經理述職報告匯編15篇
隨著個人素質的提升，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編整理的經理述職報告，希望能夠幫助到大家。
經理述職報告 篇1
尊敬的領導：
我現擔任xx有限公司生產部經理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表此刻生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，以下是我的述職報告。
一、成本控制
設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改善；到達了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核供給了依據。要求相關人員每日查看成本狀況，做到心中有數，及時發現問題、及時改善；每一天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數額，促進全員的團體榮譽觀念和成本意識；在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情景進行全員考核；明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確；月末公布成本情景并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執行情景；同時對相關人員執行嚴格的考核制度。貼合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。
二、質量控制
經過召開會議及組織培訓提高員工的質量意識；全年無重大惡性質量事故；對質量問題及時處理并做通報，強化員工質量觀念；考試工藝規范、操作規范；完善部分生產記錄（投料記錄等）、發貨記錄等，使產品具備可追溯性；加強監督檢查使得設備衛生、工器具衛生、生產現場衛生及員工個人衛生均有大幅度提高；同時也增強了員工衛生意識的自律性；明確生產管理人員的質量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產過程的各個環節質量控制；
三、效率管理
細化分工提高單位時間勞動效率；針對設備的生產本事定時定額，注重前后生產工序的配合銜接，使得生產過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現象；調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產進取性；
四、制度建設
在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎懲有力。”并在實際工作中強化監督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成（即便實際工作已經完成），強化各級管理人員的監督檢查意識和理解監督檢查的意識。考核盡可能的`量化，以事實為依據、以數據為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作進取性。也經過數據考核增強了管理人員的數據觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
五、文化建設
抓住每次機會貫徹統一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業、道德底線；選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即干著工作又厭惡那里的一切；職責是第一位的，任何一件事情或事故都應當有職責人而不是都是公司承擔；領導干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開；強調服務意識，避免話難聽、臉難看、事兒難辦；加強執行力文化建設，強調復命制；利用板報、標語明確告訴全體員工我們鼓勵什么？反對什么？那些事兒是我們期望看到的？那些事兒是我們應當盡力避免的？對重大職責事件通報處理結果理解全體員工監督；對好人好事兒也大力宣揚；反復的講叢書上看到學到的知識、思想，并在適當的機會團體討論，鼓勵管理人員多看書，努力打造學習型團隊。
此致
敬禮！
述職人：XXX
20xx年x月x日
經理述職報告 篇2
尊敬的各位領導、同事們：
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到xx工作，但是唯有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的xx經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在x經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的`問題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷售業績及能力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把x類的客戶當成x類來接待，就這樣我才比其他人多一個x類，多一個x類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少x次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。
2、因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每月應該盡努力完成銷售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
經理述職報告 篇3
各位領導、各位同事:
根據酒店的統一安排，我是來向您報到的。在座的大部分人應該認識我，但可能有少數人不知道我是誰。先自我介紹一下:我叫xxx，是客房部經理。我從去年7月開始在xx酒店工作。進入xx酒店后，先被分配到人事部、客房部、餐飲部、前廳部實習一個月，然后在去年11月被任命為人事經理。到今年8月初，因為工作原因，我被調任客房部經理。下面，我給大家簡單匯報一下我在酒店工作以來的工作情況。請評論我的作品。真心希望得到領導和同事的批評指正。
我原本是學工程的。畢業后，我在工業企業呆了九年，在那里我得到了很好的鍛煉。從技術員到企業負責人。作為一個能管理近xx名員工的企業負責人，雖然曾經有過一定的成就感和一定的心理安慰，但我知道自己的地方遠遠不能滿足自身發展的要求。為了追求更高的目標，我一直在尋找機會。到10月份，xx、xx區委組織部舉行了中小企業管理者公開選拔考試。我毅然報名參加考試，意外成功。在決定去哪里的時候，我根據自己的愛好選擇了xx酒店，于是我義無反顧的踏入了我向往已久的服務行業，我的目的是用父母給我的恩情去踐行服務的真諦。
初入酒店行業，對酒店專業知識一竅不通。為了盡快掌握酒店管理和業務方面的知識，熟悉xx酒店的情況，我利用業余時間借閱或購買了相關的資料和書籍，認真學習。好在進店不久，酒店就安排我去幾大業務部門實習，讓我親身體驗酒店的業務和管理，對酒店的情況有更全面的了解。我充分把握了這次絕佳的學習機會，及時調整心態，轉換角色，拋棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，高標準要求自己。實習了幾個月，覺得沒有白費，學到了很多東西。在后來的工作中，充分證明了實習確實讓我在酒店管理方面受益匪淺。
擔任人事經理期間，帶領部門一班人，嚴格執行酒店各項人事勞動管理制度，協助總經理進行人事勞動管理。在選人用人上，堅持標準，不隨個人感情，積極向總經理建言獻策，選拔合格人員到酒店工作，選拔優秀員工擔任管理職務；在政策運用上，要充分發揮所學的法律知識，認真學習和落實相關人事勞動政策，積極為廣大職工謀福利，合理處理企業與職工的利益關系，努力實現企業與職工的雙贏；在部門管理上，高標準、嚴要求，部門全體成員積極要求進步，各項工作基本都能做得很出色。在管理人事部期間，我也管理過員工食堂。在管理中，為了給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節，做好每一件事，用好每一分錢。在全體員工的共同努力下，員工食堂的工作得到了酒店領導和員工的好評。
在我到客房部工作后的近四個月里，在客房部總監xx的親自指導下，在部門經理和員工的大力支持下，我得到了很好的`發展，我對客房部的初步認識得到了升華。剛到客房部的時候，我是從熟悉客房的各種管理制度開始的，對原有的制度進行了認真的學習和理解。我知道管理系統在管理中的重要性。同時積極把握各種規格，力求對每一個小規格都做到心中有數；在管理中遇到一些突發事件，及時向總監咨詢解決方案，不清楚的規范及時向總監咨詢，并將獲得的經驗記錄在筆記本上。
在工作中，我認真踐行工作職責，做好職責要求的各項工作。雖然有時候因為經驗不足很難達到完美的效果，但我還是盡力做到最好。在嚴于律己，以身作則方面，我盡量做個表率。我盡量不擺出管理者的姿態，不搞特殊化，和同事同甘共苦。房間狀態高的時候，我經常整理床鋪，做打掃衛生，跟工作人員抓房間，跟領班驗收OK房間；會議接待緊張的時候，我經常搬桌椅，布置會場，和工作人員一起端茶送水。我真的認為和你一起工作讓我學到了很多，我覺得很充實。
其實以我的專業知識，專業能力，管理經驗，我知道我不是一個好的管理者。我必須以對酒店行業的高度奉獻來彌補我知識、能力和經驗的不足。我始終注重自己的角色和形象，堅持更嚴、更高、更好的指導思想，以真干事、干實事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實地做好每一項工作。同時，我也深知學習的重要性。我抓住一切機會向書本學習，向xx老師、同事學習，出國學習，用科學的理論、xx老師成功的管理經驗、同事現成的業務總結、其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。
我常常想，我的進步離不開酒店的良好發展，所以我真心希望xx酒店能有一個好的發展，這樣我才能有更大的發展。對于酒店的發展，我想提出以下幾點建議:第一，需要完善中長期發展規劃，對酒店的經營思路做三年、五年、十年甚至更長時間的戰略規劃，讓員工很難有一個進取的方向，有一個追求的目標，一步一步向目標邁進。
二是現有資源，充分利用酒店較大的有形資產和良好的無形資產，涉足資本市場，做好資本運作，彌補酒店業微薄的利潤；
第三，重視人力資源管理，把原來的人事管理從形式調整到效益，真正做到以人為本，創造新人，關心人，樹立為人民服務的理念；把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不是只把人力當成成本，算人頭；把人力資源的開發放在首位，開發與使用并重，加大員工培訓資金的投入，讓員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍，尤其是核心員工隊伍，成為酒店發展的重要保障；第四，加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳我們的產品和服務，對內加強信息溝通，實現資源共享。
最后，我想說，如果我的部門取得了一些成績，如果我個人的工作有所成效，那是由于所有員工的共同努力。感謝上級對我的培養和幫助，感謝同事對我工作的理解和支持。
經理述職報告 篇4
各位領導、各位代表：
大家好！
20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。
20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝。現在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。
一、積極努力學習政治理論和科學文化知識
各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。
思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。
由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。
文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實認真工作，積極學習柜面業務
柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的'事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?
面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到xx行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。
自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。
在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團結進取，共同營造良好的工作環境
“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。
團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；
在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。
簡而言之，回顧過去展望未來
這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
述職人：xxx
20xx年x月x日
經理述職報告 篇5
經理述職報告 篇6
尊敬的公司領導：
自20xx年8月18日從事工程部經理工作以來，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，主要進行以下幾方面的工作：在酒店管理層明確12月18日開業后，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報警系統的安裝調試、發電機組的維保調試，采暖系統的調試運行等，使酒店的設備設施運行正常，滿足了開業的需要。
1、初步完成了工程部的人員編制架構且按酒店營業的需要運行。
2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作（如客房壁畫、皂液盒安裝等）。
開業前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的.。
3、配合高管領導完成消防驗收工作，為酒店正常運營奠定了基礎。
消防驗收合格是酒店按時開業的一個基本條件。因我酒店工程時間長的特殊原因，消防驗收難度相對較大。在高管領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗收的順利通過。
如上所述，我認為自己在最近半年的工作中，在高管領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：
1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。
2、管理能力和技巧有待加強。
3、配合其它部門工作的意識需更好。
回想反思這半年的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今后的工作中一定會努力進取，揚長避短，作一名合格的工程部經理。
祝酒店發達興旺，愿朝陽常照鳳凰。
經理述職報告 篇7
尊敬的各位領導各位代表：
大家好！在公司領導和各有關部室的熱情幫忙下，經過項目部全體員工的共同努力，全年承建的各項工程得以順利進行，在此我代表項目部全體員工向大家表示真摯的感激。
20xx年項目部先后承建了xx街工程、xx設施改造工程、xx小學危房翻建等6項工程，質量、安全、環境全部受控。本人在項目部工作過程中，嚴格遵守國家法律法規，遵守公司的各項規章制度，敢于承擔職責，有較高的組織協調本事，能理論聯系實際的開展工作，與同志協作共事，較好地完成了各項工作目標。為了更好的迎接明年的生產任務，現將20xx年全年工作總結如下：
一、20xx年工作情景
作為項目部負責人，安全一向是我最為關注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當中，認真落實公司和本項目部各項規章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項承建工程的實際情景，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環節部位進行整治，有效的杜絕了違章作業，順利的經過了上級各部門和建設單位各項安全檢查。全年輕、重傷事故為零。
＂質量＂是企業永恒的主題，更是自我追求的目標，工作中我與員工共同探討，“將質量意識灌輸到每一名成員，將質量觀念體現到每一道工序”。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質量管理目標，編制合理的施工方案，從材料進場到各項工序施工，嚴格執行“三控，三檢”制，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，各項報檢、報驗合格率到達100%。進度控制也是降低成本、提高企業效益的重要保障措施。根據施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃。隨著工程的進行，在不一樣階段編制各層次的.進度計劃，特殊情景、特殊調整，使進度始終處于受控狀態。20xx年全年6項工程各個節點全部按時完成，顧客滿意度到達95%以上。企業管理的最終目的是效益，所以實現利潤最大化也是考驗項目經理重要指標。在每一項工程開工前，我都組織項目部進行工程分析，結合多年的經驗，制定合理的工期，編制科學的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，以創新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標。
一個成功的團隊必須要具備“凝聚力、職責心、榮譽感，歸屬感”。“80后”是項目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經驗不足卻是他們不可回避的現實。如何揚長避短，將年輕的朝氣化作前進的動力，將這群渴求提高卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才，是項目部建設的重中之重。經過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項目部的成功是全員努力的結果，每個成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和團體榮譽感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，構成年輕員工人人努力學習技術的良好風氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長為業務骨干。
與主管單位、建設單位的溝通與交流是項目經理的日常工作之一，良好的關系氛圍，能夠使項目部的各項管理工作更加順利的進行。創造這種良好的氛圍，就必須取得相關單位的信任。在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，經過項目部每一項工程行之有效的施工管理措施，以及驗收合格的各項工程，充分向相關單位展現了項目部的管理水平。贏得了外界對華龍公司的充分信任。
二、不足及展望
在項目部工作管理中，雖然我努力學習公司三合一管理體系的管理手冊、程序文件，可是由于自我的水平有限，對各文件精神理解不夠，在項目部的各項管理工作中，還沒有到達完全徹底貫徹執行三合一管理體系文件的標準。
在各項工程施工中，感激公司各相關部室供給的及時配合和幫忙，使我們承建的各項工程順利完成。可是我本人感到與公司各相關部室的溝通與交流仍然需要繼續提高。
各位領導、各位代表20xx年又是一個新起點，也是充滿期望和機遇的一年。我必須不會辜負你們的期望，帶領項目部全體成員，為公司創造更高的效益，贏得更多的榮譽。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
經理述職報告 篇8
各位領導、同事們：
20xx 年的工作已接近尾聲， 一年來， 在公司經理室的正確領導下， 各部門同仁齊心協力， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績。 下面就本人一年來的工作做一個工作總結： 公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重， 實現兩手抓， 齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工， 團結奮進， 客服管理工作取得了一定的成績， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通過開展集中、 統一的客戶服務活動， 進一步整合服務資源， 促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型， 不斷提升服務水平， 創造客戶價值， 積極承擔社會責任， 為公司永續經營打下堅實的'基礎。 客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標， 在做好本職工作的同時做好服務創新， 體現在以下幾個方面：
一、 在制度建設方面， 繼續加強客戶服務基礎管理工作
進一步完善相關管理制度，主要從“內強素質、 外樹形象” 著手， 通過狠抓公司各崗位人員素質， 進一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 一個優秀的團隊須有一個素質、 技術過硬的服務隊伍， 我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度， 以進一步提高客服人員綜合素質。 針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規現象的題， 我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規性， 并從加強服務意識、 強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練， 加大了現場監督考核力度， 現場檢查， 現場指導， 并予以相應處罰。 通過一系列的措施， 使柜面人員加大了操作的規性， 服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升， 也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。 20xx 年 6 月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試， 我部全體人員 13 人參加，合格 9 人， 持證率達 70%。 此次全國系統的柜面人員考試， 加強了客服人員對專業知識的學習， 也提升了客戶服務部的服務質量。
二、 強化業務制度學習， 樹立執行理念
確保制度執行力全面有效開展 為進一步強化公司業務管理制度執行力建設， 從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度， 進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃， 按照學習計劃， 定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、 系統地對相關業務管理進行了學習， 要求所有參加人員認真做好學習筆記、 進行測試并撰寫學習心得; 根據測試及檢查情況， 要求各相關崗位撰寫整改報告。 從自身出發， 樹立了強化風險意識， 確保了此項工作的全面有效開展， 切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、 以服務為本， 促進銷售
把日常業務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司件精神， 面向所有客戶推出國壽“1+N” 服務計劃。 旨 在通過舉辦客戶服務活動， 不斷密切公司與客戶的關系， 進一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 為切實有效的開展活動， 公司成立領導小組和工作組， 并加強了對此項工作的宣傳 力度， 按照活動組織、 宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。 提升了 服務品質、 增強了客戶忠誠度， 進一步提升公司服務水平， 充分維護了客戶權益， 樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務， 為業務員的展業工作提供了很好的基礎， 也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動業務增長注入了 新的活力。
四、 從服務的本身出發
“一切為了客戶著想”， 不斷創新服務內容 1、 積極配合分公司做好 VP 客戶工作 為了進一步構建公司 VP 客戶服務體系， 為 VP 客戶提供附加值服務工作， 分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商優惠服務的活動， 通過此項活動的開展， 為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度。
述職人：
XX年X月X日
經理述職報告 篇9
各位領導、同志們：
大家好。20xx年是四惠所屬四大市場，異常艱難的一年！面對困難，在以張鄉為核心，集團班子的正確領導下，我們用心研究、用心謀劃、用心決策，取得了歷史性的突破，經濟“總收入”和“年增收”都大大超過以往任何一年！四大市場總收入萬元，利潤稅收 萬元，全面超額完成了各項任務指標。現將一年來的主要工作述職如下：
一、 舉步維艱，十大困難，制約市場發展
1、 調價難：今年，由于兩次“房產新政”出臺，直接影響了建材行業的銷售，商戶經營波動很大，交易下降，給全年的“保增長”任務帶來很大阻力。
2、 挖潛難：十多年的發展，我們不斷“優化項目結構，增加投資強度”，使土地資源的利用率，發揮到了極限，挖掘新的經濟增長點，非常困難；
3、 節支難：各市場陳舊設施，老化嚴重，修路補房的費用不斷增大，大量的消防設施超過使用期限，需要全面更換，市場運營成本日漸龐大；
4、 環境難：四惠市場硬件設施落后，夏天熱冬天冷的惡劣環境，商戶意見很大，市場整體落后的環境和高碑店商業街形成了強烈反差。
5、 伊莎難：伊莎項目，已運作四年，前期投入大量資金，目前，作為全鄉第一個采取，由企業組織拆遷的先例，由于條件苛刻，我們難以解決，9戶居民，目前只遷出2戶，由此造成的損失近千萬元。
6、 發展難：由于東壩拆遷消息的蔓延，商戶內部動蕩不安，部分商戶甚至開始停止進貨，向市場提出賠償的條件，加上順義、香河、武清等周邊的倉儲建材市場，不斷到東壩搞宣傳、散謠言、挖商戶。這種情況下，如果我們拿不出有效政策和辦法，穩定大局，那么我們培育了5年的1000多商家資源，將會在瞬間分崩離析，由此造成的品牌價值損失，將不可估量。
7、 找地難：一年來，為尋求東壩搬遷新場地，我們抽調了2名副經理，每天冒著酷暑，行程600公里，耗油近10噸，跑遍了北京遠郊、以及河北、天津等周邊地區，并先后與80多個單位洽談、協商，但由于資金緊張，地價高漲，以及地標較高，“招拍掛”手續嚴格等原因，市場再發展所需的場地一直未能得到有效的落實。
8、 安撫難：現有商戶大多實力雄厚，社會關系復雜，大多從屬與木材、五金等建材協會，并擁有自己的高級律師顧問，處理稍有不慎，不僅會影響整個市場在行業內的.聲譽，而且會造成違約訴訟、商戶群訪等危害地區穩定的不良事件。
9、 搬遷難：經過多年發展，東壩很多商戶變賣祖業，在此扎根，子女也在附近就學，動員搬遷難度很大。現有商戶的價值上百億的庫存，大多數是“怕曬、怕淋、怕吹”，以“斤”計量的名貴木材，如何確保搬遷過程中貨物安全，也是困擾我們的一大難題。
10、 安置難：現有270名曾為東壩出過力、流過汗的本鄉農民工，以及130名追隨市場20多年的外地老員工，他們為集體做出了貢獻，為市場立下了汗馬功勞，如果不能妥善安置好他們的再就業，不僅會影響和諧，造成矛盾，而且會增加社會就業壓力。
二、武裝頭腦，整頓紀律，蓄勢待發謀出路。
1、 年初，通過組織干部、職工，學習討論了集團“黨建、經濟”工作報告。分組討論，使干部職工，統一思想，凝心聚力迎戰困難。
2、 堅持“每天一小結，每周一例會，每月一匯報”的工作模式，今年我們共組織召開班子會46次，中層會議38次，基層例會24次，職工代表會5次，通過會議，學習文件，解決問題。
3、 組織中層干部、先進職工，集體進書店，根據各自崗位要求，選讀管理書籍，并結合實際，談出感受，提高理論素質水平。
4、 先后兩次組織全體職工，對同行業、同規模、同檔次的市場進行多角度、深層次的調研，讓職工干部在調研中，學習經驗，樹立信心，提高應對困難的能力。
5、 每周親自抽出時間，聽取四組人員的匯報：一是，崗位輪換中，調動人員的工作匯報；二是，夜間值班人員的巡查匯報；三是，市場調研人員的信息匯報；四是，安全小組的檢查匯報。通過匯報，及時掌握信息，調整工作思路，解決實際問題。
6、 執行“崗位輪換”機制，鍛煉和團結基層職工，發揮了團隊潛能，促進了學習交流，培養了干部職工的適應能力，溝通能力。
7、 規范制度，嚴厲打擊“吃、拿、卡”“松、散、懶”“等、靠、要”等不良作風，以鐵的紀律，打造出了一支過硬的隊伍！在職工群眾中營造了“講正氣、講紀律、講作風”的良好風氣。
三、 合力攻堅，出其制勝，突破歷史創增收。
年初，根據集團下達的經濟任務指標，我們多次通過算賬會、座談會進行分析討論，確定了今年“四惠不得少于800萬，東壩不得低于1000萬的”的增收任務，并要求“保經濟小組”立下了“保大局、保穩定、保增收”的軍令狀。
1、四惠市場，今年在困難重重，商戶經營不利的形勢下，提出了“攻堅克難，全面推進，大幅上漲”的工作目標，收費方案一經公布，商戶反應異常強烈，大批商戶長時間，圍堵市場辦公樓，各區小規模的抗議幾乎天天不斷。為了抵制漲價，一些商戶不斷組織人員，制造混亂，上書聯名信，散布謠言，在商戶的圍攻、抗議和威脅面前，我們沉著冷靜，成立了應急小組，迅速穩住局面，成功的執行了既定的漲價政策，創下了四惠10年來最高的增收記錄，全年實現增收1600萬元。
2、東壩市場，今年整體形勢不容樂觀，有關市場拆除的消息，年初就在商戶中迅速蔓延，商戶整體不安定的形勢，使市場的正常經營，受到了很大的影響，對今年的增收任務，更是雪上添霜。根據這樣的情況，我親自帶著班子成員，多次召開現場會，讓商戶安心經營，承諾不管發生什么情況，市場都不會不管商戶，不會拋棄商戶，逐步穩定人心的同時，我們經過大量的調研，不斷給職工打氣，提出了“越是困難越要上漲”的口號，緊抓機遇，出其不意，在租金調整上，平均租金上調率達到了60%。不僅有效的化解了木皮區、紅木區商戶的糾集串聯，而且創下了市場開業以來，租金調整幅度最大的一次上漲。全年實現增收800萬元。
3、博源倉儲，今年在周邊競爭異常激烈的情況下，費盡心機，降低成本，通過大量的調研宣傳，在確保100%出租率的情況下，排除萬難，保證了增收。官莊市場在王四營游商小販的巨大壓力下，堅持執行租金上漲政策，通過調整經營結構，散發廣告等手段，有效實現增收60余萬元。
4、通過我們“全面大幅上調”政策的執行，在今年異常艱難的環境下，四惠，東壩都創下了開業以來最快、最全的年增收記錄。四大市場總增收2600萬。在大家艱苦卓絕的努力下，我們超額完成了任務，但這其中的酸辛和困苦，是其他人無法感受的。
四、 強化責任，規范管理，嚴陣以待保安全
1、年初，通過學習傳達鄉“1號文件”精神，我們組織人員修訂和完善了市場安全管理制度，突出了重點崗位、特殊工種的安全管理，簽訂了24項安全責任書，真正將安全責任層層落實到人。
2、進一步明確了“保安全”小組成員職責分工，各市場分別指派了一名副經理，作為專職安全管理責任人，負責日常檢查和整改，對本單位的安全生產負總責。
3、安全檢查上，由主管安全副經理帶隊，不定期開展四惠、東壩、官莊、博源倉儲四個市場的安全隱患排查，對查出的問題，堅持每周一總結，每月一匯報，并建立、完善了30多項安全管理檔案。
4、專項整治工作上，根據今年持續高溫的天氣，對 “食品衛生”、“彩鋼板”、“危化品儲存”等重點問題，我們采取增加檢查次數，建立專項檔案，有效的消除了各類不安全的隱患；
5、在防汛工作上，根據上級要求，進一步完善制度，增加設備、物資，并成立了應急防汛隊伍，定期對市場內外的管道進行疏通，得到了社區和集團公司的認可。
經理述職報告 篇10
加入xx市xx公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月擔任xx市場部市場專員一職。從8月份轉任為KA部xx市區業務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己最大能力完成到最好。現將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。
一、市場管理規劃，終端建設以及導購員管理。
首先是市場規劃管理，明確好xx市目標的顧客群體與公司產品的市場定位，保持好本區域內完善的價格體系，分析競品與我司產品的優、劣處，對每月的促銷活動進行規劃執行。
終端形象建設：終端要達到最顯眼，最優化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現象。老品機是否清理完畢。目前xx市區內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。
導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。
每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一周內必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為xx市屬于KA比較特殊的區域，導購員離xx公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當地賣場的導購員，而是真真正正xx公司的.一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。
二、市場業務工作
對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結，每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。
三、財務工作
每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。
每月1號與xx蘇寧平庫結算。
每月5號與xx電子商場協商排款。
每月25號前與xx波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。
每月底收集xx市區各賣場發貨清單（藍單）回寄公司財務核實。
每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。
四、下一年度工作目標及展望。
目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業的動態。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好xx市區的團隊，把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。
經理述職報告 篇11
尊敬的領導：
一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，緊密團結機械制造公司成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；對外發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。下面，我將自己今年的工作進行簡要匯報：
一、營造穩定環境，夯實產業格局
一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大干部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。
我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工制造，x個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進。
二、加快項目實施步伐，努力提升核心競爭能力
作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯系，努力做好論證工作，組織研發中心、生產裝備部門的技術人員，全力以赴加快項目的實施步伐，
三、規范材料管理，理順物流程序
指導和組織物資供應站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發點和落腳點，明確了各崗位、各工種的職責權限，推進了物資管理的制度化和規范化運行。將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現了材料的集中管理和統一調撥。針對分庫保管員業務不熟練，庫房管理及賬目不規范的實際情況，組織供應站一些業務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統地講解了常規的收發、存儲知識。經過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產用料的及時供應，走向規范化的運行軌道。
四、存在不足及努力方向
管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現的法蘭事故，暴露出了我們在質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高管理水平，成為抬高工作標準，重點努力的`目標之一。
與同志們聯系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業的領導干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉復雜局面。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
經理述職報告 篇12
加強自身黨性鍛煉,大膽改革,勇于探索社會主義市場經濟中企業生存和發展的新路子。積極參與市場競爭,基本完成各項年度工作計劃。這些都是經理應該要做到的。下面是小編為大家整理的一份外貿公司總經理工作述職報告,希望可以幫到大家。
尊敬的公司董事會:
xxxx年是新公司成立后開局的重要一年,經過公司全體員工齊心協力,團結一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現代企業制度的要求,積極科學化民主化市場化的運作,采取了精心革新,細致調整,轉機建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進行了新舊交接平穩 過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會的信任,受聘為新公司的總經理,現就一年來的履職情況報告如下:
一、及時調整思想,更新觀念,適應新體制下企業經營管理的需要
1、樹立好"角色"意識,當好上級"配角"、演好公司"主角"。作為公司的總經理,嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍,帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要,始終堅持以人為根本,以市場為導向,以規章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖,建立健全公司規章制度與獎懲機制,并想方設法地開動腦筋,銳意進取,拓展市場,完善服務,開展了一系列卓有成效的經營管理工作,并積極向董事會報告與負責。 2、加強自身建設,貫徹"以德治企"的人本管理理念。做好人,才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟,起著領頭羊的指引作用。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業"經理人"向出資人負責任的積極態度,矢志不渝加強自身素質建設,努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。
二、以人為本,身體力行,致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
1、采取多種措施,營造良好的學習環境,著力提高員工素質。"人"是企業發展的第一要素,員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求,結合企業經營管理需要,積極倡導建設學習型單位,采取"請進來、走出去"多種形式的學習教育培訓方式,使在崗位人員經過培訓人人持證上崗,以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的.快速的提升,為企業發展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持"以德為之,以情動之,以行導之"的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中,我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,要求管理層在對待員工時,要用"德"立身,用"情"溝通,用"行"示范,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡,并積極培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強企業的凝聚力,合力地完成公司的計劃與任務。
三、務實創新,科學規劃,著力構建適應企業經營管理需要的新機制
1、按照"簡捷、高效、適用"的原則,科學設置管理層次和職能,完善逐級責任管理建制,明確各自的分工和職責,強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式,重視人才,發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數,對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求,基本完善了部門負責人、職工在新體制下的"雙向選擇"聘(任)用機制,月度、年終考核,優勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化,按照"多勞多得、按勞取酬"的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距,績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發企業內在活力,調動職工工作的主動性、積極性與創造性。
四、明確目標,合理安排,整合企業各項工作,做到全面協調的發展
1、加速企業標準化、正規化建設,提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質,今年根據國家現行有關規定,積極申報完善企業燃氣資質及區域確定,并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,對公司企業燃氣資質注冊登記手續,使其合法化,為公司今后的可持續發展奠定了基礎。
2、加強供氣區域管理,調整發展思路,規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序,保障人民生命財產和公共安全,明確燃氣供應范圍,按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神,以及《四川省燃氣管理條例》規定,公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃,特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域,保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改進工作作風,全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作,圓滿地完成了全年的工作任務,取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止年底安全供氣萬方,完成年度責任目標的%,同比增長%;經營總收入萬元,完成年度責任目標的%,同比增長%;實現經營利潤萬元,完成年度責任目標的%,同比增長%;供氣輸差率%,比年度責任目標下降個百分點,較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元,同比增長%,對外各項業務支出萬元;
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進一步理順企業外部關系,努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。
2、加強自身建設,進一步提高自身素質,以適應企業工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制,培育獨特的企業文化,逐步建立現代企業制度,推動企業健康、有序、持續發展。
總之,一年來,總結過去,在上級的堅強領導下,經全體員工的辛勤工作,順利地完成了各項任務,成績是可喜的。展望未來,在其位謀其政,我當盡心盡職,勤勉工作,為公司下一年度的宏偉發展,早謀劃早打算早運籌。在新的一年里,我將加強各項工作的學習,與董事會成員一起,帶領公司全體員工們積極深化企業改革,以促進公司健康長遠的發展。
經理述職報告 篇13
各位領導、各位同事：
首先，我要感謝公司領導對我的信任、支持和幫助，我會繼續努力，把部門業務工作做的更好，不辜負領導的期望！
2**0年8月我被任命為總經理工作部副經理，主管部門業務工作，并協助領導做好公司業務工作的管理。半年多以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的前提下，不斷學習、努力提高，改變過去被動工作的狀態，主動思考、主動工作、主動溝通。在領導的支持和同事們的配合下，我圍繞部門工作特點和工作規律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。
下面，將我任職以來的學習、工作情況進行述職，不妥之處敬請批評指正。同時，更希望領導和同事們對我的工作多提寶貴意見，以便我在今后的工作中不斷改進和提高。
一、任職以來主要工作小結
（一）公司級會議的組織、準備和落實
1、 按期組織召開公司總經理辦公會及經營管理會，督促落實公司級會議確定的待落實工作，協助領導推進重點業務工作的開展。
2、 帶領部門人員協助工會組織召開了2**1年工作會
及新春聯歡會。全程參與了會場聯絡、會議資料準備、物品采購、節目審定、會議事務的溝通協調等各個環節，個人工作能力得到了鍛煉和提升，工作更加嚴謹、細致。
（二）公司級資料的起草和準備
完成公司級材料和公司領導發言稿的起草和準備，包括公司級會議資料的準備、上級單位調研材料、公司半年、全年工作總結和計劃、上級領導慰問匯報材料、領導班子例會匯報材料等。半年以來，為了更好的完成上述工作，我不斷的`學習，查閱資料，努力的充實自己，提高自身的能力素質，使自己在文字表達上有更大的突破。
（三）業務工作的開展
1、總經理工作部作為公司業務支持和協調、督辦部門，對于公司業務工作的開展至關重要，因此我始終堅決執行公司各項制度，不斷學習了解業務支持和配合流程，為保證公司業務工作正常、有序開展起到應有的作用。
2、堅持公司“以市場為龍頭”理念，參與修訂了《經營目標管理辦法》，協助領導調整了經營目標的測算和統計原則，將目標更加合理的下放到市場部和項目經理個人。
3、完成了20xx年經營目標的統計測算。
4、根據公司要求重新梳理了工程檔案，按年度、工號核對檔案名稱，梳理每個工程檔案的內容，建立移交資料目錄、檔案目錄，使檔案管理更加規范。
5、完成公司各項股東變更、經營范圍及注冊資金變更、營業執照年審等工作，并完善工商變更手續的內部管理。
6、配合財務部完成了2**0年度財務審計工作。
7、協助領導完成公司各項法律事務工作。
二、下一步工作計劃
1、協助領導對公司制度、流程及表格進行梳理和完善，使之能夠與公司下一步發展相適應；
2、重點完成電力工程施工總承包三級資質的申辦工作；
3、完成2**0年指標統計測算工作，兌現獎勵和考核；完成2**1年項目經理個人經營指標的簽訂工作；
4、2**1年3月開始辦理營業執照年審；
5、總經理工作部是公司業務流程制度執行的監督管理部門和溝通各部門配合的協調部門，下一步我要重點考慮如何使總經理工作部督辦、協調職能更加深入，真正起到統籌、監督、協調公司業務的作用。
三、工作中存在的不足
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，缺乏與相關部門之間的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。
其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。
再次，自己在綜合素質上距公司的要求還有一定差距。
這些不足，我在今后的工作中一定加以改進和克服，請各位領導、同事對我多提寶貴意見，我一定虛心接受，努力改進。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力提高業務理論水平，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。
在此我衷心感謝各位領導一直以來對我的幫助、信任和支持，在今后的工作中，我會繼續盡心盡力，積極主動地抓好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉變為工作動力，以必勝的信心迎接工作挑戰，完成公司交給我的各項工作！同時，我會進一步增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
經理述職報告 篇14
集團各位領導：
20xx年在集團各級領導的正確引領下，在集團各部門和相關貿易公司的支持下，帶領全體干部職工團結拼搏，不畏困難，埋頭苦干，扎實工作，保持了企業生產經營的平穩發展和穩定。現將20xx年工作履職情況述職如下。
20xx年，是我們生產經營環境最為困難的一年，面對全球金融危機和貿易公司自屬工廠興起的影響和壓力，公司領導班子集體、共同努力帶領全體員工攻堅破難，較好的完成年度各項任務.
一、一年的工作回顧
（一）回顧一年的工作，主要有如下特點：保證了企業形勢穩定，生產經營平穩發展，保穩定的目標得到落實。公司始終把生產經營和增加效益放在首位，努力克服困難，團結拼搏，積極作為，扎實工作。盡管訂單產量比前年同期有所下降，經營成果卻比預想的好，避免了大的滑坡和下落。尤其是利潤指標，實現了盈利，職工隊伍基本穩定，特別是技術骨干和技術工人，最大限度的減少了流失，為今后的生產經營工作奠定了有力基礎。
（二）積極作為，科學管理。針對今年的異常形勢，年初廣泛的進行了思想發動，結合企業實際提出了“保穩定、精管理、調結構、促發展、增效益”的總體要求和工作方針，深入開展了科學發展觀的學習和實踐活動，統一全體干部的思想和認識，堅定不移的把發展當作我們工作的第一要務，聚精會神地抓生產、搞經營，一心一意謀發展。從思想上、組織上、制度紀律上保證了生產經營的有效發展。組織了中層以上人員的管理觀念和管理方法的培訓，并適時針對出現的松散現象，集中進行了勞動紀律的整頓，有效地統一了大家的思想，提高了認識和克服困難的信心。通過對班長以上人員的思想培訓課程，使廣大職工認真踐行了集團張董事長十二條創業體會，牢固樹立了“為自己工作”的觀念和“做事成就人生”的信念，徹底轉變觀念，增強憂患意識和風險意識。這為戰勝困難，完成好各項任務提供了思想基礎和保障。
（三）抓創新，成果初見成效。在去年經濟危機和訂單總體下滑的情況下，我們仍然能夠平穩發展，防止了大起大落的發生，總體成本下降，很重要的一條就是得益于新產品的研發成果。
提倡和激勵技術革新，積極為技術人員提供技術革新和小改小革的環境與條件，鼓勵全員積極學習技術，提高自身技能。對在技術革新和小改小革上確有貢獻的，公司給予表彰獎勵。為工程師崗位設立了特殊崗位津貼。以使他們更加積極主動的參與自主創新工作，充分利用自己的聰明才智，為企業的可持續發展，盡心出力。
（四）以控成本、降費用、節能降耗為重點的精細化管理工作初顯效果。我們提出了“增、保、控、壓、節、算、轉、改、調”九個字的要求，年初，又把精細管理，做為強化管理工作的重點，死死抓住不放。建立了《各項工作臺帳》，以鞭策、督促各部門任務目標的完成。加大了現場管理的監督力度，狠抓了采購成本的控制，嚴格管理，精心操作，減少了跑、冒、滴、漏現象。在訂單下降，交貨及銷售收入均比去年同期下降的情況下，盈利卻比去年同期有所增長，成本管理起到了重要作用。管理出效益的理念得到證實。抓好節能（節約）降耗工作，勤儉建廠，勤儉辦一切事情，堅決反對大手大腳，鋪張浪費，節約每一度電，每一滴水成為職工的自覺行動，成為今年減虧增效的重要因素。
（五）抓好建章立制管理工作，制度建設是企業管理的重要基礎工作之一，用制度管人流程管事的理念指導管理工作。年內又陸續出臺和完善了一系列規章制度，對公司的各項工作進行了理順和規范。使員工在工作中有章可依。針對員工的積極性不高，做好做壞一個樣的現象，加強了合理有效的考核考評管理，有效的提高了員工的積極性和主觀能動性。
（六）注重了以人為本，提高和豐富職工的收入及文化生活。在全球金融危機和很多工廠停工、待產、下崗的大環境下，我們不但沒有人為的減員、減薪、反而逆勢而上，除經營層人員外，職工做到了不減薪，同時還為工作突出的職工上調一級工資，根據職工收入偏低的實際，年初為每位職工普漲了工資，依照動態管理和按勞取酬的原則，調整了中層管理人員崗薪。通過開展多種形式的文娛活動，舉辦拔河，羽毛球、乒乓球等比賽，豐富了職工的業余生活。
二、20xx年度工作規劃安排
20xx年是全面落實集團提出的新一輪大發展的一年，做好各項工作，完成全年生產經營目標任務，對于我們各項工作持續發展，創建“創新型、節約型、和諧”企業的目標有著重要的意義。
公司20xx年工作的總體要求是：緊緊圍繞生產經營這個中心，突出抓好“利潤、質量、交貨期”三個重點，把“注重細節，狠抓落實”做為全年管理工作的重點，以“三力”（外力、活力、動力）為工作抓手，深化改革，轉變觀念，提高服務質量，依靠貿易公司訂單支持，加強自主創新，堅持以人為本，不斷提高職工收入。加強企業文化建設，調動一切積極因素，齊心協力，團結拼搏，攻艱克難，真抓實干，全面完成年度經營目標任務，確保企業持續、健康、穩健發展。
（一）20xx年主要工作
1、生產經營目標任務
20xx年生產經營按照 “保持穩定”和“穩健增長”的工作方針開展工作。
面對激烈的市場競爭，錯綜復雜的經營環境完成以上指標任務非常艱巨。但只要我們堅定信心，措施得力，科學把握，迎難而上，就一定能夠完成任務。
2、加強資產管理，切實降低成本
20xx年公司面臨的困難和挑戰仍然很多，勾工短缺、人工成本增高和原材料漲價等諸多因素，將會使經營更加困難。要完成全年經營目標，在抓好增產、增收的基礎上，我們要狠抓控本、降耗和節支。因此加強對公司資產的有效管理，降低管理成本和費用做為管理的重點。
3、持之以恒的抓好自主創新工作
繼續倡導和激勵技術革新，主動為技術人員創新和小改小革提供平臺和條件。鼓勵廣大職工積極參與自主創新活動，充分利用自己的聰明才智，為企業的可持續發展，盡心出力。
（二）工作規劃及主要措施
20xx年是集團實現新一輪大發展的一年，我們面臨著諸多嚴峻的'挑戰和機遇，經營及發展目標任務十分艱巨。我們必須保持創業激情，既要堅定必勝的信心，又要增強憂患意識，齊心協力，扎實工作，努力在新的起點上，把各項工作做得更好。
1、 緊緊圍繞一個中心，突出三個重點，確保企業穩健發展。
（1）毫不松懈的抓好生產，把盈利做為出發點和落腳點。盈利是企業的最大追求，追求利潤最大化是我們每位經營者的最大責任，是我們全部工作中的重中之重，必須放在首要位置抓緊抓好。要用科學發展觀指導生產經營工作，堅持兩手抓，一手抓好增產增收增效，一手抓好控本降耗節支。要高度統一思想，動員全體干部職工把心思用在生產和效益上，在經營上，管理上，采購供應上，產品制做上，自主創新和保障服務上都要圍繞效益、盈利展開工作。
（2）下大力氣抓好產品質量
質量是企業的生命，是企業的明天，是企業生存和發展的基本保證。產品質量決定企業的信譽，沒有好的產品質量，就不會有好的經濟效益。也不會留住客戶，贏得更多的訂單。為此，各級管理人員及員工必須牢固樹立質量第一的思想，倡導全體員工樹立“要做就要做到讓客戶滿意，要做就要做到最好，要做就要做到零缺陷”的理念。
建全質量管控體系，要堅持預防為主，實施全員參與，落實全方位管理和全過程管控；牢牢把住“自檢、互檢、專檢、抽檢”四個關口。大力開展“質量興廠”活動，提高員工“向質量負責就是向自己負責”的質量意識。要以標準化為支撐，加倍重視標準規范的制定工作。建立完善各個工序，操作崗位的工藝、質量標準和操作規范要求。讓每個職工都明白工作標準是什么，自己該做什么，怎樣去做，負什么責。要落實責任追究，實行賞罰嚴明，逐步把質量等級納入計件工資的管理范圍。想方設法使每個人的工作質量做到最好，以小聚大，贏得市場。
（3）千方百計抓好和穩定交貨期。
交貨期的延誤是訂單減少的主要原因，將越來越突出的成為我們加快發展的瓶頸。必須痛下決心，想方設法抓出效果來。要扎實做好基礎性工作，爭取在原材輔料采購上，輔助生產加工效率及優質材料供應上，動力維修保障上，上下工序周轉流程管理上，各崗位操作員工技能效率提高上等等都要有所突破。要把產品交貨期縮短到規定的時間以內并保持穩定。
2、注重細節，狠抓落實，保證企業穩健發展。
20xx年，要緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念，把抓細節，抓落實作為管理工作的重心。通過精細化管理，努力筑牢企業根基（隊伍根基，技術根基，質量根基和管理根基）。要通過狠抓落實，以實現集團高效發展的要求和經營目標落到實處。要根據形勢變化和要求，不斷建“規”立“矩”，建立完善公司內部的辦事程序
及流程；一切按規矩辦事。辦公室要抓緊對各項規章制度的梳理、歸納、創新、調整和完善。使其更合理、更規范、更細化、更適用。要注重細節管理，把每項工作分解細化，“精打細算”，并層層分解落實。要引導廣大職工轉變思維方式和思想觀念，牢固樹立“提高管理水平要從細微管理入手”，“管理出效益、精細化管理出大效益。從嚴管理是對企業和職工最大的“維護和愛護”等理念。要轉變工作作風，深入車間工序，狠抓工作落實。堅決糾正說在嘴上，記在本上，寫在紙上，滿足于布署、傳達了就完事的毛病，樹立“只說不管沒盡職，不抓落實是失職”的思想。要通過檢查、督辦、考核等有效手段，努力提高執行力和推動抓落實的深度。保證年度目標任務全面完成。
3、 以“三力”為抓手，助推企業穩健發展
為能實現生產經營目標任務的完成，保障企業穩健發展。以“借助外力、激發活力、增強動力”為抓手，抓緊用好（活），推動發展。
20xx年,發展的任務仍十分艱巨，我們決心要保持創業激情，努力轉變觀念，突出工作重點，真抓實干，狠抓落實，努力完成年度各項工作任務。確保公司穩健持久的向前發展。
以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領導提出意見，促進企業發展和個人進步。
經理述職報告 篇15
本人自任命hr經理以來，在公司領導的支持下，緊緊圍繞公司的工作目標，不斷改進工作方法，努力提高我部門的工作效率和工作質量，順利完成了xx年年的工作任務，現結合具體情況向公司領導和同仁作一匯報，請予審議。
一、公司員工數量增長情況及文化程度
公司目前人員以達60人，自任xx年初以來員工增長20人，基本滿足公司用人需求。員工基本文化程度，基層員工文化程度為大學；中高層管理人員文化程度為大學或研究生不等。
二、各崗位說明的具體化
在各位領導的支持和建議下，hr部門在xx年一年期間，根據公司組織架構圖對其每個崗位一一作了具體的定義，使每個員工更了解、明晰自己的崗位職責，員工沒有覺得自己不知道做什么，該做什么或者不該做什么。并且每位新加入的員工都會由hr部門對其崗位給予培訓或者簡單的職位會根據崗位說明書給予解釋，再讓員工正式上崗。崗位說明書實施過程中也會遇到一些職責不清晰、不具體等問題，我們都及時作出了調整。此政策實施后得到公司員工的認可，也大大提高了員工的工作效率和工作質量。同時也希望員工多提些建議或者意見，在不違背公司意愿的情況下hr部門都會予以接納，并根據情況會予以改進。
三、薪酬福利標準的完善
在xx年1月1日新的勞動法出臺之際，hr部門在xx年10月份至xx年12月底本著讓每位員工都有基本的生活保障的前提下對公司員工的薪酬重新定崗定酬，做了具體的薪酬體系，比去年工資總額增加了10%。公司按照新的'勞動法重新編制勞動合同，目前公司共60人全部完成與公司簽署新的勞動合同，進一步保護了員工和公司的合法權益。重新調整了員工福利，由之前的三險一金，增加到五險一金；提供了員工宿舍，每個臥室可以住4個員工，提供床、電視、熱水器、洗衣機等家電，每位員工的標準在270元/人；為了緩解員工日常工作壓力、豐富業余生活，公司提供了健身卡，每位員工的標準在30元/次。
hr經理述職報告參考的新點子希望你采納。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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