個人月工作總結(匯編15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的個人月工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人月工作總結1
一、銷售指標完成情況
根據銷售處計劃安排情況，10月份重慶市場部安排計劃26000噸，其中水泥16000噸，熟料10000噸，截止10月29日，已完成發運計劃23000噸，計劃完成率87.3%。另外，在港船只兩條，合計7750噸。
二、區域主要競爭對手及新增產能情況
1、拉法基瑞安重慶分公司
拉法基瑞安水泥有限公司于20xx年11月成立，它是世界建筑材料行業的領先企業拉法基集團和建筑地產業的領先企業瑞安建業有限公司共同組建的合資公司。拉法基瑞安的總部設于北京，擁有20個水泥廠和10000多名員工。作為中國西南地區水泥行業的領先者，公司的水泥年生產能力達2400萬噸，主要分布在重慶、四川、貴州和云南。此外，公司在北京還有兩個水泥廠（據拉法基網站）。
拉法基瑞安重慶分公司位于重慶市渝中區鄒容路131號世界貿易中心大廈46樓，下轄重慶南山水泥廠、重慶地維水泥廠、重慶特水水泥廠、重慶涪陵水泥廠共五個水泥企業。
策略制定：拉法基公司前期銷售政策制定均由重慶分公司進行統一研討，并報北京總部進行審批，但據了解，20xx年針對重慶、四川等競爭較為激烈、市場行情變化快的市場采取統一的部署和管理，北京總部下放一定的政策制定與審批權限，重慶總部可以在一定權限內
自行進行政策制定與實施，并報北京進行備案，重慶分公司設銷售總監負責整個重慶區域市場銷售和市場管理。同時，重慶下屬的5個企業，統一進行合同簽訂，采取就近和最強競爭原則進行貨物調配，最強整體競爭力。各工廠設有銷售處，銷售處在設各銷售區域經理負責區域市場開拓和銷售服務。拉法基注重對市場宏觀情況和具體區域分析，具體銷售業務操作和市場策略分析分開，由單獨部門操作。成本構成：拉法基熟料成本預測原材料采購地石灰石自由礦山煤炭供電四川/電熟料成本：16+（99-115.5）+27.5=142.5-159元/噸拉法基熟料成本預測原材料脫硫石膏采購地到位價預測成本四川120xx0比例單位成本5%12%32%/622-2325-2618采購方式自產外購外購+余熱發27.527.527.5到位價預測成本單位成本161616600-700600-70099-115.5混合材42.5周邊190-195190-195混合材32.5周邊其他
80-83/80-8318/
PO42.5級散裝總成本：（142.5-159）*83%+6+（22-23）+18=（164.28-178.97）PC32.5級散裝總成本：(142.5-159）*63+6+20+（25-26）+15=(155.78-167.17)激勵機制：拉法基公司所有銷售業務人員采取銷售提成的激勵措施，業務人員主動開發的市場，針對新市場和開發的新客戶，提成較高，在1.5-2元/噸；針對老客戶和工程維護服務內容，提出較開發市場低，約0.5元/噸。同時由于銷售人員較為固定且調動較少，業務員與經銷商較熟悉，在加上重點客戶簽訂合同有一定的'優惠，導致銷售業務員與經銷商合作進行銷售，銷售員替經銷商銷售一定的銷量，經銷商銷量增加，以得到更大的優惠，一方面導致小經銷商基本消失，拉法基業務員也在進行自己的業務操作，有一定的經銷商性質。2、重慶小南海水泥廠
該廠屬于采取地區老牌水泥企業，前身為小型地產立窯企業，前幾年投資新建干法旋窯，目前具有2條1200噸和1條3200噸生產線，同時配備相應余熱發電系統，年產能在200萬噸左右。該企業為民營企業，在公司策略制定、實施等方面較為靈活，同時在采取、四川等地具有較高的品牌知名度和影響力，競爭實力較強。
策略制定：該廠屬于歷史較為悠久的老牌民營企業，公司整體管理較為靈活，在銷售政策制定與實施方面具體應變能力強、調整速度快、針對性強等特點，能夠在市場行情變化的較短時間內及時調整，迅速搶占市場先機，具有較強的經營實力。同時，該廠自投產新型干
法線以來，前幾年西部地區水泥市場行情較好，獲得了豐厚的回報，而且生產及管理成本日益成熟，得以降低，同時品牌知名度較高，具有很強的競爭實力。3、新線建設情況
合川臺泥新線建設進展情況
臺泥（昌興）位于重慶市合川區鹽井鎮。項目規劃建設3X4600T/D新型干法水泥熟料生產線，配套建設水泥粉磨系統及余熱發電系統，水泥年產600萬噸。
據現場調研情況，目前一期工程1×4600T/D線繼續外購礦石，開始熟料生產，窯處于半負荷生產試運行狀態，日產熟料3000噸，熟料庫存已達3萬噸左右，已于近期開始熟料銷售工作。水泥磨機安裝接近尾聲，預計11月中旬開始生產運行。公司自備礦山距廠區3.8公里，礦山進廠皮帶處于調試期，下月中旬開始使用皮帶運輸礦石。隨著一期工程結束，二期場地已平整完畢，設備基本運達廠區，開工建設隨即開始。
合川臺泥地理位置與金九水泥廠毗鄰，水泥市場輻射范圍包括合川、北碚、潼南、銅梁以及四川南充等地。屆時，金九與臺泥將會出現明顯的市場重疊現象。由于汽運至重慶市區不具優勢，其水泥銷售對我司在主城區域的市場拓展不會構成較大威脅。但要保證該廠產能的充分發揮，勢必加大對周邊粉磨站企業的熟料市場拓展，對后期我司熟料進入大足、榮昌等市場將構成較大威脅。合川冀東建設情況
冀東水泥重慶合川水泥有限責任公司由唐山冀東水泥股份有限公司在重慶建設的現代化大型水泥生產企業，規劃建設兩條4600t/d熟料帶純低溫余熱發電水泥生產線，占地面積400余畝，總投資15億元。一期項目建設一條4600t/d熟料水泥生產線，配套水泥粉磨系統及余熱發電，規劃建設周期12個月，于20xx年5月底動工興建。整體上磨系統建設快于窯系統，但據現場情況了解，磨系統最快預計在今年年底投產，窯系統投產預計在20xx年初。壁山冀東新線建設情況
壁山冀東水泥有限責任公司一期投資8億元，建設一條帶10mw純低溫余熱發電的4500噸每天熟料水泥生產線，計劃年產熟料140萬噸，年產水泥195萬噸，其中po42.5水泥78萬噸，pc32.5水泥117萬噸，年發電量7720*104kwh。
礦山距主廠區7.5公里，沿程共三個隧道，其中一號隧道于10年10月7日打通，二三號隧道將于11月、12月完成貫通任務。
從廠區現場施工情況了解，目前窯預熱器已裝置五級筒，兩臺水泥磨機正在安裝中，原料堆場鋼架結構基本建設完成，堆場未封頂，袋裝水泥發運棧臺仍處于建設中。從現場施工總體情況及相關施工人員獲悉，窯磨正式運行還需要三個月左右時間。
目前，壁山冀東已成立銷售處，同時開始在重慶主城區域進行布點，進行銷售前期的市場調研和客戶接觸。隨著壁山至大學城隧道的開通，屆時，壁山與主城的距離將縮短半小時，壁山也將迎來一個華麗轉身，開始真正融入大學城，融入主城，交通的便利勢必將主城
作為其水泥銷售一大主市場之一，使后期主城區域的水泥市場競爭變得愈加激烈。
三、后期銷售工作建議
1、加強區域競爭對手信息搜集、分析，推進市場競合、提升公司運營質量。積極加強與競爭交流、洽談，把握市場形勢變化趨勢，研判區域市場銷售走勢，及時調整銷售策略，提升銷售份額；積極開展競爭對手調研，密切關注競爭對手的銷量、銷價、成本、價格、策略等變化情況，重點搜集在競爭對手成本、品質質量，強化對信息搜集的分析力度，為公司銷售決策提供參考依據。
2、加大對終端客戶的跑動，特別是攪拌站、社會粉磨企業，宣傳海螺的質量水平及保供優勢。加強對通終端客戶的拜訪，建立同攪拌站企業形成定期的水泥品質溝通機制，掌握攪拌站客戶對水泥使用過程中出現的問題，提升銷售服務的品質，積極的宣貫海螺品牌及保供優勢，努力構建品牌在區域的優勢；針對粉磨企業動態的掌握其產銷存及生產經營狀況，積極的宣傳公司在產能及區域市場的優勢，引導粉磨企業，促成合作。
3、繼續做好銷量和銷價之間的平衡，確保公司產品利潤。市場部人員繼續發揚積極的市場開拓精神，收集把握市場行情變化信息情況，科學分析預測市場形勢，及時反饋信息，為公司領導超前決策提供依據，以便提前調整產品價格，把握好產品價格變動頻次和調整幅度。
利用現有公司銷售政策，繼續和客戶進行溝通，宣貫我公司目前的銷售政策及后期市場形勢，堅定客戶合作信心，盡可能依靠現有政策穩定住客戶和市場，為后期我司產品大量進入重慶市場奠定基礎。
4、穩定現有水泥中轉渠道及搶奪新建中轉庫的水泥供應權。隨著其他水路競爭對手的投產以及保證其產能的充分發揮，勢必利用各種方式加大進入重慶主城市場的決心，我司在積極宣傳公司政策拓展上岸碼頭的同時，要進一步加強現有中轉渠道的穩定工作，致力于與區域忠實的中轉企業建立長期穩固的合作關系。
個人月工作總結2
在過去的五月份采購工作中，我又為自己的采購工作積累了不少的采購經驗，讓自己作為公司的一名采購員在公司里前進了一點點。今年在采購工作中的五月份，可以說是我工作中的一個小小的挑戰月，但是我在五月份也讓自己的采購工作成熟了不少，也讓我更加有能力來完成我們公司和部門給我安排的相關采購工作。
在今年的五月份采購工作里，我對待我的.采購工作一點也不隨便。在過去的五月里，我發現我們公司有些采購員對待自己的采購工作有點隨便，在平時公司物資的采購和購買時不注意貨物的質量和價格問題。在采購的工作中不能給公司采購到價格實惠，同時質量又過關的相關物品物資。但是我在我這月的采購工作中，經常做到觀察采購物品的質量問題，同時注意商家的誠信程度，在我們的采購工作中不被商家欺騙，同時我也會在價格上面為公司減少采購的成本，我會對幾家的相關采購物品進行對比，最后為公司挑選出價格最合理、同時質量又非常硬的采購物品。雖然這樣子會讓自己的采購工作更加辛苦，也讓自己的采購工作變得比其他采購員的工作更困難，但是我卻認為這樣不僅為公司獲取到更多的優勢，也讓自己的采購能力有了很好的加強。
在今年的五月份采購工作里，我的采購表達交流能力得到了很大的提升。我們的采購工作經常要和我們公司的相關供應商打交道，但是他不是很清楚和了解我們公司真正需要的產品，也對我們相關商品的各種要求一知半解。所以作為采購員，我們在平時相關的公司采購文件中，不僅要表達清楚我們公司所需要采購物品的各種要求和規定，也要在和供應商交流時將相關事宜交代明白，這樣才可以讓供應商提供出真正符合我們公司需要的采購物品。同時我們在想供應商爭取價格優勢時，我們的表達交流能力在這個時候也會成為我們的一把利器，讓我們爭取到最低價格有了很大的勝算。
現在我五月份工作也已經結束，但是我采購員的工作還是一直在繼續，希望我的五月份采購工作總結能讓我能加清楚我現在在采購工作中自己的優勢，讓我在以后很多月份的采購工作做的也不會比五月份工作差，我希望我的采購工作能力也會在之后的每個月份都會有一點點的小提升。
個人月工作總結3
當我寫到八月份的時候，我知道，我已經來公司四個月了。來公司第一個月我就知道，公司每月是要交月度工作總結的，前三次我也寫了，可事實上目的不是那么清晰，不明白如何總結，因而只有抱希望于古人，一作效仿。我自身不知道什么總結，但我知道有總結一說，先后談到“竹子”、“死前回憶”、“習慣”來作總結。但現在的我，已經來公司第四個月頭了，我從本質上知道什么是工作總結，其實工作總結本身也是我們工作的一部分，只是這時候你所分析的不是其他項目資源，而是正視自身的資源。
八月份有這么幾個方面值得思酌：
1、 文本格式
寫到這里我就臉紅了，是的，嚴格的來說，我在山晟是從事文字工作的。可其他的暫且不論，就說這前面的三次工作總結的提交，回憶起來，真是一路的`刀光劍影，每次提交上去后，心里總是忐忑不安，心想這次可不要出什么事才好，可每次又總是準時的挨批。想來可憐，可可憐人必有可恨之處，正如當一樣的問題重復第三次出現的時候，這絕不是偶然，是該回過頭好好想想了。粗心大意是有的，說我不夠誠心做事倒也不盡然，事實上沒有什么比我提交總結更細心的了，每次反復斟酌，仔細校對，可問題總是出現在那些細枝末節上，我知道，這樣的陋習不是一兩天培養出來的，大抵以前的我都這么漂浮的過了，我要認識這“本質真實”。
2、 博文撰寫
上月我負責的公司博客開通三日即喊暫停，到現在我還是丈二和尚。公司博客的開通我是費了一番波折的，撰寫博客開通意義、設置博文版式、撰寫博文內容、策劃網絡推廣方案，一步一步我都按照計劃進行，我自信問題都不是很大，可這個結果卻不盡如人意，或許是以己度人，我知道我有很多要反思的地方。
3、 項目策劃
這個問題我一直想提了，至今隱而未發是有道理的。初來公司，我記得我還是一個很有上進心的青年，遇事我愛提為什么，而且對事情我有自己的觀點，并且時常堅信自己的觀點，愿意為此窮根溯源。可現在的我發覺是越沒有提出意見的勇氣了，很多時候都鼓不起勇氣說“no”。是的，或許是初出茅廬，可不能失去了“不畏虎”的勇氣，你可以說我無知者無畏，但誰又能保證我這不是明知山有虎，偏向虎山行的勇者。我覺得很多的項目創意，要大家群策群力，而不是我自己選擇埋沒我的創意。比如丹霞山韶關古城這個項目，我老早就是想提出建議的，但一直被我擱置，就其原因：一是這項目是武老師、教授、姜總親自督導，他們都是我尊敬的長者，我沒理由也沒資格提出為什么；二是項目做到現在已經是后期階段了，再提出新的創意就會對前面部分的否定，這樣與人于己都是不利，所以我一直隱而未發。可是我并不是說一點想法都沒有，有些想法我想提出來當作交流探討或許是更好的詮釋這個項目，所以做策劃的應該是多提自己的觀點，把一種觀點文化融入到整個項目中去，而不是簡單的坐在電腦面前寫寫文案，那樣倒無趣了。這方面往后應該加強才是。
人問東方朔為什么天文地理無所不知，難道其本身如《周易》里面的預言家？東方朔的回答可謂精辟，“讀書破萬卷，自然前世的事情你了如指掌，未來的事情發展都有一定的路徑可尋，所謂前事不忘后事之師，如此推斷，未來的事情也在你掌控之中”。對過去的總結就是對未來發展最好的指引，我希望從此的人生有跡可循。
個人月工作總結4
一、在7月份通過三個月的親身體會，對廣告行業和公司有了一定了解。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是
（1）負責公司銷售工作；
（2）負責活動策劃工作；
（3）公司臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。
在這段時間，我有很深的體會。以前，我確實認為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被老板肯定。現在，我覺得我在公司所做的一切工作，實際上是在為自己以后的路做鋪墊。因為在廣告傳媒方面，我可以學到很多東西，向周圍的人學習他們的長處，彌補自己的短處，三人行必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個臺階，從而做的更好！而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領受好的東西。在這幾個月的時間里，我學到了什么是工作精神，是內在的含義，而不是嘴邊掛著的8個字，也努力把這8個字做為我做人的準則，一步步走向完美。
1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊；信，我個人認為是對內外的，對自己要有信，相信公司，對外，客戶相信我們公司，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創同行業第一。
2.敬業 也是心態問題。把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態度也會有很大的轉變。比如，銷售部敬業就會詳細清楚客戶的相關資料，分析客戶，經常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解戶外媒體的細節，不斷提高，從而做的更好，對客戶的要求、態度都會積極端正的對待，敬業就會超越自我，用標準化的服務滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創同行業第一。
3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓私營企業快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分，（公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規律何嘗不是社會的規律）雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的.達到創同行業優秀的目的。
4.創新 沒有創新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創新，（有些創新或許是客戶的意思）；沒有敬業，他也懶得去創新；沒有團隊，或許他的創新只是一個小小的發現，不能更加完善，團隊會把創新做的更無可指責，也只有不斷創新，個人才能夠走上成功，私營企業才能走向輝煌。自然而然的變成同行業第一。
以上是本人在這幾年時間中，所意識到的，也是以后該學習應用的，不論走到哪里，都是我學習的功課。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
五、幾點建議。
公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
個人月工作總結5
一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業務素質。虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務。九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。
相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的.執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：
一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。
二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。
三、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏
實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。現在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好！
個人月工作總結6
七月即將結束，作為銷售部的一員，在本月來，我積極嚴謹的提高了自身的工作要求，不僅在工作方面上更加充滿了熱情和動力，更通過學習和請教完善了自己的責任，提高了自身的業務能力，在工作成績上也略有提升。
但總的來看，作為一名銷售而言，我在工作上的表現并不算出色。工作方面很多優秀的同事領導用自己出色的表現讓我們認識了自己的不足，在工作方面，我還要繼續提升。以下是我本月的工作情況：
在本月的工作上，我的情況較為均衡，每天也都有一定的收獲和成績。但就銷售崗位而言，自己卻依舊有許多需要改進和完善的方面。同時，對于銷售的思想、態度，以及和客戶交流溝通的思想情況上，我都要多多反思自我的不足。這個月來炎熱的天氣，讓我自身也顯得不夠冷靜和耐心，但我更因該認識到因為同樣的關系，客戶也欠缺耐心，為此我應該更加重視自己的服務，用良好的態度讓客戶先滿意，這樣我們才能得到收獲，也才能平靜自己的“急躁”。
此外，越是接近月末，我也越是容易經常回顧自己在工作上的失誤和不足。如今總結下來，我意識到自己在銷售工作方面還缺乏一些溝通以及思想上的問題。銷售是以溝通為方式打動客戶的職業，但我在本月來的工作上卻顯得較為死板，沒有真正意識到客戶的需求，也沒有做好全面的準備，讓許多機會都白白流失。這對于銷售而言是十分不應該的。
為此我意識到自己應該從思想開始改進自己，學習分析的方法，了解客戶會有什么需求，自己在溝通中又應該怎么切入，掌握溝通的技巧。
此外，對于自己的產品尤其是客戶常在意的一些問題，以及和競爭產品之間的優劣對比方面自己都應該加強了解，不能一問三不知，更不能毫無準備的'亂說一通。在這些問題上，我都應該提前準備，即使更新自己的腦內信息，做到“知己知彼”。
總的來說，本月的工作中我在技巧和思想上都有了一定的收獲，但也認識到了自己的不足。為此，我會在工作中加強自我的反省和改進，讓自己在不足的方面多加提升，成為一名真正合格的銷售人員，在工作中取得更多的進步!收獲更出色的成績!
個人月工作總結7
現將11月份的工作總結如下：
一、人力資源方面
1.日常工作
11月份里，我除了完成員工入職、報到、調動、離職等日常工作外，還結合《員工崗位職責匯編（試行）》深入學習了各崗位相關細節。目前，此項學習內容尚未完成，須在12月份中結合車間部門的實際情況繼續深入學習。
2.高校招聘
根據集團統一安排，我協助張部長完成了大連工業大學、沈陽化工大學、遼寧工程技術大學（葫蘆島校區）等三所高校的招聘工作，共計招聘人員8人，其中20xx屆應屆畢業生6人，20xx屆畢業生2人（注：此2人已與公司達成意向，將于近期到公司報到）。
二、零點班檢查工作
11月份，我協同現場管理巡檢小組先后進行了5次零（四）點班的檢查工作。通過檢查發現，本月內各車間部門員工精神狀態良好，能夠認真履行崗位職責，違紀違規現象較前幾個月明顯減少。
三、協議員工的'管理工作
在近期工作中，我們發現在協議員工的管理上存在疏漏之處，給月初做考勤及做工資帶來不必要的麻煩。因此，結合公司員工的實際情況，我與婁東平進行溝通，重新編制了《協議員工入職須知》、《關于對《員工手冊（第三版）》的補充說明》等。我們希望先在制度上加以完善，以利于后期深化工作的開展。但，此項工作在12月份內仍需繼續深化。
四、其他工作
1.完成20xx屆應屆畢業生人事代理工作；
2.完成設備部、采購部、計劃部等三個部門的在職員工業務培訓工作；
3.完成12月份辦公室用品需求計劃的編制工作。
以上是我11月份的工作總結，下面將12月份主要的工作計劃匯報如下：
一、繼續協助婁東平做好人力資源相關工作；
二、繼續完成所負責的車間部門在職員工業務培訓工作；
三、結合車間部門實際情況，以《員工崗位職責匯編（試行）》為基礎，深入學習各崗位相關細節；
四、排練紙業春晚節目；
五、完成領導、同事交待的其他工作。
個人月工作總結8
這個月在領導和全體同事的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，努力做到服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作，始終堅持盡量用高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質。
這段時間在各位同事與領導的支持幫助下，我發揮自身特長，認真做好本職工作，經受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。對出現的問題及時整理和上報，完成領導交辦的各項工作和任務。現將一月來的工作情況總結如下：
不斷提高自身素質。認真學習實踐，努力提高自己的思想素質，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。學習新知識，新技能，迅速適應現在的新崗位，擺正自己的位置，虛心向每一個前輩學習，加強理論知識學習，切實提高自身工作能力和水平，增強研究問題和解決問題的能力。還通過學習，提高了認識，進一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。
工作中還存在著不足。由于是剛進單位，對各方面的工作程序和知識掌握的還不熟，還需要進一步了解，公文寫作方面還有待進一步加強。要養成良好的工作習慣，作為辦公室人員，要記住領導交代的每一件事，平時做事要細心，不能確定的事要問領導，重要的文件一定要檢查清楚，不能犯小錯誤，同時還要注意
情商的提高。
在工作中我盡量配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，希望把工作圓滿完成。我能正確認識自身的工作和價值，利用本職工作，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一月來，我認為自己從思想認識上、對工作的熟悉程度及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全站同事們對我極大的`支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領導、老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。
個人月工作總結9
四月各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創四月的新篇章。我部肩負著xx公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在xx月xx日我部進駐xx公寓以來，在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了四月度項目賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部進駐xx公寓的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利于在來月的工作中揚長避短，再創佳績，現將我部具體工作情況總結：
一、堅持預防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。
1、實行重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作，嚴格落實了來訪客登記制度。
2、嚴格落實了安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。
二、狠抓保安服務質量，樹立企業形象窗口
始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以限度地適應保安服務行業對安全防范方面多層次、多形式的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業主服務；抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的.形象窗口。
三、工作中存在不足
在這一月里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實了專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。
個人月工作總結10
為期一個月的質量月活動已圓滿結束，這是我門全體**工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“質量在我心中、質量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關，促進和保障了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。
回顧一月以來的活動開展，我們全體**工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結，提出合理的建議，拿出整改的，采取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。
總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：
1、質量月活動期間**積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，涌現出了優秀的崗位能手，質量與安全管理標兵，他們是我們全體**工作人員的學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。
2、利用班前班后會議組織開展了“質量是企業生存和發展的生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業就會失去市場，更談不上大發展了。只有產品質量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產任務，企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天！
3、通過粘貼質量宣傳標語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質量的深切認識。并且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯保對子安全職責，堅決杜絕“三違現象”發生，使**工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。
4、通過推進和加強質量、安全與環境衛生方面的管理，從庫房到辦公室內外環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》，大大提高了**工作人員的服務質量。
以上成績的取得，是在公司及部門領導以及全體**工作人員的上下協作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領導的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個**管理工作的`奮斗目標。
此次活動的開展，全體**工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了服務品質的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對全體**工作人員的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司及部門今后持續穩定發展的最寶貴的財富！
個人月工作總結11
自從當上部長至今，辦公室的工作已經進行了有一個月。經歷了社團招新、干事招新、文化月開幕式等活動，從中我們辦公室既有進步，同時也存在著問題。
一、常規工作總結：
1.上級任務 辦公室在大家的共同努力下，順利完成了理事會交給辦公室的任務。或許有時候過程比較艱辛，但是，大家也算是不負眾望。
2.值班情況 辦公室的成員每天都有按時的在辦公室值班，而且在值班的時候會主動的和其他部門的交流，同時積極認真的收取材料，并做好相應的登記工作。
3.材料收取 在辦公室成員的積極努力之下，已經收取了各社團的工作計劃， 社團聯系名單，社團活動策劃，活動總結，新聞照片等一系列的社團材料。
4.事情通知 在本學期中，在確定了各個社團的負責人無誤之后，辦公室總是在第一時間之內將理事會的通知傳達給各個社團的負責人，確保了信息的及時準確。
5.檔案整理 在本學期中，為加強社團聯合會檔案的收集、整理和管理工作，完善社團聯合會工作管理體系，方便各部門之間的聯系與信息交流，在檔案管理方面辦公室將紙質檔和電子檔同時進行分類及整理。
二、技能培訓
為了辦公室的成員以后都能夠獨當一面，不出現遇到一點事情就聯系師兄師姐不敢獨立解決的情況，辦公室特意在每次部門會都或多或少對干事的能力進行培訓。主要是讓新接手社團部門的同學對材料格式有一個基本的了解，不要犯同樣的錯誤，同時也讓辦公室的`干事們熟悉材料的格式，在收取材料的時候才能夠保質保量的完成， 獨立的指出材料的錯誤。同時還有材料的登記。如今辦公室的材料已經是分類明確，一目了然，這都是大家共同努力學習的結果。
三、相互之間的交流
在工作時，和各部門相互協作相互支持；在私下里，大家相互交流經驗相互幫助；對各社團，經常會和社團的負責人聯系，以便于工作的展開，各大協會也支持很我們的工作。就在這其樂融融的氛圍當中，所有的人都感覺到了這是一個大家庭，大家都在共
同努力，將這個大的家庭推向頂峰。
個人月工作總結12
經過了磨合期，初始階段，5月份進入了第一階段，在這個剛剛步入正規化的時期，各項工作相對來說會比較困難。現將5月份的各項工作匯報如下：
一、人事方面
1、業道德等培訓，讓員工感覺到公司的發展前景和發展規劃，加強員工的歸屬感和責任心，并能長期為企業作出貢獻，也避免4月份出現的罷工事件。
2、行政人事在招聘時，不僅要考慮到學歷還要考慮專業技能，另外，在用人的機制上，也要努力培養、吸納、造就一大批高素質的人才團隊，以適應公司的快速發展，但在提升班組長以上的管理人員時必須要通過層層審核，避免出現誤用人才的情況。
行政人事作為員工的選送部門，不僅要注意招聘、培養人才，在送至人員到各個部門的同時，須制定一個完整的程序機制，避免出現管理層的糾紛誤會。
二、行政方面
3、主要工作內容
分析：
（1）為不斷增強公司的競爭能力，往上市公司的目標邁進，本部門正在策劃員工培訓方案。
A、與新進員工講明《員工須知》的內容；
B、按照培訓計劃，對員工進行《車間生產上下班工作流程和要求》、《員工工作紀律》、《員工守則》等方面培訓。
（2）x月份公司在按績效為基準，同時納入計分方式計算個人當天的實際績效金（白天以每小時x分計，晚班以每小時x分計）。
4、異常情況：x月份因xx未聽從管理，擅自動用機器導致手部受傷，現經常夜歸上網，生產部須作出工藝流程方案，加強安全操作意識，防范不安全事故的'再次發生，保安后勤也要加強管理，禁止員工x后外出廠區的狀況。
5、消防安全狀況
廠區內消防器材以老舊，為了保障員工的安全，應該進行更換，并進行年檢。
6、后勤保障情況 宿舍方面：近期出現了員工在宿舍喝酒和在宿舍內亂接電線插座等情況，應該制定宿舍管理規定，保障員工的人身安全。
飯堂方面：根據員工的需要，將菜色多樣化，盡量滿足不同的員工口味。
7、做好行政部的基礎和日常管理工作，完成上級領導交辦的各項工作。
8、存在不足：
（1）對人員需求計劃的分析、評估不到位，人員流動頻繁，員工的調動登記考勤，各位主管沒有及時配合協商交流好；
（2）加強培訓工作。
個人月工作總結13
在送舊迎新之際，物業公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發 揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊 作為20xx年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于 5%
人員培訓覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿意度達到 90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度， 調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管 理。及時發現問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一 行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 “以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序；
強調團隊的有效運作和服務流程；
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化；
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于 90％；
服務綜合及時率不低于 85％；
業務技能培訓 100％；
小區
綠化完好率不低于 90％；
綠化覆蓋率不低于 60％；
管理費收費率一期逐步達到 70％；
二期收費率達到 90％；
生活垃圾日清率為 100％；
工作重點：
根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。
（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服 務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（2）小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。
（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。
（4）對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取 業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業 管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（5）加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。
（6）協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度 95%；
無因管理責任事故率 0；
新員工崗前培訓率 100%；
不合格項整改率 100%；
員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；
突發事件快速反應率為 98%；
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。 2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排 好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比 賽做好準備。
3、 保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的.使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。
5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。
7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
20xx年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出 新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創收3萬元；
六、財務管理
圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規 范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部06年上半年工作 計劃如下：
工作目標：
服務滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內；
建立君華物業成本庫；
1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下, 根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。
3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。
5、完成05年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制06年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司06年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。
在20xx年的工作展望中，隨著二期業主的入住，對物業公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合 力打造物業的企業形象，有信心提高物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。
個人月工作總結14
時光荏苒，歲月如梭，轉眼，又過了一個月。這個月總體來說，所有的工作在我們組織部所有成員及其它部門的通力合作下，也有條不紊地順利進行。通過這個月的磨練，也為下個月能夠更好的完成工作奠定了堅實的基礎。現將本月所有工作進行總結：
一、常務工作
1、班會。對每周二的大一班會，每雙周星期二的大二班會進行檢查。因為班會開展的好壞直接影響班級評比，所以對我們的工作有很高的要求。在班會檢查時，我們也秉著公平、公正的原則對各班進行班會開展情況的登記，并統計班會檢查情況。檢查包括查出勤、紀律、布置、氣氛、班會活動內容豐富度等，并如實登記各班班會時間、地點、主題，班會結束后還要收集班會情況活動表。當有院里的統一主題時，還要收集班會總結。
本月我系的班會開展情況還不錯。大一的班會我負責查外系，而本月經貿系負責查會計系。就“生命感恩，自律成長”主題班會而言，會計系情況不太理想，與本系相比，本系各班開展班會的氣氛較高，而在紀律方面也有所提高，玩手機和睡覺的情況有所減少。大二的班會開展的情況不是很好，他們對班會的興趣不是很大，這需要我們積極的與他們協調。
2、班團。班團活動的開展能夠增加班級的凝聚力，樹立良好的班級風氣。班團活動是由各班自行組織的.，活動時由組織部負責檢查，檢查包括班團活動人數應到98%，以及班團結束后收取班團活動情況表。
本月各班舉行班團活動的情況比較為活躍。12級電商二班去了石燕湖，12國貿一班去了百果園。這一系列的活動促進了班集體的團結精神和互相幫助的氣氛。
3、值班。組織部值班時間在每周三晚上8點-9點。在值班期間要對本周班會及班團情況進行登記與核實，部門一些主要事情的整理。班會和班團的登記主要依據為各部員記錄的情況和各班填寫的相關表格為主。另外，還有對一周工作的小結及對下周工作的計劃等。
值班時我的工作是負責搜集和整理班會總結及班會情況表。
4、例會。每雙周一院組織部開例會，在這個例會上我們能夠和其它系的組織部成員在院部的領導下充分溝通，了解彼此的工作，取長補短，而各個部員之間也有充分交流的機會和相互學習工作經驗的機會。然后再由院組織部負責人對上兩周做個簡單的匯報，指出各個系部的優缺點。最后再由院部提出下兩周的工作計劃，給每個系部下發任務、提出要求。
二、其他方面
1、分管主席會議。5月8日團總支書召開了這個月的分管主席會議，會議上各部門總結了近期的工作。而我部門則在會議上就本月的工作做了總結，并與其他兄弟部門一起討論了近期的工作安排。
2、大一、大二團支書會議。5月22日在經貿系活動室召開了大一、大二團支書會議，在會議期間我部門向各班宣傳了先進個人和先進集體的活動，并跟各班團支書說了一下近期的工作。
在會議期間我負責與會人員的簽到工作。
三、特色活動
1、早課。5月6日舉行了五月份的早課，這次早課是分系后的第一次早課。同時，因為分系團學分會新招進了一批學生干事，所以早課的開展能夠有助于我們的學生干部塑造一個積極向上的心態，遠離懶散、消沉的干部作風，能后積極推動團學分會內部建設。
早課我主要負責后勤工作，如：準備道具、對游戲做示范、幫忙遞東西等。
又是經過一個月的磨練，我做事都更加穩重、細心。所以就算接下來面對更繁瑣的事情，我仍然能夠保持著這一份熱忱的心去完成。希望我們經貿系永遠是最優系。
個人月工作總結15
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一個月中，在領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一個月來的工作小結如下：
營業廳是公司的窗口。在公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這一個月來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的`為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點：
一、業務學習和系統操作上都比較慢與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。
這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能
二、對于寧波方言應進一步加強掌握
雖然在寧波度過了好多年，但由于自己學習寧波話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務規范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進
四、工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
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