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新醫院年度工作總結

時間：2023-02-27 10:00:01 年終總結我要投稿

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新醫院年度工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的新醫院年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

新醫院年度工作總結

新醫院年度工作總結1

　　xx科技大學第一附屬醫院新區醫院在20xx年xx月xx日正式開業，我感到非常幸運，來到新區醫院做了一名泌尿外科護士。在泌尿外科工作這段，學習到很多新的東西，挑戰了很多不曾遇到過的困難，現將我近段工作總結如下：

　　一、思想政治

　　作為一名中國共產黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業務水平，認真開展并組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優秀的泌尿外科護士邁進。

　　同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發展。

　　二、業務技術

　　泌尿外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的'工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練x地完成本職工作。

　　三、自我管理

　　我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室的業務學習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛崗敬業，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

　　四、缺點和不足

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

　　在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

新醫院年度工作總結2

　　自20xx年我院新型農村合作醫療工作在縣合療辦的正確領導下，在我院各級領導的關心和大力帶領下，我院按照縣合管辦安排的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定的成效，現總結如下：

　　一、工作開展情況：

　　1、加強宣傳，增大新農合的影響力。要將國家的這項惠民政策執行好，首要的環節就是宣傳工作。我院宣傳形式采取多元化，具體如下：

　　1)全體職工向住院患者認真講解患病住院注意事項，出院報免比例如何計算，大力宣傳新農合的有關政策規定。盡可能的'方便參合患者就診，使參合患者在我院處處感受到新農合的溫暖。我院在年初組織全院職工學習新農合知識，并進行書面考核，職工學習熱情高，考核成績理想，迎接各級新合療督導組的檢查驗收。

　　2)新農合服務窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳解釋新農合政策及管理辦法，認真解釋農民提出的各種問題，努力做到不讓一位農民帶著不滿和疑惑離開，使新型農村合作醫療窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳新農合政策的重要陣地。

　　3)利用公示欄公布當月的補償兌付情況，并公示新農合補償實例，讓農民切身體會到新農合政策看得見、摸得著的實惠，用事實講述新農合的實施有效緩解了病人家庭的經濟壓力。在一定程度上遏止了因病致貧和因病返貧現象。從而轉變觀念重新認識新農合政策的優越性，積極、主動的參加并支持新型農村合作醫療。

　　1、在工作中我們發現，隨著新農合政策的實施，農民患者的住院率有加大幅度上升。說明廣大農民群眾的衛生保健意和健康意識明顯增強，新興農村合作醫療制度已受到廣大農民的普遍歡迎，得到社會各界的廣泛認可。

　　2、參合農民醫療費用的兌付情況。20xx年我院收住新農合住院病人1120人。出院補償手續1118人，補賞金額762703萬元，辦了門診患者補償手續7772余人次，補償金額總計189995萬元，極大的緩解了農民看病難看病貴的困難。

　　3、積極與市合辦辦政策相適應，加大網絡建設，20xx年全年投資3.5萬元實施了電子病歷、收費系統、合療專網等軟件實施，很大程度上解化了患者手續，加快了辦事速度與效率。

　　4、加強醫護人員的技術更大程度，滿足患者需求我院為滿足廣大患者需求外聘內科主治醫師1名、外科醫師1名、婦科醫師1名及其他醫技人員3名、開設B超、心電圖、放射、急診、手術室等科室并積極與榆林市第一醫院達成協助合同并派出我院職工外出進修升造3名，極大的提高了我院服務水平與服務質量。

　　二、下一步工作要點：

　　我院是全縣新農合定點醫院之一，新農合窗口服務水平的高低直接影響到農民參合的積極性，我院全體工作人員始終把為參合農民提供優質高效的服務作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規范”的服務作為行為準則，本著“公開、公平、公正”的原則，統一政策，嚴格把關，當場兌現醫療補償費用，另一方面，不斷提高服務質量和水平，及時發現問題。進一步深化宣傳，優化補償報銷工作程序，保證新農合工作健康、穩步推進。相信有各級政府的關心和支持，有廣大參合農民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實事、好事辦好。

新醫院年度工作總結3

　　尊敬的領導：

　　時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回看這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作述職如下：

　　1、嚴格管理，有效調和

　　一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作特別是護理工作中一馬當先，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護調和工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些磨擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個暖和的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營建了溫馨、x病區住院環境。

　　2、狠抓護理業務培訓

　　作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑問雜癥多，護理專科性不強的困難。而與之對應的是：中醫科的12名護士，一位是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深進發展，專科護士特點和上風愈來愈明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

　　針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的'常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和經常使用技能系統培訓，乃至對一些普外科和骨科疾病的守舊醫治、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見病都有了全面的熟悉和了解，這不但進步了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對本身、對科室發展的信心。爾后，我又采取平常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終究打造出了一支技術過硬、有中醫特點的護理隊伍。

　　3、嘗試文化管理，力求做出特點

　　多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉行“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思考。潛移默化當中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大進步。我終究打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質量進步”的良性鏈條。近幾年，不但中醫科的護理文化建設弄得風生水起，而且美滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊美。

新醫院年度工作總結4

　　一、加強領導，明確創建目標

　　為切實加強創建“平安醫院”活動工作的領導，按照“屬地管理”的原則，建立了由縣委、縣政府統一領導，綜治部門牽頭，衛生部門為主，公安部門參與，有關部門配合的工作機制，成立了將樂縣創建“平安醫院”活動領導小組，由衛生、公安、綜治等部門的主要領導組成，實行了責任分工，召開了兩次專門的協調會和專題會。年初衛生局局長向全縣14家創建“平安醫院”的單位主要領導頒發了《綜治工作責任書》，并由創建單位向14名綜治副院長頒發了聘書。同時，還實行了責任押金的辦法，各醫療衛生單位主要領導年初向衛生局繳納1000至5000元不等的責任押金，年終經綜治部門和我局綜治工作專項考評，沒有發現綜治案件，綜治工作取得明顯成效的單位，如數退還責任押金；如發生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著的，除及時給予通報、沒收責任押金外，還要追究單位領導和有關責任人的責任，并按有關規定嚴肅處理，取消評優評先資格。同時，還組織有關人員定期或不定期到各醫院跟蹤檢查，每季度要進行一次督查，督查情況及時進行通報，及時發現安全隱患，及時進行督促整改，以促進創建“平安醫院”活動的落實。

　　二、突出特色，發揮職能作用

　　一是聘用綜治副院長。由公安部門選派14名政治素質好、業務素質高的公安干警義務到縣醫院、縣中醫院和各鄉鎮衛生院兼任綜治副院長，協助抓好醫院綜治安全工作，解決醫患糾紛，隨時應對突發公共衛生事件，開展平安醫院調研活動，溝通、協調、及時解決治安問題，指導“平安醫院”創建工作，指導醫院及周邊各類安全基礎設施的防范建設，加強保安隊伍的管理。要求綜治副院長把創建“平安醫院”作為份內職責，充分發揮公安部門的專業優勢，把握執法的公信力，妥善處置矛盾糾紛，確保醫療安全。

　　二是開展“五個一”活動。為構建和諧醫患關系，樹立“以病人為中心”的服務理念，我們要求各醫療衛生單位把為病人提供“五個一”服務作為創建“平安醫院”活動的一項重要內容，即入院時護士會送上一杯熱茶，溫暖患者的心；送上一封院長致患者的親筆信，有院方的鄭重；為患者提供一套治療方案，體現嚴謹的工作作風；患者出院時主治醫生提供一張聯絡卡片，便于患者的溝通；出院后主治醫生在一周內給患者打一個回訪電話，了解患者的病情變化，真正做到患者進門有人引，檢查有人陪，治療有人隨，困難有人幫，出院有人送，使病人感到滿意放心。

　　三是實行包點掛院辦法。為確保創建活動的順利開展，衛生局機關工作人員每人掛包一個醫療機構，負責協調創建“平安醫院”的各項工作；每個縣直醫療衛生單位結合對口幫扶活動掛包2至4個衛生院，以保證“平安醫院”活動各項工作的落實。

　　三、強化管理，做好三個結合

　　一是與醫院管理年活動結合。加大醫療衛生服務市場執法力度，深入打擊非法行醫活動，整頓和規范醫療服務秩序，嚴格醫療衛生監管，重點從規范醫療服務、操作規程、提高醫療質量，減少醫療糾紛方面入手，提高醫療服務水平，滿足群眾醫療需求，把創建“平安醫院”活動作為開展新一輪等級醫院評審工作的一項重要內容，通過評審和評價，促進醫院管理層次和水平的進一步提高，優化醫院執業環境，維護醫務人員合法權益。

　　二是與“三級聯創”活動結合。為加強黨建工作，今年我們把創建“平安醫院”活動作為黨建工作“三級聯創”活動的一項重要內容，要求各支部在做好支部工作的同時要抓好“平安醫院”活動，實行一票否決的辦法，對創建“平安醫院”活動工作成效不明顯的支部，不得評為先進支部。

　　三是與創建文明示范窗口活動結合。堅持把追求社會效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求關愛服務，用真情來維護和諧醫患關系，促進衛生事業的全面、協調、可持續的發展，深入開展社會主義榮辱觀教育，在全系統掀起學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，今年我們要評選表彰一批文明示范窗口和“平安醫院”示范單位，以促進平安醫院活動的.開展。

　　四、加強宣傳，提高創建認識

　　根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全縣廣大醫務人員認真學習綜治工作有關文件，召開全縣創建“平安醫院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創建“平安醫院”的意義、任務和要求，營造人人參與創建活動的良好氛圍。一年來，我局創“平安醫院”工作重點放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，結合今年3月份縣里組織開展社會治安綜合治理安全月活動，全縣各醫療衛生單位加強安全生產宣傳力度，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命“的輿論氛圍。據不完全統計，全縣衛生系統共召開各類型宣傳動員會14次，制作及發放平安醫院宣傳單200份，粘貼懸掛宣傳標語20余條，出宣傳欄12起，發放信息簡報2期，通過宣傳發動，使醫務人員創建意識進一步提高。二是繼續組織廣大干部職工學習衛生法規。如《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過學習提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；三是定期召開會議，研究分析綜治情況，經常與掛鉤鄉鎮領導交流，并結合上級會議精神部署綜治工作。同時衛生局在每周一的早會上對全體干部職工都要結合當前實際強調綜治工作，提高干部職工思想認識，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進行。

　　總之，我們在創建“平安醫院”活動中采取了一些行之有效的措施，可是進一步加強衛生部門內部管理，自覺規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，維護醫療服務秩序，切實解決醫療單位安全工作中存在的重點、熱點、難點問題是我們創建“平安醫院”目的，我們決心進一步加大創建工作力度，認真落實創建“平安醫院”的各項工作，為構建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

新醫院年度工作總結5

　　20xx度我在醫院黨委的正確領導下，在醫院各職能科室的關心幫助下，在全科醫護人員的大力支持配合下，順利的完成了全年的各項工作。現就全年工作情況從德、能、勤、績、廉五個方面匯報如下：

　　一、德

　　一年來我堅持以十七大精神以及“三個代表“重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀。遵守院規院紀，服從大局，科學管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，牢固樹立服務意識，按照衛生部“三好一滿意”的要求，把科室的醫德醫風建設和職業道德培養放在首要位置并將其納入日常管理工作中。科室堅持每月安排一次醫德醫風教育，總結日常管理過程中發現的問題并提出整改措施，使全科醫護人員增強了“一切為了患者，為了患者的一切”的服務意識，提高和改善了服務質量。

　　二、能

　　緊緊圍繞科室20xx年度發展目標，保持和發揚針灸推拿專科特色優勢，不斷完善專科專病建設，加強面癱、項痹病、腰痛病中醫特色治療的篩選與優化，進一步保持和發揚專科專病的龍頭地位。同時注重人性化管理和服務品牌的創建，使我科成為特色突出、優勢明顯、患者信賴、社會滿意的中醫科室。

　　我認真履行科主任工作職責，采取全員參與管理的工作模式，按照醫療質量控制、實習帶教、控感管理、考勤績效、儀器設備、信息網絡等進行分工管理，發揮每一位職工的特長，完成了各項基礎管理工作。

　　三、勤

　　我始終以身作則，保持著工作的激情和向上的活力。每天早晨提前到崗，準備晨會的內容，充分利用晨會對科室醫療業務進行安排；及時傳達院周會精神，用正面的信息引導職工，為醫院的.快速發展努力工作；在日常工作中，堅持在一線工作崗位指導大家提高工作技能和效率。以自己的事業心、責任感和敬業精神帶動全科一起努力工作。在等級醫院評審期間帶領全科醫護人員團結一致、攜手共進發揚 “五+二”“白加黑”的拼搏精神，圓滿地完成了評審工作。

　　四、績

　　（一）、醫療業務情況

　　全科今年完成診治門診患者7000多人次，住院總人數1359人次，病床使用率達95%，平均住院日20.24天，用藥比達１7%，住院病人回訪率達100% ，傳染病登記漏報率0% ，出入院疾病的診斷符合率9８%（國標≥90%），入院三日確診率月均達９５%（國標≥90%），疑難病中醫針灸推拿參與治療率100%。今年開展了“小針刀”“三伏貼”和“蛙式四步扳法”新技術的臨床運用，收到了較好的社會及經濟效益。

　　（二）、醫療質量管理

　　1、嚴格執行醫療質量和醫療安全的核心制度及相關操作規范，成立醫療質控小組由專人負責并定期檢查落實情況，確保醫療質量及醫療安全。

　　2、科室制定了完整的醫療質量管理方案及計劃，完善了科主任、主治醫師及質控員嚴格把關的三級質控體系，并按甲級病歷的要求加強病歷管理，定期檢查病歷保證病歷質量。

　　3、我科實行分組和全科每周大查房制度，科內定期進行疑難病案討論，不斷提高理論水平和臨床診療技能.

　　（三）、醫療安全

　　一年來我科認真貫徹醫院的各項醫療安全管理條例，認真查房，對危急重癥患者及時請相關科室會診、指導診斷及治療，確保醫療安全。尤其對“羅樹中事件”典型案例的深刻剖析，認真總結全年科室的醫療安全工作，從中吸取深刻教訓，不斷強化各級醫護人員的醫療安全意識，加強相關核心制度的學習及落實，重點加強以內科為主等相關學科理論知識的學習，對科室的安全措施進一步梳理、調整及加強，責任落實到每一位醫護人員，杜絕發生醫療責任事故。

　　（四）、業務培訓

　　我科認真落實醫護人員“三基”（基本知識、基本理論、基本技能）培訓計劃、狠抓三基培訓，切實加強針灸、推拿技術規范操作，不斷提高治療效果，通過組織業務學習，提高全科醫生對危急、疑難病癥的診治水平。鼓勵全科醫護人員積極參加省內外的培訓學習。

　　（五）、人才培養

　　科室非常重視高素質專業技術人才的培養，在人員十分緊缺的情況下仍選派兩名主治醫師到上級醫院進修學習，并派送我科所有護理人員輪流到大理州第一人民醫院急診科進修學習，努力建設合理的人才梯隊。同時鼓勵科室人員通過成人高考等多種方式提高學歷和增強理論知識水平。

　　（六）、臨床合理用藥

　　認真貫徹《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨床應用指導原則》，根據病情需要選擇中西藥物配合針灸、推拿治療。合理使用抗菌素，加強處方管理，確保用藥規范、安全。

　　（七）、經濟效益

　　全年科室院業務總收入8033252元。科室認真執行醫保政策，并貫徹落實在臨床工作中。

　　五、廉

　　我按照院黨委反腐倡廉的要求遵守廉政規定，管好自己，接受監督，無違紀行為發生。雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節奏有所提高，取得了一定的社會和經濟效益，仍存在缺乏新技術、新項目及科研能力欠缺等問題，如何在現有基礎上進一步提高醫療質量、加快科室業務發展，達到“三好一滿意”的標準。我們還要繼續努力，向管理要效益，更好地滿足臨床及患者的需要。

　　一年來在院黨委的領導下，在各職能部門的幫助下，順利完成了科室的管理工作，做了自己力所能及的事。在這里表示最衷心的感謝！

新醫院年度工作總結6

　　醫院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業績也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領導的認可與肯定。

　　但我們必須清楚地認識到，初入醫院，我們的處境如同發展初期的共產黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發展都得有個過程”的道理。盡管醫院現在的發展還沒有呈現我們預想的良好狀態，但這都是正常的，符合事物發展的規律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。

　　每日更新，如果有找不到的文章，請到商務問答中心提出。我了解得知，我們的醫護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。

　　在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。

　　我曾經無數次說過，一個醫院能否長久發展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫院的醫療質量和服務質量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

　　更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現了不同程度的問題：

　　一、導醫臺。

　　導醫臺是醫院的前言窗口，導醫的服務態度和言談舉止直接影響著患者對醫院的印象，導醫的工作是醫院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫的面前導醫才知道的情況，時有發生。做一名導醫很容易，但要做好導醫的工作的確有很多的學問。導醫是一個新型的崗位，學校里面沒有開設這個專科和相關課程，這就要求我們不斷去摸索去創新，多思考多總結。

　　二、輸液室。

　　盡管我們有規章制度，盡管我們曾經三申五令，但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結。

　　三、收費處。

　　在之前的工作中，收費處也不止一次出現收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協調，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業務技能，以最快的'速度為患者收費劃價。

　　四、藥房。

　　藥房的工作之前存在如下幾個問題：

　　一是不按醫生處方抓藥，醫生開膠囊，藥房發片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況，對醫院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。

　　二是醫生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫生，藥品缺貨也得馬上告知醫生。

　　五、檢驗科、b超室。

　　兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。

　　六、后勤。

　　后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫護人員打鬧的身影。

　　七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。

　　盡管我曾經不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當的例子，一個部隊在行軍作戰的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現，等待他們的將是什么呢？我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫生我們醫院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫院的破滅。

　　同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自己的工作，保證以后的工作不斷完善和規范。

　　人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。

　　同志們，我們在座的有的已經工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫院的破滅，另一種則是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自己設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎？我已經很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

　　最后不得不提的是，一個醫院要發展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協力才能打工作做好的。

　　改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協力、共同努力之下，醫院將長期立足，大家都將能安心地在這里工作。

　　報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實：護士長：任免同志為醫院護士長，分管醫院導醫臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。

　　后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員。

　　品牌管理中心：涉及到醫院品牌管理中心的工作，交由xx負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。

　　藥房：藥房的工作暫由xx負責，涉及藥房的工作先找同志進行溝通，溝通無果請及時上報。

　　醫院中層領導溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現這樣那樣的問題，所以每周的醫院中層領導溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結，準時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協調，做到醫院的和諧發展。

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