咨詢工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的咨詢工作總結，希望對大家有所幫助。
咨詢工作總結1
xxx心理咨詢中心面向廣大學生開展心理咨詢工作，本學期工作重點主要在上學期基礎上，繼續進行咨詢工作，同時，對學生心理咨詢中心的各項制度進行完善。
一、咨詢狀況隨著咨詢制度的規范化，咨詢人數越來越多，到現在為止，我們已經接待了52位訪者，為38名學生和其他人員做了咨詢。分布情況如下，
項目一年級二年級三年級四年級其他電話咨詢
人數10127986
對咨詢現狀的分析：由上表可見本學期前來咨詢的人數共為52人，其中男生18人，女生34人，其中一年級新生為10人，二年級12人，三年級7人，四年級9人，社會來訪者為8人，通過電話書信咨詢者6人。
（一）出現的主要心理問題
通過這學期的咨詢活動，我們發現我校來咨詢的學生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環境適應不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學生為多。二是因日常生活小事產生心理沖突或一時心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產生心理矛盾；四是對自我成長的關注而產生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請教或交流心理學知識。
同時，在咨詢過程中，發現以下兩方面的問題應該引起我們的關注：
第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識經濟時代一個重要的表現就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的大學生來說尤為如此。特別是有些即將畢業的大學生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業壓力及考研問題產生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。
（二）采取方式
對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導咨詢。從方法上來看，多數以交談為主。咨詢員運用自身所學的心理學知識（特別是認知心理學和行為心理學），結合來詢者提供的個人感受，針對結癥所在，加以剖析講解，以較為現實的方法，幫助來詢學生確立一個較為正確的認知態度。有時則采取以來詢學生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導，給來詢學生有一個充分表達內心感受、尋找真正自我的'空間。來咨詢的學生大多數能從我們的咨詢工作中獲得啟發與幫助。然而，在具體的咨詢個案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環境較為單調與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進行硬、軟件的建設，以適應我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學生的要求。
咨詢工作總結2
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為XX地鐵咨詢客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的`我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從XX地鐵公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，持續良好心態;
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
咨詢工作總結3
為了加強學生心理健康教育，培養學生健康、樂善的心理品質，提高學生綜合素質，經過長時間的研究和籌措，"心靈氧吧"心理咨詢室終于于20xx年10月10日正式成立并面向全體師生開放了。
開放之初，我們明確了本學期的工作重點是發揮心理教育在教學中的積極作用，開拓有益學生身心健康的心理活動形式，爭取辦出特色。現總結如下：
一、完善常規工作：
1、心理健康教育的宣傳工作
①出一期”心理健康教育”宣傳欄，向學生宣傳心理健康的知識；
②在校廣播站播放心理健康常識；
③出版心理海報《善待生命從心開始》；
④利用政治課向學生宣傳和介紹心理健康教育的知識。
2、有序地開展成長輔導中心的工作
堅持周一、周三下午16：0017：00，準時開放心理咨詢室，接受學生的心理咨詢。不少學生在我們的幫助下，已走出心理的陰暗、克服了自己的心理障礙，投入到正常的學習和生活中；慢慢學會了面對和正視自己的問題。
二、注重特色，階段性的開展心理活動：
1、10月份，在各教學班開展“青春期常識教育活動”。
2、11月份，根據學校領導的指示，舉辦一次心理健康講座。
3、12月份，針對中職生“早戀”現象，舉辦一次“拒絕早戀把握青春”的演講比賽。
三、不足與今后努力的方向：
1．沒有充分發揮全體班主任及任課教師在心理健康教育中的作用
心理健康教育應全面滲透在學校教育的全過程中。在學科教學、各項教育活動、班主任工作中，都應注重對學生心理健康的教育，這是心理健康教育的主要途徑（教育部頒布《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》）。雖然我們面向老師做了一些心理健康教育的宣傳工作，但如何使心理健康教育與各學科的教學、與班主任工作、與各項教育活動相結合，還缺乏有效的措施。
2．學校心理健康教育與家庭教育的溝通還不夠
學生的.心理健康問題有些來自社會和家庭，因此，學校心理健康教育應當與家庭教育溝通，加強對家長的指導，家長應當為孩子的心理健康創設良好環境。雖然我們在這方面做了一些工作，但還缺乏系統性。
針對我們心理健康教育工作問題和不足，我們今后需要做得工作還很多。
第一、要進一步更新教師的教育觀念，樹立新的學生觀、人才觀、教育觀，尊重學生的人格，保護學生的權益。教師要學習和掌握心理健康教育的基本知識和技能，并在教育教學實踐中自覺地運用，促進學生心理健康成長。
第二、加強與外校的經驗交流，拓寬工作的視野，爭取繼續學習的機會，注重知識的更新和工作體會的積累。
第三、進一步發揮教師的作用，使工作能更深入的推進。
咨詢工作總結4
一、自我成長分析
（一）簡要背景
我是XX，戶籍所在地是XX。現就讀于XX，攻讀學位XX。我的父親是XX，母親是一名XX。在工作方面：他們無私奉獻、熱愛自己的工作。在家庭生活方面：我的父母相敬如賓，也十分看重對我的教育。從小在他們的影響下，我養成了閱讀書籍、欣賞文藝作品的好習慣，并對學習充滿了好奇心。20xx年我成功考入XX進行學習。進入大學校門后我對自己的要求并沒有放松，依然嚴格要求自己。
在大學經過充分的自我探索，逐步的確定自己今后的工作取向即成為一名合格的心理學工作者。在這個夢想的帶動下，我參加心理咨詢師的培訓，取得了心理咨詢師三級證書。
（二）成長事記
我家有X個孩子，我是最大的，小時候總覺的有妹妹會分享我的爸爸媽媽，其實和妹妹相處的時間是我一生中最寶貴的經歷，它教會我了合作、共情、理解、更好的角色采擇等社交技能，所以我喜歡社交，喜歡與人相處，也懂得察言觀色、尊重他人。
我們來到這個世界上的每一個人，在一生成長過程中，都無數次地追問過自己“我是誰？”。這個問題看似很簡單，似乎不用思考就可以作出很多回答，可當我們靜下心來做深入的追問時，卻發現所有那些現存的回答都不能完整、準確地反映本質。在這個世界上存在的每一個個體都是那么獨特，那么神奇，憑借人類目前的智慧，要想絕對地把握幾乎是不可能的，但這并不妨礙我們盡力去探索，一點一點地向目標靠近，最終發現一個相對完整的自我。
我認為每一個降臨到這個世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發展的潛力，擁有了成長的無限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個人，很大程度上是由他成長的經歷，社會環境，生活事件所決定。回顧自己的成長歷程，我感到自己幼年、童年時期的生活經歷及情感體驗對鑄成今天的我人起著決定性的作用。
（三）自我品格分析
通過自我總結和別人的評價我認為我最好的五個品質是：善良、負責、自信、穩重、樂觀、幽默、助人，我認為這應該是從事任何工作都要具有的品質特點，我更加注重這方面的培養，一般情況下我是怎樣看待其他人的，應重點尋求他人的閃光點，發現他人長處，生活中不能求全責備，人非圣賢，孰能無過。但我在易受暗示方面是需要增強。
（四）我的人生觀
我的基本人生觀是：積極向上，正心善念，真誠地面對，并給周圍的人以快樂，正能量。
大部分情況下，我的心態比較平和，但會給自己適當的壓力，這樣可推動自己前進，不過我有追求完美的傾向，想在學業、生活、工作上都有所成就，希望各個方面都盡善盡美，所以有時感到焦慮和壓抑。我要盡量使自己的目標合理化，減輕自己的壓力。
我自身分析人格特點是性格總體偏外向，愛好是打羽毛球、閱讀、評析電影。所以遇到刺激較強的情緒反應時，我會自我控制，打羽毛球、跑步和聽歌都是我的宣泄方式，如有不理智行為，我會進行自省。我適應環境能力較強。
我相信自己的聰明才智，只要我用心去學，都能從學習中獲得無窮樂趣。不論是有趣的，還是枯燥的，我都能學進去，但我學習屬于專心的那種，我學習的話會比較投入，效率較高，這是我對自己很滿意的地方。
通常我是冷靜審慎、安詳沉著、嚴謹自律。我富有責任心，我勇于學習新知識，能很快適應社會知識經濟的發展，我興奮性、自律性、有恒性偏高，創新性中等不過憂慮性也偏高，我意識形態保守，尊重傳統觀念與道德準則，獨立性強，勇于探索新生事物。
二、 職業行為分析
我學心理學的初衷是為了幫助自己，突破自己，更好的發揮自己的能力。雖說我在大學階段就閱讀了大量人文方面的書籍，一直在努力尋找自己生活的目標、意義，但身處急劇變遷的時代，面對生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。我在大學期間，較為系統的學習了心理學的相關理論知識。通過學習、觀察、思考，自己的心理健
康水平的確得到了很大提高，但同時又發現周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理重負過早地結束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的'生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的能力。我希望周圍的每一個人都能發自內心地感受到生活的美好，都有能力去創造自己想要的生活，都能成為一個完整意義上的人，由此漸漸萌發了做一個心理咨詢師的愿望。通過心理學的學習，不但使我成為了一個真正意義上的健康的人，還能幫助社會，為提高社會整體素質做貢獻，為此我感到自豪和歡快。但是，逐步的學習，我也深刻地認識到要成為一個合格的心理咨詢師任重道遠，應保持清醒的自我覺知，不斷清理自身成長過程中一些未完成的事項，不斷提高心理健康水平，不斷增強自身的人格魅力，更加地開放、客觀、肯定自己，悅納自己，自信自尊。
我在讀研期間，更加系統的學習了心理學方面的專業知識，而且有幸接觸到一些專業的心理咨詢師，有機會向他們學習和請教。每當見到他們，都會給人一種熱情洋溢、精力充沛的感覺，同時他們還能給那么多需要幫助的人提供幫助，使我越發堅定了自己的選擇。咨詢師是一個助人也是自助的職業，我不禁對它感興趣，而且漸漸喜歡上了這個職業。
我認為我有從事心理咨詢的興趣和愛好，也具備良好的心理素質和表達能力，在研究生入學考試面試時，主考老師就給出一個小組討論的話題—本組人員中誰適合做心理咨詢，而最后小組討論結果認為我比較適合，由此更加的堅定了我學習心理咨詢的想法。隨著專業素質正在逐步提升，在學習過程中，我會在面對自己的人生挫折時，利用所學的知識調整自己的心態，改變不良認知，使自己正視現實，修正自我，不斷提高對社會的適應能力。
心理咨詢的職業，是一個助人自助的職業。助人的過程，也是自我成長的過程，在成長過程中會有這樣那樣的問題。參加了心理咨詢師職業資格培訓以來，我的心情是愉快、樂觀的，既使有時有一些不愉快的事情發生，我也能夠運用所學的心理學知識迅速調整好心態，不讓它泛化，掌握自己的情緒，做自己的主人。
三、 心理咨詢的基本技術總結
心理咨詢是指為達到預定的目的一種交流方式，就是利用人際關系的互動，運用心理學的理論與方法，通過一定的技術為來訪者提供幫助與勸導的過程。這種交流是通過語言和非語言的形式來進行的，它不僅僅是交流信息的過程，更重要的是它在一定的程度上包含了使來訪者感悟的成分。從羅杰斯的觀點來看，每一個人都有自我實現和成長的潛在力量，咨詢師只需提供給來訪者一個“精神修養”的條件，讓來訪者充分接觸自己的真實的自我，便可以得到成長。為能夠有效地促進來訪者的變化，咨詢師應該學會運用心理咨詢的基本技術。當然，心理咨詢的一切技術的使用都必須是在和來訪者建立了咨詢關系以后才可能發生。
關于心理咨詢的基本技術，在不同的教科書和心理咨詢專業書里面有不同的論述，雖然在框架和結構上有所不同，但總的來講沒有原則上的差異。結合國內外一些經典教材，將心理咨詢的基本技術概括為：傾聽技術；提問技術；表達技術；觀察技術和共情技術等五大項。這五項技術也是心理咨詢中的共同因素。但在實際的咨詢工作中，各項基本技術的使用并沒有明顯的時段劃分，而是貫穿于整個的咨詢過程中。換句話說，無論是在咨詢的早期還是結束的時候，咨詢關系都是至關重要的；而在整個咨詢過程中（包括關系建立的起始階段）傾聽、提問、表達和觀察等技術都要根據當時的情景而選擇使用。而這幾項基本技術在整個咨詢過程中都會相互交叉和相互貫穿著使用的。如為了使傾聽更有效果，會使用提問、表達、共情和觀察技術等。 以上就是我的心理咨詢技術工作總結。
我希望自己能夠在心理咨詢師道路上走得更遠、走得更扎實，也希望心理咨詢這個行業能夠蓬勃發展、幫助更多的人！
咨詢工作總結5
20xx年度，管理咨詢二部內部控制咨詢業務共完成咨詢項目9項，項目團隊保持在4-6人，實現120萬元左右項目回款。內部控制咨詢業務主要包括內控建設、內控評價和業務專項咨詢工作。各類工作總結如下：
（一）內部控制體系建設項目
20xx年度主要完成了柯菲平、浦東公交與臨港投資公司內部控制體系建設工作。本部門內部控制咨詢業務特點呈現以下趨勢：
1.企業內控體系建設項目數量呈現下降趨勢。與20xx年11家內控體系建設數量相比，本部門20xx年承接內部控制體系建設的咨詢項目數量僅有兩家，呈現明顯下降趨勢。且20xx年企業內控建設潛在項目仍然存在較大不確定性。
2.合規型內控建設需求下降，價值型內控需求增加。
3.行政事業單位（醫院）內部控制體系建設需求初步顯現。據統計，上海市共有54家三甲醫院，136家二甲醫院，均存在內部控制建設需求。為行政事業單位內部控制體系建設提供給了廣闊的市場空間。
（二）內部控制評價項目
20xx年度開展的內控評價項目包括xxx等。內控評價項目呈現以下趨勢：
1、通過內控評價實現管理提升的需求逐步增加。對于本部門所開展的內控評價咨詢業務，客戶無一例外的希望通過內控評價工作實現管理水平的提升和風險的防范。如：恒天動力希望通過內控評價提高企業管理水平，實現財務核算安全、市場營銷與研發管理的協調統一；飛機制造公司多次表示希望通過內控評價，提高管理建議的高度和深度。
2、內部控制評價傾向于明確各單位部分主要業務。各被咨詢客戶在開展內控評價時，均體現了重點業務領域重點評價工作的要求，且明確要求部分業務無需納入評價范圍。如：飛機制造公司界定10項業務領域開展內控體系評價；漕河涇開發區按照集團的要求，開展財務領域內控評價工作；東航公司對下屬單位僅選擇選擇4-5個業務領域開展內控評價工作。
（三）管理咨詢部門嘗試開展專項調研工作
20xx年，內控咨詢團隊承接了xx咨詢項目，經過項目團隊前后近半年的努力，最終獲得客戶的認可，并獲得寶貴的項目工作經驗，為后續承接專項管理咨詢業務奠定基礎。
1、明確咨詢團隊與客戶之間的職責范圍。項目前期，咨詢團隊對航空行業了解較少，客戶對咨詢團隊咨詢方案、工作思路和工作方法影響過大，導致咨詢項目實施方案的編制和項目計劃的實施均未能有效實施。項目經理應當在咨詢過程中加強與客戶的咨詢方案、計劃思路的溝通和協調。
2、專項管理咨詢業務應當合理設置業務范圍。本調研項目盡管與客戶同時確定了被調研的8家單位，但這8家單位按照業務量由大到小篩選，不能體現整個東航的具有不同規模和業務量的單位的業務開展情況，導致整個調研報告的信息反饋不具有代表性，可能影響調研報告的說服力。
3、報告結構和論述方式應當事前溝通，事后執行。本調研項目對于東方航空牽頭人和咨詢團隊均未開展類似業務，項目管理經驗缺乏。在客戶牽頭人相對強勢之下，導致原定咨詢報告架構被修改，大量調研數據需要補充，從而導致項目報告一再修訂。論證方式上，咨詢公司與客戶之間存在差異（后期發現客戶的.領導與我們咨詢團隊的論證方式一致），致使咨詢報告被大幅修改，也在一定程度上影響了項目進度。
4、咨詢團隊內部溝通與協作有待進一步改進。團隊成員不能按照項目經理的安排和計劃開展調研、數據收集工作，致使部分數據最總未能獲取，調研報告因為數據不完整，導致已展開工作的浪費，并嚴重影響了咨詢項目效率和質量。
經過1年的努力，內部控制咨詢團隊逐步形成，合規性內部控制咨詢業務開展效率逐步提高，并嘗試開展了專項管理咨詢業務。
（一）內部控制咨詢團隊逐步建立。自20xx年6月份入職以來，內部控制咨詢團隊成員不斷變化，在一定程度上影響了內部控制咨詢業務的效率和項目質量。隨著20xx年度內部控制管理咨詢業務的開展，內部控制咨詢團隊核心基本確定為后期承接內部控制咨詢業務奠定了團隊基礎。
（二）咨詢團隊開展內控咨詢業務效率逐漸提高。20xx年度，本部門實際承接內控咨詢項目8個。其中xx內部控制建設項目，除項目經理外，實際委派員工2名，三個月內完成兩個單體風險數據庫、內控手冊、制度匯編等主要工作；臨港投資內部控制體系建設項目，除項目經理外，實際委派員工四名，其中有兩名之前未接觸內部控制建設項目，兩個半月形成三個單位的風險清單、內部控制手冊和制度修訂建議。并獲得客戶的較高程度的認可。恒天動力、漕河涇、飛機制造等內部控制評價工作亦均按照計劃時間完成主要工作。
（三）內部控制咨詢團隊嘗試開展專項咨詢。本年度咨詢團隊承接了東方航空航班合作營銷業務專項調研工作。在部門主任的大力支持和和項目團隊的刻苦努力之下，最終獲得了客戶的認可，并積累了豐富的項目工作經驗。為再次開展專項咨詢業務奠定了基礎。另外，該項目19萬元回款，因為客戶審計部未向財務部及時申請付款預算的原因，被推遲20xx年1月份付款。目前東方航空已在1月12日支付該筆款項。
1.內部控制咨詢業務定位尚需進一步明確。公司和本部門均未明確內部控制咨詢業務發展的中長期規劃，本部門目前尚未明確內控咨詢業務的邊界，可能導致內部控制咨詢項目的承接缺乏方向，不利于形成內部控制管理咨詢業務的長遠發展。
2.研發團隊尚未形成合力。盡管公司開展了一定的內部控研發工作，并在所內實現了資源共享，但尚未建立價值型內控建設的思路和方法論，內控咨詢業務核心競爭力尚未形成。
3.公司內部控制培訓不足，咨詢團隊知識不能與時俱進。本部門20xx年度僅部門內部組織過為期一天的內部控制培訓工作，其專業水平和效果均受到限制。
4.內部控制咨詢團隊專業能力有待進一步提高。盡管本部門逐步形成了內部控制咨詢團隊，但整個內控咨詢團隊在各方面仍需進一步完善。
（1）項目計劃安排有待進一步改善。未能在項目主要工作結束時向領導反饋項目進展以及可承接項目的時點，導致新咨詢項目不能及時承接，使得團隊出現一定程度的冗余和浪費，可能導致工時成本偏高；
（2）項目團隊內部之間的溝通有待進一步加強。主要體現在項目經理不能及時給項目團隊成員提供具體的指導；項目團隊成員在項目中發現的問題或疑惑不能及時在團隊內部進行反饋和溝通，導致項目經理不能有效把握項目的進展和難度，項目團隊成員在困惑與迷茫中開展咨詢業務，未能有效在項目開展中積累項目經驗，和利用項目經理的職業判斷提高項目的效率和質量。
（3）項目團隊專業勝任能力有待進一步提高。盡管內控咨詢團隊已現雛形，但現有內控團隊老員工范軒和林圓財務專業知識薄弱，且林圓剛剛休完產假；新生力量謝杰林將于3月份休產假，單玥璐尚未開展過內控建設咨詢項目；王蘭剛剛入職。打造一支優秀的內部控制咨詢團隊尚需時日。
（4）團隊成員自我學習能力尚需進一步提高。內控咨詢團隊具備完成合規型內控體系建設所需的基本技能和基本知識，但對于管理提升或價值提升型內控咨詢業務，項目團隊缺乏相應的專業知識儲備和發現問題、分析問題和解決問題能力。
1.合規型內控咨詢業務市場進一步萎縮
隨著國內資本市場的發展和公司上市的限制逐步降低，內部控制合規型內控建設和評價仍然存在。但大型公司內部控制體系建設的市場正在逐步降低，市場很難再現20xx年內控體系建設的旺盛需求。管理咨詢二部20xx年度新承接的內部控制咨詢項目僅有兩個。其中浦東公交內控建設（總公司+一家子公司）僅收費19萬元。
2.企業內控咨詢業務競爭進一步加劇
從事內控咨詢業務的行業進入壁壘較低，大型咨詢單位之間的提供的內控咨詢業務產品同質化明顯，內部控制咨詢從業人員逐漸增加，導致內控咨詢行業內控建設市場競爭劇烈，合規型內控建設的競爭格外明顯。
3.價值型內部控制咨詢需求逐步增加
通過內部控制管理咨詢業務解決企業遇到的管理問題為內部控制咨詢提供了一定的市場空間，如于德通訊基于財務核算為基礎的咨詢業務，柯菲平內部控制體系建設項目。另外，合規型內部控制體系建設完成后，部分單位開始利用內部控制評價工作尋求管理水平的提高，也為內部控制專項咨詢提供了市場機會。如：飛機制造公司。
4.行政事業單位（醫院）內部控制體系建設需求初步顯現。
仁濟南院、第九人民醫院已經開展內部控制體系建設，第一人民醫院正在計劃內部控制體系建設的招標的工作。據統計，上海市共有54家三甲醫院，136家二甲醫院，均存在內部控制建設需求。為行政事業單位內部控制體系建設提供給了廣闊的市場空間。
針對內控咨詢業務存在的困難以及未來可能存在的市場機會，內控咨詢團隊肩將主要在以下幾個方面開展工作：
（一）加強內控咨詢市場開拓工作
1、有效利用內部控制評價機會，深入開展內控評價工作，尋求客戶進一步內控咨詢業務需求。
2、制定調研計劃，逐步開展醫院行業內控建設需求調研工作和市場開發工作。
（二）開展內控成果研發工作
1、按照內部控制應用指引規范的內容，結合部門承接的業務，逐步開發專項內控建設成果，提高內控咨詢業務的廣度和深度；
2、進一步完善內部控制評價工作流程和操作步驟，提高內部控制評價附加值，并未內控咨詢項目的承接提供基礎；
3、開展醫院行業內部控制體系建設的成果研發工作。
（三）提高團隊協作能力
1、進一步優化項目團隊人員安排，提高團隊工作效率；
2、加強內控咨詢團隊培訓、考核工作；
3、加強團隊文化建設，提高團隊的凝聚力和學習能力。
咨詢工作總結6
20xx年心理咨詢中心在學院領導的指導和學生處的直接領導下，全面貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發[20xx]16號）、《中共山東省委高校工委關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的實施意見》（魯高工委[20xx]39號）的文件精神，緊緊圍繞中心20xx年工作的指導方針，開展了大量形式多樣、內容豐富的教育咨詢活動，使我院的大學生心理健康教育工作進一步深入發展。現將本年度中心各項工作總結如下：
一、日常工作
1、常規咨詢。20xx年度，心理咨詢中心繼續承擔全院師生的心理健康教育與心理咨詢工作，中心每周5天向師生開放，截至目前，中心共受理個別咨詢80人次，另回答網絡咨詢提問50人次。學生來訪主要是基于學習問題、人際交往、情緒困擾、戀愛情感、個人發展等。心理咨詢中心對來訪學生分別采取運用危機干預技術進行隨訪、轉診轉介、中長期心理咨詢、短期咨詢等方式對來訪學生的問題進行及時的處理。并對每一位來訪學生的咨詢、診斷、處理過程進行了詳盡的咨詢記錄，建立了心理咨詢檔案，為今后的心理咨詢工作提供了豐富詳實的個案資料。
對個別咨詢中遇到的具有特殊性的個案，心理咨詢中心
在嚴格遵守保密制度的前提下與來訪學生所在學院的心理輔導員和輔導員保持聯系和溝通，及時提供相應的心理防御措施的指導和建議，減少和消除了學生心理危機事件的發生。
2、心理普查與心理排查。認真做好20xx級新生的心理健康普查工作。于20xx年10月27日11月10日進行了新生心理健康普查，通過對普查結果的分析發現，我院新生總體心理健康狀況良好，在參加心理健康測驗的4749名新生中，有心理困擾學生548人，占參加測驗學生總數的11.53%；其中表現為輕度癥狀的有375人，占8.42%，中度癥狀的有159人，占3.24%，重度癥狀的有14人占0.29%。具有中重度心理困擾的學生在各因子上分布也不均衡，排在前五位的因子是：人際關系敏感、強迫癥狀、敵對、抑郁、焦慮，其中比率最高的因子是人際關系敏感，有80人，占中重度癥狀學生總數的46.24%。九個癥狀因子中比率最低的為軀體化，共有8人，比率為4.62%，對于出現中重度癥狀的學生，心理咨詢中心及時將信息反饋給各二級學院心理輔導員，心理輔導員在了解學生的具體癥狀表現后，對其進行“一對一”心理幫扶。心理咨詢中心也對這部分學生進行了跟蹤咨詢，并隨時和學生的輔導員和心理輔導員了解情況，以避免危機事件的發生。
20xx年3月份心理咨詢中心在全院開展大學生心理健康
狀況摸排工作，對高發期的高發心理問題及其癥狀和一般解決措施都予以羅列說明，以積極做好心理問題高危人群的預防和干預工作，并建立了學生心理危機情況“一月一排查、一月一報告”工作制度和從學生骨干、輔導員、到二級學院、學生處、學院的快速危機反應機制，做到了心理問題及早發現、及時預防、有效干預，有效防止了心理危機事件的發生。
二、心理健康宣傳教育工作
1、繼續開展“大學生5〃25心理健康周”活動。20xx年即我院第六屆“5.25”心理健康教育活動的主題為“生命〃生存〃生活”，心理咨詢中心在5月10日至5月31日在全院開展了豐富多彩的心理健康知識宣傳活動，如：“媽媽我想對您說”親情郵活動、“和諧人際關系與正確戀愛觀”為主題的心理沙龍、“心理溫馨語”征集活動等，收到了良好的.宣傳效果。同時我們將我院5.25心理健康教育月與山東省大學生心理健康節有機結合，充分調動廣大同學參與健康節活動的積極性，開展了一系列精品活動，推薦了一批高質量的作品。其中DV作品《轉身擁抱陽光》榮獲大學生心理情景劇DV大賽二等獎；征文《思考》榮獲大學生心理健康征文大賽三等獎。
2、20xx年10月10日至11月10日開展主題為“溝通理解關愛，心理和諧健康”的世界精神衛生日宣傳活動，心理咨詢中心在客觀總結以往心理健康教育宣傳活動的基礎上，廣泛征求有關教師和同學們的意見，為本屆心理健康月精心組織了設計了一系列內容豐富、形式多樣、針對性強的活動，其中包括現場心理咨詢、心理素質拓展營、新生心理健康測查等活動。
3、開展針對性的專題講座七場。5月份分別食品工程學院和機電工程學院舉辦“如何調整心理和如何有效開展人際交往”專題講座，9月份為機電工程學院、外國語學院、建筑工程學院、水產學院舉辦“塑造陽光心態”新生入學專題講座；10月份為建筑工程學院開展專題心理沙龍；深受大學生的歡迎。
4、繼續加強對學生心理健康社團的指導，努力發揮學生自我教育的作用。陽光心情”協會是我院發揮學生自我教育和心理互助的重要組織和形式。20xx年陽光心情協會共吸納成員80余人，心理咨詢中心指定了專人對協會進行了詳細的指導，提出任務要求，考核監督社團的活動開展。今年中心對社團成員共進行了兩次集中培訓，內容涉及到心理學及心理健康的基本知識，團體輔導的內容，讓成員了解社團的服務宗旨，提高助人的意識和能力。通過這些活動，我院陽光心情協會的工作取了長足的進步，影響不斷擴大，在大學生心理健康教育中的積極作用越來越明顯。
5、借助課堂擴大心理健康的宣傳力度。20xx年繼續配合教務處以專業的知識、生動的形式上好“大學生心理健康教育”課。
三、危機干預工作
對患有精神疾患的學生，中心根據《日照職業技術學院大學生心理危機干預實施辦法》，協助相關學院第一時間和家長進行溝通，并進行及時的干預、轉介。20xx年對1名有嚴重抑郁癥狀的學生、1名有自殺傾向學生和1名精神分裂學生進行了有效的干預與轉介，確保了學院的危機干預工作順利執行，切實維護了校園安全與穩定。
四、學術工作與對外交流
1、心理健康咨詢中心及時總結工作經驗并使之上升為理論，進一步用理論來指導實踐工作，20xx年申請承擔了省級文化課題《周星馳電影心理需求探析》，完成了《高職院校大學生心理健康狀況調查研究》、《體育社會心理學研究對象分析》兩項院級課題的結題工作。
2、6月參加了山東省高校心理健康教育委員會20xx年會學術年會，會議上總結了全省高校大學生心理健康教育工作的現狀和成果，提出了當前全省大學生心理健康教育存在的問題以及對未來大學生心理健康教育工作的展望。通過此次會議我們掌握了上級部門對心理健康教育工作的要求和建議，并且學習和借鑒了全省其他兄弟院校的經驗，展現了我院心理健康教育工作的優勢和特色，同時更發現了自身的不足和需要改進的地方，從而為我院心理健康教育工作扎實、穩步、積極地開展提供了理論和實踐基礎。
3、6月份參加了省高工委宣教處組織的“高校大學生心理危機預防與干預干預工作培訓班”，通過本次培訓以及與專家的交流，學習了大學生危機干預的一些成熟的做法，這對于提高我院學生心理健康教育工作水平，構建和完善心理問題高危人群的預防、預警和干預機制，有效預防大學生心理極端問題的發生，確保校園和諧穩定有著重要意義。
在認真回顧20xx年工作成績的同時我們也看到工作中存在的不足，如：對各學院心理輔導員及班級學生心理委員的相關培訓尚待加強；心理健康知識宣傳的廣度和深度均有待推進。在以后的工作中我們要進一步克服困難，努力改進工作方法，逐步提高自身專業水平，積極探索心理健康教育與咨詢工作的新思路和新方法，使我院的大學生心理健康教育與咨詢工作不斷取得新成效，為建設和諧校園，為學院的發展做出新的貢獻。
咨詢工作總結7
尊敬的院領導：
您好：
20xx一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯。20xx的結束，在我總結過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進一步的認識和進步，我想就前面幾個月的工作進行總結思考，總結不是目的，是為了未來更好地開展工作。
1.個人過程概述
這個工作我是在11月份加入貴單位的，雖然時間不多，但剛開始還是有些磨合的困難，好在有諸位熱心的同事，韓姐，梁總監的幫助，處于各方面的原因，引導我順利融入工作中。不過，我至今遺憾，工作開始時我對本地患者的概況還是很模糊，如果在工作開始前幾天，我能先一步了解本地咨詢患者的特點以及本地咨詢的特色，了解行業情況，了解當地狀況，前期咨詢狀況及咨詢結果效果，就能在工作開展前做好計劃和制定目標。所以，我前期的工作也是遵循一個徐徐漸進的過程.不過就我目前來看，也是我個人咨詢水平是有限的，主要問題集中于：面面俱到，重點不突出。還缺乏個人特色以及個人思路.整體來講.很多時間咨詢對話不夠簡練.就像老太疲的裹腳，又臭又長。有的時間又缺乏耐心和細心，不能贏得咨詢患者的`的好感和建立信賴關系.在以后的工作中，我對我本職的工作還是藥兢兢業業，而且力求按照領導的要求來完成工作.
2.工作中啟發和收益
梁總監對于咨詢思想有獨特的見解和原則.一致追求咨詢對話的質量和專業性.以真實和專業打動患者內心。這一點，對我很大啟示，因為我這個人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務之間的邏輯關聯關系來看，這也是一個醫生和患者建立良好信賴關系，打開患者防御內心的重要一步，韓主管對于咨詢也有獨到的見解.對于我們工作心態和狀態等事情很關心.一直常常警示我們，能及時發現我們的心態和狀態中的不良因素.提出糾正，總能把不時在咨詢狀態下滑的我們拉會來.對于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。
3.認識咨詢項目定位自己
現在對咨詢的工作方式比較熟悉了，尤其是咨詢工作的內在流程。作為一個有經驗的咨詢員工來說.以后，在一起工作的咨詢組同仁中，還有很多同事有的時間狀態不好，或者.有的地方欠佳，我有的時間也有咨詢工作差的時間.我們要互相指點，互相交流，共同進步.都是為了做好工作.多互相幫助，也是幫助自己.雖然目前自己不會再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事，大家互相鼓勵.互相幫助很重要.
目前，對咨詢而言，根據咨詢專業理論知識，行業經驗，以及企業自身的特點，運用情景權變理論，提出更合適的應對方案和技巧，這也是我們咨詢員對工作的更進步的發展和創新.于穩定中求發展，于發展中找創新.使我們與時俱進.其次，社會在發展，人的心態也在改變，就是向咨詢患者傳遞相應的思考問題，不要一成不變.解決問題的思維方式及方法。不是好就一定好，要適合才好.
4.幾點設想我也經歷過行業之初的系列咨詢培訓
人總是想進取.不想后退.在一個咨詢團隊中.不必要求每一個成員都有非常豐富的經驗，畢竟一個團隊中不可能每個人都能做到最好，但是一些新加入咨詢領域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強，更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場.每天都要學習.每天都要進步.不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳，希望20xx會做的更好.努力把自己的咨詢轉化率以及到診患者業績做到自己的理想狀態.
5.掌握節奏
咨詢講的是心理戰.也是很累人的，如何能做的更好？就要做到密切掌握節奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前準備.完善，萬一發生意外情況，我們不至于處于被動。但是，也不是說就使勁加壓給自己，我相信工作應該是能完成自己范圍內最大努力的事情，要保持積極心態。另外，放松，娛樂的氛圍也是必要的，咨詢需要營造和諧的氣氛，避免因為工作心態影響咨詢工作質量.
6.加強溝通
咨詢工作執行期間的溝通非常重要。無論是和患者溝通還是和同事間，方式方法的把握很重要，尤其是和患者溝通，至關重要，因為或許你的一句無意直言，將影響你的預約和收入。在這一點上，陳同學，王同學做的很不錯，我們要多學習。從我個人而言，性格太直，說話不會轉彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必欠缺，但是各有各的優勢.要學會改進自己的不足，進一步發展自己的長處.
咨詢工作總結8
自九月份開學以來，一晃眼半學期就過去了，在這半學期里雖然沒有走上教學的崗位上，但是作為一名教師，一名心理咨詢教師，我也深知責任重大。
剛踏出大學的我，對于工作充滿的是熱情，充滿的是對工作的'積極向上，想要將自己的正能量感染身邊的每一個人。所以自開學以來，我在龍老師的帶領下、付貴榮老師和李琳老師的配合下開展了以下主要工作：
1、九月份除正常教學工作外，結合心理咨詢中心的工作重新管理和整頓心理社團，迎來了一批新的社團領導班子，同時在九月之際，主辦了心理社團成立三周年紀念日。
2、十月份除正常教學工作外，為推進我校心理健康教育工作的開展，提高廣大師生的心理健康意識，我心理咨詢中心主辦了為期一周的心理健康周活動。本次活動主要通過現場咨詢、心理電影、心理知識競賽、學生作品展示等活動來營造校園心理氛圍，擴大心理健康教育的影響。同時召開了心理社第二次工作會議。為了給我校高一新生建立心理健康檔案做了前期工作。
3、十一月除正常教學工作外，為了迎接我校第六屆文化藝術節的演出，組織了心理社團成員表演節目《瘋娘》出演此次活動。同時還開展了《高一新生適應性講座》，龍老師開展《高三心理講座—從容應對高考》
4、十二月除正常教學工作外，開展《學法指導講座》，為了讓我校老師和學生了解更多的禮儀知識和我校校史，心理咨詢中心開展了校史禮儀培訓。同時召開心理社團學期工作總結。
以上是我本學期在工作中所做的一些工作，雖然沒有出現什么失誤，但在工作中還存在一些不足之處，但我會盡我最大的努力，在以后的工作中把工作做得更好。
咨詢工作總結9
一、指導思想
認真貫徹上級關于學校心理健康教育的有關精神，根據中學教育的特點和中學生心理發展的規律，通過各種途徑繼續認真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發展。
二、具體目標
⒈注重學生心理輔導，做好學生心理咨詢工作。
⒉重視心理咨詢室的常規建設，努力發揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣傳、發動、普及、教育等工作。。
3。協助做好家長輔導學校的心理健康知識講座。
三、主要工作
㈠加強隊伍建設，提高自身素質
⒈組織學習有關心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的'心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學策略，提高教育教學水平。
⒉繼續通過家委會、家長會組織學習學校心理健康教育的有關內容，使家長逐步認識到對學生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學生進行心理健康教育的素質。
㈡認真做好學生心理輔導及心理咨詢工作。
⒈加強心理咨詢室的常規建設，做好學生心理咨詢工作，并能有所側重地進行跟蹤調查（心理輔導室每周定期開放）。
咨詢途徑：
⑴學生自愿前往咨詢（團體咨詢為主）
⑵班主任老師推薦
⑶輔導老師訪談
2。協助學校作好對后進生的團體輔導工作，每月開設一期講座。具體安排如下：
（1）九月正確認識自己
（2）十月學會合作
（3）十一月學會控制情
（4）十二月樹立自尊自信
四、具體工作
1、制訂并討論學期心理輔導工作計劃。
2、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。
3、心理咨詢室開始開放。
4、做好班級保健員的培訓工作
5、召開學生會議，并進行個別心理咨詢。
咨詢工作總結10
為促進居民心理素質發展，根據街道要求，XX社區心理咨詢室在20xx年認真開展了以下心理健康教育工作。
一、咨詢師積極參與學習培訓，不斷提升實踐能力
我社區規章制度已逐步健全，今年已有三級心理咨詢師3名。平時，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區心理咨詢師經常積極報名與心理咨詢有關的培訓和學習沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續十次的放松催眠培訓，培訓期間從不缺課，堅持親身體驗和實踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報名參加區心理咨詢師協會組織的各類活動3次，每次都有不同的學習心得。社區心理咨詢師共同目標，就是想通過積極參與各類培訓和學習，不斷地提升自身的實踐能力，從而更好地為本社區居民服務。
二、積極傳播心理健康知識，提高居民心理素質
社區心理咨詢室每年開展1-2次心理知識講座，并通過社區宣傳欄和社區報宣傳心理健康科學常識，幫助居民掌握一般的心理保健知識，培養良好的心理素質。社區心理健康教育目標定為幫助居民在生活中培養良好的生活習慣，調整生活心態，提倡健康生活的樂趣，培養積極進取的生活態度和自主自動參與社會活動的能力。今年8月，社區利用中小學生暑期假日時間，邀請了心理咨詢機構的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學生們的歡迎。
三、努力排解居民心理困擾，倡導健康快樂生活
社區心理咨詢室針對個別有一般心理問題的居民開展了一對一的心理健康輔導，通過通過一對一的溝通方式，對居民在生活中出現的心理困擾問題運用心理咨詢技巧，進行及時排解和疏導，并對一般心理行為問題進行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區有一位居民，小學文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非常恐懼，當時手心冒冷汗渾身發抖。一個星期后還經常回想起那場景，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著，非常痛苦。后來在咨詢師的'幫助下，運用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺。
實踐證明，社區心理咨詢師面對的經常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關系，運用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問題，從而使他們重獲正常的健康快樂生活。
四、擴大社區心理咨詢室影響力，為更多居民知曉并接受
新的一年里，XX社區心理咨詢室將通過舉辦形式多樣的心理咨詢服務活動，來擴大社區心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識，為創建和諧社區盡一份力量。
咨詢工作總結11
心理素質關系到人生的成敗。戴爾.卡耐基認為，一個人事業上的成功，只有15%是由于他們的學識和專業技術，而85%是靠良好的心理素質和善于處理人際關系。重視心理保健已成為當今社會的大趨勢，青年學生心理素質的養成與訓練，已屬于教育的重點內容之一.
小學心理健康教育是幫助學生在學習生活中品嘗解決困難的快樂，調整學習心態，提高學習興趣與信心，正確對待自己的學習成績，克服厭學心理，體驗學習成功的樂趣，培養集體意識，在班級活動中，善于與更多的同學交往，有健全開朗、合群、樂學不、自主的健康人格等。在教育實踐中，我校深刻體會到：良好的、健康向上的心理素質是學生前面發展的基礎。因此，有必要對學生進行心理健康教育，幫助學生提高心理素質，增強學生承受挫折，適應環境的能力。我校在本學年的教育、教學工作中是這樣做的：
一、加強教師自身修養
樹立“身教”楷模心理健康教育的目標是提高學生的心理素質，促進學生人格的健全發展這一目標的實現，離不開教師。教師與學生朝夕相處，在向學生傳授科學文化知識的過程中，在與學生的日常交往中，無時無刻不在以其自身的人格力量影響學生，教師的作用無處不在，不可取代的。教師的心理素質直接影響著學生心理素質的發展，影響著教育教學工作的成效。因此，我們首先閱讀了什么是心理健康，如何維護自身的心理健康，如何保護學生的心理資源，如何對學生進行一般性的心理輔導等方面的書籍，還經常查閱《心理與健康》、《中小學心理健康教育》和網上大量的小學生心理輔導的案例，有關心理健康的資料，并時時、事事、處處為學生作榜樣，要求學生作到的自己首先做到。
二、堅持全面滲透，多渠道、全方位開展心理健康教育工作。
1、課堂教學方面。
課堂教學既是學生心理發展的過程，也是對學生進行心理輔導的大好時機，我校專門設立了心理教育課，通過課堂教學滲透心理健康知識，是進行心理健康教育的主渠道。無論是班主任還是非班主任都要根據課程的安排進行專題教育，同時抓好以課堂教學為主陣地的“心理教育工程”，充分發揮課堂教學主渠道的作用。通過教學中的創造性教育，發展學生的求同思維和求異思維，注意激發學生的探索欲望，培養學生的創新精神，提高學生的創造性思維能力。通過心理健康教育培養學生的心理品質。
2、班主任工作方面。
精心培育學生的創造性人格。在班集體建設中以發展學生個性、尊重學生為基礎，建立民主、平等、和諧的師生關系和團結、協作、競爭的同學關系，營造創造教育氛圍。通過組織主題班會、文體活動、校外社會實踐活動，為學生提供參加創造性活動的機會，發揮學生的積極性和主動性，培養學生創造性人格品質。在這些實踐中使班主任深刻體會到：心理健康教育有助于在班主任與學生之間建立和平、和諧的師生關系，為班級工作的開展、良好班集體的形成，創設了和諧、融洽的心理氛圍。
3、以心理輔導室為依托，扎實推進心理咨詢。
我校的心理咨詢室主要為成長發展中出現心理困惑、心理困擾、心理不適應等一般心理問題的學生提供咨詢和輔導，學校每星期一星期五中午的1：00-2：00，下午4：0-5：00定時開放，輔導員老師及時與學生進行心靈溝通，并做好個案記錄。通過開展心理咨詢活動，對學生進行個別輔導，使孩子們自己樂意地走進心理咨詢室，與我攀談，說出他們的心聲。有的是來扯扯家常的；有的是來說說自己的心里話；有的是來談談自己對家長、老師的看法等等。三年級的同學，因年齡比較小，對自己的想法沒有表達能力，無法表達自己所想的，所以，他們就喜歡到心理咨詢室來坐坐，覺得唐唐阿姨和藹可親，能與唐唐阿姨說上一、兩句話就很高興、愉快。五、六年級的同學，他們對自己的想法有一定的坦述能力，所以，有的同學感到學習壓力大，對考試很焦慮，他們就會來到心理咨詢室與唐唐阿姨交流。有的同學在與同伴交往，師生之間遇到不順心的事時，也會來到心理咨詢室向唐唐阿姨傾述。有的同學覺得自己長得丑，動作漫，缺乏自信心，有處處受到同學的責備，感到很委屈，他也會哭著來向唐唐阿姨傾訴；還有的同學是對剛進入青春期遇到的苦惱來心理咨詢室咨詢，甚至有的是為怎么追上自己愛的人，怎么能讓人喜歡自己等問題來向唐唐阿姨請教，讓唐唐阿姨幫他們想辦法；有的同學早上7點多鐘就在心理咨詢室的門口等著，遇到唐唐阿姨的第一句話就是：“唐唐阿姨，你想出辦法沒有？”雖然當時我自己覺得很好笑，但仔細地想想，這也說明學生已經把唐唐阿姨當作了他們的`知心朋友，非常的信任唐唐阿姨，真是無話不說。總之，“心理咨詢室”真誠、熱情、認真地接待每一位來訪學生，并給他們了以心靈的幫助
三、舉辦心理健康教育講座、普及心理學知識為了普及心理學知識，我們計劃采用集體教育方式舉辦系列心理學講座
本學年我們對教師進行了《如何保持心理健康》講座；在學年的散學典禮會上我們對家長進行了《此時不罰勝有罰》，每月我們都對全校的學生進行了一次集體的心理輔導，內容有《如何培養學習興趣》、《學會欣賞》、《如何與同學友好相處》、《正視差異，努力完善自己》、《“青春期心理衛生”》、《同學交往有技巧》、《孩子心理健康的標準》、《千萬別放棄》、《學會為別人喝彩》、《尊重他人就是尊重自己》。通過輔導，學生學會了正確認識與評價自我，對自己的優缺點有了清楚的了解，使學生對自己充滿自信。在遇到問題的時候，不再是垂頭喪氣，而是比較快的調整自己，保持良好的心理狀態等。
心理健康教育不是一朝一夕的事情，更多的時候是一種"隱性"的教育，是一種潛移默化的教程，其效果并不是立竿見影的，也不是心理教師一個人所能支撐的保護傘。要使心理健康教育朝著健康，科學，有效的方向發展，是每一名教師義不容辭的責任。我們還需要繼續的去探索、研究。讓“心理咨詢室”成為學生們的心靈港灣。
咨詢工作總結12
20____年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入__，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。
之前在__有做過三級市場，對__和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的`不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個月，都是擔任見習咨詢顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有必須的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。_月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉介成交_套。總金額__萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自我還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
20____年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
咨詢工作總結13
隨著新年鐘聲的臨近，緊張的20xx年馬上就要結束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個詞來概括：“緊張充實，碩果累累，齊頭并進”。15年對整個公司的發展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團隊建設方面、業務開展方面、服務質量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對為公司發展做出卓越貢獻的各位同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設、業務拓展、服務質量這三個方面來做一下詳細的總結。首先說團隊建設，這是我在20xx年底做工作計劃時重點提到的一個方面，對于一個新成立的公司來說，團隊是所有工作的依托，也是一個公司發展的核心動力，14年里人員配備嚴重不足，導致了公司每個員工身兼數職，甚至出現在某些工作上趕鴨子上架，業務口上沒有合適的領頭人物，公司生存過度依賴老底子，基于這些問題我在15年計劃里把團隊建設提到了首要解決的問題上，15年我的目標是基本建立個完善的人員結構體系，這個目標我實現了，公司到目前為止初步建立起了市場—行政—財務三大主要部門的結構，這是一個管理咨詢公司最核心的三個職能部門，這三個部門的主要負責人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技能和良好的職業素養：
市場部主管，長期從事數碼產品的市場銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了優異的銷售業績，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評。與我有多年的私交之情，我對人品和能力一直深感敬佩，一直想與能夠深度合作，共同發展我們的事業，但一直未能如愿。15年趕上互聯網經濟的影響，數碼行業不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把挖過來的可能，經過與多次溝通，才激發了他本人轉行的決心，懷著破釜沉舟的決心來到了我們這個團隊，在任職的這段時間里，認真和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數量是最多的，是從任職到單獨拜訪客戶的時間是最短的，出業績是最快的，這些都源于對工作認真負責和做事踏實的人生態度。
行政主管，是我們從智聯招聘上挖掘出來的優秀員工，進到公司后，從試用期就表現出了認真、負責、努力等很多優點，不到一個月就通過了試用期，在與合作中，讓擺脫了很多繁瑣和細致的文字處理和人員資料的工作，使能全身心的投入到擴展市場的工作中，一年來，在工作中可以說承擔了行政部一半的工作內容，在大工作量、高工作強度的情況下依然能夠站在公司發展的角度上經常提一些有利于公司發展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，曾說有了加入，讓她感到身上的擔子一下輕了很多，交給工作不用再操太多的心。“信任”是對最顯著的標簽，部隊上有句話說的好，戰場上自己的后背只能留給自己最信任的戰友。這也是我們讓擔任行政部主管的主要原因。
財務主管，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經驗和樂觀豁達的個人魅力是她的光環，同時強悍的學習能力和動手能力也是值得讓人學習的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時間里，先后參與了在線模擬練習題庫建設，網站建設、培訓輔導等高難度工作，成績斐然，我和經常說的一句話就是公司要是能多幾個像這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。
這里我重點把各部門主管的情況做了一個總結，其他人員對公司發展也是功不可沒，各位主管的'工作也離不開大家的支持，時間關系我就不一一羅列了，下來我會跟每個人進行交流，指出每個人的優缺點，便于大家在工作中繼承和改進。
其次再說業務拓展方面，可以說15年是我們客戶質量大提升的一年，這一年的市場收獲就是增加了、等中大型企業客戶，進一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額達到多萬，臨近千萬，比20xx年將近翻了一番，特別是全國經濟都在走下坡路的情況下，這說明我們的產品具有非常旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標：深化服務體系，優化服務質量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項新業務并形成一整套的服務體系，是跨行業的業務，以此來規避由于行業波動對我公司的影響。同時為了鼓勵大家創業的激情，對能夠拓展出新業務的人員，進行重點獎勵，新業務項目根據市場價值將核算為公司股份比例，獎勵給個人。實現個人職場由員工到老板的轉變。我們的發展規劃是公司提供發展平臺，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。
最后說一下服務質量方面，通過15年一年的調整，我們的服務體系有了很大的改進，但在很多細節上還存在瑕疵，比如服務模式上還停留在被動服務的階段，由客戶引導我們的工作，往往造成了很多時候我們都在對工作進行搶救式勞動，根本性的原因在于我們員工對工作內容的不精通，不能引導客戶思路，這是我們在16年的工作重點，加大業務能力學習的力度和深度，培養出一批業務骨干并加以重用。另外就是我們的服務態度，作為服務型公司，服務態度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風格和熱情的態度，我們也常說“態度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態度，我們公司能有這么高速的發展，很大程度上也得益于我們服務客戶的熱情，這也是我們在以后工作中重點放大的員工素質之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由于業務部門是公司生存的關鍵，所以16年我們將加大業務部門的投入力度，業務主管配備交通工具，加大對優秀業務人員的獎勵幅度，積極引入優秀的業務人才，提升業務部門在公司的話語權和參與權。其他部門的主要負責人都必須有業務部相關工作經驗。
通過對以上內容的總結，我們可以得出這樣一個結論：公司的發展重點在于：人才、平臺和態度。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展，按照規劃，16年我們定義為：服務質量優化年。一方面我們進一步細化我們的服務體系，爭取做到“服務人性化，業務專業化”。另一方面我們繼續加強員工的素質培養，讓我們的員工在服務客戶時高端、大氣、上檔次。
咨詢工作總結14
時間如流水，一轉眼一個學期馬上就要結束了，本學期心理咨詢室在院領導的指導下，積極全面地進行心理教學和心理咨詢工作，在開學之初本室制定了工作計劃，針對學生的心理健康實際情況，有計劃有步驟地落實開學之初的計劃。與此同時，為了在總結經驗不斷創新的基礎上更好開展下學期工作，心理健康教育與咨詢中心于20xx年6月20日12:30在圖書館5樓召開了學期末總結大會，心理之家成員參加了本次會議。
一、特色與亮點工作
1、團體沙盤體驗
為正確引導學生有健康的心理，開設了團體沙盤體驗。沙盤游戲是我更加能靜下心來去感受內心所感所想觀察自己的內心世界，緩和自己的情緒，能從某一方面反映現在的狀態，心理活動，了解他人的感受，增強人與人的交流能力，釋放一定的心理壓力。
2、心理情景劇
20xx年6月5日下午2時，我校心理情景劇決賽在報告廳舉行。心理情景劇是一種以團體形式，通過情景劇的匯演，把生活中所存在的問題與困惑表現出來，從而方便心理咨詢師進行點評與治療的方法。
3、心理美文美圖大賽
為普及心理健康知識，認識健康心理對成長成才的重要意義，我院心理健康教育與咨詢中心于5月3號圍繞“珍惜生命，呵護心靈”這一主題全面展開了“言為心聲·圖為傳情”心理美文美圖大賽，這一活動吸引了很多同學的興趣，大家積極參與，收到了良好的效果。
二、日常工作
1、宣傳
三月份我們通過宣傳欄海報宣傳、微信公眾平臺(“太院心理之家”)等多種方式，在全校范圍內普及了心理健康知識理念與調適方法，增進了師生心理保健與心理調適的意識與能力。
2、有效進行了日常心理咨詢預約與接待工作
心理健康教育與咨詢中心一直為學生義務提供心理咨詢服務，接待我院師生自愿咨詢，并對新生心理普查中發現的問題學生進行主動約談。根據心理問題嚴重程度的不同，心理老師為部分來訪者進行了咨詢，及時排除了我校師生的心理困擾，避免了問題的加重與危機事件的發生，確保了學校的穩定率，維護了學校的安全。
3、了解身邊的同學，及時開導
我院成立的“心理之家”，正是插根于學生中的`心理輔導員。所有成員平常都在了解身邊同學，開導同學，營造一個健康的大學生活!
三、工作總結與計劃
首先，秘書室室長閆曉芳針對近期心理咨詢中心舉辦的兩場大型活動——美圖美文與心理情景劇大賽做了簡單的工作總結。兩個大型活動雖然都取得了一定的成功，但同時也暴露了許多問題，如：
1、工作協調度有待提升。
2、各部門在工作前沒有進行良好的溝通交流。
關于此次活動，副站長趙琳也進行了一系列講話。
其次，站長賴子陽及各室室長提到關于下學期的換屆問題。
最后，在座成員積極發言，總結本學期的工作，并于新學期開始時交一篇工作總結。該總結不是本著完成任務，而是發自內心完成，為下學期提早投入工作做準備。
此次會議，提出了活動舉辦中出現的問題、細化了各室的職能分工、規劃了新學期心理之家的工作計劃、修正了在心理咨詢環節與過程中所存在的問題;使各室進一步明確了自身所承擔的責任與義務、加深了各室的配合與分工。使咨詢流程更加完善，更好的提高了心理咨詢中心為同學服務的能力。
本次總結大會，使心理咨詢中心組織機構更加完善、工作計劃更加清晰、咨詢流程更加明晰、服務能力進一步提升。并為下學期心理咨詢中心各項工作的有序高效的開展打下了夯實的基礎。
咨詢工作總結15
我在廣交會咨詢崗實習了一個月，顛末這一個月來的賡續學習，以及領導和周邊不合崗位的同事的率領和指導下，我學到了許多知識，也我通過自身的不懈盡力，勤奮和居心，進步了與人溝通和諧的才能。
工作中存在的問題
由于本身的社會工作經驗不夠，并且是第一次打仗咨詢崗這個崗位，在打仗時，對這個崗位照樣很陌生，在實際操作歷程中照樣束手無策。
又因整個廣交會中，與外國人交流是最多的，過來咨詢的'大部分都是外國人，所以不停擔憂本身的英語程度與外國采購商交流不來。
在整個買賣歷程中，大部分參展商是海內的，小部分是參展商是國外的，與其相反的是，大部分采購商是國外的，小部分采購商是海內的。
從最開始與外國人面對面攀談時昆季無措，一口吞吞吐吐英語白話到后來的一口流暢英語白話加上本身的肢體語言，沖破了國際交流障礙。
工作內容
在實習中，本人是一位咨詢員，我的工作主要是為參展商和采購商提供信息和贊助，以及打電話報修展館內部設施故障，包管展館內部設施的正常使用。
在為他人辦事時，臉帶微笑、語言清晰、語氣和順以及禮貌待人，耐心的為他人解答。
往后的偏向
曩昔的一個月，我固然進步了與人溝通和諧才能，但還有不夠之處，如英語白話表達還不敷好，有時服務還不敷細心。往后，我要降服本身的弱點，賡續學習英語，進步本身英語程度，賡續朝上提高服務加倍地細心和有耐心，爭取更猛提高。
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