為學生著想，貫徹以人為本的思想。如三合中心校和原公中心校在女生宿舍樓上修建了簡易廁所，既實現了宿舍封閉式管理，又解決了學生夜間如廁難的問題，杜絕了安全隱患;小河初中為男生宿舍通道開了兩個窗戶，徹底解決了男生宿舍光線暗異味大的問題;許多學校在經費緊張的情況下為學生宿舍添置了物品柜不但利于宿舍統一管理又方便了學生。這些學校善于思考，勤于專研，往往一個巧妙的設計，花錢不多，能解決不少問題，為學生創造了安全舒適和諧溫馨的學習生活環境。
三、存在的問題及整改意見
1、個別學校領導對食品安全和后勤管理工作認識不到位，對教體局文件執行不力，檔案資料不全。如學校食堂四項登記記錄、宿舍管理日志沒有按照(城教發2015154號)文件執行，有些沒有建立登記本，有些沒有登記、登記間斷或登記不全，有些學校值班領導沒有對登記情況進行檢查、簽字。
2、個別學校食堂、宿舍衛生整潔差，學生的良好行為習慣沒有養成。一些學生食堂貯藏間物品擺放凌亂，食品原料未按要求離地離墻上架分類存放。
3、食堂飯菜留樣不合規范。按照要求飯菜應在加蓋的留樣盒中留樣，數量不少于100克，時間不低于24小時，并且留樣盒上要注明留樣時間，個別學校沒有做到。
4、男女生宿舍管理人員選擇不當。部分管理人員素質差，責任心不強，沒有很好的履行工作職責，如督促檢查學生每天打掃宿舍衛生，指導并教育學生養成疊被子、整理內務整齊擺放生活用品的好習慣等;有些學校還存在男教師管理女生宿舍的現象。
5、小賣部證照不齊。個別學校小賣部未辦理“食品流通許可證”，經營人員未辦理“健康證”。
6、部分學校在食品安全、宿舍管理、校園環境衛生等后勤工作精細化、規范化、常態化管理方面做的不好。
通過這次檢查，反映出個別學校對上級和我局下發的文件貫徹不力，制度措施落得不實，后勤工作管理不細，管理有漏洞，安全有隱患。我局要求，對于在食品安全和后勤管理中好的做法，各學校要持之以恒，發揚光大;對于存在的管理漏洞和安全隱患，各學校一定要高度重視，牢固樹立安全第一的觀念。特別是存在問題的學校，檢查組都當場向學校主要領導進行了反饋，有的還現場下發了“整改通知書”，對存在的安全隱患提出了整改建議和限期整改意見，要求學校認真對待，徹底整改，力爭在較短時間內達到把安全和后勤管理工作提升到較高水平。
檢查結束后，我局向全縣學校下發了通報。要求全縣中小學必須按照我局一系列文件和上級文件精神執行。食堂和蛋奶工程要突出安全、衛生、檔案資料健全，程序化管理，規范化運作;學生宿舍要突出良好的行為習慣養成進行精細化、常態化管理;超市、小賣部要杜絕人情關系承包，杜絕無證經營，杜絕三無食品進校園，進行規范化管理。今后我局將不定期地對問題學校進行檢查督辦，對存在問題和隱患整改不力的學校不但要通報批評，還將追究學校主要領導的責任。
超市安全自查報告 3
按照市人民政府消防安全委員會關于印發《市大型商業綜合體消防安全專項整治工作方案》的通知要求，為切實加強商業綜合體消防安全專項整治，保持轄區消防安全形勢持續穩定，鄉于2018年8月初至10月底，集中開展了商業綜合體消防安全專項整治工作，現將工作開展情況總結如下：
一、加強組織領導，切實落實消防工作責任制
消防工作事關人民生命財產安全和社會穩定，責任重于泰山。為此，鄉把消防宣傳工作作為一項長期性、經常性的工作來抓，并以強有力的組織來保障。成立了以鄉長為組長，分管副鄉長為副組長，鄉副職、機關站所負責人、村兩委干部及包村干部為成員的商業綜合體消防安全專項整治工作領導小組，專門統籌協調此項工作，并下設辦公室于鄉安辦，由分管副鄉長兼辦公室主任，消防專干負責具體日常事務。各村兩位也都成立了相應的消防宣傳教育活動工作小組，確定專人落實消防宣傳教育工作，以此推動消防安全宣傳教育活動工作的有序、有效開展。
二、創新宣傳形式，深入開展消防安全工作
為確保做好消防安全工作，采取了廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育，對各村小型商店做了消防安全隱患排查，依托“農牧民夜校”、“主題當日”、“兩學一做”等平臺，經常性地開展消防宣傳教育，共發放消防安全宣傳資料500余份，把夏季火災防控知識宣傳到村、組、寨、戶，努力實現“教育一個、帶動一家、影響一片”的良好社會效應，并通過身邊幾起火災案例及相關火災紀實片等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。
三、加強消防隊伍建設，積極發揮義務消防隊的作用
在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，結合本鄉實際，把消防工作不斷推向深入。首先建立了一支由機關站所男同志近30余人的志愿消防隊伍，鄉政府隨時留置一臺機動車作為消防用車，其次在全鄉范圍內全力構筑“一村一伍”即每個村成立一支消防應急隊伍，充分發揮群防群治隊伍的作用。
四、開展檢查整治，努力降低消防安全事故
為努力做好防范工作，我們在抓好消防宣傳教育的同時，經常開展定期或不定期的消防安全檢查，發現問題及時采取有效措施并限期整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善了消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。通過一系列消防安全培訓活動，進一步提高了群眾消防安全意識和火災逃生自救技能，切實提升了全鄉防范火災能力。
五、存在問題
鄉消防安全工作自身還存在著一些不足之處，在一定程度上制約著全鄉消防安全工作的.順利進行。公共消防設施落后，消防栓不配套，配置的消防器材老化，數量不夠。消防隊伍是機關站所工作人員及村民兼職且裝備不足，不能滿足日益繁重的消防監督和滅火救援任務的要求。消防安全宣傳工作有待進一步加強。部分群眾由于受文化水平、自然條件、環境因素等種種原由的。制約，仍然缺乏必要的消防安全知識，道路亂堆雜物，影響消防通道和用火、用電不慎等情況經常存在，使得農村火災隱患突出。
六、今后努力的方向
在今后的消防安全工作中，我們將認真做好商業綜合體消防安全專項整治工作，加大消防安全檢查工作的力度，確保鄉消防安全形勢持續穩定，具體抓好以下幾方面的工作：
一是加強領導，努力建立消防安全工作的長效機制；
二是加大監督檢查力度；
三是認真開展好各項專項治理工作；
四是加大消防宣傳教育力度，提高全民消防安全意識，形成人人參與消防的良好氛圍。
超市安全自查報告 4
自xx商場成立以來，領導及所屬員工對消防安全工作重視，深知“安全責任重于泰山”，為促使消防上的各項管理工作逐步走上規范化、正規化的軌道，保障商場的消防安全和人身安全得到扎實、有力的基礎，保證消防安全工作相應規章制度得以有效落實，商場管理者及員工都付出了各自的努力，為進一步提升人員消防工作的業務能力，使消防工作更上一個新的臺階，現將近期消防安全工作總結如下：
一、現階段消防安全工作初步成效
（一）人員思想情況：
1、管理者思想。
商場管理者在消防工作上重視程度較高，能以身作則帶領員工學習普及消防工作相關知識，在提升自身業務素質的同時能及時檢查各部人員的學習情況以推動學習效果的提升，使消防工作不流于形式，能真正貫徹到員工日常的商場活動中，使商場消防安全工作保持穩定。
2、各部員工思想。
針對消防安全工作，xx商場人員整體來看在思想上有較高的認識，在商場管理者的帶領下，能聽從招呼，認真學習相關知識，深知安全工作是商場正常運行的前提保障，而消防工作更是重中之重，對消防安全工作的重要性都能了然于心。
①商場賣區服務人員。在日常商場活動中主要以商品經銷為主，能在業余的時間加強自身消防知識的學習，做到服從指揮、聽從管理，配合管理者將消防工作落實到位。
②后勤安保人員。安保部人員能了解自身職責，起到不錯的傳、幫、帶的作用，直接參與商場的消防工作的管理，配合管理者將消防安全工作貫徹執行，較好的完成各項消防工作。
（二）商場消防設施：
xx商場目前干粉滅火器個，消防栓個，防毒面具個，防火卷簾門道，消防安全通道2個。其中干粉滅火器商場以工作區域為個體分發到位，并按照要求在各區設置消防應急箱、應急手電筒等消防物資，各區人員定期維護保養，制作周維護檢查卡，使之處于備戰常態，保證發生事故能發揮作用。
（三）管理學習制度：
1、真抓實干，隨機檢查。管理者結合商場實際情況，在不影響商場正常經銷運行的'情況下，利用例會及業余的時間對所屬人員進行消防工作知識檢查，定期考核，從中發現問題并及時加以解決。采取記分制，以抽查形式每日查驗各區消防制度落實情況，使商場各個工作區域的消防工作處于備戰常態。
2、落實責任制度，強調責任人。各工作區域指定消防負責人，統籌兼顧，秩序井然。同時安保人員流動崗位巡查，能及時發現安全隱患并及時上報處理，用這樣環環相扣的連接消除觀察死角，保證消防工作貫徹落實。
（四）戰備演練情況
20xx年xx月21日，商場進行消防應急演習。情況如下：
消防應急行動小組分為通訊聯絡組、滅火行動組、安全警戒組、緊急疏散組與醫療救助組五個行動組，各組配備6人，指定一人為組長。在消防總指揮的帶領下，各組協同配合，各司其職，完成應急演練。
演習流程：
1、假定火情，及時通報。
2、冷靜指揮，靈活應對。
3、快速出擊，撲滅火源。
4、安全戒備，防止意外。
5、消除恐慌，引領疏散。
6、及時救援，保證安全。
演練過程中，各組能結合相關制度及知識，彼此協調配合，順利完成演習，使各部人員得到業務鍛煉，基本上達到了演習效果。
二、暴漏出的主要問題
在看到初步成效的同時，我們更應把目光對準現階段暴漏出的問題，問題本身就是安全隱患，是制約消防工作進步的絆腳石。
（一）時間上的沖突。
由于商場主體工作運行于消防工作日常學習在時間上的沖突，導致真正學習消防知識的時間不連貫，普及知識不系統，造成人員對相關業務知識停留在初級階段，沒有足夠的理論依據做為行動的基礎，容易導致在突發緊急情況時處理不得當。
（二）地區上的限制。
商場每日客流量較大，員工工作時所處地點有不可預知性，工作人員面對消費者眾多、交通擁擠的情況無可避免，極易造成突發事故時人員慌張、秩序雜亂，甚至衍生其他安全事故的發生。
（三）管理制度不規范。
現行的規章制度多針對于消費群體，相比下消防工作制度的制定不夠具體規范，而無規矩不成方圓，管理制度的。缺陷從根本上制約工作人員自身素質的提升，是造成當前人員消防工作停滯不前的主因。
（四）人員思想的局限性。
商場人員雖能認識到消防工作的重要性，但仍然抱有僥幸心理，人員中出現事故不曾發生就離我們無限遠的危險思想，緊張意識不夠，容易放松心態，降低自身要求。長此以往會出現安全工作趨于走過場，造成思想滑坡。
（五）戰備預案的單一性。
消防安全工作所面對的突發情況多種多樣，但當前商場制定的預案設定過于單一，情況簡單，使應急演練過于模式化，間接導致工作人員靈活處置情況能力的降低，不利于消防安全工作的真正落實。
（六）業務人員的匱乏。
商場缺乏經過專業培訓的業務人才，對商場用電等重要設施不夠了解，從而造成在日常排查安全隱患時不能深入細致，不能在根本上杜絕隱患苗頭。
三、下步工作計劃
結合當前實際與暴露出的各種問題，做如下計劃：
（一）提升人員思想認識，加強消防知識學習。在保證商場工作正常運行的同時，處理好時間上的矛盾沖突，分組、區輪流進行學習，以提升商場人員自身消防知識水平，并有計劃的進行思想調查，將提升思想認識的重要性列為每日例會的必講內容，時刻提醒鞭策人員，保證人員思想處于正規。
（二）對重點時間、重點部位地段有針對性的重點管控，如商場特賣活動時，增多巡查崗及協調管理人員，使眾多人員也能保持秩序，以保證出現事故時能從容應對。
（三）有目的的培養專崗人員，設定專業人員崗位，逐步形成專崗有專人、知識無死角的不錯局面。
（四）管理者結合實際認真制定詳實的管理制度，增加管理力度，并在實踐中循序漸進，使工作人員能在正確的管理中形成不錯的日常養成。
（五）將消防與應急演習提到日程當中，并不定期進行演練，制定多樣突發情況，提升工作人員消防安全工作的綜合素質。
超市安全自查報告 5
一、培訓目的和要求
為進一步加強我院中醫藥文化建設，大力弘“仁和精誠”的中醫精神理念，提升醫務人員的人文素養和職業素質，加強道德修養，規范醫療行為，提升醫療質量、保障醫療安全，計劃在全院開展“員工手冊”知識培訓。
二、培訓方式
科室培訓：科室培訓是指各科室在科主任帶領下利用晨會時間學習《員工手冊》，培訓采取科主任負責制。
培訓對象：科室全體人員
學習形式：科主任組織安排
醫院培訓：醫院培訓是指醫院人力資源部、醫務處、護理部、宣傳部組織培訓人員，通過集體授課、書面測試等方式進行培訓。培訓對象：醫務人員、護理人員、新員工、行政后勤人員學習形式：集中培訓自主學習與集體學習相結合的方式
培訓人員根據自身業余的時間，制定學習計劃，通過自主學習加強個人的文化素養、職業修養、醫德醫風，同時，積極把握科室和醫院安排的集體學習機會，以提升工作能力和思想水平。
三、培訓內容
（一）醫院核心理念的培訓
在全院職工中提倡“大醫精誠”的思想，把醫院價值觀融入職工思想中。大力弘揚“大醫精誠救死扶傷”辦院宗旨；明確“堅持中西醫并重，突出中醫藥特色，爭取把醫院建設成為中醫有特色，西醫有優勢的現代化中西醫結合的“品牌名院”；牢記“厚德業精博愛創新”的院訓；秉承以“以患者為中心，以技術為根本，以服務為依托，以市場為導向”服務理念，將中醫藥文化仁、和、精、誠的核心價值融入到醫院管理文化中，在廣大職工中樹立文化自信，堅定對中醫藥事業發展的信心。
（二）職業道德教育培訓
組織開展醫德醫風教育培訓和醫院榮辱觀教育。轉變職能部門工作作風、使他們主動為醫療服務；端正醫務人員和窗口單位服務態度，使他們真心熱情地為患者服務；以治理商業賄賂為契機，規范執業行為，要求廣大干部職工從思想上認識抵制商業賄賂這一工作的`重要性，掃除不良風氣，全心全意為患者服務。
（三）醫療行為規范的培訓
加強《醫療機構從業人員行為規范》、《醫德醫風管理規范》、《職工行為規范》、《禮儀規范》等各種規章制度、工作規范的培訓，提升廣大職工的中醫藥文化修養，推動醫院的整體行為和職工的個體行為始終堅持遵循和體現中醫藥文化。深入開展宣傳教育活動，推動服務價值、服務質量和服務效率的提升。
四、考核
科室自評：科主任負責成立科室考核小組、具體負責科室培訓考核工作。
醫院考評：醫院進行集中考核。根據考核成績分為優秀、合格、不合格三個檔次。
五、考核管理
考試考核成績記入個人檔案。
考核成績作為職工晉升、晉職的考核的依據。
考核成績突出者給予獎勵，并作為優先評選技術骨干和后備人才的依據。
超市安全自查報告 6
如今，逛超市已經成為人們生活中不可缺少的組成部分，而超市的服務質量，尤其是它的誠信度也在不知不覺地影響著人們的生活品質。作為全國大型連鎖超市的領跑者——家樂福超市也在以誠信為準繩，將安全服務落實在每一處，真正打造了超市誠信安全“頭等艙”，讓消費者真正體驗到了方便、安全的購物新體驗。
食品安全從根入手
“為了保證商品質量，我們從收貨時就要求供應商提供每一批次商品的質檢報告，一旦質檢報告到期了，我們會拒絕收貨。這樣不僅能夠保證我們自己的利益，同時也保證消費者的切身利益。”家樂福收貨部總經理詹思洋說。
為了能夠保證食品品質，讓消費者每天能夠吃到最新鮮的果蔬，家樂福還采取了農商直接對接的方式，極大限度地壓縮了中間環節，保證了果蔬的新鮮度，而且價格也是最實惠的。“為了讓消費者放心購買，我們還針對果蔬的農藥殘留，派專人用監測儀器進行檢測，超標的果蔬一律下架。特別是肉類、熟食類一定要有檢疫合格證才能入場。家樂福食品安全部經理張金玲介紹說。
對于消費者來說，最擔心的.就是害怕買到過期食品了，針對這一現象，家樂福采取了自檢自查的獎罰制度，從內部對過期商品進行嚴格把關，從根入手，極大地保證了消費者的安全利益。
環境安全以人為本
對于一個大型綜合類超市來說，環境安全也尤為重要，這也是確保消費者自身安全的重要保障。“我們每天派安全人員進行定時巡檢，如果遇到偷竊現象，威脅到消費者人身安全時，無論是員工還是促銷員都要馬上制止，這也是超市對員工的一個基本要求。”防損部助理康曉惠說，作為人流密集的購物場所，防火安全問題也是不能小覷的，康助理介紹：“我們共設置了12個安全出口，每天都派安全人員進行巡檢，包括安全門和疏散通道的檢查，確保出口暢通無阻。一旦發生意外時可以保證人員的安全。”
俗話說：“細節決定成敗。”正是這些措施為消費者營造了一個舒適安全的購物環境，切實體現了家樂福“安全為主，以人為本”的安全理念，相信在這樣一個安全環境里購物是很舒心的。
誠實守信讓您滿意
“誠信乃商家之根本。”在3·15到來之際，更是將商家的誠信經營之道推上了風口浪尖。對于口碑極佳的家樂福超市，是怎樣詮釋誠信的呢？家樂福公共事業部葛經理認為，一個企業能夠生存，首先就要誠實守信，具體要體現在工作中、管理上，切實為老百姓考慮。“我們經營的都是微利商品，價格都非常低廉，但是我們嚴把質量關，比如進貨把關、衛生把關，商品檢驗把關等等。同時我們還為消費者設置了服務中心，消費者如果遇到質量問題或者服務問題可以填寫投訴單，我們根據顧客投訴的問題會在第二天為消費者進行及時的解決和反饋。”
對于未來超市的發展，葛經理非常有信心，他說，家樂福超市會一如既往地重視對食品安全的監督和管理，給春城百姓提供更優質、更安全、更放心的食品。同時也希望消費者監督，只有這樣才能做到最好，讓消費者更加滿意。
超市安全自查報告 7
光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是20xx年x月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多xx同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。20xx年，我工作在xx超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。
一、我快樂著
xx超市的特點是購物環境整潔、員工服務熱情。在超市，廣大員工齊心協力將xx的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環境下工作，實在令人感到快樂。我想，在xx的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動著
xx集團的`開拓者用勤勞和智慧開創了“農改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在xx超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務臺設有“紅十字“捐獻箱、店還設立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規矩不成方圓”。在xx超市里，我經常親身經歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的xx新員工。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。
xx超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作著。我經常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果；我還看到經常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工，xx同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發生，感動就在同仁的工作中產生。
三、我張揚著我的個性
入職xx以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第x期，由董事會推薦的《xxxxx》帶給了我許多啟示和鼓舞。可見，xx集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的贊賞。店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗，互相學習充實自我。
四、繼續努力
20xx年即將來臨，全體xx同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫xx的新篇章。我想每一位有志于在xx企業工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰。眾所周知，xx集團的綜合實力正在不斷地壯大。20xx年，新的xx超市將相繼開業，這無疑給在職的員工帶給了廣闊的發展空間。我作為xx企業的一份子，有什么理由不激流勇進呢？
20xx年，在進一步擺正工作心態的同時，改善工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經列入了我的工作計劃。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現自我的人生價值，與xx共同成長。
超市安全自查報告 8
根據襄陽市教育局文件精神”，以及南漳縣“關于申報放心超市的通知”等有關要求，結合肖堰中學實際情況，我們認真進行了“放心超市”創建工作，現將創建工作情況自查匯報如下：
一、學校基本情況
肖堰中學現位于肖堰鎮西泉廟村，處250國道，是個環境優美的好地方。學校服務范圍為高坪，西流，曲楊，王家井，四埡等12個自然行政村，所轄人口9500多人。現有6個教學班，在校學生264人，在編在崗教職工49人。是一所寄宿制初級中學，現有硬件設施能完全滿足在校學生生活需求。
二、自查情況
對照“襄陽市中小學校“放心超市”創建標準和評估細則”，通過自查，合計得分115分。其中基礎設施38分，基礎管理87分。具體明細如下：
（一）基礎設施（自查38分）
1、校內連鎖超市店鋪面積60平方米，經營商品品種達100多種。
2、有陳列貨架、玻璃柜臺、冷柜、冰箱等。
3、有防鼠、防蚊、防蟲等“三防”措施和消防安全設施。
4.超市裝修簡潔優美，通風明亮店容店貌整潔衛生，切不影響教育教學活動。
（二）基礎管理（自查77分）
1、貨物連鎖配送，學校有完善的管理制度，嚴格實行六個統一。
2、連鎖配送企業有工商營業執照、稅務登記證、衛生許可證。
3、連鎖經營店沒有轉包、分包、甩手承包現象。
4、從業人員都經企業組織的崗位培訓，考核合格。
5、連鎖配送店從業人員定期進行健康檢查，實行持證上崗制度。
6、執行國家價格管理政策，商品價格都低于社會消費市場價格。
7、所售商品質量符合國家標準；有完善的商品準入制度、不合格商品退貨制度、到期商品下柜制度以及責任追究制度。
8、建有完善的商品臺帳，所售商品均符合國家標準。
9、食品衛生安全制度健全，無銷售過期、變質、發霉食品和飲料。
10、校園超市文化氛圍濃厚，服務意識強，并嚴格遵守學校的規章制度，服務教育、服務師生，助學助教。
通過創建，我們認為取得的主要成績有：
1、各種制度齊全規范、賬目清楚，管理規范。
2、硬件條件能比較好地滿足需要。
3、商品質量比較好，師生和家長滿意率高。
4、干凈、整潔、衛生，讓學生及家長放心，確保飲食安全。
5、成本營運的操作模式減輕了家長經濟壓力。
6、民主核算的方式增強了透明度。
自查中，我們能看到的存在的問題主要有：
1、硬件設施不標準，沒有相應的休閑桌椅。
2、索證欠缺規范，增加管理難度。
3、學校超市裝修不夠美觀，沒有休閑區，經營品種不達標。
三、主要工作及措施
1、硬件投入不吝嗇。學校擠出資金三千余元，粉刷了超市墻壁，更換了燈具與貨架，添置了冷藏展示柜和儲物架，制作了超市招牌，張貼了制度與文化標語，懸掛了意見箱。日前，超市環境整潔明亮，店容店貌煥然一新。
2、規范運作不走樣。學校與經營者簽訂安全管理責任合同，要求經營者樹立“安全第一，服務第一，質量第一”的.經營理念，在經營行為上嚴把商品質量關，堅決杜絕“三無”產品及過期、變質、發霉食品；并要求必須嚴格遵守學校的規章制度，遵守國家法律法規，嚴禁向學生銷售煙酒等物品，同時要求商品必須統一采購，明碼標價，且價格低于社會消費市場價格。商品的采購和銷售必須建立完善的臺賬，隨時接受學校及各職能部門的檢查監督。
3、過程監控不松懈。學校成立由總務處，值周領導，值勤教師，組成的巡查小組，每周不定時對商店的進貨、價格標簽、商品擺放、環境衛生情況進行檢查，發現問題隨時處理。另外聘請學生會干部為“食品安全監督員”，輪流開展工作。“食品安全監督員”負責監督檢查超市中的食品有無“三無”及過期變質食品，同時監督學生在超市購物的不文明行為，發現問題及時上報領導小組，過程管理納入班級量化考核。
4、滿意服務不打折。學校要求經營者開展微笑服務，溫馨服務和貼心服務。通過開展三種服務，經營者主動幫扶特困生，為學生保管錢物，提供免費開水，引導學生合理消費。努力提高家長和社會對食
超市工作的滿意率。我們通過下列方式，定期了解食堂的滿意率。
一是調查問卷。每月我們在學生中發放一定數量的調查問卷，調查廚超市工作人員的服務態度、儀表、個人衛生、商品質量、有什么合理化的建議等。從發放調查問卷的情況來看，學生及家長滿意度較高，一致認為學校商品質量不錯，價格較合理。
二是隨時了解。學校地處鄉村，學生家長可以隨時來校和老師交流情況，在平時的交流中，我們不僅僅是和家長談學生成績，談學生在校表現，更多的是了解他們對學校后勤有何建議，比如，有家長建議學校要引導學生合理消費。對于運行的一些情況，我們也及時向家長通報，如對鋪張浪費的學生我們嚴肅處理的，家長都表示理解。
三是家長學校了解。通過家長學校開課，讓家長在校活動半天或一天，真真切切感受一番子女在學校的生活，親眼目睹超市的日常工作，讓家長不再為孩子的生活擔心。
四是定期召開后勤管理會議了解。后勤工作是做好學校其他工作的前提，是教育教學的堅強后盾。通過例會或定期的后勤管理會議，大家暢所欲言，為學校后勤獻計獻策，力求學校后勤能最大限度的滿足師生生活需要。
對照放心超市高標準的要求，我們的超市在很多方面也還存在不少需要進一步改進、提高的方面，真誠地歡迎各位領導、評估組的各位成員提出整改意見，我們將在以后的工作中不斷整改，不斷提高。
超市安全自查報告 9
20xx年對于我股份有限公司來說是喜事連連。x月xx日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業管理有限公司，同時接管了原大廈的物業管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城，大廈更名為“xx大廈”。
金秋十月是收獲的季節，也是我股份有限公司收獲的日子。xx月xx日是我股份有限公司的家具行業旗艦式商城“家居”隆重開業的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城后重新開業的日子。“新張之喜、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久？
“xx大廈”“櫥柜門業精品城”雖已交由我物業管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題？如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合？如何協調各部門間關系？如何及時傳達講解股份公司的管理經營方針政策及人事管理規章制度？如何持續鞏固發展商城？如何做好大廈的物業管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業管理有限公司概況
20xx年xx月xx日“物業公司”正式注冊成立，在20xx年x月xx日我股份公司與榮達企業代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續。xx月xx日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業公司”接管其所有工作。
（一）我櫥柜門業精品城概況
“櫥柜門業精品城”位于xxxxx，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業主和消費者提供了x部商用自動扶梯，x部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采自動化消防安全系統，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監控，24小時保安服務。商城現有攤位xx個，經營面積xx㎡，有近百家櫥柜門業品牌入駐商場。
其中櫥柜門業精品城建筑面積約為xx萬㎡。其中商城分為東西兩區，xx區為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區為精品門業。
“櫥柜門業精品城”是區級標志性建筑。櫥柜門業精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費xx余萬元，同時可安排直接就業人員xx余人，間接就業人員近千人，對于區域經濟的發展，具有重要的現實意義。
（二）xx大廈概況
xx大廈（原“xx”）是由房地產開發公司投資興建的。大廈建于20xx年，主樓xx層、群樓x層，占地面積約xx㎡，建筑面積約x萬㎡。現有商住xx套，其中有xx家已經入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，并為業主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。
（三）人員編制、部門設置
“櫥柜門業精品城”與“xx大廈”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經營及物業管理由“物業公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。
1、人員編制
物業公司現有人員xx人，其中集團委派管理人員x人、組織聘用人員xx人、臨時工xx人。
2、部門設置
因xx公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利于管理。經x總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為因xx公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為：辦公室、市場經營部、大廈物業部、工程部、消防保衛部，即四部一室的結構。
二、接管后的工作
在正式接管后，物業公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。
（一）第一件大事（抓人員管理）：穩定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才。
1、穩定人心、平穩過渡
我公司接管xx大廈及xx櫥柜廚具城時發現，決定繼續留下來的x員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20xx年x月xx日在xx大廈xx樓會議室，召開了與全體xx留用員工的見面會。在會上，xx總經理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管xx大廈及xx櫥柜廚具城后的經營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20xx年xx月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的xx元漲到xx元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度
xx各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經常出現領導督促了就干點，領導不說就等、靠、望的現象。
在交接過程中發現，當時xx的日常管理工作基本處于停滯狀態。與xx大廈及xx櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”。xx的各種管理制度雖然全面，但據我們了解及x留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現狀，我們認真分析了xx的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論通過編制了xx我物業管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業的實際情況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學習貫徹管理手冊的內容，我們還將此手冊下發到各部門并組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本情況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解情況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。
（二）第二件大事（抓安全）：企業繁榮、安全第一。
在我公司與xx交接時，由于xx人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，xx的各項工作早已處于停滯狀態，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。
尤其是xx的消防保衛部，原榮達保安不但工資為每月xx元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后，所有xx保安竟然在2天內集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發生，xx總經理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。
此外，在接管后我們還發現xx大廈消防監控設施不齊全存在著很大的安全隱患，經報集團領導批準，我們在今年xx月底對消防監控設施進行了升級改造，共投入資金xx萬元。改造后的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的`實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業戶的人身安全不受損失。
（三）第三件大事（公司上下總動員，做好重新開業前的準備工作）配合領秀家居開業，認真做好我櫥柜門業精品城開業的準備工作。
“家居”、“櫥柜門業精品城”于xx月xx日同期開業。根據股份公司安排，xx大廈作為參加開業典禮嘉賓的休息區。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業上下齊動員，在認真做好“櫥柜門業精品城”開業前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置，在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。
（四）第四件大事（鞏固商城的可持續性發展）：“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業布局確保商城的可持續發展。
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同
接手了xx“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經營部首先對原有櫥柜城業戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業戶與原榮達間的產權糾紛等問題，如：1“xx”“xx”兩戶已簽合同但款未交全。xx與業主xx產權糾紛。xx樓“xx”“xx”兩家售轉租的問題。
在摸清這些情況后，我們為了強化對業戶的管理，由市場經營部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場經營的業戶重新簽訂了租賃合同。
2、調整行業布局、繁榮商城業態
現在商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜，西區經營門業，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計劃在原有業主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節前后實施調整改造。計劃將現在的“xx區”一、二層全部調整為門業；三、四層全部調整為櫥柜行業。我們預測這樣調整有一定難度：一是櫥柜的業戶不愿意搬遷到三層經營，這需要我們去做工作（現沒有征求意見）。二是需要適當補償搬遷費；三是一、二層原有櫥柜業戶數較多，全部調整到三層一定容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作
我櫥柜門業精品城建筑面積近x萬平方米，攤位使用面積為9x千平方米（含4層）。現有業戶xx戶，經營行業為櫥柜廚具和門業，分布在1-3層，xx區為櫥柜、西區為門業（4層原百V已撤場，只剩x戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后）。
目前由于商城的行業布局不合理、櫥柜門業的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業戶的經營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續發展，繁榮商城業態，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業化的櫥柜門業商城做大做強，經認真論證與考察，計劃將商場四層全部面對櫥柜行業進行招商。
（1）針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準入制。
（2）確定租賃費（含物業費）。我們認為每平方米70元/月較為合適。
（3）確定優惠政策。自“開業”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養魚，再收費”的原則。
（4）委派專人專職負責對外宣傳及招商工作。
（5）商城x層經營面積約為xx平方米，其xx區將視情況面對廚具行業進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業進行招商，我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據招商情況適時召開招商說明會。
三、工作中存在的不足
在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，向管理要效益。
xx我物業管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經驗難免不足，但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠保持。我們將團結一致，在工作中汲取經驗，認真總結不斷學習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。為我物業管理有限公司早日成為同行業中的領頭羊而貢獻全部力量！
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