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鄉鎮獸醫站自查報告

時間：2023-02-05 19:31:50 自查報告我要投稿

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鄉鎮獸醫站自查報告

　　在人們越來越注重自身素養的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，寫報告的時候要注意內容的完整。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的鄉鎮獸醫站自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

鄉鎮獸醫站自查報告

鄉鎮獸醫站自查報告1

　　現按照《xx省獸藥經營質量管理規范的檢查驗收評定標準》進行了嚴格的內審自查，自查情況如下:

　　一、企業基本情況

　　1、企業性質:xxxxxx畜禽藥業服務中心成立于xxxx年xx月，是一家專業從事獸藥制劑的批發、零售的企業。

　　2、地理位置:xxxxxx畜禽藥業服務中心位于xxxxxxxxxxxxxx

　　3、經營范圍及品種:獸藥制劑及15種產品。所有產品都是通過農業部獸藥GMP認證的獸藥生產企業生產的，每個產品都嚴格按照國家法定質量標準組織生產的，市場銷售產品保證不含國家法令禁用的藥物，使用安全有效。市場銷售產品均經省藥監察所檢驗合格并取得產品批準文號，包裝說明規范，產品質量合格

　　4、中心的建設和管理完全按照GSP要求進行。

　　5、質量管理機構:中心質量管理機構健全，以總經理為首，由質量管理負責人、采購員、各崗位人員組成的質量領導小組，負責中心的全面質量管理及質量體系審核工作，能較好的履行質量管理職能。各崗位能較好認真執行方針、目標、落實各項質量管理制度和操作程序，資料共享平臺《獸藥店自查報告》。

　　6、人員配備:中心現有職工xx人，其中有xx農業大學畢業的本科生xx名，大部分員工從事本專業xx年以上。

　　二、GSP質量體系自查總結

　　1、xxxxxx畜禽藥業服務中心自開業以來，嚴格按照上級有關文件精神和《獸藥管理條例》、《獸藥經營質量管理規范》設置管理崗位，現已制定各項質量管理制度、崗位質量責任制、質量管理程序、質量表格記錄，建立獸藥進貨、驗收、養護、銷售全過程的質量保證體系以使獸藥經營過程中每個環節均在質量管理機構的監督下進行。

　　2、企業人員及培訓情況

　　xxxxxx畜禽藥業服務中心全體員工按照企業年度培訓計劃，都經過《獸藥管理條例》、《獸藥經營質量管理規范》等法律、法規及質量管理制度等專業技術培訓、考試，并建立了員工培訓檔案，培訓合格后上崗。直接接觸獸藥的崗位人員都經過體檢，并建立了員工健康檔案。

　　3、設施與設備

　　營業廳裝有溫濕度計，每天記錄溫濕度，對經營環境進行控制。每個倉庫都配備了排風扇用于倉庫的通風，門口有滅蠅燈和擋鼠板，每個倉庫均配備了滅火器。其中陰涼庫內設有空調，溫濕度計，每天記錄溫濕度。每個倉庫都有足夠的"墊板，全部獸藥離地存放。獸藥品種根據劑型、用途實行分區、分庫存放，色標管理，每個品種都有貨位卡，其狀態、數量一目了然。所有這些能夠滿足現有品種的所有需要。

　　4、獸藥進貨管理

　　xxxxxx畜禽藥業服務中心為保證獸藥質量，制定了《獸藥采購管理制度》、《首營企業管理制度》等，遵循“以質量為前提，按需進貨，擇優選購”的原則。確保在進貨時必先審核供貨單位的法定資格和質量信譽，審核購進獸藥的合法性和質量可靠性。所購進獸藥均有合法票據，

　　按規定建立完整購進記錄并進行歸檔保存，所有的記錄按規定要求保存。

　　5、獸藥質量驗收管理

　　xxxxxx畜禽藥業服務中心獸藥入庫驗收由質管部專職質量驗收員負責驗收，獸藥驗收記錄按規定記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格批準文號、批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項目內容。按規定建立完整驗收記錄并進行歸檔保存。

　　6、陳列與養護

　　獸藥按照GSP的分類要求處方藥與非處方藥分開的基本原則。分別擺放相應的貨架，放置端正、準確。管理員對倉庫儲存的獸藥按《獸藥養護管理制度》進行循環養護檢查，每月檢查一次，檢查的主要內容包括包裝情況、外觀形狀、有效期等，對易變質、陳列時間較長，近效期等獸藥加強養護管理。對近效期3個月的獸藥及時填寫《近效期獸藥催銷表》，先行銷售，超過有效期的獸藥及時撤柜。

　　7、銷售與售后服務

　　xxxxxx畜禽藥業服務中心業務員在銷售中按照有關獸藥銷售質量管理制度及相關操作程序執行，實行統一規范管理，能正確介紹獸藥的性能、用途、禁忌及注意事項等，做到不虛假夸大誤導用戶，給消費者提供正確合理的'用藥指導和咨詢服務，對顧客所購獸藥的名稱、規格、數量核對無誤后銷售。

　　xxxxxx畜禽藥業服務中心設有監督電話和顧客意見薄，廣泛收集質量信息、顧客意見及質量投訴，對顧客反映的獸藥質量問題和服務質量投訴認真對待詳細記錄，跟蹤了解，件件有交代、樁樁有答復。

　　8、不合格獸藥的管理

　　xxxxxx畜禽藥業服務中心至今沒有不合格獸藥，但從制度上建立了對不合格獸藥的報告、確認、報損、銷毀的規定，有記錄表格，對不合格獸藥實行有效控制，嚴防不合格品流入市場。

　　9、文件體系與質量管理情況

　　確保獸藥的經營質量，中心根據國家獸藥相關法律、法規和GSP要求結合企業管理的實際需要，制定了切實可行的一系列質量管理制度。實施以來，中心的經營管理活動更加科學化、規范化，各崗位職責及工作要求明確、操作方法具體中心整體質量管理水平不斷提高和改進。以上是xxxxxx畜禽藥業服務中心實施GSP情況，因為是第一次，可借鑒的經驗很少，而我們水平有限，難免存在不足和不合理的地方，望各位專家能提出寶貴意見，以利于我們今后工作的改進，更好的貫徹、實施《獸藥經營質量管理規范》，更好地為獸藥流通行業奉獻全力。

鄉鎮獸醫站自查報告2

　　下午好，歡迎各位專家和領導光臨我企業檢查指導工作！下面我就本企業的基本概況GSP實施情況向各位專家和領導做一個簡短的匯報：

　　一、企業概況：

　　海峰獸藥飼料店屬私營性質的獸藥飼料零售企業，成立于20xx年6月，注冊地址為中寧縣恩和鎮恩和街，法人代表：陳海峰，目前共有企業員工3人，全部達到中等獸醫專業以上的學歷。藥店營業室面積30㎡，倉庫面積40㎡。藥店經營范圍包括：獸用化學藥品、中藥制劑、殺蟲劑及飼料添加劑，經營品種30余種，預計年銷售額10萬余元。在今年近幾個月的獸藥GSP準備階段，最近用于軟、硬件及環境改造的費用約13000余元。我企業成立以來，在獸藥經營過程中一直堅持“服務農戶，質量第一”的原則，全面貫徹落實《獸藥管理條例》、《獸藥經營質量管理規范》等法律法規，加強基礎管理，不斷完善各項質量管理制度，確保各項質量管理制度落到實處，強化本企業人員的獸藥質量意識，提高員工的業務素質，不斷提升獸藥經營質量管理水平，合法從事獸藥經營活動。開業近幾個月以來，本企業無獸藥質量事故發生，得到了廣大養殖戶的肯定和好評，本企業將在這次GSP檢查驗收工作過程中揚長避短，虛心學習，將獸藥經營工作爭取做得更好，最大限度的滿足養殖客戶的需求。

　　二、獸藥GSP實施情況：

　　近幾個月來，我企業對照這次獸藥GSP標準及其實施細則和獸藥GSP驗收現場檢查項目評分標準的各條款，多次檢查本企業獸藥GSP管理的執行及整改情況，對不符合要求的項目及時改正，下面把最近一次自查整改的情況從7個方面進行簡要闡述：

　　1、質量管理組織設立和獸藥經營質量管理文件的制定及落實簡況。由于本企業位于鄉鎮，加上本地區養殖規模不大、用戶少、業務少，質量管理有1人擔任，負責質量監督、質量管理和質量驗收工作。從今年8月份開始，我獸藥店就按照獸藥GSP要求制定了一套適合自己實際情況的藥品經營質量管理文件，經營過程中，我藥店嚴格按照GSP要求去做。在按照

　　GSP規范要求試營業期間，有些制度執行的不好，存在過工作不規范的現象，后經過幾次整改現在制度已完全得到落實，已基本符合GSP規范要求。

　　2、人員與培訓。

　　（1）人員組成：本藥店總經理（質量管理員）：陳海峰，男、31歲，獸醫動物醫學專業畢業；銷售員（兼庫管員）陳興忠，男、63歲，獸醫專業畢業，曾長期從事基層畜牧獸醫工作；采購員朱國林，男、42歲，畜牧獸醫專業畢業，以上人員都經縣主管部門培訓考試取得了上崗證；

　　（2）培訓情況。我獸藥店在GSP整頓時就著手制定年度培訓計劃，計劃中有詳細的培訓內容。培訓方式主要是靠本藥店自己集中培訓和上級主管部門培訓相結合。我們自己的培訓方法是：每月集中兩天的業余時間學習業務知識和國家發布的獸藥法律、法規，并對主要內容進行考試，考試成績與工資掛鉤，從而調動和激發了員工的學習積極性。并主動積極參加上級主管部門組織的相關獸藥、獸醫知識的培訓，通過有效地利用各種方式學習，業務素質得到了很大的'提高。我獸藥飼料店的工作人員，今年都按時進行了健康體檢，健康檢查檔案齊全、標準符合要求。

　　3、設施設備情況。本獸藥店營業室面積30㎡，倉庫面積40㎡，營業面積與環境、布局符合獸藥GSP要求；主要設施設備有：辦公區辦公桌1張、文件柜1個、電腦1臺、激光打印機1臺，柜式空調1臺，營業區鋁合金貨架4組、玻璃柜臺2組；庫房墊板5個、貨架3個，壁掛空調1臺（用于陰涼庫）；干濕溫度表3個（營業房、常溫房、陰涼庫各一個）；另外防火用的滅火器一只，粘鼠板3個，營業區滅蠅燈1臺，衛生清潔工具等等。設備、設施能夠滿足日常經營活動的需要。

　　4、獸藥采購管理。在獸藥進貨管理上，嚴格執行《獸藥購進程序》從有資質的合法企業進貨，首營企業按首營企業管理制度進行審核、審批，與供貨單位簽有質量保證協議書和產品供貨合同書。進貨發票保存完整，做到了票、帳、貨相符。建立了合格供貨方檔案。

　　5、獸藥檢查驗收的管理。我獸藥店的藥品管理由取得培訓合格證的質量管理員專人負責，在工作中對購進的每個批次的獸藥都要從獸藥包裝至獸藥外觀進行仔細的檢查驗收，并隨時登陸中國獸藥信息網對購進的每種

　　產品進行查詢核對,對質量不合格或可疑的獸藥確認后給予退貨。在我獸藥店GSP整頓試營業至今驗收獸藥50多批次，入庫獸藥合格率達100％。

　　6、藥品儲存、養護與陳列（零售）管理。我獸藥店在GSP整頓時就按照《獸藥經營質量管理規范》的要求，高標準地營造了儲存及陳列環境，訂做了玻璃柜臺和補充了新貨架，庫房與營業廳都置有空氣濕度和溫度表，一發現達不到儲存要求，馬上采取相對應的措施。在工作中按照本店的“獸藥儲存、養護與陳列管理制度”進行管理，如獸藥與飼料添加劑分開陳列、散劑與水針劑分開陳列等分類陳列，儲存實行色標管理，待驗區（黃色標示）、合格區（綠色標示）、不合格區（紅色標示）、退貨區(黃色標示)等各區域及分區標志設置得合理標準。另外每天測量營業廳及庫房的溫濕度，出現不符合要求時及時采取措施進行調控；做好每天的衛生清潔工作，每月定時對庫存及陳列藥品進行養護檢查，有關記錄齊全等等。這些措施能夠確保獸藥的儲存質量。

　　7、銷售與售后服務。在銷售與售后服務方面嚴格按照有關的制度要求開展經營活動。獸藥銷售記錄準確、齊全；投訴和不良反應報告的管理責任到人，有關工作開展有序。在銷售工作中，要求營業員著裝整齊、佩帶標有姓名和崗位職責的胸牌工作，使用文明語言，設有意見簿歡迎顧客提出寶貴意見，并設立了顧客休息區，在營業場所給顧客營造了舒服、舒適、輕松的購藥環境。

　　隨著市場競爭的加劇，隨著獸藥監督管理力度的加大，新的獸藥經營質量管理規范對獸藥經營企業質量管理要求更高，我們有決心在GSP認證過程中，質量管理工作更加完善，更加規范。本企業經過以上幾個方面內容的自查，認為已基本達到獸藥GSP建設規范要求，請各位領導及GSP檢查組檢查驗收，并提出寶貴意見，我企業一定虛心接受并努力改正。

鄉鎮獸醫站自查報告3

　　一、堅決貫徹落實”三集中三到位”。

　　一是行政許可職能進行歸并整合。結合實際，采取內部整合的方法，設立許可服務科，與法制股合署辦公，將局行政許可、公共服務事項集中到許可服務科。二是做好整建制進駐縣政務服務中心準備工作。縣畜牧獸醫局全部公共服務事項7項、行政許可9項中的8項全部進駐縣政務服務中心窗口(動物及動物產品檢疫許可事項，因需現場打印出證，無法進駐)，并對首席代表進行充分授權。三是行政許可實行網上運行。將行政許可事項全部納入平臺管理，并與省、市級政務服務平臺互聯互通。

　　二、全面推進行政權力公開透明運行。

　　一是建立完善“五張清單”，全面推行建立權力清單、審批清單、責任清單、公共服務清單和中介服務清單制度，并將五張清單內容在縣政府的'網站進行公示。二是做好“雙公示”，行政許可和行政處罰事項全部在縣政府的網站及時公示。三是編制行政許可、公共服務事項服務指南和業務手冊，其中行政許可服務指南和業務手冊各9本，公共服務事項服務指南7本。四是及時承接取消和調整行政審批事項，承接上級放管服下放事項一項，即獸藥經營許可證(除獸用生物制品)核發、換發事項。

　　三、強化事中事后監管機制。

　　積極探索事中事后監管的新模式，建立以信用監管為核心的新型監管制度，制定并推行《汶上縣畜牧獸醫局關于推行“兩隨機、一公開”工作實施方案》。依據方案制定我縣畜牧獸醫監管隨機抽查事項清單，建立健全我縣轄區養殖戶、經營戶主體名錄庫和執法人員名錄庫，合理確定隨機抽查的比例和頻次，全面公開監管信息并加強抽查結果運用。對抽查發現的違法行為，依據《畜牧法》、《動物防疫法》、《獸藥管理條例》、《生豬屠宰管理條例》等進行處罰。對發現有違法行為的企業取消生豬調出大縣獎勵資格，同時列入我縣畜牧獸醫企業誠信黑名單。

鄉鎮獸醫站自查報告4

　　鄉鎮獸醫站是動物防疫體系中最基層的防疫機構，是畜產品安全第一道防洪壩，是防范人畜共患病的防火墻，動物防疫和畜牧獸醫技術推廣工作的重點在基層，難點也在基層。鄉鎮畜牧獸醫站是基層動物防疫的主體力量，是各項動物疫病防控措施得以有效落實的關鍵，是政府為養殖戶提供畜牧獸醫技術公共服務的橋梁和紐帶。動物防疫工作的好壞，政府提供畜牧獸醫公共服務是否落實，關鍵在于鄉鎮畜牧獸醫站體系是否完善和基層畜牧獸醫隊伍是否穩定。長期以來，鄉鎮畜牧獸醫站體制不順、隊伍不穩、經費無保、人員老化等問題一直沒有得到根本解決，嚴重制約了基層動物防疫和畜牧獸醫公共服務工作的開展。本人在基層獸醫站工作，對基層獸醫站的現狀有深刻了解，現就現狀及對策論述如下：

　　一、現狀

　　1.體制不順

　　鄉鎮獸醫站是雙重領導，人事權在鄉鎮，區農牧部門負責業務指導，好多獸醫站工作人員在進行業務工作同時，要為政府的中心工作服務。很多獸醫站工作人員參與政府的日常工作，如護林防火，維穩，選舉，重點工程建設。占用大部分工作時間和精力，而導致業務工作責和量的下降。

　　2.經費短缺，責任落實不到位，疫病防控存在隱患

　　這些年來，各級政府對獸醫站的基礎設施進行了多方面的補充和完善，也配備了一些相關的器械和設備，但是在長期看來，政府對基層獸醫站的投入還是有限的。對于人員的'學習培訓、設施利用等經費的投入明顯不足。由于人員素質因素，設備的損壞，導致有些設備無法利用，有的設備維護跟不上，由于費用短缺，對村級防疫員培訓不到位，致使業務水平不高，防控不規范，常規技術不熟練。

　　3.技術人員缺乏，老化斷層

　　隨著機構改革的深化，獸醫站逐漸向以技術為主的公益服務性機構轉化，疾病診斷與服務職能逐漸推向市場，重心向疾病監測、檢驗、動物檢疫等行政方面傾斜，更需要會技術懂技術業務精的人員充實到鄉鎮獸醫中。而現在獸醫站技術人員短缺，真正會技術的有的退休，有的調離，沒有新鮮血液輸入，形不成傳、幫、帶，出現青黃不接的局面。

　　4.執法主體不合法，檢疫工作難以推進

　　依據新修訂的《山西省動物防疫條例》第一章第六條規定：縣級以上人民政府設立的動物衛生監督機構負責動物、動物產品的檢疫工作和其他有關動物的防疫監督管理執法工作。《動物檢疫管理辦法》第三章第十三條規定“出售或者運輸的動物、動物產品經所在地縣級動物衛生監督機構的官方獸醫檢疫合格，并取得《動物檢疫合格證明》后，方可離開產地”。動物和動物產品的檢疫權限在縣區一級。由于歷史原因，檢疫工作在鄉鎮開展，鄉鎮人員缺乏，官方獸醫沒有執法證，沒有執法權限，也就無權檢疫。不符合法律法規有關規定行政執法必須“二人執法”且“著裝整齊，出示證件”要求，這就造成執法主體不合法，執法者違法。造成了既執法又違法的尷尬局面。

　　二、對策建議

　　1.明確鄉鎮獸醫站歸屬權，理順工作體制

　　2005年國務院下發《關于推進獸醫管理體制改革的若干意見》(國發〔2005〕15號)，明確加強鄉鎮畜牧獸醫站改革應堅持“縣級派出機構、穩定專業隊伍、強化公益職能、經營走向市場”。將鄉鎮獸醫站的人事、財務、日常統一歸屬區級，形成條管體制，鄉鎮站成派駐機構，由區局統一進行業務、人事、財務等的管理，這樣，一方面可使鄉鎮獸醫站人員從鄉鎮日常事務中解脫出來，充分發揮其工作積極性，全身心投入本職工作，將工作重心放在日常防疫檢疫和無害化處理等業務方面，全面提高鄉鎮獸醫站的工作效率。

　　2.將大對基層站的經費投入力度，提升服務保障力

　　完善鄉鎮畜牧獸醫站經費保障機制，大力爭取財政部門支持按照《動物防疫法》、國發〔2005〕15號文件要求，抓緊建立穩定的鄉鎮畜牧獸醫站公共財政經費保障機制，切實將鄉鎮畜牧獸醫站工作經費，以及人員工資、社會保險等全額列入財政預算，并確保及時撥付、及時足額發放到位。要加大鄉鎮畜牧獸醫站基礎設施建設投入力度，組織實施好國家有關鄉鎮畜牧獸醫站建設項目，不斷提高鄉鎮畜牧獸醫站工作能力。確保鄉鎮獸醫站開展工作有充足的軟件，硬件的設施，為鄉鎮獸醫站開展工作創造良好的工作環境。

　　3.加大政策的基層傾斜力度

　　要把懂技術，會專業，愛行業的大中專專業人員充實到鄉鎮一線，提高基層人員待遇，吸引大中專生到基層工作，從三支一扶選拔專業對口人員到鄉鎮工作，為他們“愿干，肯干，能干”創建生活和工作條件，同時打破職稱評職制度，職稱評聘向基層傾斜的力度加大再加大，激勵科技人員留在基層，服務基層，能力發揮在基層，切實提高鄉鎮獸醫站的業務技術水平。

　　4.理順執法制度，明確執法主體

　　檢疫執法的理順在于鄉鎮站歸屬權的理順，如鄉鎮站人員歸屬區級，其執法主體自然理順，鄉鎮站成為派駐單位，對鄉鎮人員進行培訓，考核合格后發放證件，規范執法。達到“著裝整齊，出示證件”的要求，專心服務于本職工作，在執法過程中減少基層對執法工作的干擾。

　　5.動物無害化處置任重而道遠

　　動物無害化處理工作設施老化，養殖戶法制意識淡薄。應加強相關法規的宣傳力度，改進無害化處理辦法，完善無害化處理設施，應依照《山西省動物防疫條例》的要求，參考發達地區的作法，向市場購買服務，推進病死動物無害化處理，集中社會化處理，組織區域收集網點，配備貯存設備，委托有資質的病死動物處理專業公司處理。

　　總之，鄉鎮獸醫站在防控動物重大疫病，預防人畜共患病，保障人民群眾身體健康等各方面發揮著重要作用。是建設和諧中國必不可少的基石之一，是社會發展民生需求不可或缺的一部分，應重視鄉鎮獸醫站的建設，正視鄉鎮獸醫站存在的問題，以負責的態度進行有針對性的改革，是一件刻不容緩的事情。

鄉鎮獸醫站自查報告5

　　我店主要經營非強制免疫用獸用生物制品、獸用化學藥品、中藥制劑、生化藥品、外用殺蟲藥、消毒藥。現有職工3人，與經營規模相適應，法定代表人宋立英，質量負責人××畜牧獸醫大專畢業，熟知獸藥法律法規及國家獸藥管理的相關政策。企業負責人每年參加縣局組織的獸藥經營企業培訓班，店內人員定期組織培訓學習。

　　藥店營業場所自己所有權，經營面積21平方米，獸藥庫房面積為39平方米，完全適應現有的經營規模。獸藥經營區完全獨立，寬敞明亮、整潔門。倉庫劃分為合格獸藥區、不合格獸藥區、待驗獸藥區、退貨獸藥區，并有明顯標志，不同獸藥品種分區儲存，溫度、濕度等環境能夠滿足獸藥儲存要求。現有貨架和柜臺4套，完全滿足獸藥經營需要，有避光、通風、照明的設施、設備，有溫、濕度計1個，隨時監測庫房的`溫濕度;有獸藥防塵、防潮、防霉、防污染、防蟲、防鼠的設施。根據獸藥品種、類別、用途分別按片劑類、粉針類、水針類和器械類并有明顯標志。

　　嚴把獸藥采購關，采購前對供貨單位的資質、質量保證能力、質量信譽和產品批準證明文件進行審核，要求對方提供“獸藥生產許可證、獸藥GMP證書及此批產品獸藥產品批準文號的復印件”并與供貨單位簽訂采購合同。對每批獸藥的包裝、標簽、說明書、質量合格證等內容進行檢查，符合要求的方可購進，保存購藥憑證，做好采購記錄，記錄保存到該藥過期后一年，入庫前嚴格檢查，對不符合要求堅決不入庫并按合同要求返回。

　　經營人員統一著白大衣，并佩戴標有姓名、職稱、職務等內容的胸卡。有獸藥質量監督公示板，對不合格獸藥決不銷售，在銷售過程中嚴格按國家批準的標簽、說明進行宣傳，不作誤導購買者，指導購買者科學、安全、合理使用獸藥。發現假、劣獸藥和質量可疑獸藥以及嚴重獸藥不良反應時，及時向縣動監局報告，并根據規定做好相關工作。

　　我店建立了一系列質量管理制度文件和記錄檔案:

　　一、管理文件:

　　1、企業質量管理目標;

　　2、企業組織機構、崗位和人員職責;

　　3、對供貨單位和所購獸藥的質量評估制度;

　　4、獸藥采購、驗收、入庫、陳列、儲存、運輸、銷售、出庫等環節的管理制度;

　　5、環境衛生的管理制度;6、獸藥不良反應報告制度;

　　7、不合格獸藥和退貨獸藥的管理制度;

　　8、質量事故、質量查詢和質量投訴的管理制度;

　　9、企業記錄、檔案和憑證的管理制度;

　　10、質量管理培訓、考核制度。

　　二、管理記錄