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發熱門診年終工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的發熱門診年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
發熱門診年終工作總結1
首先感激大家能用一顆認真的心來聽我的述職報告，期望各位會因為我的報告而有一個好心境。
20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份職責，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢經過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫院的一個窗口，在那里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，能夠反映出一個人的修養；一個動作，能夠折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言禮貌，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。
工作中，這種人性化服務不單是體此刻科室內部，它能夠擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不明白該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫忙，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情景下，都會微笑著應對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最進取的工作熱情。
精湛的技術是我們工作的`核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，異常是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情景，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。
發熱門診年終工作總結2
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來各項的'述職報告如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部與科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院與科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦與矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、與諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點與優勢越來越明顯的這天，中醫科護士沒有特定的專業知識與發展方向。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種得美容，對于男人是一種得武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們得患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資得美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀點得，請微笑一次。
我認為護理工作不單單是一種治療與被治療得關系，倡導正確得生活方式，科學得飲食，是預防疾病得重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔得一項重任，每次有了新得病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己得疾病有一個充分得認識，對他周圍得人也是一種好得影響，沒有病得可以預防，有病得患者可以及時就醫，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病得簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病得人及時就醫，這樣讓我們得業務水平不斷地提高，也擴大了我們得社會影響力。
在病室中，根據我們科得特點，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解得住院環境、就餐、醫護介紹，總之患者得需要就是我們得工作，為患者提供更人性化得服務，是患者得需要，也是社會得需要，我們科得護士比較少，工作量有時也很大，經常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發現她們得優點，及時給予表揚，工作中出現得疏忽和缺陷，我及時發現和糾正，讓她們自己去努力改正工作中得不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們得自尊心，也克服了工作中得各種毛病和缺陷，讓她們發揮自己得潛能，更好地為患者服務。
對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時得為我更正自己身上得缺點找出不足，把護理工作干得更好。
發熱門診年終工作總結3
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20_年以來各項的述職報告如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科室主任的領導下，從各方面嚴格要求自我，在科室室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室室的各項工作制度，保證了科室室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室室凝聚力，使中醫科室成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一個中西醫結合內科室綜合科室室，我們科室面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科室性不強的難題。而與之對應的是：中醫科室的_名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科室護士”培訓不斷深入發展，專科室護士特點和優勢越來越明顯的這天，中醫科室護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科室主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科室疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，最后打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科室的護士，人文素質有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科室的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科室以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科室的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節，提高病人滿意度
比如說，在對病人的'健康教育方面，多數科室室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時光有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節省了護士超多時光，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20_年_月參加了心理咨詢師考試，望在_月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文_篇，在我院院刊上發表詩歌_篇，散文_篇。
六、不足之處和努力方向
應對我的病人我的科室室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力!但是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科室研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科室的護理科室研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科室研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自我的管理方式更加成熟。
發熱門診年終工作總結4
20xx年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進展。取得了滿意的成績，現將20_年護理工作做如下總結：
一、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚黨的優良傳統，結實樹立一切為患者服務于的理念，加強醫患溝通，用八榮八恥的標準標準自己的言行，持續提升思想道德修養，認真開展自我批評。
二、全科護理人員認真落實各項規章制度
核心制度全科護理人員能夠自覺恪守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原那么，從不鬧無原那么糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克制人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了根底護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。
三、注重提升護理人員業務素質
對護理人員進展三基培訓，購置神經內科專業護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進展討論，不只提升了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室開展的決心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，持續提升護士的`業務水平！
四、注重服務于細節，提升病人滿意度
堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務于的宗旨，加強護理人員醫德醫風建立，落實護理人員行為標準，在日常工作中要求護理人員微笑服務于，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也屢次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的安康教育，通過制定并發放安康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者翻開水。定期的回訪。以細小優質的服務于得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進展紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查催促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進展終末消毒。
發熱門診年終工作總結5
時光飛逝，又是歲末。回顧這一年我在護士長崗位上所做的工作，心里有很多感觸；20xx年以來各種項目的匯報報告如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科室主任的領導下，我從各方面嚴格要求自己，帶頭做好科室的工作，尤其是護理工作，大膽管理和認真執行醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作的穩步推進。積極配合主任做好醫療協調，指導大家做好醫療溝通；及時發現和解決一些摩擦和矛盾，增強科室凝聚力，讓中醫成為溫暖的大家庭；讓醫生護士在愉快的身心狀態下工作，為患者創造一個溫馨和諧的醫院環境。
二、狠抓護理業務培訓
我科作為中西醫結合的綜合內科，面臨著雜病多、疑難雜癥多、護理專業薄弱等問題。相應地，中醫系12名護士中，只有1名畢業于中西醫結合護理專科，其余畢業于西醫護理，在校期間只學習了簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培訓深入開展的今天，專科護士的特點和優勢越來越明顯。中醫護士沒有具體的專業知識和發展方向，這在一定程度上影響了這個群體的工作積極性和團隊的穩定性，也對病房的護理工作質量產生了負面影響。
鑒于這個現實，我果斷決定從我做起，培訓所有員工。主任和醫生通過業務講座和業務查房，參與呼吸、循環、消化和神經系統等常見內科疾病知識的培訓，中醫基礎知識和常用技能的培訓，甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治療和護理知識的培訓。經過一年的系統培訓，考試結果表明，護士對上述系統中的常見病有了全面的了解，不僅提高了專業技術水平，也大大增強了護士對自己和科室發展的信心。從那以后，我采用了日常強化的方法，結合病房現有的病例，強化訓練出來的知識，最終打造出了一個技術過硬、有中醫特色的護理團隊。
三、嘗試文化管理，努力打造特色
護士長多年的經驗讓我深刻認識到，一個團隊規范自己的行為固然重要，但更重要的是改變自己的思想，升華自己的內心世界，讓“護士長管理”的外因通過護士“個人素質”的`內因發揮作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周給她們發一句生活和職場感悟；捧一份小報紙叫《天使的心語》；利用晨會給他們講一些勵志、哲理等小故事，引起他們對生活和事業的思考。不知不覺中，我科護士的人文素質有了很大的提高。我終于創造了“我用人文知識改變護士——護士有效地管理自己——提高護理工作質量”的良性鏈條。近年來，中醫護理文化建設蓬勃發展，各項工作目標順利完成。在以往的省市檢查中，我們中醫科收費標準是出了名的，我們一直歡迎收費檢查，不給醫院丟一分。中醫健康教育和護理服務贏得了參加考試專家的肯定和好評。
四、注重服務細節，提高患者滿意度
比如對病人的健康教育，大部分科室的做法都是單純依靠護士的口腔教育，但是通過長期的觀察，我發現了一個弊端：護士說話少，內容不全，而且話多，因為時間有限，說話會很快，沒有重點，病人根本記不住。為此，我列出了一份入學教育內容大綱，作為護士的口語教育，并將詳細內容輸入電腦。護士做好提綱教育后，把詳細的信息發給病人，效果很好。同樣，還有“鼻飼知識教育”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等。這種口頭和書面的教育方式不僅有助于患者掌握，也節省了護士很多時間，所以很受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，趁熱打鐵，我還是要努力的。在做好科室護理管理的同時，堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。20xx年5月參加心理咨詢師考試，希望能在8月拿到三級心理咨詢師證書。在過去的一年里，他在國家和省級雜志上發表了三篇學術論文，在我們學院的期刊上發表了一首詩和兩篇論文。
六、缺點和努力
面對我的病人，面對我的科室，我可以坦然的說，我一直在為你努力！但是，面對自己，我知道自己的工作還有很多不足。比如科研是推動護理工作進步發展的重要動力，而我們中醫科的護理科研項目還是空白；比如有時候，我甚至看到過護士因為要求太嚴格而流下的眼淚和無奈。所以，展望未來，我對新的一年護士長的工作充滿信心。作為護士長，我的努力如下：
1、努力在護理研究上有所突破；
2、寬嚴相濟，讓你的管理風格更加成熟。
發熱門診年終工作總結6
時光如白駒過隙，20xx已匆匆走過，過去一年的時間里，我在領導的關心、重視和各位同事的大力配合支持下，圓滿地完成了各項工作任務。現從德、能、勤、績、廉五方面述職如下：
一、努力加強自身修養，不斷增強政治理論水平和思想道德素質
理論學習是領導干部的立身之本，成事之基。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，保持良好的道德風尚。并榮獲了本年度院優秀共產黨員的光榮稱號。政治上的進步，為我圓滿完成各項工作任務提供了可靠的保證。
二、立足本職，不斷提高自己的綜合能力
作為一名年輕的護士長，我深知自己在護理管理崗位上經驗還很欠缺，只有通過不斷的學習，才能使自己盡快的成長為一名合格的護士長。因此，我抓住一切可以學習的機會。例如參加了xx省手術室護理學術年會、醫大四院主辦的護理質量管理與持續改進培訓班、加入了全國手術室護理之家微信群，購買了多本手術室護理最新權威書籍，大大提高了自己的業務水平和管理水平。
三、敬業愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展
勤勉敬業是對一名黨員領導干部的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我院備戰“二級以上公立醫院巡查”工作期間，不分晝夜與節假日，帶領同事們加班加點，完善各類指標，手術室作為多個檢查組的必檢科室，經受住了考驗，贏得了專家的好評。我認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于奉獻。
四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新成績
20xx年里手術室護理人員與外科醫生共同配合完成手術共計xx例，無一例差錯事故，全年手術切口無感染發生，贏得了外科醫生的好評。手術配合及感控工作，是手術室的工作重心。8月份，我院接受了省衛生監督所執法隊的一次突擊檢查，手術室一分未扣，檢查人員給予我們的評語是“管理非常到位”。
經歷了二級以上公立醫院巡查，手術室在護理部的正確指導下，進一步完善了各項護理工作。包括科室制度的`健全、崗位職責的完善、操作規程的規范、手術安全核查制度以及手術部位標識制度的落實，優化了病理標本管理流程。更加深化了手術室的優質護理服務工作。
五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律
在廉政建設方面，我時時處處從嚴要求自己。將清清白白做人，坦坦蕩蕩做事作為自己的警世良言。堅決貫徹上級下達的“九不準”及“十條禁令”的要求，同社會上的不正之風做斗爭。
六、不足之處及努力方向
在不斷努力的同時，我也清醒地看到了自己存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在護理科研方面幾近空白。我將不斷總結經驗、刻苦學習，為使手術室的護理服務水平登上新臺階而不懈努力，為醫院的發展添磚加瓦。
發熱門診年終工作總結7
我在院領導、護理部、科主任領導下工作，現將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
一、主要工作
1、善于溝通，與各兄弟科室之間團結協助、互相幫助，確保了科室工作的正常運行。加強病房管理。加強晨晚間掃床力度及清潔工的管理，病房按時通風，限制探視，督促護理人員嚴格遵守消毒隔離制度，定期培訓手衛生知識，手衛生知識科室全員掌握，每個病室都放置了快速手消，定期督查醫務人員手衛生，醫務人員手衛生依從性明顯提高，同時對患者及其家屬、陪護人員、護工、探視人員進行手衛生知識培訓及教育，明顯提高了他們手衛生意識。科室全年未發生重大的交叉感染事件。
2、有計劃的安排病區工作，月有計劃，周有安排，日有重點。
3、保障護理上的安全，對護士嚴要求，嚴格檢查崗位職責，各種規章制度執行情況，實現病區管理制度化、常規化、規范化，定期進行院部及科室不良事件警示教育，警示大家確保護理上的安全。20xx年不良事件共 13 件，20xx年不良事件共3件，下降了10件。
4、神經內科危重病人多，大多是高齡病人，基礎病多，病情復雜，病情變化快，定期檢查護理質量，科室所有的病人尤其是危重患者病情心中有數，掌握護理上的側重點，檢查危重患者的護理質量，杜絕不安全因素。做好神經內科護士姐妹的領頭雁，我不斷加強自身學習，在繁忙的工作之余，我努力學習專業知識和熟練把握操作技能，多次成功組織和參與重大搶救，20xx年11月27日，護士果斷判斷，醫護密切配合、有條不穩成功搶救一例心跳呼吸驟停40余分鐘的患者，這標志著神經內科搶救水平又上了一個臺階，定期參加疑難危重病人討論，配合醫生，護理上提出建設性方案。
5、定期召開公休座談會，定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取并及時反饋，深入調查了解，盡量協調護患糾紛，縮短護患之間的距離，20xx年未發生護理投訴。
6、注重科室護士業務水平的提高，除了認真完成科內每月的'規范化培訓、業務學習、護理查房以及院部的培訓外，科室每周二晨會交班后常規的業務學習，學習的內容是科室入科不常見病種的護理、新技術的開展、新修訂的制度及護理常規等，鼓勵護士參加本科學歷的學習，科室有6為護士正在進行本科學歷的學習，科室給予大力支持，彈性排班，為護士提供學習的時間，科室本科已畢業一人。院部的考試，認真對待帶領護士學習，督促護士及時看書準備，在20xx年下半年院部組織的全院三基考試中取得均分93分團體第一名的好成績。
7、進一步規范了護士之星評審標準，做到多勞多得、優勞優得，工作質量與績效掛鉤，充分調動了護士工作的主動性、積極性，科室全年收錦旗多面，書面表揚多篇，護士徐玉梅在平凡的工作中感人的事跡獲20xx年全院十佳最美護士稱號。
8、注重實習生的帶教，指定認真負責的老師帶教，按照神經內科的帶教計劃完成帶教，做到放手不放眼，科室的帶教水平受到實習同學的好評。
9、善于做思想工作，抓住護士的心理，優秀突出的地方多在公共場合表揚，發現缺點及時制止，一對一找當時人談話，查找原因吸取教訓，鼓勵優點，克服缺點，任何時候都不傷害護士的自尊心，做到批評對方也能接受，工作中嚴要求，生活中多幫助，協調醫護之間的關系，醫護關系相處融洽，配合默契，20xx年根據院部要求圓滿完成全年工作，科室獲20xx年先進集體稱號。
10、做好各類藥品的管理，專人負責，定期檢查，科室藥品無過期無積壓現象，神經內科急救生命支持類儀器設備較多，制定了完善的清潔保養制度，科室儀器設備保養到位，完好率100%，并使科室儀器利用最大化，達到雙贏。
11、定期與科主任討論病區工作中存在的問題，提出改進建議，確保了醫療護理上的安全。
12、每月每季度進行各項數據統計，做好數據總結及匯報。
13、開源節流，降低成本，全年耗材控制在醫院下達的指標之內，合理收費，嚴把自費患者收費關，嚴防出院欠賬。以身作則、無私奉獻、不計較個人得失、做好榜樣。
14、優質護理發面增加護理服務的內涵，如為病人修剪指甲，剃胡須，擦身，按摩偏癱肢體進行關節被動運動，需要幫助的患者打開水，喂藥喂飯，大小便護理等，打造服務品牌，采用多種形式進行健康教育，如墻報、書面指導、護士示教、放示教光碟電話回訪，提高健康教育水平，全年滿意度調查均大于95%，我本人在院部推薦下有幸獲得獲馬鞍山市20xx年度全市優質護理服務優秀護士長稱號。
15、一切工作按三級醫院的標準及要求去做，爭取在醫院等級評審時，不給醫院失分。
二、工作中存在的不足：
1、科研薄弱。
2、健康教育不夠深入。
3、管理經驗不足，科室管理能力有待進一步提高。
4、低年資護士工作能力、突發事件應對能力及心理素質和三基有待進一步提高。
三、今后的打算：
1、加強科室學風的培養，積極開展科研。
2、加強護士專科知識及溝通技巧的培訓，多深入病房，運用多種形式積極開展健康教育。
3、對年輕護士嚴要求，加強培訓，應急預案演練及三基理論知識的學習。
4、積極配合科主任，完成新項目的開展。
5、完成院部、護理部下達的各項任務。
以上就是我20xx年履職以來的工作總結，懇請各位領導給我提出寶貴的意見和建議。
發熱門診年終工作總結8
縣十九屆人大一次會議中，邢宗應、裴治勇、冉芳、汪會、楊雙、李雪琴、陳顯峰、王賢武、冉旭、李勝兵、艾方應、白水生、婁茂生代表提出了“關于加快推進坪壩營鎮中心衛生院楊洞片區綜合業務樓及發熱門診”的建議，為認真落實《縣人民政府辦公室關于分解縣十九屆人大一次會議議案、代表建議和縣政協十屆一次會議委員提案辦理工作任務的通知》（咸政辦發〔20xx〕30號）文件精神，進行了積極主動辦理，現將工作情況總結如下：
一、加強組織領導
成立以局長為組長，分管副局長為副組長，各鄉鎮（區）衛生院院長及局機關相關股室負責人為成員的`議案辦理領導小組，負責人大代表建議的辦理工作。并認真梳理代表建議內容，制定辦理方案。
二、落實辦理措施
（一）深入調查研究。組織專班對坪壩營鎮中心衛生院楊洞業務綜合樓及發熱門診項目建設情況進行認真調查研究，并將調查結果形成書面材料。
（二）做好溝通銜接。7月，我局黨委委員、副局長劉紅敏同志與項目辦劉杰同志與刑宗應等同志見面，加強溝通交流，共商辦理良策。
（三）落實相關政策。研究制定關于加快推進坪壩營鎮中心衛生院楊洞片區綜合業務樓及發熱門診建設舉措，明確目標任務和工作內容，完善機構設置規劃。
三、落實情況總結
長期以來，我局幾屆班子高度重視坪壩營鎮中心衛生院楊洞分院建設，“十一五”期間我局著手謀劃楊洞分院建設項目，“十二五”期間,我局多次爭取、申報楊洞分院項目，20xx年，坪壩營鎮中心衛生院楊洞分院業務樓建設項目被納入中央預算內投資計劃，建筑面積20xx平方米，總投資240萬元，其中中央預算內資金80萬元。由于楊洞分院項目建設用地未落實，致使項目未予實施。
“十三五”、“十四五”期間，我局再次楊洞分院項目納入衛生健康發展規劃，20xx年，我局組織坪壩營鎮中心衛生院開展項目前期工作，計劃新建業務綜合樓及發熱門診1棟，建筑面積5800平方米，總投資1700萬元。20xx年項目前期工作全面完成。同年申請20xx年地方政府專項債券1000萬元，因國家發改委未批準，資金尚未落實，項目暫處于待開工狀態。目前，我局正在與縣財政局、發改局積極溝通，已將該項目納入申請20xx年地方政府專項債券項目，并將近日前往省發改委專題匯報坪壩營鎮中心衛生院楊洞分院建設項目，爭取省發改委予以支持。待債券資金轉貸后，立即開工建設。
項目建成后，坪壩營鎮中心衛生院楊洞分院業務用房面積將達到5800平方米，設置床位99張，配套發熱門診、醫療廢物處置間、中心供氧用房等附屬功能科室，將極大改善楊洞分院醫療衛生基礎設施條件，有效滿足轄區群眾基本醫療服務、公共衛生服務和疾病預防控的需求。
四、下步工作計劃
下一步，我局將進一步加大資金籌措力度。一是充分利用國家公共衛生服務體系和醫療衛生機構高質量發展的政策、東西湖區區域協作政策，積極申報項目資金，多渠道籌集資金。二是充分利用國家擴內需政策，積極申報地方專項債券，切實解決坪壩營鎮中心衛生院楊洞業務綜合樓及發熱門診建設項目資金。
發熱門診年終工作總結9
20xx年在院領導和上級主管部門的關懷下，在門診全體職工的支持和幫助下，發熱門診部全體人員精誠團結、上下齊心，努力奮斗，以醫院的發展為目標，結合我院門診實際，圓滿完成了醫院所規定的任務，并通過質量檢查，為開創我院門診工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結如下：
一、認真落實總體目標為基礎，爭創門診工作新局面。
全體人員團結協作，把發熱門診工作當作重要任務來抓。通過對各類傳染病知識的學習，全體成員進一步充分增強對傳染病了解，大家齊心協力，促進門診各項工作的開展。嚴格門診各項管理制度，加強門診行風建設，門診工作人員提前到崗，做好接診準備，狠抓落實各項服務措施、便民措施、堅守崗位，提高服務態度、規范了文明用語，加強了醫患溝通，使患者滿意度≥95%，各位同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，想患者所想，急患者所急，良好的態度和優質的服務，患者對我院發熱門診的醫療技術水平更加信賴，截止11月底，發熱門診預檢分診病人695人次，發熱就診632人次，其中專家義診就診60人次。
二、加強質控，保證質量。
1、門診的質控工作，是把好門診工作質量關和對門診每一個工作者進行監測的一個重要手段。今年全年每月對門診工作進行了質控檢查，提高了門診醫療質量管理，完善了對門診病歷和門診日志的書寫的質量考核標準，我院監察小組多次檢查門診處方，積極落實首診醫師負責制等醫療工作制度，對個別不遵守門診工作制度的人員進行了處罰，積極促進了我院的門診工作的發展。
2、今年我院組成專業人員對中小學、中學、托幼機構、各村小學提供了健康體檢和督導工作。先后為200余人次提供了健康風險評估和膳食、運動等健康指導工作，做好發熱病人的預檢分診工作，把好門診院內感染控制質量關，為患者提供安全的`醫療服務。為了更進一步保證醫療安全，我們加強了對醫院感染防控措施的落實、完善了各種器械消毒以及管理流程。嚴格做好各項防控措施，加強監測報告制度，提高應急處理能力，針對出現的手足口病、人甲型H1N7流感疫情能夠迅速、果斷、有效處置。多次積極開展對發熱門診醫護人員消毒、隔離和個人防護的培訓，提高了發熱門診的應急能力。
3、在抓好全局工作的同時，注重門診健康教育工作，三月份組織了健康教育活動周，為了認真做好門診和社區的健康教育工作，宣傳健康生活的新觀念。全年通過座談、幻燈、講解、發放宣傳資料等方式對門診及通訊300余人進行了六次健康教育講座。此次活動從3月5日開始，到10月30日結束，共持續了5月時間，得到了患者的好評。
三、存在問題
1）無固定健康體檢設施、場所，健康人員與患者同時檢查，使交叉感染機會增加。
2）門診共性服務管理仍然不到位，個別醫師對門診工作有臨時應付心理，遲到早退現象屢有發生，病歷書寫不規范，初診病歷主要項目記錄不完整，內涵質量不高。部分門診處方臨床診斷不正確、藥名不正規、規格不正確、分類不明確、個別門診處方臨床診斷、藥名、字跡不清楚、處方修改不簽署日期、未注明皮試結果。
3）、門診日志登記數與掛號數不相符，門診日志記錄不完整，無患者診斷、住址等記錄。
四、下一步工作計劃：
1、回顧20xx年的發熱門診工作，雖然取得了一定的成績。但是我們也清醒地認識到，我們的工作與上級部門的要求還有一定的距離。只有每個門診工作人員都牢固樹立服務第一的意識，才能保持整個門診的優質服務。要進一步充分調動門診職工部門的積極性和主動性，要積極配合其他部門加強對門診質量的跟蹤監督和動態管理。堅持不懈，將管理工作做精做細。提高服務水平和業務素質，力爭發熱門診全面管理再上一個新臺階。
2、要全面改善門診工作面貌及作風，保證門診工作質量，抓好制度建設尤其是首診醫師負責制、首問負責制的落實。加強門診技術力量，要求高年資住院醫師以上主持門診。每位患者在診室就診時間不少于10分鐘。
3、抓緊門診醫生護士的工作環節管理，認真書寫門診病歷及處方，做到客觀、真實、準確、及時完整。
4、門診服務方面（1）提供安全、方便的門診導醫咨詢服務和耐心接聽門診咨詢電話，主動解決病人對就診環境和就醫環節不熟悉、不方便恐懼心理的問題。導醫人員要護送老弱行動不便患者做化驗、檢查、交費、取藥和辦理入院手續等。免費為患者提供一次性口杯、開水、輪椅、擔架等便民措施。導診、掛號工作人員提前10分鐘上崗為病人掛號、咨詢服務。（2）暢通綠色通道以提高應急能力和急危重病人的搶救成功率，（3）著重解決方便病人的檢查問題，取消大部分檢查項目的時間，各種檢查（除特殊檢查外）均做到隨到隨做，一般檢查當天出報告，急診檢查2小時內出結果。對遠路的病人采用電話告知結果的方式。
發熱門診年終工作總結10
我叫xxx，現任xx縣婦幼保健院新生兒科護士長，去年我們科室在保健院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我們科室新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近170萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。
一 、以科室為家，團結帶領科室護理人員高標準完成工作任務
一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層干部，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂于奉獻，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格按照操作規范，合理安排護士和護工的排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，在護理工作中創造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務，科室全年沒有出現一次工作上的失誤，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%。
二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領科室全體護理人員，按照科室主任的`工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認真搞好交接班，并做好護理記錄。在科室的工作中，我一直是時刻保持著關注的，只要電話一響，一定會及時的感趕到。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優質的服務。同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。
三、堅持經常不斷的業務知識學習，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶
一年來，我在認真做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，手把手地對新進人員和護工的業務知識和技能培訓進行傳、幫、帶，經過我們的共同努力，科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手，同時在工作中善于總結自己的工作經驗，叮囑新近人員什么事項應該注意，把工作做到最好。
成績的取得，來源于領導們的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續保持和發揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距。所以在今后的工作中，我將進一步加強業務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業技能。奮發進取，更好地為患者服務，為保健院的正規化建設做出自己新的貢獻。
發熱門診年終工作總結11
我叫xx，目前是xx縣婦幼保健院新生兒科的護士長。20xx年，在醫院領導班子的正確領導下，在科主任和科室全體醫護人員的共同努力下，我一直嚴于律己，以身作則，以醫院為家，奮發向上，努力工作。新生兒科今年順利完成年度目標任務近170萬元。為了明年做好工作，我會根據護士長的職責做如下述職報告。請領導同志批評指正。
一、以科室為家，團結帶領科室護理人員高標準完成工作任務
在過去的一年里，作為一名保健醫院的中層干部，我一直遵循護士長的職責，嚴格要求自己，勤奮工作，熱愛工作，敬業，堅持以科室為家，每天早來10分鐘晚走10分鐘，嚴格遵守操作規范，合理安排護士和護士的班次，培養護理人員的整體素質，使他們能夠很好地完成自己的工作。積極組織科室護士學習基本護理技能，針對新生兒科患兒的特點，研究探索一套行之有效的護理方法，并應用于實際工作中，發揮了積極作用，牢固樹立了目的和服務意識，創造性地開展了護理工作，始終堅持以患者為中心，為患兒提供了安全、優質、滿意的護理服務。部門一年四季工作都沒出什么差錯，領導同志基本滿意。科室的`工作多次受到醫院領導的表揚，我本人也因表現突出受到醫院領導的表揚。
二、以身作則，各司其職，事事順心
一年來，我堅持以身作則，以身作則帶領全科護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展護理工作。一切都在同志們的前頭，要求他們先做，要求他們不要先做，每天堅持早來晚走，檢查督促值班人員做好交接班，做好護理記錄。為了在科室工作，我堅持一年四季保持通訊工具24小時開放，無論是節假日還是周日，甚至是凌晨一兩點，只要電話一響，隨時保持聯系，及時耐心的為值班護士解惑解惑，特殊情況下保證隨時待命。這一年來，犧牲了多少休息日和節假日，我都記不清了。反正我還沒有過一個完整的星期天。在工作中，永遠為患者家屬著想，為患者家屬焦慮，把患者家屬當成自己的親人，永遠讓患者在這里用最少的錢享受最好的服務，充分發揮革命的人道主義精神。針對極少數患者家庭極度貧困的情況，主動與科主任討論，并在條件允許的范圍內，減免費用或減少部分醫療費用，讓患者家屬心存感激。同時也大大提升了我院的外部形象，樹立了我院“白衣天使”救死扶傷的良好醫德和以實際行動抵制“一切靠錢”不正之風的精神面貌。
三、堅持不斷學習業務知識，攜手傳承，幫助和帶新護士
在過去的一年里，我在做好本職工作的同時，及時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，對新員工和護理人員的業務知識和技能培訓進行了上交、幫助和帶教。通過我們的共同努力，該科所有護理人員都能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，每個人都能夠獨立值班工作，都成為新生兒科護理兒童的專家。
取得的成績來自領導的關心支持和部門同志的不懈努力。我決心明年繼續保持和推進我的工作。同時也要看到，在成績面前還是有一定差距的。綜上所述，有以下幾點：
1、在實際工作中，有時他們的工作方法不恰當，有急躁和急于求成的情緒。
2、大部分工作就是單純的執行任務，做好日常工作，創新精神和爭當第一的意識是不夠的。
四、下一步的工作計劃
1、進一步加強業務知識學習和人才培養，進一步熟練專業技能。
2、進一步加強科室管理，與科室主任一起抓緊基礎護理、護患溝通等綜合工作，為爭創保健中心先進科室做好準備。總之，在過去的一年里，我、科主任和科室全體醫務人員同心同德，克服困難，戰勝困難，著眼醫院大局，強化內質外塑形象，不斷提高醫療水平，切實為兒童提供優質護理服務，取得了顯著成績。在今后的工作中，我將繼續努力，銳意進取，更好地為患者服務，為醫療保健醫院的正規化建設做出新的貢獻。
發熱門診年終工作總結12
作為一名兒科護士長，我堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將20xx年工作做下述職匯報：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的>及>的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的'應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。
今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
發熱門診年終工作總結13
在門診做護士的這一年里，我也是跟醫生，跟護士長，以及跟老同事們學到很多的東西，在這一年的工作當中，我也是有一些小小的成績，獲得了護士長的肯定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續加強的，畢竟我還是個來到我們醫院工作沒幾年的年輕護士，而對于過去一年的門診護士工作，我也是要去總結下。
一、服務于方面
我知道作為護士來說，我們肩上的責任是無比的重的，雖然和醫生相比起來，輕松一點，然而想要做好，去成為一名更加優秀的門診護士，也是需要我們努力，認真的去把門診的一個護理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都能進步那么一些的目標去做，一天天的進步，那么我就能變得更加的優秀，在護理之中，我也是不古板，積極的學習，有新的方法和技巧，我也是會靈活的去運用，對于護士長要求的文書工作，我也是認真的在這一年里做好了，對于每一個來到我們門診看病的病人，我也是熱情的服務于，禮貌的給他引見，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺到我們門診認真服務于的態度，同時在這一年里也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問題，盡量的'把事情給處理好。
二、護理方面
對于護理方面，我也是按照制度的要求，嚴格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺得自己做的一定是好的，我一直都是嚴格的按照要求去做，為了提高自己的一個護理水平，我也是認真的看書，參加我們科室的考試，對于自己的護理工作，我也是制定嚴格的標準，期望自己能到達，并努力爭取自己每一天的進步更多一些，在對待病人的病情的時候，我也是耐心的鼓勵病人，去告訴他們，只需是積極的來配合醫生治療，是能戰勝疾病的，給予他們更多的決心，讓病人是能以積極的心態來面對，也是能更好讓他們康復。
作為門診護士，我也是為自己的一個護士工作感到驕傲，在門診新的一年里，我也是要繼續的努力，是做好自己護理該做的事情，對于自己護理還要改良的地方，也是要花精力去改良，提升自己門診護理水平，讓自己的門診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個肯定，對于每一件護理的事情，都抱著認真負責的態度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優秀。
發熱門診年終工作總結14
首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫忙，在那里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成!伴隨著20xx新年的到來，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我始終堅持“以患者為中心，以質量為核心，為患者帶給優質服務"的宗旨，用自我的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自我滿意”的科室室。以提高老年患者生活質量和延長生命過程為目的，基本圓滿地完成了各項任務。現將20xx年工作述職如下，敬請各位領導及代表們評議。
一、醫德醫風良好，遵紀守法，嚴于律己
關心病人疾苦，及時為病友排憂解難，時時將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實實做事，恭恭敬敬做人。
二、護理質量與護理安全
針對科室內工作的重點，也就是護理質量與護理安全。定期與不定期進行護理質量督查，做到每日有檢查，每周有反饋，每月有總結，重點問題跟蹤監測，持續護理質量持續改善。配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。加強護理安全管理，加強重點時段、重點員工、重點患者的管理，為患者帶給優質、安全、有序的護理服務。實行彈性排班制，合理搭配值班人員，對病人風險做出評估并制定具體護理重點，主次分層安排，強調各班的工作重心。完善及規范護理文件記錄，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規范”十二字原則。以病人為中心，提倡人性化服務，尊重患者及家屬的`知情權，解除患者家屬的顧慮。加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
三、保姆的管理
針對科室內的難點，也就是保姆的管理進行了有效的改善，促進了保姆素質的提高。主要從工資的提高和職業潛力、團隊建設方面制定了詳細的獎罰措施，加大質量考核與督查力度，根據保姆的職業道德、工作量和質量還有出勤狀況發放薪酬，體現多勞多得，質量第一的原則。
保姆的工作積極性和主動性得到了更充分的發揮，與去年相比，病人人數增長了近一半，而保姆人數卻反而下降了xx%，全年沒有發生重大事故和不良事件。
四、努力學習
20xx年我個人發表論文xx篇，均在國家核心期刊刊出。帶領科室室護理人員勤學不輟，此刻，我科室護士已經全部進入護理學專業大專的教育，部分已經取得了本科室學歷。
五、存在的問題和對策
1、由于老年科室護理人員較少，工作量較大，個性是中班及夜班護士只有一個，值班期間護理難度及風險較大。今后要加強彈性排班的合理性，保證重點時段的護理安全。
2、老年科室保姆來源少，勞動關系不穩定，對科室室業務的發展壯大存在制約。今后應積極探討對策，穩定保姆隊伍，提高服務質量，為老年人帶給一個更好的醫療護理服務中心，讓更多的老人能在那里安享晚年。
3、本人學識淺薄，潛力有限，工作中還存在很多的不足，懇請各位領導和同事多多給予指導和批評指教，我必須虛心聽取并努力改善，爭取把工作做得更好。
總之，一年來，在醫院領導的重視下，在科室室工作人員的努力配合下，取得了必須成績，但也存在很多缺點，有待進一步改善。今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉變服務理念，強化服務意識。我堅信，有各級領導大力支持，有全院醫護人員齊心協力，我們必須能完成各項工作，必須能讓患者及家屬真正放心和滿意。最后，祝愿醫院各個科室室的業績如芝麻開花節節高，祝愿我們的醫院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽，多謝!
發熱門診年終工作總結15
20xx年即將過去，在院領導的正確領導和大力支持下，在院感委員會的指導下，全院醫護人員積極參與醫院感染監控工作，各臨床科室醫師對所有住院患者進行醫院感染前瞻性調查，發現院內感染能及時、準確報告，同時院感科也加強院感病例上報管理，出現醫院感染病例時，加強監測與控制，無院感流行事件發生。常規依托護理部進行消毒隔離質量督查、無菌技術督查并反饋，協同醫務科、護理部，配合院領導做好醫療安全管理工作。每季度在院長的主持下召開一次院感委員會會議，發布一次院感簡訊。
院感管理在1至10月份進行了以下工作：
一、根據院感安全生產要求細化院感質量管理措施
根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，完善了醫院感染的質量控制與考評制度，細化了醫院感染質量綜合目標考核標準，根據綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作;又制定了重點部位、重點環節的防治院內感染措施，院感科常規進行督查和指導，防止院感在院內暴發。
二、根據傳染病的管理要求加強傳染病的院感防控
在出國留學病、流感流行期間，進一步加強預檢分診臺、兒科門診、內科門診、發熱門(急)診等重點場所的管理，認真貫徹落實手足口病、甲型H1N1流感醫院感染控制要求，加大醫院感染防控力度，規范工作程序，特別是對全院醫務人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型H1N1流感等傳染病的防治和自身防護知識的`培訓，嚴格落實了院感防控和個人防護措施，防止發生院內交叉感染，積極配合有關部門，共同做好疫情防控工作。
三、根據院感管理要求，做好病例回顧性調查
1至9月份，全院共出院的病例，院感科全部進行了回顧性的調查，結果表明：醫院感染率1.04%，例次感染率1.09%。發生醫院感染的科室依次為：內二科醫院感染發生率為2.05%，骨傷科醫院感染發生率為1.09%，外科醫院感染發生率為0.51%，內一科醫院感染發生率為0.24%。感染好發部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30%;上呼吸道例次感染率0.30%;泌尿道例次感染率0.25%;胃腸道例次感染率0.25%;醫院清潔手術切口感染率為0%。醫院感染好發病種依次為：神經系統疾病類，例次感染率10.28%;內分泌類疾病類，例次感染率2.30%;循環類疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系統類疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系統類疾病，例次感染率1.15%，。各危險因素調查發現：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高齡例次感染率1.27%。前三位院感相關易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。
四、環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測情況
為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、胃鏡室、口腔科、供應室、細菌室等高危區的環境衛生學監測及醫務人員手衛生的監測。
對全院各臨床科室、醫技科室、門診使用中的`紫外線燈管強度進行了監測，共監測各種類型的紫外線燈管29根，發現不合格及時更換，使其合格率達100%。
五、加強對抗生素使用的管理
按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《安徽省實施〈抗菌藥物臨床應用指導原則〉管理辦法》等規定，為加強抗菌藥物臨床使用的管理，我院制定了抗菌藥物臨床應用分級、分線管理制度，各臨床科室結合自身實際情況，制定具體落實措施。
醫院感染管理科積極參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，制定了抗菌藥物臨床應用管理制度，加強抗菌藥物應用的督查，并每月向全院通報結果。抗生素使用率34.26%，二聯及以上使用率35.85，菌檢率20.61%。并每季度將細菌分離率與細菌耐藥情況分析匯總公布，為臨床醫生合理使用抗生素提供可靠的幫助。
六、加強了醫療廢物管理
院感科不斷完善各項規章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫療廢物管理并常規督察，發現問題及時整改并反饋。并對工勤人員進行培訓，使我院醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。
七、院感培訓及考核
培訓內容為：院感基礎知識培訓，手足口病消毒隔離知識培訓，工勤人員的職業防護及消毒隔離知識培訓，甲型H1N1流感的院感控制及消毒隔離知識培訓，醫務人員手衛生規范培訓，新上崗的醫護人員崗前培訓等。對新上崗醫護人員進行了培訓考核，合格后上崗。
八、前瞻性調查及漏報率調查
第三季度對全院現病例進行了全面橫斷面調查。其結果現患率為0，無院感漏報。上半年對歸檔病例進行了漏報率調查，漏報率為0。
九、消毒藥械及一次性使用無菌醫療用品的管理
為加強消毒藥械及一次性無菌醫療用品的管理，09年院感科對其使用進行常規督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無菌醫療用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。全年共索證45份，結果各證齊全，全部合格。
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